Bao cao thang 1

Công tác mở rộng, cải tiến HTQLCL - 03/43 cơ quan chiếm 7% không có thủ tục hành chính: Chi cục Phát triển nông thôn, Chi cục Quản lý thị trường, Văn phòng UBND tỉnh... Công tác tuân th

UBND TỈNH BẮC GIANG

SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

Số: /BC-KHCN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Bắc Giang, ngày tháng 01 năm 2015

BÁO CÁO Kết quả công tác xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tháng 01 năm 2015 của các cơ quan

Thực hiện Công văn số 314/SNV-CCHC ngày 02/5/2013 của Sở Nội vụ về việc báo cáo tháng chuyên đề công tác cải cách hành chính, Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo kết quả xây dựng, nâng cấp phiên bản và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 của các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh tháng 01 năm 2015 như sau:

1 Kết quả thực hiện

1.1 Kết quả xây dựng hệ thống quản lý chất lượng

- Tính đến tháng 01/2015 có:

+ 44/48 cơ quan (chiếm 91,67%) đã xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (sau đây viết tắt HTQLCL)

+ 04/48 cơ quan (chiếm 8,33%) chưa xây dựng HTQLCL gồm: Chi cục Văn thư Lưu trữ, Ban Thi đua khen thưởng, Chi cục dân số và KHHGĐ, Chi cục Bảo

vệ môi trường

(Chi tiết tại phụ lục I).

1.2 Công tác mở rộng, cải tiến HTQLCL

- 03/43 cơ quan (chiếm 7%) không có thủ tục hành chính: Chi cục Phát triển nông thôn, Chi cục Quản lý thị trường, Văn phòng UBND tỉnh

- 22/43 cơ quan (chiếm 51%) áp dụng HTQLCL cho toàn bộ thủ tục hành chính;

- 18/43 cơ quan (chiếm 42%) chưa mở rộng HTQLCL cho toàn bộ thủ tục hành chính

(Chi tiết tại phụ lục I)

2 Kết quả áp dụng, duy trì HTQLCL

2.1 Công tác gửi báo cáo

- 36/48 cơ quan nộp báo cáo tháng 01 theo quy định, 12/48 cơ quan chưa nộp báo cáo

(Chi tiết tại Phụ lục II)

2.2 Công tác tuân thủ các quy trình, thủ tục đã xây dựng

- 34/36 cơ quan gửi báo cáo tháng 01 đã tuân thủ các quy trình/thủ tục đã

xây dựng để giải quyết TTHC (đối với các cơ quan có TTHC), 02/33 cơ quan báo cáo nhưng không có số liệu: Thanh tra tỉnh, Sở Giáo dục đào tạo

(Chi tiết tại Phụ lục III)

3 Kết quả công tác cải tiến HTQLCL

3.1 Công tác đo lường sự thoả mãn của khách hàng (tổ chức/công dân)

- 36/36 cơ quan gửi báo cáo tháng 01 có thực hiện việc đo lường sự thỏa mãn của khách hàng với nhiều hình thức khác nhau: qua internet, phát phiếu hỏi Kết quả: chưa có sự phản hồi của khách hàng

(Chi tiết tại Phụ lục II)

3.2 Công tác đánh giá sự phù hợp theo TCVN ISO 9001:2008

- 09 cơ quan (chiếm 18,75%) đã được Ban chỉ đạo ISO tỉnh thẩm định sự phù hợp của HTQLCL gồm: Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Y tế, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Lao động thương binh và Xã hội, Chi cục Đê điều và PCLB, Chi cục Lâm nghiệp, Chi cục Bảo vệ thực vật, Ban Dân tộc Các cơ quan này hiện đang trong quá trình hoàn thiện hồ sơ để trình Ban chỉ đạo ISO tỉnh công nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2008

- 11 cơ quan (chiếm 22,92%) đã tiến hành tự công bố HTQLCL theo quy định gồm: Chi cục Quản lý chất lượng nông lâm và Thủy sản, Sở Tài chính, Chi cục Kiểm lâm, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Chi cục Thủy sản, Sở Khoa học và Công nghệ, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Sở Nông nghiệp, Sở Ngoại vụ, Sở Công thương, Chi cục Thủy lợi

3.3 Công tác khác

Công tác xây dựng kế hoạch thực hiện xây dựng, duy trì, mở rộng, cải tiến HTQLCL năm 2015: có 16/48 (chiếm 33,33%) cơ quan xây dựng kế hoạch triển khai HTQLCL năm 2015, còn 32/48 (chiếm 67,67%) cơ quan chưa xây dựng kế hoạch triển khai

(Chi tiết tại phụ lục II)

4 Thuận lợi, khó khăn

4.1 Khó khăn

- Lãnh đạo một số cơ quan chưa năm bắt, chưa quan tâm đến công tác xây dựng, áp dụng HTQLCL

- Nhiều cơ quan thường xuyên thay đổi vị trí công tác cán bộ làm cán bộ đầu mối gây khó khăn cho việc báo cáo tổng hợp và triển khai nhiệm vụ xây dựng và

áp dụng HTQLCL của các cơ quan

- Một số cơ quan chưa được cấp kinh phí để xây dựng, mở rộng, cải tiến HTQLCL

- Một số cơ quan chưa nghiêm túc thực hiện theo tiến độ yêu cầu tại Kế hoạch 1787/KH-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh về việc xây dựng, áp dụng HTQLCL

4.2 Thuận lợi

- Có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Ban chỉ đạo ISO tỉnh thông qua tổ chức các cuộc hội nghị tổng kết, các khóa đào tạo, kiểm tra, chấm điểm hoạt động xây dựng, áp dụng HTQLCL của các cơ quan

- Việc thực hiện HTQLCL của nhiều cơ quan đã dần đi vào nề nếp và đem lại hiệu quả tích cực do lãnh đạo, cán bộ, công chức đã nhận thức được ý nghĩa của việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của cơ quan mình

5 Đề xuất, kiến nghị

Đối với các cơ quan thuộc đối tượng bắt buộc áp dụng HTQLCL:

- Nghiêm túc tuân thủ HTQLCL đã xây dựng, thường xuyên rà soát để cải tiến hệ thống HTQLCL

- Căn cứ nội dung, tiến độ yêu cầu của Kế hoạch 1787/KH-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh, kịp thời xây dựng kế hoạch và hoàn thành công tác xây dựng, công bố HTQLCL phù hợp với TCVN ISO 9001: 2008

- Thực hiện nộp báo cáo đầy đủ nội dung và đúng thời gian theo quy định

Đề nghị Sở Nội vụ tổng hợp, đề nghị UBND tỉnh phê bình các cơ quan chưa nghiêm túc thực hiện gửi báo cáo tháng 01 năm 2015

Trên đây là báo cáo tháng 01 năm 2015 về kết quả xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của các cơ quan, kính gửi Sở Nội vụ xem xét, tổng hợp./

Nơi nhận:

- Lưu: VT, TĐC.

Bản điện tử:

- Sở Nội vụ (báo cáo);

- Các cơ quan theo phụ lục của báo cáo;

- Lãnh đạo Sở KHCN;

- Chi cục TĐC.

GIÁM ĐỐC

Nguyễn Đức Kiên

Phụ lục I Danh sách các cơ quan xây dựng, nâng cấp HTQLCL

(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày / 01 /2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)

HTQLCL

Mở rộng, cải tiến HTQLCL

Đã thực hiện tự công bố theo KH 1787

Ghi chú

1. VP UBND tỉnh Bắc Giang x không có

-3 UBND huyện Yên Dũng x x - Đã gửi báo cáo đềnghị thẩm định

HTQLCL

HTQLCL

-24 Sở Lao động thương binh và XH x - - Đã thẩm địnhHTQLCL

25 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch x x - Đã thẩm địnhHTQLCL

37 Chi cục phát triển nông thôn x không cóTTHC

41. Chi cục Quản lý Chất lượng Nông lâm Thủy sản x x x

-43 Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm x x

-44 Chi cục Quản lý thị trường x không cóTTHC

-45 Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội x -

-48 Chi cục Văn thư Lưu trữ - -

-Ghi chú: “x” đã thực hiện, còn hiệu lực

“-” chưa thực hiện, hết hiệu lực

Phụ lục II Danh sách các cơ quan lập kế hoạch và gửi báo cáo

tháng 01 năm 2015

(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày /01/2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)

Gửi báo cáo tháng 01

Gửi

kế hoạch năm 2015

Đo lường thỏa mãn khách hàng

37 Chi cục phát triển nông thôn -

41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm

-42 Chi cục dân số và kế hoạch hóa gia đình -

-Ghi chú: “x” đã thực hiện

“-” chưa thực hiện

Phụ lục III Công tác tuân thủ các quy trình/thủ tục giải quyết TTHC

tháng 01 của các cơ quan

(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày /01/2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)

Số TTHC

áp dụng ISO

Số hồ sơ giải quyết TTHC áp dụng ISO đã thực hiện so với quy định trong các quy trình/thủ tục của hệ thống quản lý chất lượng

Tổng số

Tuân thủ đúng quy trình/thủ tục

Chưa tuân thủ đúng quy trình/thủ tục

1

VP UBND tỉnh Bắc Giang

Không có

24 Sở Lao động thương binh và xã hội 95 3385 3385 0

-32 Chi cục Bảo vệ môi trường K K K K

37 Chi cục phát triển nông thôn Không cóTTHC

41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông

43 Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm 7 07 07 0

Ghi chú: “K”: không báo cáo

“-” Báo cáo nhưng không có số liệu