Sunny questionnaire - 280206

Sunny questionnaire - 280206 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực...

QUESTIONNAIRE PROJECT SUNNY

Số thứ tự:

Họ và tên đáp viên:

Địa chỉ :

Điện thoại:

Mô tả sự cố

TUYÊN BỐ CỦA PHỎNG VẤN VIÊN

Tôi đã hoàn thành bản câu hỏi theo đúng hướng dẫn

của dự án

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

TUYÊN BỐ CỦA GIÁM SÁT VIÊN Tôi đã kiểm tra bản câu hỏi này theo đúng hướng dẫn của dự án

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

Xin chào chị, tôi tên là (Đưa thẻ phỏng vấn viên), là phỏng vấn viên của công ty Nghiên Cứu Thị Trường FTA Hiện nay, công ty chúng tôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu về các loại trang sức,

nữ trang Xin chị dành ít phút để tôi có thể phỏng vấn Xin cám ơn sự hợp tác của chị

PHỎNG VẤN VIÊN CÓ THỂ LINH HOẠT THAY ĐỔI CÁCH XƯNG HÔ TÙY THEO TỪNG ĐÁP VIÊN

Q1 SHOWCARD

Xin chị cho biết chị hay có bất cứ thành viên nào trong gia đình chị làm việc trong

các lĩnh vực sau đây không? [SA]

Code Route

Quảng cáo 1 NGƯNG Nghiên cứu thị trường 2 NGƯNG

Tiếp thị 3 NGƯNG Quan hệ truyền thông/ tổ chức sự kiện, khuyến mãi 4 NGƯNG

Báo chí/ Phát thanh/ truyền hình 5 NGƯNG Thợ bạc/ nhà thiết kế nữ trang 6 NGƯNG Buôn bán, sản xuất và phân phối các sản phẩm nữ trang vàng/ bạc 7 NGƯNG

Không làm trong những lĩnh vực kể trên 8 Q2 Q2 Trong 6 tháng vừa qua, chị có tham gia bất kỳ cuộc phỏng vấn nghiên cứu thị

Q3 Xin anh vui lòng cho biết năm sinh của chị là năm nào?

PHỎNG VẤN VIÊN GHI NHẬN CHÍNH XÁC NĂM SINH CỦA ĐÁP VIÊN

Năm sinh của đáp viên

Q4 PHỎNG VẤN VIÊN KHÔNG HỎI CÂU NÀY

Từ câu hỏi trên, phỏng vấn viên khoanh code nhóm tuổi phù hợp [SA] Code Route

Dưới 20 tuổi 1 NGƯNG

20 – 30 tuổi 2 Q5

31 – 40 tuổi 3 Q5 Trên 40 tuổi 6 NGƯNG

Nữ 1 Q6 Nam 2 NGƯNG

Q6 Xin cho biết nghề nghiệp của chị hiện nay là gì? [SA]

PVV ghi nhận cụ thể và rõ ràng chức vụ và nơi làm việc của đáp viên

………

Code Route

LÀM VIỆC TRÍ THỨC/ VĂN PHÒNG

Tổng giám đốc/ Giám đốc/ Phó giám đốc 01

Trưởng phòng/ Phó phòng 02 Chủ kinh doanh (kinh doanh lớn) 03 Chuyên viên (luật sư, bác sĩ, kỹ sư…) 04

Nhân viên văn phòng 05

LAO ĐỘNG LÀNH NGHỀ

Nhân viên bán hàng/ bán thuốc 06

Giao công văn/ thư tín 07 Thợ sửa xe/ sửa máy, thợ may, thợ hớt tóc… 08

Công nhân 09 Người giúp việc 10

LÀM NGHỀ TỰ DO

Buôn bán nhỏ: bán tạp hóa, bán ở nhà/ chợ 11

Bán hàng rong 12

Tài xế 13

KHÔNG TẠO THU NHẬP

Sinh viên 14 Nội trợ 15 Thất nghiệp 16 Hưu trí 17

Q7 Chị vui lòng cho biết chị có phải là quyết định nhãn hiệu cho các loại nữ trang

vàng mà chị sử dụng hay không? [SA] Code Route

Có 1 Q8 Không 2 NGƯNG

SỬ DỤNG NHÃN HIỆU

Q8a SHOWCARD Xin chị cho biết những nhãn hiệu nữ trang vàng mà chị đã từng mua trong 12 tháng qua? [MA]

NHẮC NHỞ: Còn nhãn hiệu nào nữa không? Còn gì nữa không?

Q8b Xin anh cho biết những nhãn hiệu nữ trang vàng mà chị hiện đang sử dụng? [MA]

CODE CỦA Q8b PHẢI THUỘC CODE CỦA Q8a

NHẮC NHỞ: Còn nhãn hiệu nào nữa không? Còn gì nữa không?

Q8c Vậy nhãn hiệu nữ trang vàng nào chị mua thường xuyên nhất? [SA]

CODE CỦA Q8c PHẢI THUỘC CODE CỦA Q8b

Q8d Trong những nhãn hiệu mà chị biết, xin chị cho biết nhãn hiệu nữ trang vàng nào mà chị sẽ xem

xét mua trong lần mua tới? [SA]

CODE CỦA Q8d PHẢI THUỘC CODE CỦA Q8a

Q8e Nhãn hiệu nữ trang vàng nào chị nghĩ là mình sẽ không mua trong thời gian tới? [SA]

LƯU Ý: CODE NHÃN HIỆU ĐƯỢC KHOANH TRONG Q8e KHÔNG ĐƯỢC TRÙNG VỚI CODE

CỦA Q8d

Q8f Và khi giới thiệu một nhãn hiệu nữ trang vàng cho bạn bè/ người thân, chị sẽ giới thiệu nhãn hiệu

nào? [SA]

CODE CỦA Q8f PHẢI THUỘC CODE CỦA Q8a

Đã mua trong 12 tháng qua [MA]

Đang sử dụng [MA]

Mua thường xuyên [SA]

Sẽ mua [SA]

Sẽ không mua [SA]

Sẽ giới thiệu [SA]

Khác (nêu rõ) 20 20 -> Ngưng 20 20 20 20

Q9 Xin vui lòng cho biết vì sao chị mua nữ trang vàng của nhãn hiệu ……… (NHẮC LẠI

NHÃN HIỆU TRONG Q8c) thường xuyên nhất?

NHẮC NHỞ: Còn gì nữa không? Và còn điều gì nữa không?

Q10a SHOWCARD Thường thì có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn một nhãn hiệu nữ trang vàng, sau

đây là một số yếu tố mà người ta thường nói đến Theo ý kiến của bản thân chị, những yếu tố nào

dưới đây ảnh hưởng đến việc lựa chọn một nhãn hiệu nữ trang vàng? [MA]

Q10b Trong những yếu tố vừa kể thì yếu tố nào chị cho là quan trọng nhất? [SA]

CODE CỦA Q10b PHẢI THUỘC CODE CỦA Q10a

Yếu tố quan trọng [MA] Yếu tố quan trọng nhất [SA]

Q10a Q10b Thương hiệu nổi tiếng/ được nhiều người biết đến 01 01

Sản phẩm có độ bền cao, không bị biến dạng phai màu 06 06

Thiết kế đẹp, hợp thời trang 09 09

Môi trường mua sắm lý tưởng, dễ chịu (mát mẻ, âm thanh,

Môi trường mua sắm riêng tư, an toàn 14 14

Nhân viên có kiến thức, giải đáp được hầu hết thắc mắc của

Chế độ mua lại/ thâu lại/ hậu mãi chu đáo, hợp lý 17 17

Q11 DROP CARD NHÃN HIỆU

Sau đây tôi sẽ đọc lên một số nhận định mà người tiêu dùng thường nói về các nhãn hiệu nữ trang vàng Đối với từng nhận định, xin chị cho biết nhãn hiệu nào phù hợp với nhận định vừa đọc, hỏi

từng nhã hiệu đã có trong Q8a (có thể chọn nhiều nhãn hiệu cho cùng một nhận định)? [MA]

XOAY VÒNG NHẬN ĐỊNH Không có

R01 Thương hiệu nổi tiếng/ được nhiều người biết đến 01 02 03 04 05 06 99 R02 Thương hiệu sang trọng/ cao cấp 01 02 03 04 05 06 99 R03 Dành cho người sành điệu 01 02 03 04 05 06 99

R05 Phù hợp với giới kinh doanh, thương mại 01 02 03 04 05 06 99 R06 không bị biến dạng phai màu Sản phẩm có độ bền cao, 01 02 03 04 05 06 99 R07 Thường xuyên có mẫu mã mới 01 02 03 04 05 06 99

R09 Thiết kế đẹp, hợp thời trang 01 02 03 04 05 06 99

R13 tưởng, dễ chịu (mát mẻ, âm Môi trường mua sắm lý

thanh, ánh sáng hài hòa) 01 02 03 04 05 06 99 R14 Môi trường mua sắm riêng tư, an toàn 01 02 03 04 05 06 99 R15 Nhân viên phục vụ tận tình/ vui vẻ 01 02 03 04 05 06 99 R16 Nhân viên có kiến thức, giải

đáp được hầu hết thắc mắc

của khách hàng về sản phẩm 01 02 03 04 05 06 99 R17 Chế độ mua lại/ thâu lại/ hậu

mãi chu đáo, hợp lý 01 02 03 04 05 06 99

Q12 SHOWCARD CÁ TÍNH - XOAY VÒNG NHÃN HIỆU

Cũng giống như con người, mỗi một thương hiệu đều có một cá tính riêng Sau đây, tôi sẽ cho chị

xem một số cá tính của nhãn hiệu, đối với từng nhãn hiệu tôi sẽ đọc lên sau đây, xin chị vui lòng cho biết, theo ý kiến của chị, từng nhãn hiệu này có các cá tính nào?

PVV HỎI CHO NHỮNG NHÃN HIỆU ĐỀ CẬP TRONG Q8a

XOAY VÒNG NHÃN HIỆU

Khác (nêu rõ)……… 11 11 11 11 11 11 Không có cá tính nào phù hợp 99 99 99 99 99 99 Q13 SHOWCARD

Theo quan niệm của chị thì nữ trang vàng là gì? [MA]

(TỐI ĐA LÀ 3 TRẢ LỜI)

Code Route

Phương tiện cất giữ 01 Phương tiện để thỏa mãn cái tôi 02 Phương tiện biểu hiện nữ tính 03 Phương tiện làm đẹp cho bản thân 04 Phương tiện thể hiện vị trí xã hội hay đẳng cấp 05 Khác (nêu rõ)……… 06

Không có/ không biết 99 Q14 SHOWCARD

Nhìn vào danh sách này, chị vui lòng cho biết chị thường mua nữ trang vàng ở đâu?

[MA]

Code Route

Các chuỗi cửa hàng trang sức của một công ty 01

Trung tâm thương mại 02

Siêu thị 03 Tiệm vàng tư nhân 04 Khác (nêu rõ)……… 05

Không có 99 Q15 SHOWCARD

Nhìn vào danh sách này, vui lòng cho biết câu nói nào mô tả đúng nhất thói quen đi

mua nữ trang vàng của chị? [SA]

Code Route

Tôi chỉ mua vàng ở những nơi gần nhà 1 Tôi mua vàng ở những nơi tiện (trên đường đi làm về/ đi chơi/ đi mua sắm,…) 2

Tôi sẵn sảng đi xa để chọn mua nữ trang vàng ưng ý 3

Q16 SHOWCARD CÁC LOẠI TRANG SỨC - XOAY VÒNG LOẠI VÀNG

Bây giờ tôi sẽ đọc lên cho chị nghe một số loại vàng thông dụng, chị vui lòng cho biết chị thích mua

loại trang sức nào ứng với từng loại vàng mà tôi đọc ra?

(MA theo từng dòng)

XOAY VÒNG LOẠI VÀNG Có gắn/ cẩn kim cương

Có gắn/ cẩn

đá quý (emerald, ruby, saphia…)

Có gắn/

cẩn đá bán quý (Topaz, Peridot, citrine, Amethyst, Garnet, Ngọc trai, cẩm thạch…)

Có gắn/ cẩn

đá nhân tạo (xoàn Mỹ, xoàn Úc)

Trơn, không gắn đá

Vàng màu 14K (màu vàng) 01 02 03 04 05

Q17 SHOWCARD

Chị thường đi mua nữ trang vàng vào dịp nào nhất? [SA] Code Route

Có bộ sưu tập mới 1 Làm quà tặng 2 Cưới hỏi 3 Lễ/ tết 4 Được người khác cho tiền/ dẫn đi mua 5 Khác (ghi rõ) _ 6 Q18 SHOWCARD

Vậy khi đi mua nữ trang vàng thì chị thường đi với ai nhất? [SA] Code Route

Một mình 1 Chồng 2 Bạn trai 3 Bạn bè 4 Đồng nghiệp 5 Người thân trong gia đình 6 Khác (ghi rõ) _ 7 Q19 Trung bình một lần chị mua bao nhiêu tiền?

PHỎNG VẤN VIÊN GHI NHẬN CHÍNH XÁC SỐ TIỀN TRUNG BÌNH CHO MỘT LẦN MUA

Q20 SHOWCARD Trung bình bao lâu thì chị mua nữ trang vàng một lần? [SA] Code Route

1 tháng/ lần 1

2 tháng/ lần 2

3 tháng/ lần 3

4 tháng/ lần 4

5 tháng/ lần 5

6 tháng/ lần 6

7 tháng/ lần 7

8 tháng/ lần 8

9 tháng/ lần 9

10 tháng/ lần 10

11 tháng/ lần 11

12 tháng/ lần 12

Nhiều lần trong tháng 13

Q21 SHOWCARD

Chị thường mua nữ trang vàng cho ai nhất? [SA] Code Route

Bản thân 1 Chồng 2 Bạn trai 3 Bạn bè 4 Đồng nghiệp 5 Người thân trong gia đình 6 Khác (ghi rõ) _ 7 Q22a SHOWCARD Ngay khi chọn mua nữ trang vàng,yếu tố nào thường ảnh hưởng đến quyết định mua của chị? [MA]

Q22b Trong những yếu tố vừa kể thì yếu tố nào chị cho là quan trọng nhất? [SA]

CODE CỦA Q26b PHẢI THUỘC CODE CỦA Q26a

Yếu tố quan trọng [MA] Yếu tố quan trọng nhất [SA]

Q26a Q26b

Bạn bè/ người đi theo nói thêm vào 03 03

Món nữ trang đó có ý nghĩa trong dịp mua của tôi 07 07

Khác (ghi rõ) _ 08 08

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Sau đây tôi sẽ đọc lên một số nhận định mà mọi người thường hay mô tả về tính cách của mình Với

mỗi nhận định mà tôi đọc ra, chị vui lòng cho biết ý kiến của chị dựa trên thang điểm từ 1 đến 5 với 1

là “Không giống tôi chút nào”; 5 là “Rất giống tôi” [SA]

Không giống tôi chút nào

Hơi không giống tôi

Có vẻ giống tôi, có vẻ

R2 Tôi sẵn sàng trả giá cao cho thương hiệu/ hàng hiệu miễn là có thể làm

R3 Tôi thường hay mua thử sau khi xem các quảng cáo về sản phẩm mới 1 2 3 4 5 R4 bao giờ thay đổi quan niệm về điều đóKhi tôi đã thích điều gì thì sẽ không 1 2 3 4 5 R5 Tôi là người rất yêu thích sự tự do, năng động 1 2 3 4 5 R6 Tôi rất xem trọng vẻ bề ngoài của mình 1 2 3 4 5 R7 Tôi là người rất thích giao lưu, kết bạn 1 2 3 4 5 R9 Tôi ít khi quan tâm đến giá tiền khi mua một món hàng 1 2 3 4 5 R10 Tôi nghĩ thành công trong công việc là yếu tố quyết định một người phụ nữ

R11 Tôi chỉ mua những sản phẩm có giá cả vừa phải 1 2 3 4 5 R12 Tôi không thích thay đổi phong cáchsống của mình thường xuyên 1 2 3 4 5 Q24 SHOWCARD

Vui lòng cho biết gia đình chị có mấy thế hệ sống chung với nhau? [SA]

Code Route

1 thế hệ (vợ & chồng) 1

2 thế hệ (vợ, chồng, con cái) 2

3 thế hệ (vợ, chồng, con, ba mẹ bên chồng) 3

3 thế hệ (vợ, chồng, con, ba mẹ của chị) 4

4 thế hệ (vợ chồng, con, ba mẹ, ông, bà) 5 Q25 SHOWCARD

Vui lòng cho biết tình trạng hôn nhân hiện nay của chị như thế nào? [SA] Code Route

Độc thân 1 Q28

Đã kết hôn 2 Q26

Ly dị/ Góa 3 Q26 Q26 Chị vui lòng cho biết chị có con hay chưa? [SA] Code Route

Q28a SHOW CARD Xin chị vui lòng ước lượng tổng thu nhập hàng tháng của cá nhân chị khoảng bao nhiêu? [SA]

Q28b Xin chị vui lòng ước lượng tổng thu nhập hàng tháng của gia đình chị khoảng bao nhiêu? [SA]

Thu nhập cá nhân [SA] Thu nhập gia đình [SA]

Q28a Q28b

PHẦN CÂU HỎI VỀ PNJ Gold

Q29 Chị vui lòng cho biết chị có biết logo của PNJ không? [SA] Code Route

Có 1 Q30 Không 2 Q31 Q30 SHOW PHOTO – PVV ĐƯA HÌNH LOGO CỦA PNJ CHO ĐÁP VIÊN XEM

Đây là logo của PNJ, chị đã thấy qua logo này bao giờ chưa? [SA] Code Route

Có 1 Không 2

Q31 Chị vui lòng cho biết chị có biết logo của PNJ gold không? [SA] Code Route

Có 1 Q32 Không 2 Q34

Q32 SHOW PHOTO – PVV ĐƯA HÌNH LOGO CỦA PNJ Gold CHO ĐÁP VIÊN XEM

Đây là logo của PNJ Gold, chị đã thấy qua logo này bao giờ chưa? [SA] Code Route

Có 1 Không 2

PVV ĐƯA CHO ĐÁP VIÊN XEM HÌNH ẢNH CỦA CÁC LOGO KHÁC NHAU, ĐỂ THỜI GIAN CHO ĐÁP VIÊN XEM LOGO

Q33 Đối với logo (PVV chỉ vào hình ảnh của logo mà mình đọc tên) chị vui lòng cho biết chị liên tưởng đến những gì? (HỎI LẦN LƯỢT CHO TỪNG LOGO)

NHẮC NHỞ: Còn gì nữa không? Và còn điều gì nữa không?

Logo SJC

Logo PNJ

Logo Cửu Long

Logo Prima Gold

PVV ĐƯA CHO ĐÁP VIÊN XEM LẠI LOGO CỦA PNJ GOLD, ĐỂ THỜI GIAN CHO ĐÁP VIÊN XEM LOGO

Q34 Sau khi xem xong logo của PNJ Gold, chị vui lòng cho biết mức độ thích/ không

thích của chị về logo này? [SA] Code Route

Hoàn toàn không thích 1

Không thích 2 Bình thường 3 Khá thích 4 Rất thích 5 Q35 Theo chị thì cần phải chỉnh sửa gì cho logo này để phù hợp với ý thích của chị hơn?

NHẮC NHỞ: Còn gì nữa không? Và còn điều gì nữa không?

CẢM ƠN VÀ TẶNG QUÀ