Bài giảng môi trường marketing

Chương II: Môi trường Marketing Môi trường Marketing Marketing environment ồ Môi trường marketing của một công ty bao gồm những tác nhân và những lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị c

Chương II: Môi trường Marketing

Môi trường Marketing (Marketing environment)

ồ Môi trường marketing của một công ty bao gồm những tác nhân

và những lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị của công ty và

tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc xây dựng và

duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu

•Môi trường tiếp thị bao gồm Môi trường vi mô và Môi trườngg p ị g g g

vĩ mô

A Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm những lực lượng có tính chất xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến toàn thể các tác nhân thuộc Môi trường vi

mô của công ty

1 Tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới các nguồn lực đầu vào cần thiết cho các nhà sản xuất – kinh doanh và chúng có thể gây ảnh hưởng cho các hoạt động Marketing trên thị trường

Xu hướng trong môi trường tự nhiên:

1) Tình trạng khan hiếm nguyên liệu

2) Phí tổn về năng lượng gia tăng

3) Mức độ ô nhiễm gia tăng

4) Sự can thiệp của chính quyền vào việc quản trị tài nguyên

thiên nhiên

2 Dân số

 Quy mô và tốc độ tăng dân số

 Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư

 Quy mô hộ gia đình

 Quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư

 Trình độ văn hóa giáo dục

3 Chính trị-Pháp luật

Pháp lý điều tiết doanh nghiệp

 Để bảo vệ quyền lợi các công ty trong quan hệ với nhau

 Bảo vệ người tiêu thụ tránh được các giao dịch buôn bán

không công bằng

Bảo vệ các lợi ích rộng lớn của Xã hội

 Hệ thống các công cụ chính sách của nhà nước

 Cơ chế điều hành của chính phủ

 Môi trường chính trị trong hoạt động Marketing của doanh

nghiệp

4 Kinh tế

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung về cơ cấu ngành kinh tế, cơ cấu vùng

 Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua

 Cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng

 Thu nhập thực tế bình quân đầu người

5 Văn hoá-Xã hội

 Giá trị văn hoá truyền thống căn bản

 Giá trị văn hoá thứ cấp

 Các tiểu văn hóa (Subculture)

 Sự biến chuyển trong giá trị văn hoá thứ cấp

6 Công nghệ

Môi trường công nghệ-kỹ thuật bao gồm các nhân tố tác động ảnh

hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường

mới

B Môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm những tác nhân thuộc khung cảnh trực tiếp của công ty, tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty

1.Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp là những cơ sở và cá nhân kinh

doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho hoạt động sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ của công ty lẫn của đối thủ cạnh tranh

2 Trung gian Marketing:

( ) i â ối iú hà ả ấ ì kiế khá h hà

(a) Trung gian phân phối: giúp nhà sản xuất tìm kiếm khách hàng

hoặc liên kết mua bán như: môi giới (broker) và đại diện, nhà bán sỉ

và bán lẻ

(b) Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm: giúp nhà sản

xuất trong việc chứa trữ và chuyển vận hàng hoá từ nơi sản xuất đến

nơi cần thiết

Kho bãi (Warehouse)

Vận chuyển (Transportation firms)

(c) Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing: các công ty nghiên

cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn Marketing

(d) Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính bao gồm ngân hàng, các

cơ sở tín dụng, các công ty bảo hiểm

3 Khách hàng:

Thị trường người tiêu dùng

Thị trường kỹ nghệ

Thị trường người bán lại

Thị trường chính quyền

Thị trường quốc tế

4 Đối thủ cạnh tranh:

Cạnh tranh về ước muốn (desire competitor)

Cạnh tranh về loại (generic competitor)

Cạnh tranh về hình thái sản phẩm (product form competitors)

Cạnh tranh về hiệu (brand competitors)

5 Công ty

Marketing Lãnh đạo Vật tư

6 Công chúng

Bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến doanh nghiệp và có khả năng đạt thành các mục tiêu của doanh nghiệp

Tài chính

Truyền thông

Công quyền

Địa phương

Tổ chức XH

Công chúng

Nội bộ