PPT5 Process Strategic Communication VN 9oct08

PPT5 Process Strategic Communication VN 9oct08 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về t...

chiến lược

Yếu tố chính của Chiến lược

Truyền thông: Mục tiêu

khác nhau như thế nào?

với các chiến lược truyền thông nội bộ, ủng hộ hay hợp tác ở điểm nào?

NỘI BỘ Đảm bảo tính hiệu qủa của

luồng thông tin trong tổ chức

Củng cố hiệu qủa hoạt động của tổ chức

HỢP TÁC Đẩy mạnh các nhiệm vụ và

các hoạt động của tổ chức với các đối tác chủ chốt

Củng cố hình ảnh của tổ chức

ỦNG HỘ Thuyết phục và tác động

đến các chính sách và chương trình về các vấn đề

cơ bản

Lôi kéo các đối tượng đặc biệt

để họ cam kết hoặc ủng hộ cho các vấn đề cơ bản

TRUYỀN

THÔNG

PHÁT TRIỂN

Để giúp cho các dự án/chương trình đạt được

sự thay đổi đã định trước

Xây dựng niềm tin và sự hiểu biết lẫn nhau, đánh giá vị trí, khuyến khích thay đổi hành vi

và thay đổi xã hội

Mục tiêu quản lý và mục tiêu truyền

thông

 Không phải tất cả mọi vấn đề đều là vấn đề

truyền thông;

 Mục tiêu truyền thông mô tả các hoạt động

TRUYỀN THÔNG được thực hiện để hỗ

trợ/thực hiện Mục tiêu Quản lý;

 Các mục tiêu truyền thông cho các chương

trình cải cách cụ thể của các bạn là gì?

Chúng liên kết với các mục tiêu Quản lý như thế nào?

Các bước cần thiết: Đặt MỤC TIÊU

Vấn đề/yêu cầu Rừng bị phá hủy bởi các vụ cháy

Các nguyên nhân

chính Các vụ cháy rừng là do nông dân đốt nương làm rẫy

Giải pháp Thuyết phục nông dân không làm lửa lây

lan ra ngoài khu đất canh tác Mục tiêu quản lý Giảm nạn cháy rừng gây ra do người dân

đốt nương Mục tiêu truyền

thông Người nông dân áp dụng các kỹ thuật để giảm các vụ cháy rừng không kiểm soát

được.

Làm cho chiến lược Truyền thông

hiệu quả hơn thông qua

ĐẶT MỤC TIÊU “KHÔN KHÉO” (SMART)

MỤC TIÊU SMART

Thông báo cho công

chúng quan điểm về cải

cách trong việc phân chia

quyền lực

Đến cuối năm 2008, 80% công dân có thể nhận biết được mục tiêu và lợi ích của việc cải cách trong phân quyền

Thiết kế 1 trang web Chuẩn bị và khởi động 1

trang web cho khu vực tư nhân vào tháng 11/2008

(phân tích)

Giải pháo (Chỉ ra) Mục tiêu quản lý

Nạn phá rừng do nông dân đốt

nương làm rẫy Cung cấp cho người nông dân

kiến thức và đào tạo họ cách

kiểm soát, chế ngự lửa

Giảm nạn cháy rừng gây ra do người dân đốt nương

Xác định mục tiêu Truyền thông

Mục tiêu

quản lý Mục tiêu truyền thông Mục tiêu Truyền thông

SMART

Những kết quả mong đợi

là nguyên nhân chính)

80% người nông dân có kiến thức

và hiểu được những hậu quả tiêu cực

giảm các vụ cháy rừng do sự cẩu thả

Mục tiêu quản lý: _ Mục tiêu truyền thông: _

Đối tượng Nhận thức,

kiến thức, quan điểm, hành vi

Thông điệp Kênh truyền

tin Các chỉ số (để đánh giá)

Truyền thông chiến lược: Một công cụ quản lý để xử lý năm quyết định cơ bản:

1) Đối tượng: được nhóm lại theo quan điểm/lợi ích của họ

2) Hành vi và thái độ: cần thay đổi hành vi và thái độ

3) Thông điệp: phù hợp với các mảng đối tượng khác nhau

4) Kênh: hiệu quả với dung lượng phù hợp

5) Đánh giá: thành công/thất bại của chiến lược truyền

thông

ĐỐI TƯỢNG

Cần hướng đến người nào? Mức độ

thay đổi trước hết là gì? (nhận thức, kiến thức, quan điểm hay hành vi?)

Cần thay đổi gì về hành vi?

HÀNH VI

THÔNG ĐIỆP

Thông điệp nào sẽ phù hợp?

Kênh truyền thông nào là hiệu quả nhất để đến với đối tượng?

ĐÁNH GIÁ

Thành công/thất bại của chiến lược truyền thông sẽ được đo lường bằng cách nào?

Đối tượng

■ Đối tượng hàng đầu (sơ cấp)- những người

mà chương trình của ta muốn thay đổi

■ Đối tượng thứ ba - những người ở vị trí

thẩm quyền hoặc có ảnh hưởng tới một

nhóm đông người.

Hành vi

Hành động mà ta muốn đối tượng thực hiện để giúp chương trình

đạt được mục đích.

Thông điệp kỹ thuật

so với Thông điệp mang theo

Thông điệp

Là thông điệp mang theo dành cho một nhóm đối tượng cụ thể Một thông điệp mang theo là phản ứng của đối tượng đối với thông điệp mà họ tiếp nhận CHỨ

KHÔNG PHẢI thông tin mà người

truyền thông đưa ra.

Thông điệp mang theo

Thông điệp mang theo tốt:

■ Tập trung vào nhu cầu của đối tượng

■ Nhắm tới lòng tin và ý kiến của đối tượng

■ Giải đáp được câu hỏi của đối tượng: “Điều

này liên quan gì đến tôi?”

■ Dễ nhớ - đơn giản, tập trung và ngắn gọn

Số liệu hỗ trợ

Là thông tin mà người truyền thông

sử dụng để thuyết phục đối tượng rằng việc chấp nhận hành vi mới

đem lại lợi ích cho họ.

Kênh truyền thông

Các phương tiện khác nhau để

chuyển tải thông tin – qua các cuộc gặp trực diện, phát thanh, truyền hình, họp nhóm, tư vấn riêng.

Quy trình chiến lược truyền thông

 Nghiên cứu/ đánh giá truyền thông

 Thiết kế chiến lược truyền thông

 Thực hiện

 Theo dõi và đánh giá

4 GIAI ĐOẠN:

Quy trình chiến lược truyền thông (2)

 Các chức năng chính: Đối thoại giữa các bên liên quan và phân tích tình hình

 Các công cụ chính: kiểm toán, thăm dò ý kiến, điều tra, PRCA, v.v

 Kết quả chính: Đồng thuận về mục tiêu

GIAI ĐOẠN: nghiên cứu/đánh giá truyền thông

Quy trình chiến lược truyền thông (3)

GIAI ĐOẠN: thiết kế chiến lược truyền thông

– Các chức năng chính: thiết kế chiến lược để đạt được sự thay

đổi

– Các công cụ chính: Các công cụ lập kế hoạch

– Kết quả chính: chiến lược khả thi và hiệu quả

Quy trình chiến lược truyền thông (4)

GIAI ĐOẠN: Thực hiện

 Các chức năng chính: tiến hành các hoạt động để đạt được sự thay đổi

 Các công cụ chính: các cách tiếp cận và các sản phẩm phương tiện truyền thông có liên quan

 Kết quả chính: đạt được sự thay đổi như dự định

Quy trình chiến lược truyền thông (5)

GIAI ĐOẠN: theo dõi và đánh giá

chiến lược