công cụ EDAC - Chỉ dẫn nhân viên

Chỉ dẫn nhân viên

Công cụ EDAC - Chỉ dẫn nhân

viên 1 kỹ năng

Mô hình EDAC

Giả i thích

(E XPLAIN)

Làm mẫu

(D EMONSTRATE )

Đúc kết

(Consolidate)

Giải thích

Nêu mục đích

Nêu các bước/ qui trình thực

hiện

Làm mẫu

• Biễu diễn và giải thích cách thực hiện ở

từng bước

• Chỉ ra những điểm cần lưu ý

• Chỉ ra tiêu chí đánh giá

• Trả lời những thắc mắc của đối tượng

• Chia sẻ kinh nghiệm

Ứng dụng

• Cho nhân viên làm thử

• Đưa ra những cơ hội để nhân viên thực

hiện những kỹ năng vừa học

• Theo dõi viêc ứng dụng của nhân viên

Đúc kết

• Những điểm nhân viên đã làm tốt

• Những điểm nhân viên chưa làm tốt

• Kế hoạch tiếp theo

Lưu ý khi sử dụng EDAC

Nhân viên sẽ không đạt được kỹ năng mới

khi người kèm cặp:

• Chỉ dẫn quá ít hoặc quá nhiều trong một

lúc

• Nói mà không minh họa

• Thiếu kiên nhẫn

• Không chuẩn bị kỹ

• Không giảm thiểu căng thẳng

• Không khuyến kích nhân viên áp dụng

• Không cho được phản hồi