D n c ph sinh th i

Ý tưởng nảy sinh chỉ là sự khởi đầu, việc chúng tôi quyết định sự lựachọn này là hoàn toàn xuất phát từ yếu tố chủ quan và khách quan +Yếu tố chủ quan -Chúng tôi có những am hiểu nhất đ

http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/ là website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ

án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập và nghiên cứu cho tất cảmọi người Nhưng số lượng tài liệu còn rất nhiều hạn chế, rất mong có sự đóng góp củaquý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, mọi sự đóng góp tài liệu xin quýkhách gửi về luanvanpro.com@gmail.com

Tài liệu này được tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/

cà phê sinh thái

LỜI MỞ ĐẦU

Là sinh viên ai cũng ôm ấp 1 giấc mơ đẹp:…Thật nhiều tiền!

Vì vậy mà từ lâu, chúng tôi có ham muốn, khát khao làm kinh doanh Hoạt động kinhdoanh mà chúng tôi hướng tới là trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ với mụcđích:hoạt động đó phải đem lại lợi ích cho xã hội, mang tới cảm giác thoải mái tối đacho người tận hưởng Hoạt động kinh doanh vẫn phải có lãi, trang trải cho cuộc sốnghàng ngày và có 1 phần tích luỹ Chính vì thế, chúng tôi quyết định triển khai xây dựng

và thực hiện dự án mở quán “cà phê sinh thái” Chúng tôi sẽ mở 1 quán cà phê mangnhiều sắc thái thiên nhiên, tạo ra 1 không gian riêng nhẹ nhàng, yên tĩnh thoát khỏi sự

ồn ào ngột ngạt đầy bụi bặm bên ngoài Khách hàng sẽ phải ngạc nhiên và nhớ về nhữngkhoảnh khắc thư thái, tĩnh tâm mà quán đã mang lại

Nhiều người nghĩ rằng mở 1 quán cà phê thật đơn giản, ai cũng có thể làm được,các bạn trẻ thiếu sân chơi có chút vốn đua nhau mở quán cà phê Thực tế không đơngiản như vậy, có nhiều quán khai trương hoành tráng, bán lại hắt hiu Quán “cà phê sinhthái” của chúng tôi biết làm cách nào để khách hàng tìm đến và hài lòng về chất lượngdịch vụ của quán Nếu điều kiện thuận lợi, chúng tôi sẽ thành lập 1 hệ thống các quán càphê cùng phong cách ở khắp địa bàn hà nội đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân dân thủ

đô

Nhóm chúng tôi:Ngô Quang Chí, Nguyễn Viết Hoàng, Trần Anh Sơn rất mongmuốn và hy vọng nhận được sự nhận xét quan tâm, đánh giá, giúp đỡ của cô giáo và cácbạn

I-GIỚI THIỆU DỰ ÁN

1 Mục đích và động cơ kinh doanh

*Mục đích: là mang lại thu nhập để trang trải cuộc sống hàng ngày và có tích luỹ, họchỏi tiếp thu được nhiều kinh nghiệm kinh doanh có ích Đồng thời đem đến sự thoảimái cho khách hàng đến từng phút giây

*Động cơ kinh doanh:Là những sinh viên trường KTQD tài năng, linh động dám ước

mơ và thực hiện ước mơ, chúng tôi khát khao được đem kiến thức học tập áp dụng vàothực tế kinh doanh Hơn hết, chúng tôi nhận thấy rằng dự án quán “cà phê sinh thái” làthiết thực và khả thi trong hoàn cảnh hiện nay

2 Ý tưởng kinh doanh

Chúng tôi hiện đang sống, học tập ở Hà Nội Ai cũng đã quá quen với việc phải uống càphê giữa vỉa hè đầy bụi bặm, ồn ào tiếng xe cộ, hay ép mình trong những lồng kính haykhối bê tông khô khan, nóng nực thiếu không gian Việc thưởng thức 1 tách cà phê giữakhung cảnh thiên nhiên lạng mạn, nhạc êm đềm đã trở nên quá xa xỉ Rất nhiều ngườisản sàng trả giá cao để nhận được sự thoải mái, thư thái, ngon miệng Từ thực tế trên,chúng tôi nảy sinh ra ý tưởng:sẽ mở 1 quán cà phê mang sắc thái thiên nhiên để thoảmãn nhu cầu ngày càng cao của nhân dân thủ đô

3 Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh

+Lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi là: kinh doanh dịch vụ với sản phẩm là càphê và các thức uống khác như sinh tố, hoa quả dầm, cocktail, …bán trực tiếp cho ngườitiêu dùng cuối cùng Trong thực tế có rất nhiều cơ hội kinh doanh để lựa chọn, songchúng tôi quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh “cà phê sinh thái” vì cơ hội thànhcông là rất lớn Ý tưởng nảy sinh chỉ là sự khởi đầu, việc chúng tôi quyết định sự lựachọn này là hoàn toàn xuất phát từ yếu tố chủ quan và khách quan

+Yếu tố chủ quan

-Chúng tôi có những am hiểu nhất định về các loại cà phê và thức uống: về chủngloại, cách pha chế, bảo quản, phong cách thưởng thức…Ngoài ra chúng tôi có ngườithân kinh doanh trong lĩnh vực này nên được chia sẽ rất nhiều kinh nghiệm, nhận đượcrất nhiều lời góp ý chân thành, đúng đắn Đây là yếu tố rất thuận lợi cho kế hoạch củachúng tôi

-Bản thân mỗi chúng tôi là sinh viên trường đại học KTQD nên được đào tạo kiếnthức bài bản khoa học, chúng tôi có đủ khả năng để lập kế hoạch kinh doanh, tiến hànhhoạt động kinh doanh 1 cách có hiệu quả nhất

-Kinh doanh thức uống không đòi hỏi quá phức tạp về kiến thức kỷ thuật chuyênmôn, rất phù hợp với những người “chập chững” kinh doanh như chúng tôi

+Yếu tố khách quan

-Thời điểm chúng tôi khai trương quán là mùa hè nóng nực, ngoài nhu cầu thức uốngtăng lên thì việc thưởng thức trong không gian xanh, thoang thoảng hương hoa quyệnvào những làn gió thổi hơi nước từ mặt hồ mát lành rất là lý tưởng

-Các quán hiện nay chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, thiếu không gian trongmùa hè bức bối sẽ là 1 nhược điểm rất lớn, gây phản cảm với khách hàng

-Đời sống người dân Thủ đô ngày càng được nâng cao, trình độ dân trí cũng như khảnăng thụ hưởng tăng lên, người dân có điều kiện để quan tâm đến những sở thích cũngnhư nhu cầu của mình nhiều hơn “Đi cà phê” đã không còn là thói quen của mỗi giớitrẻ, tin rằng quán “cà phê sinh thái” với việc tạo dựng được uy tín tốt sẽ rất đông khách -Nhu cầu của thị trường về loại hình cà phê tạo cảm giác thư thái là rất lớn, gần vớithiên nhiên là một mong muốn không của riêng ai, đây là cơ sở quan trọng của việc hìnhthành dự án này

4 Bàn về mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập

Có rất nhiều loại hình doanh nghiệp để tiến hành kinh doanh dịch vụ bán thức uống nhưcác công ty TNHH, DNTH…Nhưng chúng tôi quyết định chọn mô hình Hộ kinh doanh

cá thể với hình thức quán cà phê chuyên bán các loại thức uống, thức ăn nhẹ với tên gọicủa quán là ^^

Đây là mô hình phù hợp nhất với chúng tôi trong điều kiện hiện nay :

-Thủ tục đăng ký thành lập đơn giản, dễ dàng

-Tổ chức quản lý đơn giản phù hợp với những “ông chủ mới như chúng tôi”

-Khả năng thu hồi vốn nhanh

-Phù hợp với quy mô của dự án, thuế đánh vào quán là thích hợp

-Dễ dàng chuyển đổi sang hình thức doanh nghiệp khác trong tương lai

5 Địa điểm bố trí dự án

Sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu, nhóm chúng tôi quyết định chọn địa điểm đặtquán cà phê của chúng tôi tại : Số 10, ngõ 80 phố Chùa Láng, quận Đống Đa (Ảnhminh họa) Thị trường của dự án “cà phê sinh thái” là khu vực địa lý và khu dân cư của

4 phố Chùa Láng, Nguyễn Chí Thanh, Kim Mã, Pháo Đài Láng Bao quanh quán “càphê sinh thái” là rất nhiều khu chung cư hiện đại và các trường đại học danh tiếng nhưNgoại Thương, học viện Quan Hệ Quốc Tế, học viện Hành Chính Quốc gia, GiaoThông, Luật, Trường cán bộ Thanh Thiếu Niên Địa chỉ mở quán là số 10 ngõ 80 phốChùa Láng, quán được dựng lên từ 1 dải đất hình bán nguyệt bên cạnh hồ Láng Thượng,

vị thế rất đẹp hơn hẳn các đối thủ xung quanh

Chúng tôi chọn vị trí này là vì:

-Một thành viên của nhóm sinh sống ở đó nên rất am hiểu về khu vực này Đây làkhu vực đông dân cư, có khoảng 9000 hộ gia đình sinh sống, dân cư có thu nhập khá,trình độ dân trí cao đa phần là cán bộ công chức, rất biết cách thưởng thức

-Đặc điểm giao thông của quán rất thuận tiện, có thể đi đến từ rất nhiều đường lớn,không sợ tắc đường, chỗ để xe cho khách rất rộng rãi Dải đất dựng quán hình bánnguyệt, diện tích tiếp xúc mặt hồ là rất lớn, lợi thế về không gian, cảnh quan sẽ nhân lênnhiều lần khi mùa hè tới

-Đây là khu vực trung tâm, quy tụ nhiều trường đại học nên số lượng sinh viên rất lớn

Mà uống cà phê lại là một trào lưu rất được sv ưa chuộng (chắc chắn vẫn luôn là mốtcủa sv) Quán của chúng tôi sẽ chiếm được ưu thế hơn so với những quán cà phê khácnằm xa khu vực

- Khu đất đặt quán nằm cạnh hồ, nơi có không gian thoáng mát, phong cảnh có thể nói làkhó tìm đươc ở một chốn náo nhiệt như trong thành phố Hà Nội

- Chúng tôi đã có thỏa thuận với chủ khu đất Và đã định được giá thuê mặt bằng là 25triệu đ/ tháng Giá trên có thể nói là khá mềm khi so sánh với giá cả trên thị trường nhàđất hiện nay Đó cũng là lợi thế cho chúng tôi tạo ra được khi có quan hệ tốt với chủ đất

- Thời gian thuê đất đủ dài 10 năm ( Từ tháng 7/1008 – 7/2018) và có thể ra hạn thêm

Đó là khoảng thời gian đủ dài để chúng tôi có thể tạo được uy tín đối với khách hàng vàcũng là khẳng định được thương hiệu “Sinh thái cà phê quán” của mình

6) Nguồn vốn tự có và các khoản vay

Theo dự tính, quán cà phê sinh thái của chúng tôi cần số vốn đầu tư 1 1 tỷ đồng vốnđầu tư ban đầu, và 300 triệu dành là nguồn vốn dành để hoạt động và dự phòng Nhưvậy tổng vốn mà chúng tôi cần huy động là 1 4 tỷ đồng

Trong đó: Mỗi người chúng tôi có thể huy động nguồn vốn tự có là 300 triệu đồng ↔

900 triệu

500 triệu còn lại sẽ đi vay thế chấp ngân hàng Tài sản thế chấp là căn hộ của mộtthành viên của nhóm: Ngô quang Chí Căn nhà nằm trong khu đất với diện tích 200m2,

Và nằm trên trục đường chính khu đô thị vệ tinh Hương Giang /Hưng Yên Đây là khu

đô thị có số vốn đầu tư lớn nhất Việt Nam từ trước đến giờ Như vậy vị trí và diện tíchđất hoàn toàn đủ cơ sở để vai thế chấp được 500 triệu đồng

II-NHIỆM VỤ CHIẾN LƯỢC

-Nhiệm vụ và sứ mệnh: sau khi dự án đi vào hoạt động sẽ là nơi cung cấp dịch vụ đồuống mang sắc thái thiên nhiên ấn tượng nhất khu vực thành phố cung cấp cho khách

hàng những sự hài lòng và thoải mái nhất, và khẳng định được thương hiệu độc tôn củaquán

-Mục tiêu : sau 6 tháng đi vào hoạt động quán chúng tôi sẽ trở thành một trongnhững thương hiệu nổi tiếng của thành phố

-Đặc trưng về loại hình và phong cách của quán: sự khác biệt của sản phẩm dịch vụvới khẩu hiệu lấy chất lượng phục vụ làm tiêu thức hàng đầu và sự hài lòng của kháchhàng làm phương châm hướng tới

III-PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1 Hiểu biết chung về thị trường

- Các cửa hàng dịch vụ ăn uống thường gắn liền với các địa điểm với nguồn kháchhàng đặc trưng của nghành dịch vụ này có tỷ xuất lợi nhuận tương đối cao và nó có tỷ

lệ với mức độ cầu kỳ của sản phẩm

- Nguồn cung cấp các sản phẩm nước giải khát, đồ ăn nhẹ …, là rất nhiều và dễ dàngtiếp cận với nguồn cung cấp trừ một số loại đặc biệt, xuất nhập khẩu thì lai quá đắt, khótiếp cận, không phù hợp với đối tượng chúng tôi hướng tới

- Ttạo ra sự khác biệt giữa các cửa hàng dịch vụ ở đây chủ yếu là do cách trang trí,thiết kế, phong cách phục vụ, các sản phẩm bí quyết

-Khu vực đặt quán của chúng tôi là khu vực đông dân cư sinh sống, cũng cónhiều các quán cà phê mở ra nhằm phục vụ người dân Tuy họ không theo phong cáchthiên nhiên nhưng đối tượng phục vụ của họ là đại trà quần chúng, quy mô lớn, giao

thông thuận tiện nên đã chiếm lĩnh được thị phần lớn VD cửa hàng 84 láng hạ, cửa hàngđại cát 82 chùa láng, cà phê moment, bia hơi hà nội cà phê fast food số 2 chùa láng vv.

-Đây sẽ là nơi đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng về giá và chất lượng( dophục vụ đông đảo quần chúng)

- Thương hiệu chúng tôi sẽ được khẳng định sau 2 năm hoạt động

-Báo cáo pháp luật : chính phủ và cơ quan pháp luật

3 Phân tích môi trường vĩ mô

*Môi trường kinh tế:

Việt Nam đang trên con đường đổi mới và phát triển, kinh tế tăng trưởng nhanh, ổnđịnh, mức sống của nhân dân không ngừng được nâng cao đặc biệt là ở Hà Nội Yêu cầu

về chất lượng hàng hoá dịch vụ ngày càng cao Thưởng thức cà phê không chỉ là ly càphê ngon mà không gian phải yên tĩnh, mát lành Đây là điều kiện thuận lợi để quán “càphê sinh thái” thành công

*Môi trường tự nhiên:

Việt Nam nằm trong vùng xích đạo, khí hậu nhiệt đới gió mùa, điều kiện tự nhiênthuận lợi cho việc trồng trọt các loại hoa quả rất đa dạng và ổn định Các loại hoa quả cóquanh năm và đặc trưng theo mùa Điều này rất thuận lợi cho quán cung cấp nhiều loạithức uống đa dạng, hoạt động kinh doanh của quán diễn ra thuận lợi, liên tục

*Môi trường công nghệ

Khi mà khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ sinh học phát triển, nhiều loạihoa quả mới chất lượng cao được tạo ra Số lượng nhà cung ứng là rất nhiều, nên sức ép,

sự lệ thuộc vào nhà cung ứng như không tồn tại Quán có cơ hội lựa chọn nơi cung ứnggiá rẻ với chất lượng tốt nhất có thể

Ngày càng có nhiều thức uống với nhiều ưu điểm tiện, nhanh, ngon, rẻ, bổ dưỡng

do cách pha chế không ngừng được hoàn thiện, sáng tạo

*Môi trường chính trị pháp lý

Việt Nam là nước có nền kinh tế, chính trị ổn định Nhà nước đang khuyến khích,

ưu đãi hỗ trợ cho kinh tế tư nhân, hộ gia đình phát triển Điều đó tạo điều kiện cho sựhình thành và mở rộng của quán

4 Phân tích cầu thị trường

Để nắm bắt nhu cầu của khách hàng về dịch vụ “cà phê sinh thái” còn rất mớinày, chúng tôi tiến hành điều tra bằng phiếu điều tra Đối tượng điều tra là những sinhviên của 2 trường đại học lớn Ngoại Thương, học viện Quan Hệ Quốc Tế và dân cư sinhsống xung quanh Để đảm bảo cho người được điều tra trả lời các câu hỏi thoải mái,thuận tiện và khai thác được nhiều thông tin nhất, tôi chọn hình thức điều tra phỏng vấn

trực tiếp và ghi ngay kết quả vào phiếu điều tra Quá trình điều tra được tiến hành qua 2đợt

-Đợt I: Điều tra thử 100 sinh viên Ngoại Thương nhằm mục đích thăm dò, điềuchỉnh, bổ sung, hoàn thiện câu hỏi cho lần điều tra chính thức Trong đợt I này, chúngtôi nhận thấy cầu về quán “cà phê sinh thái” là rất lớn song người tiêu dùng hoài nghi vềsắc thái thiên nhiên, cảm giác thoải mái mà quán có thể đưa lại

-Đợt II: Đợt điều tra chính thức, chúng tôi tiến hành điều tra trên các phố:ChùaLáng, Nguyễn Chí Thanh, Kim Mã và sinh viên của 2 trường Ngoại Thương, học việnQuan Hệ Quốc Tế

Tổng số phiếu điều tra phát ra là 500 phiếu Trong đó phiếu khai thác được là 442phiếu, 58 phiếu còn lại không khai thác được do thiếu thông tin phản hồi

Kết quả điều tra đã cung cấp cho dự án những thông tin hết sức quan trọng trongđánh giá cầu về “cà phê sinh thái” và thái độ của khách hàng với các đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi đầu tiên: Bạn (ông, bà) có biết có bao nhiêu quán cà phê mang sắc tháithiên nhiên trên phố Chùa Láng, Nguyễn Chí Thanh, Kim Mã, Pháo Đài Láng?

Trả lời: 200 người trả lời biết chiếm 45, 25%, 242 người không biết chiếm 54, 75%

Trong số 200 người biết thì có đến 175 người thường xuyên lui tới các quánnày(chiếm 87, 5%) Điều đó chứng tỏ đây còn là một thị trường rất màu mỡ và được ưachuộng Đáng quan tâm là đại bộ phận khách hàng lui đến là vì “khát” 1 khung cảnhthiên nhiên, họ muốn “thưởng thức” cà phê hay thức uống khác theo nghĩa đích thực.Rất nhiều người chưa biết đến các quán này chứng tỏ công tác quảng cáo, marketing củacác quán này chưa tốt

Trong số 242 người không biết sự hiện diện của loại hình “cà phê sinh thái”, cótới 168 người(69, 4%) được hỏi rất muốn tìm đến quán cà phê mà họ cho là “chỉ cótrong tưởng tượng”, 78 người bàng quan có thể đến hoặc không Đây là lượng kháchhàng tiềm năng rất lớn chưa được khai thác Để thu hút, lôi kéo số khách hàng này, cácbiện pháp sẽ được trình bày ở phần kế hoạch kinh doanh của dự án

Trong 442 người được hỏi cho biết: Mỗi tuần họ chi tiêu trung bình từ 50-70nghìn đồng cho riêng mình để “đi cà phê” Và điều quan trọng có tới 82, 6%người sẵnsàng chi trả gấp 1, 3 đến 1, 5 lần để có được không gian thoải mái trò chuyện cùng bạn

bè, trầm tư suy nghĩ những vấn đề của bản thân và còn gì bằng tìm vị ngọt trong những

ly cà phê đắng bên cạnh người tình quanh khung cảnh thiên nhiên lãng mạn, nhạc êmđềm ^^, 13, 7% còn lưỡng lự không biết có nên đến hay không

Như vậy, chỉ cần quán cà phê tạo dựng được 1 không gian thoáng đãng, mát lành gầnvới thiên nhiên đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cùng với 1 chiến lược quảng bá,marketing hoàn hảo sẽ thu hút được 1 lượng khách rất lớn Thật nhiều tiền $-$

Câu hỏi cuối cùng: Điều gì ở 1 quán cà phê khiến bạn trở lại quá 2 lần? Trả lời:-Chất lượng dịch vụ hoàn hảo, đa dạng

-Không gian thoáng đãng, hài hoà

-Thái độ nhân viên phục vụ niềm nở, nhiệt tình, tôn trọng kháchhàng

-Các dịch vụ kèm theo, chương trình khuyến mại

Qua phân tích thị trường chúng tôi nhận thấy một số điều hết sức quan trọng:

*Rất nhiều khách hàng có thói quen “đi cà phê” và không ít người không hài lòng

vì không gian nhỏ, hẹp khô khan của các quán trong khu vực

*Nhu cầu về các quán “cà phê sinh thái” là rất lớn, chi tiêu 1 tỷ lệ thu nhập khôngnhỏ vào đó, sẳn sàng trả giá gấp 1, 3 đến 1, 5 lần khi vào các quán này

*Khách hàng ngày càng khắt khe trong việc thưởng thức và nếu có thể đáp ứngđược nhu cầu ngày càng cao đó khả năng thành công của dự án là rất cao

5 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Qua điều tra thực tế chúng tôi thấy được cái đối thủ cạnh tranh chính xung quanhthị trường của dự án là:

Cà phê “Nắng” 31 Nguyễn Chí Thanh, cà phê Momen 131 Chùa Láng, Cà phê

“Bóng đá”84 Chùa Láng, cà phê “Quich and Snow” 24Kim Mã, cà phê “fast foot” 80Nguyễn Chí Thanh, cà phê “Lỗ đen” 247 Pháo Đài Láng

Xét ưu, nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh:

*Cà phê “Momen” 131 Chùa Láng:

Đây là loại hình cà phê thưởng thức, nhân viên có hiểu biết rất nhiều về cách thứcthưởng thức các loại cà phê Quán này nằm trên mặt đường nên giao thông rất thuận lợi.Quán đã hoạt động được 8 tháng nên tạo dựng được nhiều khách quen thuộc Thực đơnniêm yết giá rõ rang Mỗi ngày trung bình có khoảng 250-300 khách

Tuy nhiên, sau điều tra tôi nhận thấy một số hạn chế của quán

Qui mô của quán không lớn, chỉ khoảng 50m2, cách bài trí của quán rất đơn giản, khôngthể phục vụ được quá nhiều khách hàng 1 lúc và khó có thể hấp dẫn giới trẻ

Quán rất “kén” khách, đối tượng khách quán hướng tới là những người thực sự biết

“thưởng thức” cà phê, sành về cà phê, số lượng những người đó không nhiều, không tậndụng được tiềm năng khách hàng trong khu vực

Quán chỉ có 3 nhân viên phục vụ, thức uống không đa dạng, chủ yếu chỉ là các loại càphê

*Cà phê “Lỗ đen” 247 Pháo Đài Láng

Đây là loại hình quán cà phê vườn, đối tượng phục vụ chủ yếu của quán là cácđôi uyên ương yêu nhau, rất được ưa chuộng Quán vừa đi vào hoạt động, khai trươngđược 1 tháng Qui mô của quán khá lớn 100m2, 2 tầng Quán khá thoáng mát, có cáchbiệt không gian để các đôi có thể “tâm tình” Nhân viên phục vụ rất biết ý, dịch vụ đadạng Thiết kế bài trí rất đẹp, là thiên đường lý tưởng cho những người ta tìm hiểu nhau

Nhược điểm:

-Qui mô của quán tuy rộng, nhưng do cách biệt không gian nên hạn chế nên giờcao điểm chỉ đáp ứng được tối đa 100 khách cho 2 tầng Do khách chủ yếu là các đôiyêu nhau nên thường quá tải vào ban đêm, đìu hiu vào ban ngày Mỗi bàn thường chỉ có

2 người, không tận dụng được hết qui mô của quán

-Giá của quán khá cao với mức trung bình, cộng thêm phí chỗ ngồi Tuy thoảimái, yên tĩnh lúc trò chuyện nhưng ai cũng phải nhăn mặt lúc trả tiền

-Chỗ để xe không rộng, quản lý không thật tốt

*Cà phê “Bóng đá” 84 Chùa Láng

Bóng đá là môn thể thao vua, mùa hè lại là mùa sôi động của các giải bóng đá, rấthứa hẹn Quán đã hoạt động lâu năm, là điểm hẹn của những người yêu “bóng” Chủquán và nhân viên nhiệt tình rất hiểu biết về bóng đá

*Cà phê “Quich and Snow” 24 Kim Mã

Khách hàng hướng tới của quán là những người hâm mộ chương trình “Quichand Snow” Tuy nhiên do chuẩn bị không chu đáo, vội vàng trong việc thực thi kinhdoanh Sau buổi khai trương hoành tráng, những buổi offline sôi động, gần gũi với anhQuich và chị Snow Quán đã không trở thành diễn đàn của chương trình như dự địnhban đầu 2 tháng gần đây, chủ quán đang tìm người nhượng lại Hoạt động của quán èo

ợt và chủ yếu dựa vào lượng khách vãng lai bất định Sai lầm điển hình của quán là giớihạn khách

Đây là bài học cho những người thiếu hiểu biết về thị trường, nôn nóng trongkinh doanh Tìm hiểu về quán giúp chúng tôi không bước theo sai lầm, rút được không ítkinh nghiệm

*Cà phê “fast foot” 80 Nguyễn Chí Thanh:

Đây là loại hình cà phê “độc”, hiện đại, đầu tư lớn Quán có qui mô rất lớn300m2, là tầng 1 của khách sạn Không gian thoáng mát, rộng rãi, lượng khách rất lớntrên 1500 người mỗi ngày Chất lượng dịch vụ tốt, nhân viên phục vụ là nữ rất xinh đẹp,tận tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp Chỗ để xe thoải mái, an ninh Fast footđang là 1 trào lưu, quán rất biết kết hợp đi theo được hơi thở của thời đại

Tuy nhiên, mặt hàng kinh doanh chính của quán là fast foot chứ không phải làthức uống, “cà phê” chỉ là phụ Khách đến quán thoả mãn nhu cầu cao nhất là ăn Quánkhông có nhiều thế mạnh về thức uống Dù vậy, đây là đối thủ cạnh tranh gián tiếp nặng

ký

*Cà phê “Nắng” 31 Nguyễn Chí Thanh:

Đây là quán cà phê mang sắc thái thiên nhiên, đi vào hoạt động từ tháng 7 năm

2006 Quán có qui mô rộng khoảng 200m2, trang trí bắt mắt, thiết kế rất cầu kỳ, màuxanh tràn ngập khiến khách hàng thoải mái khi bước vào, tạm quên đi cái nắng gắt mùa

hè Quán được bố trí gần mặt đường, thuận tiện cho khách đi vào Thực đơn đa dạng, giá

cả rõ ràng Phong cách phục vụ khá chuyên nghiệp Lượng khách đến quán tương đốiđông, tấp nập suốt cả ngày, trung bình có khoảng 1000 lượt khách 1 ngày

Ngoài ra, quán thường xuyên có chương trình khuyến mãi giảm giá, gọi 2 được 3…Đây là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, khoảng cách không xa quán “cà phê sinh thái” củachúng tôi, dịch vụ khá hoàn hảo, biết tận dụng thiên nhiên để lôi kéo khách hàng là đốithủ đáng kể nhất đối với dự án của chúng tôi

Mặc dù vậy, những thiếu sót của quán là không thể khắc phục được:

-Sắc thái thiên nhiên của quán là không hoàn toàn, chỉ tập trung ở ngoài hànhlang và chính diện ra vào Địa điểm bố trí của quán gần mặt đường, không tránh khỏitiếng ồn của xe cộ và bụi bặm Do đó, quán không thể là 1 quán cà phê sinh thái điểnhình

-Chỗ để xe tuy rộng rãi nhưng lại phải bố trí trên vỉa hè ngay trước chỗ ra vàoquán, rất mất cảnh quan

-Giá cả cao hơn mức trung bình 30-40%, chưa thể là 1 điểm hẹn hấp dẫn cho cácbạn sinh viên, những người không có quá nhiều tiền

Số lượng khách đến quán rất lớn chứng tỏ đây là loại hình rất được ưa chuộng.Với địa điểm đẹp và rất phù hợp Quán “cà phê sinh thái” của chúng tôi hoàn toàn có thểphát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của quán trên

*Quán “cà phê sinh thái” của chúng tôi:

kế bài trí sinh động mà nhẹ nhàng với sự góp ý của nhiều chuyên gia trong lĩnh vực thiết

kế cà phê mang màu sắc thiên nhiên, quán mang 1 khung cảnh “xanh” thực sự Kháchhàng sẽ thực sự có cảm giác gần gũi với thiên nhiên, những giây phút thư thái, êm đềmkhông dễ gì kiếm được ở 1 nơi nào khác

-Nhân viên phục vụ niềm nở, có kinh nghiệm, luôn tôn trọng khách hàng Thựcđơn đa dạng với nhiều loại thức uống như sinh tố, cocktail, hoa quả dầm, cà phê, …cùngvới các loại thức ăn nhẹ Với 1 nơi lý tưởng, bạn có thể thoải mái đến từng phút giây vớichi phí tương đối “mềm”, giá chỉ cao hơn các quán bình dân 10-15%, hứa hẹn sẽ là thuhút một lượng khách rất lớn, không riêng gì sinh viên

-Đội ngũ nhân viên biết cách pha chế nhiều loại đồ uống khác nhau, theo nhiềuphong cách khác nhau trên thế giới Có hơn 20 loại cà phê được pha theo phong cáchcủa 10 quốc gia trên cả 5 châu lục

-Quán sẽ giảm giá 30-20-10% trong 3 tháng đầu tiên, chiết khấu 10% cho nhữngphiếu thanh toán trên 150 nghìn, tặng thêm đồ uống cho các nhóm đến với số lượngđông và rất nhiều dịch vụ kèm theo như wifi, cài nhạc chuông điện thoại cho nhữngngười đến quán…

Với những điểm mạnh không dễ có ở bất kỳ quán nào, chúng tôi tin quán sẽ làlựa chọn số 1 trong tâm trí mỗi người

6 Miêu tả chi tiết sản phẩm dịch vụ

- Cửa hàng chúng tôi được xây dựng trên một diện tích 172m^2 có hình bán nguyệt tiếpxúc với mặt hồ, quán co dạng hình bán nguyệt, tiếp xúc theo phương diện của mảnh đất,

và gồm có hai tầng với diện tích lòng 150m^2 mỗi tầng đặc biệt quán được xây dựnghoàn toàn bằng gỗ bên trong được trang trí rất tỉ mỉ, gồm hang loạt các dãy bàn có hìnhhài, và chất liệu tương xứng với phong cách của quán Giữa các dãy, các bàn có sự ngăncách tương đối nhờ các chậu cây cảnh, các chậu hoa nhỏ như “Lan, 10 giờ, …”được đặt

và được treo rất bài bản và có quy củ trong quán mặt của của hàng là rất thoáng, đặcbiệt là mặt bán nguyệt quay ra mặt hồ không gian ở đây là tương đối yên tĩnh, và rấtthích hợp với sắc thái thiên nhiên của chúng tôi tất cả các yếu tố trên được quện vào làmmột nhằm mang lại sự hài lòng nhất cho khách hàng (tất cả sự thiết kế, xây dựng trangtrí trên đều thuê chuyên gia có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế với chi phíthuê dự báo khoảng 40 triệu )

-Đứng dưới góc độ nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng mộtdịch vụ hoàn hảo, cung cấp cho khách hàng một không gian yên tĩnh, có hương vị thiênnhiên, có “mùi hương đặc trưng của quán” Đây là một nơi mà khách hàng có thể trầmmình vào trong thiên nhiên, cùng bạn bè tâm sự, hay nghỉ ngơi sau những giờ làm việc,học tập căng thẳng, bạn có thể câu cá, hay thưởng thức những loài hoa sẵn có đặcbiệt tại đây bạn cùng mọi người tận hưởng những đồ uống, đồ ăn ngon miệng, còn gìthoải mái, và giảm strees hơn

-Đứng dưới góc độ của khách hàng : Đây là nơi giảm stress, tâm sự … rất lý tưởng.khách hàng sẽ cảm nhận được một không gian hoàn toàn khác biệt so với không gianbên ngoài khách hàng ở đây sẽ có cảm giác như ở trong không gian tự nhiên, thưởngthức những tiếng chim, điệu nhạc du dương, nhưng bông hoa khoe sắc, những cơn gióthoảng mang theo nhiều hơi nước vô cùng mát mẻ, “đặc biệt trong những ngày nóng bức

“ và cùng tận hưởng cùng với những đồ uống, đồ ăn nhẹ ngon miệng với một mức giáphải chăng một thái độ phục vụ nhiệt tình và chu đáo

-Sở dĩ chúng tôi có thể cung cấp cho các bạn dịch vụ tốt đẹp trên với mức giá phải trăng

là do mục tiêu hướng tới của chúng tôi là phục vụ quần chúng lấy số đông dự báo sốlượt khách trung bình một ngày sau 3 tháng đi vào hoạt động sẽ là 1000 lượt/ngày Sảnphẩm dịch vụ của chúng tôi sẽ là một dịch vụ rất hot và rất mới mẻ sẽ đánh chúng vàotâm lý của khách hàng

-Với mục đích tạo được sự thoải mái lớn nhất với chất lượng phục vụ hoàn hảo làphương châm số một của chúng tôi

7 Chiến lược tiếp cận thị trường

- Do đặc điểm dịch vụ mà chúng tôi cung cấp là cà phê sinh thái, nên chiến lược tiếp cận

thị trường của chúng tôi đó là sự độc đáo về sản phẩm Những nghiên cứu của chúng tôicho thấy rằng cà phê sinh thái là một loại hình dịch vụ hoàn toàn mới mẻ ở đây ( Do đặcđiểm của đô thị Hà Nội) Chiến lược của chúng tôi còn dựa trên nền tảng là tính toán chiphí hợp lý, tạo cho khách hàng cảm giác thỏa mãn hơn khi tiêu dùng cũng số tiền ấytrong bất kì một quán cà phê nào khác

-Quảng cáo

Đối tượng khách hàng mà chúng tôi nhắm đến là những người có thu nhập 3à

15 triệu đ /tháng Đồ uống không phải là quá xa xỉ nhưng phù hợp với từng loại đốitượng của chúng tôi

Quảng cáo : Tự tổ chức quảng cáo bằng các hình thức: Phát tờ rơi, băng zôn, tàitrợ cho một số hội thảo, cuộc họp nhằm tạo tiếng vang cho quán Lập trang web giớithiệu hình ảnh của quán cho đông đảo mọi người…vv

Dự tính chi phí dành cho các hoạt động trên là 100 triệu đ cho 2 tháng đầu tiên

Khuyến mãi : Giảm 30% cho tháng đầu khai trương Phục vụ một số miễn phí kèm theo

Có giảm giá lớn hơn ( theo hình thức lũy tiến) đối với những khách hàng có hóa đơnthanh toán ≥ 200k Và cung cấp thẻ khách hàng đối với những khách hàng thường xuyên

và những khách hàng tiêu dùng trên 300k Những khách hàng có thẻ khách hàng sẽđược giảm giá 5% à 10% giá hóa đơn

*Chúng tôi tiếp cận khách hàng thông qua một số hình thức:

+ Xây dựng trang web với nhiều hoạt động hấp dẫn nhằm thu hút, tạo sự quantâm với khách hàng

+ Thông qua sự giới thiệu của nhân viên bán hàng

+ Thông qua sự giới thiệu của hội sinh viên, cũng như những khách hàng trung thành làmột cách tiếp cận mới mẻ và nhiều tiềm năng phát triển

Những hoạt động trên nhằm đạt được mục tiêu mà chúng tôi đề ra là: Đứng đầu về sốlượng khách hàng so với những đối thủ cạnh tranh trong vùng sau 6 tháng hoạt động

Do lợi thế về địa điểm – không có địa điểm thứ 2 trong khu vực có vị trí cạnh tranhđược với chúng tôi Rào cản xâm nhập thị trường “ cà phê sinh thái” của chúng tôi là rấtkhó khăn

8 – Thị phần:

Sau hàng loạt các chiến lược giành giật thị trường, chúng tôi hoàn toàn có cơ sở

để dự báo rằng sau 3 tháng hoạt động đầu tiên sẽ chiếm 6% thị phần Và lần lượt tănglên 9 % và 12% sau 6 tháng và 1 năm hoạt động tiếp theo Thương hiệu của quán cà phêsinh thái của chúng tôi sẽ được khẳng định sau 1 năm hoạt động

Theo đánh giá của một số chuyên gia trong nghành dịch vụ này thì tốc độ pháttriển của thị trường 12à 15% / năm

9 Địa điểm kinh doanh

-Cung cấp sơ đồ vị trí của địa điểm kinh doanh

-Xem xét vấn đề cải tạo tu sửa

-Thuê hay sở hữu

-Những đỉa điểm khác trong khu vực

IV-ĐỊNH GIÁ VÀ KHẢ NĂNG SINH LỢI

1 Định giá sản phẩm

Menu cà phê

Cà phê Chocolaccino – cappuccino 15 nghìn /ly