thủ thuật hay bán hàng trên facebook đạt hiệu quả cao nhất, thủ thuật tạo các lượt like, share hiệu quả. bán hàng kinh đoanh trên facebook đạt hiệu quả, kinh doanh trên fanpage, kinh doanh bán hàng trên facebook đạt hiệu quả cao, bán hàng fanpage tiếp cận nhiều khách hàng
Trang 41 cách khác là thu hút fan trung thành cách này là cố gắng tạo khoảng cách ngắn giữa admin page và fan Có như thế thì các bạn mới thu hút được fan trung thành khi các fan trung thành này ra vào thường xuyên trên page bạn tự dưng sẽ có hiêu ứng dây truyền khiến những người khác cũng theo và comment
7 cách để tăng tương tác Facebook Fanpage
#1: Giải quyết vấn đề với hình ảnh
Chia sẻ những hình ảnh đơn giản và nội dung ngắn ngọn như việc chỉ ra cho fans cách giải quyết một vấn đề nào đó hoặc có thể tạo ra sự tương tác giữa cộng chúng mục tiêu với nhau
Whole Foods sử dụng chiến lược này để khuyến khích fans nêu ra những giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề cho nhãn hàng hay sản phẩm
Trang 5Whole thu hút sự tương tác bằng cách chia sẻ cuộc sống thường nhật
Bí quyết post ảnh lên Facebook:
Những hình ảnh lớn sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn Sử dụng chức năng post ảnh và video để chia sẻ ảnh của bạn trực tiếp trên post mà không thông qua một đường link nào
Đồng bộ hóa kích cỡ hình ảnh là 403 x 403 pixel để hiển thị trên timeline Những hình ảnh lớn có thể giúp mọi người nhìn rõ hơn mọi chi tiết ở trong, tuy nhiên, fans sẽ phải thêm 1 thao tác đó là click vào ảnh để xem toàn bộ, và điều này thực sự thử thách sự kiên nhẫn của
họ
#2: Đưa đến cho fans sự thích thú
Mọi người ai cũng thích nội dung hoặc hình ảnh của mình được chính nhãn hàng chia sẻ trên fanpage
Sử dụng nội dung của fans thay cho nội dung của nhãn hàng không những tạo được tương tác tới những công chúng mục tiêu đặc thù, mà còn tạo được sự đổi mới cho nội dung của fanpage Starbucks đã chỉ ra rằng, người dùng có xu hướng chia sẻ hình ảnh và kêu gọi sự tham gia của bạn bè nếu họ thây những điều trên được post trên fanpage của nhãn hàng
Trang 6Starbucks sử dụng những bức vẽ của khách hàng làm hình ảnh cover
Cứ mỗi vài tuần, Walmart tạo ra một hình ảnh cover, trong đó là sự xuất hiện của các công
chúng mục tiêu
#3: Kêu gọi sự tham gia của công chúng mục tiêu với những câu hỏi
Mỗi khách hàng đều muốn được lắng nghe và mong muốn chia sẻ ý kiến riêng của mình đến với fanpage
Bạn hoàn toàn có thể hỏi fans những câu hỏi về sản phẩm, nhãn hàng như: Bạn cảm thấy thế nào khi sử dụng Abcxyz? Nếu Abcxyz ra sản phẩm mới, bạn mong muốn sẽ có thêm vị nào?… Khi Skittles mong muốn fans chia sẻ cảm giác khi mở gói kẹo Skittles, điều này đã thu hút được lượng tương tác khá lớn
Trang 7 Quản lý feedback của fans ở các post và comment
#4: Sử dụng post “Điền vào chỗ trống”
Sử dụng một câu ngắn nhưng để khuyết và kêu gọi sự sáng tạo của fans Điều này thực sự giúp bạn đạt được lượng tương tác lớn hơn với người dùng Tất nhiên, hãy sáng tạo nên những post về nội dung này mà chắc chắn sẽ thu được những câu trả lời vui nhộn từ fans
Trang 8Bí quyết:
Sử dụng chiến lược với khẩu hiệu “Một mục tiêu trúng 2 đích”: vừa tương tác với người dùng, để tìm hiểu làm thế nào để fanpage hay nhãn hàng sẽ tốt hơn nữa cho công chúng mục tiêu trong tương lai
Sử dụng chiến lược kèm phần thưởng Tất nhiên, ai cũng muốn nhận quà, cho dù giá trị không hề lớn
Đặt ra những tình huống hài hước để tương tác hơn nữa với người dùng
#5: Giúp đặt tên hình ảnh
Những post về mô tả hình ảnh sẽ giúp tăng thiện cảm của người dùng với nhãn hàng hơn! Chọn hình ảnh mà trước hết có thể thu hút được chính mình! Bởi khi bạn quản lý fanpage, bạn cũng chính là một fan trung thành Ở đó, bạn phải đặt mình vào tình cảnh của người dùng Liệu nếu là tôi gặp hình ảnh này, tôi có cảm thấy thích thú hay không? Trả lời được câu hỏi này, sau
đó hãy đưa hình ảnh lên và kèm một đoạn mô tả ngắn mời fans tương tác
Trang 9Bí quyết:
Tạo cảm hứng, sự khiêu khích hoặc hài hước cho đoạn mô tả
Tìm kiếm ảnh trên Reddit’s Pics, Flickr Creative Commons, Shutterstock và iStockphoto (nhắc nhở mọi người nhớ trích nguồn nếu có ý định chia sẻ)
Có thể sử dụng hình thức này như một cuộc thi và người tham gia sẽ có cơ hội nhận quà
#6: Sử dụng hồi ức làm “vũ khí”
Sử dụng những hình ảnh lên quan đến hồi ức về tuổi thơ thật sự là “vũ khí săc bén” trong việc tăng tương tác với người dùng Chỉ cần gợi đúng cảm xúc của công chúng mục tiêu, không khó
để thu hút sự tương tác của họ
Disney sử dụng những hình ảnh thân thuộc với tuổi thơ của người dùng nhằm “đánh” vào cảm xúc của mỗi người Và điều này đã tạo nên sự tương tác không ngờ cho fanpage
Trang 10Ngoài ra, sử dụng text là những caption vui nhộn trên chính những bức ảnh đáng yêu cũng tạo được hiệu ứng tích cực
Bí kíp:
Đưa cách làm này như một phần kế hoạch nội dung cho fanpage của bạn
Sử dụng hình ảnh vui nhộn và đáng yêu—bạn có thể tham khảo hình ảnh trên Quickmeme, Imgflip and Memecrunch
Sử dụng hashtag
#7: Dùng Like, Share như một cách Vote
Hãy đặt ra lựa chọn cho fans như “Nếu thích A thì Like, nếu bạn muốn làm theo A thì share” Tất nhiên nội dung và hình ảnh nên thật thú vị để khuyến khích fans hành động
Walmart cũng thường xuyên sử dụng cách này nhằm tạo tương tác mạnh hơn với các fans
Trang 1118 Cách tăng Like nhanh chóng cho Facebook Fanpage
Cách tăng Like cho Facebook Fanpage: Thông thường nhất là sau khi tạo Fanpage Facebook, chúng ta tìm “Suggest to Friends” và mời tất cả bạn bè của mình thích trang mình vừa mới tạo
Đọc thêm :
1 Phát triển thương hiệu trên Fanpage Google+ (Plus)
2 18 hình ảnh câu like trên facebook nhiều nhất
3 7 mẹo làm status fan page của bạn nổi bật trên Facebook
Đã có rất nhiều người phàn nàn rằng họ không thích bị spam bởi những email đề nghị thích trang này trang nọ nhưng phần lớn chúng ta sẽ click vào đường dẫn trong email để xem trang này có đúng với sở thích của mình không Tuy nhiên công cụ suggest to friends không phải lúc nào cũng hiệu quà bở một số lí do:
– Một cá nhân trên Facebook chỉ có thể like tối đa 500 page
- Nếu những người mà bạn đề nghị trở thành Fan đã là Fan của 500 page thì dù họ có thực sự thích trang của bạn cũng lực bất tòng tâm
Với cách này bạn cần chú ý:
- Không bao giờ Suggest like khi fan page của bạn trống rỗng
- Thay vì suggest toàn bộ friends list, hãy nhớ xem, bạn có những người bạn thân và có uy tín nào Hãy gửi Suggest đến những người ấy trước Đó sẽ là những “influencer” (cá nhân ảnh hưởng)- những người thậm chí sẵn sàng “Like” fan page chỉ vì đó là lời đề nghị của bạn và họ cũng là những “con virus” khỏe nhất (nghĩa bóng) Sau đó hãy gửi message cám ơn và khuyến khích họ suggest cho bạn bè của mình
Cách 2: Nhúng Widget Like Box vào website
Doanh nghiệp nào cũng thường có website riêng của mình Hãy nói với webmaster của mình rằng bạn muốn đặt một Like Box ( hiện nay Fan Box đã được đổi tên thành Like Box vì nút
Trang 12“become a fan” đã được chuyển thành nút “Like”) lên website của công ty bạn Khách hàng sẽ nhận thấy có cách nhanh chóng để họ thường xuyên theo dõi thông tin trên website thông qua Facebook và khi đó thì khả năng họ bấm like
Ngoài ra bạn còn có thể yêu cầu webmaster thêm Widget Live Stream đi kèm với Like Box để cập nhật những hoạt động mà bạn đã đưa lên Fan Page của mình, đồng thời cho phép các Fan có thể comment trực tiếp ngay tại Like Box
Cách 3: Dùng email để giới thiệu
Giả sử bạn có một danh sách các email đã thu thập được từ website của công ty mình, chúng ta có thể gửi email đến những người dùng tiềm năng ấy với nội dung giới thiệu về fan page mà công ty bạn vừa tạo trên Facebook đồng thời thể hiện mong muốn người nhận email sẽ ghé thăm fan page của mình
Trong email giới thiệu về fan page bạn không cần thiết phải dùng những từ hay cụm từ như:
“Hãy là Fan của cty ABC”, “Vào viết vài dòng suy nghĩ của bạn lên wall của chúng tôi đi
!”….Chỉ cần nhớ đặt một biểu tượng Fan Page Badge vào chữ kí email của mình Nếu bạn là sếp
và không chuyên về IT bạn chỉ cần nhắc marketer của mình rằng:” Nhớ cho thêm biểu tượng Fan Page (Fan Page Badge) vào chữ kí email nhé” là họ sẽ hiểu ngay Khi click vào badge, người đọc mail sẽ được đưa thẳng tới fanpage
Cách 4: Tạo một Video lôi cuốn để giới thiệu về FanPage
Bạn muốn người xem nhớ Fanpage của mình thì trước tiên bạn phải quyến rũ Đa phần khi vào các Page, thứ “đập vào mặt” chúng ta đầu tiên là Wall với những Status, links …dài ngoằng Bạn nên nhớ ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi,
vì thế chúng ta sẽ khiến những khách đến chơi nhà ấn tượng hơn gấp nhiều lần nếu có thể tự làm một video clip giới thiệu về trang của mình
Cách tạo các tab đa dạng kiểu này đòi hỏi bạn phải dùng đến ngôn ngữ FBML mà nói trắng ra là HTML nhưng được tích hợp với Facebook Cách làm thế nào mình sẽ mô tả và hướng dẫn các bạn ở phần sau của bài này À, và các bạn nhớ là nếu có làm trang video này thì phải set cho landing tab của mình là ở tab Video đã tạo nhé Tức là khi người dùng vào Page của bạn thì tab đầu tiên “đập vào mặt” họ là tab video của bạn
Trang 13Cách 5: Kêu gọi Fan tag họ vào photo của bạn
Trong trường hợp bạn tổ chức một sự kiện nào đó, hãy nhớ chụp thật nhiều ảnh, sau đó upload ảnh lên FanPage rồi kêu gọi và khuyến khích các fan của mình vào chỉ ra xem họ có mặt ở đâu trong ảnh bằng cách “tag” Phương thức này mang lại hai điểm tích cực:
Về mặt tâm lý: Fan sẽ cảm thấy mình trở nên
quan trọng hơn và biến thành 1 phần của tổ chức hay sản phẩm mà họ yêu mến Đó chẳng khác
gì một hình thức “cam kết” của fan rằng tôi cảm thấy hạnh phúc, tôi sẽ sẽ trung thành luôn hâm
mộ sản phẩm dịch vụ ( hoặc tổ chức, công ty ) này Bạn có thể thấy ngay cả báo Tuổi Trẻ cũng
áp dụng hình thức này trong các hoạt động kỉ niệm 35 năm của tờ báo ( tại trang báo giấy)
Về mặt lan truyền: Mỗi khi các fan tag mình vào ảnh thì thumbnail của tấm ảnh này cũng sẽ
xuất hiện tại News Feed của họ, và các bạn của fan cũng sẽ thấy Một cách lan truyền vô cùng hiệu quả, miễn phí và quan trọng hơn, đó là điều mà các fan tự nguyện làm Hình ảnh lúc nào cũng có tiếng nói và sinh động hơn kí tự đúng không các bạn?
Cách 6: Upload video lên FanPage và Embed tại website của bạn
Đây là điều rất đơn giản nhưng dường như có nhiều người lại quên mất và bỏ qua sức mạnh này của Facebook
Hãy Upload video lên FanPage và embed nó vào website của bạn ! Tại sao thế ? Tại sao lại dùng Facebook mà không dùng Youtube trong trường hợp này? Câu trả lời đó là hãy để ý khi video của bạn được host trên Facebook và được embed thì tại khung hình video ở góc trái, phía trên, sẽ xuất hiện một đường link đặc biệt:
Nếu người xem chưa LikePage của bạn đường link sẽ có hình thù thế này:
Trang 14Như vậy nếu video của bạn ấn tượng và chiếm được trái tim của người xem, họ sẽ có thể bấm Like ngay lập tức Quá tiện phải không nào ! Còn nếu người xem đã Like Page của bạn thì đường link sẽ dẫn người xem tới trang video tại FanPage và biết đâu đấy khi họ tìm ra được những thứ thú vị khác, họ sẽ thành fan của bạn lúc nào không hay
Cách 7: Liên kết FanPage tới Twitter
Đây là cũng là điều mà các chủ fanpage rất hay quên vì vốn ngó lơ Twitter
Một động tác rất đơn giản, hãy liên kết tài khoản Twiiter với fan page của Facebook để bất cứ hoạt động nào của fan page cũng sẽ được cập nhật lên Twitter Vậy là bạn đã có thể mở rộng thì tầm ảnh hưởng của Page và có cơ hội thu hút được thêm nhiều fan tiềm năng khác rồi đấy Bạn
có thể lựa chọn những thông tin nào thì được cập nhật lên Twitter như hình minh họa dưới đây
Tuy nhiên số lượng kí tự tối đa trong Status của Facebook là 420, còn trong Twitter là 140 Vì thế bạn phải cân nhắc trong post thông tin lên ô Status của Facebook Twiter sẽ chuyển đường link bạn share trên Facebook Page thành một đường link ngắn hơn có dạng như http://bit.ly/bvAivP đồng thời sẽ tỉa gọt số lượng kí tự xuống sao cho vừa đúng 140 kí tự
Trang 15Ngoài ra tại profile và background của Twitter, bạn cũng nên đề cập tới fanpage của mình bằng cách kèm theo đường dẫn Đây là một mẹo nhỏ nhưng cũng có thể tạo được tác động dẫn dắt người dùng đến fanpage
Cách 8: Tích hợp chức năng comment vào landing tab
Thương mại điện tử có phải là điều gì mới lạ không? Không! Nhưng thương mại điện tử trên Facebook Page mới là điều đáng để tâm Với những cửa hàng bán đồ lưu niệm, shop thời trang… thì việc đem sản phẩm của mình đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua Facebook Page là một điều rất tuyệt vời và tiện lợi hơn bao giờ hết
Hãy lấy ví dụ của trang bán áo thun nổi tiếng threadless Công ty này đã đem các sản phẩm của mình lên Facebook thông qua 1 landing tab Các loại áo thun được trưng bày một cách đơn giản nhưng không kém bắt mắt Điểm mấu chốt là
họ đã chèn thêm tính năng comment giúp người dùng không chỉ có thể đặt hàng thông qua page
mà còn có thể gửi comment của mình về sản phẩm đến những người bạn khác
Threadless đã tận dụng triệt để môi trường Facebook để phát triển kinh doanh và cho chúng ta thấy sức mạnh của cụm từ “Word of Mouth” trong tiếp thị
Và các bạn có thể thấy kết quả là nhờ tích hợp một chức năng khá đơn giản và cơ bản là comment, họ đã xây dựng cho mình hơn 140,000 fan một cách tự nhiên (organically) Nếu các bạn là những chủ cửa hàng thì còn chần chừ gì nữa mà không học tập Threadless
Để tích hợp plugin comment các bạn vào link sau: comment box
Cách 9: Tìm kiếm fan thông qua SMS
Cách này nghe có vẻ khá mới ở Việt Nam nhưng ở nước ngoài thì rất thịnh hành Bạn cứ hình dung thế này nhé, công ty bạn phát một đoạn TVC dài 30 giây rất hay và ấn tượng, nhưng quảng cáo hay mà không kết lại bằng việc mở ra một phương thức tiếp cận với sản phẩm thì cũng không thể gọi là thành công Chính vì thế mà một số công ty đã thêm vào cuối các đoạn TVC hoặc quảng cáo trên Radio những lời kêu gọi như:” Hãy soan tin với cú pháp FAN dấu cách username hoặc LIKE dấu cách username gửi đến số 8X…”
Trang 16Chỉ cần 1 tin nhắn và không cần truy cập internet, người tiêu dùng có thể gia nhập ngay vào hàng ngũ những tín đồ thương hiệu của bạn Mình nghĩ , trong tương lai ngắn tới đây thôi, Việt Nam cũng sẽ áp dụng phương thức này Lưu ý, cách này chỉ có thể áp dụng khi fan page của bạn đã có ít nhất 25 fan, và người dùng facebook muốn thực hiện tác vụ nhắn tin phải có số điện thoại di động được chứng thực cùng với username của mình
Cách 10: Đưa Fan Page vào các ấn phẩm quảng cáo
Thay vì chỉ đặt tên website, điạ chỉ email lên card visit, letter head, brochure, poster, banner, bìa báo…bạn chỉ cần in thêm địa chỉ Fan Page của mình Thế thôi cũng đủ tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn rồi đấy Tỉ lệ người tiêu dùng có Facebook là rất cao, thay vì chỉ nhìn qua banner quảng cáo rồi chẳng nhớ gì thì giờ đây Facebook đã tạo ra một điểm chung giữa thương hiệu của bạn và người tiêu dùng Họ sẽ dễ dàng nhớ đến bạn hơn và cũng như dễ tiếp cận để tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ của công ty
Hãng đồ lót Victoria Secret đã làm cả một sự kiện ra mắt fanpage của mình tại địa chỉ Victoria’s Secret Pink
Cách 11: Promote Fan Page của bạn ở ngay cửa hàng
Trang 17Nếu bạn có một quán ăn, cửa hàng, hay văn phòng công ty vậy thì tại bàn tiếp tân hãy đặt một biểu tượng bằng bìa cứng thể hiện thương hiệu của bạn đã có mặt tại Facebook, nhớ để cả đường link đến fan page Khách hàng sẽ cảm thấy thú vị, xen lẫn tò mò
và chắc chắn họ sẽ viếng thăm fan page của bạn thôi Trong trường hợp này, sẽ hay nhất nếu bạn
có một username cho fan page thật dễ nhớ và có liên quan tới thương hiệu của mình (username của fan page có dạng: )
Nếu bạn sắp in ra một loạt các coupon giảm giá, đừng quên in thêm logo facebook, đường dẫn fan page và những lời kêu gọi như:” Dùng thử xem, bạn sẽ “like” chúng tôi thôi mà”…
Nhiều công ty còn tận dụng khoảng không gian tại các thang máy để đặt các biểu tượng bắt mắt, hài hươc về Facebook và Twitter và dĩ nhiên là có liên quan tới fan page của họ Bạn còn đợi gì nữa mà không áp dụng ngay đi chứ Các bạn có thể tham khảo về chiến dịch quảng bá tích hợp với Facebook của Coca Cola – vô cùng sáng tạo
Cách 12 Đặt đường link fan page vào profile facebook của bạn