> SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization tạm dịch là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là các phương pháp tối ưu trang web của bạn để có thứ hạng cao trên Shopee > SEO tốt sẽ giúp
Trang 1KINH DOANH SHOPEE NÊN BIẾT - SHOP CHUẨN SEO
� Vì sao cần làm SHOP CHUẨN SEO?
> SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization (tạm dịch là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), là các phương pháp tối ưu trang web của bạn để có thứ hạng cao trên Shopee
> SEO tốt sẽ giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó mang về nhiều đơn hàng hơn, tăng độ nhận diện và uy tín của thương hiệu
Ưu điểm:
1 Tiết kiệm chi phí so với quảng cáo
2 Thu hút khách hàng mục tiêu CÓ quan tâm trực tiếp đến sản phẩm (kh tiềm năng)
3 Sản phẩm hiển thị ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm
� 5 BƯỚC ĐƠN GIẢN ĐỂ TẠO SHOP CHUẨN SEO?!?
1�� Tên shop và thông tin shop rõ ràng
Bạn hãy đặt tên của shop/thương hiệu mà bạn đang bán đơn giản và dễ nhớ nhất Cung cấp đầy đủ các thông tin của shop, bao gồm:
� Giới thiệu về shop và các sản phẩm của shop và sản phẩm đang bán (mô tả thật ngắn gọn nhưng phải nêu được nổi bật
sp shop)
� Thêm địa điểm và số điện thoại cho Shop
� Thêm các chương trình khuyến mãi nếu có
2�� Cách đặt tên sản phẩm
Bạn nên đặt tên sản phẩm theo công thức sau:
TÊN SẢN PHẨM + THƯƠNG HIỆU + ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM
� Lưu ý:
- Nên chọn từ khóa ngách trên 60-120 kí tự, lên danh sách những từ khóa liên quan Có nhiều sp, số lượng tồn kho càng nhiều càng tốt
- Trường hợp những bạn bán hàng không có lượng tồn kho nhiều, phụ thuộc vào lượng khách hàng đặt rồi mới lấy từ kho thì có để với nguồn hàng của mình để duy trì lượng hàng >100) là ok
- Bạn hãy đặt mình là người mua để đặt tên sao cho đúng với nhu cầu tìm kiếm của người mua, ví dụ người mua họ sẽ tìm kiếm từ khóa gì khi mua
…
- Thay vào đó bạn phải ưu tiên các từ khóa mà khách hàng tìm kiếm đặt phía trước tránh việc để nó ở cuối cùng
3�� Mô tả sản phẩm
� Khi mô tả sản phẩm trên Shopee bạn cần mô tả một cách CHUẨN SEO: chi tiết đặc biệt là các tính năng nỗi bật của sản phẩm và đừng copy từ bất kỳ nơi nào bỏ vào Hãy rãi từ khoá, giống một bài bán hàng: có chính sách bán hàng, cam kết , Khách hàng thì thường sẽ xem khúc đầu và khúc cuối nên hãy chú trong những thông tin trong đoạn mô tả sản phẩm này
� Hãy tự sáng tạo nội dung và viêt nội dung phải có các tiêu đề lớn, đừng SAO CHÉP - COPY
� Khi bạn viết nội dung ở đây là mô tả sản phẩm hay, tốt và tối ưu thì việc sản phẩm bạn có thứ hạng cao trên Google tìm kiếm hay bất cứ đâu là điều dễ dàng
4�� Tối ưu hình ảnh của shop
� Kích thước ảnh phù hợp để tối ưu SEO trên Shopee là 1024, hình ảnh phải được tối ưu tên hình ảnh đặt theo từ khóa sản phẩm, không dấu, cách bỏi dấu gạch ngang
� Hình ảnh đẹp, rõ nét, bắt mắt, có đầy đủ hình ảnh các chi tiết của sản phẩm + kèm video càng tốt
5�� Tối ưu bộ từ khóa HAGTAG
� Hãy đặt từ khóa ở cuối nội dung mỗi bài đăng để tăng lượt hiển thị khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm
� Nên đặt 18 từ_khóa cho mõi sản phẩm: bao gồm cả từ khóa chính và các từ khóa mở rộng
Hi vọng bài viết này sẽ giúp các bạn trang trí shop mình đẹp hơn và CHUẨN SEO! THANK FOR READING <3
<3 <3
# kinhdoanhshopee # banhangshopee # kienthucshopee
# shopeechuanseo # thuthuatshopee
Trang 2CÁC BƯỚC CÔNG VIỆC CẦN LÀM TRÊN SHOPEE
1 Theo dõi và xử lý đơn hàng
• Nhắn tin chốt đơn hàng cho khách
• Xác nhận đơn hàng và in đơn
• Chú ý đối với khách đặt hai đơn cùng một lúc hoặc đặt đơn mới có đơn đang giao thì phải gọi điện cho khách
• Đối với đơn hàng vượt quá số lượng ( đặt trên 3 sp giống nhau) phải gọi điện báo khách hủy hoặc lên đơn ngoài cho khách nếu khách ở gần
• Gọi điện cho khách nếu có yêu cầu hủy đơn
• Ghi chú tất cả các đơn hàng trước khi kết thúc ca làm hoặc trước khi đem xuống bộ phận kho
• Đối với đơn yêu cầu đổi trả hàng thì phải xem lí do khiếu nại và Gọi điện cho khách Nếu hàng lỗi thì báo khách gửi trả qua bưu điện hoặc tùy trương hợp có thể chấp nhận trả hàng hoặc khiếu nại khách hàng ( xin ý kiến boss)
2 Đẩy sản phẩm hoặc đăng sản phẩm mới ( nếu có )
• Đẩy 5 sp bán chạy mỗi 4 tiếng 1 lần
• Đăng các sản phẩm mới nếu có
• Thông tin sản phẩm đầy đủ rõ ràng
• Chọn ảnh đại diện sắc nét đúng tiêu chuẩn Chú ý
từ khóa sản phẩm
3 Trả lời tin nhắn
• Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh nhất Chú ý shop là bên gửi tin nhắn cuối cùng
4 Đánh giá khách hàng ( 11h và 20h)
• Đánh giá khách hàng và gửi yêu cầu đánh giá bằng tin nhắn có mẫu sẵn Đối với khách hàng đã đánh giá thì đánh giá lại tương ứng với số sao đã được đánh giá
Trang 35 Trả lời đánh giá khách hàng
• Trả lời đánh giá khách hàng đã đánh giá 5 * theo mẫu
có sẵn
• Đối với những đánh giá xấu thì tự trả lời theo từng trường hợp
6 Khắc phục đánh giá xấu
• Gọi điện cho những khách hàng đã đánh giá 5* trước
đó nhờ sửa đánh giá 5* ( đánh giá mới phải nhiều kí tự
và hình ảnh hơn với đánh giá xấu) Gửi thẻ điện thoại 20k cho khách nếu khách đã sửa theo đúng yêu cầu và
đã đẩy được đánh giá xấu xuống
Trang 4MÌNH ĐÃ TỐI ƯU TỶ LỆ CLICK TRÊN SHOPEE TRONG 1 TUẦN NHƯ THẾ NÀO
Tỷ lệ Click của Shopee đơn giản các bạn cứ hiểu nôm na nó như thế này
Khi sản phẩm của bạn xuất hiện lúc khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua thanh tìm kiếm của Shopee Những sản phẩm đang chạy quảng cáo đấu thầu từ khóa sẽ hiện ra Nó gọi là lượt xem sản phẩm ( Ảnh 1 ) Và sau khi khách hàng họ nhìn thấy có cảm tình với sản phẩm nào thì họ sẽ kích vào để tìm hiểu và có thể đưa ra quyết định mua hàng Vậy tỷ lệ Click nó = số Click/số lượt xem
Chúng ta thừa biết là ai cũng muốn tỷ lệ Click cao nhưng lại ko hiểu được làm thế nào để có lượt Click cao đến thế Có 1 vài nguyên nhân để các bạn tham khảo nha:
1: Do bộ từ khóa mà bạn tìm kiếm ra nó chưa thực sự đúng và sát với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng Hoặc bạn chọn dk bộ từ khóa không chất lượng Hãy tìm kiếm từ khóa bằng Tool hoặc bằng Tính năng
ĐO từ khóa của chính Shopee để tìm ra được những từ khóa chuẩn nhất mà khách hàng tìm kiếm 2: Là do vị trí đứng quá thấp của sản phẩm khi chạy quảng cáo, Có thể bạn đã tìm đúng những từ mà khách hàng tìm kiếm trên Shopee rồi Nhưng bạn đang trả giá cho từ khóa thầu của mình quá thấp dẫn đến vị trí đứng của sản phẩm không cao Khách hàng ko thể tiếp cận được với sản phẩm của bạn Thì họ
có gõ từ khóa bạn chạy, sản phẩm của bạn cũng không có cơ hội tiếp cận KH nên họ không kích vào sản phẩm Dẫn đến việc lượt xem nhiều nhưng lượt kích ít = Tỷ lệ Click giảm
3: Do sản phẩm chưa tối ưu: Việc tối ưu sản phẩm về mặt hiển thị cực kì quan trọng Nó chiếm tỷ lệ đến 60% ( theo mình ) việc bạn có bán được hàng hay không Vì đơn giản cái nhìn đầu tiên rất quan trọng Đã bạn nào trải qua tình yêu SÉT ĐÁNH chưa, nhìn thấy tự nhiên cảm nắng luôn ấy Đó! Chính là điều mình muốn các bạn hiểu được Hãy tối ưu Tên sp, hình ảnh sp, Đánh giá 5 sao và Lượt bán ( đều có thủ thuật
và công thức tối ưu hết )
4: Cũng phải nói qua 1 chút là cái ngành các bạn đang bán có cạnh tranh nhiều không 1 số ngành ví dụ như quần áo, giày dép, mỹ phẩm thì cạnh tranh cao nên việc khách hàng họ được tiếp cận rất nhiều Shop Nên tỷ lệ Click sẽ giảm xuống xíu Nhưng Qtrong là mình làm nổi bật được sản phẩm thì cơ hội bán hàng của các Shop còn rất nhiều nha Đừng có lo !
Các bạn làm tốt những yếu tố trên rồi thì chắc chắn sẽ bán dk hàng Chỉ cần thị trường trên Shopee có tìm kiếm sp của bạn Bạn sẽ thấy hiệu quả ngay Tỷ lệ Click vào sản phẩm sẽ tăng, tỷ lệ thuận bạn sẽ bán được hàng nhanh hơn
Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết của mình Thỉnh thoảng mình sẽ lại viết bài để các bạn hiểu và học thêm được những kiến thức trên Shopee
Cảm ơn các bạn 1 lần nữa
Trang 5#QUY_TRÌNH vận hành đơn hàng trên sàn #SHOPEE
Chào cả nhà Lại là tớ đây Hôm nay chúng ta sẽ cùng học bài học: Quy trình vận hành đơn hàng đối với shop mới Đừng sợ khi chúng ta có đơn hàng Hãy bình tĩnh xử lí tình hình đơn nha
✅ Bước 1 : Khi đơn hàng đang ở TAB chờ lấy hàng ( đây là giai đoạn khách hàng có thể nghĩ lại ko mua nữa ) các bạn hãy nhắn tin hay gọi điện để xác nhận đơn nha :v Giọng ngọt như mía lùi vào :)))
✅ Bước 2 : Sau khi đơn hàng đã chuyển sang tab chờ lấy hàng thì hãy xác nhận đơn và in đơn ( có thể viết tay mã vận đơn ) rồi dán lên đơn hàng đã đóng gói ( đóng hàng đẹp vào nhé vì chất lượng của sp 40% phụ thuộc vào cách bạn đóng gói đơn hàng đó )
✅ Bước 3 : Hãy liên hệ cho shiper hoặc mang ra bưu cục gần nhất nhé
Ở những đơn hàng đầu tiên nên chỉn chu xíu về quà tặng kèm, cách đóng gói và gửi hàng nhanh nhất nha
những đánh giá 5 sao và hình ảnh feedback nhé b cứ làm đi làm lại
những điều này trong 1 tháng shop bạn sẽ thấy sự chuyển mình rõ rệt đó nha
✅ Bước 5 : Đừng quên đánh giá KH và trả lời đánh giá của họ, ai cũng muốn được khen thôi Bạn khen họ thì chẳng có mấy ai đi chê bạn làm
gì đâu :D
shop bạn luôn có sự chỉn chu nhất Đừng để khách đặt hàng mà lại ko có hàng gửi nha ăn sao quả tạ vỡ mồm đó
Đây là 6 bước mà nhà bán hàng mới cần phải làm trong quá trình vận hành đơn hàng Chúc các shop sớm Nghìn đơn nha
Nhớ #THEO_DÕI tớ để nhận các bài giảng về shopee sớm nhất nhé
tớ là Nguyễn Trung Kiên
Trang 6Làm thế nào để được # FREE_SHIP trên sàn # SHOPEE
Xin chào các bạn # Kiên lại quay lại rồi đây, bài học hôm nay chúng ta sẽ bàn về chủ đề tư vấn cho khách hàng hàng như thế nào để khách đặt hàng được #FREE_SHIP
✅ Thứ 1: Đầu tiên chúng ta có thể hướng dẫn khách hàng lấy
mã MPVC ( miễn phí vận chuyển ) của SHOPEE Đầu tháng shopee sẽ cấp cho mỗi tài khoản mua hàng của KH vài mã hỗ trợ ship Nhưng không phải ai cũng biết cách add mã giảm giá ship vào đơn hàng nên mình cần tư vấn cho họ hoặc là gửi họ video hướng dẫn nha Trên ziu túp ( Youtube ) có mà cả rừng :)
✅ Thứ 2: Hãy đăng kí gói FS50K với chi phí là 20 nghìn đồng đơn hàng của bạn sẽ được hỗ trợ 35k ship Nhưng cái giá ở đây
là bạn sẽ phải bù cho shopee là 5,5% giá trị đơn hàng ( tính cả tiền ship ).
✅ Thứ 3 Là hãy dùng chiến thuật về giá ví dụ 150k sẽ hỗ trợ ship với KH cùng tỉnh ngoại tỉnh sẽ là 250k
kiểu như là:
120k + 30k ship ( ui ship cao vl (vui lắm) éo mua đâu
150k Free ship ( à ừ thôi mua cũng được đằng nào cũng Free ship )
Hãy bám vào cái Free ship để khách hàng đặt nhiều đơn rồi
chinh phục tầm cao hơn là SHOP YÊU THÍCH nhé Lên được shop yêu thích rồi thì việc bán hàng của bạn sẽ trở nên cực kì đơn giản
Trang 7TIPS nhỏ về đơn hàng: Cách hạn chế SHIPER (Bưu tá) KHÔNG GIAO HÀNG
Nhiều bạn kinh doanh trên shopee chắc hẳn đã gặp các trường hợp như:
Shipper không giao hàng cho khách nhưng cập nhật khách không nhận hàng rồi chuyển hoàn Shipper mới giao 1 lần nhưng chưa liên hệ được khách mà tự ấn chuyển hoàn,
Shipper giao 1 lần không được xong nhắn khách tự ra bưu cục lấy hàng
Vậy phải làm sao để Shipper giao hàng cho shop tự động và nhiệt tình với khách trong khi tiết trời nắng nóng như thế này, không phải shipper nào cũng nhiệt tình và dễ tính đâu nhá
Mình xin đưa ra 1 mẹo nhỏ để các shop áp dụng khi KINH DOANH ONLINE NHÉ
Các bạn biết là 1 ngày Shipper sẽ đi giao khoảng 40-60 /ngày tùy từng khu vực số lượng đơn sẽ khác nhau và mỗi đơn hàng các shop chỉ cần TIP thêm cho shipper 2-3k/đơn thì thu nhập thụ động 1 ngày của họ khá cao và đương nhiên khi thấy đơn hàng của shop bạn sẽ lập tức đi giao Vậy bạn TIP cho shipper bằng cách nào ⁉⁉
Các Shop kinh doanh Online đều biết mẹo để đơn hàng 79-119-299 để kích cầu khách hàng nhưng với các đơn này thì shipper chỉ được có 1k thôi nên cách này áp dụng không được hiệu quả rồi
Vì thế mỗi đơn hàng các shop nên để giá sản phẩm lẻ 7k-8k ví dụ 97k-188k-258k thì mỗi đơn hàng shipeer thường xin khách hàng số lẻ và hầu như không khách hàng nào từ chối cả Vì thế Shipper thường thích giao đơn lẻ hơn
Hơn nữa thời tiết ngày càng ☀ � nắng nóng, nghề shipper luôn đi lại trên đường nên rất cực, các shop bớt 2-3k tiền lãi Tip thêm để san sẻ nỗi vất vả cùng shipper thì shop vừa bán được hàng
mà Shipper có thêm thu nhập => Một công đôi việc
Các shop thấy bài chia sẻ hay thì cho mình xin 1 like lấy động lực lần sau ra bài tiếp nhé
Trang 8TÀI LIỆU PHẢN HỒI CHAT CỦA KHÁCH HÀNG:
Xác nhận đơn: SHOP Cảm ơn bạn đã đặt mua hàng tại shop ạ Shop sẽ nhanh chóng giao hàng đến bạn, bạn yên tâm nha Vui lòng giữ DT và bắt máy số lạ trong vài ngày tới để công ty giao hàng gửi hàng cho bạn nhé Shop rất cảm ơn b ạ!
Đánh giá đơn: Bạn ơi, bạn nhớ đánh giá 5* để đơn hàng sau được hỗ trợ 30k phí vận chuyển nhé Shop cảm ơn bạn nhiều ạ
Quy định cho xem hàng: Dạ shop chào bạn nha
+ Đúng theo quy định thì shopee không cho phép mở hàng khi giao hàng bạn nha Bạn yên tâm, shop là shop YÊU THÍCH của shopee rồi Nên vẫn có chính sách bảo hành cũng như đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm
có xảy ra lỗi bạn nhé Bạn yên tâm ạ
Trả lời đánh giá khách hàng: Shop cảm ơn b đã tin tưởng và ủng hộ shop nhé Shop là cửa hàng đã
có 3 năm liền đạt danh hiệu YÊU THÍCH của SHOPEE và có chứng nhận SHOP UY TÍN kèm theo rất nhiều đơn hàng được gửi đi toàn quốc nên các bạn yên tâm về chất lượng ạ chúc bạn và gia đình có một ngày
an lành và tràn ngập niềm vui !
Phản hồi khách hàng: phản hồi lúc 12h30p và 8h30p 9h
Trang 9Đánh giá 1 sao ảnh hưởng thế nào đến nồi cơm nhà bạn
-
Chắc hẳn các shop kinh doanh trên #Shopee không ít thì nhiều đã từng gặp những trường hợp vào một ngày đẹp trời có vị khách quý ghé thăm gian hàng mua hàng nhanh như 1 cơn gió nhưng lại đánh giá sản phẩm 1* mà shop không biết lý do tại sao đúng không?
Hãy cùng điểm lại xem đánh giá 1 sao ảnh hưởng đến Shop như thế nào nhé
✅ Ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm đó khi kh khác nhìn vào sẽ thấy không tin tưởng shop > Giảm tỷ lệ quyết định mua hàng > Giảm đơn hàng > Giảm doanh thu > Hết tiền mua gạo thổi cơm KKK
✅ Giảm tỷ lệ Đánh giá sao của Shop xuống mà phải mất nhiều cái 5 mới kéo lại được
Vậy có cách nào khắc phục điều này không?
✅ Kiểm tra thông tin khách hàng và đánh giá sao của các shop khác về KH
✅ Nhắn tin xin lỗi và đề nghị đưa ra hướng giải quyết hợp lý để khách hàng sửa lại đánh giá
✅ Không nên đôi co với khách hàng mà khéo léo hỏi lý do tại sao KH lại đánh giá như vậy sau đó đưa ra cách hợp lý để giải quyết
✅ Lấy các ních khác đặt mua hàng để tăng lượt đánh giá sp lên
Trang 10HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM TỪ KHÓA và CÁCH TỐI ƯU TỪ KHÓA SHOPEE
HIHI: Xin chào các bạn Thấy mọi người có vẻ kêu tìm từ khóa trên shopee khó lắm Hôm nay Kiên lại tiếp tục hướng dẫn các bạn về cách tìm kiếm từ khóa trên SHOPEE nhé.
Đầu tiên:
Bước 1 : Hãy nghĩ lại xem sản phẩm của mình là sản phẩm gì ( có phù hợp để chạy QC từ khóa hay không ) phù hợp với đối tượng như thế nào (người già, trẻ em, hay người trung tuổi )
Bước 2 : Hãy vào Keywordtool.io ( là trang web đo lại nhu cầu tìm kiếm của KH trong 12 tháng ) xem được nhu cầu tìm kiếm của họ về sản phẩm trên trang tìm kiếm
GOOGLE.vn.
Bước 3 : Nên nhớ Trang tìm kiếm Google là trang mọi người thường lên để tìm hiểu thông tin Không phải trang mua hàng nên từ khóa xuất hiện trong Keywordtool.io không chính xác hoàn toàn, bắt buộc chúng ta phải lọc từ khóa thật chuẩn.
Bước 4: Shopee là trang TMĐT thiên về mua sắm nên những KH đã lên Shopee tìm kiếm thì 80% họ sẽ mua hàng Không ai rảnh hơi đâu mà lên chơi cả nên từ họ gõ phải
có tiềm năng ra đơn A E chú ý lọc những từ khóa ngon lành và có tiềm năng nổ đơn hàng nhé
( không biết thế nào là tiềm năng thì InBox mình hướng dẫn )
Bước 5 : Lưu bộ từ khóa đã lọc ra File cất xuống cuối giường :)) hôm sau lôi ra add vào trong phần đấu thầu từ khóa.
Bước 6 : Chạy test 24h để xem kết quả và lúc đó sẽ có các chiến lược khác nhau để tối ưu cho sản phẩm, tối ưu từ khóa, đọc bảng phân tích để có từng hướng đi khác nha.
>>> Ngoài ra còn phần QC liên quan và phần QC SHOP thì hôm sau mình sẽ lại hướng dẫn các bạn nhé.