Lời đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến các thầy, các cô phụ trách trong Module Quản lý bệnh viện và Kinh tế y tế của Khoa Y Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn chúng em trong môn học này. Các thầy, các cô không chỉ cung cấp kiến thức, những vấn đề mới nhất, tiến bộ nhất cả trong ngành Y tế mà còn giúp chúng em tư duy, lập luận và đưa ra ý kiến riêng trong vấn đề Quản lý bệnh viện và Kinh tế y tế nước ta hiện nay. Không dừng lại chỉ về chuyên môn, các thầy, các cô còn là những người truyền ngọn lửa đam mê đến với chúng em, để chúng em sống và học tập hết mình với niềm đam mê được xây dựng trên nền tảng ấy.Với lòng biết ơn sâu sắc, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Thế Dũng, người chủ nhiệm bộ môn tận tình cũng như là người thầy đã không tiếc thời gian, công sức để đứng lớp giảng dạy, hướng dẫn chúng em từng chút từng chút một, từ những vấn đề to lớn nhất đến những vấn đề chi tiết nhất của môn học, của cuộc đời hành nghề y.Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới đã tạo điều kiện, hỗ trợ cho chúng em nơi học tập vừa khang trang vừa có chút gì đó liên kết, gần gũi hơn với môn học.Cuối cùng em xin gửi lời cám ơn đến Ban Chủ nhiệm Khoa Y Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh và Ban điều phối module đã thiết kế chương trình, môn học này. Bởi lẽ những kiến thức chúng em thu thập được từ đây không chỉ đơn giản là lý thuyết suông mà chúng còn là hành trang quý báu trong suốt cuộc đời hành nghề y của mình, với mục đích cuối cùng là để nâng cao chất lượng y tế nói chung và hướng đến sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cho toàn xã hội phát triển bền vững.Với vốn kiến thức bản thân còn hạn chế và nhận thức chưa đạt đến độ sâu sắc nhất định, chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình làm bài thu hoạch này. Kính mong nhận được sự cảm thông cùng những ý kiến đóng góp quý báu từ các thầy, các cô.Trân trọng.
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH
KHOA Y
BÀI THU HOẠCH MODULE QUẢN LÝ BỆNH VIỆN
QUẢN LÝ NHÂN LỰC BỆNH VIỆN
NGUYỄN ĐỨC CHÍNH MSSV: 125272012
Tp HCM, 08/2017
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến các thầy, các cô phụ trách trong Module Quản lý bệnh viện và Kinh tế y tế của Khoa Y - Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn chúng em trong môn học này Các thầy, các cô không chỉ cung cấp kiến thức, những vấn đề mới nhất, tiến bộ nhất cả trong ngành Y tế mà còn giúp chúng em tư duy, lập luận và đưa ra ý kiến riêng trong vấn đề Quản lý bệnh viện và Kinh tế
y tế nước ta hiện nay Không dừng lại chỉ về chuyên môn, các thầy, các cô còn là những người truyền ngọn lửa đam mê đến với chúng em, để chúng em sống và học tập hết mình với niềm đam mê được xây dựng trên nền tảng ấy
Với lòng biết ơn sâu sắc, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Thế Dũng, người chủ nhiệm bộ môn tận tình cũng như là người thầy đã không tiếc thời gian, công sức
để đứng lớp giảng dạy, hướng dẫn chúng em từng chút từng chút một, từ những vấn đề to lớn nhất đến những vấn đề chi tiết nhất của môn học, của cuộc đời hành nghề y
Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới đã tạo điều kiện, hỗ trợ cho chúng em nơi học tập vừa khang trang vừa có chút gì đó liên kết, gần gũi hơn với môn học
Cuối cùng em xin gửi lời cám ơn đến Ban Chủ nhiệm Khoa Y - Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh và Ban điều phối module đã thiết kế chương trình, môn học này Bởi lẽ những kiến thức chúng em thu thập được từ đây không chỉ đơn giản là lý thuyết suông mà chúng còn là hành trang quý báu trong suốt cuộc đời hành nghề y của mình, với mục đích cuối cùng là để nâng cao chất lượng y tế nói chung và hướng đến sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cho toàn xã hội phát triển bền vững
Với vốn kiến thức bản thân còn hạn chế và nhận thức chưa đạt đến độ sâu sắc nhất định, chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình làm bài thu hoạch này Kính mong nhận được sự cảm thông cùng những ý kiến đóng góp quý báu từ các thầy, các cô
Trân trọng
Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 08 năm 2017
Trang 3MỤC LỤC
2.2 Chiều hướng chất lượng trong chăm sóc y tế 2 2.3 Tầm quan trọng của quản lý nhân lực với chất lượng bệnh viện 4
3.1 Thành tựu của công tác quản lý nhân lực bệnh viện 8 3.2 Vấn đề còn tồn đọng trong công tác quản lý nhân lực bệnh viện 9
Trang 4DANH SÁCH CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT
WHO World Health Ogzination (Tổ chức Y tế Thế giới)
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
Sự phát triển vượt bậc của khoa học kĩ thuật đã kéo theo sự đi lên nhanh chóng của mọi lĩnh vực trong cuộc sống, kèm theo đó là sự đòi hỏi cao hơn về các kĩ năng, phương tiện hay thậm chí là nghệ thuật trong những quy trình làm việc nhằm đạt kết quả tốt nhất Trong
đó, quản lí nhân lực là một khía cạnh rất quan trọng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề, và thực
sự xứng đáng xem như một môn nghệ thuật đầy hấp dẫn nhưng vô cùng phức tạp Người nghệ sĩ giỏi sẽ đem lại những điều tuyệt vời nhất cho khán giả, một nhà quản lí nhân lực giỏi
sẽ đem lại mọi sự tốt đẹp cho cá nhân, cho tập thể và cho cả một quá trình xuyên suốt
Không nằm ngoài guồng quay của xã hội, đối với ngành y tế, quản lí nhân lực là một vấn đề rất nóng bỏng và đang rất được chính phủ, nhân dân quan tâm và coi trọng Những nhà quản lí nhân lực tốt ở các bệnh viện, các cơ sở y tế hay ở Bộ, sở trực thuộc đóng vai trò
là những nhà đầu tàu, những người trực tiếp đặt những nền móng cơ bản cho sự phát triển ngành y tế và sức khỏe của nhân dân Và để thực sự thấm nhuần được tinh hoa và lợi ích to lớn của quản lý nhân lực trong ngành Y, mỗi nhân viên y tế hay thậm chí là người dân nên hiểu được rõ hơn khái niệm, nguyên tắc và tầm quan trọng của quản lí nhân lực trong y tế và cùng nhau góp sức để đạt được hiệu quả bảo vệ sức khỏe nhân dân một cách tốt nhất
Được sự giảng dạy và truyền cảm hứng từ người thầy đáng kính Nguyễn Thế Dũng,
em xin được phép chọn “Quản lý nhân lực bệnh viện” là chủ đề của bài thu hoạch hôm nay, nhằm diễn giải những điều được học và hiểu, đồng thời nói lên tiếng nói, tâm tư thuần khiết nhưng tràn đầy nhiệt huyết của một sinh viên Y khoa đang tập tững bước vào nghề
Trang 5CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
2.1 Nguồn nhân lực là gì?
Nguồn nhân lực (Human Resource) bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong
một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo) tức là tất cả các thành viên trong tổ chức sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển tổ chức
Nguồn nhân lực của mỗi con người gồm có thể lực và trí tuệ Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe của con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi,… Trí lực là nguồn tiềm tàng to lớn của con người, đó là tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, tích cách,…
Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối
quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực và liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia Trong phạm vi một tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực thể hiện trình độ phát triển của tổ chức đó Chất lượng nguồn nhân lực được thể hiện thông qua một hệ thống các chỉ tiêu, trong đó có các chỉ tiêu chủ yếu sau:
- Sức khỏe: Một nguồn nhân lực có chất lượng cao phải là một nguồn nhân lực có trạng thái sức khỏe tốt Bộ Y tế quy định trạng thái sức khỏe gồm 3 loại:
A: thể lực tốt, loại không có bệnh tật gì
B: thể lực trung bình
C: thể lực yếu, không có khả năng lao động
- Trình độ văn hóa: Trình độ văn hóa của người lao động là sự hiểu biết của người lao động đối với những kiến thức phổ thông về tự nhiên và xã hội Trình độ văn hoá cao tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình làm việc
- Trình độ chuyên môn: là sự hiểu biết, khả năng thực hành về một chuyên môn nào đó
Nó biểu hiện trình độ được đào tạo ở các trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học, sau đại học; có khả năng chỉ đạo quản lý một công việc 6 thuộc chuyên môn nhất định Có nhiều chuyên môn khác nhau và trong mỗi chuyên môn đó lại có thể chia thành các chuyên môn nhỏ hơn
2.2 Chiều hướng chất lượng trong chăm sóc y tế:
Trong báo cáo của Viện Y khoa Hoa Kỳ năm 2001 đã xác định, chất lượng trong chăm sóc y
tế là “An toàn, hiệu quả, người bệnh là trung tâm, đúng thời gian, hiệu năng và công bằng”
(Theo Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21 st Century, 2001).
Trang 6Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng xác định, chiều hướng chất lượng trong y tế bao gồm
(Theo Performance Assessement Tool for Quality Improvement in Hospital, 2007):
- Tính an toàn và khả năng tiếp cận: Không ai chấp nhận việc cung cấp hoặc tiếp nhận
sự chăm sóc trong một môi trường không an toàn hoặc bị cho là không an toàn Từ khía cạnh quản lý rủi ro, nhiệm vụ của thầy thuốc là bảo đảm môi trường an toàn cho người bệnh của mình Tai nạn gây ra nhiều hiệu quả và đều là hậu quả xấu Điều kiện không an toàn có thể dẫn đến vấn đề trách nhiệm, tổn thương tâm sinh lý, cũng như mất đi thiện chí và gây tổn hại cho danh tiếng của một cơ sở y tế trong cộng đồng Ngoài ra, một môi trường không an toàn sẽ làm giảm năng suất vì mọi người sẽ phải mất thời gian giải quyết khiếu nại và theo đuổi kiện cáo An toàn là một giới hạn thiết yếu và được trông đợi của chất lượng, đặc biệt là trong y tế
- Một vấn đề khác của chất lượng là khả năng tiếp cận Chăm sóc dễ tiếp cận có nghĩa
là sẵn có, chấp nhận được và người sử dụng đủ khả năng chi trả Tính dễ tiếp cận bao gồm cả dễ tiếp cận về thực thể, về mặt tài chính cũng như về tinh thần Ý nghĩa tinh thần cực kỳ quan trọng trong một môi trường đa văn hóa, tôn giáo và trình độ học vấn Chăm sóc có chất lượng cần phải được phổ biến tới “người sử dụng” trong bối cảnh của chính họ và với các điều kiện riêng của chính họ để có sự tiếp cận đúng nghĩa Vì thế, kỹ năng truyền thông hiệu quả là điều thiết yếu trong cung ứng y tế dễ tiếp cận
- Hiệu quả, hiệu năng và năng lực kỹ thuật: Cung ứng những dịch vụ phù hợp và cần
thiết Loại bỏ sự lãng phí, lặp lại và trùng lặp Đề cao cách thức chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, kinh tế nhất Việc lạm dụng kỹ thuật, thuốc, xét nghiệm cần phải được hạn chế và loại bỏ Trong một hệ thống vừa có đòi hỏi cao về chất lượng nhưng đi kèm với thực tế là nguồn lực hạn chế, cần có các quyết định đúng đắn về các kết hợp tối ưu giữa hiệu quả và hiệu năng Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả theo cách thức hiệu năng đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao của các thầy thuốc biết áp dụng nguyên tắc “Làm đúng ngay từ lần đầu và làm tốt hơn trong những lần tiếp theo” Chất lượng phải đi kèm với khả năng và năng lực kỹ thuật Chất lượng chuyên môn và năng lực kỹ thuật có tính chất quyết định đối với người bệnh có đến với cơ sở y tế đó hay không
- Quan hệ giữa người với người: Tương tác cá nhân rất quan trọng cung ứng chăm sóc
y tế có chất lượng Chăm sóc y tế do các cá nhân có kỹ năng tinh tế và có trình độ học vấn cao đảm trách, tuy nhiên những cá nhân này không thể đem đến cho người bệnh một sự chăm sóc tổng thể nếu họ không hợp tác theo nhóm Quan hệ người với người
vì thế đóng một vai trò rất lớn trong việc hình thành các quy trình chăm sóc và bảo đảm kết quả tích cực cho người bệnh
- Tính liên tục và sự tiện nghi: Điều đó có nghĩa là chăm sóc cần phải được bắt đầu,
được thực hiện, được đánh giá, được cải thiện và liên tục theo dõi kể cả khi người bệnh đã được điều trị bệnh Chăm sóc được mở rộng bao hàm cả việc duy trì sự khỏe mạnh, nâng cao sức khỏe và phòng bệnh Hơn thế nữa, trong những trường hợp phải
Trang 7chuyển viện, cần phải đảm bảo các cơ sở y tế sau tiếp nhận và tiếp tục chăm sóc người bệnh để đảm bảo tính liên tục của chăm sóc Cuối cùng, khách hàng sẽ luôn luôn hài lòng hơn nếu dịch vụ chăm sóc được cung ứng trong một môi trường chấp nhận được về đạo đức Một cơ sở y tế tập trung vào từng chi tiết nhỏ để mang lại sự thoải mái và sức khỏe cho khách hàng chắc chắn là một cơ sở có chất lượng
2.3 Tầm quan trọng của quản lý nhân lực với chất lượng bệnh viện:
Bệnh viện là một cơ sở văn hóa, khoa học – kỹ thuật, cung ứng dịch vụ sức khỏe, sản phẩm sức khỏe Bệnh viện là một cơ sở dịch vụ phức hợp với nhiều nhóm dịch vụ: khám, chữa bệnh, “khách sạn (dịch vụ buồng bệnh)”, “ngân hàng (tài chính – kế toán)”, “xưởng sản xuất (trung tâm khử khuẩn tiệt khuẩn, khoa xét nghiệm, khoa dược)” … Vì vậy, công tác quản lí chất lượng bệnh viện ngày càng có vai trò quan trọng và được coi là hoạt động xuyên xuốt của các bệnh viện, nhằm tạo ra chất lượng bệnh viện tốt nhất
Một bệnh viện có chất lượng tốt là một bệnh viện mà bệnh nhân vào không sợ chết, luôn rút ngắn ngày điều trị (kéo dài ngày tái nhập viện) cho bệnh nhân mà vẫn đạt kết quả tốt nhất, có thể điều trị ngoại trú và trong ngày Nếu bệnh viện không chú ý đến quản lý và phát triển nhân lực đúng mức sẽ không thể hoàn thành được nhiệm vụ của mình, vì thế nhiệm vụ quản lý nhân lực cần được mọi cán bộ, đặc biệt là các cán bộ quản lý có nhận thức đầy đủ và quan tâm đúng mức đến công tác quản lý nhân lực
Thực hiện chăm sóc sức khỏe cần nhiều loại nguồn lực khác nhau nhưng nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất trong các nguồn lực Nguồn nhân lực quyết định toàn bộ số lượng cũng như chất lượng các hoạt động và dịch vụ chăm sóc sức khỏe Quản lý nhân lực chặt chẽ nhằm góp phần thực hiện công tác quy hoạch và phát triển, bồi dưỡng cán bộ ngày càng hợp
lý, góp phần đảm bảo số lượng, chất lượng cán bộ, nâng cao chất lượng toàn diện mọi mặt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân
Quản lý nhân lực chặt chẽ nhằm góp phần thực hiện công tác quy hoạch và phát triển, bồi dưỡng cán bộ ngày càng hợp lý, góp phần đảm bảo số lượng, chất lượng cán bộ, nâng cao chất lượng toàn diện mọi mặt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân Mọi cá nhân, mọi
cơ sở đều cần thực hiện quản lý nhân lực trong phạm vi trách nhiệm của mình Quản lý tốt nguồn nhân lực cũng có nghĩa là phải xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực hợp lý, xác định các loại hình cán bộ và tổ chức đào tạo, triển khai và sử dụng đúng số lượng, đúng khả năng và trình độ ngành đào tạo của cán bộ
2.4 Triết lý quản lý nhân lực:
Thứ nhất, phải luôn chia sẻ với mọi người để cuộc sống tốt đẹp hơn Khi mình biết quý
trọng người khác, người khác cũng sẽ quý trọng mình và khi mình không phụ người khác, người khác cũng sẽ không phụ mình Những câu chuyện sử sách hay cả những câu chuyện cổ tích đều đa phần đề cao 2 chữ “tín – nghĩa” lên làm đầu, là những bằng chứng rõ ràng nhất
Trang 8cho cách đối nhân xử thế này Ông cha ta còn có câu nói “Quan nhất thời, Dân vạn đại” cho những người có chức có quyền Khi ta làm quan, những gì hào nhoáng xung quanh ta, sự khen ngợi chưa chắc đã là thật, và nó sẽ dễ dàng mất đi khi ta không làm quan nữa Nhưng nếu ta đối nhân xử thế tốt, luôn biết quan tâm, quý trọng người khác thì khi không làm quan nữa, ta vẫn được mọi người, nhân dân yêu mến, và sẽ được kính trọng qua năm tháng Một ví
dụ điển hình trong quá khứ là Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn trước khi là một tướng tài, ông là một lãnh tụ an dân, không xa cách tướng sĩ, yêu dân như con Ngày ông ốm nặng, vua tới thăm và hỏi nếu quân phương Bắc tràn xuống thì sao, ông trả lời “Khoan thứ sức dân để làm kế sâu rễ bền gốc, đó là thượng sách giữ nước vậy” Hình ảnh Đức Thánh Trần vì thế sống mãi trong nhân gian, là biểu tượng để lòng dân hướng về, là tấm gương mà rất nhiều vua quan hay lãnh đạo anh minh các thời kỳ của dân tộc Việt Nam đã noi gương và đi theo để được dân yêu dân quý
Thứ hai, luôn luôn đề cao tập thể Phải luôn coi mình là của mọi người chứ không nên coi
mọi người là của mình Khi thành công hay chiến thắng, không nên đề cao bản thân vì đó là thành quả của tất cả mọi người chứ không phải riêng mình, và sự vinh danh tập thể sẽ khiến tập thể vững mạnh hơn, tin tưởng từng cá nhân trong tập thể hơn Ngoài ra, nếu sống vì mọi người, khi khó khăn hoạn nạn, mọi người cũng sẽ hết lòng bảo vệ mình, như bảo vệ một phần ruột thịt của họ vậy
Thứ ba, phải luôn minh bạch với bản thân và với mọi người Đức tính trung thực từ thởi
xưa đến nay luôn được yêu quý, coi trọng và khi mình trung thực với người khác, thì người khác sẽ trung thực với mình, từ đó hình thành niềm tin, sự tin tưởng lẫn nhau, tạo nên sức mạnh đoàn kết của tập thể Ngoài ra, phải biết chịu trách nhiệm trước việc làm của mình với tập thể, dù đó có là sai hay đúng Dám làm dám chịu mới nhận được sự tôn trọng từ mọi người, và dám nhận sai mới khiến bản thân trưởng thành hơn, mạnh mẽ hơn
Thứ tư, phải đánh giá con người một cách công tâm nhất Tốt gỗ hơn tốt nước sơn – con
người muốn biết xấu tốt, giỏi dở thế nào thì phải trải qua một quá trình đánh giá, thử thách chứ không thể nhận xét qua bề ngoài Không có một công thức nào có thể đánh giá con người được, chỉ có tấm lòng mới cảm nhận được điều đó Phỏng vấn, thử việc, … chỉ là một phương pháp mở đầu cho tiếp xúc với nhân viên, cán bộ, phải trải qua một thời gian dài làm việc, nhìn nhận cách đối nhân xử thế của họ, hay thậm chí là xem xét tính cách của họ khi họ làm quan chức mới đánh giá đúng được phần nào phẩm giá của họ
Cuối cùng là thưởng phạt đúng quy định Khen thưởng đúng lúc, đúng chỗ sẽ làm cho
người được khen thưởng cảm thấy được trân trọng hơn, và từ đó sẽ đam mê hơn, sẵn sàng cống hiến cho tập thể hơn Kỷ luật kịp thời, có tình có lý cũng làm cho nhân viên, cán bộ nhận thức đúng được cái sai, cảm thấy tâm phục khẩu phục hơn, và biết sửa sai, khắc phục lỗi lầm
2.5 Nội dung quản lý nhân lực ngành y tế:
Trang 9- Nắm chắc tất cả nguồn nhân lực hiện có:
Bộ phận quản lý nhân lực trong mỗi đơn vị y tế cần nắm được các loại nhân lực hiện có
về các đặc tính cá nhân như tuổi, giới, nghề nghiệp, quá trình đào tạo, năm tuyển dụng, quá trình công tác, vị trí chức năng nhiệm vụ của mỗi cán bộ , đây là các thông tin cơ bản, cần thiết về nhân lực y tế, cho biết tổng thể về nhân lực, làm cơ sở cho mọi hoạt động quản lý và phát triển nhân lực của cơ quan tổ chức
- Sử dụng tốt nguồn lực hiện có:
Một nội dung quản lí nhân lực quan trọng là sử dụng tốt nguồn nhân lực hiện có và có kế hoạch bồi dưỡng nhân lực hợp lý để hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức và có thể đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe hiện tại và tương lai Để sử dụng tốt nguồn nhân lực cần có bản mô tả rõ chức năng nhiệm vụ của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận Sự phân công nhiệm vụ phải cụ thể, rõ ràng, dựa trên nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức và khả năng cán bộ, có cân nhắc đến nguyện vọng cá nhân Khi phân công nhiệm vụ cần phải trả lời câu hỏi: Ai làm nhiệm vụ gì, chịu sự chỉ đạo, giám sát điều hành của ai Phân công nhiệm vụ cho cán bộ một cách công bằng và hợp lý cũng là một động lực quan trọng để cán bộ tin tưởng vào lãnh đạo trong tổ chức và làm việc tự nguyện, tự giác Trực tiếp quản lý, sử dụng cán bộ là thủ trưởng các đơn vị Cán bộ Y tế thuộc cơ sở nào thì chịu sự phân công nhiệm vụ của thủ trưởng trực tiếp cơ sở đó
- Có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực:
Quản lý tốt nguồn nhân lực cũng có nghĩa là phải có kế hoạch phát triển nhân lực hợp lý, bao gồm cả việc bồi dưỡng đào tạo tại chỗ, đào tạo lại cho cán bộ Cần xác định các hình thức đào tạo phù hợp cho mỗi loại cán bộ Triển khai và sử dụng đúng số lượng, đúng khả năng, trình độ ngành nghề mà cán bộ đã được đào tạo Đảm bảo cơ cấu tỷ lệ hợp lý các loại cán bộ như y tá/bác sỹ, kỹ thuật viên/bác sỹ, nữ hộ sinh/bác sỹ, trung cấp, đại học và sau đại học Mỗi đơn vị cần xác định nhu cầu cán bộ và xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực y tế cụ thể Kế hoạch phát triển nhân lực y tế cần được lồng vào toàn bộ kế hoạch y
tế, đảm bảo được sự phát triển cân đối hài hoà giữa số lượng, trình độ cán bộ với cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị Phát triển nhân lực y tế phải được thực hiện ở tất các cấp khác nhau của dịch vụ chăm sóc sức khỏe và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ sở đào tạo với
cơ sở tiếp nhận và cung cấp dịch vụ y tế
Các cơ quan đào tạo cần nhạy bén trong xác định nhu cầu đào tạo để có thể đáp ứng kịp thời những đổi mới trong hệ thống chăm sóc sức khỏe và thực hiện các hoạt động phù hợp với đường lối kế hoạch phát triển chung của ngành y tế cũng như của xã hội Chương trình đào tạo của các cơ sở đào tạo cần được sửa đổi, bổ sung, chú trọng đến đào tạo kỹ năng, tạo
ra và sử dụng môi trường cho sinh viên học tập giống như môi trường sau này họ hành nghề trong tương lai
Trang 10Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực định hướng cho cán bộ là tạo điều kiện thuận lợi
để nhân viên y tế có thể tự rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ năng, thái độ, đáp ứng tối đa đòi hỏi của thực tế trong hoạt động của hệ thống y tế hiện tại và trong tương lai Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực là một trong các nội dung quản lý nhân lực quan trọng nhằm động viên cán bộ và tạo ra động lực để nâng cao năng lực cán bộ, không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công tác chăm sóc sức khoẻ
- Động viên khuyến khích cán bộ:
Động viên khuyến khích cán bộ là một nội dung không thể thiếu trong công tác quản lý cán bộ, là động cơ thúc đẩy cán bộ vươn lên hoàn thành nhiệm vụ và phát triển năng lực cá nhân Mỗi người trong cuộc sống đều có những nhu cầu theo thứ tự từ thấp lên cao, đó là các nhu cầu về sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu xác định mình và tự khẳng định hoàn thiện mình Khi thực hiện nhiệm vụ các cán bộ đều mong muốn được thoả mãn những nhu cầu của mình Động viên khuyến khích cán bộ là làm cho cán bộ được hài lòng, phấn đấu vươn lên để hoàn thành nhiệm vụ, có nghĩa là làm thỏa mãn nhu cầu của cán bộ Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của một người, thông thường đó là các yếu tố: Nhu cầu về sự thành đạt, nhu cầu được xác định vai trò của mình trong nhóm, được ủy quyền, nhu cầu địa vị, sự kính trọng, tin tưởng Người quản lý có trách nhiệm động viên, khuyến khích cán bộ thực hiện mục tiêu của tổ chức bằng nhiều biện pháp thích hợp