Bai 1 giới thiệu về khóa hành vi tổ chức

Nghiên cứu Hành vi của Tổ chứcHiểu các sự kiện trong tổ chức Dự báo trước những Tác động lên Tại sao cần nghiên cứu Hành vi của Tổ chức... Các xu hướng hiện nay trong tổ chức• Xu hướng t

Giới thiệu về Khóa học

Hành vi Tổ chức

BÀI

Các chủ đề sẽ nghiên cứu

1 Hành vi cá nhân và động lực làm việc

2 Xây dựng và quản lý đội/nhóm làm việc

3 Giao tiếp và truyền thông

4 Lãnh đạo, quyền lực và gây ảnh hưởng

5 Cấu trúc và thiết kế tổ chức

6 Văn hóa doanh nghiệp

7 Quản trị sự thay đổi

Google và OB

Những ngườI sáng lập ra Google,

Larry Page và Sergey Brin đã tận dụng

được sức mạnh của hành vi tổ chức

trong việc tạo nên một công cụ tìm

kiếm internet hàng đầu thế giới

Tổ chức là gì?

Là những nhóm người làm

việc và phụ thuộc lẫn nhau

trong việc đạt được mục đích

Nghiên cứu Hành vi của Tổ chức

Hiểu các

sự kiện trong tổ chức

Dự báo trước

những Tác động lên

Tại sao cần nghiên cứu Hành vi của Tổ chức

Các xu hướng hiện nay trong tổ chức

• Xu hướng toàn cầu hóa

• Xu hướng sử dụng công nghệ thông tin

• Xu hướng làm việc từ xa

• Xu hướng thay đổi trong lực lượng lao động

• Xu hướng thay đổi mối quan hệ lao động

• Xu hướng quan tâm giá trị tại nơi làm việc

Xu hướng: toàn cầu hóa

Sự tương tác về mặt kinh tế, xã hội, và văn hóa với những cộng đồng khác nhau trên thế giới

Tác động của toàn cầu hóa đối với các tổ chức:

 Có hiệu quả và tập hợp nguồn lực trí tuệ lớn hơn

 Những vấn đề đạo đức đối với nền kinh tế các nước đang phát triển

 Những cấu trúc tổ chức và quy trình truyền thông mới

 Lực lượng lao động đa dạng hóa hơn

 Sức ép cạnh tranh và yêu cầu đối với người lao động cao

Xu hướng: Công nghệ thông tin

• Xóa nhòa những hàng rào không gian và thời gian giữa ngườI lao động và tổ chức

• Cấu trúc lại các công việc và quan hệ quyền lực

• Làm tăng giá trị của việc quản lý tri thức (knowledge management)

• Hỗ trợ làm việc từ xa (telecommuting)

• Hỗ trợ các nhóm công tác ảo (virtual teams)

Làm việc từ xa (Telecommuting)

Một cách sắp xếp công việc, cho phép nhân viên làm việc tại nhà hoặc từ một địa điểm cách xa văn

phòng, thường là thông qua một kết nối máy tính

Thường làm tăng năng suất lao động và hoạt động phân quyền, giảm áp lực và chi phí

Khó khăn trong việc nhận diện thành tích và tương tác giữa các cá nhân (social interaction)

Xu hướng: thay đổi trong lao động

• Đa dạng hóa sơ cấp và thứ cấp– vẫn còn vấn đề phân biệt đối xử theo dân tộc

• Phụ nữ tham gia nhiều hơn vào lực lượng lao

động và các ngành nghề

• Nhu cầu khác biệt giữa các thế hệ (X, Y

baby-boomers)

• Đa dạng hóa lao động có lợi ích nhất định, tuy

nhiên cũng cần sự điều chỉnh của doanh nghiệp

Xu hướng: Quan hệ lao động

Duy trì việc làm

 quan hệ lao động “kiểu mới”

 Liên tục học hỏi những kỹ năng mới

Công việc linh động

 Lao động dài hạn không có hợp đồng

 “Chuyên gia tự do” , lao động tạm thời

 Thời gian làm việc tối thiểu biến đổi

Duy trì việc làm vs Bảo đảm việc làm

Xu hướng: Giá trị & đạo đức nơi làm việc

Giá trị là tập hợp những đức tin tồn tại lâu dài, về những điều

được cho là quan trọng trong các hoàn cảnh khác nhau

 Định nghĩa thế nào là đúng/sai– định hướng cho những quyết định của chúng ta

 Giá trị liên quan tới các các cá nhân, công ty, nghề nghiệp, cộng

đồng, v.v.

Giá trị ngày càng quan trọng do:

 Yêu cầu định hướng nhân viên trong việc ra quyết định và hành

động

 Toàn cầu hóa làm tăng sự hiểu biết về những giá trị khác nhau

 Tăng cường việc áp dụng những giá trị đạo đức



Giá trị/Đạo đức ở hãng Tom’s of Maine

Tom và Kate Chappell đã xây

dựng nên Tom’s of Maine,

một hãng SX sản phẩm

chăm sóc sức khỏe cá nhân,

với ý tưởng chính: doanh

nghiệp cần có những giá trị

thích hợp với các giá trị cá

nhân của nhân viên mình

Courtesy of Tom’s of Maine

Trách nhiệm xã hội của doanh

nghiệp

Trách nhiệm XH của doanh nghiệp

 Nghĩa vụ đạo đức của tổ chức đối với những nhóm

người có quyền lợi liên quan (stakeholders)

Những người liên quan (Stakeholders)

 Cổ đông, khách hàng, nhà cung ứng, chính quyền, v.v.

Triết lý tam hợp

 Kinh tế, Xã hội & Môi trường

Nền tảng Hành vi

Tổ chức

Kết hợp nhiều môn khoa học

Nghiên cứu

hệ thống Linh động

Các hệ thống

mở

Phân tích trên nhiều khía cạnh

Nền tảng của Hành vi Tổ chức

Hành vi

Tổ chức

Tâm lý học

Khoa học quản lý Kinh tế học

Nhân khẩu

học

Chính trị học

Nền tảng truyền thống

Hành vi

Tổ chức

Tâm lý học

Khoa học quản lý

Nhân khẩu

học

Nền tảng Hiện đại

Truyền thông

Giới tính Marketing

Tin học

Đầu ra Đầu vào

Câu hỏi thảo luận

Hãy thảo luận về:

1.Những hành vi mà tổ chức mong

muốn một cá nhân thể hiện và những hành vi mà tổ chức không mong muốn các cá nhân thể hiện.

2.Những hành vi mà tổ chức cần phải thể hiện ra bên ngoài để đạt được mục

Quản lý tri thức

Knowledge Management:

Một hoạt động bất kỳ nhằm hoàn thiện khả năng của tổ chức trong việc thu thập, chia sẻ, và sử

dụng kiến thức để tồn tại và

thành công

Cấu trúc

Quan hệ (Relationship Capital)

Tri thức tồn tại trong các hệ thống

và cấu trúc tổ chức

Giá trị có được từ các khách hàng được thỏa mãn, những nhà cung ứng đáng tin cậy, v.v.

“Cấy ghép”

Quá trình thu thập kiến thức bằng cách thuê các

cá nhân hoặc mua toàn bộ một công ty có kỹ

năng/công nghệ cần thiết

 ATI và Nortel

 Wal-Mart

Ký ức của tổ chức

Việc lưu giữ và duy trì Vốn Tri thức trong doanh nghiệp

Duy trì vốn tri thức bằng cách:

 Giữ những nhân viên có tri thức

 Truyền đạt tri thức tới những người khác

 Chuyển hóa Tài sản Con người (human capital) thành Tài sản Cấu trúc (structural capital)

Những công ty thành công cũng biết “quên”

những điều đã học

 “Zero-based thinking”