Giới thiệu chung Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P Tên tiếng anh: VIP Education System là một trong những tổ chức giáo dục tiên phong trong việc đầu tư cơ sở vật chất và đổi mới phương pháp
Trang 1PHÂN TÍCH VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG
GIÁO DỤC HÀ NỘI VIP
1. Giới thiệu chung
Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P (Tên tiếng anh: VIP
Education System) là một trong những tổ chức giáo
dục tiên phong trong việc đầu tư cơ sở vật chất và đổi
mới phương pháp cũng như thiết kế một chương trình
học năng động, toàn diện và đầy sáng tạo xuyên suốt 4
cấp học tại 2 điểm trường:
Trường Tiểu học Quốc tế VIP Hà Nội - Mẫu giáo &
Tiểu học, được thành lập từ năm 2006 và có cơ sở tại
14c Pháo Đài Láng, Đống Đa Hà Nội Đội ngũ cán bộ công nhân viên, giáo viên củatrường là 120 người cùng với tổng số học sinh mẫu giáo và tiểu học lên đến 360 học sinh
Trường Trung học Alfred Nobel - THCS & THPT, được thành lập tháng 6 năm 2009
và có cơ sở tại Lô T1 – Khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội Độingũ cán bộ giáo viên, công nhân viên và ban giám hiệu của trường là 160 người trong đó
bộ phận văn phòng gồm 20 người, cán bộ giáo viên cơ hữu là 40 người và giáo viên hợpđồng là 100 người Số lượng học sinh của 2 khối học là 200 học sinh
2. Mô hình đào tạo
Bên cạnh cơ sở vật chất hiện đại và đủ tiêu chuẩn cùng với đội ngũ giáo viên giỏi,
Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP có chương trình giảng dạy tiên tiến Đối với học sinh từTiểu học đến THPT, học sinh đều học bán trú tại trường Ngoài kiến thức chuẩn của Bộgiáo dục quy định, học sinh còn được học thêm Tiếng Anh với người bản ngữ 4 tiết/tuầnnhằm nâng cao khả năng nghe và nói của học sinh Thêm vào đó, học sinh còn được họcthêm 2 tiết tiếng Trung Quốc/tuần Ngoài ra nhà trường còn kết hợp giảng dạy bộ môn kỹnăng, cùng với chuyến đi tập huấn kỹ năng mỗi học kỳ, học sinh còn được giảng dạy 2tiết kỹ năng một tuần để giúp các em phát triển các kỹ năng cơ bản như: kỹ năng sống, kỹnăng biểu đạt, kỹ năng quản lý cảm xúc, kỹ năng học tập, kỹ năng làm việc theo nhóm…
Trang 2Nhà trường bảo đảm tính liên thông các cấp học cho học sinh từ Mẫu giáo, Tiểu học tới THCS và THPT đối với tất cả học sinh hoàn thành các bậc học theo yêu cầu.
Học sinh nắm được các kiến thức cơ bản và nâng cao vững vàng mà không cần đi học thêm, không phải làm bài tập về nhà và có đủ khả năng thi đỗ vào các trường THCS trong nước cũng như đi du học nước ngoài
Trang 33. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ tổ chức Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT
VĂN PHÒNG TUYỂN SINH
TỔ GIÁO VIÊN KẾ TOÁN
TỔ CHỨC HÀNH
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG
TỔ CHỨC SỰ KIỆN
Trang 4Điều hành trực tiếp các hoạt động của Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP là Giám đốcgiáo dục Giám đốc giáo dục đưa ra các chính sách, nhiệm vụ cho hội đồng nhà trườngcủa cả 4 cấp và cho các phòng ban Tuy nhiên mọi quyết định về quản lý cũng như tàichính của Giám đốc giáo dục đưa ra đều phải thông qua Hội đồng quản trị duyệt trướckhi ban hành để thực hiện
Ban giám hiệu của mỗi cấp có quyền hạn và nhiệm vụ quản lý đối với các phòngban trực thuộc và trực tiếp quản lý giáo viên giảng dạy tại trường Dựa vào các chínhsách do Giám đốc giáo dục đưa ra để áp dụng vào công tác quản lý học sinh, cán bộ giáoviên, công nhân viên tại trường
Phòng tổ chức hành chính quản lý chung các công việc hành chính của toàn bộ hệ thống
Phòng hợp tác phát triển thực hiện công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh của
hệ thống cũng như các trường trực thuộc hệ thống trên các phương tiện truyền thông
Phòng tổ chức sự kiện: tổ chức các sự kiện diễn ra tại trường như: Giáng sinh,Cooking Day, Sport Day, trung thu…Phối hợp tổ chức các sự kiện của hệ thống với các
sự kiện diễn ra ngoài hệ thống
Phòng đào tạo kỹ năng: Giảng dạy bộ môn kỹ năng cho học sinh các cấp hàngtuần Ngoài ra phòng còn có nhiệm vụ đào tạo kỹ năng cho cán bộ công nhân viên, giáoviên của toàn hệ thống
Hiện tại tôi đang công tác tại phòng Hợp tác phát triển của Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP Trong thời gian làm việc tại công ty tôi thấy một số ưu nhược điểm còn tồn tại như sau:
Ưu điểm trong cơ cấu tổ chức:
Các bộ phận trong hệ thống được phân chia rõ ràng dựa vào chức năng, nhiệm vụcủa từng bộ phận
Đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những người có trình độ và kinh nghiệm quản lýtrong nhiều năm
Trang 5 Đội ngũ giáo viên đều là những giáo viên dạy giỏi cấp quận, thành phố và được bangiám hiệu tuyển chọn một cách cẩn thận.
Các phòng ban có sự hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc
Mối liên hệ giữa các phòng ban, đội ngũ công nhân viên và giao viên trong 2 điểmtrường còn rất hạn chế
Giải pháp:
Giám đốc giáo dục nên có các buổi họp định kỳ hàng tháng với tập thể nhân viên vàgiáo viên của trường Alfred Nobel để nắm bắt được tình hình hoạt động của trườngtrong tháng, biết được những khó khăn đang tồn tại để kịp thời giải quyết
Đưa ra một quy trình chuẩn về cách thức giải quyết công việc để tránh trường hợpmỗi khi cán bộ bên trường trung học đưa ra đề xuất ý kiến đều phải chờ một vàingày trình lên ban lãnh đạo, giám đốc giáo dục, hội đồng quản trị sau đó mới đượcphê duyệt
Đưa ra chế độ tuyển dụng cũng như yêu cầu tuyển dụng phù hợp cho từng vị trínhằm hướng đến một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
1 Những động lực làm việc tại Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP
Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP có những chính sách nhằm thúc đẩy động lực làm việccho nhân viên, giáo viên của toàn hệ thống như:
Trang 6 Hàng năm Hệ thống tổ chức các đợt đi nghỉ mát cho gia đình cán bộ công nhân viêncủa toàn hệ thống vào đợt nghỉ hè.
Cấp các trang thiết bị làm việc như: Laptop, Iphone, Ipad cho các cán bộ quản lý cócông tác lâu năm tại hệ thống để thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và bày tỏ sự quantâm của ban lãnh đạo
Cử nhân viên, giáo viên đi tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ và chuyênmôn
Có chính sách khen thưởng đối với những người làm việc lâu năm, các sáng kiếnhay trong tổ chức
2 Hạn chế trong việc tạo ra động lực làm việc
Tại Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP còn tồn tại những hạn chế trong việc tạo động lực làmviệc cho cán bộ công nhân viên, giáo viên của toàn hệ thống, cụ thể là:
Chưa có các quy trình đãi ngộ, khen thưởng cụ thể đối với những người làm việc lâunăm, những người có đóng ghóp, đưa ra sáng kiến cho công ty mà mới chỉ khenthưởng và đưa ra chính sách ưu đãi theo cảm tính, theo từng trường hợp
Mức lương và chế độ tăng lương còn chưa thực sự thỏa đáng và nhiều bất cập Theonhư chế độ của công ty thì 2 năm mới tăng lương 1 lần và mỗi lần tăng không quá500.000 VND là không phù hợp vì thực tế thì lạm phát càng ngày càng tăng, và vớimức tăng này không đủ để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên cũng như việcchi tiêu cho cuộc sống
Không có chính sách đo lường hiệu quả công việc của mỗi cá nhân một cách chínhxác
Nhân viên không được hưởng các phúc lợi xã hội như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xãhội, thai sản, ốm đau, thân nhân, bảo hiểm thất nghiệp do công ty không thực hiệntheo đúng quy định của nhà nước là hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên Điều nàygây ra tâm lý không tốt của nhân viên với ban lãnh đạo của hệ thống
3 Giải pháp cho công ty
Ban giám đốc phải đưa ra một chính sách tăng lương rõ ràng và phù hợp
Trang 7 Thiết lập quy trình khen thưởng và chế độ khen thưởng đối với những người làmviệc lâu năm, đóng ghóp các ý tưởng cho công ty.
Thực hiện theo quy định của nhà nước về việc hỗ trợ đóng bảo hiểm cho nhân viên
để mọi người yên tâm làm việc
Thiết lập các chính sách ưu đãi, đãi ngộ đối với con em cán bộ đang theo học tạitrường
Thiết lập chính sách xét tăng lương để động viên tinh thần làm việc của nhân viên
HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM
1 Các hoạt động nhóm tại Hà Nội VIP
Do Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP thường xuyên phải tổ chức các sự kiện cho họcsinh như: Noel, Tết trung thu, gói bánh chưng ngày Tết, Haloween, Cooking Day,Sport Day…nên hoạt động nhóm diễn ra rất phổ biến Trong mỗi sự kiện các nhómđược hình thành để lên kế hoạch, chuẩn bị cho sự kiện Hoạt động nhóm tại trườngdiễn ra khá tốt và kết quả được thể hiện ở sự thành công của mỗi sự kiện
Tổ giáo viên được chia thành nhiều nhóm phụ trách các bộ môn để trao đổi côngviệc chuyên môn cũng như chương trình giảng day
Hoạt động nhóm còn được áp dụng tại Phòng kỹ năng của hệ thống Nhân viên trongphòng làm việc với nhau như một nhóm cố định Họ thường xuyên trao đổi côngviệc, phương thức làm việc cũng như quá trình giảng dạy để có thể đưa ra những bàihọc mới, những kỹ năng cần thiết cho học sinh
2 Hạn chế của hoạt động nhóm tại Hà Nội VIP
Hoạt động nhóm mới chỉ diễn ra thường xuyên ở phòng kỹ năng và chỉ hình thànhcác nhóm mỗi khi có sự kiện
Hoạt động nhóm của tổ giáo viên chưa thực sự hiệu quả vì ít có thời gian làm việc vàtrao đổi công việc với nhau
Ban lãnh đạo chưa có các chính sách thúc đẩy và khuyến khích hoạt động nhóm tạicác đơn vị
Qui mô của nhóm còn giới hạn nhỏ từ 3-5 người trong một nhóm và giữa các nhómcũng thiếu sự hỗ trợ cho nhau
Trang 83 Giải pháp cải thiện hoạt động theo nhóm
Banh lãnh đạo đưa ra các chính sách rõ ràng để thúc đẩy hoạt động nhóm tại đơn vị,khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm hướng tới mục tiêu chung
Nâng cao hoạt động nhóm trong tổ giáo viên bằng cách thường xuyên tổ chức cáchoạt động, các buổi trao đổi kinh nghiệm hàng tuần
GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THÔNG
1 Hoạt động giao tiếp tại Hà Nội VIP
Giao tiếp tại công ty chủ yếu dùng hình thức giao tiếp bằng miệng, điện thoại, e-mail
và văn bản
Các thành viên trong mỗi bộ phận chủ yếu giao tiếp trực tiếp bằng miệng với nhau
Và giữa các bộ phận sử dụng hình thức giao tiếp bằng điện thoại là chủ yếu Thêmvào đó hàng tuần đều có buổi họp giao ban giữa trưởng các bộ phận để trao đổi côngviệc
Hình thức giao tiếp bằng e-mail và văn bản được sử dụng giữa ban lãnh đạo và các
bộ phận Mỗi nhân viên trong hệ thống đều có một hòm mail các nhân với đuôinobel.edu.vn và vipschool.edu.vn để trao đổi công việc trong công ty Ngoài ra mọingười đều có tài khoản cá nhân trên mạng seework – mạng nội bộ của công ty vàhàng ngày mọi người đều phải truy cập mạng này để xem bố trí công việc của cánhân và các bộ phận khác trong toàn bộ hệ thống
2 Những hạn chế trong phương thức giao tiếp
Ban lãnh đạo chủ yếu giao tiếp với nhân viên bằng e-mail nên không thể truyền đạthết được các thông điệp, nội dung Thêm vào đó do sử dụng e-mail nên đôi khi côngviệc bị trì hoãn và không cập nhật kịp thời ảnh hưởng đến tiến độ công việc
Một số bộ phận ít sử dụng e-mail và seework để làm việc nên không cập nhật đượccác nội dung công việc được phổ biến trên đó
Nhân viên giữa hai điểm trường thiếu sự giao tiếp trực tiếp với nhau
3 Giải pháp cải thiện
Trang 9 Tùy vào tính chất của từng công việc mà ban lãnh đạo nên sử dụng hình thức giaotiếp cho phù hợp để nâng cao hiệu quả công việc.
Phổ biến việc sử dụng e-mail, seework cho bộ phận hành chính, kế toán, giáo viêncủa toàn hệ thống để thuận tiện cho việc trao đổi công việc chung
Tổ chức nhiều hoạt động tập thể để giúp nhân viên giữa 2 điểm trường có cơ hội gặpnhau, trao đổi trực tiếp
LÃNH ĐẠO TRONG MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC
1 Vai trò của ban lãnh đạo trong hệ thống
Ban lãnh đạo của Hệ thống là những người có trình độ chuyên môn cao, kinhnghiệm công tác lâu năm trong lĩnh vực giáo dục và đồng thời là những người cókinh nghiệm quản lý Ban lãnh đạo đưa ra các chính sách, quy định và là người đưa
ra các quyết định cuối cùng cho cấp dưới thực hiện
Ban lãnh đạo là những người có tầm nhìn chiến lược và là người đưa ra định hướngcông việc cho từng bộ phận
2 Những hạn chế của ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo trong hệ thống thiếu sự giao tiếp với nhân viên
Ban lãnh đạo chưa lấy được lòng tin và tình cảm của nhân viên do các chính sách mà
họ đưa ra đôi khi còn thiếu thuyết phục và gây bất lợi cho người lao động
Trang 10niệm chương của hệ thống cho các nhân viên có cống hiện lâu năm vào dịp kỷ niệm 5năm ngày thành lập hệ thống
Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua mối quan hệ với khách hàng Thườngxuyên trao đổi với phụ huynh thông qua các phương tiện giao tiếp như e-mail, điện thoạinhằm đáp ứng moi nhu cầu của phụ hunh
Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp tại Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP chưa thực sự được chú trọng và còn nhiều mặt hạn chế nên theo cá nhân tôi trong tương lai gần thì đội ngũ lãnh đạo nên xây dựng một quy trình chuẩn của văn hóa doanh nghiệp cho toàn bộ hệ thống để tạo động lực làm việc, tạo lợi thế cạnh tranh và dễ dàng điều phối và kiểm soát công việc.
QUẢN TRỊ NHỮNG BIẾN ĐỔI CỦA TỔ CHỨC
1 Những thách thức cần phải đối mặt trong tương lai
Do điều kiện kinh tế khó khăn trong những năm gầy đây nên việc cho con em theo học tạicác trường có mô hình Quốc tế ngày càng giảm sút vì mức học phí tại trường có thể nói làkhá cao so với thu nhập hiện nay của các gia đình vì vậy nhà trường gặp nhiều khó khăntrong công tác tuyển học sinh
Ngoài ra do Hệ thống mới đi vào hoạt động được 5 năm nên còn gặp nhiều hạn chế trongviệc thu hút sự quan tâm của phụ huynh học sinh
Cơ sở vật chất của trường còn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của học sinh do hiện nay cơ sởcủa khối Trung học vẫn đang đi thuê
2 Sự biến dổi cần thiết trong hoạt động của tổ chức
Ban lãnh đạo cần xúc tiến nhanh việc xây dựng trường để tập trung về một chỗ, tạo sự tintưởng cho phụ huynh về cơ sở vật chất của nhà trường
Cố gắng duy trì mức học phí hiện tại và giữ cam kết không tăng học phí trong suốt mộtbậc học để tạo sự tin tưởng và yên tâm đối với phụ huynh
Nâng cao chất lượng giáo dục, đội ngũ giáo viên có uy tín là thế mạnh của nhà trường
Trang 11KẾT LUẬN:
Vận dụng những kiến thức đã được học vào thực tế trong doanh nghiệp giúp tôi dễdàng nhận ra được những ưu điểm của doanh nghiệp mình, đồng thời xem xét những mặthạn chế để từ đó rút ra những biện pháp nâng cao và cải thiện các hoạt động cho doanhnghiệp mình phát triển
Tôi nhận thấy Quản trị hành vi tổ chức thực sự là một môn học bổ ích cho những ai đã vàđang làm việc trong các tổ chức, nó không chỉ giúp ích cho những người làm công tácquản lý mà còn có ích đối với từng cá nhân trong doanh nghiệp
Một lần nữa xin cảm ơn Tiến sỹ Đặng Ngọc Sự cùng với bài giảng của thầy đã giúpchúng tôi hiểu và có kiến thức sâu hơn về môn học này
TÀI LIỆU THAM KHẢO
GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG GIÁO DỤC HÀ NỘI VIP
4. Giới thiệu chung
Hệ thống Giáo dục Hà Nội V.I.P (Tên tiếng anh: VIP
Education System) là một trong những tổ chức giáo
dục tiên phong trong việc đầu tư cơ sở vật chất và đổi
mới phương pháp cũng như thiết kế một chương trình
học năng động, toàn diện và đầy sáng tạo xuyên suốt 4
cấp học tại 2 điểm trường:
Trường Tiểu học Quốc tế VIP Hà Nội - Mẫu giáo &
Tiểu học, được thành lập từ năm 2006 và có cơ sở tại
14c Pháo Đài Láng, Đống Đa Hà Nội Đội ngũ cán bộ công nhân viên, giáo viên củatrường là 120 người cùng với tổng số học sinh mẫu giáo và tiểu học lên đến 360 học sinh
Trường Trung học Alfred Nobel - THCS & THPT, được thành lập tháng 6 năm 2009
và có cơ sở tại Lô T1 – Khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội Đội
Trang 12ngũ cán bộ giáo viên, công nhân viên và ban giám hiệu của trường là 160 người trong đó
bộ phận văn phòng gồm 20 người, cán bộ giáo viên cơ hữu là 40 người và giáo viên hợpđồng là 100 người Số lượng học sinh của 2 khối học là 200 học sinh
5. Mô hình đào tạo
Bên cạnh cơ sở vật chất hiện đại và đủ tiêu chuẩn cùng với đội ngũ giáo viên giỏi,
Hệ thống giáo dục Hà Nội VIP có chương trình giảng dạy tiên tiến Đối với học sinh từTiểu học đến THPT, học sinh đều học bán trú tại trường Ngoài kiến thức chuẩn của Bộgiáo dục quy định, học sinh còn được học thêm Tiếng Anh với người bản ngữ 4 tiết/tuầnnhằm nâng cao khả năng nghe và nói của học sinh Thêm vào đó, học sinh còn được họcthêm 2 tiết tiếng Trung Quốc/tuần Ngoài ra nhà trường còn kết hợp giảng dạy bộ môn kỹnăng, cùng với chuyến đi tập huấn kỹ năng mỗi học kỳ, học sinh còn được giảng dạy 2tiết kỹ năng một tuần để giúp các em phát triển các kỹ năng cơ bản như: kỹ năng sống, kỹnăng biểu đạt, kỹ năng quản lý cảm xúc, kỹ năng học tập, kỹ năng làm việc theo nhóm…Nhà trường bảo đảm tính liên thông các cấp học cho học sinh từ Mẫu giáo, Tiểu học tới THCS và THPT đối với tất cả học sinh hoàn thành các bậc học theo yêu cầu
Học sinh nắm được các kiến thức cơ bản và nâng cao vững vàng mà không cần đi học thêm, không phải làm bài tập về nhà và có đủ khả năng thi đỗ vào các trường THCS trong nước cũng như đi du học nước ngoài