Chương 4

Để đáp ứng được yêu cầu công việc giải quyết vấn đề ở nhiều cấp độ can thiệp, từ vi mô đến vĩ mô, nên NVXH cần có khả năng trợ giúp được nhiều loại thân chủ ở nhiều tình huống khác n

Trang 1

Chương 4 Tiến trình trợ giúp tổng

quát, cách tiếp cận

Trang 2

Tiến trình trợ giúp tổng quát

 Thuật ngữ thực hành tổng quát và NVXH thực hành tổng quát là người có kiến thức và kỹ năng sâu rộng,

họ dựa trên một số quan điểm, lý thuyết, và các mô hình để thực hành nghề nghiệp Họ có thể chuyển từ lĩnh vực thực hành này sang lĩnh vực thực hành khác Đối lập với thực hành tổng quát là thực hành chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó

Trang 3

Tiến trình trợ giúp tổng

quát

 Mục đích Để đáp ứng được yêu cầu công việc giải

quyết vấn đề ở nhiều cấp độ can thiệp, từ vi mô đến vĩ

mô, nên NVXH cần có khả năng trợ giúp được nhiều

loại thân chủ ở nhiều tình huống khác nhau, vì vậy họ cần có nền tảng kiến thức, kỹ năng tổng quát.

Trang 4

Thực hành CTXH tổng

quát

Kirst Ashman định nghĩa thực hành tổng quát là việc ứng dụng tổng hợp các kiến thức chiết trung, các giá trị nghề nghiệp và một loạt các kỹ năng theo hệ thống nhằm thay đổi bối cảnh, tình huống (Kirst Ashman, 2003).

Trang 5

Bốn yếu tố đặc trưng của quan

điểm thực hành tổng quát

(Schatz, Jenkins và Sheafor1990):

 Định hướng đa chiều, nhấn mạnh mối tương quan của các vấn đề, con người, tình huống

và điều kiện xã hội

 Cách tiếp cận để đánh giá và can thiệp trên quan điểm cần xem xét tất cả các hoạt động

có thể cho thân chủ

 Chiến lược can thiệp và vai trò của NVXH

được thực hiện trên cơ sở: vấn đề, mục tiêu, tình hình của thân chủ, và quy mô của các

Trang 6

Kirst Ashman đưa ra một số dặc điểm của thực hành CTXH tổng quát như sau (Kirst Ashman, 2003: 87-88):

 Thực hành tổng quát liên quan đến làm việc có hiệu quả trong một cơ cấu tổ

 Nó nhấn mạnh vào việc trao quyền cho khách hàng

Trang 7

Quy trình trợ giúp công tác xã hội / Quy trình giải quyết vấn đề

Trang 8

Tiến trình giải quyết vấn đề

trong công tác xã hội (qua tình huống)

Thân chủ đang gặp những khó khăn về:

 Vật chất, thể chất: thiếu thốn tài

nguyên, nghèo đói, bệnh tật…

 Tinh thần: trong hôn nhân, gia đình, tình cảm, mâu thuẫn tâm lý…

Trang 9

Tiến trình giải quyết vấn

đề trong công tác xã hội

2. Thu thập thông tin:

Nguồn thông tin được lấy từ :

 Bản thân đối tượng : qua lời

kể, qua quan sát hành vi, cử

chỉ, ngôn ngữ.

 Những người có liên quan như

các thành viên trong gia đình,

bác sĩ, giáo viên, bạn bè đồng

nghiệp, hàng xóm v.v.

Trang 10

 Tài liệu, hồ sơ của đối tượng

 Kết quả các trắc nghiệm :

nguyên nhân, thông tin tiềm ẩn mà quan sát bình thường không có được.

 Ghi chép và lưu giữ

những thông tin cần thiết

về đối tượng và vấn đề.

Trang 11

Trong quá trình thu thập thông tin, cần trả lời một số câu hỏi sau:

 Vấn đề của thân chủ xuất hiện như thế nào?

 Cái gì gây ra vấn đề này?

 Ai tham gia vào vấn đề đó? Tham gia như thế nào? Trong thời gian bao lâu?

 Hành vi có vấn đề xuất hiện khi nào? ở đâu?

 Vấn đề ảnh hưởng đến thân chủ ra sao? thân chủ đã làm gì để đối phó với vấn đề của mình?

Trang 12

 Nhu cầu thực sự của thân chủ là gì? Các

phản ứng của nhóm, cộng đồng, họ đã hỗ trợ như thế nào cho thân chủ?

 Thân chủ được lợi ích gì nếu vấn đề được giải quyết?

 Khả năng và thế mạnh của thân chủ trong khi giải quyết vấn đề? Cần hỗ trợ gì để

thúc đẩy tiến trình giải quyết được thuận lợi?

 Những thông tin liên quan khác

Trang 13

 Thảo luận nhóm 10’

 Từ tình huống ông Hiếu hãy xác định những thông tin gì cần thu thập và nguồn thu thập từ đâu?

Trang 14

3. Đánh giá chẩn đoán vấn

đề :

 Phân tích các thông tin, dữ

liệu : Phân tích tính chất,

đặc điểm của vấn đề Phân

tích nguyên nhân, các yếu

tố tác động, mức độ trầm

trọng của vấn đề.

 Xác định tất cả các vấn đề

có liên quan

Trang 15

việc thực hiện nhu

cầu của đối tượng

 Xác định các vấn đề cần giải quyết

có thể phát sinh

Trang 16

 Làm việc nhóm 25’ tiếp theo trường hợp gđ ông Hiếu, hãy xác định vấn đề thân chủ đang gặp

phải, nguyên nhân, hậu quả của nó thông qua vẽ cây vấn đề.

Trang 17

4. Lên kế hoạch giải quyết vấn

tiêu phải đạt được: Làm gì?

Đi đến đâu? Phải đạt được

gì? Tạo được thay đổi gì?

Trang 18

 Xác định hoạt động này cho

ai, nhóm nào, ở đâu ?

 Xác định cách thức, phương sách để đi đến mục tiêu.

 Xác định rõ vai trò người thực hiện : ai là người thực hiện, nhân viên xã hội hay đối tượng.

 Xác định thời gian, lịch trình thực hiện : khi nào ? bao lâu ?

Trang 19

Cần chú ý khi xây dựng kế hoạch hành động :

 Kế hoạch hành động phải xuất phát từ việc đáp ứng nhu cầu của đối tượng

 Kế hoạch hành động phải được đối tượng bàn bạc và chấp thuận.

 Luôn có sự đánh giá, xem xét lại vấn

đề trong quá trình xây dựng kế hoạch

để có những phương án thích hợp.

Trang 20

 Kế hoạch có mang tính khả thi hay không

 Có dựa trên các điều kiện hiện có, có sự hỗ trợ của cộng đồng, dịch vụ hay không?

Cần chú ý khi xây dựng kế hoạch hành

động:

Trang 21

Một kế hoạch giúp đỡ tối ưu phải đáp ứng được ba yếu tố:

 Có tác dụng khắc phục giải quyết vấn đề lâu dài

 Có tính khả thi

 Có tính hiệu quả.

Trang 22

Hoạt động xây dựng kế hoạch đòi hỏi nhân viên xã hội có những hiểu biết

và kỹ năng chuyên môn sau đây :

 Kỹ năng xác định nội dung

và mục tiêu của hành động

 Kỹ năng lựa chọn những

phương án tối ưu đỡ tốn

kém nhất về tiền của, thời

Trang 23

 Làm việc nhóm 15’ tiếp theo trường hợp gđ ông Hiếu.

 Nhân viên xã hội giúp thân chủ lựa chọn giải pháp phù hợp:

1. Liệt kê các gp có thể thực hiện

2. Phân tích thuận lợi và bất lợi

3. XD kế hoạch thực hiện

4. Đưa ra những yêu cầu cần trợ giúp để giải quyết vấn đề

Trang 24

Mỗi đối tượng có những đặc

điểm, nhu cầu và vấn đề

khác nhau; vì vậy đòi hỏi

có những dạng hành động

khác nhau để đáp ứng:

Trang 25

trong công tác xã hội

 Có những trường hợp mà đối tượng

tự thực hiện các hành động cần thiết

để tạo sự thay đổi.

 Có những hành động xuất phát từ

mối quan hệ tương tác giữa nhân

viên xã hội và đối tượng Đây là hoạt

động từ cả hai phía.

 Có những trường hợp mà hành động

chủ yếu đòi hỏi từ phía người nhân

viên xã hội.

Trang 26

tiếp đến các tổ

danh nghĩa đại

tượng.

Trang 27

Hành động trực tiếp với đối tượng

Các dạng hoạt động hỗ trợ, khuyến

Giúp đối tượng tìm những nguồn hỗ trợ, tiếp cận với

các nguồn ấy vì có thể đối tượng không biết

Trang 28

Hành động gián tiếp đến các

tổ chức, dịch vụ cung cấp, hỗ trợ cho vấn đề của thân chủ

liên quan đến những

nhu cầu của đối tượng

 Hành động biện hộ và huy động nguồn hỗ trợ để giúp đối tượng.

Trang 29

 Làm việc nhóm 15’ tiếp theo trường hợp gđ ông Hiếu.

 Làm thế nào để biết thân chủ và những người liên quan có thực hiện như kế hoạch đã định hay ko?

Trang 30

 Hoạt động lượng giá xuyên suốt trong tiến trình công tác xã hội.

Trang 31

quả của hoạt

động can thiệp

(giải quyết vấn

đề cho đối

tượng).

 Kết quả : Đã đạt được cái gì?

 Hiệu quả : xác định chi phí (thời gian, tài chính, sức lực) cho công việc Đã tốn kém bao nhiêu cho công việc đó?

Trang 32

 Tiếp theo trường hợp gđ ông Hiếu

 Dựa vào KH hành động nhân viên xã hội có thể lượng giá những gì?

Trang 33

7 Kết thúc :

Thảo luận cặp đôi 5’

Từ trường hợp gđ ông hiếu, những

hành động tiếp theo của NVXH là gì

trong cả 2 trường hợp: vấn đề của

gia đình ông Hiếu đã được giải

quyết và kể cả chưa được giải

quyết?

Trang 34

thân chủ các điều kiện về :

thời gian giúp đỡ thêm; T/C

phải quyết tâm thể hiện

trách nhiệm

Trang 35

Các giai đoạn của quy trình cai

nghiện

Theo Thông tư Số: 41 /2010/TTLT/BLĐTBXH-BYT

ngày 31/12/2010

1 Giai đoạn tiếp nhận, phân loại;

2 Giai đoạn điều trị cắt cơn, giải độc, điều trị các

bệnh nhiễm trùng cơ hội;

3 Giai đoạn giáo dục, tư vấn, phục hồi hành vi, nhân cách;

4 Giai đoạn lao động trị liệu, học nghề;

5 Giai đoạn phòng, chống tái nghiện, chuẩn bị tái hòa nhập cộng đồng.

Trang 36

Thảo luận nhóm với trường hợp điển cứu

4 Một gia đình có con nghiện ma túy

5 Một thanh niên nghi nghờ mình bị nhiễm HIV

6 Nhóm trẻ đánh giầy

36

Định dạng
Số trang	37
Dung lượng	906,5 KB