TT 06 dao tao

Mục Ngườithựchiện Công việc Trưởng các Phòng ban, Đơn vị Trưởng các Phòng ban, Đơn vị căn cứ :  Tiêu chuẩn năng lực nhân viên  Kế hoạch sản xuất,  Nhu cầu cải tiến Hệ thống,  Kế hoạc

ISO 9001:2000

  

THỦ TỤC

NHẬN THỨC và ĐÀO TẠO

Điều khoản ISO 9001:2000 6.2.1 & 6.2.2

Ban hành ngày : Áp dụng từ ngày :

Biên

soạn

Phê

duyệt

QUÁ TRÌNH SỬA ĐỔI

TT ( Trang, mục ,điều, dòng, )Nội dung sửa đổi Ngày & chữ ký Sửa đổi Ngày & chữ ký Phê duyệt áp dụng Ngày

CÁC TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN

 ISO 9001: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu

 ISO 9004: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến

 Tài liệu giảng dạy

1 MỤC ĐÍCH

Thủ tục này hướng dẫn việc đào tạo thích hợp cho các cán bộ, nhân viên mà công việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

2 PHẠM VI ÁP DỤNG

Thủ tục này áp dụng cho công tác đào tạo cho tất cả các cán bộ, nhân viên làm việc trong Công ty XÂY DỰNG X

3 ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT

Không áp dụng

4 LƯU ĐỒ

Không

Đạt

Không

Đạt

5 THỦ TỤC và TRÁCH NHIỆM

5.1 Xác định nhu cầu đào tạo

5.4 Đào tạo

5.5 Kiểm tra

đào tạo

5.6 Chứng nhận đào tạo

5.8 Cập nhật hồ sơ

5.2 Lập kế hoạch đào tạo 5.3 Chương trình đào tạo

5.7 Đánh

giá sau đào tạo

Biểu mẫu HS 06 01 :

Nhu cầu đào tạo

Biểu mẫu HS 06 06 : Danh

Sách tham dự đào tạo

Biểu mẫu HS 06 04 :

Đánh giá kết qủa sau đào tạo

Biểu mẫu HS 06

05 : Cập nhật đào

tạo cá nhân

Biểu mẫu HS 06 02 :

Kế hoạch đào tạo

Biểu mẫu HS 06

03 : Chương trình

đào tạo

Bắt Đầu

Kết Thúc

Mục Ngườithực

hiện

Công việc

Trưởng

các

Phòng

ban,

Đơn vị

Trưởng các Phòng ban, Đơn vị căn cứ :

 Tiêu chuẩn năng lực nhân viên

 Kế hoạch sản xuất,

 Nhu cầu cải tiến Hệ thống,

 Kế hoạch phát triển sản phẩm mới

 Nhu cầu nâng cao chất lượng, sản lượng sản phẩm

 Kế hoạch phát triển nhân sự, kế hoạch mua sắm thiết bị mới

 Kế hoạch thay đổi thiết bị, kế hoạch nâng cấp thiết bị

 Khi tiếp nhận nhân viên mới, nhân viên thay đổi công việc…

Tại công ty: phòng tổ chức công ty đảm nhiệm việc đào tạo tại văn phòng công ty

Tại công trường: chỉ huy phó công trường đảm nhiệm việc đào tạo cho nhân viên công trường

Trưởng các Phòng ban, đơn vị xác định các nhu cầu đào tạo,

ghi vào Biểu mẫu HS 06 01 : Nhu cầu đào tạo và gởi cho

Phòng Tổ chức công ty hay công trường

Phòng Tổ chức căn cứ vào nguồn nhân lực tổng thể toàn Công

ty lập danh sách các nhân viên cần đào tạo, các ngành nghề cần đào tạo trình Giám đốc công ty hay Công trường phê duyệt Nhu cầu đào tạo cho mỗi nhân viên theo từng công việc được trích ra từ nguồn lực của bộ phận Hoặc tiếp nhận nhân viên

mới từ bộ phận khác trong Công ty ( trường hợp cần thiết có

thể đề xuất Giám đốc tiếp nhận từ bên ngoài ).

Trưởng

Phòng tổ

chức ,

công

trường

Công ty lập kế hoạch đào tạo chung theo các định hướng phát triển của Công ty, khi có nhu cầu thay đổi công việc

Nếu Đơn vị tự đào tạo thì bộ phận đào tạo tự lập hồ sơ theo

Biểu mẫu HS 06 02 : Kế hoạch đào tạo trình giám đốc công ty

hay công trường phê duyệt

Việc lập kế hoạch đào tạo phải thể hiện các yếu tố:

 Dự kiến thời gian đào tạo ( bắt đầu và kết thúc ).

 Các chương trình đào tạo

 Địa điểm đào tạo

 Đối tượng đào tạo.

 Người, Đơn vị đào tạo

 Kinh phí đào tạo Lập kế hoạch đào tạo bổ sung theo nhu cầu phát sinh của các Đơn vị đã được trưởng các Phòng ban công trường xem xét phê duyệt

Trưởng

Phòng tổ

chức,

công

trường,

người

đào tạo

Dựa vào kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt Người chịu trách nhiệm đào tạo chuẩn bị chương trình đào tạo chi tiết bao gồm : Thời gian, địa điểm, số lượng học viên, người đào tạo, loại hình đào tạo và các công cụ hỗ trợ đào tạo, mục tiêu đào tạo

Lập hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 03 : Chương trình đào tạo

Bao gồm:

- tên khoá học, mục tiêu đào tạo

- người thực hiện hay người đào tạo

- thời khoá biểu,

- đối tượng, số lượng

- nơi đào tạo

- hình thức đào tạo: tại chỗ, mở lớp, có cấp chứng chỉ hay không?

- Giáo trình, tài liệu học viên, bài tập, công cụ thực tập… Người đào tạo phải là người có đủ kinh nghiệm, có khả năng đào tạo theo yêu cầu khóa học Thực hiện biên soạn giáo trình

cần thiết ( khi có yêu cầu ) hoặc thực hiện các hoạt động đào

tạo cần thiết khác nhằm thỏa mãn yêu cầu đào tạo

Người

đào tạo Đào tạo theo chương trình đã hoạch định sẵn cho từng khóahọc, đảm bảo kiến thức truyền đạt mang lại hiệu quả làm việc

cho nhân viên

Cần phải ghi chép các nội dung đào tạo hằng ngày vào hồ sơ theo

- Biểu mẫu HS 06 06 : Danh sách tham dự đào tạo;

Hình thức đào tạo gồm 2 phần

 Đào tạo lý thuyết – Theo tài liệu giảng dạy

 Đào tạo thực hành

 Đọc tài liệu, xem bản vẽ…

 Đào tạo tại chỗ, kềm cặp thực hiện công việc

 Thực tập, làm bài tập

Khi không thể đào tạo, thay đổi người đào tạo thì Trưởng các Phòng phải bố trí người thay thế Người thay thế phải có khả năng đào tạo kiến thức cho nhân viên được đào tạo bằng các hình thức thích hợp miễn sao đảm bảo đuợc mục tiêu đào tạo

Người

đào tạo

Trong quá trình đào tạo và kết thúc khóa đào tạo các học viên phải được kiểm tra, đánh giá có đạt mục tiêu đào tạo hay không, có thoả mãn khối lượng, chất lượng công việc được giao hay không? Bằng các hình thức như : kiểm tra miệng kiểm tra viết, trắc nghiệm, vấn đáp, thực hành, kiểm tra tay nghề

Kết quả đào tạo cần phải nêu rõ khả năng nhận thức của người được đào tạo bằng các dấu hiệu như: GIỎI, KHÁ, TRUNG BÌNH, YẾU và các khuyến nghị đối với những nhân viên đó trong quá trình thực hiện công việc Nếu YẾU không thể giao việc cần học lại hay kiểm tra lại

Kết quả đào tạo người phụ trách đào tạo ghi vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá kết qủa sau đào tạo và chuyển hồ sơ này đến đơn vị học viên tập sự Cuối kỳ tập sự Đơn vị ghi đánh giá kết quả và nhận xét gửi về phòng Tổ chức để bố trí nguồn lực và lưu giữ hồ sơ cá nhân

Trưởng

các

Phòng

Sau khi đào tạo, đối với trường hợp đạt Trưởng bộ phận đào tạo cùng với người chịu trách nhiệm đào tạo xác nhận học viên đã hoàn tất khóa đào tạo bằng việc ghi kết quả kiểm tra đào tạo

vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân

Khi Không đạt lần đầu thì cho học lại hay kiểm tra lại, và ghi vào hồ sơ cá nhân, nếu sau đó đạt thì cập nhật lại kết quả

Đơn vị Đơn vị có nhân viên tập sự sau khi đào tạo, tiến hành kiểm tra

sau đào tạo để xem xét khả năng làm việc có đạt mục tiêu đào tạo, có hoàn thành chất lượng, số lượng công việc không, làm việc phù hợp với chuyên môn của khóa đào tạo

Cuối thời gian tập sự Đơn vị ghi vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06

04 : Đánh giá kết qủa sau đào tạo

Trưởng Cập nhật kết quả đào tạo của học viên trong những lần đào tạo

bộ phận

đào tạo vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân

7 HỒ SƠ

TT Tên hồ sơ Mã số Nơi lưu giữ Thời gian lưu giữ

01 Nhu cầu đào tạo HS 06 01 Bộ phậnĐào tạo 1 năm

02 Kế hoạch đào tạo HS 06 02 Bộ phậnĐào tạo 1 năm

03 Chương trình đào tạo HS 06 03 Bộ phậnĐào tạo 1 năm

04 Đánh giá kết quả sau đào

Đến khi nghỉ việc

05 Cập nhật đào tạo cá nhân HS 06 05 Phòng Tổ chức nghỉ việcĐến khi

06 Danh sách tham dự HS 06 06 Bộ phậnĐào tạo 1 năm

8 PHỤ LỤC

Không áp dụng