Time Universal Digital Marketing Proposal Template

Phân tích SWOT nên bao trùm cả phạm vi bên trong và bên ngoài có tác động đến doanh nghiệp, có liên quan tới chiến lược marketing tổng thể, nguồn lực hiện tại, năng lực cạnh tranh, năng

Digital Marketing Proposal

Quản lý rủi ro

Tổng quan

•   Tóm tắt về mục tiêu kinh doanh và mục tiêu

marketing tổng thể, mục tiêu năm 2016 của nhãn

hàng Nêu bối cảnh, tóm tắt thực trạng và lý do

cần thiết phải thực hiện chiến lược Digital Marketing

năm 2016

•   Một vài con số then chốt về sản phẩm, mục tiêu

kinh doanh và thị trường

Tips:

•   Không quá 300 từ

Mục tiêu

Củng cố thương hiệu ABC

tại thị trường Việt Nam

Nâng số lượng sản phẩm bán ra trong năm 2016 từ 00,000 lên

•   Cụ thể ngân sách

Hiện trạng doanh nghiệp

Thị trường ABC tại Việt Nam

•   Liệt kê các con số thống kê về thị trường

•   Đánh dấu những con số có ý nghĩa

•   Sử dụng các biểu đồ

•   Hình ảnh hoá các con số để so sánh hoặc

làm nổi bật số liệu

Phân tích SWOT nên bao trùm cả phạm vi bên trong và bên ngoài

có tác động đến doanh nghiệp, có liên quan tới chiến lược

marketing tổng thể, nguồn lực hiện tại, năng lực cạnh tranh, năng lực đội ngũ, độ chính xác/tin cậy của các nghiên cứu thị trường, các báo cáo thu được Không thể bỏ qua nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các xu hướng công nghệ, kinh tế, xã hội có ảnh hưởng tới doanh nghiệp

Digital Marketing Audit

Facebook

Page Adwords Google Online PR Advertorials Online Seeding Forum Video Mkt

Đây chính là Digital Audit, kiểm toán lại tất cả các nguồn lực và hiện

trạng ứng dụng Digital Marketing tại doanh nghiệp Ở phạm vi quy mô dự

án nhỏ, tuỳ thuộc vào đầu bài của client/doanh nghiệp, mà có thể tiến hành audit toàn bộ mảng digital của doanh nghiệp hay chỉ đơn giản

thống kê theo từng kênh

Ví dụ: Audit theo Kênh (Phù hợp cho bài toán/phạm vi nhỏ)

Tips:

•   Thống kê nội dung trên từng kênh

•   Các chỉ số thực hiện chính

Digital Marketing Audit

Ví dụ: Audit theo mảng (cần thiết cho những tư vấn chiến lược

trên quy mô tổng thể của doanh nghiệp, các chiến dịch xuyên

suốt 1 năm hoặc 6 tháng, các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới

và có áp dụng marketing đa kênh.)

Creative

UX

Không phải kế hoạch nào cũng cần audit lại tất cả các phạm vi,

mà có thể chỉ rà soát lại những phạm vi liên quan tới yêu cầu của

dự án hoặc phục vụ cho chiến lược chung của dự án

•   Thống kê các chiến lược, chương trình Digital Marketing đối thủ đã thực hiện

•   Đánh giá những thành công/thất bại của các chiến dịch đã thực hiện

•   Đánh giá xu hướng, các bài học

•   Tìm hiểu các case study cụ thể

Tips:

•   Trình bày tên đối thủ dưới dạng Logo, cố gắng sử dụng ít text nhất có thể trong khi sử dụng slide

Phân tích đối thủ

Sau khi đánh giá toàn ngành và rà soát các hoạt động đối thủ

đã làm trên toàn bộ thị trường trong năm trước, cần có đánh giá tổng quan lại đối thủ nhằm:

•   Xác định vị trí trên bản đồ digital so với đối thủ

•   Xác định xu hướng cần phải theo để đuổi kịp hay vượt mặt đối thủ

•   Nhận ra bài học/sai lầm của đối thủ để tránh

•   Tìm ra được hướng đi độc đáo so với toàn ngành nhằm chiếm lĩnh tâm trí khách hàng hoặc bán được hàng

Xu hướng Digital Mkt của ngành trên thế giới

-   Tóm tắt các xu hướng Digital Marketing đã được ngành của bạn trên

toàn thế giới sử dụng trong năm 2015

-   Các campaign nổi bật trong ngành

-   Các campaign của các công ty cùng ngành trong khu vực Đông

Nam Á (Thái Lan, Singapore…) đã thực hiện, vì có sự tương đồng

nhất định

-   Các case study thành công điển hình, nhất là các campaign sử

dụng công nghệ mới, xu hướng mới

-   Đánh giá tính sáng tạo chung trong việc ứng dụng digital marketing

trong ngành trên toàn thế giới

-   Nếu có công ty mẹ là công ty đa quốc gia, cần phải nghiên cứu xu

hướng chính của tập đoàn, chủ trương, các policy yêu cầu áp dụng

trên toàn cầu, kế thừa các tài nguyên về creative, content của các

công ty mẹ

QUẢNG CÁO VIDEO VÀ CONTENT VIDEO

bắt đầu được áp dụng hiệu quả

CONVERSION RATE OPTIMIZATION

được quan tâm thực sự

Xu hướng Digital

Marketing 2016

Tóm tắt các xu hướng Digital

Marketing có thể được ứng

dụng hiệu quả tại thị trường

VN năm 2016 Điều này sẽ

giúp ích cho việc đưa ra

phương án tiếp cận chiến

lược ở phần sau

Download tài liệu “Xu hướng

Digital Marketing tại thị trường

VN 2016” tại đây:

http://vbm.timeuniversal.vn

Khách hàng

mục tiêu -   đối tượng mục tiêu Chỉ ra đặc điểm nhân khẩu học của

-   Phân tích hành vi, thói quen sống và tiêu dùng

-   Chỉ ra những thay đổi, xu hướng trong hành vi tiêu thụ media/digital media của người dùng trong năm

2015

Tips:

•   Sử dụng số liệu của các báo cáo nghiên cứu thị trường, nghiên cứu về hành vi tiêu dùng và báo cáo digital marketing của năm gần nhất

Ví dụ:

http://www.slideshare.net/

landscape-q32015-by-moore-corporation/1

Hỏi ý kiến của bạn bè,

Digital là kênh để tăng độ

nhận diện thương hiệu

Ads

Trải nghiệm thực tế tại showroom mới

là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Ứng dụng Digital Mkt trong ngành & trên thế giới à

Xu hướng Digital Mkt 2016 à Insight người dùng à

Phương án tiếp cận chiến lược

-  Phương án tiếp cận chiến lược phải thể hiện được

là kết quả logic của toàn bộ chuỗi tổng hợp, đánh giá và phân tích thông tin ở phía trên

-  Phương án chiến lược phải đảm bảo:

•  Tính chiến lược

•  Đúng xu hướng

•  Khả thi

•  Nhìn thấy rõ phạm vi và đối tượng tác động

•  Dễ hình dung hiệu quả

Offline Online

Cross Channels

User Engagement CONTENT MARKETING

User Generated

Apps Offline

Online

Facebook

Youtube Forums

Offline Online Google Adwords Display Ads

Ví dụ:

Thuyết minh: Đây là chiến lược sẽ chạy chéo kênh Online & Offline nhằm gắn kết người dùng thông qua Content Marketing với 2 loại nội dung chính (nội dung do doanh

nghiệp thực hiện và nội dung do người dùng tự tạo), với các chiến thuật thuộc phạm

vi Events (online&offline), Social Media (FB, Youtube, Forum), PR (Online&Offline), Ads (Display Ads, Google Ads), Mobile Apps

-  Các kế hoạch có concept yêu cầu concept đó phải ăn khớp với chiến lược và được thể hiện xuyên suốt trong toàn bộ các chiến thuật trên tất cả các kênh

Tips:

Rất nhiều người nhầm lẫn khi xây dựng concept Khi đọc concept lên nghe giống như 1 slogan hay 1 tagline mà không thể diễn tả được concept đó phù hợp như thế nào với chiến lược, thể hiện được hình ảnh thương hiệu như thế nào, chuyển tải được điều gì tới người dùng Concept cần phải có tính khái quát hoá, có thể biến hoá vào từng tactics

cụ thể khi triển khai KIM CƯƠNG và 1 concept ĐỈNH NÚI là 1 concept Nhưng SẢN PHẨM SỐ 1 THỊ TRƯỜNG thì không phải concept CON NHÀ NGHÈO là concept, nhưng SẢN PHẨM GIÁ RẺ thì không phải là concept

Housewife Married Mid Age

Young Talent Single

để đưa ra concept: GIA ĐÌNH HỘI NGỘ, dưới hình thức một cuộc gặp mặt gia đình, đó là cơ hội để từng đối tượng mục tiêu xuất hiện, với những câu chuyện liên quan tới sản phẩm mà họ đang/sẽ sử dụng

-  Key Visual chính là hình ảnh hoá Concept

Tips:

Key Visual sẽ được dùng làm chất

liệu lõi cho toàn bộ các sáng tạo

liên quan tới đồ hoạ, hình ảnh, tạo

hình trong tất cả các chiến thuật

của chiến dịch

Key Visual

Ví dụ:

GIA ĐÌNH HỘI NGỘ

Thuyết minh: Concept là “Gia đình hội ngộ” nên Key Visual là hình ảnh 1 bữa gặp mặt gia đình trong đó các thành viên gia đình sử dụng sản phẩm tương ứng Trong Key Visual xuất hiện đủ các thế hệ trong gia đình trong không khí bữa tiệc gia đình vui vẻ

có xuất hiện hình ảnh sản phẩm

STORY

Story/

Câu chuyện

-  Nếu đã có đầy đủ Concept

và Key Visual thì bạn không thể thiếu Câu chuyện – Story

-  Câu chuyện sẽ giúp bạn làm nên sự khác biệt, dễ được khi nhớ và dễ gây thiện cảm

Tips:

Câu chuyện phải gắn với Concept và Key Visual

MASTER PLAN

Kế hoạch

chiến lược

Kế hoạch chiến lược – Master Plan - là tổng hợp/

input toàn bộ hướng tiếp cận chiến lược được chuyển tải qua Concept và cụ thể hoá trong từng chiến thuật

Master Plan nên:

-  Mô hình hoá toàn bộ chiến lược

-  Thể hiện được ý tưởng xuyên suốt (Concept)

-  Thể hiện được kênh và chiến thuật trên từng kênh

-  Thể hiện được sự tương tác qua lại giữa các kênh (nếu có)

-  Thể hiện được mục tiêu của từng Tactics/chiến thuật (nhắm tới đối tượng nào, để làm gì)

-  Thể hiện được Timeline và các hoạt động hỗ trợ

Tips:

-  Đây chính là xương sống của kế hoạch, cũng chính là Action Plan – kế hoạch hành động, của toàn bộ chiến dịch Marketer dùng Master Plan này để theo dõi, đối chiếu và kiểm tra trong suốt quá trình thực hiện

-  Master Plan có thể là 1 đồ thị dạng timeline, có thể là một sơ đồ tương tác chéo, có thể là cả 2 hình thức này

Co mmu

Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov

CONTEST

COMMERCIAL VIDEO LAUNCHING

PR ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL ADVERTORIAL

OFFLINE EVENTS

để đưa ra được phương án tiếp cận chiến lược thì mọi chiến thuật chỉ giống như đấm vào không khí, vì không có tính trúng đích, không đúng mục tiêu, nếu có trúng thì chỉ là tình cờ

Chiến thuật là cụ thể hoá chiến lược Đây là nơi biến C"oncept

và tư duy chiến lược thành các hoạt động cụ thể Ví dụ:

Concept là “Ngày hội gia đình”, nếu có 1 chiến thuật sử dụng Viral Video, thì đó có thể là 1 video cảm động về câu chuyện gia đình, nói về sự hợp tan và kết quả là đoàn tụ, trên hành trình đoàn tụ đó có sự giúp sức của sản phẩm/thương hiệu

Tips:

Khi trình bày chiến thuật, nên thể hiện ở mức độ gần như hoàn thiện, có thể thực hiện

được chứ không chỉ mang tính ý tưởng Điều này sẽ quyết định việc proposal của bạn

có được thông qua hay không Với các tactic có cần đến thiết kế thì nên có bản demo

Với tactic cần đến kịch bản, câu chuyện thì nên có copywrite hoặc storyboard

Lần lượt mô tả các chiến thuật theo trật tự trình bày trên Master Plan

OFFLINE EVENT

GIA ĐÌNH HỘI NGỘ

•   Đem lại trải nghiệm cho người dùng

•   Xương sống/Xâu chuỗi hoạt động Mkt cả năm

•   Tạo tương tác ONLINE – OFFLINE, truyền thông tích hợp

Gia đình trẻ ( từ 30-45 tuổi ), có con hoặc chưa

Ví dụ: Tactic Offline Event

“Ngày hội gia đình”

GIA ĐÌNH HỘI NGỘ

MICROSITE EVENT PHOTO CONTEST MICROSITE MINI CONTEST

Chụp ảnh gia đình tại Studio

Bảo dưỡng xe

Lái thử xe

Tư vấn xe Rút thăm trúng thưởng

Nhận mã code account

Khám sức khoẻ

Cả nhà cùng chơi

Hướng dẫn cài đặt Mobile App

OFFLINE EVENT

Ví dụ: Mô tả một

hoạt động cụ thể

Tactics Target Unit

Facebook Likes like

Likes/ Post like

•  Đưa ra chỉ số thực hiện cụ thể cho từng Tactics

•  Các chỉ số phải là những con số mang ý nghĩa quan trọng, hướng vào việc tạo ra Conversion theo xu hướng biến người ghé thăm thành khách hàng tiềm năng, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành…

ISSUES MANAGEMENT

Quản lý

rủi ro

•  Mọi kế hoạch đều cần có phần quản lý rủi ro nếu muốn đảm bảo thành công

•  Khủng hoảng sẽ không xảy ra nếu như các rủi ro/vấn

đề (issues) được quản lý tốt

•  Liệt kê các vấn đề có thể gặp phải khi triển khai kế hoạch chiến lược này Chỉ ra khả năng (mức độ %) rủi ro có thể xảy ra và đưa ra phương án xử lý Chỉ rõ vai trò và trách nhiệm của bên/bộ phận sẽ hành động khi có vấn đề/rủi ro phát sinh

•  Phương án dự phòng/back up khi việc triển khai không diễn ra như dự kiến

•  Dự trù các chi phí có thể phát sinh

Dự trù

chi phí

PROJECT ESTIMATION

-  Dự trù chi phí được thống kê theo danh sách Tactics, ăn khớp với trật tự thể hiện trên Master Plan

-  Nếu là kế hoạch tổng quát, có thể đưa ra ngân sách dự kiến

tương đối (theo nhóm, theo kênh, theo chiến thuật)

-  Nếu là kế hoạch để triển khai ngay, cần phải làm chi tiết từng

hạng mục cụ thể, bao gồm cả tỷ lệ chiết khấu, các khoản thuế, chi phí quản lý…

Cơ chế báo cáo – giám sát

-  Quy định cơ chế báo cáo (tuần, tháng, báo cáo tổng kết)

-  Quy định loại báo cáo

-  Quy định đối tượng thực hiện/nhận báo cáo

-  Quy định cơ chế giám sát, xử lý, phản hồi báo cáo

và cơ chế điều chỉnh kế hoạch hành động

-  Quy định quy trình làm việc chung giữa các bên

-  Quy định vai trò/trách nhiệm của các đối tượng tham gia dự án

Tips:

Phần này phù hợp và cần thiết cho các kế hoạch trong thời gian

dài, có sự tham gia của nhiều người, nhiều bên, đặc biệt là với các

kế hoạch tư vấn do agency cung cấp cho khách hàng

Trên đây là mẫu Digital Marketing Proposal mang tính tham khảo Khi bắt tay vào một đầu bài cụ thể, không phải kế hoạch nào cũng được viết một cách giống nhau và trải qua tất cả các phần, các bước Mẫu này phù hợp với một kế hoạch chiến lược tổng thể, dài hạn Với những phạm vi nhỏ, chạy trên một kênh

cụ thể, bài toán cụ thể, được chỉ định trong một chiến lược và kế hoạch marketing đã được ấn định trước của doanh nghiệp, thì không cần phải làm theo các bước trong mẫu này, mà chỉ cần đi thẳng vào việc đưa ra ý tưởng cho các tactics hoặc đưa ra hoạt

động cụ thể để đạt được KPIs

Không có một bản kế hoạch nào giống bản kế hoạch nào Nó tuỳ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó tư duy, tầm nhìn và tính sáng tạo của người viết đóng vai trò chính Dù vậy, cuối cùng nó vẫn hướng tới hiệu quả marketing và bán hàng

Chúc các bạn thành công với Digital Marketing trong năm 2016

Contact

Time Universal Communications

Cellphone: +84-977-011-116 Skype: toanpm

Tel: +84-8-5411-0751/ 52

HN Office:

A: R.1903 – Thanh Cong Tower

57 Lang Ha, Ba Dinh Dstr

T: +84-3513-2783/ 84