Xu hướng Digital Marketing năm 2016 tại Việt Nam

Nói như vậy không có nghĩa digital marketing là một lĩnh vực thuần tuý công nghệ, kỹ thuật hay lệ thuộc vào các công cụ, mà có một sự thật không thể chối cãi: nền tảng công nghệ, các phá

Xu hướng Digital Marketing năm 2016 tại Việt Nam

(TIME UNIVERSAL) Digital Marketing là một sân chơi mà mọi thứ thay đổi nhanh chóng tới mức khó tin Những gì ngày hôm qua các marketer đang phải dốc hết sức để đạt được, ngày mai có thể không còn nhiều ý nghĩa, khi chỉ qua đêm, một thuật toán mới, một công cụ mới được thay đổi hoặc ra đời Nói như vậy không có nghĩa digital marketing là một lĩnh vực thuần tuý công nghệ, kỹ thuật hay lệ thuộc vào các công cụ, mà có một sự thật không thể chối cãi: nền tảng công nghệ, các phát minh, sáng kiến mới luôn đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển, thành bại của marketing trong thời đại kỹ thuật số

Việc dự đoán xu hướng digital marketing do vậy cũng trở nên khó khăn hơn nhưng không phải là không thể và thiếu cơ sở Các chuyên gia digital marketing trên thế giới đã đưa ra xu hướng năm 2016, tuy nhiên, các xu hướng này không phải lúc nào cũng phù hợp với môi trường marketing, và thường “trễ chuyến” trước khi “hạ cánh”, tại Việt Nam Chúng tôi xin đưa ra các dự đoán về digital marketing năm 2016 tại Việt Nam dựa trên những dấu hiệu và những thay đổi được ghi nhận gần nhất

“

’’

Quảng cáo video và video content sẽ phát triển mạnh

Không còn nghi ngờ gì nữa, quảng cáo và content sử dụng video sẽ là xu thế nổi bật của năm 2016

Trong 1 - 2 năm trở lại đây, người dùng VN đã quen với việc xem nội dung dạng video hơn Theo các báo cáo ngành digital thì tỉ lệ người dùng truy cập internet để xem các video gia tăng đáng kể Xem video cũng là hành động đứng trong nhóm đầu về thói quen khi online của người dùng Việc các website phân phối nội dung có số lượng truy cập lớn đã chú trọng đầu tư nhiều hơn vào giao diện web tương thích với thiết bị người dùng (responsive design) cũng khiến cho thói quen này ngày càng được củng cố Video là mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo, vì nó không tốn kém như quảng cáo truyền hình, người dùng chủ động hơn trong việc quyết định xem tiếp hay không, và thời lượng không hạn chế cho phép sáng tạo nội dung quảng cáo đa dạng

Tuy nhiên, điều đáng nói là sự thay đổi trong chính sách quảng cáo và sử dụng

video của Google và Facebook

“Tin lành đồn xa” rằng Google sẽ sớm cho hiển thị video quảng cáo trong kết quả

tìm kiếm Với hàng tỷ video hiện có trên Youtube và đa dạng hình thức quảng cáo,

thay đổi này của Google sẽ tạo ra một làn sóng thực sự đối với Video Ads Và sẽ

thật khó đoán trước là người dùng sẽ còn được nhìn thấy các quảng cáo video ở

đâu nữa

Và Facebook, như bạn đã thấy sự thay đổi chóng mặt trong mấy tuần vừa qua, khi ông lớn này cho các video bật tự động trên feed của người dùng Chưa bao giờ lượng content bằng video lại được tiêu thụ nhiều đến thế Tốc độ tăng trưởng lượt xem video trên Facebook trong thời gian ngắn qua là 50% (con số do FB cung cấp)

Nắm được thói quen của người dùng không mấy khi chủ động bật xem video trên news feed, trừ khi nó được đi kèm bởi

Theo thống kê gần đây, Việt Nam là quốc gia có số lượng người xem video online phát triển nhanh nhất trong số các quốc gia Đông Nam Á và số người xem video online qua các thiết bị di động đang tăng rất nhanh.

một tiêu đề hết sức gây chú ý (điều không dễ với phần lớn người dùng, kể cả các nhà marketing, quảng cáo), Facebook

đã đi nước cờ chủ động đẩy nội dung vào mắt người dùng Không ít người phàn nàn về việc tốn dung lượng 3G vì video tự động chạy (khi không có wifi), tuy nhiên FB cũng cho phép người dùng tự cài đặt để tắt đi nếu không muốn Nhưng có vẻ như người dùng đã dần chấp nhận việc xem video thụ động, vì quá nhiều nội dung hấp dẫn đã được đẩy tới họ, điều mà

họ đã bỏ lỡ rất nhiều trước đây do không muốn chờ đợi video load về với tốc độ chậm Một vài Facebook Page bỗng chốc đã mang hình dáng của một Youtube Channel

với 90% các post là video Facebook cũng cho hiển thị

số lượt views cho toàn bộ người dùng, những video

đạt hàng triệu view qua đêm không còn hiếm, con số

trước đây chỉ thuộc về những viral video đứng đầu

Theo thống kê gần đây, Việt Nam là quốc gia có số

lượng người xem video online phát triển nhanh nhất

trong số các quốc gia Đông Nam Á và số người xem

video online qua các thiết bị di động đang tăng rất

nhanh

Với sự thay đổi chóng mặt này, các nhà quảng cáo

và làm nội dung không thể làm ngơ hay bỏ lỡ Mặc

dùng dịch vụ Video Ads của FB mới ra mắt được vài

tháng nhưng, cũng theo FB, hiệu quả của các quảng

cáo video đang nhìn thấy rõ hàng ngày với tỷ lệ ROI gia tăng đáng kể

Cơ hội rất lớn nhưng thách thức không phải là nhỏ Nếu như việc viết ra một đoạn text, thiết kế một tấm ảnh gây được chú

ý khó 1 thì sáng tạo 1 video thú vị khó 10 Và không chừng nó là một cái bẫy tốn thời gian và tiền bạc Trước mắt, các video chia sẻ bí quyết, hướng dẫn thực hành dễ được chấp nhận và an toàn hơn cả, so với việc sáng tạo các video có gien viral nhờ nội dung độc đáo Một bẫy khác là việc lấy lại các video hay sẵn có trên mạng sẽ dẫn tới tình trạng các Page bị trùng lặp nội dung, không có bản sắc và không đạt được hiệu quả marketing

Vietnam Digital Landscape 2015 – Moore

“

’’

Mobile trở thành xu hướng chính

Trong vòng 3 - 4 năm vừa qua, Mobile chưa bao giờ lọt ra ngoài danh sách xu hướng Digital Marketing của năm kế tiếp Tuy vậy, năm 2016 mới thực sự là một năm mà các marketer không thể làm ngơ đối với Mobile Marketing nếu như không muốn bị hất ra ngoài cuộc chơi

Lại vẫn là Google dẫn dắt sân chơi này Với việc đánh tụt hạng các website không thân thiện với các thiết bị di động trong năm vừa qua, giờ đây Google ngày càng niềm nở hơn với các Mobile Site và đánh dấu (Indexing) đối với cả Mobile App Mặc dù Mobile App chưa thể một sớm một chiều thay thế toàn bộ các Mobile Site nhưng động thái này của Google sẽ khiến Mobile App thực sự bùng nổ Cho tới lúc đó thì các chủ doanh nghiệp, những người làm marketing không thể chần chừ việc đầu tư cho Mobile Marketing

Theo thống kê của Google thì lượng traffic đến từ Mobile đã vượt qua traffic từ Desktop Chỉ

mơ ngủ các Marketer mới bỏ qua thông tin này Cho nên Mobile Optimization (tối ưu hoá cho các thiết bị di động) là yếu tố sống còn Gần như mọi hoạt động của người dùng internet hiện nay đều được thực hiện qua thiết bị di động: gửi tin nhắn, đọc báo, mua sắm, đặt chỗ, chuyển tiền, tìm kiếm khách hàng, đối tác, học tập, tra cứu… Tỷ lệ người dùng mua sắm và chuyển tiền qua mạng ngày càng tăng Đôi khi khách hàng từ chối một nhà cung cấp nào đó chỉ bởi họ không có Mobile App trong khi nhà cung cấp khác lại có Và nếu truy cập của người dùng trên trang của bạn bị gián đoạn chỉ bởi vì website của bạn không được

hỗ trợ tốt trên thiết bị di động thì nguy cơ bạn mất khách hàng đó mãi mãi khá cao Các ngành như ngân hàng, các dịch vụ đặt chỗ, đào tạo, thanh toán, mua bán… nếu không nhanh chóng đầu tư cho Mobile App sẽ phải đối diện với việc mất khách hàng vào tay những đối thủ sớm nhìn ra vấn đề

Mobile Marketing còn phát triển tới mức nhiều doanh nghiệp/website thậm chí không có bản desktop mà chỉ có bản dành

Theo thống kê của

Google thì lượng traffic

đến từ Mobile đã vượt

qua traffic từ Desktop

Chỉ mơ ngủ các

Marketer mới bỏ qua

thông tin này.

cho mobile Khi các thiết bị đi động càng trở nên phổ biến và công nghệ ngày càng tối ưu thì việc đầu tư cho Mobile Marketing là việc cần phải làm

Ngày 7/10/2015, Blog chính thức của Google đã thông báo việc công ty này ra mắt dự án Accelerated Mobile Pages với mục tiêu cải thiện tốc độ mở trang trên các thiết bị di động Với dự án này, Google tung ra mã nguồn mở Accelarated Mobile Pages dành cho các đơn vị sản xuất nội dung và các công ty công nghệ, nhằm cải thiện tốc độ của các mobile web, hỗ trợ tốt các webpage có chứa Rich Content như Videos, Animations, Graphics mà mục đích cuối cùng là nhằm

hiển thị tốt các Smart Ads, trong đó có Video Ads Dự án này dựa trên ngôn ngữ AMP HTML, một nền tảng mở cho phép xây dựng các webpage siêu nhẹ Hiện nay Google mới chỉ bắt tay với các Publisher và các công ty công nghệ hàng đầu như Twitter, Pinterest,

WordPress.com, Chartbeat, Parse.ly, Adobe Analytics và Linkedin để bước đầu triển khai dự án này Với tham vọng của Google, AMP HTML sẽ là một “chuẩn mới” cho website trong thời gian tới

Dù vậy, Google không phải là người đầu tiên lo lắng tới việc tải nội dung nhanh nhất đến thiết bị di động của người dùng Facebook trước đó đã ra mắt Instant Articles cho phép các Publisher hiển thị bài báo tốt nhất trên Facebook App Với tính năng này, nội dung (bài báo, video) được xuất hiện trên FB App nhanh gấp 10 lần so với trên một mobile web tiêu chuẩn Cho dù có rất nhiều quy định nghiêm ngặt dành cho Publisher khi sử dụng Instant Articles, Facebook đã tạo một cơ hội mới cho các Publisher và các nhà marketing trong việc đưa thông tin và quảng cáo đến với người dùng Mobile Facebook đang cho phép các Publisher đăng ký để lần lượt được sử dụng tính năng này Ở một nơi mà quảng cáo thông qua các Publisher vẫn là một xu hướng chính như Việt Nam thì khi tính năng này được mở cho toàn bộ Publisher, đây sẽ là một địa chỉ không thể không để mắt tới

Vietnam Digital Landscape 2015 – Moore

“

’’

Social Influencer Marketing là cách hiệu quả nhất

Trước đây, khi nói đến những người có ảnh hưởng (Influencers), chúng ta thường nghĩ ngay tới các ngôi sao nghệ thuật, các chuyên gia, người nổi tiếng nói chung Nhưng giờ đây, khi nói đến Influencers, những đối tượng có trong danh sách trên còn phải đi kèm với một yếu tố không thể thiếu là họ có tiếng nói có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội Một cụm từ xuất hiện bên cạnh Infuencers gần đây là KOLs (Key Opinion Leaders - những người có tiếng nói) Sự phát triển nhanh tới mức khó lường của mạng xã hội, sự tăng trưởng về lượng người dùng và sự thay đổi thói quen trong giao tiếp xã hội đã khiến khái niệm Influencers được mở rộng Nó không chỉ dừng ở phạm vi người nổi tiếng, mà

nó có thể là bất kỳ ai mà tiếng nói của họ có sức ảnh hưởng và được cộng đồng ghi nhận Đó có thể là một Blogger, Vlogger, một người dùng bất kỳ mà nội dung họ chia sẻ có sức lan toả, hoặc một người nổi tiếng có tài khoản mạng xã hội hoạt động tích cực và có tầm ảnh hưởng

Theo con số thống kê mới đây của Neilsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào sự giới thiệu

của người khác - cho dù họ không hề quen biết những người này - hơn là tin vào các

quảng cáo trực tiếp từ doanh nghiệp Là một người làm marketing, chắc chắn bạn biết

rằng từ lâu người tiêu dùng đã ít tin vào quảng cáo, họ tin tưởng những đánh giá, nhận xét

từ bạn bè, người thân, những người có ảnh hưởng và mạng lưới của họ hơn là quảng cáo

Mạng xã hội đã làm nên sự thay đổi thật sự trong việc chia sẻ và tiếp nhận thông tin của

người dùng Với một chia sẻ ngắn gọn trên mạng xã hội, họ có thể nhanh chóng đẩy đi hay

nhận về thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm của bất kỳ thương hiệu nào, họ không còn

dựa vào những gì doanh nghiệp nói mà họ tìm kiếm sự chia sẻ từ những người khác, với sự

hỗ trợ đắc lực của mạng xã hội 24/7, ở bất kỳ đâu

Các marketers đã nhận ra cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu và khách hàng trung thành chính là thông qua “social influencer marketing” Một thế hệ mới nổi trên mạng xã hội, được gọi là “Authentic Social Influencers”, là những đối tượng

Các marketers đã nhận

ra cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu và khách hàng trung thành chính là thông qua “social influencer marketing”

“nóng” được các nhãn hàng săn đuổi nhiều nhất hiện nay Những đối tượng này có số lượng người theo dõi trung thành, và

họ cũng rất biết cách, rất chuyên nghiệp trong việc quyết định viết/nói cái gì mà cộng đồng yêu thích, làm thế nào để giữ được fan trung thành, biết cách tạo ra xu hướng Trên thế giới, trong một khảo sát được Adweek đăng tải, các marketer đang đánh giá Influencer Marketing là xu hướng tăng trưởng nhanh nhất trong số các xu hướng mà những người làm digital marketing theo đuổi, nó vượt qua các chiến thuật sử

dụng Organic Search, Paid Search, Display

Adversting, Affiliate Marketing hay Email Marketing

Theo một thống kê khác thì giới trẻ hiện nay đang tin

tưởng vào các “ngôi sao mạng xã hội” hơn là các

“ngôi sao truyền hình”, tương ứng với tỷ lệ người trẻ

dành thời gian sử dụng mạng xã hội nhiều hơn là

thời gian xem tivi

Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp khi sử dụng

Social Influencer Marketing là làm thế nào chọn

đúng mặt để gửi vàng, cần phải xác định được

“Authentic Social Influencer” (ASI) của mình là ai và

đặt mục tiêu rõ ràng ASI dù là ai, họ cũng nên có

một hoặc vài tính chất sau: là một khách hàng trung thành, một người ủng hộ thương hiệu, một người có nhiều fan trung thành, một Blogger/Vlogger Một điều rất quan trọng khác là doanh nghiệp phải xác định được phong cách của mình để lựa chọn đúng Influencer Bạn muốn Influencer của bạn như thế nào? Hình dáng, tính cách, số lượng fan hâm mộ, giọng điệu…? Marketer phải luôn nhớ rằng thành bại của chiến dịch marketing sử dụng influencer phụ thuộc hoàn toàn vào việc bạn chọn ai Song song, bạn cần phải xác định mục tiêu rõ ràng Bạn muốn sử dụng Influencer để làm Brand Awareness hay muốn tăng sự tương tác, gắn kết của thương hiệu với người dùng? Bạn muốn Influencer biến người dùng thành khách hàng tiềm năng? Hay Influencer hỗ trợ bạn bán hàng? Hay họ giúp bạn củng cố lòng trung thành của người dùng đối với thương hiệu? Hay họ giúp bạn mở rộng tới một đối tượng khách hàng hoàn toàn mới? Dù mục tiêu nào thì bạn cũng phải gọi tên nó ra rõ ràng thì mới có thể có được chiến lược và chiến thuật phù hợp

Thống kê của Socialbakers.com

"Giới trẻ hiện nay đang tin tưởng vào các “ngôi sao mạng xã hội” hơn là các “ngôi sao truyền hình”, tương ứng với tỷ lệ người trẻ dành thời gian sử dụng mạng xã hội nhiều hơn là thời gian xem tivi."

“

’’

Đầu tư vào content chất lượng

Tôi rất thích một câu nói: “Content is Queen, Conversation is King” Trong thời đại của social media, “đối thoại” “trò chuyện” là vua, và nội dung là nữ hoàng Các social platform giúp bạn “trò chuyện” thoả sức, tất nhiên là bạn phải đóng vai người nói chuyện, chứ không phải trong vai nhà quảng cáo, còn nội dung là cái quyết định liệu bạn có lôi kéo được bạn bè/khách hàng hay không Việc thương hiệu của bạn được yêu quý đến đâu, độ phủ như thế nào, lòng trung thành của khách hàng của bạn nông sâu ra sao, phần lớn phụ thuộc vào chất lượng nội dung của bạn Bạn không chỉ đơn giản cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm của mình đến khách hàng, mà bạn cần có một chiến lược đầu tư sâu vào nội dung để xây dựng hình ảnh thương hiệu, thiện cảm của công chúng, khiến bạn được coi như

là người dẫn đầu, là chuyên gia trong lĩnh vực Để làm được điều đó, cần phải có những nội dung hướng tới/dành cho khách hàng, những nội dung thực sự có ích cho họ

Thời của những Facebook Page với các nội dung nhàn nhạt, vô thưởng vô phạt, những nội

dung “ăn, uống, ngủ, nghỉ” chỉ thuần tuý giải trí đã qua, thật ra đã qua từ rất lâu, nhưng

dường như ít doanh nghiệp thực sự để ý hoặc thực sự nhận ra Trong quá trình tư vấn, chúng

tôi gặp rất nhiều doanh nghiệp lo sợ nếu chúng ta không vào “chào buổi sáng”, chúng ta

không share những châm ngôn hay, không đăng những bài viết mùi mẫn lấy nước mắt… thì

user sẽ chạy sang like hết các page khác!!! Chừng nào bạn còn nghĩ rằng Facebook user

thích bạn chỉ vì những thông tin đó, thì còn rất xa mới tới chỗ thương hiệu của bạn được nhận

biết, và thương hiệu của bạn thật sự “có ích” cho người dùng Hãy xoay ghế vào tường, tắt máy tính và tự hỏi: lý do thương hiệu/sản phẩm của bạn có mặt trên đời là để làm gì? Nếu bạn không truyền đạt được điều đó đến người dùng, một cách khéo léo, tinh tế, gây được thiện cảm, mà chỉ lo đi trích dẫn câu cú và share các tin tức giật gân, thì bạn chưa hề đặt chân lên con thuyền Content Marketing Có một câu khác: “Làm nội dung tốt không phải là biết cách bịa chuyện hay, mà là kể được một câu chuyện có thật một cách hấp dẫn” Đó chính là việc của bạn Bạn cần phải kể câu chuyện của mình một cách hấp dẫn Đó chính là đầu tư vào content có chất lượng Có thể là Facebook Page, Youtube Channel, Blog, Microsite,

Làm nội dung tốt không phải là biết cách bịa chuyện hay, mà là kể được một câu chuyện

có thật một cách hấp dẫn.

Website hay một campaign chạy đa kênh…, dù là gì thì cũng là lúc bạn phải “làm” một cách nghiêm túc, chứ không chỉ

“nghĩ” một cách nghiêm túc

Hãy tổng kết xu hướng này bằng 1 số con số thống kế ấn tượng tôi mới tìm thấy từ một chuyên gia trên Linkedin:

• 80% việc ra quyết định trong kinh doanh đến từ việc tìm hiểu hàng loạt bài viết chứ không phải qua quảng cáo

• 71% người tiêu dùng cho biết họ có ấn tượng tốt với những công ty đầu tư vào video content

• 58% người tiêu dùng cho rằng những công ty đầu tư vào video content đáng tin cậy hơn

• Content Marketing ít tốn chi phí hơn so với Outbound Marketing truyền thống tới 62% (tính trên đầu khách hàng

tiềm năng)

Cùng với xu hướng video content và insight về người dùng ở trên, song song với sự thay đổi chiến thuật của Google,

Facebook gần đây, chắc chắn doanh nghiệp phải nghĩ tới việc đầu tư vào content có chất lượng để giữ chân khách hàng

Quảng cáo trả tiền vẫn chiếm ngân sách lớn với sự đa dạng của Display Ads và hỗ trợ đắc lực của Programmatic

Với sự xuất hiện của Programmatic Ads - nền tảng công nghệ mới của quảng cáo trực tuyến, và phát triển phong phú của Display Ads cho thấy quảng cáo trả tiền vẫn sẽ chiếm một phần lớn ngân sách marketing trong năm tới Tuy nhiên, việc mua quảng cáo ngày càng được “hệ thống hóa” và “tự động hóa” hơn trước đây Đặc biệt Programmatic Ads cho phép người mua quảng cáo tiếp cận với người dùng theo những cách trước đây không thể làm được Trước khi tìm hiểu về hình

thức mới – Programmatic Ads, cần phải nhấn mạnh rằng Display Ads vẫn và sẽ phát triển mạnh chứ không “chết yểu” như

nhiều người lầm tưởng Nếu đánh đồng Display Ads với Banner Ads thì có thể nhận định đó là đúng Nhưng Display Ads với rất nhiều biến thể, mà gần đây là xu hướng Sponsored Content xuất hiện trên feed của người dùng (phổ biến ở Facebook

và Instagram), đang chứng tỏ nó hết sức hiệu quả Nếu như Banner Ads chật vật với CTR thì Sponsored Content lại dễ dàng trong việc tạo ra traffic và nâng cao tỷ lệ này Xu hướng Video Ads phát triển mạnh cộng với Sponsored Content sẽ là cú

nhảy vọt cho Display Ads trong năm tới

Và, Programmatic sẽ giúp tối ưu hoá hiệu

quả của Display Ads Nếu như Automation

Marketing là tự động hoá việc làm

marketing thì Programmatic là tự động

hoá việc đấu giá và lựa chọn không gian

hiển thị quảng cáo Đây là một thay đổi

lớn trong ngành quảng cáo online trên thế

giới và trong năm vừa qua thị trường

quảng cáo trực tuyến ở VN đã có những

thay đổi đáng kể nhờ việc sử dụng hình

thức này

Programmatic Ads hoạt động như thế nào?

Nếu bạn từng biết đến Real time Bidding (đấu giá quảng cáo tức thời), thì đây là một trong những nền tảng quan trọng nhất của Programmatic Programmatic là cách bạn sử dụng phần mềm để tối ưu hoá việc mua quảng cáo, đó có thể là đấu giá, có thể là chọn chỗ, khai thác các tài nguyên quảng cáo… mà không phải trực tiếp liên hệ tới các Publisher, các AdNetwork, các AdExchange hay các SSP Một nền tảng đang được sử dụng rộng rãi của Programmatic tại VN là thông qua các Demand Site Platform (DSP) DSP cho phép bạn (doanh nghiệp/nhà quảng cáo hoặc agency) mua quảng cáo như… ngồi 1 chỗ gọi điện đến các siêu thị để mua nguyên vật liệu chuẩn bị cho một bữa tiệc lớn Bạn vào đó để tìm kiếm không gian quảng cáo, đấu giá, tối ưu hoá quảng cáo mà không phải liên hệ trực tiếp với bất kỳ bên nào Tất cả chỉ cần qua 1 hệ thống duy nhất

Vietnam Digital Landscape 2015 – Moore