Báo cáo thực tập Công ty Cổ phần Việt Thương

Bài báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Cổ phần Việt Thương. Khoa Quản trị kinh doanh.•Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Việt ThươngLà Công ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm Giấy In, Giấy Photocopy, Văn Phòng Phẩm, các dịch vụ Văn Phòng.

LỜI NÓI ĐẦU

Sau thời gian hơn 3 năm học tập và nghiên cứu kiến thức lý thuyết nghiêm túc trên ghế nhà trường với sự giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô trong nhà trường, tới nay chúng em đã hoàn thành hơn 90% số tín chỉ của chuyên ngành đào tạo Nhà trường đã tổ chức đợt thực tập với mục đích gắn học với hành, lý luận với thực tiễn giúp sinh viên làm quen và tăng cường kỹ năng thực tế, năng lực chuyên môn phù hợp với ngành và chuyên ngành đào tạo, giúp sinh viên hệ thống hóa và củng cố kiến thức

cơ bản về kinh tế xã hội và kiến thức chuyên môn đã được trang bị, vận dụng vào thực

tế, giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng, kiến thức nghề nghiệp và hình thành phẩm chất trí tuệ, phương pháp tiếp cận và giải quyết một vấn đề thực tế, tạo điều kiện cho sinh viên chúng em bổ sung những kiến thức và kỹ năng còn thiếu.

Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong thời gian thực tập em xin trân thành cảm ơn:

Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận trong đợt thực tập này.

Đồng cám ơn Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm - Giảng viên bộ môn Quản Trị Tác Nghiệp KD tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp.

Xin chân thành cảm ơn cán bộ nhân viên công ty Cổ phần Việt Thương đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế của công ty, qua đó

có thể áp dụng những kiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế.

Tuy đã cố gắng nhưng do kiến thức còn hạn hẹp cũng như thời gian thực tập không dài nên bài báo cáo thực tập tổng hợp vẫn còn nhiều thiếu sót Vì vậy em rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cám ơn!

1

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT THƯƠNG.

1 Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần Việt Thương.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Việt Thương

• Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Việt Thương

• Thời gian thành lập : 01/05/2004

• Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần

• Trụ sở chính : Khu tập thể viện tin học, tổ 76, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội

• Mã số thuế: 0101496401

• Fax : 3854961

• Điện thoại : 0989.585.975

Là Công ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm Giấy

In, Giấy Photocopy, Văn Phòng Phẩm, các dịch vụ Văn Phòng.

Công ty luôn đặt công tác quản lý chất lượng sản phẩm, minh bạch trong bán hàng và dịch vụ sau bán hàng lên trên hết Các sản phẩm của công ty đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sử dụng ổn định và thuận lợi.

Với đội ngũ cán bộ có tâm huyết, nhiệt tình và nhiều năm kinh nghiệm trong công tác quản lý và đặc biệt là có tính trách nhiệm cao Công ty đang ngày càng mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần Việt Thương

- Nhiệm vụ:

Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng Luôn tìm kiếm những sản phẩm chất lượng, độc đáo, gây ấn tượng mạnh với khách hàng Phát triển đúng thế mạnh kinh doanh các sản phẩm chất lượng cao thuộc dòng Staedtleer, Cello, Luxor, Linc, Cheewah.

Phát triển thương hiệu theo đúng sứ mạng, triết lý kinh doanh của Việt Thương.

3

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Việt Thương

Phòng Kế hoạch

Phòng nhân sự

Phòng hành chính tổng hợp

Phòng tài chính- Kế toán

Phòng

kinh

doanh

(Nguồn: Phòng nhân sự)

1.4 Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần Việt Thương

- Ngành nghề: Văn phòng phẩm – Trang thiết bị

+ In và các dịch vụ liên quan đến in.

+ Mua bán máy móc, thiết bị văn phòng.

+ Kinh doanh vật liệu, thiết bị điện dân dụng.

+ Đại lý vận tải, mua bán, ký gửi hàng hóa.

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty cổ phần Việt Thương.

2.1. Số lượng, chất lượng lao động của Công ty cổ phần Việt Thương.

Số lượng lao động tại Công ty Cổ phần Việt Thương qua các năm không có sự thay đổi nhiều Phần lớn lao động đều có sự gắn bó lâu dài Tính đến cuối năm 2016, công ty có 72 nhân viên phân bổ tại các phòng kinh doanh, kế hoạch, kế toán – tài chính, nhân sự, hành chính và các bộ phận hỗ trợ khác.

Bảng 1.1: Diễn biến, quy mô và chất lượng lao động tại công ty.

2016 72 37 51.38 22 30.56 13 18.06

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Lực lượng lao động của công ty chủ yếu có trình độ đại học Ngoài ra, toàn bộ thành viên ban giám đốc, các trưởng phòng ban đều có trình độ đại học và trên đại học Như vậy, xét về mặt trình độ lao động có thể thấy chất lượng lao động của công

ty là tốt, có trình độ cao, thỏa mãn yêu cầu, đòi hỏi tính chuyên môn của công việc

2.2 Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần Việt Thương

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính và chức năng của

Công ty cổ phần Việt Thương

Chỉ tiêu

Số người

Cơ cấu (%)

Số người

Cơ cấu (%)

Số người

Cơ cấu (%)

Lao động trực tiếp 45 65.21 46 65.71 48 66.67

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy rằng tỷ lệ lao động nam và nữ của công ty không

có nhiều chênh lệch, điều này hoàn toàn phù hợp với đặc trưng của doanh nghiệp thương mại với điều kiện công việc phù hợp với mọi đối tượng.

Công ty có cơ cấu lao động khá trẻ, độ tuổi từ 18 – 30 chiếm tỷ trọng lớn (khoảng trên 40% qua các năm) trong tổng số lao động của doanh nghiệp Độ tuổi 45-60 cũng có tỷ trọng cao xong đang có xu hướng giảm ( năm 2016 chiếm 26.38%) Do đặc trưng trong hoạt động kinh doanh của công ty nên lực lượng lao động trẻ chủ yếu giữ nhiệm vụ là nhân viên bán hàng, nhân viên giao nhận và nhân viên giới thiệu sản phẩm Đây là lực lượng lao động chính của công ty với trình độ chuyên môn cao và sự nhiệt tình, năng động và đầy sáng tạo giúp công ty đạt được các mục tiêu đã đề ra và ngày càng phát triển.

Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số (chiếm 66.67% trong năm 2016) và có xu hướng tăng lên theo các năm Tuy nhiên, lực lượng lao động gián tiếp là lực lượng nòng cốt chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát các hoạt động của công ty

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Việt Thương

3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Việt Thương

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh tại Công ty Cổ phẩn Việt Thương

từ 2014-2016

Giá trị (tỷ đồng)

Tỷ trọng (%) Giá trị (tỷ đồng) Tỷ trọng (%) Giá trị (tỷ đồng) Tỷ trọng (%)

Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy tổng số vốn của công ty có xu hướng tăng (từ 2.67 tỷ đồng năm 2014 lên 3.68 tỷ đồng năm 2016), điều này cho thấy công ty đã đạt được những kết quả khả quan trong kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động luôn chiếm tỷ trọng lớn và tăng dần qua các năm 2014 - 2016 cho thấy tốc độ vòng quay của vốn là khá nhanh, hiệu quả sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu quả trong bối cảnh kinh tế suy thoái hiện nay Đây cũng là một lợi thế rất lớn cho công ty trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh

trong tương lai

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty cổ phần Việt Thương

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của

Công ty cổ phần Việt Thương

Tỷ lệ (%)

Số tiền (tỷ đồng)

Tỷ lệ (%)

Số tiền (tỷ đồng)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Phòng kế toán) Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy, năm 2016 vốn chủ sở hữu chiếm 64.95% tổng số vốn tương đương 2.39 tỷ đồng tăng 4.95% so với năm 2015 và tăng 2.03% so với năm 2014 việc vốn chủ sở hữu tăng lên là do công ty đã ngày càng làm chủ được

số vốn của mình, tình hình kinh doanh của công ty đang ngày càng tốt lên

Điều này có thể thấy công ty đã chủ động được trong nguồn tài chính của mình Đây là một kết quả rất tốt cho công ty và nên phát triển theo hướng đó Nhưng bên cạnh đó công ty cũng nên tận dụng tối đa những nguồn vay từ bên ngoài nếu như có lợi cho mình, đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty.

4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Việt Thương (từ năm

2014 đến 2016)

8

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Việt Thương

(từ năm 2014 đến 2016)

(Đơn vị: đồng)

9

Thông qua bảng số liệu 1.5, có thể thấy rằng kết quả kinh doanh của Công ty đã có những thay đổi trong 3 năm qua.

Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của công ty CP Việt Thương trong giai đoạn 2014- 2016 khá tốt Tổng doanh thu của công ty giai đoạn này tăng, tốc độ tăng trưởng giai đoạn sau so với trước có tăng nhẹ Tổng chi phí cũng tăng lên và có tốc độ tăng nhỏ hơn tổng doanh thu nên tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận cũng có xu hướng tăng Cụ thể:

Tổng doanh thu năm 2015 so với năm 2014 tăng 2.9 tỷ đồng tương đương tỷ lệ tăng 49% Bước sang năm 2016 tổng doanh thu tiếp tục tăng và có tốc độ tăng chậm hơn năm trước, so với 2015 tăng 26% tương ứng tăng 2.29 tỷ đồng Nguyên nhân là do trong năm

S

tt

Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh

Năm 2015/2014 Năm 2016/2015 Số

tuyệt đối Số tươ

ng đối (%)

Số tuyệt đối Số tươ

ng đối (%)

764.864.13 8

1.467.145.1 34

9 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

1.556.251.

729.860.72

2015 công ty tổng kết kế hoạch 3 năm (2013-2015), đẩy mạnh hoạt động bán hàng và tập trung phần lớn hoạt động kinh doanh trong việc bán các sản phẩm chính của mình.

Lợi nhuận của Công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển biến tích cực.

Ta có thể thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty từ năm 2014 đến 2015 tăng 1.56 tỷ đồng tương đương 60%, sau đó đến năm 2016 tăng lên 729 triệu đồng so với năm 2015 tương đương 18% Do tổng doanh thu tăng, tổng chi phí cũng tăng nhưng tốc độ tăng của tổng chi phí thấp hơn tốc độ tăng của tổng doanh thu nên lợi nhuận trong giai đoạn này có xu hướng tăng lên.

Chi phí của công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển biến tích cực Chi phí năm 2015 tăng 21.73 triệu đồng chiếm 127% so với chi phí năm 2014, còn năm 2016

đã giảm xuống so với năm 2015 số tiền là 2.9 triệu đồng chiếm 98% Đến năm 2016 chi phí này giảm đi là nhờ công ty tích cực thu hồi các khoản nợ để tránh tình trạng mất khả năng thu hồi đã giảm đi một cách đáng kể Bên cạnh đó, năm 2016 công ty có kế hoạch không đầu tư thêm để chuẩn bị nguồn lực triển khai mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng vào năm 2017 nên không có nhiều biến đổi trong chi phí ở năm 2016

Nhìn chung, trong thời kì khó khăn của nền kinh tế thì những kết quả kinh doanh của Công ty ở trên là khá khả quan, phần nào cho thấy đựơc hiệu quả trong các công tác quản trị của Công ty Đây sẽ là bước đà quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT THƯƠNG

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công

Công tác hoạch định của công ty thực hiện chưa tốt Giám đốc, phó giám đốc và

các trưởng bộ phận cùng tham gia họp bàn định kỳ theo tuần, tháng, quý để đưa ra các chiến lược cũng như mục tiêu và các phương án kế hoạch nhằm giúp cho doanh nghiệp có được hoạt động một các cụ thể nhất.

Tuy nhiên, hoạt động phân tích môi trường kinh doanh tại công ty chỉ được tiến hành 1 năm/ lần và được đánh giá chưa kỹ lưỡng, chuyên sâu nên chưa mang lại hiệu quả cao trong quá trình hoạt động kinh doanh Công ty hiện đang gặp sự cạnh tranh gay gắt nhưng việc theo dõi đánh giá các động thái về giá, điểm bán hàng của các đối thủ cạnh tranh chỉ ở mực trung bình.

Bên cạnh đó, công tác hoạch định vẫn chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian một năm, chưa quan tâm tới việc hoạch định cho một tương lai dài hạn.

1.2 Chức năng tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty theo kiểu trực tuyến chức năng Bộ máy công ty có sự phân cấp các bộ phận chức năng rõ ràng Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý và điều hành công ty, các bộ phận chức năng có nhiệm vụ thông báo tình hình các bộ phận và tham mưu trực tiếp cho Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc về các kế hoạch hành động Mọi quyết định, kế hoạch quan trọng và mang tính chiến lược sẽ do trực tiếp TGĐ và các PTGĐ cùng thảo luận, sau đó các PTGĐ sẽ là người trực tiếp truyền đạt lại cho các cấp quản lý chức năng họ phụ trách Sau khi nhận được thông tin, các cấp quản lý chức năng sẽ lên các kế hoạch chi tiết rồi thông báo lại cho nhân viên hành động Đồng thời, các bộ phận chức năng cũng cần có sự tương tác với nhau thường xuyên để có thể hoàn thành được nhiệm vụ riêng của mình.

Do cơ cấu tổ chức có tính chuyên môn hóa cao dẫn tới sự liên kết giữa các phòng ban chưa cao Quá trình làm việc độc lập giữa các phòng ban diễn ra thường xuyên, thiếu

sự thống nhất và dễ xảy ra xung đột, mất đoàn kết.

Thông tin chỉ đạo được chuyển từ cấp cao xuống mà không thường xuyên nhận phản hồi từ nhân viên thực thi các chính sách Khiến việc phân quyền không hợp lý, không đúng người đúng việc, dẫn đến chậm trễ trong hành động, xảy ra sai lầm.

1.3 Chức năng lãnh đạo

Với phong cách lãnh đạo dân chủ, ban lãnh đạo tại Công ty Cổ phần Việt Thương

luôn biết cách tạo cho nhân viên một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, luôn khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn

Tuy nhiên, việc phân quyền và giao nhiệm vụ tại công ty thực hiện chưa được tốt nên nhân viên có năng lực chưa làm hết khả năng của mình, một số người thường rơi vào tình trạng quá tải trong công việc, chất lượng công việc không cao.

1.4 Chức năng kiểm soát

Ban kiểm soát của công ty mới được thành lập và đi và hoạt động từ năm 2015 Bao gồm các công việc: xác định kết quả, so sánh kết quả thực tế với kết quả đã được xác định và tiến hành các biện pháp sửa chữa nếu có sai lệch được thực hiện thường xuyên, nghiêm ngặt Kiểm soát từ chất lượng đầu vào cho đến sản phẩm đầu ra, quá trình vận chuyển, nhập khẩu, bán hàng đều được thực hiện theo quy đinh của công ty đã đề ra.

Do mới đi vào hoạt động được 2 năm, nên hoạt động kiểm soát còn yếu Các tiêu chuẩn về hoạt động mua hàng, bán hàng, dự trữ hàng hóa, còn chưa cụ thể, rõ ràng Khiến hoạt động đo lường không hiệu quả.

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị

Công tác tổ chức thu thập dữ liệu còn chưa khoa học, công ty chưa thiết lập được cho mình mạng lưới thu nhận riêng để đảm bảo tính chính xác và kịp thời, cũng như tăng khả năng tìm kiếm thị trường mới Thông tin được chuyển đến ban giám đốc từ nhiều nguồn khác nhau Từ quá trình tổng hợp các thông tin đó ban giám đốc sẽ đưa ra các quyết định chiến lược mang tính tổng thể và vĩ mô về tất cả các quy trình.

-> Những hạn chế còn tồn tại trong tình hình thực hiện các chức năng quản trị

và hoạt động quản trị chung của công ty:

- Công ty thực hiện nghiên cứu thị trường chưa thường xuyên, định kỳ; kỹ lưỡng, chuyên sâu; chưa dựa trên những căn cứ xác đáng nên chưa mang lại hiệu quả cao trong quá trình hoạt động kinh doanh.

- Chưa quan tâm đến các kế hoạch dài hạn.

- Sự kết hợp giữa các phòng ban chưa được chặt chẽ dẫn đến việc trao đổi thông tin chưa hiệu quả.

- Việc phân quyền cho nhân viên chưa được tốt

- Chưa có tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng để đo lường kết quả hoạt động của công ty.

- Công ty chưa thiết lập được mạng lưới thu nhận riêng nên tính chính xác và kịp thời của thông tin chưa cao.

2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty Cổ phần Việt Thương

2.1 Tình thế môi trường chiến lược

2.1.1 Môi trường vĩ mô

- Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2016 đạt khoảng 6.3%, lạm phát giảm đi xuống còn khoảng 5% Đây là tín hiệu đáng mừng cho nền kinh tế Việt Nam

và cho các doanh nghiệp ở Việt Nam

Để giải quyết vấn đề lạm phát tăng cao năm 2011, Chính Phủ đã ban hành Nghị quyết số 11/NQ- CP ngày 24 tháng 02 năm 2011 về những giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội Qua các năm Chính Phủ vẫn duy trì mục tiêu nhiệm vụ “điều hành chính sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa nhằm kiểm soát lạm phát theo mục tiêu đề ra, ổn định kinh tế vĩ mô, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế ở hợp lí, đảm bảo thanh khoản của các tổ chức tín dụng vào nền kinh tế”.

Việc Chính phủ thực hiện các chính sách ổn định lạm phát tác động khá lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty CP Việt Thương Chính phủ thắt chặt tiền tệ để hạn chế lạm phát thông qua việc ngân hàng nhà nước thắt chặt tín dụng, tăng lãi suất gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và công ty CP Việt Thương nói riêng Năm 2015, tỉ lệ lãi suất trong ngắn hạn là 10%/năm, trung và dài hạn là 12- 13%/năm đã khiến cho doanh nghiệp rất khó có thể huy động vốn từ ngân hàng để phục

vụ việc mở rộng hoạt động kinh doanh, trả lương cho người lao động.

- Môi trường chính trị- pháp luật: Việt Nam là một trong số những nước có môi trường chính trị ổn định.