3.Chuong 6-7 -DaoducKD

Trách nhiệm xã hội với đạo đức kinh doanh Chúng được sử dụng để phán xét 1 hành động cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức  Là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội Trách

TS Nguyễn Thùy Dung Viện Quản trị kinh doanh-Trường Đại học Kinh tế

Đại học Quốc gia Hà Nội

1

Đạo đức kinh doanh

Việt Nam

1 Đạo đức kinh doanh

2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

3 Các giải pháp thực hiện đạo đức kinh

doanh và trách nhiệm xã hội tại Việt Nam

2

kinh doanh

Phán xét 1 hành động cụ thể là đúng hay

sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức

Biểu hiện: Giữ chữ tín, trung thực trong

kinh doanh

Trách nhiệm xã hội với đạo đức kinh doanh

 Chúng được sử

dụng để phán xét 1 hành động

cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức

 Là sức mạnh

trong trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm

xã hội

 Những nghĩa

vụ, Cam kết của doanh nghiệp đối với

xã hội

 Nhằm đạt được nhiều nhất

những tác động tích cực và

giảm thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội

 Là một phạm trù của đạo đức

Vai trò của đạo đức kinh doanh

II Vai trò của đạo đức kinh

doanh

2.1 Điều chỉnh hành vi của chủ

thể kinh doanh

Vai trò của đạo đức trong hoạt

động kinh doanh

Điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh

 Xem xét,điều chỉnh những hoạt động

sao cho phù hợp với những chuẩn mực

đạo đức kinh doanh

 Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp hơn với doanh nghiệp, với các nguyên tắc đạo đức

Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của

nhân viên

Nhưng để có được đội ngũ nhân viên đủ năng lực và tận tâm với công việc doanh nghiệp cần làm gì?

Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của

nhân viên

Quan tâm tới nhân

viên Tạo môi trường làm việc

thoải mái

Hướng tới cộng đồng và

phúc lợi xã hội

Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách

hàng và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp

Đạo đức kinh

doanh

Sự hài lòng của khách hàng

VEDAN bị người tiêu dùng tẩy chay

Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao chất

lượng doanh nghiệp

Sản phẩm mang thương hiệu ‘made in Japan’ luôn được người tiêu dùng trên khắp thế giới tin tưởng

Tại sao sản phẩm từ Nhật Bản lại có được điều này?

Phải chăng chỉ do chất lượng của sản phẩm?

Không coi kinh doanh

Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho

Đạo đức kinh doanh đang dần trở thành một vấn

đề quản lý trong nỗ lực dành lợi thế cạnh tranh

Theo nghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James

Heskett

Trong

11 năm

Doanh nghiệp chú trọng đến đạo đức kinh doanh

Doanh nghiệp chưa chú trọng đến đạo đức kinh doanh

Nâng thu nhập lên

tới 682%

Giá trị cổ phiếu tăng tới 901%

Thu nhập tăng 36%

Giá trị cổ phiếu tăng 74%

Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh

của nền kinh tế quốc gia

 Khi thực hiện lợi ích chính đáng của mình

không làm tổn hại lợi ích chính đáng của

người khác, của xã hội

 Các chủ thể kinh doanh trong khi hướng tới

lợi ích của các các nhân mà vẫn biết tôn

trọng lợi ích của người khác, của cộng đồng,

của xã hội

 Chủ thể kinh doanh phải luôn gắn kết lợi

nhuận với đạo đức, lợi ích cá nhân phải gắn

liền với lợi ích của xã hội

Biểu hiện của đạo đức trong kinh doanh

Xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan

Chủ sở hữu

Mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của các nhà quản lí đối với các chủ sở hữu và lợi ích của chính họ

Sự tách biệt giữa việc sở hữu và điều khiển doanh nghiệp

Chủ sở hữu có nghĩa vụ với xã hội.

Khách hàng

 Những quảng cáo hướng tới tâm lý người tiêu dùng

 Những thủ đoạn marketing lừa gạt về an toàn sản phẩm

Lừa dối có thể mua được niềm tin của khách hàng trong chốc lát, nhưng sự chân thành và lương tâm của nhà sản

xuất thì níu chân khách hàng suốt đời.

Đối thủ cạnh tranh

 Cố định giá cả

 Phân chia thị trường

 Gây rối loạn cơ chế định giá qua việc ngăn cản thị trường hoạt động, tạo điều kiện hình thành độc quyền

 Bán phá giá

 Sử dụng những hành vi thiếu văn hóa khác để hạ uy tín của đối thủ cạnh tranh.

 Ăn cắp bí mật thương mại của doanh nghiệp đối thủ

Sản phẩm trà chanh Nestea của Nestle và trà chanh Freshtea của Công ty Thuý Hương.

Biểu hiện của đạo đức trong các chức năng của

doanh nghiệp

Nguyên tắc chỉ đạo của marketing là tất cả các hoạt động marketing đều phải định hướng vào người tiêu dùng

 Quảng cáo phi đạo đức: lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phẩm, che dấu sự thật tới lừa gạt hoàn toàn

 Bán hàng phi đạo đức:

• Bán hàng lừa gạt

• Lôi kéo

 Nguyên tắc hành nghề: Trung thực, khách quan, thận trọng và bảo mật

Sai phạm chủ yếu:

 Hành vi cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề

 Sự điều chỉnh số liệu trong các bảng cân đối kế toán cuối kỳ

Vụ bê bối Enron

 Hoạt động tuyển dụng, sử dụng và bổ nhiệm nhân lực

• Phân biệt đối xử

• Tôn trọng quyền riêng tư, cá nhân

• Chế độ đãi ngộ không xứng đáng

Đạo đức với quản trị nhân sự

Đạo đức với quản trị nhân sự

 Trong đánh giá người lao động

- Đánh giá đúng, khách quan, công bằng

 Trong bảo vệ người lao động

- đảm bảo điều kiện lao động an toàn

- Hành vi vô đạo đức: không trang bị, che dấu thông tin mối nguy hiểm, bắt buộc làm việc nguy hiểm

Thảo luận

• Vấn đề đạo đức trong kinh doanh hiện nay có ngăn chặn được không?

• Dưới góc nhìn văn hóa hãy đưa ra một số giải pháp ngăn chặn tình trạng nói trên!

Một số giải pháp đề xuất

• Tổ chức và hoạt động chương trình đạo đức kinh doanh

• Tiêu chuẩn, quy trình

• Cơ sở hạ tầng của đạo đức kinh doanh

• Truyền thông và phản hồi về đạo đức kinh doanh

• Nguyên tắc quản trị chương trình đạo đức kinh doanh

• Tổ chức xây dựng và triển khai chương trình: công việc và nhân sự

• Khuyến khích sự tuân thủ, xây dựng cam kết

• Kiểm tra, đánh giá, thực hiện khen thưởng và kỷ luật

• Đảm bảo quá trình học hỏi, phát triển của tổ chức trong điều kiện môi trường kinh doanh đa văn hóa và hội nhập quốc tế