Former Orbitz employee Cameron Một số trang web đánh giá khách hàng dựa trên loại máy tính mà họ sử dụng Đây là bản tin Công nghệ của chương trình tiếng Anh đặc biệt của đài VOA.. Tờ bá
Trang 1Some Websites Judge You by the
Kind of Computer You Use
This is the VOA Special English
Technology Report
Recently the Wall Street Journal had a
report about the online travel company
Orbitz
The newspaper said Orbitz shows Mac
users higher-priced travel choices at the
top of search results than users of
Windows
The company began doing this after
research suggested that people who use
Mac computers spend up to thirty
percent more for hotels than people
with PCs
Former Orbitz employee Cameron
Một số trang web đánh giá khách hàng dựa trên loại máy tính mà họ sử dụng
Đây là bản tin Công nghệ của chương trình tiếng Anh đặc biệt của đài VOA
Gần đây Nhật báo Phố Wall đã có một báo cáo về công ty du lịch trực tuyến Orbitz
Tờ báo này cho biết Orbitz đã để những lựa chọn du lịch giá cao ở ngay đầu mục kết quả tìm kiếm của người dùng Mac hơn là người dùng Windows
Công ty này bắt đầu thực hiện điều này sau khi một nghiên cứu đề xuất rằng người dùng máy tính Mac chi vào tiền khách sạn nhiều hơn 30% so với người dùng máy tính bàn
Một nhân viên cũ của Orbitz- ông
Trang 2Yuill is chief executive of a digital
media and technology company called
AdGent
He says, "Mac users tend to be more
affluent than PC users, so why not
target them with the messages that are
going to resonate with them?"
This kind of price discrimination is also
known as dynamic pricing Cameron
Yuill says it is a very common
marketing tool, especially in the travel
industry
He puts it this way, "Next time you're
on a flight, ask the person next to you
what they paid for their ticket."
For example, if you are a business
traveler or you bought your ticket at the
last minute, you will always get
charged more
Companies have always gathered
information about their customers But
now they have a lot more ways to do it
Eric Martin is a partner at Boost
Partners, a management consulting
company He says a salesperson in a
store can only assume certain things
about you based on your appearance
Online sellers, however, have far more
information to work with, including
information about which website
directed you to them
Cameron Yuill hiện là chủ tịch của công
ty truyền thông điện tử AdGent
Ông cho hay ‘Người dùng Mac thường khá giả hơn so với người dùng máy bàn, vậy tại sao không gửi đến họ thông điệp
mà sẽ rất thu hút họ.’
Kiểu phân biệt đối xử giá cả này còn được gọi là định giá chức năng Cameron Yuill cho biết đây là một công cụ quảng cáo phổ biến, đặc biệt là trong ngành du lịch
Ông nói ‘Lần sau khi bạn trên một chuyến bay, thì hãy hỏi người bên cạnh rằng họ mua vé máy bay hết bao nhiêu.’
Ví dụ, nếu bạn là một lữ khách đi công tác hoặc bạn mua vé máy bay ở phút cuối, thì họ sẽ lấy của bạn giá cao hơn
Các công ty luôn thu thập thông tin về khách hàng của họ Nhưng ngày nay thì
họ lại càng có nhiều cách để làm được điều đó hơn
Eric Martin là đối tác tại Boost Partners, một công ty tư vấn quản lý Ông cho biết một người bán hàng trong cửa hàng có thể đánh giá một vài điều nhất định về bạn dựa trên dáng vẻ bên ngoài
Tuy nhiên những người bán hàng trực tuyến họ có thể có được nhiều thông tin hơn để đánh giá về bạn, ví dụ như thông tin về trang web nào đã đưa bạn đến với
họ
Trang 3Eric Martin says, "The people that you
deal with you online can't see you at all
physically
But they know that, for instance, when
you came to Orbitz you may have been
directed there by Kayak."
Kayak is itself a comparison site, and
that may then lead Orbitz to believe
that you're searching for deals
Information about the referring site is
only one of the things that a site like
Orbitz will consider
Is the person a return visitor? Which
hotels has this person viewed in the
past?
Websites collect this kind of
information by placing small files
known as cookies on a person's
computer
In the case of Orbitz, Mac and PC users
were actually given the same choices
However, they appeared in different
orders
For Mac users, the higher-priced hotels
showed up higher in the search results
Orbitz says ninety percent of its users
book a hotel that appears on the first
page, and mostly in the top five
Eric Martin cho biết ‘Những người cộng tác với bạn qua internet không thể nhìn thấy bạn trực tiếp.’
Nhưng họ lại biết được, ví dụ như, khi bạn đến với Orbitz thì rất có thể bạn được giới thiệu từ Kayak
Kayak bản thân nó là một trang mạng so sánh, và điều này có thể làm cho Orbitz tin rằng bạn đang tìm kiếm các mối làm
ăn
Các thông tin về các trang web liên quan
có thể chỉ là một trong những thứ mà một trang web như Orbitz sẽ xem xét
Đó có phải là một khách hàng cũ?
Người này đã từng xem những khách sạn nào?
Trang web này sẽ tổng hợp những thông tin này và sắp xếp thành những hồ sơ nhỏ được gọi là cookies cho máy tính cá nhân
Đối trường hợp của Orbitz, người dùng Mac và máy tính bàn thực sự có cùng lựa chọn giống nhau Tuy nhiên chúng lại xuất hiện ở thứ tự khác nhau
Với người dùng Mac, những khách sạn giá cao hiển thị phía trên trong kết quả tìm kiếm
Orbitz cho hay 90% người dùng của họ
đã đặt khách sạn đều xuất hiện ở trang đầu tiên, và hầu hết trong tóp 5
Trang 4listings
For VOA Special English, I'm Mario
Ritter
Trên đây là chương trình tiếng Anh đặc biệt của đài VOA, tôi là Mario Ritter