Bài giảng tư vấn cơ bản

Sau bài giảng này, học viên có thể: Trình bày khái niệm, mục đích và nguyên tắc chung của tư vấn Phân biệt tư vấn và giáo dục truyền thông/giáo dục sức khoẻ Liệt kê 6 bước của quá trì

Tư vấn cơ bản

HAIVN

Chương trình AIDS trường Y khoa

Harvard tại Việt Nam

Sau bài giảng này, học viên có thể:

Trình bày khái niệm, mục đích và

nguyên tắc chung của tư vấn

Phân biệt tư vấn và giáo dục truyền thông/giáo dục sức khoẻ

Liệt kê 6 bước của quá trình tư vấn

Mục tiêu học tập

 Là một Tiến trình Tương tác giữa

nhân viên tư vấn và KH

 Nhằm giúp đỡ và cung cấp thông tin

để KH có thể:

• Phát triển Tiềm năng của bản thân

• Tự tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề

• Tự tin hơn khi hành động theo quyết

định mà họ đã lựa chọn

Tư vấn là gì ?

 Chỉ bảo hoặc ra lệnh

 Đưa ra lời khuyên

 Một cuộc trò chuyện

 Một sự chất vấn

 Một sự thú nhận

 Khẩn cầu

Tư vấn không phải là:

Lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm:

đáp ứng nhu cầu của khách hàng

giải quyết vấn đề và hoàn cảnh cụ thể của từng khách hàng

Mục tiêu của tư vấn

 Quá trình tương tác, cộng tác và tác động của tư vấn viên với khách hàng

 Mục tiêu trọng tâm của tư vấn

 Tính tự chủ và trách nhiệm đối với bản thân của khách hàng

Những yếu tố cần thiết

cho tư vấn (1)

 Tình huống giao tiếp giữa tư vấn viên với khách hàng:

• bối cảnh văn hóa, xã hội

• sự sẵn sàng thay đổi

 Cách nêu câu hỏi, gợi mở thông tin

của tư vấn viên, từ đó:

• cân nhắc các phương án

• xây dựng các kế hoạch hành động

Những yếu tố cần thiết

cho tư vấn (2)

 Là các cá nhân đang gặp vấn đề khó khăn, có thể là:

• Người nhiễm HIV hoặc thân nhân

• Người có hành vi nguy cơ cao

• Người nghiện chích ma túy và thân nhân

• Cán bộ y tế khi gặp phơi nhiễm

• …

Đối tượng của tư vấn về HIV/AIDS

 Giúp khách hàng:

• hiểu rõ hoàn cảnh của mình

• tìm và lựa chọn những giá trị phù hợp

để giải quyết vấn đề

 Thay đổi:

• nhận thức của KH thông qua việc cung cấp thông tin

• hành vi của KH

Mục đích của tư vấn

Tư vấn Truyền thông

Giao tiếp giữa 1 TVV và

1 KH Giữa 1 nhóm TTV với 1 người/nhóm người

Tính chất riêng tư, kín

Định hướng vào vấn đề Định hướng vào nội dung

Tư vấn và Truyền thông (1)

Tư vấn Truyền thông

• Giải toả tâm lý, giúp đỡ

1 người giải quyết 1

vấn đề cụ thể

• Thông tin nhằm thay

đổi thái độ ,thúc đẩy

• Cung cấp thông tin và

nâng cao nhận thức cho nhiều người (mang tính chất khái quát)

• Nâng cao hiểu biết để

Tư vấn và Truyền thông (2)

1. Tôn trọng tình cảm và những giá trị

của KH

2. Không phán xét, lên lớp hoặc bắt

KH phải tuân theo những ý kiến

riêng của TVV

3. Thể hiện sự đồng cảm thông qua

việc tìm hiểu hoàn cảnh của KH

Nguyên tắc chung của tư vấn (1)

4. Giữ bí mật:

• không bao giờ tiết lộ thông tin của KH

5. Kiên nhẫn:

• không hối thúc KH

• cho KH thời gian để họ xem xét hoàn

cảnh của mình

6. Biết giới hạn của mình:

• cần có những địa chỉ tin cậy để giới

Nguyên tắc chung của tư vấn (2)

Các giai đoạn của tư vấn

Tư vấn thường diễn ra qua 3 giai đoạn

Các bước của quá trình tư vấn

 Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng tâm

 Tư vấn không phải là giáo dục truyền thông, hay giáo dục sức khoẻ

 Tư vấn viên cần:

• hiểu rõ khái niệm tư vấn

• thực hiện 6 nguyên tắc chung theo 6 bước của quá trình tư vấn

• chú ý đến cảm xúc của bản thân khi thực hiện tư vấn

Những điểm chính

Cảm ơn!

Câu hỏi ?