KNGT tại nơi làm việc

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN . VD : Người lãnh đạo ăn mặc lịch sự sẽ không hài lòng nếu nhân viên mình ăn mặc luộm thuộm , tóc để quá dài..  Người lãnh đạo sẽ không hài lòng nếu nhân v

“KỸ NĂNG GIAO TIẾP “

Cách giao tiếp khôn ngoan của

người quản lí giỏi là như thế nào ?

CHƯƠNG III

VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TÌM KIẾM VIỆC LÀM

VÀ TẠI NƠI LÀM VIỆC

-3.1 VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TÌM

KIẾM VIỆC LÀM 3.2 VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TẠI NƠI LÀM

VIỆC

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

<> Cấp dưới

thường noi

theo phong

cách của cấp

trên

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 VD : Người lãnh đạo ăn mặc lịch sự sẽ không

hài lòng nếu nhân viên mình ăn mặc luộm thuộm , tóc để quá dài

 Người lãnh đạo sẽ không hài lòng nếu nhân viên của họ nói chuyện hoặc giao tiếp trõng không , không có chủ ngữ ……v…v…v…

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 Cấp dưới phải biết cư xử khéo léo khi giao tiếp với cấp trên .NÊN NHỚ CẤP TRÊN LUÔN ĐÚNG

 Với người sếp nóng tính: Nên giữ bình tĩnh

 Với người sếp đa nghi: Nộp báo cáo hàng ngày

 Với người sếp gia trưởng: Không nên sợ hãi

 Với người sếp lười biếng: Xử lí một cách thông minh

 Với người sếp thiếu trách nhiệm: Dùng cách ứng xử mềm mỏng

 Với người sếp đáng ghét: Tránh sự xung đột chính diện

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 Không đồng tình với ý kiến

của họ cũng không nên phãn

đối

 Không được nói xấu sau lưng cấp trên

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 Hãy quý trọng thời gian Thời gian của người lãnh đạo còn quý hơn tiền bạc , nếu đã xong việc tốt nhất nên xin phép về chỗ làm việc của mình

 Vd :Khi báo cáo xong , không nên ngồi lại uống nước và tán chuyện trang phục người mẫu ,

diễn viên , gia đình , …v…v…

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN.

 Cấp dưới phải báo

cáo thường xuyên

Báo cáo thường xuyên để

cấp trên nắm được tiến độ

công việc , triển vọng , và

những phát sinh của công

việc

 Việc báo cáo tuy thường

xuyên nhưng nên theo lịch

ngày hoặc tuần , Cần nắm

được thời gian biểu của cấp

trên.

*** lưu ý : Không nên chốc lát lại vào báo cáo làm mất thời gian của cấp trên

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 Hãy tôn trọng cấp bậc trong tỗ chức ( văn phòng ) Cấp bậc trong tổ chức tồn tại là có lí

do , mọi người cần tôn trọng Cơ hội thăng tiến của bạn có thể sẽ không còn nếu bạn báo cáo vượt cấp

 Cấp dưới nên tiếp thu phê bình của cấp

trên một cách vô tư Lãnh đạo phê bình đúng thì bạn tiếp thu và sửa chữa , lãnh đạo phê bình sai thì nên nghe và rút kinh nghiệm Bạn tỏ ra chín

chắn và thành thạo trong công việc

3.2.1 GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

 Tập nhìn sự việc với con mắt người

lãnh đạo Người lãnh đạo thường xem xét

công việc trên toàn cục chứ không quan tâm đến những điểm nhỏ Hãy học lãnh đạo cách nhìn xa trong rộng

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

Là người lãnh đạo bạn phãi biết tạo được bầu

không khí hiễu biết và tin cậy lẫn nhau , tạo được không khí hài lòng hăng hái để cỗ vũ cấp dưới hết

lòng vì công việc THÀNH TÍCH CỦA BẠN PHỤ

THUỘC VÀO NHÂN VIÊN DƯỚI QUYỀN BẠN

dụng những nghi thức lịch sự , đơn

, “ cảm ơn “ , v…v… và mỉm cười Chủ động chào khi họ đến cũng như lúc họ ra về

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

nghiêm túc

thực hiện các

nguyên tắc ,

chuẩn mực của

tổ chức

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

 Khi giao tiếp với

cấp dưới bạn không

nên dung lời lẽ thô

lỗ hay bôi bác Đó là

thói quen dễ bị lây lan

Điều đó làm xấu hình

ảnh của bạn trong giao

tiếp và có thể mất đi

nhiều khách hàng

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

 Hãy để cho cấp dưới

biết những thông tin

xác đáng khi giao việc

cho họ Cấp dưới cần

biết tại sao lại tiến hành

công việc như thế này ,

công việc của họ ãnh

hưỡng tới nhiệm vụ chung

như thế nào ???

 Tuyệt đối không phổ biến

kế hoạch của của đơn vị

mình cho nhân viên của

đơn vị khác

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

 Lắng nghe ý kiến

đóng góp của cấp

dưới cho kế hoạch

của tổ chức Cấp

dưới là người trực tiếp

thực hiên kế hoạch , họ

có nhiều kinh nghiệm

thực tiễn và sáng tạo

trong công việc

 Không nên phớt lờ ý kiến , lời nói của cấp dưới

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

 Đừng tiết kiệm lời

khen và chớ hào

phóng lời phê bình

.

 <> VD : Khi phê bình

cấp dưới không nên có

mặt người thứ 3 , phê

bình trong công việc

không nên phê bình

nhân cách của họ.

3.2.2 GIAO TIẾP VỚI CẤP DƯỚI

 Hãy tin tưỡng vào

cấp dưới Giao công

việc cho họ càng nhiều càng

tốt

 Hãy tìm cơ hội cất nhắc họ

khi họ đã có nhiều thành tích

 Luôn phải giám sát công việc

đã giao cho cấp dưới và phãi

bình đẳng với mọi người ,

không thiên vị Không thân

Nghiêm túc và lịch sự khi

giao tiếp với phụ nữ và

người trẽ tuổi

 1.Sự tin tưởng có ý nghĩa và giá trị tiềm ẩn như thế nào?

 2.Sự tin tưởng có chịu

ảnh hưởng của môi trường hay không?

 3.Tốc độ phát tán của

sự tin tưởng hiện nay?

 4.Làm thế nào để xác định sự tin cậy phù hợp cho đối tác?

 5.Làm thế nào gia tăng

sự tin cậy dành cho chúng ta?

Chúc các bạn và thầy cô có một

buổi học vui vẽ.

 Rất vui nhận được sự góp ý từ cáo bạn và thầy

cô

 Cảm ơn các bạn và thầy cô đã theo dõi.