Nói về khoảng thời gian mà bạn phải làm việc chung với một người có tính cách rất khác với bạn.. Hãy cho tôi một ví dụ về một thời gian khi bạn không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng7. Kể
Trang 1BỘ 30 CÂU HỎI PHỎNG VẤN TÌNH HUỐNG
Khả năng làm việc nhóm
1 Talk about a time when you had to work closely with someone whose personality was very different from yours
Nói về khoảng thời gian mà bạn phải làm việc chung với một người
có tính cách rất khác với bạn
2 Give me an example of a time you faced a conflict while working on
a team How did you handle that?
Hãy cho tôi một ví dụ về một lần bạn phải đối mặt với một cuộc xung đột trong khi làm việc trong một nhóm Bạn đã xử lý điều đó như thế nào?
3 Describe a time when you struggled to build a relationship with someone important How did you eventually overcome that?
Mô tả thời gian khi bạn đấu cố gắng để xây dựng một mối quan hệ với một người nào đó quan trọng Bạn đã vượt qua điều đó như thế nào?
4 We all make mistakes we wish we could take back Tell me about a time you wish you’d handled a situation differently with a colleague
Trang 2Chúng ta đều có những sai sót, chúng ta ước chúng ta có thể quay lại Kể về một lần bạn ước mình xử lý một tình huống khác với một đồng nghiệp
5 Tell me about a time you needed to get information from someone who wasn’t very responsive What did you do?
Kể về một lần bạn cần có thông tin từ một người không nhiệt tình Bạn
đã làm gì?
Kĩ năng giao tiếp với khách hàng
6 Describe a time when it was especially important to make a good impression on a client How did you go about doing so?
Mô tả lại khoảng thời gian đặc biệt quan trọng để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Làm thế nào bạn làm được như vậy?
7 Give me an example of a time when you did not meet a client’s expectation What happened, and how did you attempt to rectify the situation?
Hãy cho tôi một ví dụ về một thời gian khi bạn không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng Những gì đã xảy ra, và bạn cố gắng để khắc phục tình trạng này như thế nào?
8 Tell me about a time when you made sure a customer was pleased with your service
Kể về khoảng thời gian khi bạn đã chắc chắn một khách hàng đã hài lòng với dịch vụ của bạn
9 Describe a time when you had to interact with a difficult client What was the situation, and how did you handle it?
Trang 3Mô tả khoảng thời gian khi bạn có thể tương tác với một khách hàng khó tính Tình huống là gì, và bạn đã xử lý nó như thế nào?
tricky to deliver excellent service to them all How do you go about prioritizing your customers’ needs?
Khi bạn đang làm việc với một số lượng lớn các khách hàng, đó là khó khăn để cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tất cả Làm thế nào để bạn ưu tiên về nhu cầu của khách hàng?
Kĩ năng thích nghi với hoàn cảnh
going on, and how did you get through it?
Kể về một lần bạn đã phải chịu rất nhiều áp lực Điều gì đã xảy ra,
và làm thế nào bạn vượt qua được?
some change How did that impact you, and how did you adapt?
Mô tả thời gian khi đội hoặc công ty của bạn đã trải qua một số thay đổi Điều đó ảnh hưởng đến bạn thế nào, và bạn đã thích nghi như thế nào?
learn the ropes?
Hãy nói cho tôi về công việc đầu tiên mà bạn từng có Bạn đã học được gì từ công việc đó ?
feet in order to delicately extricate yourself from a difficult or
Trang 4Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian khi bạn phải tự mình suy nghĩ để
tự cứu mình khỏi một tình huống khó khăn hoặc khó xử
situation?
Kể về một lần bạn thất bại Bạn đối phó với tình huống này như thế nào?
Kĩ năng quản lý thời gian
meet all your top priorities
Kể về một lần bạn đã phải rất chiến lược để đáp ứng tất cả các ưu tiên hàng đầu của bạn
keep everything moving along in a timely manner?
Mô tả một dự án dài hạn mà bạn quản lý Làm thế nào để bạn có thể quản lý thời gian hiệu quả?
list done Tell me about a time your responsibilities got a little overwhelming What did you do?
một lần bạn nhận trách nhiệm quá sức một chút Bạn đã làm gì?
about ensuring that you would meet your objective?
Kể về khoảng thời gian bạn đặt mục tiêu cho chính mình Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ đạt được mục tiêu của bạn?
Trang 520 Give me an example of a time you managed numerous responsibilities How did you handle that?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian bạn được giao rất nhiều trách nhiệm bạn giải quyết nó như thế nào?
Kĩ năng giao tiếp
successfully persuade someone to see things your way at work
Hãy cho tôi một ví dụ về khoảng thời gian mà bạn đã có thể thuyết phục thành công một người tin theo cách làm việc của bạn tại nơi làm việc
What did you do to make sure everyone was able to understand you?
Mô tả khoảng thời gian khi bạn là chuyên gia kỹ thuật thường trú Bạn đã làm gì để đảm bảo tất cả mọi người đã có thể hiểu bạn?
communication to get your ideas across to your team
Kể về khoảng thời gian khi bạn phải dựa vào thông tin bằng văn bản
để có được những ý tưởng cho nhóm của bạn
something fairly complex to a frustrated client How did you handle this delicate situation?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian mà khi đó bạn phải giải thích một cái gì đó khá phức tạp với một khách hàng đang thất vọng Bạn xử lý
Trang 625 Tell me about a successful presentation you gave and why you think it was a hit
Kể về một bài thuyết trình thành công mà bạn đã thực hiện và lý do tại sao bạn nghĩ rằng đó là một thành công
Kĩ năng tự thúc đẩy bản thân
Kể về thành tích đáng tự hào nhất trong công việc của bạn
initiative to correct it rather than waiting for someone else to do it
Mô tả khoảng thời gian mà khi bạn thấy một số vấn đề và đã có sáng kiến để chỉnh sửa nó thay vì chờ đợi người khác làm điều đó
or extremely loose supervision How did you handle that?
Kể về thời gian mà bạn làm việc dưới sự giám sát chặt chẽ hoặc giám sát vô cùng lỏng lẻo Bạn đã xử lý điều đó như thế nào?
your work What was exciting or difficult about it?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian bạn đã có thể sáng tạo với công việc của bạn Nó có gì thú vị hay khó khăn?
could have been done to make it better?
Kể về một lần bạn đã không hài lòng trong công việc của bạn Bạn đã làm những gì cho nó tốt hơn?