Interactions Mosaic 4th Edition is the newly expanded fivelevel, fourskill comprehensive ESLELT series for academic students. The new edition, for beginners to advanced learners, incorporates interactive and communicative activities while still focusing on skill building to prepare students for academic content. Reading, Writing, Listening and Speaking, as well as Grammar are thoroughly presented in each strand. Highinterest themes are integrated across all skill strands and levels. Language proficiencies as well are articulated from level to level.New Features:1. Global activities are suitable for ESLELT monolingual or multilingual classrooms2. New design, content, audio programs, photos, and illustrations reinforce skillbuilding exercises.3. Placement tests and chapter quizzes are included in each Instructor’s Manual.4. Userfriendly instructions, complete scope and sequence, and consistent chapter structure offer greater flexibility in lesson planning.5. 5 new videos, one per level, immerse students in authentic language.Program Components:Student TextsInstructor’s ManualsAudio Programs for LS and Reading (AudiocassettesCDs)LS Assessment Audiocassettes and CDsReading Student Audio CDsProgram CDROMVideoDemo AudiocassetteStudent BookThe Student Books of the new 4th edition of Interactions Mosaic have completely updated photos and illustrations and sport a new design. Global activities are suitable for ESL and ELT monolingual or multilingual classrooms.Userfriendly instructions appeal to both instructor and student. A complete scope and sequence is presented at the beginning of each book. Consistent chapter structure creates greater flexibility in lesson planning. Mosaic 2 (High Intermediate – Low Advanced) Reading Scope and Sequence: Reading Type, Vocabulary Development, Reading Skills, Focus on TestingTimed Reading, Video TopicsChapter Structure: 1. In This Chapter giv
Trang 1BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Kính chào Anh/Chị! Chúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ Khoa Quản Trị Kinh Doanh
của trường Đại học Duy Tân Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện đề tài về " Các yếu tố ảnh hưởng đến lượng cầu của Taxi Công Nghệ" Mục đích nghiên cứu nhằm làm rõ các yếu tố
ảnh hưởng đến lượng cầu của Taxi công nghệ cũng như giúp công ty có thể phần nào biết được vấn đề mà mình đang mắc phải để khắc phục những lỗi đó mang đến sự hài lòng cho khách hàng Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian tham gia trả lời phiếu khảo sát này Các ý kiến của Anh/Chị là thông tin quý báu và quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu Chúng tôi xin đảm bảo ý kiến của Anh/ Chị chỉ phục vụ nhằm mục đích học tập, nghiên cứu
và hoàn toàn được giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn!
1 Trong 6 tháng gần đây , anh / chị đã sử dụng dịch vụ xe Taxi Công Nghệ không (Di chuyển hoặc vận chuyển)?
2 Anh/chị biết đến Taxi công nghệ qua phương tiện nào?
o Báo, đài, tivi
o Mạng Xã hội
o Người thân, bạn bè
o Khác
3 Theo anh/chị yếu tố nào ảnh hưởng đến chính quyết định sử dụng dịch vụ Taxi công nghệ:
4 Anh /chị hãy sắp xếp thứ tự mức độ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Taxi công nghệ cho các yếu tố sau( yếu tố quan trọng nhất đánh số 5, , và ít quan trọng nhất đánh số 1)
o Thương hiệu
o Các yếu tố xã hội
o Giá
o Đặc điểm dịch vụ
o Thuận tiện trong thanh toán( qua Online)
5 Anh/chị thấy so với thị trường taxi hiện nay, giá dịch vụ Taxi công nghệ như thế nào?
o Cao
o Thấp
Trang 2Dựa vào quan điểm cá nhân, Anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của Anh/ chị với các phát biểu sau khi quyết định sử dụng dịch vụ Taxi công nghệ Anh/chị trả lời bằng cách chọn mức độ đồng ý từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
1- Hoàn toàn không đồng ý
2- Không đồng ý
3- Không ý kiến
4- Đồng ý
5- Hoàn toàn đồng ý
6 Biết trước giá cước là yếu tố để Anh/chị sử dụng dịch vụ
7 Việc đặt dịch vụ qua SmartPhone thuận tiện so với truyền thống
8 Thời gian đợi sau khi đặt xe nhanh chóng
9 Việc biết thông tin Tài xế và phương tiện giúp Anh/chị yên tâm hơn khi sử dụng
10 Các chương trình ưu đãi thúc đẩy Anh/chị sử dụng dịch vụ
11 Phương tiện tốt, sạch sẽ cũng quyết định đến việc lụa chọn dịch vụ
12 Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình và nhanh chóng
CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/ CHỊ ĐÀ DÀNH THỜI GIAN HOÀN THÀNH!