Nếu quý vị cần một thông dịch viên cho cuộc hẹn của quý vị, xin cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể làm hẹn với trợ lý y tế hoặc thông dịch viên bên ngoài.. Tuy nhiên, nếu bác sĩ chăm
Trang 1HƯỚNG DẪN DÀNH CHO BỆNH NHÂN CỦA
ICHS
Trang 2PHÒNG MẠCH Y KHOA & NHA KHOA INterNAtIONAl DIStrICt
720 8th Avenue SouthSeattle, WA 98104
206.788.3700 PHÒNG MẠCH Y KHOA & NHA KHOA HOllY PArK
3815 South Othello Street
Seattle, WA 98118
206.788.3500
Xét duyệt lại ngày 19/5/09
Chúng tôi trân trọng và cảm kích những nhận xét từ bệnh nhân của chúng tôi Quý vị
có thể để lại nhận xét và ý kiến của quý vị tại các hộp thư góp ý ở các phòng mạch của chúng tôi Quý vị cũng có thể nói chuyện với bất kỳ nhân viên tiếp tân nào hoặc gọi cho
Quản Trị Viên Cải Thiện Phẩm Chất của chúng tôi ở số 206.788.3684, nếu quý vị muốn
trực tiếp chia sẻ nhận xét của quý vị
Abbie Zahler, Audrey Young, Byong Kyon, Christine Loredo, Crissa Lee,
Dexter Lam, Inyong Im, Irene Chen, James Kuo, Kathy Lin, Kia Truong,
Mark Wallin, Michael McKee, Remida King, Sara Farinelli, Sefie Cabiao,
Terri Tran, Toan Nguyen, Tram Le, and Veronica Kim
Cảm ơn tất cả những nhân viên có tên dưới đây đả đóng góp để hoàn tất quyển “Hướng Dẫn Bệnh Nhân”:
Trang 3Chào mừng quý vị đến với Community Health Services (ICHS) Chúng tôi rất vui vì quý vị đã chọn chúng tôi làm nơi chăm sóc sức khỏe cho quý vị Hướng dẫn này sẽ giúp quý vị hiểu cách sử dụng các dịch vụ của ICHS
Địa điểm, Giờ Làm Việc, Chỉ Dẫn Đường Đi, và Bãi Đậu Xe 2
Thông Tin Về Bảo Hiểm và Thanh Toán Chi Phí 4
Dịch Vụ Thông Dịch 4
Các Dịch Vụ Y Khoa 5
Đông Y 7
Các Dịch Vụ Nha Khoa 8
Hồ Sơ Y Khoa & Kết Quả Xét Nghiệm 9
Giới Thiệu Chuyên Khoa 9
Nhà Thuốc Tây 10
Các Dịch Vụ Khác 12
Hội Đồng Cố Vấn Từ Bệnh Nhân 14
Ban Giám Đốc 14
Các Nguồn Trợ Giúp 15
Lời Khuyên .19
mụC lụC
Trang 4PHÒNG MẠCH Y KHOA & NHA KHOA INterNAtIONAl DIstrICt 206.788.3700
720 8th Avenue South
Seattle, WA 98104
Giờ Mở Cửa Phòng Mạch Y Khoa
Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:30 sáng–6:00 chiều
Thứ Bảy: 8:30 sáng–5:00 chiều
Giờ Mở Cửa Phòng Mạch Nha Khoa
Thứ Hai–Thứ Bảy: 8:00 sáng–6:00 chiều
Giờ Mở Cửa Nhà thuốc tây
Thứ Hai–Thứ Sáu: 9:00 sáng–6:00 chiều
Đi xe hơi từ hướng Bắc:
Lấy I-5 chạy ra Lối Ra 164 Rẽ theo hướng Tây vào Dearborn Street về phía trung
tâm thương mại Seattle Rẽ phải vào 8th Avenue South
Đi xe hơi từ hướng Nam:
Lấy I-5 chạy ra Lối Ra 164A Rẽ theo hướng Tây vào Dearborn Street về phía trung
tâm thương mại Seattle Rẽ phải vào 8th Avenue South
Đi xe hơi từ hướng Đông:
Lấy I-90 về hướng Tây chạy ra Lối Ra 3B Nhập vào Rainier Avenue South Rẽ trái
vào Dearborn Street Rẽ phải vào 8th Avenue South
Các tuyến Xe Buýt Metro: 1, 7, 14, và 36
Bãi Đậu Xe
Bệnh nhân được đậu xe trong ga-ra đối diện với phòng mạch trong vòng hai giờ
Ngõ hẻm bên tay trái là lối vào ga -ra Xin liên lạc với nhân viên tiếp tân để lấy vé
đậu xe khi quý vị đi ra
Cũng có chỗ đậu xe trả tiền theo giờ ở dọc đường
Trang 5Giờ Mở Cửa Phòng Mạch Y Khoa
Thứ Hai–Thứ Bảy: 8:00 sáng–5:30 chiều
(trừ thứ Tư)
Thứ Tư 9:30 sáng–7:00 tối
Giờ Mở Cửa Phòng Mạch Nha Khoa
Thứ Hai–Thứ Bảy 8:00 sáng–6:00 chiều
(trừ thứ Tư)
Thứ Tư 8:30 sáng–7:00 tối
Giờ Mở Cửa Nhà thuốc tây
Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00 sáng–6:00 chiều
Thứ Tư 10:00 sáng–7:00 tối
Chỉ Dẫn Đường Đi
Đi xe hơi từ hướng Bắc:
Lấy I-5 về hướng Nam, chạy ra Lối Ra 161 Rẽ trái vào Swift/Albro Place Rẽ phải vào Swift Avenue South Đi theo Swift Avenue cho đến khi thành South Myrtle Street, sau đó là South Myrtle Place, và cuối cùng là South Othello Street
Đi xe hơi từ hướng Nam:
Lấy I-5 về hướng Bắc, chạy ra Lối Ra 157 Đi về hướng bắc trên Martin Luther King Jr Way South Rẽ trái vào South Othello Street
Các tuyến Xe Buýt Metro: 106
Bãi đậu xe
Bãi đậu xe dành cho bệnh nhân ở lô đất phía sau phòng mạch
Cũng có chỗ đậu xe ở dọc đường
PHÒNG MẠCH Y KHOA & NHA KHOA HOllY PArK 206.788.3500
3815 South Othello Street
ay S.
Phòng mạch Holly Park
ĐỊA ĐIỂm & GIỜ mỞ CỬA CỦA PHÒNG mẠCH
Trang 6Các Chương trình Bảo Hiểm Chúng tôi Nhận
Chương trình Basic Health/Chương Trình Y Tế Cộng Đồng Của Tiểu Bang Washington
Chương Trình Apple Health for Kids
Dịch vụ châm cứu có thể được một số chương trình bảo hiểm đài thọ, một số chương trình khác đòi hỏi phải có giấy giới thiệu từ Bác Sĩ Chăm Sóc Chính
Phương thức thanh toán
Chúng tôi nhận tiền mặt, chi phiếu và hầu hết các thẻ tín dụng chính
Nếu quý vị không có bảo hiểm y tế, chúng tôi sẽ giúp quý vị tìm bảo hiểm có thể áp dụng đối với quý vị và giúp quý vị nộp đơn xin bảo hiểm đó
Chúng tôi cũng cung cấp chương trình giảm giá tính đối chiếu theo thang giá đã có sẵn dựa trên thu nhập và số người trong gia đình đối với các dịch
vụ và dược phẩm không được bảo hiểm đài thọ Xin mang theo bằng chứng thu nhập để nộp đơn xin vào chương trình này
Để biết thêm thông tin về bảo hiểm hoặc chi phí dịch vụ, xin gọi cho chúng tôi
và xin được nói chuyện với nhân viên xét duyệt khả năng hội đủ điều kiện.
THÔNG TIN VỀ BẢO HIỂm VÀ THANH TOÁN CHI PHÍ
ICHS cung cấp dịch vụ thông dịch tại chỗ miễn phí với nhiều ngôn ngữ và thổ ngữ
Á Châu và Bán đảo Thái Bình Dương cho cả dịch vụ y khoa và nha khoa
Nếu quý vị cần một thông dịch viên cho cuộc hẹn của quý vị, xin cho chúng tôi biết
để chúng tôi có thể làm hẹn với trợ lý y tế hoặc thông dịch viên bên ngoài Do luật bảo vệ quyền riêng tư, các bác sĩ của chúng tôi không muốn dùng thân nhân để thông dịch
Nếu quý vị yêu cầu một thông dịch viên, xin thông báo trước 24 giờ nếu quý vị cần hủy bỏ hoặc cần làm hẹn khác để tránh bị cơ quan thông dịch tính tiền lệ phí.
DỊCH Vụ THÔNG DỊCH
Trang 7Chúng tôi có những nhóm chuyên viên chăm sóc sức khỏe cùng hợp tác làm việc
để mang lại cho quý vị dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất có thể Chúng tôi xem quý vị, gia đình và cộng đồng của quý vị như những thành viên rất quan trọng trong nhóm chăm sóc sức khỏe của quý vị
lấy Hẹn Khám Y Khoa
Hãy gọi điện thoại hoặc đến phòng mạch trong giờ làm việc
Để lấy hẹn cùng ngày, xin gọi đến phòng mạch càng sớm càng tốt sau 8:30 sáng vào ngày quý vị cần được khám Xin lưu ý:
Những bệnh nhân đến mà không có hẹn sẽ được khám trên nguyên tắc đến trước được phục vụ trước, nhưng những bệnh nhân cần phải chăm sóc ngay lập tức sẽ được ưu tiên
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để làm hẹn với bác sĩ chăm sóc chính của quý
vị (PCP) Tuy nhiên, nếu bác sĩ chăm sóc chính của quý vị không thể phục vụ, chúng tôi sẽ sắp xếp để quý vị gặp một bác sĩ khác
Khi lấy hẹn, xin chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau đây:
Ngôn ngữ của quý vị (nếu quý vị không nói tiếng Anh)
Tên và ngày sinh của quý vị
Quý vị là bệnh nhân mới hay bệnh nhân cũ
Số điện thoại ban ngày của quý vị
Lý do tại sao quý vị cần lấy hẹn
Ngày hẹn quý vị mong muốn
Mang theo Những Gì
Thẻ hẹn, thẻ bảo hiểm và/hoặc phiếu y tế của quý vị
Tiền phụ trả
Địa chỉ và số điện thoại
Bằng chứng thu nhập nếu quý vị muốn nộp đơn xin được giảm giá tính đối chiếu theo thang giá đã có sẵn
Các lọ dược phẩm HOẶC danh sách các dược phẩm của quý vị và liều lượngDanh sách dược phẩm bổ sung hoặc dược thảo quý vị hiện đang dùng và liều lượng
Hồ sơ chủng ngừa cho những lần khám sức khỏe của trẻ em
Giấy cho phép có chữ ký của cha mẹ hoặc giám hộ nếu trẻ đến phòng mạch với một người không phải là cha mẹ hoặc giám hộ hợp pháp
Trang 8lưu Ý: Nếu quý vị đến để khám sức khỏe tổng quát hàng năm, xin lưu
ý rằng nếu quý vị có quan ngại khác về sức khỏe và cần đề cập vấn đền này với bác sĩ, bảo hiểm của quý vị có thể yêu cầu quý vị phải trả tiền phụ trả và quý vị cũng có thể phải thanh toán các chi phí này
Hồ Sơ Y Khoa Hiện tại
Nếu quý vị là bệnh nhân mới hoặc chưa từng nhận các dịch vụ từ chúng tôi trong vòng ba năm qua, xin mang theo các hồ sơ y khoa hiện tại của quý vị Nếu quý vị không có các hồ sơ này, xin mang theo thông tin liên lạc của bác sĩ chăm sóc sức khỏe trước đây của quý vị, và chúng tôi sẽ giúp quý vị lấy hồ sơ của quý vị
Nếu quý vị lấy hẹn trước một hoặc hai tuần, một mẫu đơn tiền sử sức khỏe sẽ được gửi đến quý vị Xin điền vào mẫu đơn này và mang đến cuộc hẹn
Nếu quý vị không nhận được mẫu đơn tiền sử sức khỏe hoặc cần giúp đỡ để điền vào mẫu đơn này, một trợ tá y khoa sẽ giúp quý vị tại cuộc hẹn của quý vị
Huỷ Hẹn
Thông báo cho chúng tôi biết khi quý vị không thể giữ hẹn của quý vị là việc rất quan trọng Nếu quý vị cần hủy hẹn hoặc lấy hẹn khác, xin vui lòng gọi tối thiểu một ngày trước giờ hẹn đã được sắp xếp Việc này sẽ giúp chúng tôi có thể cung cấp thời gian hẹn còn trống cho bệnh nhân khác cần được chăm sóc Đồng thời việc này cũng cho chúng tôi đủ thời gian để hủy các dịch vụ thông dịch mà chúng tôi có thể đã sắp xếp cho quý vị
Trang 9Chăm Sóc Ngoài Giờ làm Việc
Nếu quý vị cần được chăm sóc khi phòng mạch đã đóng cửa, hãy gọi đường dây chính để được trả lời
Holly Park International District
Lên cơn hen suyễn
Đau đầu nặng, bị thương ở đầu, bất tỉnh
Sốt cao hơn 101 độ hoặc trẻ sơ sinh bị sốt
Đe dọa/có cử chỉ tự tử hoặc có mức độ đau đớn trầm trọng
Bất kỳ trường hợp cấp cứu nào đe dọa đến tính mạng hoặc các thương tích nghiêm trọng khác
Bấm huyệt
Phép cứu bằng ngải (Giác hơi)
Điều trị bằng dược thảo
Phòng mạch Đông Y của chúng tôi nằm tại International District Chúng tôi nhận
đủ loại bảo hiểm Để tìm hiểu thêm về bảo hiểm cho châm cứu, xin nói chuyện với một trong Các Nhân Viên Xét Duyệt Khả Năng Hội Đủ Điều Kiện của chúng tôi
Trang 10CÁC DỊCH Vụ NHA KHOA
lấy Hẹn Khám Nha Khoa
Để lấy hẹn khám nha khoa, hãy gọi các phòng mạch nha khoa tại:
Holly Park International District
Bệnh Nhân Mới
Xin mang theo thông tin bảo hiểm của quý vị và đến sớm 30 phút trước giờ hẹn của quý vị để điền các mẫu đơn Nếu quý vị không có bảo hiểm, chúng tôi có chương trình giảm giá tính đối chiếu theo thang giá đã có sẵn và sẽ cho quý vị biết chi phí ước lượng các dịch vụ nha khoa của chúng tôi Các kế hoạch thanh toán có thể được sắp xếp đối với một số tiến trình đắt tiền tùy theo từng trường hợp.Xin cho chúng tôi biết nếu quý vị cần một thông dịch viên Các dịch vụ thông dịch đều miễn phí
Kiểm tra
Sau khi gặp nha sĩ của quý vị, xin đừng quên kiểm tra tại khu vực tiếp tân Một Nhân Viên Đại Diện Ban Phục Vụ Bệnh Nhân sẽ làm hẹn để tiếp tục điều trị nếu cần thiết
Kiểm tra là việc rất quan trọng vì quý vị có thể cần:
Ước lượng chi phí cho lần khám kế tiếp của quý vị,
Làm hẹn để theo dõi, hoặc
Giải quyết vấn đề tài chính - tiền chi phí được thu vào thời điểm cung cấp dịch vụ
Chăm Sóc Khẩn Cấp
Nếu quý vị gặp trường hợp khẩn cấp về nha khoa chẳng hạn như đau, sưng, hoặc chảy máu, xin gọi đến một trong các phòng mạch nha khoa của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng khám cho quý vị càng sớm càng tốt Nếu không, chúng tôi sẽ giới thiệu quý vị tới một phòng mạch khác để quý vị được giúp đỡ
Giới thiệu Chuyên Khoa
Đôi khi, quý vị cũng có thể được giới thiệu đến một nha sĩ chuyên khoa Nha sĩ của quý vị và một phụ tá nha khoa sẽ giúp quý vị tìm một nha sĩ chuyên khoa
Trang 11HỒ SƠ Y KHOA & KẾT QUẢ XÉT NGHIỆm
GIỚI THIỆU CHUYÊN KHOA
Yêu Cầu Hồ Sơ Y Khoa
Để có bản sao hồ sơ y khoa của quý vị, xin đến phòng mạch để ký Giấy Cho Phép Công Bố Hồ Sơ Cần 5-10 ngày làm việc để giải quyết yêu cầu
Đối với tất cả các thắc mắc về Hồ Sơ Y Khoa, xin gọi:
Holly Park International District
Yêu Cầu Kết Quả Xét Nghiệm
Kết quả xét nghiệm được gửi tới bệnh nhân trong vòng hai tuần kể từ khi tiến hành xét nghiệm Nếu quý vị chưa nhận được kết quả sau hai tuần, xin gọi và đề nghị được nói chuyện với y tá
Nếu quý vị cần một dịch vụ mà chúng tôi không cung cấp, bác sĩ của quý vị sẽ giới thiệu quý vị tới một bác sĩ chuyên khoa bên ngoài
Ban giới thiệu chuyên khoa của chúng tôi sẽ giúp quý vị:
Làm hẹn với một bác sĩ chuyên khoa,
Tìm một bác sĩ hoặc bệnh viện nhận bảo hiểm của quý vị, và
Nộp đơn xin chăm sóc từ thiện nếu quý vị không có bảo hiểm
Khi ICHS giới thiệu quý vị tới một bác sĩ chuyên khoa, ban giới thiệu sẽ gửi hồ sơ y khoa và các kết quả xét nghiệm của quý vị tới văn phòng của bác sĩ đó
Nếu quý vị có bất cứ thắc mắc nào về việc giới thiệu chuyên khoa, xin gọi đến phòng mạch và đề nghị được chuyển tới Ban Giới Thiệu Chuyên Khoa:
Holly Park International District
•
•
•
Trang 12Cách Lấy Thêm Thuốc Có Toa Tại Nhà Thuốc Tây Của Chúng Tôi
1) Gọi Đường Dây Lấy Thêm Thuốc tại:
Holly Park International District
Hãy chuẩn bị sẵn sàng các thông tin:
Tên quý vị
Ngày sinh của quý vị
Số điện thoại của quý vị cùng với mã số vùng
Số toa thuốc nằm ở phần đầu nhãn toa
tHôNG tIN QUAN trỌNG!
Để có sẵn thuốc khi cần, xin gọi điện thoại hoặc đến lấy thêm thuốc khi quý
vị vẫn còn thuốc đủ dùng trong 5-7 ngày
Đừng đợi cho đến khi hết toàn bộ thuốc.
Xin cho chúng tôi 24-48 giờ (72 giờ nếu là cuối tuần và ngày lễ) để chuẩn bị toa thuốc của quý vị
Toa thuốc thường xuyên được bác sĩ của quý vị cập nhật Luôn luôn giữ các bản sao toa thuốc mới nhất của quý vị ngay cả khi quý vị lại lấy tiếp cùng loại thuốc
Chuyển toa thuốc tới Nhà thuốc tây Của ICHS
Hãy liên lạc nhà thuốc tây ID hoặc HP và cho biết tên và số điện thoại của nhà thuốc tây quý vị hiện đang lấy dược phẩm Đồng thời cũng cho biết tên của các dược phẩm quý vị muốn lấy tại nhà thuốc tây của chúng tôi
Các dược sĩ của chúng tôi sẽ liên hệ với nhà thuốc tây cũ để chuyển toa thuốc của quý vị
Trang 13lời Khuyên An toàn Quan trọng
Làm theo các chỉ dẫn của bác sĩ Việc tự ý ngừng dùng hoặc bắt đầu dùng các dược phẩm có thể gây nguy hiểm
Không chia sẻ dược phẩm của quý vị với bất cứ người nào khác
Không dùng dược phẩm để trị một bệnh nào đó trừ khi được bác sĩ hoặc dược sĩ của quý vị kê toa
Giữ thuốc cách xa trẻ em
Nói chuyện với bác sĩ hoặc dược sĩ của quý vị trước khi bắt đầu dùng bất cứ loại thuốc có toa, thuốc không có toa, hoặc dược thảo nào mới
Nếu quý vị có bất cứ thắc mắc nào về dược phẩm của quý vị, xin vui lòng gọi cho dược sĩ
Holly Park International District
Trang 14Chăm Sóc Sức Khỏe Về Hành Vi Ứng Xử (BH)
Chương trình Chăm Sóc Sức Khỏe Về Hành Vi Ứng Xử cung cấp các dịch vụ trong một phạm vi rộng lớn bao gồm tư vấn truyền thống đối với các vấn đề như trầm cảm, lo lắng, bệnh tâm thần phân liệt, và hội chứng thiếu tập trung và hiếu động thái quá Ngoài ra còn có tư vấn về việc kiểm soát hành vi ứng xử và tâm lý cho bệnh căng thẳng, đau đầu, các tình trạng y khoa mãn tính như tiểu đường và cao huyết áp, béo phì, nghiện thuốc lá, và các vấn đề khác Đây là những vấn đề mà các thay đổi trong hành vi ứng xử rất quan trọng Ban Chăm Sóc Sức Khỏe Về Hành Vi Ứng Xử của chúng tôi có thể cung cấp các đánh giá về tâm lý và khả năng nhận thức cho DSHS, U.S Citizenship and Immigration Service (Sở Di Trú và Nhập Tịch Hoa Kỳ), và Social Security Administration (Sở An Sinh Xã Hội) Nhân viên của chúng tôi cũng có thể giới thiệu quý vị tới các dịch vụ xã hội nếu cần
Bảo Vệ Quyền lợi Cộng Đồng & Mở rộng Hoạt Động
Những người bảo vệ quyền lợi cộng đồng đi vào quần chúng để chia sẻ thông tin
về các dịch vụ của ICHS Họ cung cấp các thông tin và giáo dục sức khỏe và có thể giúp quý vị tiếp cận các dịch vụ và các nguồn trợ giúp tại ICHS và trong cộng đồng Những người bảo vệ quyền lợi cộng đồng cũng cung cấp các lớp giáo dục theo nhóm, các lớp tự quản lý và hỗ trợ các nhóm sống khỏe mạnh với bệnh tiểu đường Loại II và hỗ trợ các nhóm khác sống với bệnh tiểu đường Loại II Các lớp được cung cấp bằng tiếng Quảng Đông, tiếng Đại Hàn, tiếng Quan Thoại, tiếng Samoa, tiếng Phi Luật Tân và tiếng Việt
Chương trình First Steps
First Steps là chương trình giúp phụ nữ mang thai nhận dịch vụ chăm sóc y tế và các dịch vụ khác mà họ có thể cần Các dịch vụ này sẽ giúp quý vị trở thành một người mẹ khỏe mạnh và có một em bé khỏe mạnh Có thể dùng First Steps ngay sau khi quý vị biết quý vị đang mang thai
Dịch Vụ Y tế Phòng Ngừa Cho Phụ Nữ (WPHS)
WPHS cung cấp hai chương trình phòng chống ung thư: chương trình khám vú và
cổ tử cung (BCHP) dành cho nữ giới và chương trình khám kết tràng (CHP) dành cho cả nam giới và nữ giới
BCHP cung cấp các xét nghiệm phết cổ tử cung và chụp quang tuyến vú miễn phí hoặc với giá thấp cho phụ nữ ở độ tuổi 40-64 có thu nhập giới hạn và không có bảo hiểm y tế hoặc phải trả khấu trừ bảo hiểm rất cao
CHP cung cấp các dịch vụ khám nghiệm ung thư kết tràng miễn phí hoặc với giá thấp bao gồm soi ruột kết cho đàn ông và phụ nữ ở độ tuổi 50-64 có thu nhập giới hạn và không có bảo hiểm y tế hoặc phải trả khấu trừ bảo hiểm rất cao
Giáo Dục Y tế
Các Chuyên Viên Giáo Dục Y Tế làm việc với bệnh nhân để giúp kiểm soát các tình
CÁC DỊCH Vụ KHÁC