6 SC metrics Quản trị chuỗi cung ứng

Một hệ tiêu chuẩn đo lường tốt sẽ bao gồm 3 hoạt động sau – Gắn các mục tiêu định lượng vào các kế hoạch và ngân sách – Thiết lập các mục tiêu hợp lý tới từng cá nhân và các cấp phòng ba

XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG HIỆU

QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI

Giảng viên: Cao Tô Linh, Ph.D

Viện Kinh Tế & Quản Lý Trường ĐHBK Hà Nội

Tại sao cần phải đo lường?

Đo lường là cách thức duy nhất để nắm bắt được khi nào hiệu quả hoạt động của chu trình được nâng cao hoặc xấu đi hoặc khi nào thì một hành động nào

đó là cần thiết

PLAN SOURCE MAKE DELIVER RETURN

Một hệ tiêu chuẩn đo lường tốt sẽ bao gồm 3 hoạt động sau

– Gắn các mục tiêu định lượng vào các kế hoạch và ngân sách

– Thiết lập các mục tiêu hợp lý tới từng cá nhân và các cấp phòng ban, gắn chúng với mục tiêu chung của công ty

– Có cơ chế và các chu trình được định nghĩa rõ ràng nhằm nắm bắt được tiến trình và quản lý hoạt động

Metric (tiêu chuẩn hay thước đo): là cơ sở hay tiêu

chuẩn để so sánh

Rất ít các tiêu chí đo lường

– Tạo ra được bức tranh tổng thể và rõ ràng về hiệu quả hoạt động chung – Chỉ ra các vấn đề về tình hình hoạt động

– Xác lập các cơ hội nâng cao hiệu quả

Hiện trạng của công tác đo lường

Rất khó thiết lập một hệ thống các tiêu chí đo lường

hữu dụng và năng động, linh hoạt

QUẢN LÝ HQ HĐSXKD DỰA TRÊN CÁC CHỈ

TIÊU ĐO LƯỜNG

• Các chỉ tiêu chuỗi được gắn với chiến lược của chuỗi

• Các chỉ tiêu vừa mang tính chất cân bằng, vừa toàn diện

• Các mục tiêu được thiết lập dựa trên các chuẩn trong và ngoài (internal vs external benchmark)

• Các mục tiêu thể hiện tham vọng nhưng cũng phải hợp lý

• Các tiêu chí phải có độ rõ ràng cao và được giám sát tại mọi cấp độ của công ty

• Các tiêu chí chuỗi được sử dụng như những công cụ cải tiến liên tục

• Các tiêu chí được thực hiện thông qua kế hoạch hoạt động thông thường

• Ví dụ về mặt cạnh tranh về chi phí (giá bán) Vậy quản lý chuỗi bao gồm các chi phí sau:

– Chí phí quản lý đặt hàng

– Chi phí mua NVL

– Chi phí tồn kho

– Chi phí lập KH và tài chính

– Chi phí vận hành hệ thống thông tin quản lý (MIS)

Các chỉ tiêu gắn với chiến lược kinh doanh

• “Nếu công ty muốn theo đuổi các mục tiêu mang tính cân bằng, công ty cần phải nắm được đa diện hoạt động SXKD và lựa chọn các tiêu chí phù hợp”

• Một hệ thống các tiêu chí hiệu quả bao gồm:

– Các tiêu chí chú trọng đến mặt nội bộ và hướng tới khách hàng

– Các tiêu chí về mặt tài chính hoặc phi tài chính

– Các tiêu chí của từng chức năng hoặc liên chức năng

– Các tiêu chí đo lường sự sáng tạo và đổi mới liên tục

Các tiêu chí (thước đo) cân bằng và toàn diện

• Thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard)

– Các tiêu chí về tài chính

– Các tiêu chí nội bộ: tính chính xác của dự đoán, độ linh hoạt của SX

– Các tiêu chí liên quan tới khách hàng: giao hàng đúng hẹn cam kết, thời gian của mỗi chu kỳ đặt hàng-giao hàng, các

tỷ lệ thực hiện đơn hàng, và thực hiện đơn hàng hoàn hảo – Các tiêu chí về sáng tạo và learning (học tập) - hệ tiêu chí rất khó xây dựng

Các tiêu chí (thước đo) cân bằng và toàn diện

(tiếp tục)

• Benchmarking (internally and externally) => cải tiến hiệu quả h/đ của chuỗi

– Lựa chọn đối tượng để benchmark (học hỏi)

– Lên kế hoạch thu thập số liệu và thu thập số liệu

– Xử lý số liệu

Đặt các mục tiêu về hoạt động dựa trên các tiêu chí bên trong và bên ngoài

Đặt các mục tiêu đầy tham vọng nhưng phải khả thi

Các tiêu chí phải rõ ràng

và có thể giám sát tại mọi mức độ

• Nhiều chương trình quản lý hđsxkd có khởi đầu tốt đẹp nhưng sau đó lại thất bại Lý do?

– Thiếu sự chú ý, giám sát chương trình cả khi nó hoạt động lẫn khi nó không hoạt động

• Giải pháp: Đo lường và báo cáo liên tục

• “Đo lường chỉ hữu dụng khi mà nó hỗ trợ quá trình quyết định đúng thời điểm”

Phát triển kế hoạch thực hiện

• Bốn bước chính trong xây dựng chương trình quản lý hđsxkd

– Xây dựng các mục tiêu chiến lược chuỗi

– Lựa chọn các mục tiêu và tiêu chí hỗ trợ

– Xác định các bước hoạt động hỗ trợ

– Thực hiện chương trình

METRIC NÀO?

• Các công ty thường chọn nhiều tiêu chí hơn nhu cầu

• “Do chiến lược chuỗi được đặt trên định hướng chiến lược tổng thể và năng lực chủ đạo của công ty, công

ty cần phải cẩn trọng trong việc lựa chọn các metric

mà chúng thực sự hữu dụng trong việc đo lường hiệu quả hdsxkd so với các mục tiêu đề ra”

• Các phạm vi đo lường và tiêu chí phù hợp

– Pham vi chức năng

– Phạm vi chu trình

– Phạm vi doanh nghiệp

– Phạm vi liên kết giữa các thành viên

METRIC NÀO?

ĐƯỜNG HƯỚNG CHO SỰ THAY ĐỔI

Đường Hướng Chung

Các Giai Đoạn của các Chu Trình Chuỗi

Đặc Điểm của Chuỗi Trong Tương Lai Gần

• Liên kết giữa các công ty

• Quá trình ra quyết định được phân bổ

• Quản lý hoạt động tức thì

• Sự rõ ràng

• Tính linh hoạt

• Tính đồng thời