Bài giảng quản trị học nguyễn minh đức

1 © Nguyễn Minh Đức 2009QUẢN TRỊ HỌC NGUYỄN MINH ĐỨC ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM Nội dung môn học v Tổng quan về quản trị học v Lãnh đạo, quản lý nhóm & kỹ năng giao tiếp v Hoạch định, tổ ch

Trang 1

1 © Nguyễn Minh Đức 2009

QUẢN TRỊ HỌC

NGUYỄN MINH ĐỨC

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM

Nội dung môn học

v Tổng quan về quản trị học

v Lãnh đạo, quản lý nhóm & kỹ năng giao tiếp

v Hoạch định, tổ chức & phát triển công việc

v Hưởng ứng đổi mới & thay đổi

v Xây dựng mối quan hệ để làm việc hiệu quả

Trang 2

TỔ CHỨC, CÁC THÀNH TỐ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Nội dung

v Định nghĩa tổ chức & cấu trúc tổ chức

v Mục tiêu của tổ chức

v Các nguyên tắc của tổ chức quản trị

v Các tiêu chuẩn thiết kế bộ máy tổ chức

Trang 4

Cấu trúc tổ chức là gì?

“Cu trúc t chc là mt h thng: Cơng vic, Qui trình cơng vic

(workflows), Báo cáo, Các quan h & Giao tip qua li”

Tổ chức, các thành tố của CTTC

§ Môi trường nội bộ thuận lợi

§ Phát huy năng lực để hoàn thành mục tiêu

Trang 5

Các nguyên tắc của tổ chức quản trị

§ Thống nhất chỉ huy

§ Nguyên tắc cân đối: Quyền hành, Trách nhiệm, Công việc

§ Nguyên tắc linh hoạt

§ Nguyên tắc hiệu quả

v Các nhân tố ảnh hưởng

§ Chiến lược cơng ty

§ Mơi trường (vĩ mơ & vi mơ)

§ Kỹ thuật cơng nghệ của doanh nghiệp

§ Địa lý

§ Phong cách lãnh đạo

Trang 6

Cấu trúc tổ chức

§ Các tiêu chuẩn thiết kế bộ máy tổ chức

• Số lượng nhân viên

• Thời gian làm việc

• Tính chất của công việc

• Lãnh thổ, sản phẩm, khách hàng

• Qui trình, thiết bị: (bộ phận đúc, cắt gọt )

§ Cấu trúc tổ chức theo địa lý (vùng lãnh thổ)

§ Cấu trúc tổ chức theo Qui trình làm việc

§ Cấu trúc tổ chức theo ma trận

Trang 7

§ Cấu trúc tổ chức theo chức năng

Tổng Giám Đốc

GĐ Bán hàng GĐ Marketing GĐ Tài Chính GĐ Nhà máy

Công ty Colgate Palmolive Việt Nam

Trang 8

GĐ Châu Á GĐ Châu Âu GĐ Châu Mỹ GĐ Châu Phi

GĐ Việt Nam GĐ Thái Lan GĐ Nhật Bản

Trang 9

§ Cấu trúc tổ chức theo qui trình làm việc

GĐ bán hàng qua ĐT

Nghe điện thọai Xử lý đơn hàng Giao hàng

Dự an A

Dự an B

Dự an C

Công ty Nhà Đất ABC

Trang 11

§ Nhân viên nhiều kỹ năng & năng lực

§ Văn hóa tổ chức phải “Cởi mở, hợp tác & cam kết

Trang 12

v Tầm hạn & phân quyền trong tổ chức

§ Các nhân tố ảnh hưởng đến tầm hạn

• Khả năng của cấp dưới

• Tính chính xác & rõ ràng của kế họach

• Phân công công việc cho từng cá nhân bộ phận

• Biến động của môi trường (Vi mô & vĩ mô)

• Hệ thống thông tin qua lại

• Số lần tiếp xúc cá nhân cần thiết do đặc thù…,

Trang 14

» Nhiều lúc cấp trên can thiệp sâu

» Tăng thêm nhiều cấp quản lý (tốn kém)

» Tạo khoảng cách quá xa giữa cấp cao & thấp nhất

» Giảm thiểu số cấp quản lý

» Tạo sự gần gũi giữa các cấp – Nhược điểm

» Người quản lý có thể quá tải

» Nguy cơ không quản lý được cấp dưới

» Thông tin chậm…,

Trang 15

Tầm hạn & phân quyền trong tổ chức

§ Phân quyền và ủy quyền

• Phân quyền

Là xu hướng phân tán quyền ra quyết định của nhà quản trị cao cấp cho các nhà quản trị cấp dưới Thực chất của phân quyền là phân chia quyền điều hành cho cán bộ cấp dưới

• Ủy quyền

Là giao phó quyền hành & trách nhiệm của mình cho người khác để thực hiện một hay một vài nhiệm vụ nhất định

§ Các nguyên tắc trong phân quyền & ủy quyền

• Giao quyền theo kết quả mong muốn

• Giao quyền theo chức năng

• Giao quyền theo nguyên tắc bậc thang

• Giao quyền theo cấp bậc

• Thống nhất trong mệnh lệnh

• Nguyên tắc tính tuyệt đối trong trách nhiệm

• Tương xứng giữa quyền hạn & trách nhiệm

Trang 16

§ Các yếu tố xác định mức độ phân quyền

• Quy mô tổ chức (công ty)

• Lịch sữ hình thành & phát triển

• Mức độ mong muốn được độc lập của cấp dưới

• Năng lực của cán bộ cấp dưới

§ Các nghệ thuật khi phân quyền & ủy quyền

• Tin cậy vào cấp dưới

• Sẵn lòng giao quyền

• Chấp nhận thất bại của người khác

• Có phương pháp kiểm tra, đôn đốc…,

Trang 17

Qui trình làm việc

§ Thiết kế tổ chức là gì?

Là qui trình hình thành cấu trúc tốt nhất để phục vụ mục tiêu & sứ mạng của tổ chức (Is the process of creating structures that best serve the mission & objectives of

Trang 18

v Qui trình làm việc

§ Các kiểu của thiết kế tổ chức

• Bureaucratic design (thiết kế kiểu hành chính)

Giám Đốc

Trưởng phòng Trương Phòng Trưởng phòng

v Qui trình làm việc

• Adaptive design (thiết kế theo kiểu thị trường)

Trang 20

Qui trình làm việc

§ Các bước khi thiết kế qui trình làm việc

• Liệt kê các bộ phân & phòng ban liên quan

• Liệt kê các công việc

• Sắp xếp thứ tự công việc

• Thiết kế mạch thông tin để liên lạc & kiểm soát

• Vẽ hay mô tả chi tiết qui trình

Trang 21

Quản trị nhân sự

§ Mục tiêu của quản trị nhân sự

RIGHT PEOPLE IN THE RIGHT PLACE

v Quản trị nhân sự

§ Tính đa dạng trong nhân sự

• Đa dạng về văn hóa

• Đa dạng về giới tính

• Đa dạng về tôn giáo

• Đa dạng về quốc gia

• Đa dạng trong ngành nhề

• ,

Trang 22

& chiến lược công ty Xem xét lại mục tiêu & chiến lược nhân sự

Dự báo nhu cầu nhân sự

Đ ánh giá nhân sự hiện tại

Trang 23

• Chọn lựa & ra quyết định

Hồ sơ xin việc

Phỏng vấn

Kiểm tra (Test)

Tham khảo công ty cũ

Thực hàng

Phân tích & ra quyết định

Nghèo nàn Thiếu tham vọng & chất lượng Thấp

Không đánh giá cao

Chưa phù hợp với yêu cầu

Không đạt – Loại

Trang 24

§ Đ ào tạo & phát triển

• Đào tạo

– Đào tạo trên công việc

– Đào tạo (trong lớp học)

v Quản trị nhân sự

§ Đ ào tạo & phát triển

• Phát triển nhân viên

– Hệ thống đánh giá kết quả (Performance Appraisal system)

– Ghi nhận các yêu cầu phát triển kỹ năng của nhân viên

Xem form performance appraisal

Trang 25

§ Duy trì chất lượng…,

• Phát triển nghề nghiệp của nhân viên

• Cân bằng cuộc sống & công việc

• An tòan & sức khỏe trong công việc

• Phân biệt đối xử

• Quấy rối tình dục nơi công sở

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	306,21 KB