vững Thế giới WBCSD cũng đã định nghĩa: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp như là một lời cam kết của doanh nghiệp nhằm đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững”.CSR được thể hiện qua n
Trang 1Hệ thống đạo đức kinh doanh toàn cầu
_
7.1 Sự quan tâm rộng rãi đến hệ thống đạo đức toàn cầu:
Trong những năm gần đây ngày càng có nhiều công ty đa quốc gia đưa ra những đạo đứcnghề nghiệp để định hướng cho các hành vi của mình và đảm bảo rằng những họat động của họphù hợp với những tiêu chuẩn quốc tế Nhiều giả thuyết đã cố gắng để thiết lập một hệ thống cáctiêu chuẩn đạo đức toàn cầu Bảng 7.1 liệt kê sáu quyển sách và tài liệu chỉ ra đặc điểm của cácgiá trị chung - như trung thực, liêm chính, công bằng, và vô tư - trên thế giới Khi áp dụng chokinh doanh toàn cầu, các giá trị này góp phần tạo nên một hệ thống đạo đức toàn cầu
Bảng 7.1- Đạo đức quản trị kinh doanh toàn cầu
Hội nghị các nước trên thế
giới năm 1993 - Bản tuyên
bố về đạo đức toàn cầu
Bang Califonia - Sách hướngdẫn về đạo đức và giáo dụccông dân
Micheal Josephson Đánh giá tính cách, đạođức: Nói dễ hơn làm
Tự trọngLiêm chínhThấu cảmHành động mẫu mựcGiữ chữ tín
Tôn trọng gia đình, tài sản vàluật pháp
Đáng tinTrung thựcLiêm chínhGiữ lời hứaTrung thànhTôn trọng người khác
Có trách nhiệmCông bằngChu đáo
Có ý thức công dân
Wiliam J Bennett - Cuốn
sách về các đức tính tốt
Thomas Donaldson - Cácquyền quốc tế cơ bản
Rushworth W Các giá trị chung cho mộtthế giới đầy cạm bẫy
Không bị tra tấnĐược xét xử công bằngKhông bị phân biệt đối xửĐược đảm bảo an ninh
Tự do ngôn luận và tự do hộihọp
Được giáo dụcĐược tham gia chính trị
Tình yêu thương
Sự trung thựcCông bằng
Tự doThống nhấtKhoan dung
Có trách nhiệmYêu cuộc sống
7.2 Các quy tắc đạo đức kinh doanh trên toàn cầu:
Trang 2Bàn đàm phán Caux tại Thuỵ Sĩ tập hợp các lãnh đạo kinh doanh của các nước châu Âukhác, Nhật Bản và Hoa kỳ để thống nhất đưa ra bản quy định đạo đức nghề nghiệp.
Quy tắc 1- Trách nhiệm của các doanh nghiệp:
Giá trị của một doanh nghiệp đối với xã hội là sự thịnh vượng và số lượng công ăn việclàm tạo ra và các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng với chất lượng cao, giá cả phảichăng Để tạo ra giá trị như thế này, một doanh nghiệp phải duy trì sức mạnh kinh tế của mìnhnhưng tồn tại được trên thương trường không thôi thì chưa đủ
Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần có những chiến lược Marketing trên thị trường có hiệu qủa Tuy nhiên không phải các Công ty đều dễ dàng thành đạt, để đạt được điều đó họ phải qua thời kỳ khó khăn và tìm tòi và định hướng phát triển và trong kế hoạch chiến lược Marketing của họ thì việc phát triển thị trường giữ một vai trò quan trọng vì không một doanh nghiệp nào phát triển mà lại không cần mở rộng thị trường.
Ví dụ chính sách phân phối mở rộng thị trường của Coca-Cola: hiện nay, Coca-Cola có 3 nhà máy tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng vớ dội ngũ nhân viên là 1.600 người Tính đến năm 2010, Coca- Cola có 50 nhà phân phối lớn, 1500 nhân viên và hơn 300,000 đại lí tại Việt Nam Coca- Cola vẫn tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối của mình: các đại lý, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, Coca- Cola thường xuyên hỗ trợ các đại
lý của mình như hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính và điều quan trọng là tạo ra một sản phẩm nước giải khát chất lương cao, giá cả phải chăng để cung cấp cho khách hàng.
Ví dụ: Tăng năng suất và chất lượng sản phẩm Khi thực hiện TNXH doanh nghiệp phải duy trì các chế độ phúc lợi xã hội, an toàn vệ sinh lao động ở mức bằng hoặc cao hơn quy định của pháp luật Như vậy, người lao động sẽ lao động với tinh thần trách nhiệm và ý thức cao nên năng suất lao động tăng là điều dễ hiểu Bên cạnh đó một số khách hàng sẽ tiến hành đánh giá kỹ thuật song song với đánh giá TNXH nên sản phẩm làm ra luôn đáp ứng yêu cầu của các khách hàng.
Các doanh nghiệp có vai trò là cải thiện cuộc sống của tất cả khách hàng, nhân viên vàcác cổ đông bằng cách chia sẻ lợi nhuận mà mình kiếm được cho họ
Ví dụ : Để tiền lương bảo đảm được nhu cầu sống cơ bản của NLĐ, hằng quý, hằng năm, Ban Chấp hành Công đoàn Công ty TNHH Freetrend Việt Nam (KCX Linh Trung, Thủ Đức) đều có bảng khảo sát đánh giá nhu cầu sống cơ bản của một NLĐ để đề xuất DN tăng lương cho công nhân Ở những thời điểm giá cả tăng nhanh như năm 2010, công ty đã cho điều chỉnh tăng lương ba lần/năm Hiện tại, mức lương cơ bản của NLĐ mà công ty đang áp dụng cho công nhân mới vào làm là 3.650.000 đồng/tháng, chưa kể tăng ca, phụ cấp.
Ví dụ: Giảm số công nhân bỏ việc Khi doanh nghiệp thực hiện tốt TNXH của mình cũng đồng nghĩa với các yêu cầu của người lao động được đáp ứng cho nên không có lý do gì người lao động rời bỏ doanh nghiệp.
Trang 3Các công ty cung ứng và các đối thủ cạnh tranh cũng mong muốn các doanh nghiệpthực hiện nghĩa vụ của mình với tinh thần trung thực và công bằng
* Ví dụ: Tăng uy tín xã hội của doanh nghiệp Doanh nghiệp được ký nhiều hợp đồng, lao động ổn định, chất lượng sản phẩm cao như vậy doanh nghiệp đó đã trở thành điểm sáng trong môi trường kinh doanh và cả trong xã hộiThực tế một số doanh nghiệp thà chịu bỏ ra một khoản tiền để nộp phạt hơn là phải tuân thủ theo quy định của pháp luật Thế nhưng khi doanh nghiệp dấn thân vào việc thực hiện TNXH thì buộc phải tuân thủ theo quy định của pháp luật trước tiên Bởi vì, các Bộ Quy tắc ứng xử (Code of Conduct – CoC) của khách hàng đều xây dựng dựa vào các thông lệ quốc tế và pháp luật của quốc gia bên bán hoạt động.
Các thể chế xã hội, đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu tố vô cùng quan trọng để phát triển sự phồn vinh về kinh tế của một xã hội Các nước phát triển ngày càng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất Trong khi đó, tại các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị hạn chế bởi độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội Niềm tin là cái mà các cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với những người khác trong xã hội ở mức độ hẹp nhất ở niềm tin trong xã hội là lòng tin vào chính mình Rộng hơn nữa là thành viên trong gia đình và họ hàng Các quốc gia có các thể chế dựa vào niềm tin sẽ phát triển môi trường năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm thiếu các chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển, các doanh nghiệp có thể thành công và phát triển nhờ có một tinh thần hợp tác và niềm tin.
Với trách nhiệm là một công dân của cộng đồng địa phương, quốc gia, khu vực và quốc
tế mà họ đang tiến hành kinh doanh, các doanh nghiệp chia sẻ một phần trách nhiệm kiến thiếtnên tương lai của các cộng đồng đó
Với chủ đề “Kiến thiết một thế giới tốt đẹp hơn” Hội nghị Thượng đỉnh DN của LHQ năm
2013 tại New York (Hoa Kỳ) đã Bàn về vai trò của DN trong việc hợp tác với Chính phủ, đối tác khác trong xã hội nhằm giải quyết những thách thách PTBV toàn cầu Vừa trở về từ Hội nghị, ông Nguyễn Quang Vinh, giám đốc Văn phòng DN vì sự phát triển bền vững(VCCI) đã
có cuộc trao đổi với DDDN xung quanh nội dung này Một trong những nội dung đó là các Cty đa quốc gia đang chuyển hướng từ kế hoạch, khái niệm sang hành động cụ thể, tức là đang chuyển từ “ý niệm tốt” sang hành động thiết thực trong việc thực hiện TNXH của DN.Họ không chỉ nói, làm PR mà bắt đầu lồng ghép hoạt động TNXH của DN thông qua hoạt động kinh doanh của mình.Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều công việc chưa làm được ở những bước hành động như: thực hiện, đánh giá và truyền thông Chẳng hạn, trong khi 65% các CEO ký cam kết về tính bền vững, nhưng chỉ có 35% những nhà quản lý đã lồng ghép tính bền vững vào chiến lược và hoạt động kinh doanh của DN mình.
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR- Corporate Social Responsibility) là phương án mà các doanh nghiệp thường áp dụng như là một chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp, đi cùng với phúc lợi xã hội cũng như bảo vệ môt trường Đây không còn là khái niệm xa lạ, từ những năm đầu thế kỉ 21, Hội đồng Doanh nghiệp vì sự Phát triển bền
Trang 4vững Thế giới (WBCSD) cũng đã định nghĩa: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp như là một lời cam kết của doanh nghiệp nhằm đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững”.
CSR được thể hiện qua nhiều hình thái khác nhau, thông qua quá trình giảm thiểu ô nhiễm môi trường và chất thải do doanh nghiệp gây ra trong quá trình sản xuất, cách đề xuất những biện pháp sử dụng nguồn tài nguyên một cách tối ưu hay bằng cách tiến hành những chương trình từ thiện hay phi tài chính nhằm cải thiện tình hình văn hóa khái niệm- xã hội tại địa bàn doanh nghiệp hoạt động
Nếu như theo quan điểm truyền thống, CSR không tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp, thì hiện nay, CSR lại được xem như là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh và tạo được uy tín thương hiệu, là một nguồn tăng trưởng doanh thu tiềm năng cho doanh nghiệp bởi những hoạt động CSR sé mang lại lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp tạo sự pahnr hồi tích cực từ khách hàng và đối tác của doanh nghiệp, mà đây là hai đối tượng góp phần trục tiếp vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiện tại có rất nhiều định nghĩa khác nhau về TNXH, dưới đây tôi xin dẫn một số định nghĩa của các chuyên gia và tổ chức quốc tế về TNXH của doanh nghiệp:
– TNXH là cam kết hoạt động kinh tế của doanh nghiệp một cách có đạo đức và đóng góp vào
sự phát triển của nền kinh tế đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình, cộng đồng địa phương và xã hội (Hội đồng Kinh tế vì sự phát triển bền vững).
– TNXH là cách doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh của mình có tác động một cách tích cực lên xã hội (Mallen Baker).
– TNXH của doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh
tế bền vững, thông qua những việc làm nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và các thành viên trong gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội (Nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân của Ngân hàng Thế giới).
Theo cách nghĩ của tôi “TNXH là những chính sách của doanh nghiệp nhằm cải thiện phúc lợi cho người lao động, môi trường và toàn xã hội”.
Đâu là lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện TNXH?
Việc hiểu và tìm cách thực hiện tốt TNXH của doanh nghiệp đang và sẽ là một vấn đề hết sức quan trọng trong giai đoạn hiện nay nhất là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi môi trường cạnh tranh mang tầm quốc tế Nhìn vào một số doanh nghiệp thực hiện tốt TNXH chúng ta
dễ dàng nhận thấy họ luôn ký được nhiều hợp đồng với số lượng lớn xuất khẩu sang châu Âu
và Bắc Mỹ, đời sống vật chất và tinh thần của công nhân ở mức cao … Theo Nigel Twose, khi doanh nghiệp thực hiện một cách tự nguyện TNXH thì chính doanh nghiệp sẽ có những lợi ích trong kinh doanh.
Trang 5Theo Chủ tịch Công đoàn một DN đang hoạt động tại khu chế xuất (KCX) Tân Thuận, đơn vị này đang áp dụng mức lương cơ bản cao hơn mức LTT 200.000 đồng, nhưng mức lương đó
là dành cho những công nhân mới Những NLĐ đã làm việc lâu năm và có tay nghề đều được tăng lương hằng năm, chưa kể công ty còn có các khoản phụ cấp nhà trọ, xăng xe, chuyên chở họ.
Quy tắc 2 - Tác động về mặt kinh tế và xã hội của các doanh nghiệp: Hướng tới đổi mới, công bằng, và cộng đồng thế giới
Các doanh nghiệp được thành lập tại các nước ngoài để phát triển, sản xuất hoặc báncác sản phẩm cũng nên góp phần vào tiến bộ xã hội của những nước sở tại bằng cách tạo ranhiều công ăn việc làm và giúp tăng sức mua của nhân dân địa phương
Ví dụ : Công ty thực phẩm Vedan, 100% vốn của Đài Loan, xây dựng nhà máy năm 1991
tại huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, cách TP HCM 75km Là một trong những công ty hàng đầu và có quy mô lớn về công nghệ thực phẩm tại Việt Nam Hiện nay, cơ sở sản xuất kinh doanh của công ty Vedan được hình thành rộng khắp trong và ngoài nước, với tổng
số nhân viên tại Việt Nam khoảng 3300 người Cùng với sự nổ lực và phát triển nhằm góp phần cho tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam, công ty Vedan cũng đang góp phần cải thiện đời sống của nông dân Việt Nam, hỗ trợ ngành nông nghiệp Việt Nam tiếp tục phát triển Bên cạnh đó, công ty vinh dự mang đến cho người tiêu dùng trên thế thới cuộc sống khỏe mạnh, đầy hương vị với những sản phẩm tuyệt vời.
Các doanh nghiệp cũng nên đóng góp vào quyền con người, giáo dục, phúc lợi xã hội,
và sự thịnh vượng của nước sở tại
Ví dụ: Công ty cổ phần 32 đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tại công ty như: hưởng BHYT, BHXH và các chế độ lương thưởng của công ty, được đảm bảo làm việc trong môi trường làm việc năng động, có nhiều cơ hội học hỏi, thăng tiến và phát triển nghề nghiệp… Ngoài công ty trên, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều có quyền lợi dành riêng cho nhân viên khi làm việc tại doanh nghiệp đó.
Các doanh nghiệp phải có trách nhiệm đóng góp vào công cuộc phát triển kinh tế và xãhội không chỉ của đất nước họ đang làm ăn tại đó mà còn của cả cộng đồng thế giới nói rộng
ra, thông qua việc sử dụng có hiệu quả và có khoa học các nguồn lực, cạnh tranh công bằng và
tự do và chú trọng đổi mới công nghệ, các phương thức sản xuất, tiếp thị và giao thiệp
Ví dụ: Tập đoàn SAMSUNG do Lee byung-chul sáng lập vào năm 1953 là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc, là tập đoàn đa ngành với các sản phẩm như hóa chất, điện tử tiêu dùng, linh kiện điện tử, thiết bị y tế, chất bán dẫn, tàu biển Tập đoàn SAMSUNG thu lại lợi nhuận khủng lồ từ khi thành lập và đang phát triển rộng khắp trên thế giới, ngày càng chiếm vị thế vững mạnh Góp phần vào công cuộc phát triển kinh tế xã hội ở cả Hàn Quốc và cả trên thế giới Hiện nay, SAMSUNG đang mở rộng chiến lược kinh doanh cạnh tranh công bằng và tự do với các tập đoàn khác như: chiến lược R & D (chủ tịch tập đoàn SAMSUNG Lee byung-chul nói “ Hãy thay đổi tất cả, trừ vợ
và con bạn “ ), chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược chất lượng hàng đầu, chiến lược markerting, chiến lược phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, chiến lược nguồn nhân lực,…
Trang 6Quy tắc 3 - Hành vi của doanh nghiệp: Không chỉ dừng lại ở việc thực hiện đúng các văn bản luật pháp mà phải hướng tới một tinh thần có trách nhiệm
Khi chấp nhận tính hợp pháp của các bí mật thương mại, các doanh nghiệp cũng cầnnhận thức rằng sự chân thành, ngay thẳng, trung thực, biết giữ lời hứa, và minh bạch
VD1: Chi cục an toàn thực phẩm TPHCM thuộc sở y tế TPHCM đã thông báo kết quả kiểm tra một số mẫu sữa bột củaVinamilk được lấy ngẫu nhiên trên thị trường Theo đó, kết quả kiểm nghiệm 16 mẫu sữa bôt Vinamilk đều đạt các chỉ tiêu lí hóa, kim loại, vi sinh theo tiêu chuẩn đã công bố, không chứa vi khuẩn Clostridium Botulinum (vi khuẩn độc thịt) Thông tin trên là bằng chứng thuyết phục cho thấy sản phẩm sữa bột của Vinamilk là hoàn toàn đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng Tất cả các nguyên liệu mà Vinamilk sử dụng để sản xuất sữa bột đều được nhập khẩu từ Mỹ, New Zealand và các nước EU.
Khi thực hiện nội dung trên, các doanh nghiệp không chỉ góp phần xây dựng uy tín và
sự ổn định của mình mà còn tạo ra sự suông sẻ và hiệu quả của các giao dịch kinh doanh, đặcbiệt là trên trường quốc tế
VD2: Theo báo Tuổi trẻ, chiều 11/9, thông tin từ phòng cảnh sát điều tra tội phạm về quản
lí kinh tế và chức vụ, công an tỉnh Nghệ An cho biết, đơn vị này vừa triệt phá một đường dây pha chế, sản xuất nước mắm chinsu giả, hiệu Nam Ngư số lượng lớn Đơn vị này đã thu giữ 750 chai nước mắm giả nhãn hiệu các loại như Chinsu Nam Ngư, Ông Tây, Đệ Nhị, 120l nước mắm đã pha chế làm giả, hàng nghìn vỏ chai, 150kg tem, vỏ thùng nước mắm giả nhãn hiệu các loại cùng các công cụ sử dụng để in nhãn mác và các vật liệu, dụng cụ dùng pha chế, sản xuất nước mắm giả Cùng ngày, công an Nghệ An tiếp tục kiểm tra đồng loạt 6 đại lí bán hàng tạp hóa trên địa bàn Nghệ An, thu giữ thêm hàng nghìn chai thành phẩm nước mắm giả nhãn hiệu Chinsu chưa bán ra thị trường.
Quy tắc 4 - Tôn trọng luật lệ
Để tránh các xích mích trong thương mại và để thúc đẩy thương mại tự do hơn, cácđiều kiện cạnh tranh công bằng và sự đối xử vô tư, công bằng hơn đối với tất cả các bên thamgia, các doanh nghiệp cần phải tôn trọng các luật lệ trong nước và quốc tế
Ví dụ: Hầu hết các doanh nghiệp đều đăng ký độc quyền thương hiệu để xác định các sản phẩm hay dịch vụ của riêng họ, đồng thời để phân biệt các sản phẩm hay dịch vụ đó với các đối thủ cạnh tranh Qua đó các doanh nghiệp phải tuân thủ việc nộp thuế theo quy định.
Ngoài ra, các doanh nghiệp còn nên nhận thức rằng vài hành vi, mặc dù được coi làhợp pháp nhưng vẫn để lại những hậu quả tiêu cực
Ví dụ: Theo Giadinh.net – Làn sóng di cư trong nước và từ nước này sang nước khác, từ vùng lãnh thổ này sang lãnh thổ khác đã đem lại những cơ hội và hy vọng phát triển cho nhiều người Tuy nhiên, mặt trái của nó cũng có những tác động gê gớm không chỉ đối với người trong cuộc,mà cho cả môi trường họ đến Cụ thể như khi người dân Việt Nam di cư hợp pháp sang Mỹ, họ vào làm việc ở các công ty làm cho nguồn nhân lực của công ty đó dồi dào, mặt khác do lối sống và cách làm việc của nhân viên hai nước là khác nhau nên làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc, tính kỷ luật, hiệu quả công việc… của công ty đó Quy tắc 5 - Trợ giúp cho thương mại đa phương
Trang 7Các doanh nghiệp cần phải ủng hộ, trợ giúp hệ thống thương mại đa phương của tổchức thương mại thế giới WTO và các hiệp định thế giới giống như vậy.
Trong tuyên bố của Hội Nghị Bộ trưởng, điều 6 có nhấn mạnh: “ Chúng tôi xin khẳng định mạnh mẽ cam kết của chúng tôi đối với mục tiêu phát triển bền vững, như đã được nêu ra trong Lời nói đầu của Hiệp định Marrakesh Chúng tôi tin tưởng rằng những mục đích nhằm duy trì và bảo vệ một hệ thống thương mại đa phương không phân biệt đối xử và rộng mở, và hành động nhằm bảo vệ môi trường và thúc đẩy phát triển bền vững có thể và phải được các nước ủng hộ Chúng tôi ghi nhận những nỗ lực của các nước thành viên trong việc tiến hành đánh giá trên cơ sở tự nguyện tác động về mặt môi trường quốc gia của những chính sách thương mại Chúng tôi công nhận rằng theo quy định của WTO các quốc gia thành viên đều có quyền áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ sức khoẻ con người, động vật hay thực vật, hoặc môi trường ở mức độ mà họ cho là thích hợp, họ cũng không phải chấp nhận những yêu cầu, điều kiện được áp dụng theo cách mà chúng có thể được
sử dụng như một phương tiện độc đoán và phân biệt đối xử vô lý giữa các quốc gia nơi mà những điều kiện như vậy được áp dụng rộng rãi, hay như một hạn chế thương mại quốc tế trá hình và mặt khác lại làm cho chúng phù hợp với các điều khoản của Hiệp định WTO Chúng tôi hoan nghênh sự hợp tác liên tục của WTO với UNEP và các tổ chức môi trường liên chính phủ khác Chúng tôi hoan nghênh những nỗ lực nhằm thúc đẩy hợp tác giữa WTO và các tổ chức phát triển và môi trường quốc tế liên quan, đặc biệt trong việc chuẩn
bị cho Hội nghị Thượng đỉnh Thế giới về Phát triển Bền vững sẽ được tổ chức tại Johannesburg, Nam Phi vào tháng 9/2002”
Các doanh nghiệp cần nỗ lực phối hợp để thúc đẩy tự do hoá thương mại và giúp đỡ bỏcác cách thức kinh doanh trong nước không phù hợp với thương mại toàn cầu, đồng thời phảitôn trọng các chính sách quốc gia
Vd: Việt Nam đã hội nhập ngày càng sâu hơn vào nền kinh tế thế giới, đã có hơn 6 năm là thành viên WTO Nhiều vấn đề đặt ra trong khi cắt giảm thuế quan và xóa bỏ hàng rào phi thuế quan đã dần dần được xử lý Đó là các vấn đề hoàn thiện quy định pháp luật về thuế chống bán phá giá, thuế chống trợ cấp và thuế chống phân biệt đối xử; tích cực đổi mới thể chế để hướng đến mục tiêu nền kinh tế Việt Nam được các nước WTO thừa nhận là nền kinh
tế thị trường; tích cực trao đổi thông tin hỗ trợ các doanh nghiệp (DN) thích ứng với các biện pháp mà các nước áp dụng để thích ứng với quá trình xóa bỏ hàng rào thuế quan và các rào cản phi thuế… Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề đặt ra mà Việt Nam cần giải quyết trong thời gian tới Đó là:
Thứ nhất, hiện nay hàng hóa nhập khẩu từ nước ngoài vào Việt Nam rất mạnh do việc chúng
ta thực hiện các biện pháp xóa bỏ hàng rào thuế quan và phi thuế quan theo cam kết, không chỉ sản phẩm công nghiệp, mà cả sản phẩm nông nghiệp – lĩnh vực mà chúng ta được cho là
có thế mạnh Quá trình này có hai mặt, nó mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và thúc đẩy các nhà sản xuất trong nước vươn lên; mặt khác, có thể gây khó khăn cho nông nghiệp và nông dân Việt Nam Bởi vậy, Việt Nam cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật
và kiểm dịch động thực vật nhằm góp phần hạn chế sự tấn công của hàng hóa nhập khẩu từ các nước phát triển Thêm vào đó, cần có cơ chế khuyến khích, thúc đẩy các nhà sản xuất trong nước đổi mới công nghệ, cải tiến quản lý nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất, kinh doanh.
Trang 8Thứ hai , mặc dù chúng ta đã có quy định pháp luật về thuế chống bán phá giá, thuế chống trợ cấp và thuế chống phân biệt đối xử nhưng cho đến nay, chưa có trường hợp nào được áp dụng các khoản thuế này Trong khi đó, thực tế đã có những trường hợp cần được áp dụng Bởi vậy, tiếp tục hoàn thiện pháp luật và nâng cao năng lực thực thi của các cơ quan bảo vệ pháp luật là cần thiết để bảo vệ nền sản xuất trong nước trước sự cạnh tranh không lành mạnh từ hàng hóa nhập khẩu, nhất là hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bán phá giá trên thị trường Việt Nam.
Thứ ba , nhiều DN Việt Nam còn thiếu hiểu biết hoặc lúng túng trước các quy chuẩn kỹ thuật khắt khe cũng như pháp luật của các nước phát triển đối tác Do vậy, cần áp dụng nhiều biện pháp tổng hợp để nâng cao nhận thức cho các DN về các biện pháp mà các nước phát triển đang áp dụng để bảo hộ sản xuất trong nước, đặc biệt là các quy chuẩn kỹ thuật và kiểm dịch động, thực vật Đồng thời, có sự trợ giúp tích cực để các DN Việt Nam đổi mới công nghệ và quy trình sản xuất nhằm đáp ứng các đòi hỏi đó Việc trợ giúp pháp lý để các DN làm việc với các cơ quan tố tụng nước ngoài khi đối mặt với các vụ kiện chống bán phá giá cũng rất cần thiết nhằm hạn chế bị xử ép trong những trường hợp này.
Thứ tư, cần chủ động và có biện pháp đáp trả kịp thời phù hợp với luật pháp và thông lệ quốc
tế trong trường hợp các nước đối tác có hành vi không thực hiện đúng những cam kết với WTO hoặc các thỏa thuận thương mại khác đã ký kết với Việt Nam.
Quy tắc 6 - Bảo vệ môi trường
Một doanh nghiệp cần phải bảo vệ và, nếu có thể, phải cải thiện môi trường, thúc đẩy sựphát triển bền vững, và ngăn cản việc sử dụng lãng phí các nguồn tài nguyên thiên nhiên
Việc thực hiện chính sách và pháp luật bảo vệ môi trường, hay trách nhiệm với xã hội tại các doanh nghiệp ở nước ta còn tồn tại nhiều khó khăn và bất cập do nhiều nguyên nhân khác nhau Trong đó có nguyên nhân là do bản thân các doanh nghiệp chưa nhận thức được một cách đúng đắn và đầy đủ về mối quan hệ giữa hoạt động kinh doanh sản xuất của mình với vấn đề môi trường Vì vậy chúng ta cần làm rõ mối quan hệ này nhằm phần nào góp phần thay đổi nhận thức của doanh nghiệp, vì chỉ có thay đổi được nhận thức thì mới thay đổi được hành động của chính bản thân mình.
Trước hết, đây là mối quan hệ biện chứng tác động lẫn nhau Hoạt động của doanh nghiệp
có những tác động tích cực và tiêu cực tới vấn đề môi trường và ngược lại môi trường cũng góp phần tạo nên những thuận lợi hay khó khăn trong việc sản xuất Đồng thời, chúng ta cũng phải khẳng định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều ảnh hưởng đến môi trường Nếu đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh hoàn toàn không ảnh hưởng đến môi trường thì chắc chắn sẽ không có bất kỳ một hoạt động kinh tế nào xảy ra Vấn đề cần quan tâm ở đây là mức độ tác động như thế nào (nguy cơ gây hủy hoại, tàn phá môi trường; khả năng hồi phục của môi trường; sự ảnh hưởng bất lợi so với hiệu quả đem lại…).
* Tác động của hoạt động của doanh nghiệp đến môi trường
Trang 9Các hoạt động của doanh nghiệp luôn tác động đến môi trường Những tác động này bao gồm cả những tác động tích cực và tác động tiêu cực.
* Tác động tích cực
Thứ nhất, trong chừng mực nhất định, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chẳng hạn như hoạt động du lịch có thể việc xây dựng các công viên vui chơi giải trí, công viên cây xanh, hồ nước nhân tạo, các làng văn hóa du lịch có thể tạo nên môi trường mới hay góp phần cải thiện môi trường.
Thứ hai, hoạt động của doanh nghiệp tạo điều kiện vật chất cho việc thực hiện các hoạt động động bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh sẽ tạo ra nguồn đóng góp cho ngân sách nhà nước, là một nguồn tài chính quan trọng cho hoạt động bảo vệ môi trường Một số lĩnh vực kinh doanh, như hoạt động nhập khẩu và sản xuất thiết bị phục vụ công tác bảo vệ môi trường, có tác động tích cực cho việc giải quyết các vấn đề môi trường Ví dụ như sự phát triển của công nghệ sinh học và gia tăng thương mại các sảm phẩm của nó sẽ góp phần tích cực giúp làm giảm áp lực lên khai thác và sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên.
Thứ ba, việc phát triển ngành công nghiệp tái chế chất thải góp phần cải thiện chất lượng môi trường và giải quyết tình trạng ô nhiễm môi trường do chất thải.
*Tác động tiêu cực
Các hoạt động của doanh nghiệp có những tác động tiêu cực đến môi trường như:
Thứ nhất, hoạt động kinh doanh phát triển làm tăng nhu cầu khai thác các nguồn tài nguyên thiên nhiên Các nguồn tài nguyên thiên nhiên là nguyên, nhiên, vật liệu
trong hoạt động sản xuất, kinh doanh Việc khai thác quá mức tài nguyên thiên nhiên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hoạt động sản xuất, kinh doanh có thể tạo ra những ảnh hưởng bất lợi cho môi trường Bên cạnh đó, với các hệ thống dây chuyền công nghệ cũ thì việc sử dụng kém hiệu quả các nguồn tài nguyên thiên nhiên là một hệ quả tất yếu.
Thứ hai, Hoạt động sản xuất, kinh doanh phát triển cũng làm phát sinh nhiều yếu tố ảnh hưởng tới môi trường, nhất là vấn đề chất thải Lượng chất thải công nghiệp này dễ gây suy thoái, ô nhiễm môi trường xung quanh như môi trường đất, môi trường nước, ảnh hưởng lớn tới sức khỏe của con người.
Thứ ba, hoạt động kinh doanh trong hội nhập kinh tế quốc tế có thể làm phát sinh những vấn
đề môi trường thông qua hoạt động nhập khẩu những sản phẩm hàng hóa không thân thiện với môi trường vào Việt Nam, trong đó có thể là những chất thải độc hại.
Tác động của vấn đề bảo vệ môi trường tới hoạt động của doanh nghiệp
Ví dụ: -Công ty CP Vinpearl đã xây dựng Vinpearl land Nha Trang, hiện giờ là một trong điểm du lịch nghỉ dưỡng cho mọi người trong nước lẫn ngoài nước Công ty đã áp dụng Gắn
Trang 10nguyên tắc “xanh” với văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhằm xây dựng một “Vinpearl xanh”, hàng năm, Lãnh đạo Công ty đều tổ chức hưởng ứng Tết trồng cây Đến thăm Vinpearl Nha Trang, du khách sẽ có dịp được ghé thăm khu ”vườn Vinpearl”, nơi những
”người Vinpearl” trồng cây, góp phần làm xanh không gian nơi gắn bó 8 tiếng làm việc mỗi ngày Nguyên tắc “xanh” là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như phát triển dự án tại Vinpearl Nha Trang.
-Công ty Vedan đã xả chất thải vào con sông Thị Vải làm ảnh hưởng tới chất lượng nghiêm trọng tới cuộc sống của người dân sống xung quanh con sông và các loài sinh vật dưới sông.
* Phụ thuộc vào chất lượng môi trường và các vấn đề môi trường phát sinh, môi trường có thể tác động tích cực hoặc tác động tiêu cực tới hoạt động kinh doanh.
* Tác động tích cực
Môi trường có những tác động tích cực đến hoạt động của doanh nghiệp như:
Thứ nhất, các thành phần môi trường, đặc biệt là các nguồn tài nguyên, là một trong những điều kiện để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Các nguồn tài nguyên đó là nguyên liệu phục vụ hoạt động sản xuất Tùy vào nguồn tài nguyên ở từng vùng mà ở đó sẽ phát triển những hoạt động sản xuất kinh doanh khác nhau Chẳng hạn như ở Quảng Ninh, ngành công nghiệp khai thác than phát triển bởi đây là nơi có nhiều mỏ than với trữ lượng lớn
Thứ hai, chất lượng môi trường phù hợp sẽ bảo đảm cho hoạt động kinh doanh ổn định và bền vững thông qua sự ổn định về chất lượng sức lao động, chất lượng nguồn nguyên, nhiên, vật liệu.
* Tác động tiêu cực
Vấn đề môi trường cũng có những tác động đến doanh nghiệp như:
Thứ nhất, chất lượng môi trường có thể làm phát sinh những chi phí cho hoạt động sản xuất, kinh doanh thông qua những vấn đề liên quan đến sức lao động, chi phí
ngoại ứng đối với nguồn nguyên, vật liệu và làm tăng giá thành sản phẩm từ đó làm giảm khả năng cạnh tranh.
Thứ hai, chất lượng môi trường không bảo đảm sẽ ảnh hưởng tới tính bền vững trong hoạt động kinh doanh Những bất ổn này có thể là sự bất ổn về nguồn cung cho sản xuất kinh doanh, những bất ổn phát sinh từ thiệt hại do ô nhiễm môi trường gây ra cho các chủ thể kinh doanh.
Từ sự nhận thức rõ ràng về mối quan hệ giữa hoạt động của doanh nghiệp và môi trường, thiết nghĩ các doanh nghiệp cần nên áp dụng đồng bô ba nhóm giải pháp sau:
Trang 11Nhóm các giải pháp về nhận thức của doanh nghiệp: Các doanh nghiệp cần thay đổi nhận thức về bảo vệ môi trường nói chung và bảo vệ môi trường trong lĩnh vực thương mại nói riêng, tiến tới thay đổi hành vi của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinh doanh Đặc biệt áp dụng giải pháp công nghệ sạch.
Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính của doanh nghiệp nhằm mục đích phát triển hoạt động của mình mà không gây gây ảnh hưởng xấu tới môi trường ngoài ra còn có kinh phí đầu tư cho việc bảo vệ môi trường.
Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy quản lý môi trường tại doanh nghiệp Cụ thể là cần
có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn về môi trường nhằm áp dụng các quy định của pháp luật môi trường có khả năng vận hành các hệ thống xử lý, phân tích kiểm tra mức độ đảm bảo tiêu chuẩn môi trường của các sản phẩm và chất thải
Quy tắc 7 - Tránh các cuộc làm ăn không hợp pháp
Một doanh nghiệp không nên tham gia vào các vụ hối lộ, rửa tiền hoặc các hành vitham nhũng khác;
Ví dụ : Vụ hối lộ quan chức Việt Nam của công ty PCI (Pacific Consultants International), viết tắt là PCI, Công ty Tư vấn Quốc tế Thái Bình Dương) Nhật Bản là vụ việc nổi đình đám trong năm 2008 tại Việt Nam, liên quan đến việc đưa hối lộ của một số quan chức công ty PCI với Ban Quản lý dự án PMU tại Thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là với ông Huỳnh Ngọc Sĩ, Phó Giám đốc Sở Giao thông Công chính Thành phố Hồ Chí Minh kiêm Giám đốc Ban Quản lý PMU Đông - Tây Liên quan tới việc đấu thầu dự án Đại lộ Đông - Tây tại Thành phố Hồ Chí Minh, báo chí Nhật đưa tin việc Masayoshi Taga, Kunio Takasu, Haruo Sakashita và Tsuneo Sakano đã nhận việc chuyển cho một quan chức cao cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh số tiền hối lộ 820.000 đôla để thắng thầu dự án phát triển
cơ sở hạ tầng có sử dụng vốn ODA của Nhật trong thành phố.
Các doanh nghiệp thực sự cần phải hợp tác với các doanh nghiệp khác để xoá bỏ các tệnạn ấy
Ví dụ : Tập đoàn VNPT đã ký thỏa thuận hợp tác với 3 đối tác gồm Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet (Vietjet Air), Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM (HD Bank), Công ty Tài chính TNHH HD Saison (HD Saison) tại trụ sở Tập đoàn VNPT tại Hà Nội Các bên cam kết ưu tiên sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và/hoặc dành cho nhau cơ hội liên doanh liên kết nhằm khai thác tối đa tiềm năng, tạo hiệu quả kinh doanh, tăng vị thế và sức cạnh tranh của mỗi bên.
Không nên tiếp tay hoặc cung cấp nguyên liệu cho các hoạt động khủng bố, buôn bán
ma tuý hoặc các hoạt động tội phạm có tổ chức khác
Ví dụ : Tiếp tay cho doanh nghiệp trục lợi, một loạt cán bộ Agribank Bình Chánh lãnh án Liên quan tới việc các cán bộ Agribank “Nhắm mắt” cho qua, không thực hiện đúng quy trình thẩm định tài sản, hồ sơ vay vốn, kiểm tra đánh giá năng lực tài chính… để doanh nghiệp bên ngoài trục lợi hàng chục tỉ đồng.
Trang 12Quy tắc 8 - Đối với khách hàng
Chúng ta tin rằng việc đối xử với khách hàng với lòng tôn trọng không kể họ mua hànghoặc dịch vụ của chúng ta hay của những doanh nghiệp khác là một biện pháp thu hút đượcnhiều khách hàng hơn trong thị trường Vì vậy, chúng ta có trách nhiệm:
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất phù hợpvới yêu cầu của khách
Vd
: Công ty Honda Việt Nam đã cho ra mắt rất nhiều dòng xe có chất lượng tốt với nhiều mức giá khác nhau phù hợp với điều kiện kinh tế của mỗi khách hàng Ngoài ra, Honda còn có chế độ bảo hành 2 năm cho khách hàng sở hữu các dòng xe của Honda.
Đối xử với khách công bằng trong tất cả các lĩnh vực giao dịch thương mại của chúng
ta, bao gồm phục vụ chất lượng cao và sẵn sàng bồi thường cho khách nếu khách không hàilòng
Các sản phẩm mà xe máy mà Honda đưa ra thị trường là các loại xe thường tiêu hao ít nhiên liệu hơn so với những dòng xe khác chẳng hạn như đối với xe wave Alpha của HONDA có mức xăng tiêu thụ trung bình trên 100km là 1,85 lit, của sirius (Yamaha) là 2,22lit, của SYM Joyride (SYM) là 2,3lit … Chính sự tiêu hao ít nhiên liệu như vậy sẽ làm giảm lượng khí thải ra môi trường hạn chế sự ô nhiễm môi trường,và việc ít tiêu hao nhiên liệu như vậy sẽ giảm bới chi phí nhiên liệu cho người sử dụng xe máy của Honda Điều
Trang 13này sẽ làm cho những người muốn lựa chọn xe máy sẽ chú ý nhiều tới Honda hơn vì nó rất kinh tế mà còn bảo vệ môi trường nữa.
-
Honda còn rất chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường, tạo thiện cảm cho người dân Việt Nam bằng việc xây lắp và nâng cấp cơ sở vật chất các hệ thống xử lý nước thải, xử lý CO2 và tạo không khí trong lành bên trong và ngoài nhà máy Honda đã giữ đúng những lời cam kết của ông Tổng giám đốc Koji Onishi: “Chúng tôi rất quan tâm đến các hoạt động xã hội, như hướng dẫn lái xe an toàn và tu các hoạt động giáo dục, văn hóa, thể thao v.v., cũng như các hoạt động từ thiện tuyên truyền an toàn giao thông nhằm xây dựng một
xã hội giao thông lành mạnh và phát triển.
Vd2: Chương trình Bảo tồn Động vật Vinpearl Safari của tập đoàn Vin Group sẽ thực hiện các dự án nghiên cứu và bảo tồn động vật; Xây dựng chương trình giáo dục bảo tồn; Xây dựng mối quan hệ đối tác bảo tồn; và Thành lập Quỹ Bảo tồn Động vật Vinpearl Safari với định hướng trở thành chương trình nghiên cứu và bảo tồn động vật tiêu biểu của Việt Nam
Đảm bảo sự tôn trọng của chúng ta đối với phẩm giá con người trong các sản phẩmđược bán ra, được tiếp thị hoặc được quảng cáo
Vd: Công ty Otsuka Thăng luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và sức khỏe của người tiêu dùng Về phía tiếp thị, Công ty không sử dụng sản phẩm cận hạn sử dụng cho khách hàng dùng thử Đồng thời, hàng tháng các nhân viên tiếp thị đều được kiểm tra kĩ càng về thông tin sản phẩm, cũng như thái độ phục vụ khách hàng.
Tôn trọng sự nguyên vẹn văn hoá của khách hàng
Nhân viên của chuỗi cửa hàng tiện lợi Family Mart có phong cách phục vụ khách hàng vô cùng chuyên nghiệp Nhân viên tiếp đón khách bằng lời chào đầy thân thiện “ Family Mart, xin chào”, luôn tươi cười, nhiệt tình giúp đỡ khi khách hàng cần Khi ra về, nhân viên tạm biệt khách bằng một cái cúi đầu “ Family Mart, xin cảm ơn” Không bao giờ tỏ thái độ khó chịu với khách hàng.
Quy tắc 9 - Đối với các nhân viên
Chúng ta tin tưởng vào nhân cách của mỗi nhân viên và nghiêm túc quan tâm đến lợi íchcủa mọi nhân viên Vì vậy, chúng ta có trách nhiệm phải:
Tạo ra công ăn việc làm và tiền thưởng để cải thiện điều kiện sống của nhân viên
Vd: tập đoàn hoàng anh gia lai đã xây dựng mô hình trang trại bò sữa lớn nhất việt nam, cung cấp hằng năm 1 lượng lớn thịt và sữa cao cấp cho người tiêu dùng trong nước, bên cạnh đó tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn ngườ dân sống tại địa phương và lân cận, giúp người dân có công ăn việc làm ổn định , kinh tế khá để giúp người dân sống sung túc hơn Hằng năm, vào cuối năm cty thưởng tháng lương thứ 13 để giúp người dân ăn tết sung túc hơn, cũng như khích lệ công nhân làm việc trong năm vừa qua.
Tạo ra môi trường lao động tôn trọng sức khoẻ và nhân cách của nhân viên
Trang 14Vd :Tại HTC®, chúng tôi cam kết tạo ra những sản phẩm tiên tiến theo cách thức có trách nhiệm – tôn trọng mọi người, cộng đồng mà chúng tôi hoạt động cũng như môi trường Tiêu chuẩn trách nhiệm của doanh nghiệp toàn cầu và mục tiêu bền vững của chúng tôi được thiết
kế để:
* Tạo ra môi trường làm việc bền vững, thỏa đáng trong đó mọi nhân viên đều phát triển.
* Giảm thiểu tác động môi trường khi đưa các sản phẩm ra thị trường.
* Duy trì chuỗi cung ứng có trách nhiệm có tác động môi trường tối thiểu và cơ sở nhà cung cấp sản xuất hỗ trợ và tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội và doanh nghiệp được kỳ vọng của chúng tôi.
Các thành phần chính của nguyên tắc Sức khỏe và An toàn của chúng tôi:
* Cung cấp các biện pháp kiểm soát phù hợp, quy trình làm việc an toàn, bảo dưỡng phòng ngừa, thiết bị an toàn và các biện pháp bảo vệ khác để giảm thiểu các rủi ro về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc.
* Xây dựng chính sách phản hồi khẩn cấp để huấn luyện, thông báo và sơ tán nhân viên trong trường hợp khẩn cấp.
* Khuyến khích các nhân viên nhà máy tham gia vào chương trình sức khỏe do công ty tài trợ Tại các cơ sở sản xuất của ở Đài Loan và Trung Quốc, chúng tôi đang cung cấp thẻ hội viên thể dục, tư vấn sức khỏe tại chỗ và dịch vụ sàng lọc sức khỏe.
* Sự đa dạng là một giá trị cốt lõi của văn hóa công ty toàn cầu và giúp chúng tôi đáp ứng các nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, cộng đồng và đối tác Chúng tôi là người sử dụng lao động cơ hội công bằng và không phân biệt đối xử trong hoạt động việc làm và nhân sự dựa trên chủng tộc, giới tính, độ tuổi, khuyết tật cơ thể và tinh thần, tôn giáo, nguồn gốc dân tộc
và bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.
Trung thực trong giao tiếp với nhân viên và cởi mở chia sẻ các thông tin, hạn chế các cấm vận về pháp lý và cạnh tranh.
Vd :Tại HTC®, chúng tôi cam kết tạo ra những sản phẩm tiên tiến theo cách thức có trách nhiệm – tôn trọng mọi người, cộng đồng mà chúng tôi hoạt động cũng như môi trường Tiêu chuẩn trách nhiệm của doanh nghiệp toàn cầu và mục tiêu bền vững của chúng tôi được thiết
kế để:
* Tạo ra môi trường làm việc bền vững, thỏa đáng trong đó mọi nhân viên đều phát triển.
* Giảm thiểu tác động môi trường khi đưa các sản phẩm ra thị trường.
Trang 15* Duy trì chuỗi cung ứng có trách nhiệm có tác động môi trường tối thiểu và cơ sở nhà cung cấp sản xuất hỗ trợ và tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội và doanh nghiệp được kỳ vọng của chúng tôi.
Các thành phần chính của nguyên tắc Sức khỏe và An toàn của chúng tôi:
* Cung cấp các biện pháp kiểm soát phù hợp, quy trình làm việc an toàn, bảo dưỡng phòng ngừa, thiết bị an toàn và các biện pháp bảo vệ khác để giảm thiểu các rủi ro về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc.
* Xây dựng chính sách phản hồi khẩn cấp để huấn luyện, thông báo và sơ tán nhân viên trong trường hợp khẩn cấp.
* Khuyến khích các nhân viên nhà máy tham gia vào chương trình sức khỏe do công ty tài trợ Tại các cơ sở sản xuất của ở Đài Loan và Trung Quốc, chúng tôi đang cung cấp thẻ hội viên thể dục, tư vấn sức khỏe tại chỗ và dịch vụ sàng lọc sức khỏe.
* Sự đa dạng là một giá trị cốt lõi của văn hóa công ty toàn cầu và giúp chúng tôi đáp ứng các nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, cộng đồng và đối tác Chúng tôi là người sử dụng lao động cơ hội công bằng và không phân biệt đối xử trong hoạt động việc làm và nhân sự dựa trên chủng tộc, giới tính, độ tuổi, khuyết tật cơ thể và tinh thần, tôn giáo, nguồn gốc dân tộc
và bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.
Lắng nghe và nếu có thể hành động theo những gợi ý, ý kiến, yêu cầu và lời phàn nàncủa nhân viên
Vd: Nhà điều hành nào cũng có triết lý về sự trân trọng và đón nhận mọi ý tưởng sáng tạo, đề xuất từ nhân viên Đó không hề là “những lời dối gian” Song trên thực tế, từ mong muốn đến thực hành vẫn có một khoảng cách dài Lý do thường được viện dẫn nhất là quá bận, quá ít thời gian để tiếp xúc với nhân viên, đặc biệt là công nhân, nhân viên cấp thấp.
* Do vậy, nhà điều hành thường chỉ tiếp nhận được nguồn thông tin “thứ cấp” qua các cấp quản lý trung gian Đã có nhiều trường hợp chứng minh rằng, những nhà điều hành thành công toàn diện (cả về nhân tâm lẫn hiệu quả công việc) là những người có phương pháp tiếp nhận thông tin “sơ cấp” từ những con người “bé mọn” trong doanh nghiệp mình Nguyên tắc chung của họ là gì?
* Nhu cầu thực sự Đừng để chuyện lắng nghe nhân viên cấp dưới chỉ dừng lại là một triết lý suông hay một bài học thuộc lòng mà chưa qua giai đoạn thực hành Người lãnh đạo doanh nghiệp phải hiểu rằng, tâm tư, nguyện vọng, hạnh phúc hay nỗi khổ của những người lao động trực tiếp làm ra sản phẩm, dịch vụ cho mình chính là cội nguồn của sự bất an hay bền vững.
* Hơn nữa, trong đội ngũ đó, chắc chắn tiềm ẩn những con người đầy khát vọng đang chờ được nhận diện và tiếp sức để phát triển Thay vì mải mốt tìm kiếm từ những nguồn xa xôi,
Trang 16hãy tìm “ngọc” từ trong nhà mình Đây cũng là nguyên tắc phát triển con người nhân văn nhất trong doanh nghiệp.
* Hộp thư “tiếp dân” Mỗi ngày người lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận hằng trăm thư từ, email, rất dễ bị “bội thực” nên khó có thể tiếp nhận thêm những thư từ, thông tin “vàng thau lẫn lộn” từ mọi cấp nhân viên Do vậy, hãy có một địa chỉ email hoặc thùng thư riêng để nhận thông tin dạng này.
* Đồng thời tạo điều kiện cho mọi nhân viên của mình có thể gởi ý kiến, tâm sự của họ vào
đó một cách dễ dàng và được trân trọng nhất Nếu không có thời gian thì có thể kiểm tra thùng thư này hằng tuần hoặc định kỳ Dành một khoản thời gian nhất định để đọc và trả lời những thư từ có ý tứ tốt Việc làm này không hề khiến bạn bị áp lực, mà là cách thư giãn đấy!
Tham gia hoà giải khi có mâu thuẫn xảy ra
Vd
: Bạn có thể làm gì để giải quyết xung đột giữa nhân viên? Tuy mỗi tình huống đều khác nhau, nhưng sau đây là một số cách để giải quyết mâu thuẫn giữa nhân viên và tránh xung đột trong tương lai:
• Gặp gỡ những nhân viên có mâu thuẫn với nhau để xác định xem tình hình có thể được giải quyết hay không Hãy thực hiện việc này một cách nhanh chóng để vấn đề không trầm trọng thêm và mất kiểm soát.
• Báo động với sếp của bạn về tình hình Từ đó nhân viên sẽ ý thức được rằng họ có thể chịu thức kỷ luật ngay lập tức hoặc trong tương lai
• Liên kết với bộ phận nhân sự nếu cần thiết như một bên giảng hòa trung lập Những nhân viên cá biệt sẽ bị lưu ý hoặc chuyển sang phòng ban khác.
• Khuyến khích một môi trường làm việc khoan dung, lịch sự và tôn trọng lẫn nhau
• Duy trì những cuộc đối thoại mở, tự do chia sẻ và cập nhật thông tin về tổ chức và dập tắt những tin đồn không hay
• Xem xét lại các chính sách về việc sử dụng thư điện tử hoặc các trang mạng xã hội tại công ty Một số nhân viên bất mãn có thể đưa ra những bình luận xấu về công ty ngay tại văn phòng hoặc ở ngoài công ty Hãy nắm rõ những chính sách truyền thông của công ty
và trao đổi thằng thắn với nhân viên của bạn.
Tránh phân biệt đối xử và đối xử công bằng và cung cấp các cơ hội công bằng
không kể sự khác nhau về giới tính, tuổi tác, chủng tộc và tôn giáo.
Vd: Công ty coca cola
Sự đa dạng giúp công việc kinh doanh của chúng ta vững mạnh và thành công Là một công
ty toàn cầu, chúng ta cần phải xem xét tất cả các quan điểm trong các quyết định kinh doanh Khi có đầu vào đa dạng trong việc lên kế hoạch và thực hiện, chúng ta có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và người tiêu dùng của mình Công Ty của