Bài giảng khóa học bảo dưỡng

Đảm nhiệm công việc của một KTV bảo dưỡngĐIỆN BẢO DƯỠNG 3 ngày cuối Kiến thức cơ bản về điện.. Sơ đồ tổ chức hoạt động dịch vụ tại đại lý TRƯỞNG NHÓM CỐ VẤN DỊCH VỤ TRƯỞNG NHÓM GR CỐ

Bài Giảng Khóa

Học Bảo Dưỡng

21st October 2013

Lịch học

Lịch Khóa Học Bảo Dưỡng

Khái niệm & tầm quan trọng của Bảo Dưỡng Định Kỳ

Các cấp Bảo Dưỡng Định Kỳ

Các tiêu chuẩn kiểm tra trong Bảo Dưỡng Định

Kỳ

- Lực siết

- Thông số lốp

- Cấp độ nhớt (động cơ, hộp số, phanh)

Đảm nhiệm công việc của một KTV bảo dưỡng

ĐIỆN BẢO DƯỠNG

3 ngày cuối

Kiến thức cơ bản về

điện.

Lỗi mạch điện

Sơ đồ tổ chức hoạt động dịch vụ tại đại lý

TRƯỞNG

NHÓM CỐ

VẤN DỊCH VỤ

TRƯỞNG NHÓM GR

CỐ VẤN

DỊCH VỤ

KTV CHẨN ĐOÁN

KTV GR KTV BẢO DƯỠNG

KTV BT3

KTV PT3

KTV BT2 KTV PT2

KTV BT1 KTV PT1

Staff

Sơ đồ tổ chức dịch vụ

TRƯỞNG NHÓM BP

Công việc của từng nhân viên

Service Advisor

To receive appointment from customers

To receive customers and complete RO/Estimate

To explain service work and cost at delivery ( To advise maintain car condition good)

Job Controller To schedule the work and control capacity

To assign service work to technicians and monitor progress Quality Controller To execute final inspection after the repair work

To report quality problems and causes of problem to workshop leader

KTV chẩn đoán Chẩn đoán các vấn đề và sửa chữa

KTV sửa chữa chung Sửa chữa liên quan với sửa chữa chung

KTV bảo dưỡng Thực hiện các công việc bảo dưỡng và PDI

Paint Technician To perform paint work

Body Technician To perform body repair work

Service Office Staff To prepare various kind of documentation and reports

 Nhân viên đại lý

Mục đích:

1) Hình thành nền tảng kiến thức cho KTV

2) Giúp KTV làm quen với phong cách làm việc chuyên nghiệp,

tuân thủ quy trình  Nâng cao hình ảnh KTV Honda

CSI

Mở rộng dịch vụ.

Học viên bắt đầu học

QS Tiêu chuẩn thời gian

Hạng mục Thời gian (1KTV) Thời gian 2(KTV)

CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA – THỜI GIAN

TIEU CHUAN THAY DAU DONG CO

LOAI XE THAY DAU THAY LOC DAI TU

KIỂM TRA PHANH TAY

CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA – LỐP

CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO

BẢO DƯỠNG XE

I Khái niệm:

- Bảo dưỡng xe là hoạt động kiểm tra xe định kỳ dựa trên thời gian sử dụng hoặc số km đã đi để đảm bảo hiệu suất hoạt động và các chức năng của xe luôn được duy trì ở mức cao như khi được giao xe (PDI)

II Các lợi ích

- Ngăn chặn và giảm thiểu sự cố cho xe, tăng giá trị bán lại

- Phát triển mối quan hệ giữa Đại lý và khách hàng

- Tạo ra công việc và thu nhập của các nhân viên Đại lý

III Các loại kiểm tra xe

- Kiểm tra hàng ngày trước khi sử dụng

- Kiểm tra định kỳ

BẢO DƯỠNG XE

Bước 2: Điền thông tin vào PM

checksheet

Điền thông tin vào PM checksheet trước khi thực hiện công việc

DÞch vô nhanh - Sö dông hai kü thuËt viªn

Sö dông hai kü thuËt viªn

Giới thiệuKhái niệm Dich vụ kiểm tra nhanh hai Kỹ thuật viên

30 phút

75 phút

A B

A

Ưu điểm:

-Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng

-Doanh thu cao cho Dịch vụ

-Tăng hiệu qủa công việc của KTV

Ưu điểm:

-Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng

-Doanh thu cao cho Dịch vụ

-Tăng hiệu qủa công việc của KTV

Trước khi bắt đầu Dịch vụ Nhanh

Các Lưu ý khi tiến hành Dịch vụ nhanh

Kểt luận

Kểt luận

* Kiểm tra an toàn và chớnh xỏc

* Chỉ chọn một chu trỡnh kiểm tra

* ể dụng cụ đúng chỗ Đ

* Sử dụng dụng cụ giúp đẩy nhanh công việc

Dịch vụ nhanh An toàn và Chuẩn xác

Các điểm quan trọng của Dịch vụ Nhanh

* Phối hợp nhúm giữa hai kỹ thuật viờn

Kiểm tra lại và kiểm tra lại

ẩy nhanh phần kiểm tra của

Đ

mỡnh

Hướng dẫn tự học

Mục tiêu học

2 Hiểu các h ng mục Kiểm tra ạ

3 Hoàn thành nhiệm vụ trong thời hạn quy định

1 Thực hiện mỗi h ng mục Kiểm tra một cách chuẩn xác ạ

10 Khẩu 14, 17, 19

11 Tô vít 4 cạnh T

12 Cân lực xiết ngàm phanh (50N)

13 Vam tháo lọc dầu, cân lực lọc dầu 12N

14 Bình bổ xung dung dịch nước rửa kính

15 Bình bổ xung dung dịch nước làm mát

16 Bình bổ xung dung dịch ắc quy

17 Xe để chi tiết tháo

18 Móc treo ngàm phanh

Bước 1: Chuẩn bị dụng cụ

lăng, cần số, gang tay len, giẻ

lau

Bước 1: Phân chia cách chuẩn bị dụng cụ

Dầu phanhDầu hộp số AT, MTDầu trợ lực láiLọc dầu

Long đen xả dầu 14, 20Gang tay

Giẻ lauBình đựng dung dịch

• Mỗi xe bao gồm:

Cân lực 23, 50, 108 NmSúng bắn lốp (2 cái)Tay vặn nhanh (2 cái)

Mỡ má phanh (2 tuýp)Bình xịt má phanh (2)Dụng cụ tháo lọc dầuPhủ vè

Phủ vô lăngGiấy kê chân

Bước 2: Tiến hành bảo dưỡng