Chiến lược sản phẩm của VNPT

Với những đóng góp và thành tựu đã đạt được trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa Xã hội và Bảo vệ Tổ quốc, VNPT đã vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ

MỤC LỤC Phần 1: Lời nói đầu

Phần 2: Nội dung

Chương 1: Lý do chọn tập đoàn VNPT

Chương 2: Giới thiệu về tập đoàn VNPT

Chương 3: Nội dung chiến lược sản phẩm của VNPT

3.1 Sản phẩm của VNPT

3.1.1 Tổng quan về sản phẩm của VNPT

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

3.1.3 Khu vực kinh doanh

3.1.4 Các sản phẩm kinh doanh của VNPT

Phần 1: Lời nói đầu

Lịch sử kinh doanh đã và đang chứng kiến sự phát triển bền vững của nhiều tập đoàn kinh tế hùng mạnh trên thế giới Ngay tại Việt Nam, các thương hiệu như Sony, Cocacola, Honda, Heneiken… đã ăn sâu vào tiềm thức của người tiêu dùng,

có thể nói đây là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người, họ luôn mong muốn được sở hữu, sử dụng các sản phẩm trên để tận hưởng một cuộc sống đầy đủ Xuất phát từ tình hình cạnh tranh thực tế, câu hỏi đặt

ra là các doanh nghiệp ngày nay làm thế nào để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và có ý nghĩa sống còn này, đó là một câu hỏi có nhiều

ý kiến giải đáp khác nhau Tuy nhiên, đáp án đều tựu chung lại là doanh nghiệp phải xây dựng bằng được một thương hiệu tốt cho riêng mình và thương hiệu đó phải được ngự trị trong não người tiêu dùng Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của doanh nghiệp là được người tiêu dùng ưa chuộng hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh, như vậy doanh nghiệp phải tạo được tình huống như thế nào đây ? Khác biệt hóa có thật sự cần thiết? Trong tất cả các trường hợp mà người tiêu dùng

có sự lựa chọn - câu trả lời là có Tại sao? Bởi vì người tiêu dùng sẽ lựa chọn dựa trên sự khác biệt đặc sắc trong nhận thức của họ Chỉ một vài giây cho sự lựa chọn,

thật ít ỏi Nhưng sự thành công, thất bại nằm trong tình huống đó: người tiêu dùng

sẽ chọn lựa dựa trên nhận thức về những khác biệt giữa nhiều yếu tố, không dựa trên giá trị sản phẩm mà tạm thời phụ thuộc vào giá trị cảm nhận được của họ Hơn nữa, trên thị trường, không có nhiều những lý do thật sự khác biệt cho sự lựa chọn Chẳng hạn khi người tiêu dùng lựa chọn 1 chiếc xe, tất cả những thương hiệu và kiểu dáng nổi tiếng đều nhằm đem lại cho khách hàng những yếu tố được xem là quan trọng nhất như: công dụng, sự tin cậy, an toàn, tiện lợi, việc lựa chọn thương hiệu và kiểu dáng khi đó sẽ dựa trên những thứ được xem là kém quan trọng hơn, chẳng hạn như thiết kế đèn chiếu hậu như thế nào! Màu sơn có hài hòa hay nổi bật không! …

Có thể nói thương hiệu tốt thường mang lại một số lợi ích nổi bật Nó đáng được hưởng một giá cao hơn Nó giúp doanh nghiệp dứng vững hoặc vượt qua một cuộc cạnh tranh dễ dàng hơn Nó có thể làm chậm hoặc ngưng sự xói mòn của thịphần

Nó làm tăng sức lôi cuốn của công ty đối với các thị trường và mang lại các giá trị hữu hình khác cho doanh nghiệp

Phần 2: Nội dung

Chương 1: Lý do chọn tập đoàn VNPT

Việt Nam đã và đang phát triển nền kinh tế thị trường, với các chính sách kinh

tế mô và chiến lược tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Phát triển kinh tế thị trường đã, đang và sẽ đặt nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đối diện với những thách thức, khó khăn trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt mang tính quốc tế nhằm giành giật khách hàng và mở rộng thị trường ngay trong nước cũng như thế giới Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước phải tự điều hành quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả để có thể đứng vững trên thị trường và ngày càng phát triển Doanh nghiệp muốn làm được như vậy cần phải đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, khi đó doanh nghiệp mới tồn tại trên thị trường và ngày càng phát triển

Đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước, việc kinh doanh có hiệu quả không những tạo đà cho nền kinh tế phát triển, mà còn góp phần giữ vững định hướng nền kinh tế nước nhà Phải luôn giữ vai trò tiên phong trong việc hội nhập kinh tế, hợp tác, kinh doanh có hiệu quả hơn.

Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam(VNPT) là doanh nghiệp nhà nước, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, giữ một vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc gia Công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông càng phát triển sẻ thúc đẩy được nền kinh tế phát triển theo VNPT cung cấp rất nhiều dịch vụ ra thị trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, việc tạo ra dịch vụ đã khó nhưng

để đưa chúng vào hoạt động kinh doanh lại còn khó hơn, khi mà trên thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện Để cạnh tranh trong một thị trường cạnh tranh cao như vậy, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn được quan tâm, theo dõi khắt khe Để làm sao kinh doanh có hiệu quả mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.Do đó VNPT luôn có những chiến lược đưa ra

để đáp ứng nhu cầu thị trường và tăng thêm doanh thu cho VNPT Một trong những chiến lược đó là chiến lược về sản phẩm , để hiểu hơn về chiến lược này

chúng em xin đi sâu nghiên cứu về “ Chiến lược sản phẩm của VNPT ” Sau

đây là phần trình bày của nhóm

Chương 2: Giới thiệu về tập đoàn VNPT

2.1 Tên đầy đủ: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

• Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group

(VNPT)

VNPT hiện là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam Với những đóng góp và thành tựu đã đạt được trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa Xã hội và Bảo vệ Tổ quốc, VNPT đã vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ 1999 - 2009 vào ngày 22/12/2009.

Kế thừa 65 năm xây dựng, phát triển và gắn bó trên thị trường viễn thông Việt Nam, VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của ngành Bưu chính, Viễn thông Việt Nam, vừa là tập đoàn có vai trò chủ chốt trong việc đưa Việt Nam trở thành 1 trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu chính Viễn thông nhanh nhất toàn cầu Với hơn 90 nghìn cán bộ công nhân viên, hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng toàn bộ 64 tỉnh thành trên cả nước, VNPT tự hào là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông số

1 tại Việt Nam, phục vụ hơn 71 triệu thuê bao di động, gần 12 triệu thuê bao điện thoại cố định và khoảng hàng chục triệu người sử dụng Internet

Tháng 1/2006, VNPT chính thức trở thành Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam thay thế cho mô hình Tổng công ty cũ theo quyết định số 06/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế chủ lực của Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, trong đó Bưu chính - Viễn thông - CNTT là nòng cốt

Ngày 24/6/2010, Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam chuyển đổi hoạt động sang mô hình Công ty trách nhiệm Hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu theo quyết định số 955/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ

Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam

Cơ quan tham mưu điều hành

2.4 Một số mốc lịch sử quan trọng của VNPT

Thời gian Sự kiện

30/4/1995 Thành lập Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPT)

Tháng 4/1995,Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam chính thức được thành lập theo mô hình Tổng Công ty 91, trực thuộc Chính phủ và Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế viết tắt là VNPT, chính thức tách khỏi chức năng quản lý nhà nước và trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh, quản lý khai thác

Khối các công ty

cổ phần hóa

TT thông tin &

quan hệ công chúng

Các công ty di động

Tổng công ty bưu chính Việt Nam (VNPost)

Trường trung học BCVT &

CNTTBưu điện TW

Bệnh viện bưu điện

Công ty VASC Công ty tài

chính bưu điện

Bệnh viện điều dưỡng bưu điện

Công ty VDC Công ty cáp

quang và phụ kiện FocalCông ty VTN,

VTI

63 viễn thông tỉnh thành

và cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông.

15/8/1995

VNPT đón nhận Huân chương Sao vàng

Kỷ niệm 50 năm ngày truyền thống của Ngành (15/8/1945 - 15/8/1995), cán bộ CNVC của VNPT có vinh dự là ngành kinh tế- kỹ thuật đầu tiên trong cả nước đón nhận phần thưởng cao quý: Huân chương Sao vàng Năm 1995, VNPT đã có 742.000 thuê bao điện thoại, đưa mật độ điện thoại của Việt Nam lên 1 máy/100 dân Với con số này, lần đầu tiên mạng viễn thông Việt Nam có tên trên bản đồ viễn thông thế giới

19/11/1997

Việt Nam chính thức hòa mạng Internet quốc tế

Ngày 19/11/1997 Việt Nam chính thức hòa mạng Internet quốc

tế VDC (đơn vị trực thuộc của VNPT) là nhà cung cấp cổng truy nhập Internet duy nhất (IAP) và là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch

vụ Internet (ISP) đầu tiên của Việt Nam

26/3/2006

VNPT chuyển sang mô hình tập đoàn

Ngày 26/3/2006, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi mô hình từ Tổng công

ty Theo đó, VNPT là Tập đoàn kinh tế chủ đạo của Nhà nước trong lĩnh vực BCVT & CNTT, kinh doanh đa ngành cả trong nước và quốc tế, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để BCVT và CNTT Việt Nam phát triển và hội nhập quốc tế

1/1/2008 VNPost chính thức đi vào hoạt động

Năm 2008 đánh dấu sự phát triển mới của Bưu chính Việt Nam với sự ra đời và chính thức đi vào hoạt động của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost), thành viên của VNPT từ ngày 1/1/2008 VNPost có số vốn điều lệ 8.122 tỷ đồng, kinh doanh các lĩnh vực như: thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng, cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích

và các dịch vụ công ích khác Tổ chức của VNPost gồm có 64

tỉnh, thành phố được hình thành trên cơ sở tách hoạt động bưu chính từ các bưu điện tỉnh, thành phố hiện nay Khối Viễn thông các tỉnh, thành phố được tách ra từ các Bưu điện tỉnh, thành cũ thành các Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Tập đoàn BCVT Việt Nam VNPT.

19/4/2008

VNPT phóng thành công vệ tinh của Việt Nam VINASAT-1

05h17 phút ngày 19/4/2008, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, với vai trò là chủ đầu tư dự án, đã phóng thành công

vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1 lên quỹ đạo Đây là

sự kiện khẳng định chủ quyền quốc gia của VN trên không gian, góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của VN nói chung và VT- CNTT VN nói riêng Với việc đưa vệ tinh viễn thông đầu tiên vào sử dụng, Việt Nam đã chủ động được toàn bộ các phương thức truyền dẫn, kể cả các phương thức truyền dẫn hiện đại, hoàn thiện hạ tầng thông tin liên lạc quốc gia, đảm bảo an toàn và tin cậy mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông, tạo điều kiện cho các đơn vị phát triển các dịch vụ viễn thông, phát thanh, truyền hình Với dung lượng truyền dẫn trên 10.000 kênh thoại, Internet, truyền số liệu; trên 120 kênh truyền hình chất lượng cao, VINASAT-1 sẽ đưa các dịch vụ viễn thông, Internet và truyền hình đến các vùng sâu, vùng xa, miền núi và hải đảo là những nơi mà phương thức truyền dẫn khác khó vươn tới được

15/10/2009 VNPT tiên phong triển khai mạng 3G

Ngày 12/10/2009, VinaPhone - đơn vị cung cấp dịch vụ di động thuộc VNPT đã trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ 3G, ghi thêm Việt Nam vào bản đồ 3G thế giới, đưa

vị trí của ngành di động Việt Nam lên một nấc thang mới Tiếp

đó, ngày 15/12/2009, MobiFone cũng chính thức cung cấp dịch

vụ 3G trên thị trường, khẳng định vị trí tiên phong công nghệ của VNPT.

25/12/2009

VNPT được phong tặng danh hiệu anh hùng lao động

Ngày 22/12, Chủ tịch nước đã ký Quyết định số 2056/QĐ-CTN

về việc phong tặng Danh hiệu Anh hùng Lao động cho Tập đoàn BCVT Việt Nam vì đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong lao động sáng tạo từ năm 1999 đến năm 2008, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc Trong chặng đường 10 năm phát triển từ 2000 đến nay, VNPT luôn giữ vững vai trò là doanh nghiệp chủ lực của đất nước trong lĩnh vực BCVT-CNTT, đã xây dựng và phát triển một hạ tầng cơ sở thông tin liên lạc hiện đại, đồng bộ và rộng khắp phục vụ đắc lực cho

sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, góp phần đảm bảo an ninh, quốc phòng của đất nước

2.5 Sứ mệnh, tầm nhìn & giá trị cốt lõi

1 Sứ mệnh: VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ

BC-VT-CNTT tiên tiến đế mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống

2 Tầm nhìn: VNPT luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển

BCVT và CNTT Có khả năng vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn viễn thông lớn

3 Giá trị cốt lõi:

• Giá trị mang tính kết nối: nhờ ứng dụng của công nghệ viễn thông tiên tiến,

VNPT mang con người đến gần nhau hơn,vượt qua không gian và thời gian

để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc - thành công - tri thức và những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống

• Giá trị mang tính nhân văn: Giá trị tốt đẹp mà VNPT cam kết hướng tới sẽ

là: phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên; mang lại lợi ích cho đối tác; đóng góp vì lợi ích của cộng đồng Tất cả là: “Vì con người, hướng đến con người và giữa những con người”

• Giá trị mang tính Việt Nam: VNPT đã đi cùng hơn 60 năm lịch sử của đất

nước, với vai trò là doanh nghiệp chủ lực, VNPT luôn gánh vác trọng trách

là vừa kinh doanh, vừa phục vụ nhà nước và nhân dân Việt Nam

2.6.Triết lý kinh doanh

1.Vượt thác ghềnh, càng mạnh mẽ: vượt khó khăn Qua thăng trầm không ngừng

lớn mạnh, vươn cao, vươn xa Chúng tôi khẳng định bản lính tiên phong và nội lực hùng cường

2.Vươn xa tỏa rộng, hòa cả niềm vui: như dòng sông mang nặng phù sa, chúng tôi

chuyên chở thông điệp của niềm vui, sự trù phú đến mọi người trên mọi miền đất nước

3.Mang một niềm tin, tiến ra biển lớn: hòa sóng vào đại dương, chúng tôi vững

bước cùng bạn bè năm châu, nuôi lớn ước mơ và thực hiện những hoài bão

Chương 3: Nội dung chiến lược sản phẩm của

• Sản phẩm của VNPT cung cấp đạt cấp độ sản phẩm hoàn thiện với các dịch

vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng

• Mỗi sản phẩm đều có các gói cước khác nhau cho khách hàng lựa chọn phù hợp với khả năng và sở thích của mình, như:

- các gói cước MyTV Sliver, MyTV Sliver HD, MyTV Gold, MyTV Gold

6 Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện

7 Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

3.1.3 Khu vực kinh doanh

• Trong nước: VNPT có chi nhánh trên cả 63 tỉnh thành trong cả nước

• Nước ngoài:

- Tại Mỹ: Đi vào hoạt động từ năm 2007, chi nhánh VNPT tại Mỹ là chi

nhánh đầu tiên tại nước ngoài của VNPT

- Tại khu vực châu Á: VNPT đã tham gia vào liên doanh viễn thông của một

số nhà khai thác viễn thông hàng đầu Đông Nam Á (ATH/Acasia - Malaysia)

từ năm 2006 Hiện nay, VNPT đã có mặt và đi vào cung cấp dịch vụ truyền hình, viễn thông thêm tại nhiều quốc gia như: Hồng Kông, Singapore, Lào

3.1.4 Các sản phẩm kinh doanh của VNPT

3.1.4.1 Di động

- VinaPhone

Một sự kiện quan trọng đánh dấu bước chuyển biến lớn trong năm 2006 đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành viễn thông nói riêng là Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới WTO Cũng ở thời điểm này, để nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Công ty Dịch vụ Viễn thông đã có một động thái quan trọng là đổi tên viết tắt từ GPC (G=GSM; P=Paging; C=CardPhone) thành VinaPhone, khẳng định định hướng kinh doanh của Công ty trong giai đoạn mới Công ty cũng đã công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới một cách chuyên nghiệp và hiện đại, quyết tâm

xây dựng VinaPhone thành mạng di động số 1 tại Việt Nam và hướng đến hợp tác

và hội nhập quốc tế

Sứ Mệnh

VinaPhone luôn nỗ lực ứng dụng hiệu quả công nghệ viễn thông tiên tiến để

mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng ở bất cứ nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam

Tầm Nhìn

Dịch vụ thông tin di động ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần tất yếu trong cuộc sống của mỗi người dân Việt Nam VinaPhone luôn là mạng điện thoại di động dẫn đầu ở Việt Nam, luôn ở bên cạnh khách hàng dù bất cứ nơi đâu

- MobiPhone

MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng

+ Mọi thông tin đều được chia sẻ một cách minh bạch nhất.

+ Nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất của cán bộ công nhân viên, khách

hàng, cổ đông và cộng đồng

- Dịch vụ 3G: Dịch vụ Mobile Internet

a Định nghĩa dịch vụ

Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone.

b Tiện ích của dịch vụ

+ Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi

+ Truy cập và xem, chia sẻ video clip

+ Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện

c Đối tượng và điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Internet

+ Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng

- Dịch vụ điện thoại cố định truyền thống

a Dịch vụ điện thoại nội hạt

Dịch vụ nội hạt là dịch vụ mà liên lạc đươc thiết lập thông qua mạng điện thoại công cộng giữa các thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ trong cùng một phạm vi (vùng cước) nội hạt

b Dịch vụ điện thoại liên tỉnh

Cuộc gọi điện thoại liên tỉnh là cuộc gọi điện thoại được thiết lập giữa một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố này đến một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố khác và ngược lại, thông qua mạng viễn thông liên tỉnh

- Dịch vụ G-Phone

Dịch vụ GPhone là dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến của sử dụng công nghệ GSM lần đầu tiên được cung cấp tại Việt Nam Dịch vụ được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) cung cấp tại các khu vực có phủ sóng của mạng Vinaphone với máy đầu cuối là máy GSM loại để bàn Thuê bao được sử dụng dịch

vụ tại địa chỉ đã đăng ký trong hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ

-IDD 1714

Giới thiệu gói cước IDD1714:

+ Gói cước quốc tế giá rẻ IDD1714 cho phép thuê bao trả trước và trả sau mạng VinaPhone thực hiện cuộc gọi quốc tế tới danh sách các nước do VinaPhone cung cấp tùy theo từng loại gói cước với giá cước tiết kiệm lên đến 82% so với mức cước gọi quốc tế thông thường

+ Tên gói cước IDD1714 (có nghĩa để được hưởng ưu đãi của gói cước, thay vì truy nhập mã gọi quốc tế thông thường 00/001, khách hàng quay mã quốc tế mới là 1714

+ Thời gian chính thức cung cấp: 01/05/2011

- Dịch vụ điện thoại VoIP

– Gọi liên tỉnh : 171.0.Mã vùng Số thuê bao

– Gọi quốc tế : 171.00.Mã nước Mã vùng Số thuê bao

b Dịch vụ 1717 trả trước

Dịch vụ "Gọi 1717" là dịch vụ điện thoại dùng thẻ trả trước có chất lượng đảm bảo và cước phí hợp lý dùng để gọi điện thoại liên tỉnh, từ nước ngoài về Việt Nam

Với các mệnh giá thẻ từ 30.000đ đến 500.000đ, khách hàng có thể liên lạc đường dài từ bất cứ máy điện thoại cố định nào, chi phí cho cuộc gọi sẽ được trừ vào tài khoản tính trên mệnh giá thẻ và người chủ thuê bao sẽ không mất một khoản chi phí nào cho cuộc gọi đó Mỗi thẻ 1717 sẽ có một mã số bí mật để quản lý tài khoản của mình

3.1.4.3.Truyền số liệu

- Dịch vụ thuê kênh riêng (Leased Line)

Dịch vụ kênh thuê riêng là dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn vật lý dùng riêng ðể kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị ðầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của khách hàng tại hai ðịa ðiểm cố ðịnh khác nhau

Dịch vụ kênh thuê riêng đáp ứng được các nhu cầu kết nối trực tiếp theo phương thức điểm nối điểm giữa hai đầu cuối của khách hàng.

- Dịch vụ mạng riêng ảo VPN (MegaWan)

Dịch vụ mạng riêng ảo (VPN: Vitural Private network) là một mạng riêng của khách hàng dựa trên cơ sở hạ tầng mạng công cộng dùng chung Dịch vụ xDSL-WAN là dịch vụ kết nối các mạng máy tắnh trong nước và quốc tế bằng đường dây thuê bao SHDSL (công nghệ đường dây thuê bao số đối xứng) hoặc ADSL (công nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng) kết hợp với công nghệ MPLS/VPN trên mạng NGN

Tên thương hiệu dịch vụ là MEGAWAN Hiện nay dịch vụ MegaWAN nội tỉnh đã được 61 bưu điện tỉnh, thành phố trên toàn quốc cung cấp

Các loại hình dịch vụ chủ yếu gồm: Dịch vụ MegaWAN nội tỉnh; Dịch vụ MegaWAN liên tỉnh và Dịch vụ MegaWAN quốc tế

Để thiết lập mạng Mega WAN, người sử dụng chỉ cần đăng ký các điạ điểm và tốc

độ cổng và phạm vi cần kết nối theo nhu cầu tại các bưu điện tỉnh, thành phố và các Trung tâm của VTN, sau đó hệ thống mạng NGN sẽ thực hiện kết nối các điểm

đó qua kênh riêng ảo

-Dịch vụ thuê kênh ảo quốc tế (I Ờ VPN)

Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN là dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành riêng, điểm nối điểm, điểm nối đa điểm đáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu đặc biệt quan trọng của các doanh nghiệp

Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN sử dụng công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS, công nghệ đang được áp dụng phổ biến, rộng rãi nhất trên mạng tắch hợp hiện nay Công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS là sự kết hợp giữa những ưu điểm của định tuyến IP và chuyển mạch ATM cho phép nâng cao khả năng chuyển gói qua mạng, tăng cường hiệu quả hoạt động của mạng Đồng thời hỗ trợ các tắnh năng QoS, CoS cho các dịch vụ yêu cầu chất lượng khác nhau như thoại, video, data đây là tắnh năng nổi trội so với các mô hình cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng truyền thống IPLC, Frame Relay hay ATM

Với dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN, khách hàng chỉ phải trả một khoản

phí cố định hàng tháng để sử dụng đường liên lạc 24/24 giờ

Qua đường liên lạc dùng riêng này, khách hàng có thể sử dụng các loại hình dịch

vụ như điện thoại, fax, truyền số liệu, Video

Tuỳ theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp mình, khách hàng có thể thuê kênh với tốc độ từ 64Kb/s lên tới 155Mb/s có đăng ký tốc độ cam kết hoặc không đăng

ổn định, bảo mật rất cao và khả năng hỗ trợ đa ứng dụng trên nền địa chỉ IP tĩnh

- Internet băng thông rộng (MegaVNN)

Giới thiệu dịch vụ

MegaVNN là dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao, dựa trên công nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng ADSL do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) cung cấp

Với ưu điểm nổi bật là kết nối Internet tốc độ cao, có nhiều gói cước linh hoạt, dịch

vụ Mega VNN đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao và đa dạng của khách hàng

- Internet băng thông rộng (FiberVNN)

Giới thiệu dịch vụ

FTTH (Fiber-To-The-Home) là mạng viễn thông băng thông rộng bằng cáp quang được nối đến tận nhà để cung cấp các dịch vụ tốc độ cao như điện thoại, Internet tốc độ cao và TV Đây là dịch vụ truy cập Internet bằng cáp quang, thay cho cáp đồng tiêu chuẩn từ trước đến nay Điểm khác biệt giữa truy cập FTTH và ADSL, là FTTH có tốc độ nhanh hơn gấp nhiều lần (khoảng 66 lần DSL tiêu chuẩn, 100 mbps so với 1,5 mbps) , và có tốc độ tải lên và tải xuống như nhau, trong khi ADSL có tốc độ tải lên luôn nhỏ hơn tốc độ tải xuống.

- Dịch vụ GTGT trên nền internet băng rộng

Giới thiệu dịch vụ

Hiện nay, VNPT đã và đang phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, di động mang lại nhiều dịch vụ đa dạng, tiện lợi và mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng VNPT với 74% thị phần Internet, 53% thị phần di động, VNPT mong muốn mang lại một dịch vụ thanh toán trực tuyến tiện lợi và hiệu quả

nhất cho khách hàng Vì vậy, dịch vụ thanhh toán trực tuyến iCoin ra đời

iCoin là dịch vụ thanh toán trực tuyến của VNPT, cho phép người mua thanh toán, chuyển đổi từ nhiều nguồn khác nhau để nhận được một lượng iCoin tương ứng trong tài khoản của mình tại MegaPlus.vn để thanh toán trực tuyến chung cho các sản phẩm, dịch vụ của VNPT hay các sản phẩm dịch vụ hợp tác khác

iCoin được sử dụng để thanh toán cho những dịch vụ nào?

iCoin là dịch vụ thanh toán trực tuyến của VNPT, cho phép người mua nạp tiền

VNĐ từ nhiều nguồn khác nhau để nhận được một lượng iCoin tương ứng trong tài khoản của mình tại http://icoin.vn sau đó sử dụng số dư iCoin của mình để thanh toán các dịch vụ, hàng hóa do VNPT cung cấp hoặc do VNPT hợp tác với bên thứ

ba để cung cấp

Hiện tại, iCoin được dùng để thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm dịch vụ trên website https://buyme.vn và thanh toán cho các dịch vụ giá trị gia tăng MegaVNNPlus trên cổng http://megaplus.vn với các dịch vụ:

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001570

3.1.4.5 Truyền thông

- Dịch vụ MyTV

Dịch vụ Truyền hình tương tác MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức

Internet của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam-VNPT cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television), tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của VNPT đến thiết bị đầu cuối STB (Set – top – box : bộ giải mã tín hiệu truyền hình)

và tới TV của khách hàng

- Truyền hình hội nghị

Dịch vụ truyền hình hội nghị (NGN) là dịch vụ truyền dẫn tín hiệu hình ảnh và

âm thanh giữa hai hoặc nhiều điểm khác nhau Dịch vụ cho phép nhiều người tham

dự tại các địa điểm có thể trao đổi trực tiếp bằng âm thanh, hình ảnh qua màn hình

và loa Hệ thống Truyền hình Hội nghị NGN còn cung cấp nhiều tiện ích khác cho người sử dụng như: kết nối với máy tính để trình chiếu văn bản, kết nối với hệ thống âm thanh ngoài, các thiết bị lưu trữ (đầu ghi băng từ, đĩa quang VCD, DVD hoặc ổ cứng) để lưu những phiên hội thảo quan trọng

Sử dụng chuẩn nén hình ảnh H264 với tốc độ băng thông từ 512 Kb/s đến 2048Kb/s cung cấp tín hiệu hình ảnh, âm thanh stereo hoặc mono trên nền mạng dịch vụ IP VPN/MegaWAN của VNPT có bảo đảm chất lượng đường truyền (QoS) Dịch vụ cho phép khách hàng lựa chọn băng thông theo 03 mức: 512Kb/s, 1Mb/s, 2Mb/s

Dịch vụ Truyền hình Hội nghị NGN được cung cấp trên toàn quốc, sẵn dàng phục

vụ các khách hàng bao gồm các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân Việt Nam

và nước ngoài họat động hợp pháp tại Việt Nam

3.1.4.6 Bưu chính

- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS

Các dịch vụ chuyển phát nhanh

Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS (Express Mail Service) trong nước và quốc tế là

loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư , tài liệu, vật phẩm, hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước

Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thỏa thuận trong nước là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa có chỉ tiêu thời gian toàn hành trình được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước

- Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ - bưu chính

Với khoản tiền nhàn rỗi nho nhỏ là 2,5 triệu đồng, bạn khó có thể khởi đầu một dự

án làm ăn lớn, nhưng chắc chắn vẫn có một cách để tận dụng tối đa khoản tiền này Bạn gửi tiền vào tiết kiệm, không cần phải để ý đến nó nữa trong 15 năm vì nó đều đặn sinh lãi cao và tự trích một phần để trả phí bảo hiểm nhân thọ cho bạn,

phòng trường hợp rủi ro xảy ra Bạn có thể gửi thêm tiền để tăng số tiền gửi tiết kiệm, chọn mức tiền bảo hiểm rủi ro cao hơn (đến 80 triệu đồng) hay rút tiền mọi lúc mà không bị phạt v.v Bạn sẽ ngạc nhiên vì những lợi ích mà Bảo hiểm nhân thọ - bưu chính (BHNT-BC) mang lại cho bạn.

Sản phẩm mới - kết hợp 2 trong 1

Đây là sản phẩm kết hợp giữa gửi tiền tiết kiệm với bảo hiểm nhân thọ, là kết quả của sự cộng tác giữa Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và Công ty bảo hiểm Pháp Prevoir, được bán độc quyền tại mạng lưới bưu cục của VNPT nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi và sự an tâm về kế hoạch tài chính trong tương lai

VNPT là tập đoàn BCVT lớn nhất Việt Nam, có mạng lưới hơn 3.000 bưu cục rộng khắp 64 tỉnh thành trong cả nước và đội ngũ giao dịch viên nhiệt tình phục vụ 7 ngày trong tuần Prevoir là Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn ở Châu Âu, có gần 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm Sự hấp dẫn của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bưu chính không chỉ ở chỗ sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, dễ mua, mang lại nhiều quyền lợi cho người sử dụng mà còn mang đến cho họ sự tin cậy vững chắc bởi sự hợp tác giữa hai doanh nghiệp có uy tín lớn

Đầu tư ít - lợi nhuận cao

Chỉ với khoản tiền gửi góp khá nhỏ ban đầu là 2,5 triệu đồng, nhưng khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi về bảo hiểm, tiết kiệm và quyền lợi linh hoạt Về phương diện tiết kiệm: đó là mức lãi suất tiết kiệm hấp dẫn, các khoản lãi chia thêm từ lợi nhuận đầu tư thực tế của Prevoir, mức thưởng cho Khách hàng trung thành (bằng 25% lợi nhuận đầu tư chia thêm áp dụng từ năm thứ 11) Về phương diện bảo hiểm: khách hàng được bảo hiểm 24/24h trước các rủi ro: tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn (được gọi là sự kiện bảo hiểm) với mức 20 triệu đồng và có thể hưởng thêm quyền lợi bảo hiểm bổ sung (mức 30 triệu hoặc

80 triệu) nếu khách yêu cầu

Tiện lợi - linh hoạt

BHNT-BC đã khắc phục được một số hạn chế của các loại bảo hiểm nhân thọ thông thường vốn làm khách hàng còn băn khoăn khi lựa chọn hình thức bảo hiểm

Đó là: mức lãi suất không hấp dẫn, mất thời gian đi đóng phí và phải đóng phí theo

đúng hạn định (hàng tháng, hàng năm) nếu không kịp đóng sẽ bị phạt, nếu rút tiền trước hạn cũng sẽ bị phạt, thủ tục khai báo y tế phức tạp Đối với BHNT-BC người sử dụng được hưởng nhiều linh hoạt và tiện lợi hơn: dễ dàng rút tiền bất kỳ lúc nào mà không bị phạt, được bảo toàn số tiền tiết kiệm và vẫn hưởng lãi; Phí đóng bảo hiểm được tự động trừ đi từ tài khoản tiền tiết kiệm bảo hiểm nên khách không phải đến bưu cục nộp; Có thể gửi góp thêm tiền tiết kiệm bảo hiểm với số lần và thời gian đóng tùy chọn; Có thể ủy quyền cho người khác nộp hộ; đặc biệt là không cần khai báo về tình trạng sức khỏe và kiểm tra y tế

Thủ tục đăng ký đơn giản

BHNT-BC đưa ra các mức phí rất linh hoạt tối thiểu từ 2,5 triệu đồng đến tối đa

100 triệu đồng nên phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có các mức thu nhập

và điều kiện khác nhau bao gồm cả người có thu nhập thấp Thủ tục đăng ký mua sản phẩm rất đơn giản: khách hàng mang giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực của

cơ quan có thẩm quyền cấp, mức tiền gửi ban đầu (tối thiểu 2,5 triệu) đến các bưu cục có mở dịch vụ BHNT-BC Khách hàng có thể liên hệ số 600, 1080 để biết thêm thông tin

Sản phẩm Phước An Gia

Phước An Gia là sản phẩm đầu tiên được trình làng trong loạt sản phẩm bưu chính nhân thọ của VNPT và Prevoir Tùy theo điều kiện của mình, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức của Phước An Gia như sau:

Hình thức 1

Khách hàng nộp tiền tiết kiệm bảo hiểm tối thiểu là 2,5 triệu đồng cho 1 lần duy nhất với thời hạn hợp đồng là 15 năm hoặc đến khi người được bảo hiểm 61 tuổi (người mua bảo hiểm chính là người được bảo hiểm) Khi hết hạn hợp đồng, khách được hưởng quyền lợi tiết kiệm gồm: tiền gốc tiết kiệm ban đầu là 2,5 triệu, lãi suất tiết kiệm, lãi chia thêm, thưởng cho khách hàng trung thành Trường hợp xảy

ra sự kiện bảo hiểm, khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hiểm (20 triệu đồng)

và quyền lợi tiết kiệm nêu trên (lãi tiết kiệm tính đến thời điểm xảy ra sự kiện)

Hình thức 2

Tương tự như hình thức 1 và trong thời gian diễn ra hợp đồng khách hàng có thể gửi góp thêm vào tài khoản tiết kiệm bảo hiểm với các mức tiền, số lần, thời điểm