Bài thuyết trình marketing căn bản dịch vụ gia sư trung tâm gia sư tương lai GVHD trần niên tuấn

Phân đoạn và định vị thị trường Thị trường bậc Trung học cơ sở, bậc Trung học phổ thông và đoạn thị trường ôn thi Đại học, Cao đẳng là các đoạn thị trường nhiều tiềm năng nhất.. Định vị

Trang 2

Nhóm 3: New Star – Dịch vụ Gia Sư

Trang 3

Trung tâm Gia sư Tương Lai – Sứ mệnh và Viễn cảnh

Sứ mệnh

Cung cấp dịch vụ gia sư đa dạng với ba kết hợp hàng đầu là chất lượng –

uy tín – chuyên nghiệp sẽ đem lại sự hài lòng cho bạn khi đến với dịch vụ

của chúng tôi.

Viễn cảnh

Trong tương lai, Trung tâm chúng tôi sẽ là địa chỉ đáng tin cậy, là người bạn

đồng hành tốt nhất của các bạn trên chặng đường chinh phục tri thức

Trang 4

Phân đoạn thị trường theo yếu tố địa lý

Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học

Phân đoạn theo tâm lí Phân đoạn theo hành vi

I Phân đoạn và định vị thị trường

1 Phân đoạn thị trường

Trang 5

Đoạn thị trường

bậc Tiểu học

bậc Trung học phổ thông

bậc Trung học cơ sở

luyện thi Đại học, cao đẳng

2 Đánh giá các đoạn thị trường

Trang 6

Thị trường bậc Trung học cơ sở,

bậc Trung học phổ thông và đoạn thị

trường ôn thi Đại học, Cao đẳng là

các đoạn thị trường nhiều tiềm năng

nhất

Chúng tôi lấy phương châm “ uy tín

hàng đầu chất lượng là cốt lõi ”, cam

kết đem lại chất lượng tốt nhất mà

quý vị phụ huynh mong đợi

3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trang 7

4 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu

* Xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng:

- Chất lượng

- Uy tín

- Sự chuyên nghiệp

** Vị thế sản phẩm:

- Có chiến lược cạnh tranh trực tiếp

- Xây dựng hình ảnh mới mẻ, chất lượng tốt nhất

- Tạo điểm khác biệt về dịch vụ, nhân sự, hình ảnh

Trang 8

Sự khác biệt về dịch vụ

- Quản lý điểm số, đánh giá chất lượng học viên, khảo sát hàng kì

- Cung cấp giáo trình, tài liệu học

- Học trực tuyến qua internet, qua skype

Trang 9

- Đội ngũ giáo viên chất lượng cao.

- Kênh thông tin hiệu quả:

website trung tâm

Lớp tăng thêm

- Nhiều chính sách khuyến mãi khi sử dụng dịch vụ

- Có phần thưởng khi kết quả học tập tốt

Trang 10

II Chính sách sản phẩm:

2 Phân loại dịch vụ:

Gồm 2 loại chính:

* Dịch vụ môi giới gia sư: áp

dụng cho bậc Tiểu học, Trung

học cơ sở, Trung học phổ

thông.

* Dịch vụ dạy học tại trung tâm:

ôn luyện thi Đại học, Cao đẳng.

Trang 12

* Quyết định về chiều dài hệ hàng:

phát triển các dịch vụ với mức giá

thấp và mức giá cao

* Quyết định tạo đặc trưng hệ hàng:

dạy 1 buổi nhận tiền ngay, dạy qua

skype

* Quyết định hiện đại hóa mặt hàng:

Sử dụng internet làm kênh thông tin

trao đổi giữa trung tâm với khách

hàng, có thưởng cho những đóng

góp xác đáng

4 Các quyết định về hệ hàng

Trang 13

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn giới

thiệu

Giai đoạn giới

thiệu

Giai đoạn bão hòa

Giai đoạn suy thoái

mở rộng xúc tiến cổ động

- Tăng chi phí cho khoản mục kích thích tiêu thụ

- Mức tiêu thụ chững lại, cải biến thị trường, cải biến sản phẩm

- Cải thiện chất lượng để thu hút khách hàng

- Thêm nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng

5 Kế hoạch chu kì sống của sản phẩm

- Mức tiêu thụ giảm sút nghiêm trọng

- Thực hiện rút gọn những thị trường không còn hiệu quả

- Hạ giá

- Quan sát trong giai đoạn này

Trang 14

Định vị sản phẩm

và mục tiêu marketing, marketing mix

*** Chính sách giá đặt ra, khả năng về kỹ thuật, tài chính, tiếp thị và về

Marketing của doanh nghiệp

Định vị sản phẩm và mục tiêu marketing, marketing mix

doanh nghiệp

Môi trường bên trong

III Chính sách định giá:

1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá

** Kiếm soát được chi phí sẽ giúp trung tâm giành thế chủ động trong việc thay đổi giá thành được lợi thế cạnh tranh tránh mạo hiểm

* Giá và các chiến lược marketing mix đưa ra phải có sự hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện chiến lược định vị và mục tiêu marketing đã chọn

Chi phí

Đặc điểm doanh nghiệp

Trang 15

1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá

Môi trường bên ngoài

* Chủ yếu là đặc điểm của thị

trường và nhu cầu của khách hàng

* Giá và chiến lược marketing của

đối thủ cạnh tranh

* Các yếu tố khác: lạm phát, xăng

tăng giá vv

Trang 16

- Tổng chi phí cố định (FC): là tổng chi phí đầu vào cố định, nó

không thay đổi trong việc bán dịch vụ

-Tổng chi phí biến đổi (AVC): là tổng chi phí đầu vào được biến

đổi, nó thay đổi cùng với sản lượng

Tổng chi phí ( C ) = Tổng chi phí cố định (FC)+ Tổng chi phí biến đổi(AVC)

Trang 17

•Giá thành sản phẩm được xác định theo CT:

Giá thành đơn vị sản phẩm = Tổng chi phí/Sản lượng.

•Sử dụng phương pháp định giá cộng vào chi phí:

P = C+k.C

Trong đó C: tổng chi phí , k: hệ số kê lời

Trang 18

• Áp dụng hình thức giá cao hơn giá của sản phẩm cạnh tranh

• Áp dụng hình thức giá thấp hơn giá của sản phẩm cạnh

tranh

Trang 19

3 Các chiến lược định giá

• Định giá cho sản phẩm mới : áp dụng chiến lược giá “bám

chắc vào thị trường”

• Định giá cho phối thức sản phẩm: định giá cho hệ hàng

- dịch vụ luyện chữ đẹp: 1.000.000đ/3 tháng/ 1 KH (khóa học)

- dạy thiết kế đồ họa: 1.500.000đ/5 tháng/ 1 KH

- dạy Tiếng anh : TA giao tiếp (4.200.000đ/9 tháng/1 KH), TA

chuyên ngành ( 4.000.000đ/9 tháng/1 KH), TA thiếu nhi

( 2.500.000đ/6 tháng/1 KH)

Trang 20

3 Các chiến lược định giá

• Chiến lược điều chỉnh giá

- Chiết khấu: CK thanh toán nhanh,

CK số lượng, CK theo mùa

- Chiến lược giá phân biệt

- Chiến lược giá khuyến mãi

Trang 21

3 Quyết định thay đổi giá sản phẩm

• Phản ứng trước sự thay đổi giá: Sự thay đổi giá là cần thiết

trong từng giai đoạn tồn tại của sản phẩm dịch vụ

• Tăng giá:

Áp dụng tăng giá trong các trường hợp:

- Giá trung bình của thị trường tăng

- Chi phí phát sinh tăng đột biến

- Sản phẩm có nét khác biệt, chất lượng tốt cho với sản phẩm

tương tự trên thị trường

Trang 22

IV Chính sách Phân Phối

1 Hệ thống trung gian phân phối

Bán lẻThiết lập mối quan hệ với các trường đại học, các trường THCS,THPT;

các trung tâm tư vấn du học và các trung tâm gia

sư khác trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Bán sỉTrung tâm có thể bán lại các dịch vụ môi giới gia sư cho các trung tâm môi giới khác để kiếm hoa

hồng

Trang 23

2 Kênh phân phối

• Các cấp độ kênh phân phối: sử dụng 3 kênh phân phối

là kênh trực tiếp, kênh một cấp, kênh 2 cấp

Trang 24

2 Kênh phân phối

• Tổ chức kênh phân phối:

-Tổ chức kênh phân phối liên kết dọc:

Các kênh phân phối có chương trình

trọng tâm và quản lí chuyên nghiệp được

thiết kế để đạt hiệu phân phối và ảnh

hưởng tối đa đến thị trường

- Tổ chức kênh phân phối theo chiều

ngang: liên kết với các tổ chức khác để

theo đuổi một cơ hội tiếp thị mới

Trang 25

3 Các quyết định về kênh phân phối

• Thiết kế kênh phân phối: Xác định những

mục tiêu và rằng buộc của kênh: Các ràng

buộc sẽ đến từ các nhân tố như người

khách hàng mục tiêu, sản phẩm, cạnh

tranh, môi trường, trung tâm, trung gian

• Quản trị kênh phân phối: Quản lý và điều

hành hoạt động của các kênh phân phối

Trang 26

V Chính sách Truyền thông cổ động

1 Tiến trình truyền thông cổ động

• Định dạng đối tượng: định dạng khán giả mục tiêu

- Khách hàng hiện tại: là khách hàng đang sử dụng dịch

vụ của trung tâm

- Khách hàng mục tiêu: những khách hàng mục tiêu mà

trung tâm đang muốn hướng đến

- Nhóm: các nhóm khách hàng có nhu cầu gần giống

nhau

- Người ảnh hưởng: những khách hàng đã biết và sử

dụng dịch vụ của trung tâm và có tầm ảnh hưởng đến

những khách hàng khác

- Người ra quyết định mua: là người có quyền quyết định

trong việc sử dụng dịch vụ

Trang 27

1 Tiến trình truyền thông cổ động

• Xác định mục tiêu truyền thông

- 6 trạng thái sẵn sàng mua hàng khác nhau của khách hàng:

Nhận biết -> Hiểu -> Thích -> Ưa chuộng -> Tin tưởng -> Hành động mua

- 6 trạng thái được rút gọn thành 3 giai đoạn:

• Lựa chọn thông điệp: “ Trung tâm Gia sư Tương Lai – chất lượng

hàng đầu, sự lựa chọn tối ưu dành cho bạn “

Trang 28

2 Xác định và phân chia ngân quỹ

• Xác định kinh phí:

- Xây dựng ngân sách cho truyền

thông trên cơ sở khả năng điều kiện

tài chính cho phép của doanh nghiệp

-Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm

trên doanh số

Trang 29

2 Xác định và phân chia ngân quỹ

• Phân chia kinh phí: Chiến dịch marketing trong tháng đầu tiên

Trang 30

2 Kế hoạch truyền thông cổ động cụ thể

• Thực hiện chiến dịch trong tháng 9/2013, khi các trường bắt đầu học trở lại

* Giai đoạn 1: chuẩn bị cho chiến lược từ 15/8/2013-31/08/2013

Công việc 1: thành lập ban tổ chức, ban truyền thông, ban tài chính và ban hậu cần ban tổ chức tiến hành giao công việc cho các ban còn lại và thiết lập nội

dung cụ thể cho chương trình chính.

Công việc 2: ban tổ chức công bố trực tiếp toàn trung tâm về chương trình.

Công việc 3: ban truyền thông thực hiện công việc in ấn tờ rơi, lập website

Trang 31

2 Kế hoạch truyền thông cổ động cụ thể

Công việc 4: ban hậu cần kết hợp ban tổ chức thực hiện việc ký hợp đồng với các tổ chức báo chí và xin phép được truyền tin quảng cáo cho trung tâm tại các trường học.

Công việc 5: ban tổ chức quyết định chương trình khuyến mãi trong chương

Trang 32

KẾT LUẬN

Với những chính sách về thâm nhập thị trường, chính sách về sản

phẩm, giá cả, chính sách phân phối cũng như truyền thông cổ động của Trung tâm chúng tôi, nhất định trong tương lai Trung tâm Gia sư Tương Lai sẽ là thương hiệu được nhắc đến hàng đầu trong lĩnh vực môi giới

gia sư và đào tạo ôn thi Đại học, Cao đẳng

Hãy đến với chúng tôi, nơi có chất lượng phục vụ tốt nhất, nơi uy tín nhất và phong cách làm việc chuyên nghiệp nhất sẽ làm hài lòng tất cả

các bạn

Trang 33

L.O.G.O

Định dạng
Số trang	33
Dung lượng	5,2 MB