Chính sách của google adwords

Google Confidential and ProprietaryTop 5 chính sách trang đích phổ biến Quý 1- 2014 #ERROR# Chính sách chuyên đăng quảng cáo Chính sách trang cầu nối Chính sách về cam kết của nhà quảng

Trang 1

ự ố ấ

Minh Hương Tường Vy

Singapore 03-04-2014

Trang 2

Google Confidential and Proprietary

Nội Dung

Trang 3

Lưu ý

Chính sách

Tài Khoản

Văn bản Quảng Cáo

Trang Web

Chú ý: Các chính sách đề cập ở đây chưa phải là tất cả những chính sách Google Adwords có, mà

chỉ là những chính sách hay gặp phải nhất tại thị trường Việt Nam Ngoài ra, các chính sách trình bày trong tài liệu này chỉ được cập nhật cho đến thời điểm 03/04/2014

tâm chính sách

Trang 4

Cập nhật chính sách Quý 1 - 2014

Trang 5

Kiểm soát sinh sản và bệnh xã hội

Các sản phẩm về Kiểm Soát Sinh Sản & Bệnh Xã Hội được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là:

- Sản phẩm kiểm soát sinh sản như thuốc tránh thai, bao cao su, que thử thai, sản phẩm hỗ trợ vô sinh, nạo, hút thai

- Bệnh viện và các trung tâm điều trị bệnh xã hội

- Xét nghiệm kiểm tra bệnh xã hội (ngoại trừ xét nghiệm HIV)

- Sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục, đồ chơi tình dục

Lưu ý: Để xem về cập nhật chính sách của Adwords, bạn có thể kiểm tra tại trang Nhật ký thay đổi chính sách https://support.google.com/adwordspolicy/topic/29265

Trang 6

com/adwords/contact/gap_complaint/?hl=vi

Trang 7

CHÍNH SÁCH CHO MẪU QUẢNG CÁO

Trang 8

Các chính sách mẫu quảng cáo

trong tab Trợ giúp Không dùng lựa chọn này để hỏi về tài khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm

ngưng

Trang 9

Chính sách Dấu câu

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng dấu câu hoặc ký hiệu phô trương hay không cần thiết

- Dấu chấm than ! trong tiêu đề quảng cáo

- Nhiều hơn một dấu chấm than (!!) trong mẫu quảng cáo

- Các dấu <, >, =>, * ,…

Tuy nhiên các dấu câu được sử dụng phổ biến trên quốc tế sẽ được chấp thuận

Ví dụ: Khách sạn 5*, Hoạt động 24/7

Mua di động chính hãng ! Abc.vn/didong

Giá cả phải chăng < 10 triệu

Ai cũng chuộng

Trang 10

Google Confidential and ProprietaryChính sách Viết hoa

Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng viết hoa quá mức hoặc phô trương

Trang 11

Chính sách URL hiển thị

1 URL hiển thị khớp với tên miền của URL Đích

Ví dụ, URL đích là www.abc.com.vn/trang-đích.html thì tên miền sẽ là abc.com.vn thay vì abc.com hay là abc.vn

2 Một URL hiển thị cho một nhóm quảng cáo

Trang 12

Chính sách Số điện thoại trong mẫu quảng cáo

nhiên, nhà quảng cáo vẫn có thể quảng bá số điện thoại trong quảng cáo AdWords của mình bằng tính năng tiện ích mở rộng cuộc gọi

tiện ích mở rộng cuộc gọi

Mua di động chính hãng

Abc.vn/didong Giá cả phải chăng Ai cũng chuộng.

LH: 09xxxxxxxxxx

Mua di động chính hãng

Abc.vn/didong Giá cả phải chăng Ai cũng chuộng.

09xxxxxxxxxx

Trang 13

Chính sách Nhãn hiệu

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa

khóa

Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong mẫu quảng cáo

hình ảnh) Quảng cáo có thể không được phép chạy

Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu

Nếu bạn muốn xin quyền sử dụng thương hiệu

Nếu bạn là đại lý, đơn vị liên kết, đặc quyền kinh doanh, đại lý phân phối, chi nhánh trong vùng hoặc công ty con, bạn sẽ cần phải có trụ sở chính của chủ sở hữu nhãn hiệu gửi ủy quyền cho mỗi tài khoản của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu

Trang 14

Top 5 Chính Sách Phổ Biến Quý 1- 2014

Trang 15

Top 5 chính sách trang đích phổ biến Quý 1- 2014

#ERROR#

Chính sách chuyên đăng quảng cáo

Chính sách trang cầu nối

Chính sách về cam kết của nhà quảng

cáo

Chính sách phần mềm độc hại Chính sách bán hàng giả

Trang 16

Trang chuyên đăng quảng cáo/Tên miền trỏ hướng

Trang 17

Trang cầu nối

Google AdWords không cho phép quảng cáo quảng bá trang cầu nối - trang web được tạo với mục đích chính là dẫn khách truy cập đến trang web khác

Cách chỉnh sửa đơn giản là tháo

gỡ các trang cầu nối trong trang web của bạn

Bán di động giá rẻ

Abcxyz.vn/didong

Ưu đãi tuyệt vời ngay hôm nay!

Mua ngay bây giờ

Trang 18

Cam kết không thực tế, không đảm bảo

#ERROR#

Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo

Các dạng website thường bị vi phạm : Giảm cân, phẫu thuật thẩm mỹ, bán các gói từ khoá Google và đảm

bảo trong top 3, top 10…

Ví dụ:

+ Giảm 5-7 kg trong 2 tháng

+ Triệt lông mụn vĩnh viễn

+ Nâng ngực trong 1 giờ đồng hồ

+ Tăng 5cm vòng 1

+ Giảm cân không cần tập thể dục

+ Dịch vụ SEO đảm bảo lên top 10

+ Quảng cáo Adwords đảm bảo hiện lên top 3

Cách khắc phục:

+ Bỏ các hứa hẹn cụ thể trong toàn bộ domain và mẫu quảng cáo

+ Ví dụ: “giảm cân hiệu quả” là không có cam kết cụ thể, và có thể được chấp thuận

Trang 19

Cam kết không thực tế, không đảm bảo

#ERROR#

Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo

Các dạng website thường bị vi phạm:

Các trang web bán thuốc chữa trị bệnh nan y:

- chữa khỏi ung thư, tiêu diệt tế bào ung thư

- viêm gan B & C

+ Bỏ các hứa hẹn “chữa bệnh" trong toàn bộ domain

+ Có thể quảng cáo về chức năng “hỗ trợ trong việc điều trị", “thuốc bổ" thay vì “chữa bệnh"

Trang 20

Bán Hàng Giả

Chính sách: Cấm bán hàng giả thương hiệu hoặc mẫu mã

Các dạng website thường bị vi phạm: Túi và quần áo thời trang, giày da, ví da, nước hoa, điện

thoại, v.v

Cách khắc phục:

+ Loại bỏ các mặt hàng không có chứng minh quyền kinh doanh ra khỏi website

Trang 21

Bước 1: Kiểm tra trạng thái trang web trong trang web Công cụ quản trị trang

web của Google.

- Truy cập google.com.vn/webmasters và đăng nhập

- Nếu bạn là người mới sử dụng Công cụ quản trị trang web, hãy nhập trang web

của bạn vào trường và nhấp vào Thêm trang web Lưu ý rằng bạn có thể được

yêu cầu xác minh rằng bạn sở hữu trang web đó

- Xem trạng thái được hiển thị cho trang web đó để xem đã phát hiện thấy những

vấn đề nào

Trang 22

Phần Mềm Độc Hại

#ERROR#

Bước 2:

- Kiểm tra phần mềm độc hại trên trang web của bạn Nếu bạn không chắc chắn

cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web của mình

hoặc truy cập vào http://stopbadware.org/home/security để biết thêm thông tin

- Loại bỏ cái đường link có đuôi apk ra khỏi website của mình

- Sau đó gửi thư yêu cầu xem xét lại website: https://support.google

com/adwords/contact/site_policy?hl=vi

Trang 23

CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

(Cần Chú Ý)

Trang 24

Các chính sách khác

#ERROR#

Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

Nguyên tắc về phần mềm

Dịch vụ tài chính - cho vay ngắn hạn

Trang bắt chước và rập khuôn Trang không hoạt động

Kỹ thuật spamThủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking)Hiển thị kép

Thu thập thông tin người dùng

Trang 25

Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

#ERROR#

Chính sách: Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí

Lý do: cung cấp đủ thông tin cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm: Làm Visa, phần mềm

Ví dụ:

+ Bán các mặt hàng/phần mềm miễn phí: OpenOffice, VLC Media Player…

+ Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho người nước ngoài hoặc

Visa đi các nước cho người Việt Nam

Cách khắc phục: Các thông tin sau đặt cùng nhau, ở nửa trên của trang web

+ Tuyên bố rõ ràng trang web có liên kết hoặc không liên kết với chính phủ

+ Thông tin về các dịch vụ bổ sung cho người dùng

+ Tuyên bố rõ ràng rằng dịch vụ của công ty sẽ có mức giá cao hơn là làm trực tiếp với chính phủ (có thể giải thích bằng các thông tin về dịch vụ bổ sung)

Trang 26

Nguyên tắc về phần mềm

#ERROR#

Chính sách: Nguyên tắc phần mềm

Lý do: người dùng có thông tin đầy đủ và toàn diện về phần mềm

Các dạng website thường bị vi phạm: Phần mềm, ứng dụng di động, game cho máy tính và di

động

Ví dụ: các loại game hoặc ứng dụng dành cho iPhone, Android

Cách khắc phục:

+ Có đầy đủ các thông tin: Giới thiệu về ứng dụng, Cách cài đặt & gỡ bỏ, Điều khoản sử dụng, Ghi

rõ “Tải về <tên file>” ở link tải phần mềm, Địa chỉ và liên lạc của công ty Ví dụ:

Trang 27

Dịch vụ tài chính – Cho vay ngắn hạn

Khoản vay ngắn hạn: khoản vay trong khoảng thời gian là 60 ngày trở xuống

Thông tin phải có:

Thông tin liên lạc hoặc địa chỉ thực hợp phápViệc tuân thủ quy định địa phương

Lãi suất hàng năm APRNgụ ý về việc không thanh toán

• Ngụ ý tài chính

• Cách thức thu tiền nợ

• Khả năng ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người dùng

• Thông tin về chính sách gia hạn (Gia hạn có tự động hay không? Có phí đi kèm việc gia hạn không?)

Trang 28

Thu thập thông tin người dùng

#ERROR#

Chính sách: Thu thập thông tin người dùng

Lý do: bảo mật thông tin của người dùng

Các dạng website thường vi phạm:

Site làm Visa, site thương mại điện tử

Các loại thông tin nhạy cảm:

Số tài khoản ngân hàng, số hộ chiếu…

Dùng SSL (HTTPS) khi thu thập các thông tin nhạy cảm của người dùng

Thiết lập SSL trên trang web của bạn:

https://support.google.com/adwords/answer/2580401?rd=1

Trang 29

Hiển Thị Kép

#ERROR#

Chính sách: Hiển thị 2 trang web cùng một sản phẩm và thuộc 1 công ty trên kết quả tìm kiếm

Ví dụ: công ty A tạo ra 2 website khác nhau www.abc.com và www.xyz.com để cùng quảng cáo cho 1 sản phẩm thuộc công ty A

Lý do: Tránh việc một nhà quảng cáo chiếm lĩnh nhiều vị trí trên trang tìm kiếm

Các dạng website thường bị vi phạm: Những nhà quảng cáo có nhiều phiên bản websites

Cách khắc phục: Để tuân thủ chính sách này, các nhà quảng cáo nên tránh chạy quảng cáo từ các tài khoản khác nhau trên cùng một từ khóa hoặc các từ khóa tương tự trỏ đến cùng một trang web hoặc các trang web tương tự

Trang 30

Thủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking)

#ERROR#

Chính sách: Cloaking – Che dấu thông tin

Lý do: thông tin chính xác cho người dùng

Các dạng website thường bị vi phạm: Hiển thị các

thông tin khác nhau cho các thiết bị, hay các dải IP khác

Trang 31

Trang 32

Trang không hoạt động

Google AdWords cấm các quảng cáo dẫn tới những trang web không cung cấp cho người

dùng nội dung độc đáo và có giá trị trên tên miền trang đích Có 4 trường hợp vi phạm:

+ Đảm bảo trang web hoạt động trên 2 tên miền http:

//abc.com và www.abc.com + Sửa trang web để trang web hoạt động + Điền vào link biểu mẫu xem xét lại trang web

Trang 33

Trang bắt chước và rập khuôn

Là các trang web thuộc 1 trong 2 trường hợp sau:

- Nội dung giống như nhau

- Mã HTML giống nhau (có thể phát hiện bằng cách xem khung HTML của trang web qua View > Developer > View Source – chup hinh – trên chrome – inspect element)

Cách chỉnh sửa:

(1) Tạo nội dung nguyên bản, độc lập cho trang web

(2) Xoá phần sao chép trong khung HTML

Điền vào link biểu mẫu xem xét lại trang web

Trang 34

SẢN PHẨM BỊ HẠN CHẾ

Trang 35

Trang 36

Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp)

• Thuốc lá và thuốc lá điện tử

• Rượu & các sản phẩm phụ kiện (chai, đồ mở nắp chai, v.v…)

• Dược phẩm và các chất bổ sung không được phép (thường gặp: botox, acid, viagra)

• Cờ bạc (offline & online)

Trang 37

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Trang 38

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

Quảng cáo hoặc trang web bị từ chối

Liên hệ nhóm hỗ trợ

Sữa chữa vi phạm chính sách & điền vào

link biểu mẫu

Chuyên gia chính sách xem xét

Mở lại quảng cáo hoặc trang web

Mở lại tài khoản (chỉ khi mọi trang web đã tuân thủ)

Cách viết email tốt để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh nhất:

• ID tài khoản / tài khoản con

• Ghi rõ trang web bị tạm ngưng

Trang 39

Quy trình giải quyết vấn đề chính sách

ờ

Khách

ử Trang web chỉ được duyệt lại khi đã có sự chỉnh sửa Việc xoá đi trang web hay không quảng cáo cho trang web đó nữa

không được coi là đã chỉnh sửa

… do việc phê duyệt chính sách phụ thuộc vào nhóm Chính sách, nên sửa kĩ ngay

lần thứ nhất để không tốn thời gian qua lại giữa 3 bên

sửa chữa

Trang 40

Chọn đúng vấn đề (Category)

Khách

trong tab Trợ giúp Không dùng category này nếu tài

khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm ngưng

quảng cáo và trang web"

“Thanh toán và lập hoá đơn"

“Hiệu suất quảng cáo” Có thể dùng category này nếu tài

khoản đang bị xem xét hoặc bị tạm ngưng

“Cung cấp phản hồi"

Trang 41

MẸO CHO VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH

Trang 42

Khi có những thay đổi mới về chính sách

Sửa chữa kĩ website trước khi điền biểu mẫu

Mỗi tài khoản con cho mỗi khách hàng Cấu trúc MCC rõ ràng

Giải quyết các vi phạm trước khi tiếp tục quảng cáo

Quản lý khách hàng bằng MCC

Trang 43

Trang 44

Rất mong các bạn làm bản khảo sát trước khi rời khỏi buổi học trực tuyến! Chúc các bạn một ngày vui! :)

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	5,81 MB