Kế hoạch phát triển của bạn sẽ như thế nào để tạo niềm tin và tình yêu của người dùng với thương hiệu của bạn.. Lợi ích khi biết được đối tượng cụ thể của mình là ai: Tập trung: bạn có t
Trang 13 Bước Phát Triển Facebook Marketing
Trang 23 Bước Phát Triển Facebook Marketing
Bạn có một chiến lược phát triển thương hiệu qua Facebook cho doanh nghiệp của bạn chưa? Kế hoạch phát triển của bạn sẽ như thế nào để tạo niềm tin và tình yêu của người dùng với thương hiệu của bạn Dưới đây là 3 bước giúp bạn xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của bạn
1 Đánh giá ban đầu
Bắt đầu với một câu hỏi duy nhất: "Tại sao phải truyền thông qua mạng xã hội" Câu trả lời sẽ chỉ ra cho bạn trong giai đoạn đầu tiên này Đánh giá để xem đang ở đâu, nơi bạn muốn gì và có được hiệu quả cao cần đi trên con đường như thế nào?
Đối tượng khách hàng là ai
Trước tiên, bạn cần phải biết
nhu cầu đối tượng của bạn, xem họ
muốn gì khi giành thời gian trực
tuyến qua Facebook Sử dụng các
công cụ khảo sát trực tuyến
(Google Docs) để tiến hành điều
tra và tìm hiểu đúng đối tượng của
bạn
Lợi ích khi biết được đối tượng cụ thể của mình là ai:
Tập trung: bạn có thể tạo được nội dung lan truyền phù hợp với đối tượng ngay lập tức
Đối đầu với 1 nhóm đối tượng cụ thể, xây dựng lòng tin với họ
Định vị và định hình được đối tượng của mình là ai
Trang 3Xác định chủ đề nội dung trong chiến lược phát triển thương hiệu
Sau khi, xác định và có được tập
người dùng cụ thể, bạn cần xác định
rõ nội dung cung cấp cho người
dùng, xem xét xem những gì họ
muốn là gì: nhận thức, bán hàng, xây
dựng niềm tin và tình yêu với khách
hàng
Lòng trung thành và nâng cao
nhận thức, niềm tin đều là con đường
dẫn tới và thúc đẩy quá trình bán
hàng và tạo tình yêu với thương hiệu
Điều này sẽ giúp bạn xác định chiến lược thực hiện đúng đắn
Bạn sẽ cần phải xác định công việc cần chuẩn bị là gì, kế hoạch nội dung, nội dung xây dựng niềm tin, và dẫn tới hành động yêu, tạo được cộng đồng có được lòng trung thành lớn, họ tin, yêu và mua sản phẩm
Tiêu chuẩn đo lường với mỗi tiêu chí
Sau khi xác định được đối tượng, cụ thể là ai, bước tiếp theo của quá trình đánh giá ban đầu, bạn cần xác định các tiêu chuẩn đo lường cho mỗi tiêu chí cụ thể:
Với gia tăng sự nhận thức, bạn có sử dụng các yếu tố về like, chia sẻ,
comment về nội dung trên Fanpage
Với thúc đẩy bán hàng đó chính là những tiêu thức về tỷ lệ người click vào link sản phẩm, truy cập vào website
Trang 4Với xây dựng lòng trung thành là các tiêu chí về tỷ lệ gắn bó, nói về
fanpage, có thể sử dụng các công cụ Klout, EdgeRank Checker để có được thông số đo lường cụ thể
Bên cạnh, quá trình chuẩn bị, bạn cũng cần xác định những yếu tố rủi ro trong quá trình tương tác với người dùng Ví dụ như, những ý kiến tiêu cực, những yêu cầu bất lợi từ người dùng Bạn đừng nên quá coi thường những rủi
ro này Từ các nội dung chuẩn bị, cần đưa ra những rủi ro và có hướng giải quyết dự trù
2 Thực hiện
Tạo ra lịch trình tạo nội dung
Để bắt đầu, bạn cần có một kế hoạch hành động cụ thể, một lịch biên tập nội dung rõ ràng Bạn cần làm xác định rõ những yếu tố sau:
- Chủ đề nội dung của bạn là gì?
- Ai sẽ là người tạo ra nội dung?
- Thời gian nào, ở đâu nó sẽ được chia sẻ?
- Tần suất, thời gian bạn tạo ra nội dung
- Các loại nội dung bạn sẽ cung cấp: Video, hình ảnh, câu chuyện, bài viết, bài đăng blog…
Có một kế hoạch xúc tiến và tăng trưởng cho Page
Có rất nhiều cách thúc đẩy sự phát triển người dùng và tạo được sự tăng trưởng của Fanpage Hiện tại, khi thúc đẩy sự tăng trưởng và mong muốn có được nhiều người dùng tương tác, họ thường nghĩ tới dùng App ứng dụng tự phát triển để có được nhiều người like và tương tác Vậy, bạn dùng App như thế nào, có rất nhiều quan điểm khác nhau Người sẽ dùng những App về giải trí, với những nội dung vui, hài kích thích người dùng chơi qua đó gia tăng số lượng người Like nhanh chóng Và có những người dùng những App với
Trang 5những nội dung chuyên biệt phù hợp với đối tượng khách hàng, người dùng cụ thể
Trên quan điểm tiếp cận người dùng, tạo được niềm tin với người dùng, qua
đó xây dựng tình yêu với người dùng, làm cho người dùng tin và yêu sản
phẩm, thương hiệu Việc xây dựng cộng đồng, bạn cần cung cấp những nội dung và những lợi ích thiết thực cho khách hàng, và để làm điều đó, bạn hoàn toàn có thể cung cấp cho người dùng những App chất lượng về nội dung, họ truy cập, dùng App và thu được những giá trị đích thực
Ví dụ như, doanh nghiệp
của bạn bán các sản phẩm về
mẹ và bé: quần áo trẻ em, sữa
trẻ em, sữa cho mẹ, đồ ăn,
thực phẩm dinh dưỡng cho
mẹ và bé Bạn có thể tạo ra
một App với nội dung về tư
vấn chọn sữa cho bé theo
từng tháng tuổi, chế độ dinh
dưỡng hợp lý cho mẹ và bé Bạn căn cứ vào những nội dung mang tính khoa học, ý kiến từ các chuyên gia, bạn đưa những thông tin đó lên App của mình, khi người dùng nhập các thông tin về tháng tuổi của bé, chiều cao, cân nặng nó
sẽ tự động trả về những lời khuyên tư vấn phù hợp, kết hợp với đó có thể là quá trình tương tác trực tiếp với quản trị Fanpage thu thập thông tin, ý kiến hỏi đáp từ người dùng, tương tác trực tiếp với họ để đưa ra những tư vấn, kinh nghiệm tốt nhất
Bên cạnh sử dụng những App ứng dụng cho người dùng, bạn cũng cần phát triển các kênh khác, kết hợp với các chương trình, sự kiện tích hợp và giới thiệu Fanpage đến các đối tượng tiếp cận
Trang 6- Tích hợp các Plugin, nút chia sẻ,
Like Button, Like box trên website, blog
- Tổ chức các cuộc thi, chương
trình khuyến mại, sự kiện quà tặng
- Thống nhất toàn bộ chữ ký email
có link tới fanpage, các bộ nhận diện
thương hiệu có kèm địa chỉ Fanpage
Xác định lõi của chiến dịch bán hàng
Khi bạn xây dựng cộng đồng trung
thành trên mạng xã hội, họ tin và yêu sản
phẩm, thương hiệu Quá trình đó, bạn đã xây dựng được một cộng đồng vững chắc Bạn có được cộng đồng vững chắc và trung thành, bạn muốn tận dụng nó
để phát triển doanh nghiệp của bạn Điều đó, không có nghĩa là bạn đưa thật nhiều thông tin bán hàng với mục tiêu tăng doanh số trên mối quan hệ bạn xây dựng Điều đó hoàn toàn không nên
Điều cần làm bây giờ, bạn cần xác định chiến lược bán hàng lõi, dựa vào lõi quan hệ tốt với cộng đồng để phát triển chính sách bán hàng của bạn Thiết lập một chiến lược bán hàng rõ dàng để nuôi dưỡng tiềm năng và tiếp tục duy trì
mở rộng quá trình tương tác với người
dùng:
- Đưa ra chiến lược quảng cáo,
phân tích những gì là chấp nhận được,
không chấp nhận được?
Trang 7- Đưa ra các lựa chọn chào bán là các tab tùy chỉnh trên Facebook, không trực tiếp vào người dùng
- Tạo một nền tảng thương mại điện tử trên Fanpage của bạn, bạn sử dụng App chuyên biệt về sản phẩm, tích hợp nó thành 1 shop bán hàng trên Facebook, hoặc bạn chỉ bán hàng qua website
3 Theo dõi, đo lường và cải tiến tăng cường hiệu lực
Sau thời gian triển khai chiến lược truyền thông qua mạng xã hội: sau kế hoạch 1 quý, nửa năm, 1 năm Bạn cần xem xét lại quá trình phát triển và đưa
ra những cải tiến nhằm tăng cường hiệu lực cho chiến lược truyền thông qua mạng xã hội của bạn
Bạn cần xác định các mốc đo lường chi tiết theo thời gian kế hoạch, theo tiến độ phát triển nội dung Trên cơ sở đó phân tích các chỉ số: số lượng người Like, hiển thị nội dung, người nói về Fanpage, số lượng comment, chia sẻ nội dung để đưa kế hoạch hành đồng phù hợp
Sau mỗi quá trình đó, bạn cần đưa gia những cải tiến nhằm tăng cường hiệu lực cho chiến lược truyền thông qua mạng xã hội của bạn Bằng việc, bạn có thể tổ chức cuộc thi trên nhiều kênh mạng xã hội khác nhau (Google+,
Youtube, Facebook…) Kết hợp tổ chức các sự kiện Online trên website, tích hợp các công cụ plugin Facebook làm tiêu chí tính điểm
Trang 8Tài liệu tương tự:
Học Facebook Marketing
Học làm seo
Xây dựng kế hoạch marketing online
Đi sâu vào Internal Link trong SEO
Xây dựng kế hoạch marketing online
Email Marketing