Bài giảng môn quản trị học chương 1 đại cương về quản trị

1.1 Khái niệm quản trị• Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn t

MỤC TIÊU, YÊU CẦU MÔN HỌC

 Cung cấp những kiến thức và kỹ năng về quản trị.

 Hiểu các chức năng của quản trị như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.

 Hiểu một số vấn đề như: ra quyết định, quản lý thay đổi, quản lý xung đột và nguy cơ, các biện pháp tổ chức và quản lý thông tin trong tổ chức.

NỘI DUNG

I Đại cương về quản trị

II Quá trình phát triển của lý thuyết quản trị

III Môi trường quản trị

IV Thông tin trong quản trị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình chính:

 Quản trị học, PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp-NXB Thống kê, 2003.

2 Sách tham khảo:

 Quản trị học, TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phạm Thăng, NXB Thống kê, 1999.

 Quản trị học, Phạm Xuân Lan (chủ biên), Đại học Kinh tế TP.HCM, 2000.

 Quản trị học nhập môn, ThS Phạm Đình Phương, NXB TP.HCM, 1997.

 Quản trị học, PTS.Lê Thanh Hà, Đại học Kinh tế TP.HCM, 1996.

 Nghệ thuật lãnh đạo, ThS Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục, 1997.

 Kinh điển quản lý và kinh doanh, GS Lưu Vĩnh Thuỵ, NXB Thống kê, 1999.

Chương 1

ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ

Th.S Phạm Thu Huyền Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu

Khoa Kinh tế

Khái niệm quản trị

1

2

3

Nhà quản trị

Quản trị là khoa học, nghệ thuật

Nội dung chương 1

1.1 Khái niệm quản trị

• Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình.

Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị

là nghệ thuật đạt được mục đích thông

qua người khác”

Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị

là nghệ thuật đạt được mục đích thông

qua người khác”

• Khái niệm trên chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu mong đợi Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn

Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc

cùng hoặc thông qua người khác để đạt các

mục tiêu của tổ chức trong một môi trường

thay đổi”

Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc

cùng hoặc thông qua người khác để đạt các

mục tiêu của tổ chức trong một môi trường

thay đổi”

1.1.1 Khái niệm

Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức, sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức, sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Hữu hiệu và hiệu quả

đề cập đến việc chúng

ta đang làm gì và thực hiện chúng như thế nào

Hữu hiệu và hiệu quả

đề cập đến việc chúng

ta đang làm gì và thực hiện chúng như thế nào

đạo và kiểm soát

1.1.1 Khái niệm quản trị (tt)

1.1.2 Sự cần thiết của quản trị

Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung

Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung

Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức

Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức

1.1.3 Các chức năng quản trị

Chức năng hoạch định

• Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu,

và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động

• Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục tiêu đó

• Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu,

và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động

• Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục tiêu đó

Chức năng tổ chức

• Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức

• Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao

• Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức

• Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao

• Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của tổ chức

• Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là một yếu tố then chốt của các chức năng này

Chức năng kiểm tra

Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn

Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn

1.2 Nhà quản trị

• Nhà quản trị là những người làm việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của họ Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu.

• Nhà quản trị là những người làm việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của họ Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu.

Ai là nhà quản trị ?

• Quản trị viên cao cấp

• Quản trị viên cấp trung

• Quản trị viên cấp cơ sở

• Quản trị viên cao cấp

• Quản trị viên cấp trung

• Quản trị viên cấp cơ sở

Nhà quản trị có thể được chia

thành 3 loại

Nhà quản trị có thể được chia

thành 3 loại

1.2.2 Nhà quản trị các cấp

Tỉ lệ % thời gian dành cho từng chức năng

quản trị theo cấp bậc quản trị

1.2.3 Vai trò của nhà quản trị

• Vai trò phổ biến thông tin

• Vai trò cung cấp thông tin

• Vai trò thu thập

và tiếp nhận các thông tin

• Vai trò phổ biến thông tin

• Vai trò cung cấp thông tin

• Vai trò người phân phối tài nguyên

• Vai trò đàm phán

• Vai trò cách tân

• Vai trò người giải quyết xáo trộn

• Vai trò người phân phối tài nguyên

• Vai trò đàm phán

1.2.4 Kỹ năng của nhà quản trị

Kỹ năng nhận thức

• Là khả năng dựa trên hiểu biết để nhìn nhận tổ chức ở góc độ tổng thể

và mối quan hệ giữa các bộ phận

• Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng tư duy của nhà quản trị, khả năng

xử lý thông tin và khả năng hoạch định

Kỹ năng nhận thức

• Là khả năng dựa trên hiểu biết để nhìn nhận tổ chức ở góc độ tổng thể

và mối quan hệ giữa các bộ phận

• Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng tư duy của nhà quản trị, khả năng

xử lý thông tin và khả năng hoạch định

Kỹ năng chuyên môn

• Là khả năng am hiểu và thành thạo trong thực hiện các công việc cụ thể

• Bao gồm sự tinh thông về các phương pháp, kỹ thuật và thiết bị liên quan đến các chức năng cụ thể như Marketing, sản xuất, tài chính…Kỹ năng chuyên môn còn bao gồm những kiến thức chuyên môn, khả năng phân tích và sử dụng các công cụ kỹ thuật để giải quyết vấn đề trong lĩnh vực cụ thể.

Kỹ năng chuyên môn

• Là khả năng am hiểu và thành thạo trong thực hiện các công việc cụ thể

• Bao gồm sự tinh thông về các phương pháp, kỹ thuật và thiết bị liên quan đến các chức năng cụ thể như Marketing, sản xuất, tài chính…Kỹ năng chuyên môn còn bao gồm những kiến thức chuyên môn, khả năng phân tích và sử dụng các công cụ kỹ thuật để giải quyết vấn đề trong lĩnh vực cụ thể.

Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị

Kỹ năng tư duy

1.2.5 Năng lực của nhà quản trị

Năng lực được xem là sự tổng hoà của kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ góp phần tạo nên tính hiệu quả trong công việc của mỗi người

Năng lực được xem là sự tổng hoà của kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ góp phần tạo nên tính hiệu quả trong công việc của mỗi người

Năng lực quản trị là tập hợp các kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ mà một nhà quản trị viên cần có để tạo ra hiệu quả trong các hoạt động quản trị khác nhau và trong các tổ chức khác nhau

Năng lực quản trị là tập hợp các kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ mà một nhà quản trị viên cần có để tạo ra hiệu quả trong các hoạt động quản trị khác nhau và trong các tổ chức khác nhau

Năng lực của nhà quản trị (tt)

Truyền thông

Truyền thông

Làm việc nhóm

Hành động chiến lược

Hành động chiến lược

Năng lực truyền thông

•Thông báo các hoạt động và các sự kiện liên quan đến mọi người giúp họ cập nhật các sự kiện, hoạt động

•Tạo khả năng thuyết phục, trình bày gây ấn tượng, kiểm soát vấn đề tốt

•Viết rõ ràng, súc tích và hiệu quả

Truyền thông chính thức

•Khuyến khích truyền thông 2 chiều thông qua đặt câu hỏi để có được các thông tin phản hồi, lắng nghe và thiết lập những cuộc trò chuyện thân mật

•Hiểu được tình cảm của người khác, thiết lập các mối quan hệ cá nhân…

Truyền thông không chính thức

•Thay mặt nhóm để đàm phán một cách có hiệu quả về vai trò và nguồn lực

•Rèn luyện kỹ năng phát triển các mối quan hệ và xử lý tốt các quan hệ với cấp trên

•Thực hiện các hành động quyết đoán và công bằng đối với thuộc cấp

Năng lực hoạch định và điều hành

Thu thập, phân tích thông tin

Hoạch định và tổ chức thực hiện

Hoạch định ngân sách và quản trị tài chính

Quản lý thời gian

Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ xem chúng có thể được thực hiện như thế nào, phân bổ nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến trình để đoán chắc rằng chúng được thực hiện tốt.

Các nhà quản trị có thể làm cho hoạt động nhóm trở nên hữu hiệu bằng cách:

Năng lực hành động chiến lược

Năng lực nhận thức toàn cầu

Cân bằng giữa nhu cầu công việc và cuộc sống

Khả năng

tự nhận thức và phát triển

1.3.1 Quản trị là khoa học

 Đã phát triển mạnh mẽ và thành một môn khoa học độc lập.

 Phối hợp, sử dụng luận điểm và thành tựu của những môn khoa học khác: Kinh tế học, tin học, toán học, công nghệ…

 Không chỉ dựa vào khoa học mà còn dựa vào hoạt động sáng tạo của các nhà quản trị.

1.3.2 Quản trị là một nghệ thuật

phải là sự áp dụng máy móc, rập khuôn mà là sự vận dụng linh hoạt, sáng tạo

léo, uyển chuyển và hiệu quả nhất tuỳ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể.

1.3.2 Quản trị là một nghệ thuật (tt)

Thank You !