giao tiếp phi ngôn ngữ

Trang 1

GIAO TIẾP PHI

NGÔN NGỮ

Trang 2

Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo

Trang 3

I Định nghĩa

Giao tiếp phi ngôn ngữ là tất cả những yếu tố mà

chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan

hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao

tiếp.

Là giao tiếp thông qua cử chỉ hành động của cơ thể:

nét mặt, điệu bộ, cử chỉ, khoảng cách giao tiếp…

Trang 4

 Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%

 Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%

 Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi

ngôn ngữ chiếm khoảng 38%

Trang 5

SỰ CẦN THIẾT

Trang 6

tính biểu hiện thái độ

Trang 7

Điều tiết

Nhấn mạnh Thay thế

Bổ trợ

III Chức năng

Nhắc lại

Trang 8

III Các hình thái biểu hiện

Các cử chỉ, dáng điệu

Tư thế, cách di chuyển

Nét mặt

Nụ cười Ánh mắt Diện mạo

Trang phục

Giọng nói

Mùi Khoảng cách

Trang 9

Nét mặt

9

1 Bu n ồ 2 C ng th ng ă ẳ

3 Chán ghét 4 Sao mà tôi ngốc thế

Trang 10

Nụ cười

→ Tạo bầu không khí vui tươi, thoải mái

→ Xây dựng các mối quan hệ đẹp trong

giao tiếp

Trang 12

Nụ cười

cười mỉm  mái cười thoải  nhếch mép cười

 cười giòn tan

Trang 14

Collect by www.thuonghieuso.net

Trang 15

 giúp chúng ta lạc quan hơn

 giảm gánh nặng căng thẳng

Trang 16

Trang 17

ÁNH MẮT

Giúp lời nói truyền cảm hơn,

thuyết phục hơn

• Ánh mắt thay thế lời nói

Đọc đc suy nghĩ của người khác → Tinh tế hơn trong GT, hiểu và gắn

bó nhau hơn

Trang 18

Đôi mắt là cửa sổ tâm

hồn

Trang 19

MẮT BIỂU LỘ

Yêu thương Tức giận

Sợ hãi Nghi ngờ Ngạc nhiên

Ưu tư Bối rối Hạnh phúc Lẳng lơ

Dù ta yên lặng, đôi mắt

vẫn nói lên tất cả, diễn

tả mọi cung bậc cảm

xúc:

Trang 20

Trang 21

Gần nể bụng, nể dạ

Lạ nể áo, nể quần.

Trang 22

Tư thế & điệu bộ

 Bước đi,

 Tư thế đứng

 Tư thế ngồi

Trang 23

Phát âm

• Chất giọng

• Nhịp điệu

• Độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng)

• Cách chuyển tông điệu

Trang 24

Cử chỉ

Thu hút sự chú ý, lời nói thêm sinh động Các biểu hiện của giao tiếp bằng cử chỉ:

- Hơi ngoảnh đầu

- Nghiêng đầu

- Gật đầu

- Cười

- Bắt tay

Trang 25

Đồ vật

 Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ

vật nhất định như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng quà, đồ lưu niệm

Trang 26

Việc sắp xếp chỗ ngồi

Vị trí góc

Vị trí hợp tác Vị trí cạnh tranh

Vị trí độc lập

Trang 27

Những hành vi giao tiếp đặc biệt

Trang 28

V.Các trở ngại của phi ngôn ngữ

Trang 29

Khi ngôn ngữ

và phi ngôn ngữ đối

nghịch nhau

=> điều gì quyết định ý nghĩa của thông điệp

Trang 30

GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA

Đ/v người Nhật: tránh nhìn thẳng vào mắt trong khi

đàm phán

→ bất lịch sự

Đ/v người Châu Âu, Canada, Mỹ: nên nhìn thẳng vào

mắt khi trao đổi → sự tự tin trong mắt đối tác

Gật đầu: “đồng ý” ở hầu hết các quốc gia >< “ko đồng

ý”: Hy Lạp, Bungari, Thổ Nhĩ Kỳ

Trang 31

 Nhướng lông mày “Đồng ý” ở

Thái Lan và 1 số nước ở châu Á

>< “Xin chào” ở Phillipines

Trang 32

 Nháy mắt “Tôi có bí mật muốn chia sẻ với anh nè!” ở

Mỹ , châu Âu >< Là dấu hiệu tán tỉnh người khác giới

ở một số quốc gia khác.

Tổng thống Mỹ Bush nháy mắt với Nữ hoàng Elizabeth II

Nữ hoàng đáp trả lại bằng một ánh nhìn nghiêm nghị

Ảnh: Daily Mail

Trang 33

 Khua tay Người Ý thường xuyên khua tay khi trò chuyện

 Ở Nhật, khua tay khi nói chuyện bị

xem là rất bất lịch sự

Trang 34

− Khoanh tay : “Tôi đang phòng thủ!” hoặc

“Tôi không đồng ý với anh đâu

Trang 35

• Dấu hiệu “O.K.”: “Tốt đẹp” hay “Ổn cả” ở hầu hết

các nước “Số 0” hoặc “Vô dụng!” tại một số nơi ở

châu Âu “Tiền” ở Nhật Bản

Là sự sỉ nhục người khác ở Hy Lạp, Braxin, Ý, Thổ

Nhĩ Kỹ, Liên bang Nga

Trang 36

 Chỉ trỏ Ở Bắc Mỹ, châu Âu → chuyện bình thường

Ở Nhật Bản, Trung Quốc → bất kính và vô cùng bất lịch

sự

• Mắt lim dim “Chán quá!” hay “Buồn ngủ quá!” ở Mỹ

“Tôi đang lắng nghe đây.” ở Nhật, Thái Lan và Trung Quốc

Trang 37

LOGO

Định dạng
Số trang	37
Dung lượng	2,1 MB