TÀI LIỆU- HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHIẾU NẠI- TỐ CÁO

Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Quốc tịch o Nội dung đăng ký: Nhập thông tin nội dung đăng ký o Ghi chú : Nhập thông tin ghi chú o Loại đơn : Ngư

Trang 1

TÀI LIỆU

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

KHIẾU NẠI - TỐ CÁO Phân hệ Tiếp Công dân

Hà Nội, 2009

Trang 1/86

Trang 2

Hướng dẫn quản lý và sử dụng Phân hệ Tiếp dân

MỤC LỤC 1 Giới thiệu chung 6

1.1 Đặc điểm hệ thống 6

1.2 Mục đích – ý nghĩa xây dựng hệ thống 6

1.3 Đối tượng người dùng 6

2 Cách đăng nhập chương trình 7

2.1 Đăng nhập/đăng xuất 7

2.2 Thay đổi mật khẩu 8

3 Cấu trúc chương trình 9

Phần II CHI TIẾT CÁC CHỨC NĂNG 10

1 Quản lý Nghiệp vụ Tiếp dân 10

1.1 Hệ thống tiếp nhận và phân loại 10

1.2 Hệ thống xử lý và tiếp công dân 19

1.3 Quản lý Đơn không thuộc thẩm quyền 24

1.4 Đơn thuộc thẩm quyền 27

1.5 Quản lý Sổ kết quả 30

2 Quản lý Công tác Báo cáo 32

2.1 Báo cáo kết quả công tác tiếp dân 32

2.2 Báo cáo thống kê theo địa danh 33

2.3 Báo cáo thống kê tiếp dân theo phân loại (Pending) 35

2.4 Báo cáo thống kê đơn theo phân loại (Pending) 35

2.5 Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo địa danh 35

2.6 Báo cáo chi tiết sổ nhận đơn theo địa danh 36

2.7 Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo cơ quan đã giải quyết 37

2.8 Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo phân loại 38

3 Quản lý Từ điển danh mục 39

3.1 Danh mục Đơn vị 39

3.1.1 Thêm mới danh mục Đơn vị 39

Trang 2/86

Trang 3

3.1.2 Xóa Danh mục Đơn vị 41

3.1.3 Xem, sửa node Danh mục Đơn vị 42

3.2 Danh mục Địa danh 42

3.2.1 Thêm mới danh mục Địa danh 43

3.2.2 Xóa Danh mục Địa danh 44

3.2.3 Tìm kiếm Danh mục Địa Danh 44

3.3 Danh mục Quốc tịch 45

3.3.1 Thêm mới danh mục Quốc tịch 46

3.3.2 Xóa Danh mục Quốc tịch 47

3.3.3 Tìm kiếm Danh mục Quốc tịch 47

3.4 Danh mục Loại đơn 47

3.4.1 Thêm mới danh mục Loại đơn 48

3.4.2 Xóa Danh mục Loại đơn 49

3.4.3 Tìm kiếm Danh mục Loại đơn 49

3.5 Danh mục Phân loại đơn 50

3.5.1 Thêm mới danh mục Phân loại đơn 50

3.5.2 Xóa Danh mục Phân loại đơn 51

3.5.3 Tìm kiếm Danh mục Phân loại đơn 51

3.6 Danh mục Trạng thái đơn 52

3.6.1 Thêm mới danh mục Trạng thái đơn 53

3.6.2 Xóa Danh mục Trạng thái đơn 53

3.6.3 Tìm kiếm Danh mục Trạng thái đơn 54

3.7 Danh mục Thẩm quyền 54

3.7.1 Thêm mới danh mục Thẩm quyền 55

3.7.2 Xóa Danh mục Thẩm quyền 56

3.7.3 Xem, sửa node Danh mục Thẩm quyền 57

3.8 Danh mục Kết quả 58

3.8.1 Thêm mới danh mục Kết quả 59

3.8.2 Xóa Danh mục Kết quả 59

3.8.3 Tìm kiếm Danh mục Kết quả 59

3.9 Danh mục Chức vụ 60

Trang 3/86

Trang 4

3.9.1 Thêm mới danh mục Chức vụ 61

3.9.2 Xóa Danh mục Chức vụ 61

3.9.3 Tìm kiếm Danh mục Chức vụ 61

3.10 Danh mục Loại văn bản 62

3.10.1 Thêm mới danh mục Loại văn bản 62

3.10.2 Xóa Danh mục Loại văn bản 63

3.10.3 Tìm kiếm Danh mục Loại văn bản 63

3.11 Danh mục Lĩnh vực 64

3.11.1 Thêm mới danh mục Lĩnh vực 64

3.11.2 Xóa Danh mục Lĩnh vực 65

3.11.3 Tìm kiếm Danh mục Lĩnh vực 65

3.12 Danh mục Cơ quan ban hành 66

3.12.1 Thêm mới danh mục Lĩnh vực 66

3.12.2 Xóa Danh mục Cơ quan ban hành 67

3.12.3 Tìm kiếm Danh mục Cơ quan ban hành 67

3.13 Danh mục Cơ quan đã giải quyết 68

3.13.1 Thêm mới danh mục Cơ quan đã giải quyết 68

3.13.2 Xóa Danh mục Cơ quan đã giải quyết 69

3.13.3 Tìm kiếm Danh mục Cơ quan đã giải quyết 69

4 Quản lý thông tin Hệ thống 70

4.1 Quản trị nhóm người dùng 70

4.1.1 Thêm mới nhóm người dùng 70

4.1.2 Sửa thông tin nhóm người dùng 72

4.1.3 Xoá nhóm người dùng 73

4.2 Quản trị người dùng 73

4.2.1 Thêm mới người dùng 73

4.2.2 Sửa thông tin người dùng 74

4.2.3 Xoá người dùng 74

4.3 Khai báo đơn vị sử dụng 74

4.4 Phân quyền theo chức năng 77

4.5 Quản lý thông tin nhân viên 80

Trang 4/86

Trang 5

Hướng dẫn quản lý và sử dụng Phân hệ Tiếp dân 4.6 Sao lưu dữ liệu 83

Trang 5/86

Trang 6

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1 Giới thiệu chung

Phần mềm được triển khai với hệ thống CSDL cài đặt duy nhất tại cấp Thanh tra chính phủ Các cấp khác sẽ sử dụng chung CSDL với cấp Thanh tra chính phủ và trao đổi thông tin thông qua trao đổi tự động trên hệ thống mạng (Cpnet, WAN)

Mục đích – ý nghĩa xây dựng hệ thống

Hệ thống thông tin quản lý khiếu nại, tố cáo – Phân hệ tiếp dân được xây dựng nhằm rút ngắn thời gian giải quyết các công việc, giảm bớt các khâu trung gian trong quá trình tiếp dân

Giảm thiểu việc xử lý theo phương thức thủ công trên các loại giấy tờ, hồ sơ, thay thế bằng việc xử lý trên máy tính nhằm tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí cho nghiệp vụ tiếp nhận đơn thư, phân loại đơn, trả kết quả cho công dân

Hệ thống được xây dựng bám sát các quy trình nghiệp vụ, phục vụ tốt nhất công tác tiếp công dân

Đối tượng người dùng

Quản trị hệ thống: quản trị toàn bộ hệ thống bao gồm các vài trò cụ thể sau:

o Phân quyền người dùng trong từng chức năng, nghiệp vụ của hệ thống

o Quản lý truy cập nội dung trong hệ thống

o Sao lưu và phục hồi dữ liệu trong toàn hệ thống

o Quản lý người dùng, nhóm người dùng, nhân viên

Trang 6/86

Trang 7

Cán bộ tiếp dân : bao gồm các vai trò sau :

o Tiếp nhận đơn thư của công dân,nhập thông tin vào Sổ Tiếp dân

o Tiếp nhận, phân loại đơn, chuyển cơ quan xử lý

o Cập nhật kết quả xử lý đơn thư, trả kết quả xử lý đơn thư cho công dân

o Lập báo cáo, thống kê theo một số tiêu chí để báo cáo với lãnh đạo

2 Cách đăng nhập chương trình

2.1 Đăng nhập/đăng xuất

Để đăng nhập hệ thống, người dùng cần được cấp tài khoản đăng nhập với tên và mật khẩu truy cập

Khi đã được cấp quyền, người dùng có thể đăng nhập hệ thống theo các bước sau:

Để đăng xuất khỏi chương trình, người dùng làm các bước sau :

1 Vào menu Hệ thống, nhấn chọn Thoát

Trang 7/86

Trang 8

2 Hoặc người dùng ấn nút ở menu bar

2.2 Thay đổi mật khẩu

Để đảm bảo tính bảo mật cũng như việc cập nhật thông tin, chương trình cho phép người dùng có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập chương trình khi cần thiết

Sau khi đăng nhập hệ thống, người dùng có thể thay đổi mật khẩu bằng cách:

1 Kích chuột vào menu Hệ thống

2 Nhấn chọn Thay đổi mật khẩu truy cập

Trang 8/86

Trang 9

3 Hiển thị màn hình Thay đổi mật khẩu

Tên login: Tên của người dùng

Mật khẩu mới: Nhập mật khẩu mới

Lặp lại mật khẩu : Xác nhận lại mật khẩu mới

4 Nhấn OK để lưu thông tin

3 Cấu trúc chương trình

Màn hình tổng quan chung của chương trình sau khi Đăng nhập vào hệ thống

Trang 9/86

Trang 10

Phần II CHI TIẾT CÁC CHỨC NĂNG

1 Quản lý Nghiệp vụ Tiếp dân

1.1 Hệ thống tiếp nhận và phân loại

Trang 11

Để thực hiện các thao tác nghiệp vụ ở menu Sổ tiếp dân, người dùng click chọn

menu Nghiệp vụ, chọn Hệ thống tiếp nhận và phân loại Hệ thống hiển thị màn hình :

1 Thêm mới Sổ tiếp dân

• Nhấn nút , chương trình hiển thị màn hình thêm mới

Trang 11/86

Trang 12

Trang 12/86

Trang 13

• Nhập thông tin vào form

o Đơn : Tích chọn Đơn : Có hoặc Không

o Số CMND : Nhập thông tin số CMND của người khiếu nại, tố cáo

o Năm sinh : Nhập thông tin năm sinh của người khiếu nại, tố cáo

o Giới tính : Tích chọn : Nam hoặc Nữ

o Họ tên : Nhập họ tên người khiếu nại, tố cáo

Trang 13/86

Trang 14

o KT Trùng : Bấm chọn nút KT Trùng để kiểm tra xem tên người khiếu nại, tố cáo đã tồn tại hay chưa

o Danh sách kèm theo : Nhập thông tin danh sách hồ sơ kèm theo

o Chi tiết địa chỉ : Nhập thông tin chi tiết địa chỉ

o Dân tộc : Mặc định là Dân tộc : Kinh Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Dân tộc

o Địa danh: Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter

để hiển thị danh sách Địa danh

o Quốc tịch : Mặc định là Quốc tịch : Việt Nam Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Quốc tịch

o Nội dung đăng ký: Nhập thông tin nội dung đăng ký

o Ghi chú : Nhập thông tin ghi chú

o Loại đơn : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter

để hiển thị danh sách Loại đơn

o Mã phân loại : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Mã phân loại, Tên phân loại

o Tên phân loại : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Mã phân loại, Tên phân loại

o Diễn giải : Nhập thông tin diễn giải

o Tên cơ quan đã giải quyết : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách

o Lần giải quyết : Nhập thông tin lần giải quyết

o Có quyết định : Click chọn nút để chọn danh sách Có quyết định hay không

o Nội dung đã giải quyết : Nhập thông tin nội dung giải quyết

o Hướng dẫn : Click chọn nút để chọn danh sách Hướng dẫn hay Không Hướng dẫn

o Phức tạp : Click ô để chọn vụ việc này phức tạp

hay không

• Ấn nút để lưu thông tin

• Ấn nút để xóa toàn bộ thông tin đã nhập, nhập thông tin hồ

sơ khác

Trang 14/86

Trang 15

• Ấn nút để thoát khỏi màn hình Thêm mới

2 Xem/Sửa Sổ tiếp dân

• Chọn sổ tiếp dân cần xem/sửa trên Danh sách sổ tiếp dân

• Click đúp chuột vào sổ tiếp dân muốn xem

• Cập nhật thông tin thay đổi Các thao tác thực hiện như phần Thêm mới

sổ tiếp dân

3 Xóa Sổ tiếp dân

• Chọn sổ tiếp dân cần xóa trên Danh sách sổ tiếp dân

• Ấn nút

• Nhấn Xóa để xác nhận việc xóa, nhấn Không để hủy bỏ thao tác

4 Chuyển Sổ tiếp dân

• Chọn sổ tiếp dân cần chuyển trên Danh sách sổ tiếp dân

• Ấn nút , hiển thị form Chuyển

o Cán bộ chuyển : Mặc định tên Cán bộ đang sử dụng hệ thống

o Ngày chuyển : Mặc định là thời điểm đăng nhập, người dùng có

để thay đổi bằng cách nhập theo định dạng dd/mm/yyyy

o Chuyển đến : Click chọn nút để chọn danh sách nơi chuyển đến

• Ấn nút để chuyển Sổ tiếp dân

• Ấn nút để thoát khỏi form Chuyển

• Ấn nút để sửa thông tin nơi Chuyển đến

Trang 15/86

Trang 16

• Ngoài cách trên người dùng có thể ấn nút trong form thêm mới

hồ sơ để hiển thị form Chuyển

5 Tìm kiếm Sổ tiếp dân

• Ấn nút , hiển thị form Tìm kiếm

• Nhập thông tin muốn tìm kiếm vào form

o Từ ngày : Mặc định là thời điểm đăng nhập, người dùng có để thay đổi bằng cách nhập theo định dạng dd/mm/yyyy

o Đến ngày : Mặc định là thời điểm đăng nhập, người dùng có để thay đổi bằng cách nhập theo định dạng dd/mm/yyyy

o Đơn : Click chọn nút để chọn danh sách đơn

o Đại diện : Click chọn nút để chọn danh sách đại diện

o Loại Đơn : Click chọn nút để chọn danh sách loại đơn

o Số người, Đến : Nhập thông tin số người từ bao nhiêu đến bao nhiêu

o Chuyển đến : Click chọn nút để chọn danh sách chuyển đến

Trang 16/86

Trang 17

o Phân loại đơn : Click chọn nút để chọn danh sách phân loại đơn

o Số lần : Nhập thông tin số lần

o Cơ quan đã giải quyết : Click chọn nút để chọn danh sách

cơ quan đã giải quyết

o Họ tên : Nhập thông tin họ tên

o Tương tự, Chính xác : Chọn nút Tương tự hoặc Chính xác để

tìm kiếm thông tin họ tên với kết quả tương tự hoặc chính xác

o Địa chỉ : T/TP : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Tỉnh, Thành phố

o Quận/Huyện : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Quận, Huyện

o Xã/Phường : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Xã, Phường

o Địa danh : Hiển thị thông tin xã/phường, quận/huyện, tỉnh/thành phố vừa được select ở trên

o Nội dung đăng ký : Nhập thông tin nội dung đăng ký

o Phức tạp : Click ô để chọn vụ việc này phức tạp

hay không

• Ấn nút để tìm kiếm thông tin

• Ấn nút để thoát khỏi form tìm kiếm

6 In sổ Sổ tiếp dân

• Ấn nút , hiển thị form In sổ

Trang 17/86

Trang 18

o Loại Đơn : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter

để hiển thị danh sách loại đơn

o Cơ quan đã giải quyết : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một

ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách cơ quan đã giải quyết

• Ấn nút để thực hiện in sổ với các thông tin được tìm kiếm

• Ấn nút để thoát khỏi form In sổ

7 Báo cáo

• Ấn nút , hiển thị form Báo cáo

o Loại BC : Click chọn nút để chọn loại báo cáo muốn thực hiện

o Cơ quan giải quyết : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký

tự rồi Enter để hiển thị danh sách cơ quan giải quyết

• Ấn nút để thực hiện báo cáo

• Ấn nút để thoát khỏi form Báo cáo

Trang 18/86

Trang 19

8 Kết xuất ra file Excel

• Ấn nút để xuất ra file excel

1.2 Hệ thống xử lý và tiếp công dân

Trang 20

Trang 20/86

Trang 21

o Bị đơn : Tích chọn Bị đơn : Cá nhân hoặc Tập thể

o Họ tên : Nhập họ tên bị đơn

o Địa chỉ : Nhập địa chỉ bị đơn

o Năm sinh : Nhập năm sinh bị đơn

o Giới tính : Tích chọn : Nam hoặc Nữ

o Chức vụ : Click chọn nút để chọn danh sách chức vụ

o Quốc tịch : Click chọn nút để chọn danh sách quốc tịch

o Danh sách kèm theo : Nhập thông tin danh sách hồ sơ kèm theo

o Đơn vị : Click chọn nút để chọn danh sách đơn vị

o Nội dung đơn : Nhập thông tin nội dung

o Ghi chú : Nhập thông tin ghi chú

o Hướng xử lý : Nhập thông tin hướng xử lý

o Loại đơn : Click chọn nút để chọn danh sách loại đơn

Trang 21/86

Trang 22

o Mã phân loại : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Mã phân loại, Tên phân loại

o Tên phân loại : Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị danh sách Mã phân loại, Tên phân loại

o Diễn giải : Nhập thông tin diễn giải

o Thẩm quyền : Tích chọn : Thẩm quyền hoặc Không Thẩm quyền Với hồ sơ được tích chọn Thẩm quyền thì nút Thuộc Thẩm quyền được hiển thị, nút Không thuộc thẩm quyền bị ẩn và

ngược lại

• Ấn nút để lưu thông tin đã nhập

• Ấn nút để thoát khỏi Hồ sơ nhận đơn

2 Chuyển hồ sơ không thuộc thẩm quyền

• Chọn hồ sơ nhận đơn , có thẩm quyền không thuộc thẩm quyền Thanh tra chính phủ đã được cập nhật khi Nhận đơn

• Ấn nút , hiển thị form chuyển hồ sơ

Trang 22/86

Trang 23

• Ấn nút để chuyển , hiển thị thông báo Chuyển có in kèm phiếu chuyển hoặc không

3 Chuyển xử lý

• Chọn sổ nhận đơn có trạng thái Đơn đến là Đã nhận trên Danh sách sổ nhận đơn

• Ấn nút , hiển thị form chuyển

Trang 23/86

Trang 24

• Ấn nút để chuyển , hiển thị thông báo Chuyển có in kèm phiếu chuyển hoặc không

4 Tìm kiếm Sổ nhận đơn

o Họ và tên : Nhập thông tin họ tên

o Tương tự, Chính xác : Tích chọn Tương tự hoặc chính xác, để tìm kiếm quả tương tự hoặc chính xác họ tên

o Địa danh : Nhập thông tin địa danh

• Ấn nút để thực hiện tìm kiếm

• Ấn nút để thoát khỏi form Tìm kiếm

1.3 Quản lý Đơn không thuộc thẩm quyền

Mục đích:

Trang 24/86

Trang 25

Hỗ trợ Cán bộ tiếp dân thực hiện các thao tác nghiệp vụ quản lý Đơn không thuộc thẩm quyền dễ dàng, thuận tiện

Chương trình cho phép thực hiện các thao tác sau trong Quản lý Sổ nhận đơn

Để thực hiện các thao tác nghiệp vụ ở menu Không thuộc thẩm quyền , người dùng

click chọn menu Nghiệp vụ, chọn Không thuộc thẩm quyền Hệ thống hiển thị màn hình :

1 In đơn không thuộc thẩm quyền

Trang 25/86

Trang 26

2 Tìm kiếm Đơn không thuộc thẩm quyền

• Ấn nút để xuất ra file excel

Trang 26/86

Trang 27

1.4 Đơn thuộc thẩm quyền

Mục đích:

Hỗ trợ Cán bộ tiếp dân thực hiện các thao tác nghiệp vụ quản lý Đơn thuộc thẩm quyền dễ dàng, thuận tiện

Thao tác thực hiện

Để thực hiện các thao tác nghiệp vụ ở menu Đơn thuộc thẩm quyền , người dùng

click chọn menu Nghiệp vụ, chọn Đơn thuộc thẩm quyền Hệ thống hiển thị màn hình :

1 Xử lý vụ việc

• Ấn nút , hiển thị form Xử lý vụ việc

Trang 27/86

Trang 28

• Nhập thông tin vào form : Thông tin nguyên đơn, Thông tin bị đơn, Thông tin đơn đã được chuyển từ sổ Tiếp dân, Sổ nhận đơn sang

o Quá Trình giải quyết : Tích chọn quá trình giải quyết : Chưa xử

lý hoặc Đang xử lý hoặc Đã xử lý

o STT : Hệ thống tự động cập nhật

o Căn cứ : Nhập thông tin Căn cứ

o Nội dung : Nhập thông tin Nội dung

o Giải quyết : Nhập thông tin Giải quyết

• Ấn nút để lưu thông tin

• Ấn nút để thoát khỏi form

2 Chuyển kết quả

Trang 28/86

Trang 29

• Ấn nút , hiển thị form Chuyển kết quả

• Ấn nút để chuyển Sổ tiếp dân

4 In sổ

Trang 29/86

Trang 30

5 Tìm kiếm Đơn thuộc thẩm quyền

Ấn nút để xuất ra file excel

Để thực hiện các thao tác nghiệp vụ ở menu Sổ kết quả, người dùng click chọn

menu Nghiệp vụ, chọn Sổ kết quả Hệ thống hiển thị màn hình :

Trang 30/86

Trang 31

4 Tìm kiếm

Trang 31/86

Trang 32

2.1 Báo cáo kết quả công tác tiếp dân

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo kết quả công tác tiếp dân Hệ thống hiển thị màn hình :

Trang 32/86

Trang 33

• Từ ngày, đến ngày: Mặc định là thời điểm đăng nhập, người dùng có để thay đổi bằng cách nhập theo định dạng dd/mm/yyyy

• Loại đơn: Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter để hiển thị

danh sách loại đơn

• Cơ quan giải quyết: Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký tự rồi Enter

để hiển thị danh sách cơ quan giải quyết

• Loại BC : Người dùng chọn nút để chọn loại báo cáo

• Ấn nút để lọc báo cáo

• Ấn nút để ra khỏi màn hình Chú ý: Sau khi lọc báo cáo, người dùng có thể tiến hành in/gửi email/kết xuất ra excel

2.2 Báo cáo thống kê theo địa danh

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo theo địa danh Hệ thống hiển thị màn hình :

Trang 33/86

Trang 34

• Đơn: : Người dùng chọn nút để chọn có đơn hay không có đơn

• Đại diện: Người dùng chọn nút để chọn Cá nhân hay Tập thể

• Số người … Đến…: Số lượng người tham gia khiếu tố tại 1 địa danh ở

khoảng nào

• Loại đơn: Người dùng chọn nút để chọn loại đơn khiếu tố

• Phân loại đơn: Người dùng chọn nút để chọn phân loại đơn khiếu tố

• Chuyển đến: Người dùng chọn nút để chọn nơi chuyển đến

• Địa chỉ: T/TP … Q/H … X/P …: Người dùng ấn nút F9 hoặc nhập một ký

tự rồi Enter để hiển thị danh sách tỉnh /thành phố, quận/huyện, xã/phường

• Địa danh: Hệ thống tự động fill ra đầy đủ địa chỉ người dùng đã chọn ở

trên

• Ấn nút để lọc báo cáo

• Ấn nút để ra khỏi màn hình

Trang 34/86

Trang 35

2.3

2.4

2.5

Báo cáo thống kê tiếp dân theo phân loại (Pending)

Báo cáo thống kê đơn theo phân loại (Pending)

Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo địa danh

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo địa danh Hệ thống hiển thị màn hình :

khoảng nào

trên

Trang 35/86

Trang 36

2.6 Báo cáo chi tiết sổ nhận đơn theo địa danh

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo chi tiết sổ nhận đơn theo địa danh Hệ thống hiển thị màn hình :

khoảng nào

trên

Trang 36/86

Trang 37

2.7 Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo cơ quan đã giải quyết

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo cơ quan đã giải quyết Hệ thống hiển thị màn hình :

khoảng nào

trên

Trang 37/86

Trang 38

2.8 Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo phân loại

Để lọc một báo cáo, người dùng click chọn menu Báo cáo , chọn Báo cáo chi tiết sổ tiếp dân theo phân loại Hệ thống hiển thị màn hình :

khoảng nào

trên

Trang 38/86

Trang 39

3 Quản lý Từ điển danh mục

3.1 Danh mục Đơn vị

Mục đích:

Cho phép người sử dụng quản lý danh sách đơn vị

Bao gồm các chức năng con: Thêm,Sửa,Xóa

Để thực hiện được các thao tác này, người dùng cần đăng nhập vào giao diện Danh mục đơn vị

Thao tác thực hiện:

3.1.1 Thêm mới danh mục Đơn vị

Để thêm node mới một Đơn vị vào danh mục:

• Nhấn nút Thêm node mới , chương trình hiển thị thêm mới Đơn vị

Trang 39/86

Trang 40

• Nhập thông tin trên form chi tiết

o Mã bộ phận : Bắt buộc phải nhập thông tin ở Mã bộ phận.Mã bộ phận không được trùng với các Mã bộ phận đã tồn tại

o Bộ phận cha :Nhập thông tin ở Bộ phận cha.Khi người dùng tạo mới một thông tin và muốn thông tin mới đó thuộc một bộ phận cha đã tồn tại thì có thể làm bằng cách như sau:

Kích chuột trái vào thông tin đã có sẵn danh sách mà bạn muốn xem Mã bộ phận cha

Sau đó nhấn nút Thêm node mới sẽ hiển thị ra thêm Đơn vị

mới

Trang 40/86

Định dạng
Số trang	86
Dung lượng	4,85 MB