Báo cáo thực tập Quản lý Sàn giao dịch Bất Động Sản

Bêncạnh tiêu chí về cơ sở vật chất đẳng cấp, Vincom còn chú trọng công tác đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông để tạo ra những loại hình dịch vụ mới hỗ trợ hoạt động giao dịc

Lời nói đầu

Trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng phát triển, nhu cầubán, cho thuê, tìm mua, tìm thuê bất động sản ngày càng lớn Khi triển khaikinh doanh một dự án bất động sản, bán hoặc cho thuê một căn nhà – nềnđất, điều băn khoăn nhất là làm sao truyền tải những thông tin trên đến vớinhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng thực sự Ngược lại, đối với nhữngkhách hàng có nhu cầu mua, thuê bất động sản thì mong muốn tìm kiếmnhững bất động sản phù hợp nhất, đảm bảo tính an toàn, tiện lợi và pháp lýcao Tuy nhiên, những người có nhu cầu về giao dịch bất động sản đã vàđang gặp nhiều khó khăn trong việc quảng cáo cũng như tìm kiếm thông tin

về bất động sản Làm thế nào để quảng cáo và tìm kiếm được thông tin bấtđộng sản nhanh chóng, tin cậy, chính xác, tiết kiệm thời gian, công sức, giúpcho các giao dịch bất động sản trở nên dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện vàhiệu quả hơn Sàn Bất Động Sản ra đời và đã trở thành nơi đáp ứng đượchoàn toàn các tiêu chí đó

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân là một trong những đơn vị đầu tiênđược Cơ quan Quản lý Nhà nước cho phép đào tạo về lĩnh vực Bất động sản.Với niềm đam mê với bất động sản, khóa học này đã giúp tôi rất nhiều trongviệc giúp tôi có cái nhìn tổng quát và nâng cao khả năng hiểu biết về lĩnhvực BĐS Trên cơ sở nền tảng kiến thức đã được học tại khóa học, tôi hyvọng mình sẽ dễ dàng tìm hiểu các kiến thức mới liên quan tới bất động sản

Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, lòng nhiệt tình giảng dạy củacác thầy cô và ban tổ chức khóa học Môi Giới Bất Động Sản của khoa BấtĐộng Sản và Kinh Tế Tài Nguyên – trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Nhờ sựnhiệt tình, kinh nghiệm cùng khả năng truyền đạt của thầy cô đã giúp tôihoàn thành khóa học và hoàn thành báo cáo này

Nội dung bài báo cáo như sau:

III Nội dung hoạt động

IV Kiến nghị, đề xuất

I Giới thiệu về học viên

- Họ và tên: Khuất Văn Phòng

- Sinh ngày 24 tháng 03 năm 1987

- Địa chỉ: số nhà 44 ngõ 72 Tôn Tùng, Đống Đa, Hà Nội

- Trình độ: Đại Học

- Lớp: Môi giới khóa 20

- Đơn vị công tác: Công ty cổ phần tập đoàn Austdoor

II Giới thiệu về sàn giao dịch Bất động sản Vincom

1 Giới thiệu chung về sàn giao dịch Bất động sản Vincom :

1.1 Sự hình thành:

Sàn giao dịch Bất động sản (SGDBĐS) của Công ty CP Vincom được thành lập vào cuối năm 2008 Sàn rộng 500 m2 với đầy đủ các trang

thiết bị hiện đại nhất, đảm bảo cho khách hàng giao dịch một cách tiện lợi,

an toàn và nhanh chóng Đến giao dịch tại SGDBĐS Vincom, Quý khách sẽcảm thấy thật sự thoải mái và hiệu quả với hệ thống thư viện thông tin đầy

đủ ở đây Đặc biệt thú vị khi Quý khách có thể tham khảo mô hình mô phỏngchi tiết các khu biệt thự, căn hộ mẫu mà Quý khách đang quan tâm

Ngoài việc đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của Bộ Xây dựng, SànGDBĐS Vincom được đầu tư xây dựng theo những tiêu chuẩn hiện đại, ápdụng và cải tiến từ những mô hình sàn GDBĐS của các nước tiên tiến Bêncạnh tiêu chí về cơ sở vật chất đẳng cấp, Vincom còn chú trọng công tác đầu

tư ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông để tạo ra những loại hình dịch

vụ mới hỗ trợ hoạt động giao dịch và tham khảo thông tin cho khách hàng.Việc đàm phán liên kết với các ngân hàng lớn để thực hiện dịch vụ hỗ trợ tíndụng cũng đã được Vincom thực hiện

Hệ thống nhân sự phục vụ cho hoạt động của Sàn hội tụ được những chuyêngia giỏi trong các lĩnh vực tư vấn, quản lý, đầu tư, môi giới, thẩm định và tàichính Bất động sản Bên cạnh đó, Vincom cũng đã tổ chức đào tạo, nâng caotrình độ cho các chuyên gia BĐS đang là nhân sự của Công ty để có thể điềuđộng sang phục vụ cho hoạt động của Sàn trong giai đoạn đầu

Với dự báo 2010 sẽ là năm thị trường BĐS bắt đầu phát triển trở lại,Sàn giao dịch BĐS Vincom sẽ được đầu tư về chiều sâu với đầy đủ cácngành nghề kinh doanh của một Sàn Giao dịch BĐS chuyên nghiệp, gồm:Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS; Môi giới BĐS;Định giá BĐS; Tư vấn BĐS; Quảng cáo tiếp thị BĐS; Đấu giá BĐS; Quản lýBĐS và các ngành nghề khác liên quan tới BĐS phù hợp với quy định củaPháp luật Đặc biệt, với tiềm năng của thị trường BĐS Việt Nam dự báo từ

2010 - 2012, chắc chắn Sàn Giao dịch BĐS Vincom là một kênh đầu tưchuẩn xác và sẽ đem lại lợi nhuận cao

Với một nỗ lực đầu tư bài bản và mạnh dạn, chúng tôi tin chắc rằng SànGDBĐS Vincom sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng

Thông tin liên hệ:

Ảnh chụp sàn bất động sản Vincom

1.2 Lĩnh vực chủ yếu đang hoạt động

- Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản

- Dịch vụ thuê và cho thuê nhà ở văn phòng, nhà xưởng, kho bãi

- Dịch vụ kinh doanh khách sạn, nhà hàng, học xá

- Dịch vụ tư vấn, quản lý bất động sản

- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi

- Dịch vụ khảo sát và tư vấn các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, giao thông, thủy lợi

- Đầu tư, xây dựng , kinh doanh các khu đô thị, khu công nghiệp và khu côngnghệ cao

- San lấp mặt bằng, thi công xử lý nền móng công trình

- Trang trí, lắp đặt nội ngoại thất của các công trình dan dụng và công nghiệp

- Mua, bán vật liệu xây dựng, vật tư, thiết bị, máy móc trong xây dựng dân dụng và công nghiệp

- Đầu tư, xây dựng, kinh doanh các khu công viên, khu vui chơi giải trí

- Tư vấn đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật)

- Triển khai các dự án quy hoạch

- Thiết kế quy hoạch khu đô thị và nông thôn

- Thiết kế yêu cầu đồi với công trình dân dụng, công nghiệp, nông nghiệp

- Thiết kế tổng mặt bằng kiến trúc, nọi ngoại thất đối với các công trình dân dụng, công nghiệp, đô thị

Công ty phục vụ cho tất cả mọi tổ chức, cá nhân, người nước ngoài,Việt Kiều, cơ quan Nhà Nước, các tổ chức kinh tế xã hội có nhu cầu mua,bán, thuê, cho thuê, chuyển nhượng, chuyển đổi mục đích sử dụng đất vànhu cầu tư vấn dịch vụ khác trong các nội dung chính sau:

- Niêm yết & Quảng cáo Bất động sản

- Tư vấn đầu tư Bất động sản

- Môi giới Bất động sản

- Đào tạo chuyên ngành Bất động sản

- Định giá tài sản, giá trị doanh nghiệp và Bất động sản

Royal City, Timeciy

- Là thành viên sáng lập của Mạng các sàn giao dịch Bất động sảnViệt Nam (ảnh)

- Là thành viên của Hội Doanh Nghiệp Trẻ, Phòng Thương Mại vàCông Nghiệp (VCCI), Hội Thẩm định giá & Hiệp hội Bất động sản ViệtNam…

- Là đơn vị được nhận bằng khen của cơ quan nhà nước về thành tíchđóng góp cho ngân sách nhà nước năm 2008

- Là đơn vị cung cấp thông tin chính thức cho hệ thống chỉ số thịtrường Bất động sản Việt nam (REMI) và chỉ số giá thị trường Bất động sảnViệt nam (RPI)

- Là đơn vị cung cấp thông tin chính thức về giá cả và những ý kiếnphân tích, bình luận về thị trường cho Bản tin Bất động sản của Đài THVN.

Giải thưởng do Hiệp hội Bất động sản Việt Nam phối hợp Mạng sànBĐS Việt Nam tổ chức dưới sự bảo trợ của Bộ Xây dựng, Cục Quản lý Nhà

và thị trường BĐS

Hội đồng xét chọn giải thưởng đã trao 3 giải vàng cho sàn tiêu biểu

2009 và một số giải thưởng khác cho các khía cạnh chất lượng dịch vụ, cơ sởvật chất, phát triển đội ngũ

Theo đó, Cen Group được nhận giải Vàng cho sàn giao dịch BĐS tiêubiểu, và giải thưởng "Sàn có dịch vụ Thẩm định giá tốt nhất" cho chất lượngdịch vụ

1.4 Mục tiêu

Vincom mong muốn trở thành một tổ chức hùng mạnh trong lĩnh vực

kinh doanh bất động sản, nhà cung cấp dịch vụ Bất động sản hàng đầu ViệtNam

Mục tiêu trong 05 năm tới của Vincom là trở thành Tập đoàn cung cấpđầy đủ các dịch vụ về Bất động sản và có hệ thống mạng lưới phân phối Bấtđộng sản đứng đầu cả nước

1.5.Phương châm hoạt động:

- Chú trọng đầu tư nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ nhân viên, đềcao đạo đức nghề nghiệp, nhằm đạt được tối đa sự hài lòng và tin tưởng củakhách hàng, không ngừng đầu tư nghiên cứu, tận dụng mọi thế mạnh côngnghệ nhằm tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, cung cấp chokhách hàng một hệ thống giao dịch thuận tiện và an toàn, nhanh chóng vàchính xác, công bằng và minh bạch

- Mong muốn đước mở dộng quan hệ hợp tác với tất cả các đối tácthuộc các thành phần kinh tế trong và ngoài nước theo các phương án hợptác hiệu quả, giúp phát huy tối đa lợi thế của các bên

1.6 Các đối tác tin cậy của Vincom:

Vincom hiện là thành viên chính thức của Phòng Thương Mại vàCông Nghiệp Việt Nam - VCCI, Hội Doanh Nghiệp Trẻ Hà Nội, Hội ThẩmĐịnh Giá Việt Nam, Hiệp hội Bất Động Sản và Nhất Đất Việt Nam, thànhviên sáng lập của Mạng Các Sàn Bất Động Sản Việt Nam

vincom cũng thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững với một sốlượng lớn khách hàng:

- Là các công ty, các tập đoàn trong nước:

 Tập đoàn FPT

 Tổng Công ty Thủy Tinh và Gốm Xây dựng – Viglacera

 Công ty Vinaconex

 Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Công nghệ - DETECH

 Công ty Cổ phần Đầu tư IPA

 Công ty TNHH Tòa nhà Kinh Đô

- Là các ngân hàng:

 Ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh - VP Bank

 Ngân hàng TMCP Quân đội – MB

 Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank

 Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam –Agribank

 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV

- Là các công ty, tổ chức nước ngoài:

 Công ty TNHH Yamaha Motors Vietnam

 Công ty Yamajaki

 Công ty Toyota Motor Vietnam

 Công ty Meko Electronics Vietnam

 Công ty Honda Vietnam

 Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế CIMAS

2 Nội dung hoạt động của vincom:

2.1 Tình hình hoạt động

Những ngày đầu thành lập, công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn Thờigian đó ở Việt Nam thị trường Bất động sản có tính minh bạch kém, các giaodịch Bất động sản chủ yếu được thực hiện thông qua các giao dịch ngầm,việc giao dịch nhà đất thông qua những người được gọi là “cò nhà đất” rấtphổ biến, chưa có một trung tâm hay công ty chính thống nào đứng ra thựchiện các giao dịch này Việc hình thành sàn giao dịch Bất động sản chính lànơi gặp gỡ giữa người mua và bán, giữa người cung cấp dịch vụ và người cónhu cầu về dịch vụ có liên quan đến kinh doanh Bất động sản Sự khác biệt

cơ bản so với các Sàn giao dịch khác chính là ở chỗ nơi đó không có sự hiệndiện của hàng hóa Bất động sản giao dịch, đồng thời, các dịch vụ liênquanđến giao dịch Bất động sản trên sàn cũng phức tạp và đa dạng hơn, dotính phức tạp của hệ thống dịch vụ bất động sản Sàn giao dịch phải là môhình hoạt động tổng hợp, ở đó phải cung cấp đầy đủ và khép kín mọi dịch vụliên quan đến bất động sản, hơn thế, phải là các dịch vụ mang tính chuyênnghiệp, phải là nơi mà mọi hoạt động đều phải đảm bảo tính minh bạch,chuẩn xác và được quản lý nghiêm ngặt Chính vì vậy khi mới thành lập,việc để khách hàng biết đến và thực hiện giao dịch qua công ty là một tháchthức rất lớn đối với đội ngũ lãnh đạo và các nhân viên trong công ty Tuynhiên, với sự phấn đấu nỗ lực, với bề dày thành tích và kinh nghiệm, banlãnh đạo và các thành viên trong Công ty đã nỗ lực phấn đấu hết mình,không ít những thay đổi để Vincom có nhiều biến chuyển nhanh chóng mạnh

mẽ được như ngày hôm nay, từng bước khẳng định thương hiệu và tạo uy tínđối với khách hàng

2.2 Nội dung hoạt động:

2.2.1: Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản:

Đầu tư và xây dựng các dự án phát triển nhà ở, đô thị, cho thuê nhà ở,văn phòng làm việc là một trong các chức năng chính của công ty, chính vìvậy sàn giao dịch bất động sản chính là nơi giới thiệu và giao dịch các sảnphầm do chính Vincom xây dưng nên Sản phẩm được giao dịch bao gồmnhà, công trình xây dựng đã có sẵn, đang xây dựng hoặc được hình thànhtrong tương lai theo dự án, thiết kế và tiến độ đã được phê duyệt Qua công

ty, các giao dịch được đảm bảo, thời gian giao dịch được rút ngắn và các thủtục pháp lý được giải quyết nhanh gọn, đảm bảo quyền lợi cho kháchhàng.Sàn giao dịch chính là nơi giới thiệu sản phẩm, là sợi dây kết nối giữakhách hàng và công ty với nhau để tạo lợi ích cho cả 3 bên

2.2.2: Môi giới Bất động sản:

Vincom có một đội ngũ nhân viên có kỹ năng về môi giới, hệ thốngtrang thiết bị máy móc kỹ thuật hiện đại có thể khai thác tốt nhất các thôngtin về thị trường và những thông tin về Bất động sản mà khách hành yêucầu.Với việc đầu tư đúng mức vào nguồn nhân lực và máy móc thiết bị,Vincom đã xây dựng cho mình mạng lưới nhiều chi nhánh hoạt động và hỗtrợ cho nhau rất tốt Vincom luôn chú trọng đến việc đào tạo nhân viên đểnâng cao kiến thức và kỹ năng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của côngviệc

Trong lĩnh vực môi giới BĐS mà cụ thể là BĐS nhà ở, công ty đã xâydựng được quy trình giao dịch khoa học, chặt chẽ nhưng cũng rất linh hoạttrong từng giao dịch cụ thể Đây là nguyên nhân và cũng là điều kiện tiênquyết chứng minh các giao dịch thành công của Vincom là rất nhiều Bêncạnh đó công ty cũng rất chú trọng đến thủ tục trong các giao dịch Công ty

đã cố gắng rút gọn các thủ tục rườm rà để tránh mất nhiều thời gian và tiếtkiệm chi phí cho các bên Điều này được khách hàng đánh giá rất cao Đồng

thời với việc thu thập thông tin từ nhiều kênh, nhiều nguồn, cộng với sựnhiệt tình và có trách nhiệm của nhân viên mà các thông tin BĐS luôn đượccập nhật liên tục, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng Một ưu điểm nữa của Vincom, đó là trong toàn bộ quy trình và thờigian diễn ra giao dịch, nhân viên của công ty luôn theo sát tiến trình thựchiện, điều này giúp cho các bên hiểu nhau hơn, có những thay đổi linh hoạtcho phù hợp với thực tế giao dịch, đồng thời giải quyết nhanh chóng nhữngphát sinh, hướng dẫn các bên thực hiện theo quy trình môi giới mà mình đãđưa ra giúp cho giao dịch được diễn ra nhanh chóng, tiết kiêm thời gian vàtiền bạc của các bên.

Công ty phân phối độc quyền và chính thức các dự án bất động sản, là

cầu nối đáng tin cậy giữa nhà đầu tư và người tiêu dùng Với nhà đầu tư,

công ty là công cụ tiếp thị bán hàng hữu hiệu nhất thông qua mạng lưới phânphối rộng, danh sách khách hàng có sẳn và các mối liên hệ của công ty để cóthể nhanh chóng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Với người tiêu dùng,công ty là người đại diện lựa chọn, tư vấn cho họ những sản phẩm chấtlượng, giá cả hợp lý với tính thanh khoản cao và an toàn về pháp lý

Ngoài hoạt động phân phối độc quyền và chính thức các dự án lớn, công

ty còn là nơi nhận môi giới các sản phẩm đơn lẻ đa dạng Căn hộ, đất nền,nhà đất hiện hữu…

Bên cạnh chức năng môi giới, công ty còn kinh doanh các sản phẩm dochúng tôi tự mua bán Công ty có thể mua & bán từng căn hộ, nền đất, mộtphần dự án hoặc ở mức cao hơn là mua bán lại nguyên cả dự án

2.2.3: Định giá Bất động sản

Dịch vụ định giá là việc cung cấp giá mang tính tư vấn, người mua dịch

vụ có thể sử dụng và có thể không sử dụng Nơi cung cấp dịch vụ định đượcgiá hợp lý, đúng với thị trường, được nhiều người đồng ý thì sẽ thu hút đượcnhiều người mua dịch vụ Giá định theo dịch vụ định giá chỉ có tính tham

khảo, tư vấn chứ không quyết định giá mua - bán của bất động sản Ngườimua và người bán bất động sản mới là người quyết định giá cuối cùng Địnhgiá là loại hình dịch vụ đã phát triển từ rất lâu, nó đòi hỏi người thực hiệnphải có kinh nghiệm, kiến thức và đạo đức rất cao Trước đây việc định giáthường do các cơ quan Nhà nước thực hiện nhưng với xu thế phát triển của

xã hội như hiện nay, nhu cầu định giá bất động sản ngày càng nhiều, các tổchức định giá của nhà nước không đáp ứng đủ thì định giá lại trở thành mộtngành dịch vụ có triển vọng lớn

Công ty rất chú trọng vào việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chuyênmôn cho các nhân viên trong lĩnh vực này vì đây là ngành nghề có yêu cầurất cao Công ty đã cử các nhân viên tham gia vào các khóa học đào tạo vềđịnh giá nhằm giúp cho các nhân viên có đủ kiến thức và trình độ có thể

“đánh giá được mức độ ảo” khi thị trường biến động, hiểu biết và đầy đủthông tin cập nhật về diễn biến thị trường bất động sản, tình hình xu hướngdiên biến nền kinh tế và các khu vực phát triển; hiểu biết về sản phẩm bấtđộng sản: Kết cấu, Kiến trúc, Quy hoạch, Phong thuỷ - xã hội; hiểu biết vềchính sách, pháp luật liên quan đến đất đai, BĐS, có kiến thức về đầu tư, Tàichính, Kế toán, Thống kê và Tin học Nhân viên định giá của công ty có thể

hỗ trợ tất cả mọi đối tượng tham gia giao dịch BĐS trên thị trường nhưngười Mua/Bán không chuyên nghiệp, người Mua/bán chuyên nghiệp,những nhà đầu tư phát triển BĐS, doanh nghiệp hạch toán giá trị BĐS trongkinh doanh, người thế chấp và cho vay thế chấp

Bên cạnh đó, công ty cũng rất chú trọng vào việc tạo ra cho nhân viênmột phong cách chuyên nghiệp: Phong cách do các các yếu tố bên ngoàimang lại như Trang phục; Phương tiện làm việc; Trụ sở văn phòng nơi hànhnghề và đón tiếp khách hàng; Phong cách do rèn luyện và thói quen hìnhthành như việc lên kế hoạch rõ ràng, chi tiết các công việc khi tiếp xúc kháchhàng, khi khảo sát BĐS; cách nói rõ ràng, chắc chắn, đi đứng tự tin đúng