Tiểu luận môn Lý thuyết công ty XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ VĂN HÓA CÔNG TY

Phân biệt giữa chuẩn ích giá trị và những chuẩn mực để hiểu rõ sự ảnh hưởng của văn hóa công ty đến bản thân từng cá nhân.. THẾ NÀO LÀ VĂN HÓA CÔNG TY?Văn hóa công ty Organizati

LÝ THUYẾT CÔNG TY,

THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI

NHÓM 7

1 L ê Sỹ Quận

2 Th ái Văn Phúc

3 Đào Mạnh Dũng

4 Nguyễn Trung Kiên

5 Trần Lê Vân Anh

6 Hồ Thụy Ngọc Hân

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

• Thế nào là văn hóa công ty ?

• Văn hóa công ty truyền đến nhân viên như thế nào?

• Các câu chuyện về lịch sử, nghi lễ, và ngôn ngữ công ty

• Nguồn gốc hình thành văn hoá trong tổ chức

• Trách nhiệm xã hội

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

1 Phân biệt giữa chuẩn ích giá trị và những

chuẩn mực để hiểu rõ sự ảnh hưởng của văn hóa công ty đến bản thân từng cá nhân.

2 Miêu tả phương pháp mà từng cá nhân

hiểu về văn hoá công ty một cách chính thức (cách thức mà cá nhận chịu ảnh hưởng từ tổ chức ) và không chính thức (nhìn nhận được những vận động của tổ chức ).

M ục tiêu của chương (tt)

3 Nhận biết 4 yếu tố hình thành và tạo dựng

nên văn hoá tổ chức công ty tạo nên sự khác biệt giữa văn hoá các công ty với nhau.

4 Hiểu được như thế nào là văn hoá tổ chức

công ty, yêu thích hay thậm chí có thể ây dựng và quản lý.

5 Sự ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài xã

hội ảnh hưởng đến văn hoá công ty.

THẾ NÀO LÀ VĂN HÓA CÔNG TY?

Văn hóa công ty

(Organizational culture ) : là tập hợp các

giá trị cũng như các tiêu chuẩn để điều chỉnh hành vi giữa các thành viên trong tổ chức với nhau, giữa nhân viên với người bên ngoài công ty(nhà cung cấp, khách hàng, các tổ chức xã hội…)

- Tạo nên lợi thế cạnh tranh.

- Nâng cao hiệu quả ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường.

Văn hóa công ty (tt)

những nguyên tắc hướng dẫn mà mọi người sử dụng để xác định các cách cư xử, các sự kiện, tình huống, và những tác động mong muốn hoặc không mong muốn.

Văn hóa công ty

Quy trình làm việc, luật định, tiêu chuẩn, mục đích

Văn hóa công ty (tt)

mong muốn mà con người cố gắng đạt được.

Các tổ chức có thể lựa chọn các giá trị mục tiêu sau: trách nhiệm , tin cậy, sinh lợi, hiệu quả kinh tế, đạo đức, chất lượng.

Miêu tả cách thức thực hiện để đạt được giá trị mục tiêu : tận tâm trong công việc, bảo thủ, thận trọng.

Văn hóa công ty (tt)

không chính thức về những hành vi ứng xử được các thành viên trong nhóm chia sẽ và bị ràng buộc phải tuân thủ.

Kết cấu chuẩn ( Formal Structure ) :là

những giá trị gắn liền với những luật định, mục tiêu kinh doanh, hay những quy trình hoạt động của tổ chức.

Đặc tính của văn hóa công ty

• Văn hóa công ty đựơc hình thành từ những giá trị tồn tại gắn liền với những luật định, những chuẩn mực, những tiến trình họat động và những mục tiêu kinh doanh của công ty.

• Mỗi cá nhân cần dựa vào văn hóa của tổ chức

để xác định phương thức hành động và quyết định khi đối mặt với những thách thức.

• Ảnh hưởng quan trọng đến hành vi cá nhân và phản ánh vị trí của cá nhân trong tổ chức.

Đặc tính của văn hóa công ty (tt)

• Sự khác nhau về hoàn cảnh, thông tin, lối sống tạo nên sự khác nhau về văn hóa giữa các công ty ở các vùng miền và giữa các quốc gia.

• Sự hợp tác giữa các công ty có thể thất bại

do sự không phù hợp về văn hóa công ty.

• Mô hình làm việc theo đội, nhóm hình thành giúp các cá nhân có sự giao thoa về văn hóa nhằm xóa đi sự khác biệt về văn hóa trong cùng một tổ chức.

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên?

1 Công ty hóa và chiến thuật công ty hóa (Socialization and Socialization Tactics)

1.1 Tập thể hóa (Socialization): quá

trình các thành viên học hỏi và tiếp thu các giá trị và chuẩn mực của văn hóa công ty

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

1.1 Tập thể hóa (Socialization):

hiệu quả nhất để những người mới có thể học hỏi được những giá trị phù hợp là thông qua tập thể hóa.

chỉ khi nào họ học hỏi, tiếp thu được những giá trị của công ty và hành động phù hợp với quy tắc, chuẩn mực thì mới được xem là thành viên.

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

Orientation): Cách điển hình mà

những nhân viên mới phản ứng với một tình huống.

1.2 Phương thức tập thể hóa

(Socialization Tactics):

• Van Mannen và Schein đã nhận ra 12 phương thức để tập thể hóa, việc sử dụng các phương thức này dẫn đến 2 vai trò định hướng khác nhau:

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

role orientation): các cá nhân được chỉ bảo phản ứng lại với hoàn cảnh theo cách nhân viên cũ của công ty vẫn làm.

1.2 Phương thức tập thể hóa

(Socialization Tactics):

role orientation):các cá nhân được phép & khuyến khích sáng tạo, trải nghiệm với các quy tắc, giá trị công ty

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

1.2 Phương thức tập thể hóa

(Socialization Tactics):

(Tính tập thể) (Tính chính thức) (Tính liên tục) (Tính cố định) (Tính liên kết) (Tính cô lập)

(Tính cá nhân) (Tính ko chính thức) (Tính ngẫu nhiên) (Tính biến đổi) (Tính tách rời) (Tính hỗ trợ)

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

vào nhiệm vụ của công ty:

1.2 Phương thức tập thể hóa

(Socialization Tactics):

+ Các công ty tài chính thường sử

dụng hình thức định hướng tập thể (ví dụ: Bank of America)

+ Các công ty mà nhiệm vụ là cung

cấp các sản phẩm mang tính đổi mới thì có thể áp dụng định hướng cá nhân (ví dụ: Yahoo; Amazon.com, Ebay)

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

giúp:

1.2 Phương thức tập thể hóa

(Socialization Tactics):

+ Các thành viên trong công ty học

hỏi những giá trị, quy định và luật lệ của công ty

+ Hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ của công

ty

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

2 Những câu chuyện, nghi thức và ngôn ngữ của công ty (stories, ceremonies, organizational Language)

• Văn hóa công ty thường thể hiện trong những câu chuyện, nghi thức và ngôn ngữ trong công ty (vd: southwest Airlines)

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

2.1 Nghi thức của công ty

• Có 3 nghi thức thường gặp ở các công ty:

+ Nghi thức giai đoạn (Rites of passage): đánh dấu việc vào công ty, thăng tiến,…

+ Nghi thức hòa nhập (Rites of intergration): những buổi tiệc thông báo sự thành công của công ty, các buổi tiệc trong công ty,…

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

• Có 3 nghi thức thường gặp ở các công ty:

+ Nghi thức giai đoạn (Rites of passage)

+ Nghi thức hòa nhập (Rites of intergration)

+ Nghi thức khích lệ (Rites of enhancement): buổi lễ đánh giá, công nhận và khen thưởng nhân viên công ty

2.1 Nghi thức của công ty

Làm thế nào để truyền tải văn hóa công ty đến các thành viên? (tt)

Theo giai

chuẩn mực chung

2.1 Nghi thức của công ty

Làm thế nào để truyền tải văn hóa

công ty đến các thành viên? (tt)

2.2 Ngôn ngữ của công ty

• Các câu chuyện, ngôn ngữ trong công

ty là phương tiện quan trọng để truyền tải văn hóa công ty Ngôn ngữ

là phương tiện thông tin cơ bản trong công việc, cách nói đặc thù hình dạng

và miêu tả các sự kiện cho thấy các dấu hiệu về giá trị và chuẩn mực

• Ngôn ngữ công ty bao hàm ngôn ngữ bằng lời nói, cách thức con người phục vụ, cách xưng hô với người khác.

Nguồn gốc văn hóa công ty

Được hình thành từ 4 yếu tố:

Quyền sở hữu

Văn hóa Công ty

Đặc điểm của

những người

trong công ty

Cấu trúc Công ty

Đạo đức Công ty

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

 Đặc điểm của thành viên trong công ty: mọi người thường bị thu hút bởi các công ty có giá trị, đặc điểm phù hợp với bản thân và các công

ty có xu hướng tuyển các cá nhân có các giá trị phù hợp với công ty Theo thời gian, những ai không thích hợp sẽ ra đi Vì thế các thành viên trong công ty ngày càng giống nhau hơn.

 Đạo đức công ty: Có được từ từ tính cách và niềm tin của người sáng lập và đội ngũ đứng đầu công ty Là giá trị, niềm tin và quy tắc thích hợp với các thành viên trong tổ chức và các bên liên quan.

25

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

 Quyền sở hữu:

- Là những quyền mà công ty trao cho các thành viên để họ nhận và sử dụng các nguồn lực của công ty Quyền sở hữu xác định quyền và trách nhiệm của từng thành viên liên quan bên trong

và tạo ra các chỉ tiêu, giá trị và thái độ khác nhau đối với tổ chức

- Những nhà quản lý cấp cao nắm giữ những vị trí quan trọng trong công ty sẽ thiết lập những điều khoản cho nhân viên và quyền sở hữu nhận được

từ những người khác.

- Sự thay đổi quyền sở hữu sẽ làm thay đổi nền văn hóa của tổ chức

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

 Quyền sở hữu: cho người quản lý và người lao động

27

Quyền lợi của quản lý

•Tiền trợ cấp cho nhân viên

khi họ mất việc hoặc về hưu

sớm.

•Quyền chọn(mua hay bán

cổ phiếu)

•Lương cao

•Quản lý nguồn nhân lực

•Quyết định kinh doanh

Quyền lợi của nhân viên

•Thông báo nghỉ việc

•Số tiền đền bù cho nhân viên

•Thời gian làm thê lâu dài

•Lương hưu và lợi ích

•Kế hoạch chủ sở hữu cổ phiếu

•Tham gia vào quyết định sáng tạo

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

 Cấu trúc công ty (organizational structure):

- Cơ cấu tổ chức: là hệ thống chính thức các mối quan hệ về nhiệm vụ và quyền hạn nhằm kiểm soát cách thức con người phối hợp hoạt động với nhau và sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu của tổ chức.

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

29

Nguồn gốc văn hóa công ty (tt)

 Cấu trúc công ty (organizational structure):

Văn hóa công ty: nhằm phối hợp và thúc đẩy các nguồn lực tổ chức để giúp đỡ một tổ chức đạt được mục tiêu của mình.

Có thể quản lý Văn hóa công ty không?

31

- Thay đổi văn hóa thì rất khó.

+ Khó hiểu cách tương tác của bốn nhân tố trước.

+ Đôi lúc cũng cần có những sự thay đổi lớn.

- Một vài cách thức thay đổi văn hóa

+ Thiết kế lại cấu trúc.

+ Xem xét lại quyền sở hữu tài sản được sử dụng để kích thích con người.

+ Thay đổi con người đặc biệt là quản lý cấp cao.

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility)

Là bổn phận và nghĩa vụ của người quản lý để đưa ra những quyết định nhằm nuôi dưỡng,bảo vệ,đẩy mạnh và cải thiện sự thịnh vượng của các

cổ đông và toàn xã hội.

HT Trách Nhiệm Accommodati

ve approach

HT Chủ Động

Proactive approach

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility)

Những hình thức tiếp cận trách nhiệm xã hội

(Approaches to social responsibility)

Hình thức bế tắc (phi trách nhiệm) – obstructionist approach: không có sự cam kết của công ty đối với

TNXH.

+ Những nhà quản lý chọn cách cư xử phi đạo lý và phi pháp.

Hình thức bị động - Defensive approach:Một sự cam

kết tối thiểu đối với những hành vi đạo đức.

+ Những nhà quản lý chỉ cố gắng tuân thủ luật pháp

nhưng không nổ lực đối với TNXH,không làm tốt hơn những gì luật định.

33

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility)

Hình thức trách nhiệm – accommodative approach

:Sự hiểu biết về nhu cầu cần sự ủng hộ TNXH.

+ Các nhà quản lý muốn đưa ra những sự lựa chọn đúng khi kêu gọi phải làm vậy.

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility)

35

Tại sao phải có trách nhiệm xã hội ?

- Người làm công và xã hội hưởng lợi trực tiếp bởi vì các công ty nắm giữ mức lương của người làm công.

- Chất lượng cuộc sống được nâng cao khi sự

chăm sóc được khuyến khích.

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility)

- Người thổi còi – Whisle blowing:Là

người chỉ ra hành vi phạm luật và phi đạo đức

+Có quan điểm chống lại các nhà quản lý hay cổ đông,không có nguyên tắc đạo

đức

- Bằng chứng cho thấy rằng những nhà

quản lý mà hành xử có trách nhiệm đối với xã hội thì cuối cùng sẽ hưởng lợi từ tất cả các cổ đông của công ty

Phần tóm lược

- Văn hóa Công ty thực hiện một hình thức của sự điều khiển sự tương tác của những thành viên trong và ngoài Công ty.Bằng việc cung cấp nhưng giá trị, những chuẩn mực và những quy tắc nói cho họ biết làm sao để ứng xử, văn hóa Công ty là công cụ

để xác định làm thế nào họ có thể giải thích

và phản ứng với một tình huống nào đó Vì vậy văn hóa của một tổ chức có thể là một nguồn của lợi thế cạnh tranh

Chương 7 có những nội dung chính như sau:

• Văn hóa Công ty là một tập hợp của

những giá trị nó cung cấp cho những

thành viên với một hiểu biết chung về cách thức họ nên hành động trong một tình huống

• Có 2 loại giá trị của Công ty:

-Trang thái cuối cùng hoặc kết quả mong muốn

-Một chế độ mong muốn của hành vi

• Văn hóa nó ảnh hướng đến hiệu quả của

tổ chức bởi vì nó có thể cung cấp cho

một tổ chức với lợi thế cạnh tranh, và

cải tiến cách một hệ thống tổ chức làm việc Cuối cùng là tăng động lực của

nhân viên nỗ lực vì lợi ích của công ty

• Văn hóa được chuyển đến các thành

viên của một tổ chức bằng các chương trình xã hội hóa và đào tạo và những

câu chuyện, nghi lễ và ngôn ngữ được sử dụng bởi các thành viên của công ty

• Văn hóa phát triển từ những tương tác của những đặc điểm của thành viên

trong tổ chức, đạo đức, quyền sở hữu

được phân phối giữa những người trong

tổ chức, và cơ cấu tổ chức

• Cơ cấu khác nhau của tổ chức cung cấp những mô hình khác nhau của sự tương tác giữa con người Nhưng mô hình này dấn đến hình thành văn hóa khác nhau trong tổ chức

• Trách nhiệm xã hội là trách nhiệm của một

tổ chức cho các nhóm liên quan bị ảnh

hưởng bởi hành động của tổ chức Có bốn lập trường về trách nhiệm xã hội và chúng

có ý nghĩa rất khác nhau đối với hành vi tổ chức

Câu Chuyên của hai nền văn hóa

• Trong sự cố gắng đưa lợi thế cạnh tranh của Southwest Airlines dựa trên chi phí thấp, dịch vụ chất lượng cao Giám đốc điều hành Herbert Kelleher đã xây dựng văn hóa trong Southwest Tất cả quản lý

và nhân viên cam kết để thành công của hãng và họ có thể giúp lẫn nhau và để cung cấp khách hàng với dịch vụ hoàn hỏa (đó chính là mục đích cuối)

• Một năm có bốn lần, quản lý của hãng làm việc như xử lý hành lý, đại lý vé

máy bay và tham gia vào chuyến bay để

họ có được cám giác về những vấn đề

mà các nhân viên khác gặp phải Một

chỉ tiêu nó có thể làm các nhân viên thu thập với Kelleher vào buổi trưa thứ sáu tại bãi đậu xe của công ty Dallas cho

một công ty nấu ăn

• Những nhà quản lý khuyến khích nhân viên sáng tạo và phát triển những quy tắc và những tiêu chuẩn để giải quyết

vấn đề của họ Để thỏa mãn khách hàng

ví dụ như nhân viên sẽ mặc đồ khác

trong những ngày đặc biệt như

Halloween và ngày Valentine Hơn nữa,

họ có gắng phát triển những cách đột

phá để cải tiến dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

• Tất cả nhân viên tham gia trong hệ thống tiền thưởng dựa trên hiệu suất của công ty và

những nhân viên sở hữu trên 18% cổ phiểu của công ty Tất cả người trong công ty hợp tác để đạt lấy mục tiêu là cung cấp chi phí

thấp, dịch vụ chất lượng cao

• Văn hóa của sự hoàn hảo của Southwest đã tạo ra dương như tạo ra lợi thế cho nó Vì vậy

nó đã tăng các tuyến đường và lợi nhuận mỗi năm trong thập niên 90 and nó là một trong những hẵng hàng không thu lợi nhuận tốt như ngày nay.