một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư x.style

D iăđâyălàăph nămôăt c ăc u t ch c c aăcôngătyăc ph năđ uăt ă T ngăgiámăđ călàăng iăch uătráchănhi mătr căt păth ăng iălaoăđ ngăv ăhi uăqu ă s năxu tăkinhădoanhăvàăch păhànhăphápălu tăc

B GIÁOăD Că ÀOăT O

- o0o-

KHịAăLU N T T NGHI P

TÀI:

M TăS ăGI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI UăQU ă

HO Tă NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Că

T IăCỌNGăTYăC ăPH Nă UăT ăX.STYLE

B GIÁOăD Că ÀOăT O

- o0o-

KHịAăLU N T T NGHI P

TÀI:

M TăS ăGI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI UăQU ă

HO T NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Că

T IăCỌNGăTYăC ăPH Nă UăT ăX.STYLE

SINHăVIểNăTH C HI Năăăăăăă:ăLểăTH TH M MẩăSINHăVIểNăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă:ăA17193

CHUYểNăNGÀNHăăăăăăăăăăăăăăăăăăă:ăQU N TR KINH DOANH

L I C Mă N

Trongăquáătrìnhăth c t păvàăhoànăthànhăkhóaălu n t t nghi p,ăemăxinăchânăthànhă

c mă năgi ngăviênăPGS.TSă ngăXuânăNinh,ăng iăđưătr c ti păh ng d n,ăgiúpăđ vàăt oăđi u ki năchoăemăcóăc ăh i hi u bi tăthêmănh ng ki n th c v ngu nănhânăl c vàăqu n tr ngu nănhânăl c t i doanh nghi păđ cóăth hoànăthànhăbàiăkhóaălu nănày Emăc ngăxinăđ c g i l i c mă năsâuăs căđ n t t c cácăth yăgiáo,ăcôăgiáoăđangă

gi ng d y t iătr ngă i h căTh ngăLong,ănh ngăng iăđưătr c ti p truy n đ t cho em cácăki n th c v chuyênăngànhăqu n tr t nh ngămônăh căc ăb n nh tăgiúpăemăcóă

đ c n n t ng v chuyênăngànhăh cănh ăhi n t iăđ cóăth hoànăthànhăđ tàiăkhóaălu n này.ă

Bênăc nhăđó,ăemăc ngăxinăc mă năcácăcôăchú,ăcácăanhăch t iăcôngătyăc ph n đ u

t ăX.styleăđưăt oăđi u ki n,ăgiúpăđ c ngănh ăcungăc p s li u,ăthôngătinăvàăt nătìnhăch

b o,ăh ng d năemătrongăquáătrìnhăth c t p t iăđâyăđ hoànăthànhăt tăbàiăkhoáălu nănày

Emăxinăchânăthànhăc mă n Sinhăviênăth c hi n

L I CA Mă OAN

EmăxinăcamăăđoanăăKhóaălu n t t nghi păănàyălàădoăt b năthânăth c hi năcóăs h

tr t giáoăviênăh ng d năvàăkhôngăsaoăchépăcácăcôngătrìnhănghiênăc u c aăng i khác.ăCácăd li uăthôngătinăth c p s d ngătrongăKhóaălu nălàăcóăngu n g căvàăđ c

tríchăd nărõăràng.ă

Em xin chuăhoànătoànătráchănhi m v l iăcamăđoanănày!

Sinhăviên LêăTh Th m

M C L C

QU HO Tă NG QU N TR NGU NăNHỂNăL C 1

1 1.ăKháiăni m qu n tr ngu nănhơnăl c 1

1.2 Ch căn ngăc a qu n tr ngu nănhơnăl c 1

1.3 N i dung c a qu n tr ngu nănhơnăl c 2

1.3.1 Phân tích công vi c 3

1.3.2 Tuy n d ng ngu n nhân l c 5

1.3.3 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 10

1.3.4 ánh giá ngu n nhân l c 12

1.3.5 Ti n l ng, ti n th ng và đãi ng 14

1.4.ăKháiăni m hi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhơnăl c 15

1.6.ăCácănhơnăt nhăh ngăđ n hi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhơnăl c 17 1.6.1 Nhân t bên trong ếoanh nghi p 17

1.6.2 Nhân t bên ngoài ếoanh nghi p 18

CH NGă2:ăTH C TR NG HI U QU HO Tă NG QU N TR NGU N NHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC PH Nă UăT ăX.STYLE 20

2.1 Gi i thi u v Côngătyăc ph năđ uăt ăX.style 20

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n 20

2.1.2 C c u t ch c qu n lý 22

2.2.ăTìnhăhìnhăho tăđ ng s n xu t kinh doanh c aăCôngăty 24

2.2.1 Khái quát s n ph m, d ch v c a công ty c ph n X.style 24

2.1.2 Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty 27

2.3.ăPhơn tíchăth c tr ng qu n tr ngu nănhơnăl c t iăCôngătyăc ph n X.style 29 2.3.1 C c u ngu n nhân l c t i Công ty c ph n X.style 29

2.3.2 Th c tr ng hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n X.style 31

2.4.ă ánhăgiáăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhơnăl c t iăCôngătyăc ph n

X.style 43

2.4.1 ánh giá hi u qu ho t đ ng tuy n d ng lao đ ng 44

2.4.2 ánh giá hi u qu ho t đ ng đào t o, phát tri n ngu n nhân l c 44

2.4.3 ánh giá hi u qu vi c th c hi n chính sách đãi ng t i Công ty 45

2.4.4 Nguyên nhân t n t i trong ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 45

CH NGă3:ăM T S GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI U QU HO Tă NG QU N TR NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC PH Nă UăT ă X.STYLE 47

3.1.ăTácăđ ng c a b i c nh kinh t vƠămôiătr ng kinhădoanhăđ nănơngăcaoăhi u qu qu n tr ngu nănhơnăl c t iăCôngătyăc ph năđ uăt ăX.style 47

3.1.1 Nh ng thu n l i t b i c nh kinh t 47

3.1.2 Thách th c t b i c nh kinh t 48

3.2.ă nhăh ngăphátătri n c aăCôngătyăc ph năđ uăt ăX.style 49

3.2.1.ă nhăh ngăphátătri n chung c aăCôngăty 49

3.2.2.ă nhăh ngăphátătri n ngu nănhơnăl c c aăCôngăty 50

3.3 M t s gi iăphápănơngăcaoăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhơnăl c t i Côngătyăc ph năđ uăt ăX.style 52

3.3.1 Nâng cao hi u qu công tác k ho ch hóa ngu n nhân l c 52

3.3.2 Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng tuy n d ng ngu n nhân l c 52

3.3.3 Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng đào t o nhân s 55

3.3.4 Gi i pháp nâng cao hi u qu đánh giá ngu n nhân l c 57

3.3.5 Xây ế ng v n hóa công ty hi n đ i và chuyên nghi p 59

3.4 M t s ki n ngh v iăcácăc ăquanănhƠăn c 60

DANH M CăCÁCăB NG BI U,ăHỊNHăV ,ă TH ,ăCỌNGăTH C

Trang

S ăđ 1.1.ăS ăđ ho tăđ ngăphânătíchăcôngăvi c trong doanh nghi p 3

B ngă2.1.ăBáoăcáoăk t c a kinh doanh t n mă2010ăđ n 2013c aăCôngă

ty c ph năđ uăt ăX.style

12

B ng 2.2 S l ngălaoăđ ng t iăCôngătyătrongăbaăn mă2011,ă2012ăvàă

2013

29

B ng 2.7 M căl ngătrungăbìnhăc aănhânăviênăCôngăty 42

B ng 3.2 B ng ch măcôngăcáănhânătheoătháng 59

L IăM ă U

1 Tínhăc p thi t c aăđ tƠi

Ngu nănhânăl c cóăth coi làăm t trong nh ng y u t s ngăcònăđ i v i các doanh

nghi p Trong b i c nh kinh t th tr ngănh ăhi n nay, doanh nghi pănàoăkhôngăxâyă

d ngăvàăduyătrìăđ c ngu nănhânăl c c aămìnhăthìăkhôngăth t n t i đ c T th k

19, r t nhi u nh ng h c thuy t,ălỦălu năđưă đ căraă đ iă đ h tr cácădoanhă nghi p

trong vi c xâyăd ngăchoămình cáchăth c t ch c, ph i h p ngu n l căconăng i m t cáchăh pălỦăvà đ tăđ c hi u qu cao nh t.ă âyăchínhălàăc ăs c a ho tăđ ng qu n tr

ngu nănhânăl c

Tuyă nhiên,ă khôngă ph i doanh nghi pă nàoă c ngă thànhă côngă trongă vi c qu n tr

ngu nănhânăl c b i l h khôngăbi tăcáchăxâyăd ngăc ngănh ăđánhăgiáătínhăhi u qu

c aăcôngătácănày.ă cóăth làmărõăh năv tínhăhi u qu c aăcôngătácăqu n tr ngu n nhânăl căc ngănh ăđ xu tăcácăgi iăphápănângăcaoătínhăhi u qu trongăcôngătácăqu n tr

ngu nănhânăl c em xin l a ch năđ tài:ăắM t s gi iăphápănơngăcaoăhi u qu ho t

đ ng qu n tr ngu nănhơnăl c t i côngătyăc ph năđ uăt ăX.style” làmăđ tàiăkhóaă

lu n t t nghi p c aămình

Vi căđánhăgiáătínhăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t iăcôngătyăc ph n

X.style s làăc s cho em t ng h p l i m t ph n ki n th c qu n tr đưăđ c h căđ ng

th i v n d ngănóăvàoăth c ti n Nh ng gi iăphápăđ aăraătrongăkhóaălu năcóăth làăti n

đ cho vi căhoànăthi n ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t i m tăcôngătyănóiăriêngăvàătoànăngànhămayăm c Vi tăNamănóiăchung

2 M căđích nghiênăc u

- T ng h păcácăki n th c v qu n tr ngu nănhânăl c và đánhăgiáăhi u qu th c t

ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t i côngăty c ph n X.style;

- xu t gi iăphápănângăcaoăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu n nhânăl c t iăcôngă

ty đ ng th iăđ aăraăki n ngh v iăcácăc ăquan,ăbanăngànhăch căn ngăcóăliênăquan

3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc u

- iăt ngănghiênăc u: Ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t i côngătyăc ph n

đ uăt ăX.style C th làăcácăn iădung:ăMôăt côngăvi c, tuy n d ngălaoăđ ng,ăđàoăt o vàăphátătri năng iălaoăđ ng,ăchínhăsáchăti năl ng,ăkhenăth ngăvàăđưiăng

- Ph măviănghiênăc u: Nghiênăc u t i Côngătyăc ph năđ uăt ăX.style.ăNghiênăc u

s li u t n mă2010 đ năn mă2013

4 Ph ngăphápănghiênăc u

- Ph ngăphápănghiênăc uătàiăli u:ăKhóaălu n s d aătrênăc ăs lỦăthuy t qu n tr

ngu nănhânăl căvàănh ngătàiăli uăthôngătinătrênăm ng internet;

- Ph ngăpháp đi u tra thu th păthôngătin:ăPh ng v năcácănhânăviênăt iăcôngătyăv

nguy n v ng, mong mu n v i côngăvi căvàăch c v đangăđ m nhi m;

- Ph ngăphápăt ng h p,ăphânătích,ăsoăsánh:ăD aăvàoănh ng d li u th c p do côngătyăcungăc păđ phânătích,ăđánhăgiáăv th c tr ng qu n tr ngu nănhânăl c t iăcôngătyăvàătrênăc ăs đóăđ xu t gi iăphápănângăcaoăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhână

l c

5 K t c uăkhóaălu n

Khóaălu n t t nghi p g mă3ăch ng:

- Ch ngă1:ăT ng quan v qu n tr ngu nănhânăl căvàăhi u qu ho tăđ ng qu n tr

ngu nănhânăl c

- Ch ngă2:ăTh c tr ng hi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t i Côngătyăc

ph năđ uăt ăX.style

- Ch ngă3:ăM t s gi iăphápănângăcaoăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhână

l c t i Côngătyăc ph năđ uăt ăX.style

CH NGă1:ăT NGăQUANăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăVÀ

1.1.ăKháiăni măqu nătr ăngu nănhơnăl c

Ngu nănhânăl c cóăth coiălàătàiăs n quan tr ngăvàăquỦăgiáănh t c a m i doanh

nghi p Nh cóăđ iăng ăngu nănhânăl c hùngăm nh,ăcácădoanhănghi p m iăcóăth t o

ra nh ng s n ph m d ch v t tăvàăth c hi năthànhăcôngăvi căđ aăs n ph m t iăkháchăhàng.ăCóăth nói,ăn uăkhôngăcóăngu nănhânăl căcóătrìnhăđ thìăm i n l c c a doanh

nghi p t khâuănghiênăc uăphátătri n, s n xu t,ătàiăchính,ămarketingăđ u s g păkhóă

kh năth măchíălàăth t b i i uănàyăc ngăkh ngăđ nh ho tăđ ng qu n tr ngu n nhână

l căcóăỦăngh aăr t quan tr ngăvìănóăgiúpăcácădoanhănghi p trong vi cătìmăki m,ăphátă

tri n,ăduyătrìăđ iăng ănhânăviênăvàăqu nălỦăcóăhi u qu nh ngăđ iăt ng tham gia tr c

ti păvàoăho tăđ ngăkinhădoanhăc ngănh ăt oănênăthànhăcôngăc a doanh nghi p

Trên th gi i hi nănay,ăcóăr t nhi uăđ nhăngh aăv qu n tr ngu nănhânăl c d a

theo nh ngăgócăđ nghiênăc uăkhácănhau,ăngoàiăraăb năthânăthu t ng qu n tr ngu n nhânăl căc ngăcóăm t s cáchăg iăkhácănh ă“qu n tr ngu nănhânăl c”ăhayă“qu n tr tàiănguyênăngu n nhânăl c” M t s đ nhăngh aătiêuăbi u v qu n tr ngu nănhânăl c:

- “Qu n tr ngu nănhânăl c làăm t ngh thu t ch n l aănhânăviênăm iăvàăs d ng nhânăviênăc ăsaoăchoăn ngăsu tăvàăch tăl ngăcôngăvi c c a m iăng iăđ uăđ t m c t i đaăcóăth ”ăTheoăGiáoăs ăng i M Felix Migro

- “Qu n tr ngu nănhânăl c làăt h pătoànăb m cătiêu,ăchi năl căvàăcôngăc màăquaăđóăcácănhàăqu n tr vàănhânăviênătrongădoanhănghi pădùngălàmăn n t ng cho cung cáchă ng x đ phátătri n doanh nghi p”ătheoătácăgi Nguy n Qu căKhánhă– giáoătrìnhă

qu n tr nhânăl c

Tómăl i, qu n tr ngu nănhânăl c làăm tătrongăcácăch ngăn ngăc ăb n c aăquáătrìnhă

qu n tr.ăNóăgi i quy tăcácăv năđ liênăquanăđ năconăng i g n v iăcôngăvi c c a h

b t k v trí,ăb t k b ph nănàoăbênătrongă doanhănghi p Qu n tr ngu nănhânăl c khôngăph iălàăm t ch căn ngăriêngăbi t trong doanh nghi pămàănóăph iăđ c ph i h p hàiăhòaăv i t t c cácăch căn ngăqu n tr khác.ăNgàyănay,ăqu n tr ngu nănhânăl c làă

m tăquáătrìnhăv aămangătínhăkhoaăh c v aămangătínhăngh thu tăvà nóăgópăph n t o nênăv năhóaăchoădoanhănghi p

1.2.ăCh căn ng c aăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Qu n tr ngu nănhânăl c cóăvaiătròăvôăcùngăquanătr ngăđ i v iăcácădoanhănghi p

Nh cóăqu n tr ngu nănhânăl c,ăcácădoanhănghi păcóăth t o d ngăvàăduyătrìăđ iăng ănhânăviênăgi i t đóăgópăph năđ tăđ căcácăm cătiêuămàădoanhănghi păđ ra Nh ng

ch căn ngăc ăb n c a qu n tr ngu nănhânăl c giúpănóăcóăth th c hi năđ căvaiătròănàyăđ i v i doanh nghi p

- Ch căn ngăthuăhút:ă âyălàăch căn ngăc ăb n c a qu n tr ngu nănhânăl c.ăThôngă

qua ch căn ngănày,ădoanhănghi păcóăcácăchínhăsáchăvàăbi năphápăđ thuăhútăngu n nhânăl căchoămình.ăB t k m t doanh nghi pănàoăkhiăho tăđ ngăc ngăc n th c hi n t t

ch căn ngănày.ăNóăbaoăg m t ng th cácăho tăđ ng l p k ho ch cung c u ngu nănhân

l c cho doanh nghi p,ăphânătíchăcôngăvi c,ăthôngăbáoătuy n d ng, l a ch n, thu nh n vàăb tríăcôngăvi căchoănhânăviên.ăCh căn ngănàyălàăti năđ đ doanh nghi păcóăth tìmă

ki măvàăl a ch năđúngăng iăđúngăvi c

- Ch căn ngăđi u ch nh ph i h p: Ch căn ngănàyăcònăđ c g iălàăch căn ngănh t

th hóa.ăNóăgópăph n t oănênăs ph i h păt ngăđ ng gi aăcácănhânăviênătrongăm t b

ph n,ă phòngă bană vàă gi aă cácă phòngă b n v iă nhauă đ đ ng nh tă vàă hòaă qu nă cùngă

doanh nghi p v t ăt ng,ăv năhóa,ăcáchăth căhànhăđ ng.ăCóăth nói,ăch căn ngănàyăgiúpăbi n nh ngăcáănhânăkhácăbi t tr thànhăm t kh i th ng nh tăvàăcùngăh ng t i

m cătiêuăchungăc a doanh nghi p

- Ch căn ngăđ ngăviên:ă âyălàăch căn ngăgópăph n t oănênăđ ng l căchoăng i laoăđ ng.ăThôngăquaănh ngăcáchăth cănh ăkhen th ng, ph c p,ăc ăh iăth ngăti n,…ăcácădoanhănghi p t oăchoănhânăviênăc aămìnhăđ ng l căđ c ng hi n h tălòngăchoăt

ch c, khuy năkhíchătinhăth năsángăt oăvàălòngătrungăthànhăc aănhânăviên

- Ch căn ngăkhaiăthác:ăCh căn ngănàyăr t quan tr ngăăđ i v i doanh nghi păvìăvi c

qu n tr ngu nănhânăl c cóăthànhăcôngăđ căhayăkhôngăph i d aătrênăc ăs l a ch n đúngănhânăviênăvàoăđúngăcôngăvi căsaoăchoăphátăhuyăđ c h t th m nhăvàăkh n ngă

c a h ă ng th i ph iăcóăcáchăth c b iăd ng,ănângăcaoăn ngăl călàmăvi c h pălỦăđ

n ngăsu tălaoăđ ng, hi u qu côngăvi căngàyăm tăt ngăcao

cóăth th c hi n nh ng ch căn ngătrênăđòiăh i qu n tr ngu nănhânăl c ph i

đ căxâyăd ngătrênăc ăs m tăquáătrìnhăg m nhi uăcôngăđo n t khâuăphânătích,ăthi t

k côngă vi că choă đ n tuy n d ngă vàă xâyă d ngă tiêuă chu nă đánhă giáă côngă vi c âyăchínhălàăn iădungăc ăb n c a ph n 1.3 v iătiêuăđ “N i dung c a qu n tr ngu nănhână

l c”

1.3.ăN iădungăc a qu nătr ăngu nănhơnăl c

Qu n tr ngu nănhânăl c khôngăph iălàăm tăcôngăvi cămàănóălàăm tăquáătrìnhăđòiă

h i ph i l p k ho ch, th c hi năvàăki mătraăđánhăgiá.ăNóăbaoăg m r t nhi u ho tăđ ng

nh m t ch c,ăphânăb , s d ng ngu nălaoăđ ng m tăcáchăkhoaăh căvàăcóăhi u qu Tuyănhiênăqu n tr ngu nănhânăl căkhôngăch đòiăh i kinh nghi m, b năl nhăc a

nhàăqu n tr màăcònăđòiăh i s ph i h p t ng l c c a t t c b ph n,ăphòngăbanătrongă

ho chăkhôngăh pălỦ,ăvi c th c hi n thi uăđ ng b ho căđánhăgiáătínhăhi u qu khôngăchínhăxác.ăN i dung trong ph nănàyăs đ c păđ n nh ng n i dung c aăquáătrìnhăqu n

tr ngu nă nhână l c Nh ng n iă dungă đóă s làă ti nă đ đ đánhă giáăhi u qu qu n tr

ngu nănhânăl c t iăcôngătyăc ph năX.styleătrongăch ngă2ăc aăbàiăkhóaălu n

1.3.1 Phân tích công vi c

1.3.1.1 Khái ni m và m c đích c a ho t đ ng phân tích công vi c

- Kháiăni m: Phânătíchăcôngăvi călàăm t ti nătrìnhăxácăđ nh m tăcáchăcóăh th ng cácănhi m v vàăk n ngăc n thi tăđ th c hi năcácăcôngăvi c trong t ch c Phânătíchăcôngăvi căcóăỦăngh a quan tr ngăvàălàăcôngăc c ăb n nh t trong m iăgiaiăđo n c a

qu n tr ngu nănhânăl c

- M căđíchăc a ho tăđ ngăphânătíchăcôngăvi c:

M căđíchăc aăphânătíchăcôngăvi căgiúpăng iălaoăđ ngăvàădoanhă nghi p tr l i

nh ngăcâuăh iăc ăb n sau:

+ăNhânăviênăth c hi n nh ngăcôngăvi căgì? Vi c tr l iăcâuăh iănàyăgiúpădoanhă

nghi păxácăđ nhăđ căchínhăxácănh ngăcôngăvi c c nălàmătrongăho tăđ ng c aămình

+ T i sao ph i th c hi năcôngăvi căđó? Vaiătròăc aăcôngăvi c quan tr ngănh ăth nàoăđ i v i doanh nghi p s quy t đ nhă yêuăc uăc ngănh ăm căđ uătiênăkhiăth c

hi năcôngăvi c

+ăKhiănàoăcôngăvi căđ căhoànăt t? Câuăh iănàyăliênăquanăt i l chătrìnhăvàăth i h n

th c hi năcôngăvi c

+ăCôngăvi căđ c th c hi n đâu? V năđ nàyăgiúpăcôngătyăcóăcáchăt ch c, s p

x păcácăphòngăbanăvàăcáchăth călàmăvi c h pălỦ

+ăNhânăviênălàmăcôngăvi căđóănh ăth nào? Câuăh iănàyăc ngăr t quan tr ngăvìănóăliênăquanăđ năquyătrìnhăcôngăvi c

+ă th c hi năcôngăvi căđóăc n h iăđ nh ngătiêuăchu n,ătrìnhăđ nào? Ph năcâuă

h iănàyăgiúpădoanhănghi păxâyăd ngăđ c b tiêuăchu năcôngăvi căvàăyêuăc u tuy n

d ng ngu nănhânăl c

Tómăl i, phânătíchăcôngăvi căgópăph năgiúpădoanhănghi păxâyăd ng b tiêuăchu n

c n thi t ph c v cho ho tăđ ng tuy n d ng và giúpănhânăviênăxácăđ nhăđ căh ng phátătri n, hoàn thi n b năthân.ăNóăc ngăgiúpădoanhănghi păđánhăgiáăđ c k t qu vàă

ch tăl ng th c hi năcôngăvi c c aănhânăviên

Nhi u doanh nghi p hi nănayăl ălàăcôngătácănàyăvìădoanhănghi păxâyăd ng m t b tiêuăchu năvàăquyătrìnhăcôngăvi c c đ nhăsauăđóăápăd ng quy trìnhăvàătiêuăchu nănàyă

v iătoànăb nhânăviênăc aămìnhămàăkhôngătínhăt iăđ căthùăc a t ngănhânăviênăho c tínhăl i th i c aăcácăquyăt c,ăquyătrìnhăs nhăh ng r t l n t i kh n ngăhoànăthànhăt t côngăvi c.ă i uănàyăs nhăh ng l n t iăcôngătácăqu n tr ngu nănhânăl c Chínhăvìă

v y, vi căphânătíchăn iădungănàyăcóăỦăngh aătrongăvi c kh ngăđ nh t m quan tr ng c a côngătácăphânătíchăcôngăvi c v i k t qu ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c

1.3.1.2 N i dung c a ho t đ ng phân tích công vi c

S ăđ 1.1.ăS ăđ ho tăđ ngăphơnătíchăcôngăvi c trong doanh nghi p

ki nălàmăvi căc năb n.ăCácăm i quan h c n thi tătrongăcôngăvi c,…

môăt côngăvi c th c t cóăth s d ngăhaiăph ngăphápăsau:

- Ph ngăphápăquanăsát:ăTheoădõi,ăquanăsátăhayăghiăhìnhăl i b ng trang thi t b đ đánhăgiáăm tăcáchătr c quan v côngăvi căđ c ti năhànhăt iăphânăx ng ho căn iălàmă

vi c

- Ph ngăphápăđi u tra, ph ng v n:ăPh ngăphápănàyăđ c ti năhànhăv iăchínhăcácă

c p qu nălỦăcôngăvi căvàănhânăviênătr c ti pălàmăvi c, b nămôăt đ căhoànăthi n b ng cáchăxâyăd ng h th ngăcâuăh iăvàăthôngăquaăquáătrìnhăh iăđáp,ăcácăthôngătinăv n i dungăcôngăvi c,ăcáchăth c ti năhànhăđ căghiăchépăl i

B că2:ă ánhăgiáăcôngăvi c

Làăvi căđoăl ngăvàăđánhăgiáăt m quan tr ng c a m iăcôngăvi c Vi căđánhăgiáăcôngăvi c ph i th tăchínhăxácăvàăkháchăquan.ă âyălàănhi m v c c k quan tr ngăvìăgiáă

tr vàă t m quan tr ng c a m iă côngă vi c, m i v tríă s quy tă đ nhă thùă laoă laoă đ ng

t ngăx ng Ch tăl ng c aăcôngătácănàyăph thu căvàoăph ngăphápăđánhăgiá

Cóă2ăph ngăphápăđánhăgiáăc ăb n:

- Ph ngăphápăt ngăquát: Vi căđánhăgiáăcóăth d aătheoăỦăki n c a h iăđ ngăđánhăgiá.ăH iăđ ng s h p l iăđ xemăxétăcácăb nămôăt côngăvi căvàăđ aăraăk t lu n v m c

đ ph c t păvàăt m quan tr ng c aăcôngăvi c Vi căsoăsánhăcácăcôngăvi c v i nhau

c ngăcóăth ti năhànhătheoăt ng c păcôngăvi căđ soăsánhăl năl tăcôngăvi cănàyăv i côngăvi căkhác

- Ph ngăphápăphânătích:ăXemăxétăcácăcôngăvi c d aătrênăvi căđ aăraăcácătiêuăchíăđánhăgiáătheoăthangăđi măsauăđóăbócătáchăcôngăvi căraăthànhănhi u ph năđ đánhăgiáă

đi m M i m t n iădungăcôngăvi c s cóăthangăđi măđánhăgiáănh tăđ nh

B că3:ăTiêuăchu năđánhăgiáăngu nănhơnăl c

Môăt

côngăvi c côngăvi c ánhăgiáă Tiêuăchu năđánhăgiáăngu nănhânăl c

X p lo i

côngăvi c

Ti u chu năđánhăgiáăngu nănhânăl c làănh ngăyêuăc uăđ t ra v n ngăl c, ph m

ch t,ăhìnhăth cămàăng iăđ m nh năcôngăvi c ph iăđ tăđ c.ă i v iăcácăcôngăvi c khácănhau,ăyêuăc uăvàăđòiăh i v iăng iălaoăđ ngăc ngăph iăkhácănhau

M t s tiêuăchu năđánhăgiáăngu nănhânăl c:

- S c kh e: Yêuăc u v s c kh e th ch t, chi uăcao,ăcânăn ng ho c m t s yêuă

c u b t bu c v iăcácătr ng h p b nhălỦăho c đi u ki n s c kh eăđ c bi tăphùăh p v i

đ căthùăm t s côngăvi c

- Trìnhăđ h c v n:ăTùyăt ng v trí,ăch c v côngăvi c s cóăyêuăc u v trìnhăđ

h c v năkhácănhau.ăTrìnhăđ h c v năcóăth đ c th hi năthôngăquaăcácăv năb ng,

ch ng ch , gi y ch ng nh n,…

- Tu iătác,ăkinhănghi m:ă âyălàăy u t kháăquanătr ngăvàăb nhăh ng nhi u b i tínhăch tăđ căthùăt ngăcôngăvi c.ăCóănh ngăcôngăvi căđòiăh i kinh nghi mănh ngăcóă

nh ng vi căkhôngăquanătr ng y u t này.ă i uănàyăt ngăt v i tu iătác.ăTuyănhiên,ă

kinh nghi măvàătu iătácănhìnănh nătheoăgócăđ hi năđ i c n ph iăđ cătáchăbi t ch khôngă th đ ng nh t tu iă caoă thìă kinhă nghi m nhi uă vàă tr tu iă thìă ítă kinhă nghi m

đ c

- Ngoàiăhình:ăTiêuăchu n v ngo iăhìnhăhi nănayăđ c nhi u doanh nghi păđ aăraăvàătùyăt ng v tríăvàătínhăch tăcôngăvi căthìăm căđ yêuăc u v ngo iăhìnhăkhácănhau

- M t s ch tiêuăkhác:ăS thích,ăđamămê,ăhoànăc nhăgiaăđình,…

Cácătiêuăchu năđ căđ aăraăph iăc năc vàoăph nămôăt vàăđánhăgiáăcôngăvi c haiăb cătrên.ăTùyăthu cătínhăch tăcôngăvi c,ănhàăqu n tr s cóănh ngăyêuăc u v tiêuă

chu năđ ph c v cho n i dung tuy n d ngăvàăđàoăt o ngu nănhânăl c

B că4:ă i u ch nh, x p lo i côngăvi c

Vi căđi u ch nhăvàăx p lo iăcôngăvi căđ c ti năhànhăsauăkhiăb nămôăt vàăcácătiêuă

chu năđ căxâyăd ng xong

i u ch nhăcôngăvi călàăs h p nh t gi a b nămôăt côngăvi c v i ph năcácătiêuă

chu năđánhăgiáăđ xácăđ nhătínhăphùăh p c aăcôngăvi c N uămôăt côngăvi căch aăphùă

h p v iăcácătiêuăchu năđánhăgiáăthìăc năđi u ch nh l i.ăNgoàiăgiaăvi căđi u ch nhăcôngă

vi căc ngăc năxemăxétăkhiăcóăs bi năđ ng c aăcácănhânăt nhăh ngăbênătrongăvàăbênăngoàiădoanhănghi p

X p lo iăcôngăvi c nhi uăxácăđ nh m căđ quan tr ngăvàă uătiênăc aăcôngăvi c

trong t p h p nh ngăcôngăvi c doanh nghi p c n ph iălàm.ăM căđ uătiênăvàăquan

tr ng c aăcôngăvi căc ngălàăc ăs đ tuy n d ngăvàăđánhăgiáăchínhăsáchăđưiăng

1.3.2 Tuy n ế ng ngu n nhân l c

Thànhăcôngăc a ho tăđ ng tuy n d ng ngu nănhânăl c chínhălàăvi c doanh nghi p

tuy năđ c nh ngănhânăviên th c s phùăh p v cácătiêuăchu năcông vi căvàăphùăh p

v i b nă môă t côngă vi că đ că xâyă d ng trong n iă dungă tr că đó.ă S h uă đ iă ng ă

ngu nănhânăl c ch tăl ngăvàăphùăh p v iăcácăcôngăvi căđ căgiaoăchínhălàăc ăs đ duyătrìăs t n t iăvàăphátătri n b n v ng c a doanh nghi p M tăkhác,ăng i laoăđ ng khiăđ c l a ch năvàoăcôngăvi căđúngăv iăn ngăl c, s thíchăc aămìnhăthìălàmăvi c

c ngăh ngăthúăvàăhi u qu h n.ăCôngăvi c tuy n d ng n uăkhôngăthànhăcôngăthìăs gâyăraăt n th t l n cho doanh nghi păc ngănh ănhi u h u qu khácăđ i v i c doanh

nghi păvàăng iălaoăđ ng tuy n d ng hi u qu , doanh nghi p c n ph iăquanătâmă

t i ngu n tuy n d ng ngu nănhânăl c uyătínăvàăti năhànhăt ch căsátăh ch, ph ng v n

nh ngăc ngăkhôngăth khôngăl uăỦăđ n nh ngănh căđi m c aănó

uăđi m c a ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p:

+ăNhânăviênăamăhi uă v năhóaă doanhă nghi p, n i quy doanh nghi păvàăđưă đ c côngăvi cătr căđóăki m ch ng v tinh th nălàmăvi c,ălòngătrungăthành.ă i uănàyăgiúpă

cho h thíchănghiănhanhăv iăcôngăvi c m iăvàăd nh năđ c s đ ng thu n t đ ng

Nh căđi m c a ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p:

+ăNhânăviênăđ c b nhi m c t nh c sang v tríăm iăđôiăkhiăkhôngăphátăhuyăđ c tínhăsángăt oădoăt ăduyăl iămònăvàăkhôngăđemăl i s m i l choăcôngăvi căc ngănh ă

doanh nghi p

+ Cóăth gâyăm tăđoànăk t,ăchiaăbèăpháiăho c c nhătranhăkhôngălànhăm nh v iăcácă

v tríăth ngăti n h p d n

bênăngoàiădoanhănghi p

Nhânăviênăc a doanh nghi păcóăth đ c tuy n t th tr ngălaoăđ ngăbênăngoài.ă

Vi c tuy n d ngănàyăcóăth thôngăquaăho tăđ ngăđ ngătinătuy n d ng, th tr ng lao

đ ng t do ho căthôngăquaăcácăcôngătyă“s năđ uăng i”.ăDoanhănghi păcóănhi uăcáchă

th căthuăhútă ngăviênăbênăngoàiăthôngăquaăvi c qu ngăcáo,ăquaăv năphòngămôiăgi i

ho căđ n tuy n d ng tr c ti p t iăcác tr ng,ăcácătrungătâmăđàoăt o

uăđi m c a tuy n d ng t bênăngoàiădoanhănghi p:

+ăCôngătyăcóăc ăh i ti p c n v i nh ngănhânăviênăgi i, nh ngăchuyênăgiaăt bênăngoàiăphùăh p v iăđi u ki n,ăyêuăc u c aăcôngăvi c

+ăCácănhânăviênăm iălàmăth ngăcóăxuăh ng n l c h tămìnhăđ kh ngăđ nh b n thânătrongămôiătr ngălàmăvi c m i

+ăNhânăviênăt bênăngoàiăvàoăt ch căcóăth t o ra nh ngăỦăt ng m i l ,ăđ căđáoă

cho doanh nghi p

Nh căđi m c a tuy n d ng t bênăngoàiădoanhănghi p:

+ăNhânăviênăm iăcóăth ph i m t nhi u th iăgianălàmăquenăv iămôiătr ngălàmă

vi c,ăv năhóaădoanhănghi p m i Th măchíăcóăng iăkhôngăth thíchănghiăđ c

+ Doanh nghi p ph i r t c n th n v i nh ngănhânăviênătìnhăbáoăth mădòăc aăđ i

th c nhătranhătràătr năvào

+ S khácăbi t v t ăduyăvàăm cătiêuăc aănhânăviênăsoăv iăđ ng l i c a doanh

nghi păcóăth gâyăraănhi uăkhóăkh nătrongăquáătrìnhălàmăvi c

D aătrênă uăđi măvàănh căđi m c a hai ngu n tuy n d ngătrên,ănhàăqu n tr s cânănh cătínhăch t,ăyêuăc u, m cătiêuăc aăcôngăvi cămàăquy tăđ nh l a ch năph ngăphápănào.ăCóănhi uătr ng h p, vi c tuy n d ng t ngu năbênătrongăkhôngăhi u qu

d n t i doanh nghi p ph i tuy n ngu năbênăngoài

1.3.2.2 N i dung tuy n d ng ngu n nhân l c

N iădungăchínhăc a ho tăđ ng tuy n d ng ngu nănhânăl c s đ cătrình bàyăthôngăquaă6ăb căc ăb năsauăđây:

B c 1: Chu n b tuy n d ng

- Thànhăl p h iăđ ng tuy n d ng,ăquyăđ nhărõăv s l ng,ăthànhăph năc ngănh ă

quy n h n c a h iăđ ng tuy n d ng.ă b tríăthànhăviênătrongăh iăđ ng tuy n d ng,

doanh nghi p c năc năc l iăích chung c aăcôngătyăsauăđóăc nănh căđ n l iăíchăvàăyêuă

c u c th c a t ngăphòngăbanăc n tuy n d ng ngu nănhânăl c

- Nghiênăc u k cácă lo iăv năb n, lu tăquyă đ nh c aănhàăn c, n iăquyăvàătiêuă

chu nă côngă vi c c a doanh nghi p.ă i uă nàyă c ngă quană tr ngă vì vi c tuy n d ng

ngu nănhânăl c bênăc nhătínhăphùăh p v iăcôngăvi căvàămôiătr ngăcôngătyăraăthìăc n

đ măbáoătônătr ngăcácăquyăđ nh,ăyêuăc u c aăphápălu t

- Chu n b v năb năthôngăbáoătuy n d ngăvàăxácăđ nhăcácăthôngătinăc năcóătrongă

v năb nănày

B c 2: Thôngăbáoătuy n d ng

Nh ăph nătrìnhăbàyă trên,ăcóăhaiăngu năc ăb năđ doanh nghi păcóăth tuy n d ng vìăth ho tăđ ng truy năthôngătuy n d ngăc ngăph iăcóăs khácăbi t gi a hai ngu n này

- i v i ngu n n i b doanh nghi p:ăCóăth truy năthôngătuy n d ng thôngăquaă

e-mail n i b , t păchíă n ph m n i b ho cădánăthôngăbáoăt o nh ngăđi m sinh ho t côngăc ng, c uăthangămáy,…

- i v i ngu năbênăngoàiădoanhănghi p:ăCóăth thôngăquaăcácăph ngăti n truy n thôngănh ătruy n thanh, truy năhình,ăbáoăchí,ăcácătrangătìmăvi călàm,…ăThôngăquaăcácătrungătâmămôiăgi i vi călàm,ăthôngăquaăcácăcôngătyă“s năđ uăng i”

B c 3: Ti p nh năvƠăx lýăh s

- Vi c ti p nh n h s ăs đ c di n ra trong m t kho ng th i gian nh tăđ nh sau khiăthôngăbáoătuy n d ng.ăTùyăvàoăyêuăc u tuy n d ngăvàăs l ng h s ăn păvàoămàăbênă tuy n d ng s gia h n ho că rútă ng n th i gian tuy n d ng so v iă côngă b ă Cóă

nhi uătr ng h p doanh nghi păkhôngăđ ngăthôngăbáoătuy n d ngănh ngăv n nh n h

s ă ng tuy năvàăti năhànhăl uătr l i

- Ng i xin vi c ph i n p cho doanh nghi p h s ăbaoăg măcácăthôngătinăyêuăc u

M i m t doanh nghi păcóăth cóăyêuăc u v ph n chu n b h s ăkhácănhau.ăKhiăti p

nh n h s ,ăb ph n ti p nh n h s ăph iăl uătr l iăthôngătinătrongăs xin vi căvàăcóă

ch kỦăkèmă nh c aăng i xin vi c

- Sau khi ti p nh n h s ,ănh ngăcánăb chuyênămônăs thamăgiaăvàoăcôngătácăx lỦăh s ăbaoăg măcácăcôngăvi căđ căvàăl c h s ăThôngătinăc a t ng ngăviênăs đ c

l uătr l i.ăQuáătrìnhăx lỦăh s ănàyăgiúpădoanhănghi p ch năraăđ c nh ng h s ătiêu

bi u Nh ng h s ăđ c l a ch nătrênăc ăs ngăviênăđápă ngăđ yêuăc uăc ăb n ban

đ u c aăquáătrìnhătuy n d ng Nh ng ngăviênănàyăcóăc ăh i ti p t căvàoănh ngăvòngăsátăh ch ti p theo, s h s ăcònăl i s b lo i Nhi u doanh nghi p ti năhànhăg i e-mail

ho c g iăđi năđ thôngăbáoăchoăcácă ngăviênăv tìnhătr ng ch p nh n hay lo i b h s

B c 4: T ch c sátăh ch ngăviên

Haiăph ngăpháp c ăb nămàăcácădoanhănghi păth ng ti năhànhăchoăcôngătácăsátă

h ch ngăviênăc aămìnhăđóălàăki m tra tr c nghi măvàăph ng v n

Ki m tra tr c nghi m:

- Ki m tra tr c nghi mălàăph ngăpháp đánhăgiáăki n th c, hi u bi t,ătríănh , s khéoăléo,…ăc aăcácă ngăviên.ăPh ngăpháp nàyăcóă uăđi mălàăd dàngătrongăvi căđánhăgiáăk t qu vàăsoăsánhăk tăquáăgi a nhi u ngăviênăv i nhau Ti năhànhăbàiăki m tra

tr c nghi m v iătoànăb cácă ngăviênăsauăkhiăđưăquaăvòngăx lỦăh s ăM i m t doanh

nghi păcóăcáchăth căraăbàiăki mătraăkhácănhau

mămàădoanhănghi păcóăth ti năhành:

+ă ánhăgiáăv ki n th c n n t ng, ngo i ng ;

+ă ánhăgiáăv tri th c, hi u bi tănh ăđánhăgiáăch s IQ;

+ă ánhăgiáăn ngăkhi u, s thích;

+ă ánhăgiáăs khéoăléo,ăk n ngăx lỦăc a ngăviênănh ăđánhăgi ch s EQ

- Ki m tra tr c nghi măgiúpădoanhănghi p ch năđ c ra nh ng ngăviênăxu t s c

nh t v đi m s Doanh nghi p s cânănh căthangăđi măsànăđ l a ch n ra s l ng ngăviênăphùăh p Nh ng ngăviênănàyăv năcònăph i tr iăquaăvòngăph ng v năđ h i

đ ng tuy n d ngă xácă đ nhă xemă cóă th c s phùă h pă vàă đ n ngă l c v iă côngă vi c không

Ph ng v n:

- Ph ng v nălàăph ngăpháp đánhăgiáăb ngăcáchăti păxúcătr c ti p gi aăng i xin

vi c v iăcáănhânăho c m t h iăđ ng tuy n d ng c a doanh nghi p.ăSauăquáătrìnhăti p xúcănày,ăbênătuy n d ng s đ aăraăđ c k t lu năcóăl a ch n ngăviênăkhôngăd aătrênă

nh ng traoăđ i ho căđ aăraăcâuăh iăyêuăc u ngăviênăph i tr l i Tr l i nh ngăcâuăh i

ph ng v nădoănhàătuy n d ngăđ aăraălàăc m t ngh thu tămàăng i ngăviênăph iăcóă

b năl nhăvàăđ cătôiăluy n v ngăvàng.ăM cădùănhi uăquanăđi m cho r ngăph ngăpháp nàyămangătính c mătínhăcáănhânăcaoănh ngănóăv năđ c ng h trong ho tăđ ng tuy n

d ng Ph ng v năyêuăc uănhàătuy n d ng ph i th c s làănh ngăcáănhânăxu t s c trong

l nhăv căvàăcóăk n ngătrongăvi căđánhăgiá,ăquanăsátăđ iăt ng

- Ph ngăphápăph ng v năcóăth ti n hànhălàmăhaiăgiaiăđo n:

+ Ph ng v năs ăb :ăTìmăhi u nh ngăcáătínhăvàănhânăcáchăc a ngăviênăxemăcóăphùă

h p v iăcôngăvi căkhông.ăM t s câuăh i v chuyênămônăkháiăquátăcóăth đ căđ t ra

i v i nhi u v tríăcôngăvi căđ năgi năkhôngăđòiăh iăquáănhi u t ch t,ăn ngăl căthìă

vi c ph ng v năs ăb nàyăcóăth đ aăt i k t lu n l a ch n hay lo i b ngăviênăngay

+ Ph ng v năchuyênăsâu:ă ngăviênăs thamăgiaăvàoăcu c ph ng v n v i nhi uăcâuă

h iăđiăsâuăvàoăchuyênămônăho c nh ngăcâuăh i d ng th tháchăđ ch ngăminhăn ng

l căvàăkh n ngăv t tr i c aămình.ăThôngăth ng r t nhi u ngăviênăcóăth quaăđ c vòngăph ng v năs ăb nh ngăđ n ph ng v năchuyênăsâuăthìăch nh ngăcáănhânăxu t

s căvàăth c s phùăh p m iăcóăth đ tăyêuăc u

- M t s hình th c ph ng v n:

+ Ph ng v n theo m u:ăHìnhăth cănàyăđ c ti năhànhăd aătrênăm t h th ngăcâuă

h iăvàăcâuătr l iăđưăđ c chu n b tr c.ăHìnhăth cănàyăti t ki m th iăgianăh năvàăđ chínhăxáchăt ngăđ i cao do h th ngăcâuăh i,ăcâuătr l iăđ c chu n b c n th năvàăphùăh p

+ Ph ng v n khôngăch d n:ăLàăhìnhăth c ph ng v năkhôngăcóăb năcâuăh iătr c

Vi căđ tăcâuăh iăcóăth d aătrênăph n gi i thi u b năthânăc a ngăviênăho căđ tăcâuăh i

ng uănhiênădoănhàătuy n d ngăđ aăra.ăHìnhăth cănàyăth ng m t nhi u th i gian, b

nhăh ng nhi u b i tínhăch quan c aăng i ph ng v n.ăPhóngăv năkhôngăch d năcóă

th ápăd ng cho vi c tuy n ngu nănhânăl c ch c v cao cho doanh nghi p

+ Ph ng v năc ngăth ng:ăLàăhìnhăth c t oăraăápăl c, s c ngăth ng cho ngăviênăđ xemăcáchăth c h tr l i ho c ph n ngăđáp l i v iăápăl cănh ăth nào.ăPh ngăphápănàyăth ngăđ căápăd ngăkhiăyêuăc uăcôngăvi c ph iăđ i m t v iăc ngăth ng, th tháchă

nhi u.ăNg i ph ng v nătrongătr ng h pănàyăph iălàăng iăcóăkinhănghi măvàăb n

l nhăm iănênăápăd ngăph ngăphápănày

B c 5: Ki m tra s c kh e

S c kh eălàăy u t c n thi tăđ nhânăviênăcóăth đ măđ ngăđ căcôngăvi c M t nhânăviênădùătrìnhăđ h c v n, hi u bi tăvàăk n ngăt tăđ n m yănh ngăkhôngăđ m b o yêuăc u v s c kh eăc ngăkhôngănênătuy n d ng Tuy n ngăviênăcóăs c kh e s đ m

b o cho vi c th c hi năcôngăvi c hi u qu vàătránhăgâyăraănh ng phi n ph c, r c r i v

m tăphápălỦăchoădoanhănghi p M i m tăcôngăvi c s cóăyêuăc u v s c kh eăkhácă

nhau M t s tiêuăchíăđánhăgiáăs c kh eănh ăchi uăcao,ăcânăn ng, ch s hôăh p, tu n

hoànăho căđánhăgiáăti n s m c b nh,…

B că6:ă ánhăgiáă ngăviênăvƠăquy tăđ nh tuy n d ng

Sau khi th c hi n m t lo tăcácăbàiăsátăh chăvàăxétăduy t, n uăhaiăbênăcùngănh tătríăthìădoanhănghi p s ti năhànhăthôngăbáoăquy tăđ nh tuy n d ngăvàăt o h păđ ng lao

đ ng Tr ngăphòngăngu nănhânăl c đ ngh giámăđ c ra quy tăđ nh tuy n d ng Bênătuy n d ngăvàăbênă ngăviênăs kỦăk t h păđ ngălaoăđ ng Trong h păđ ng lao

đ ng ph i cung c păđ yăđ cácăthôngătinăv ch c v ,ăyêuăc uăcôngăvi c,ăl ng,ăph

c p, th i gian th vi c,…ăH păđ ngălaoăđ ngălàăgi y t cóăỦăngh aăphápălỦăràngăbu c

gi aăhaiăbên

SauăkhiăkỦăk t h păđ ng, ngăviênăs cóănh ng bu i g p m t v iăbanălưnhăđ o

ho c ban qu nă lỦă đ đ că h ng d nă vàă giúpă h thíchă nghiă v iă côngă vi că vàă môiă

tr ngălàmăvi c m i

1.3.3 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c

àoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl c làăhaiăn iădungăc ăb n giúpădoanhănghi p

trong vi cănângăcaoătrìnhăđ , b năl nhăvàăn ngăl călàmăvi căchoănhânăviên.ă âyălàăm t

n i dung quan tr ngătrongăcôngătácăqu n tr ngu n nhânăl c b i l trong th i bu iăcôngă

ngh phátătri nănh ăhi nănayăthìăcácăph ngăth c s n xu tăvàăcôngăngh k thu t thay

đ i r t nhanh N uănhânăviênăkhôngăđ kháăn ngăthíchă ng v i s thayă đ iănàyă thìăcàngăngàyăkh n ngălaoăđ ngăcàngăkémăd n t iăkéoălùiăs phátătri n c a doanh nghi p Cóăth coi vi cănângăcaoătrìnhăđ c aănhânăviênăv aălàănhuăc u nh ngăc ngălàănhi m

v b t bu c c a doanh nghi p Nhi uă ng i hay nh mă t ngă đàoă t oă vàă phátă tri n

ngu nănhânăl călàăm tănh ngăđâyălàăhaiăn iădungăkhácăbi t v c m cătiêuăl năcáchă

th c ti năhành

1.3.3.1 ào t o ngu n nhân l c

Trongăquáătrìnhăh c t p t cácăb c h căchoăđ nălúcăxinăđ c vi călàm,ăng i lao

đ ngăcònăthi u r t nhi u ki n th căđ c bi tălàăki n th căchuyênăsâuăv nghi p v côngă

vi c S thi t h tănàyăđòiăh i doanh nghi p ph i ti năhànhăđàoăt oăđ cung c p nh ng

ki n th c, k n ngă c ă b n nh tă giúpă nhână viênă hoànă thànhă côngă vi c cho doanh

nghi p Nh ng ki n th căvàăk n ngănàyăđôiăkhiănhânăviênăkhôngăth h căđ c đâuăngoàiăt ch căvìănóăcóăth liênăquan t iăv năhóaăvàămôiătr ngălàmăvi c t i t ng doanh

nghi p c th

Nhânăviênăđ căđàoăt oăkhôngăph i ch làănh ngănhânăviênătr vàăm iăvàoălàm.ă

Nh ngănhânăviênălàmăvi căđưăcóăthâmăniênăvàăkinhănghi mănh ngăv năkhôngăđ tăđ c yêuăc uăcôngăvi căc ngăc năđ căđàoăt o l iăđ tìmăhi uăxemălỦădoăh khôngăhoànăthànhăcôngăvi căvàănh ng m t y uăkémăc aănhânăviên t đóăcóăcáchăth c kh c ph c Khôngăngo i tr tr ng h pănhânăviênăcóăthâmăniênăkhôngătheoăk păđ c v i s thay

đ i c aăcôngăngh vàăxuăh ngăphátătri n m i c a doanh nghi p d n t i ph i cho ngh

vi c ho căthuyênăchuy n sang v tríăkhác

Cùngăv i xu th phátătri n nhanh c aăcôngăngh vàătriăth c, doanh nghi p mu n

t n t iăvàăphátătri năđ căthìăph i c p nh tăvàăn m b tăđ c s thayăđ iănày.ăTuyănhiênă

doanh nghi p ch cóăth n m b tăđ căcôngăngh vàătriăth căkhiămàăđ iăng ăngu n nhânăl c c a doanh nghi păđápă ngăđ nh ngăyêuăc u.ăChínhăvìălỦădoănày,ănhânăviênă

c a doanh nghi p ph iăđ nh k đ căđàoăt oăđ ti p thu v iăcôngăngh , tri th c m i

nh mănângăcaoăki n th c, tay ngh

àoăt o ngu nănhânăl c đ căchiaălàmăhaiălo i:

- àoăt oănângăcaoătrìnhăđ chuyênămônănghi p v :ăÁpăd ng v iănhânăviênăk

thu tăvàăng iălaoăđ ng tr c ti p nh măănângăcaoătayăngh , ki n th căchuyênămônăchoă

h ă àoăt oănângăcaoătrìnhăđ chuyênămônăcóăth ti năhànhătheoăph ngăphápăt ch c cácăl p h c nghi p v hay ti năhànhăc cácăchuyênăgia,ăng iăcóăkinhănghi măh ng

d n,ădìuăd t t iăn iălàmăvi c

- àoăt oănângăcaoăn ngăl c qu n tr :ăÁpăd ngăchoăcácăc p qu n tr t qu n tr viênă

c p caoăđ n qu n tr viênăc păc ăs Lo iăhìnhăđàoăt oănàyăgiúpăthayăđ iăquanăđi m,ăt ăduyăvàănângăcaoăn ngăl călưnhăđ o, qu nălỦăc aăcácăc p qu n tr Nh ngăthànhăviênă

trong ban qu n tr gi vaiătròăthenăch t trong s thànhăcông,ăth t b i c a doanh nghi p vìăth vi căđàoăt oăn ngăl c qu n tr ph iăđ c ti năhànhăr tăbàiăb năvàăchuyênănghi p

M t s ph ngăphápăđàoăt oănângăcaoăn ngăl c qu n tr :

+ă Ph ngă phápă kèmă c p: Qu n tr viênă tr s đ că nh ngă ng iă đ ngă nhi m

h ng d n tr c ti p ho căgiámăsátăvi c qu n lỦ.ăPh ngăphápănàyăápăd ng v iăđàoăt o cácăqu n tr viênăc p cao

+ăPh ngăphápăluânăphiên:ăQu n tr viênăđ căluânăchuy n qua nhi u b ph n, côngăvi căđ giúpăh ti p c năvàăhi uăđ c m tăcáchăt ngăquanăcácăcôngăvi c trong côngătyănh m ph c v côngătácăqu n tr trongăt ngălai Nh ngăcánăb ngu n,ăcánăb

c tăcánăt iăcácădoanhănghi păth ngăđ căđàoăt oătheoăcáchănàyăđ giúpăh n măđ c

t ngăquátăcácăcôngăvi cătrongăcôngăty

+ăPh ngăphápăthamăgiaăcácăl păđàoăt o qu n tr viên:ăCácăl p h căđ căthànhăl p

do chínhădoanhănghi p ho căthuêăcácăchuyênăgiaăbênăngoàiăt ch căh ng d n, gi ng

d yăvàăth căhành.ă âyălàăc ăh iăđ cácăqu n tr viênătr c xát,ăganhăđuaăl nănhauăvàăphátăhuyătínhăsángăt o c aămình

1.3.3.2 Phát tri n ngu n nhân l c

Vi căphátătri n ngu n nhânăl c trong doanh nghi p làăt p h p nh ngăcáchăth c giúpăchoăcáănhânăvàănhómătrongădoanhănghi păcóăth phátăhuyăđ c h tăn ngăl c b n thân,ăn l c c ng hi năvàătìmăki măc ăh iăth ngăti n Phátătri n ngu nănhânăl c giúpăcácănhânăviênătrongădoanhănghi p tìmăđ c v tríăcôngăvi căphùăh păvàăcóăđ ngăc ărõăràngă đ ph nă đ uă trongă côngă vi c.ă i uă nàyă giúpă thúcă đ y s phátă tri n chung c a

doanh nghi p.ă âyălàăn iădungăcôngăvi c r tăđ căquanătâmătrongădoanhănghi păvìă

doanh nghi păkhôngăth m nhăđ c n u ch quan tâmăđ n tuy n d ng nh ngăng iăcóătàiămàăph iălàmăsaoăđ nh ngăng iătàiăđóăb c l mìnhăvàăn l c c ng hi n cho doanh

nghi p

Trongăgiaiăđo n kinh t khóăkh nănh ăhi nănayăthìăvi c tuy n d ng b nhi u doanh

nghi p h n ch vàăthayăvàoăđóădoanhănghi păđ u t ăm nhăchoăcôngătácăđàoăt o,ăphátă

tri n ngu nănhânăl c

1.3.4 ánh giá ngu n nhân l c

ánhăgiáăngu nănhânăl c làăm t trong nh ng v năđ quan tr ngăhàngăđ u c a qu n

tr ngu nănhânăl c.ă ánhăgiáăngu nănhânăl c hi u qu s giúpădoanhănghi p trong vi c xây d ngă chínhă sáchă đàoă t o,ă phátă tri nă vàă tuy n d ng h pă lỦ.ă Hi nă nayă đánhă giáă

ngu nănhânăl c làăm t ho tăđ ngăđ c ti năhànhăth ngăxuyênăvàăliênăt c trong doanh

nghi p.ăTùyăt ng v trí,ăc p b căvàătínhăch tăcôngăvi cămàăvi căđánhăgiáăcóăth ti n hànhătheoănh ngăyêuăc uăvàăkho ngăcáchăth iăgianăkhácănhau.ă ánhăgiáăngu nănhână

l c d aătrênănh ngăyêuăc uăđưăđ cătiêuăchu năhóaădoădoanhănghi păđ ra M cătiêuă

c aăđánhăgiáăngu nănhânăl c làăthuăth păcácăthôngătinăv k t qu côngăvi c, kh n ngălàmăvi c,ănguyênăv ngăvàăđ xu t c a m iăthànhăviênătrongădoanhănghi p

Y u t quy tăđ nh s thànhăcôngăc a ho tăđ ngăđánhăgiáăngu nănhânăl c đóălàătínhăchínhă xácă vàă côngă b ng N u vi că đánhă giáă khôngă chínhă xácă cóă th d n t i doanh

nghi pănhìnănh năkhôngăđúngăv hi u qu hay kh n ngălàmăvi c c aăng iălaoăđ ng ánhăgiáăkhôngăcôngăb ngăcóăth gâyăb tămưn,ăchiaăr trong t ch c Vìăv y,ăđánhăgiáă

ngu nănhânăl c đòiăh i s h pătácăvàătìnhăth nătráchănhi m c a c banăđánhăgiáăvàănhânăviênăđ căđánhăgiá

Th c hi năđánhăgiáăngu n nhânăl c thôngăquaăbaăn iădungăchính:

- Xácăđ nh m căđíchăvàăm cătiêuăc năđánhăgiá: M t cu căđánhăgiáăkhôngăcóăm c đíchăhayăcácăm cătiêuărõăràngăs d n t i b nhăhìnhăth căvàăt năkémăchiăphíăvôăích.ă

Doanh nghi p ph iăxácăđ nh r ngăcóăđi uătraăđánhăgiáăthìăs cóăkhenăth ngănh ngă

c ngăs cóăx ph t M căđíchăchínhăc a m i cu căđánhăgiáăngu nănhânăl c làăxácăđ nh xemănhânăviênăc a doanh nghi păđưăhoànăthànhăcôngăvi căđ c giao m tăcáchăhi u

qu ch a

- Thi t l păcácătiêuăchu năđánhăgiá: B tiêuăchu năđánhăgiáăph iăđ căxâyăd ng

m tăcáchăbàiăb năvàăt ngă ng v i m i b ph n, m iăcôngăvi c ph iăcóănh ngătiêuă

chu năđánhăgiáăkhácănhau Vi c s aăđ i, b sungăcácătiêuăchu năc ngălàăđi u c n thi t trongăđi u ki n khoa h c k thu tăphátătri n v i t căđ chóngăm tănh ăhi n nay

- Ti năhànhăđánhăgiáănhânăviên:ăVi căđánhăgiáănhânăviênăd aătrênăc ăs xemăxétăcácăm căđích,ăm cătiêuăc a cu căđánhăgiá.ăSauăđó,ăsoăsánhăcácăthôngătinăthuăđ c t

vi cănghiênăc uănhânăviênăsoăsánhăv iăcácătiêuăchu n k thu t,ăn ngăl cămàăh iăđ ng đánhăgiáăđ aăra.ăVi căđánhăgiáănàyăcóăth d aătrênăm t s ph ngăphápăđánhăgiáăthànhătíchăsau:

+ăPh ngăphápătiêuăchu năcôngăvi c:ă i chi u vi c th c hi năcôngăvi c c aănhânăviênăv iăcácătiêuăchu n ch tăl ng, s l ngăđ xácăđ nhăxemănhânăviênăcóăhoànăthànhă

t tă côngă vi că không.ă Vi că đánhă giáă nàyă kháchă quană nh ngă đòiă h iă nhână viênă ph i

doanh nghi p ph iăxâyăd ngăđ c b ti u chu năvàăđ m b oăcácănhânăviênăc aămìnhă

bi t v b tiêuăchu nănày

+ăPh ngăphápăthang đi m:ăPh ngăphápănàyăđ c th c hi n b ngăcách xâyăd ng

b ngătiêuăchu năvàăti năhànhăđánhăgiáănhânăviênătheoăcácătiêuăchu năkhácănhauănày.ă

M i m tătiêuăchu năchiaăthànhăn măm căđ : Y u,ătrungăbình,ăkhá,ăt t, xu t s căt ngă

ng v iăthangăđi m t 1ăđ nă5.ăPh ngăphápănàyăđ c ti năhànhăph bi n nh tăvìănóă

đ năgi năvàăd th c hi n Vi c t ng h păđánhăgiáăc ngăkháăd dàngănh vi c bi n cu c đánhăgiáătr thànhăm t d ng tr c nghi m d t ng h p

+ Ph ngăphápăx p h ng:ă âyălàăph ngăphápăkháăđ năgi nătheoăđóăng iăđ c đánhăgiáăđ c x p h ng th t m iăđ cătính hay y u t trongănhómăc aămình.ăV i m i

y u t , doanh nghi p s x p h ngăđ căng i v tríăth h ng cao nh tăvàăng i th

h ng th p nh t M t s tiêuăchíăcóăth đánhăgiáăd a theo nh ngăthànhătíchăđ căl ng

hóaărõăràng,ănh ngăm t s tiêuăchíăđôiăkhi ph iăđánhăgiáătheoăc mătính Ph ngăphápănàyăcóăth ti năhànhătheoăcáchăth c x p h ng lu năphiênăcácănhânăviênătrongăm t b

ph n ho c ti năhànhătheoăki uăsoăsánhăc p

+ăPh ngăphápăghiăchépăcácăv vi c quan tr ng:ăTheoăquanăđi măđánhăgiáănày,ă

nh ngăcôngăvi căđ c ti năhànhăđ t chu n s khôngăc n ph i ghi l i.ăNg iăđánhăgiáă

ch ghiăchépănh ng vi călàmăr t t t ho c r tăkémăc aănhânăviênătrênăm t phi uăđ đánhăgiá.ăCu iăgianăđo năđánhăgiá,ăng iăđánhăgiáăs s d ng h s ănàyăđ đánhăgiáăhi u

qu côngăvi c c aănhânăviênăvàăsoăsánhăgi aăcácănhânăviênăv iănhau.ă âyălàăcáchăth c theoădõiăđánhăgiáătheoăth i k kháăhi u qu nh ngăs đòiăh i nhi u th iăgianăvàăcôngă

s c cho vi cătheoădõiăđánhăgiá

1.3.5 Ti n l ng, ti n th ng và đãi ng

L ngăb ngăvàăđưiăng cóăth hi uălàăm i ph năth ng v v t ch t hay tinh th n màăcáănhânănh năđ căđ đ i l y s călaoăđ ng c a h M cătiêuăc aăchínhăsáchăl ngă

b ngăvàăđưiăng làălàmăchoăng iălaoăđ ng th yăhàiălòngăvàăcóăđ ng l căđ đánhăđ i

l i s c ng hi năvàăkh n ngălaoăđ ng, sángăt o c a h ăNg iălaoăđ ngăđ n v i doanh

nghi păkhôngăph i ch đ năthu năvìăl ng màăcònănhi u y u t khácăn a

Vi căcânănh c gi a kh n ngăc a doanh nghi p so v i nhu c u c aăng iălaoăđ ng làăr t quan tr ngăvìătr l ng,ăth ngăchoănhânăviênăt o ra m t kho năchiăphíăđángăk

cho doanh nghi p, vi căxâyăd ngăv năhóaădoanhănghi păvàămôiătr ngălàmăvi c t t

th măchíăcònăt năkémăh n.ăTrongăkhiăđó,ăl ngăvàăcácăchínhăsáchăđưiăng c a doanh

nghi p l iălàăthùălaoăvàăđ ng l căchoăng iălaoăđông.ăVìăv yăchínhăsáchăl ngăb ng đưiăng ph i r tăđaăd ngăvàăd aătrênăc ăs kh n ngăcungă ng c a doanh nghi p v i

nhu c uăvàămongămu n c aăng iălaoăđ ng

Haiăhìnhăth căc ăb n c aăl ngăb ngăvàăđưiăng làăđưiăng tàiăchínhăvàăđưiăng phi tàiăchính

1.3.5.1 ãi ng tài chính

G m hai lo i:

- Tàiă chínhă tr c ti p: Bao g mă l ngă tháng,ă l ngă côngă nh t, hoa h ng, ti n

th ng.ăC ăch tínhăl ng,ăth ng s doătùyăt ng doanh nghi p quy tăđ nh Vi c chi

tr tàiăchínhătr c ti păchoănhânăviênăth ng theo th i gian ho cătheoăcôngăvi c màăh hoànăthành

- Tàiăchínhăgiánăti p: Bao g m b o hi m, tr c păxưăh i,ăphúcăl iăvàăcácăl iăíchăv ngàyăngh đ căh ngăl ng

1.3.5.2 ãi ng phi tài chính

Hi n nay, nhi uăquanăđi m cho r ngăđưiăng tàiăchínhălàăy u t c ăb năđ thuăhútă

ng iălaoăđ ng cònăđưiăng phiătàiăchínhăm iălàăy u t quy tăđ nhălòngătrungăthành,ă

đ ng l căvàăs h ngăthúăc aăng iălaoăđ ng

ưiăng phiătàiăchínhăcóăth chiaăthànhăhaiăph n:ă ưiăng liênăquanăđ n b năthânăcôngăvi căvàăđưiăng liênăquanăđ nămôiătr ngălàmăvi c

- B n thânăcôngăvi c: Vi căxâyăd ng b tiêuăchu n,ăyêuăc u,ăcácăb c ti năhànhăcôngăvi c ph iăđ m b o m t s tiêuăchu nănh ăt o s h ngăthúătrongăcôngăvi c,ăcácă

nhi m v đ tăraăkhôngăquáăđ năgi nănh ngăc ngăkhôngăquáăkhóăkhôngăth th c hi n Côngăvi c ph i t o choănhânăviênăđi u ki năđ th hi n b năthân,ăcóăc ăh iăth ngăti n,

c ăh iăđ c c pătrênăđánhăgiá,ănh n bi t,…

- Môiătr ngălàmăvi c: M i quan h gi aăcácănhânăviênătrongădoanhănghi pălàăy u

t r t quan tr ng.ăNgoàiăraănh ng v năđ khácănh ămôiătr ngălàmăvi căkhôngăđ c h i, anătoàn,ăgi gi călàmăvi c linh ho t,…ăc ngălàăy u t r tăđ căng iălaoăđ ng quan tâm

1.4.ăKháiăni măhi uăqu ăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c

N iădungăchínhăc aăbàiăkhóaălu năđ c p t iălàăhi u qu qu n tr ngu nănhână

l c Nh ngăkhái ni m v hi u qu vàăhi u qu qu n tr ngu nănhânăl c c năđ călàmă

rõ

Hi u qu làă m t ch tiêuă kinhă t xưă h iă đ că dùngă trongă vi c l a ch nă cácă

ph ngăánăho căquáătrìnhăho tăđ ng th c ti n trong m iăl nhăv c, m i th iăđi m Ch tiêuăhi u qu ph năánhăm i quan h gi a k t qu đ tăđ c ho tăđ ngăđ raăsoăsánhăv i chiăphíămàăch th ph i b raăđ đ tăđ c k t qu đó.ăKhiămàăt l nàyăk t qu côngă

vi c so v iăchiăphíăb raăcàngăcaoăthìăcóăth nóiăcôngăvi căđóăđ c th c hi n càng hi u

qu

Hi u qu qu n tr ngu nă nhână l c làă vi că cână nh c gi a k t qu đ u ra c a

doanh nghi păth ngăđ c th hi n b ngăgiáătr s năl ng, doanh thu hay l i nhu n so sánhăv iăcácăy u t đ uăvàoă đâyălàăngu nănhânăl cănh ăs l ngălaoăđ ng,ăchiăphíă

ph i tr choăđ iăng ălaoăđ ng,…

Vi căđánhăgiáăhi u qu qu n tr ngu nănhânăl c cóăỦăngh aăr t quan tr ng v i

b năthânădoanhănghi păc ngănh ăng iălaoăđ ngăvàătoànăxưăh i

- i v i doanh nghi p:ăNângăcaoăhi u qu s d ng ngu nănhânăl călàăc ăs đ

ho tăđ ng s n xu tăkinhădoanhăthànhăcôngăvàăgiúpădoanhănghi p t iăđaăhóaădoanhăthuăvàăt i thi uăhóaăchiăphí.ăT oăc ăs xâyăd ngăv năhóaădoanhănghi păvàăhìnhăthànhăs c

m nhăđoànăk t doanh nghi p Ngu nănhânăl c trong doanh nghi păkhôngăhi u qu thìă

doanh nghi păkhóăcóăth đ tăđ c nh ng m cătiêuămà mìnhăđ ra

- i v i b năthânăng iălaoăđ ng: Th c hi n qu n tr ngu nănhânăl c cóăhi u

qu làă cáchă t t nh tă giúpă choă ng iă laoă đ ngă cóă đ că côngă vi c, thu nh pă vàă môiă

tr ngălàmăvi c năđ nh.ăLàăc ăs đ h ph năđ u,ăh ngăsayătrongăcôngăvi căvàăth a mưn nh ng nhu c uăc ăb n trong cu c s ng

- i v iăxưăh i: Doanh nghi p qu n tr ngu nănhânăl c hi u qu s t oăraăcôngănăvi călàmă năđ nhăchoăxưăh i.ăKinhădoanhăthànhăcôngăs t oăraăphúcăl iăchoăxưăh i, gópăph năvàoăs nghi păphátătri năđ tăn c

Ch tiêuăhi u qu t ngăđ iăcóăth đ căxácăđ nh b ngăcôngăth c d iăđây:

H = K/L

Trongăđó:

H: hi u qu kinh t , c th đâyălàăhi u qu qu n tr ngu nănhânăl c

K: K t qu đ uăraăđ căđoăb ng ch tiêu:ăGiáătr t ng s năl ng, t ng doanh thu,

t ng l i nhu n

L: Ngu nănhânăl căđ uăvào:ăT ng s laoăđ ng,ăchiăphíăti năl ng,…

Vi căđánhăgiáăhi u qu qu n tr ngu nănhânăl c s đ c c th hóaătrongăph n

n iădungăcácăch tiêuăđánhăgiáăd iăđây

1.5.ăM tăs ăch ătiêuăđánhăgiáăhi uăqu ăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Cácăch tiêuăd iă đâyăcóăth làăcôngăth căđánhăgiáăt ngăquátăhi u qu qu n tr

ngu nănhânăl c:

- N ngăsu tălaoăđ ngăbìnhăquân:

N ngăsu tălaoăđ ngăbìnhăquơnă=ăT ng s năl ng/T ngălaoăđ ng

ụăngh aăc a ch tiêu:ăCh tiêuăn ngăsu tălaoăđ ngăbìnhăquânăph năánhătình hìnhăs

d ngălaoăđ ng Ch tiêuănàyăchoăbi t m tălaoăđ ngăcóăth làmăraăbaoănhiêuăs n ph m

trong m t th i k nh tăđ nh

- Hi u su t s d ngălaoăđ ng:

Hi u su t s d ngălaoăđ ng = T ng doanh thu/T ngălaoăđ ng

ụăngh aăc a ch tiêu:ăCh tiêuăhi u su t s d ngălaoăđ ng cho bi t m tălaoăđ ng làmăraăbaoănhiêuăđ ng doanh thu trong m t th i k nh tăđ nh

- Hi u qu s d ngălaoăđ ng:

Hi u qu s d ngălaoăđ ng = L i nhu n/T ngălaoăđ ng

ụăngh aăc a ch tiêu:ăCh tiêuăhi u qu s d ngălaoăđ ng cho bi t m tălaoăđ ng t o raăbaoănhiêuăđ ng l i nhu n trong m t th i k nh tăđ nh Ch tiêuănàyăcàngăcaoăthìă

hi u qu càngăcaoăvàăng c l i

Trênăđâyălàăm tăvàiăch tiêuămangătínhăch tăđ nhăl ng t ngăquát.ăTuyănhiên,ănh ă

n iădungătrênăđưătrìnhăbày,ăho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c g m r t nhi uăb căvìă

- Côngă tácă phână tíchă côngă vi c: Hi u qu c aă côngă tácă phână tíchă côngă viêcă làă

doanh nghi pă hoànă thànhă b nă môă t côngă vi c v iă cácă ch tiêuă phùă h p v i doanh

nghi p vàăyêuăc uăcôngăvi c.ăTínhăhi u qu đâyăph thu căvàoăđ chi ti tăvàăkháchă

quan c a b nămôăt B nămôăt côngăvi c hi u qu s gópăph n quan tr ng trong vi c đánhăgiáăngu nănhânăl c vàătuy n d ng ngu nănhânăl c

- Côngătácătuy n d ng: Hi u qu c aăcôngătácănàyălàăl a ch năđ c ngăviênăphùă

h p v iăcôngăvi c, ngăviênăđ călàmăvi căđúngăv iăchuyênămônăc aămình,ă ngăviênăcóăs c kh eăvàătinhăth n t tăđ s năsàngăđ ngăđ u v i th tháchătrongăcôngăvi c

- Côngătácăđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl c: S p x păcôngăvi căphùăh p v i nhânăviên,ătrang b choănhânăviênănh ng ki n th c c n thi tăvàăcóăk ho chănângăcaoă

tay ngh ,ătrìnhăđ nhânăviênăchínhălàănh ngăc năc đánhăgiáătínhăhi u qu c aăcôngătácănày

- Côngătácăl ngăb ngăvàăđưiăng : Xâyăd ngăchínhăsáchăl ng,ăth ngăphùăh p

v iănhânăviên,ămôiătr ngălàmăvi c t oăchoănhânăviênăđ ng l c h tămìnhăvìăcôngăvi c

1.6.ăCácănhơnăt ă nhăh ngăđ năhi uăqu ăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c

cóă th đ tă đ c hi u qu côngă tácă qu n tr ngu nă nhână l c đòiă h i doanh

nghi p ph iă quană tâmă t iă cácă y u t nhă h ng Nh ng y u t nàyă xu tă phátă t c

trong l năngoàiădoanhănghi p v iăcácăm căđ nhăh ngăkhácănhau,ăn u doanh nghi p khôngăbi tăcáchăch đ ng trong vi căphòngătránhăho c x lỦănóăthìăchínhăsáchăqu n tr

ngu nănhân l c khóăcóăth đ tăđ cătínhăhi u qu

1.6.1 Nhân t bên trong ếoanh nghi p

- V năhóaădoanhănghi p:ăQuanăđi m,ăỦăth căvàătháiăđ c aăđ iăng ănhânăviênătrongă

doanh nghi p s quy tăđ nhămôiătr ngălàmăvi căvàăt t c cácăy u t liênăquanăđ n chínhăsáchăđàoăt o,ăphátătri năđ iăng ănhânăviên.ăHi nănay,ăcácădoanhănghi păđangăr t chúătr ng t i vi căxâyăd ngăv năhóaădoanhănghi p,ăv năhóaădoanhănghi pălàăm t trong

nh ng y u t giúpădoanhănghi păcóăđ călòngătrungăthànhăvàăs c ng hi n t n t y c a nhânăviên

- Kh n ngătàiăchínhăvàăk t qu kinh doanh c a doanh nghi p:ăLiênăquanăm t thi t

t i vi căđánhăgiáăhi u qu s d ngălaoăđ ng Ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl căcóă

hi u qu c ngăgópăph năđemăl i k t qu kinh doanh kh quan cho doanh nghi p Kh

n ngătàiăchínhăc ngălàăc ăs đ doanh nghi păxâyăd ngăchínhăsáchăl ngăth ng cho nhânăviên và th c hi năcácăchínhăsách thuăhútăngu nănhânăl c m iăchoăcôngătácătuy n

d ng

- Trìnhăđ trang thi t b côngăngh , k thu t c a doanh nghi p: Y u t nàyă nh

h ng t iăyêuăc u v trìnhăđ nhânăviênăđ c bi tălàăkh n ngă ng d ngăcôngăngh hi n

đ iăvàoăho tăđ ng s n xu t Doanh nghi păc năc vàoă y u t nàyă đ cóăchínhă sáchă

tuy n d ngăvàăđàoăt o h pălỦ

- Tínhă ch tă đ că đi m c a t ng b ph n, t ngă côngă vi c:ă Ngoàiă nh ngă yêuă c u

chung c aătoànăb doanh nghi păthìăm i m t b ph n trong doanh nghi p l iăcóănh ng yêuăc uăriêngăđòiăh iăđ iăng ăngu nănhânăl c ph iăđápă ngăđ c

Ngoàiăraăcònăcóănhi uănhânăt khácăbênătrongădoanhănghi p nhăh ngăđ nătínhă

hi u qu qu n tr ngu nănhânăl c, tuy nhiênătrênăđâyălàăb n y u t c ăb n nh tămàă

doanh nghi p c n ph iă uătiênăquanătâmăt i

1.6.2 Nhân t bên ngoài ếoanh nghi p

- Th tr ngălaoăđ ng:ăXuăh ngăphátătri n c a th tr ngălaoăđ ng, ch tăl ng c a

th tr ngălaoăđ ngăc ngălàăy u t quan tr ng nh h ng t i ch tăl ngăđ uăvàoătínhănăđ nh c aăc ăc u ngu nănhânăl c c a doanh nghi p Th tr ngălaoăđ ngăcóăth t o

ra r t nhi uăc ăh iăvàătháchăth c nhăh ng đ n hi u qu côngătácăqu n tr ngu nănhână

l c

- Nhàăn căvàăcácăchínhăsáchăphápălu t: Vi căxây d ngăchínhăsáchăngu nănhânăl c luônăph iăcânănh căcácăquyăđ nh c a lu tăphápăvàănhàăn c v tiêuăchu n ngu nănhână

l c hay b lu t ngu nănhânăl c hi năhành

- Y u t kinh t : S bi năđ ng c aămôiătr ng kinh t cóăth t oăraăc ăh iănh ngă

c ngăcóăr t nhi u tháchăth c cho doanh nghi p Th c tr ng kinh t hi n nay Vi t Namăđangăr tăkhóăkh năv iăcácădoanhănghi p.ă i uănàyăc ngă nhăh ngăđ năchínhăsáchătuy n d ngăvàă nhăh ngăđ n l i nhu n c a doanh nghi p

- Côngăngh , k thu t: S bi năđ ng c aăcôngăngh k thu tălàăy u t nhăh ng

r t l năđ năcácădoanhănghi p trong vi cănângăcaoăn ngăsu tălaoăđ ngăvàăch tăl ng s n

ph m, d ch v ă i uănàyăđ tăraăyêuăc u cho doanh nghi pălàăph iăliênăt căđ i m i,ăcáiă

ti n trang thi t b điăkèmăv i vi cănângăcaoătayăngh vàătrìnhăđ s d ngăcôngăngh c a

đ iăng ănhânăvi n

K t lu năCh ngă1

Qu n tr ngu nănhânăl c làăcôngătácăqu n tr quan tr ngăvàăquy tăđ nh s thànhăb i

c a m i doanh nghi p Doanh nghi pănàoăc ngăc n ph iăquanătâmăt iăcôngătácănày.ăTrongă ch ngă 1ă c aă bàiă khóaă lu n, nh ng n iă dungă c ă b nă liênă quană đ n qu n tr

ngu nănhânăl c, n iădungăc ngănh ăđánhăgiáăhi u qu côngătácăqu n tr ngu nănhână

l c đưăđ cătrìnhăbày.ă âyăchínhălàăc ăs cho ph năphânătíchăvàăđánhăgiáăhi u qu

qu n tr ngu nănhânăl c c aăcôngătyătrongăch ngă2 bàiăkhóaălu n

CH NGă2:ăTH CăTR NGăHI UăQU ăHO Tă NGăQU NăTR ă

2.1.ăGi iăthi uăv ăCôngătyăc ăph năđ uăt ăX.style

-Tênăcôngăty:ăCôngăTyăC Ph nă uăT ăX.style

- TênăCôngăTyăvi t t t: X.STYLE.,CORP

- Tr s : S 35/16, ph Trung Li t,ăph ng Trung Li t,ă ngă a,ăHàăN i

- a ch : VT7 – BT4 – Khuăđôăth XaăLa,ăHàă ông, HàăN i

- S n xu t t i:ăKhuăcôngănghi păHàăBìnhăPh ngă- Th ngăTínă- HàăN i

- Mưăs thu : 0101488859

- S tàiăkho n: 81120159 T iăNgânăHàngăTh ngăM i C Ph năăÁăChâu

- S đi n tho i: 0433 115 595

- Email: www.Xstyle.com.vn

Côngătyăc ph năđ uăt ăX.styleălàăm tăcôngătyăho tăđ ngătrongăl nhăv c may m c

S n ph m ch đ oă màăcông ty hi nănayă đangăphátătri nălàăs n ph m l ph c,ăđ ng

ph c,ăđ b o h laoăđ ng,…ăCùngăv i s phátătri năvàăbi năđ iăkhôngăng ng c a th

tr ng,ăcôngătyăđangăđ tăraăchoămìnhănhi u m cătiêuăđ phátătri n l n m nh M t trong

nh ng m cătiêuăđóăchínhălàăhoànăthi năvàănângăcaoăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu n nhână l c ánhă giáă th c tr ng hi u qu qu n tr ngu nă nhână l că làă n iă dungă chínhăxuyênăsu tăch ngă2ăc aăbàiăkhóaălu nănày

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n

Tr căđâyătrongăn n kinh t t p trung hóaăcácăcôngătyăNhàăn c quy tăđ nh m i

ho tăđ ng trong n n kinh t n căta.ăCácăm i quan h giao d ch kinh t ch đ căphépă

gi i h n gi aăcácăcôngătyăNhàăn c,ăchínhăđi uăđóăđưălàmăh n ch n n kinh t c aăNhàă

n cătaăvìăv yăsauăn mă1989ăn n kinh t đ tăn c chuy n sang n n kinh t th tr ng cóăs qu nălỦăc aăNhàăn c

C nă c vàoă Lu t Doanh nghi p: s 13/1999/10ă QHă đ c Qu c h iă n c CHXHCNVNăthôngăquaăngàyă12/6/1999.ăCôngătyăc ph năđ uăt ăX.styleăđ căthànhă

l p t n mă2004.ă t n t iăvàăphátătri n b n v ngălàăm t vi călàmăkhóăkh năvàălàăth tháchăl năchoăcácădoanhănghi p trong th i bu i kinh t c nh tranh gay g tănh ăhi n nay,ăvìăth khôngăítăcácădoanhănghi păđưăph iăđóngăc aăvìăkhôngăth duyătrìăvàăphátă

tri năđ c.ăTuyănhiên,ăcôngătyăc ph nă uăT ăXstyleăkhôngănh ngăđưăt n t iămàăcònăphátăhuyăđ c th m nh c aămình,ăt oăđ c ch đ ng v ng ch c,ăth ngăhi uăuyătínătrênăth tr ng

Côngătyăc ph năđ uăt ăX.styleăraăđ iăn mă2004,ălàăm t doanh nghi p nh t l c

đi uăhànhătrongăm iăkhâuăs n xu tăvàăkinhădoanh, t thi t k côngăngh chu n b k

thu tăchoăcácălo i s n ph m.ă m b o năđ nh s n xu t,ăc ăs s n xu tăngàyăcàngăđ c

m r ng,ăthêmăm iăvàăhi năđ iăh năth i k đ u m i ho tăđ ng s n xu t, s năl ng máyămócăcôngăc , thi t b ph c v cho s n xu tăngàyăcàngăđ c c i thi năvàăđ yăđ

h n

Ph ngăchâmăho tăđ ng c aăcôngătyălàă“ uăt ăđ đ i m iăcôngăngh vàăthi t b

s n xu t, l y ch tăl ng s n ph mălàmăph ngăh ngăphátătri nălâuădài” th c hi n

đ căph ngăchâmăđ i m iăliênăt căđưăđ ra,ăđ iăng ănhânăviên c aăcôngătyăc ngăph i

n l căđ c p nh t,ătuăd ngăn ngăl c b năthânăđ theo k p v i s thayăđ i c aăcôngăty.ă

Qu n tr ngu nănhânăl căcóăhi u qu c ngăđ tăraăyêuăc uăsaoăchoăđ iăng ănhânăviênăt i cácăb ph năcóăth làmăvi c hi u qu ,ă năkh p v iănhauăvàăthíchă ng v iămôiătr ng

Ch tăl ng s n ph m c aăcôngătyăđ tătiêuăchu n,ăđâyăc ngălàăm cătiêuăph năđ u

đ c nh tranh v iăcácăs n ph măcùngălo iătrênăth tr ng

t oăđ c năt ng v iăkháchăhàng,ăm t trong nh ng v năđ quan tr ngăhàng

đ uămàăcôngătyăquanătâmăđ năđóălàăgiáăthành,ăch tăl ng s n ph m ph iăphùăh p M t

s thànhăt uămàăt p th côngătyăđưăđ tăđ c:

V i mong mu năcôngătyăngàyăcàngăphátătri n l n m nh,ăcánăb côngănhânăviênă

c aăcôngătyăX.styleăđưăkhôngăng ngăphânăđ u,ăhoànăthànhăt tăcácăch tiêuăđ ra, m nh

d năđ aăraăỦăki n c i thi n kh c ph căkhóăkh n,ăsángăt o trong s n xu t nh măphátă

tri năcôngăty

Cóă đ c nhi uă thànhă côngă trongă quáă trìnhă phátă tri nă nh ngă côngă tyă c ph n

X.style hi nănayăc ngăđangăph iăđ i m t v i nhi uătháchăth căđ c bi t t cácăđ i th

c nhătranh.ă cóăth v nălênăkh ngăđ nhăth ngăhi uăcôngătyăvàăthànhăcôngătrênăth

tr ngăđòiăh iăcôngătyăX.styleăph iăquanătâmăt i vi cănângăcaoăhi u qu s d ng m i

ngu n l c t iăcôngătyătrongăđóăđ c bi tălàăngu nănhânăl c

2.1.2 C c u t ch c qu n lý

Tínhăhi u qu c a ho tăđ ng qu n tr ngu nănhânăl c t iăcôngătyă b nhăh ng

ngay t vi c b trí,ăs p x păcácăb ph n,ăphòngăban.ăM t b máyăt ch căđ c b tríă

h pălỦ,ăthu n ti n s cho vi c truy năđ tăthôngătinăgi aăcácăc păđ c bi t gi aălưnhăđ o

c p cao v iăcácănhânăviênăc p th păđ căxuyênăsu t,ărõăràngăvàăd dàngăchoăvi c ph i

h păhànhăđ ng gi aăcácăphòngăbanăs đemăl i hi u qu cao cho ho tăđ ng qu n tr

ngu nănhânăl c D iăđâyălàăph nămôăt c ăc u t ch c c aăcôngătyăc ph năđ uăt ă

T ngăgiámăđ călàăng iăch uătráchănhi mătr căt păth ăng iălaoăđ ngăv ăhi uăqu ă

s năxu tăkinhădoanhăvàăch păhànhăphápălu tăc aăcôngăty,ăph ătráchăchungăvàătr căti păcácăl nhăv c:ăT ăch căb ămáyăcôngătácăcánăb ,ăchi năl căphátătri năvàăquyăho chăđ uă

t ,ăth ătr ng,ăb oătoànăvàăphátătri năv n,ăk ăho chăs năxu tăkinhădoanhă - tàiăchínhăhàngăn m.ăLàăng iăcóăquy năđi uăhànhăcaoănh tătrongăcôngăty,ătr căti păch ăđ oăcácăphòngăbanăvàăcácăphânăx ngăs năxu t

Giámăđ căđi uăhƠnh

GiúpăT ngăgiámăđ cătrongăqu nălỦ,ăđi uăhànhăth căhi năk ăho chăs năxu tătheoă

m cătiêuăđưăđ nh,ăgiúpăT ngăgiámăđ căth căhi năch căn ngăqu nălỦăvàăđi uăhànhăho tă

đ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcôngătyătheoăquyăđ nhăc aălu tădoanhănghi p.ăPh iăch uătráchănhi mătr căT ngăgiámăđ cătrongăvi căch ăt oăđi uăhànhăcácăho tăđ ngăs năxu t,ă

Phòngă

gi iăphápăk ăthu tăvàăx ălỦăcácăhi năt ngăphátăsinhăph căv ăs năxu t.ăCh ăđ oăcôngătácăk ăthu tăvàăanătoànălaoăđ ng

PhòngăKinhădoanh

Cóănhi măv ătìmăki măth ătr ng,ăxâyăd ngăk ăho chăng năh n,ătrungăh năvàădàiă

h n.ăNh năvàăkỦă k tăcácăh păđ ngăc aă khách hàngăkhiă đưăđ căT ngăgiámăđ că yăquy n.ăCh ăđ oăh ăth ngătiêuăth ăs năph m,ăn măch căgiáăc ăđ uăvàoăvàăquy tăđ nhăgiáă

c ăđ uăra,ăn măb tănh ngăbi năđ ngăc aăth ătr ng

PhòngăK ătoánăậ TƠiăchính

Qu nă lỦă ngu nă v nă vàă qu ă c aă Côngă ty,ă th că hi nă côngă tácă tínă d ngă ki mă traăphânătíchăk tăqu ăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanh,ăph ătráchăcânăđ iăthuă– chi,ăbáoăcáoăquy tătoán,ătínhăvàătr ăl ngăchoăcôngănhânăviên.Th căhi năthanhătoán,ăquy tătoánăv iăkháchăhàng,ăngh aăv ăc aăcôngătyăv iăNhàăN c

PhòngăV tăt

Cóănhi măv ăthamăm uăv ăcôngătácăt ăch căs năxu t,ăch tăl ngăcácănguyênăv tă

li uăđ uăvàoăv ăm uăv i,ămàuăs c….lênăk ăho chănh pănguyênăph ăli uăđápă ngănhuă

c uăs năxu tăc aăcácăđ năhàng

PhòngăK ăthu tăậ S năxu t

Trênăc ăs ăk ăho chăs năxu tăc aăcácăđ năv ,ăcânăđ iăxâyăd ngăk ăho chăs ăd ng,ăhuyăđ ngăvàăs aăch aăthi tăb ătheoăcôngăsu tăth căt ăXâyăd ng,ăs aăđ i,ăbanăhànhăvàă

ki mătraăh ăth ngăđ nhăm c,ăgi ăcông,ăgi ăng ng,ăd ngăs aăch aăc aăt ngălo iăthi tăb ăvàăkh iăl ngăcôngăvi căc năgi iăquy t

ăt ăch căt t côngătácăqu nălỦăc ngănh ăđ ăphùăh păvàăthu năl iăchoăquáătrìnhă

s năxu t,ăCôngătyăchiaăraăcácăb ăph năs năxu t,ăbaoăg mă04ăphânăx ngăm iăphână

x ngăcóăm iăliênăh ăm tăthi tăv iănhauăt oăthànhăm tădâyătruy năcôngăngh ăkhépăkínăvàăs năxu tăhàngălo tăhayăđ năchi c,ătùyătheoăyêuăc uăm căđíchăc aăđ năđ tăhàng

S ăđ ă2.2.ăăC ăc uăt ăch căphòngăK ăthu tăậ S năxu tă

Theoăs ăđ ătrênăquyătrìnhăs năxu tăc aăcôngătyăti năhànhănh ăsau:ăkhiăCôngătyă

nh năđ căđ năhàngăthìăphânăx ngăc tăcóănhi măv ăl aăch năv i,ămàuăv iătheoăyêuă

c uăc aăkháchăhàngăsauăc tăbánăthànhăph măr iăgiaoăchoăb ăph năk ăthu tăki mătraă

ch tăl ngăs năph m.ăN uăcácăm tăhàngăcóăyêuăc uăthêuăthìăgiaoăchoăphânăx ngăthêu,ăsauăđóăm iăchuy n bánăthànhăph măđưăthêuăsangăphânăx ngămayă1ămayăthânăvàă ngătayăsauăđóăchuy năsangăphânăx ngă mayă2ă đ ăti năhànhă mayăthànhăs năph măhoànă

ch nh Tínhăliênăk tăgi aăcácăb ăph nătrongăphòngăk ăthu tă– s năxu tăr tăcaoăvìăđ uăraă

c aăb ăph nănàyăs ălàăđ uăvào c aăb ăph năkhác.ăKhâuăki mătraăch tăl ngăc ngăđu că

ti năhànhăth ngăxuyên,ăliênăt cătrênăt ngăcôngăđo năđ ăđ măb oăs năph măđ căs nă

xu tăraăđ măb oăch tăl ng

ch cătrênăphùăh p v iăquyămôăvàăđ nhăh ngăphátătri n c a côngăty X.style.ăTuyănhiênă

d dàngănh n th yăcôngăty khôngăcóăb ph năphòngăbanăchuyênătráchăchoăho tăđ ng

qu n tr ngu nănhânăl c Vi c qu n tr ngu nănhânăl c hoànătoànăd aătrênăm i quan h

gi aăcácătr ng b phânăvàăqu nălỦăc păcaoălàăT ngăgiámăđ c.ă uăđi mălàăcôngătyăđ

t năthêmăchiăphíăchoăvi căphátătri n b ph năriêngăbi tănh ngănh căđi mălàăvi căđánhăgiáăngu nănhânăl c vàăth c hi năcácănhi m v qu n tr ngu nănhânăl c ch aăth t s chuyênănghi p,ăđ c bi tăcôngătácăđánhăgiáăngu nănhânăl c đôiăkhiăcònăthi uătínhăkháchăquanăvàă nhăh ng nhi u b iătâmălỦăc aăng i ph tráchăcácăphòngăban

2.2.ăTìnhăhìnhăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăCôngăty

2.2.1 Khái quát s n ph m, ế ch v c a công ty c ph n X.stylỀ

S n ph m, d ch v vàăđ căđi m c aănóălàăm tătrongănh ngăy u t c ăb n quy t

đ nhăđ năcácăphânăh côngăvi căvàăyêuăc uăcôngăvi căđ i v iănhânăviên.ăVìăv y,ăđâyă

c ngălàăy u t nhăh ngăđ n ho tăđ ng ngu nănhânăl c c aăcôngăty.ăCôngătyăc ph n

đ uăt ăX.styleălàădoanhănghi păchuyênăsâuăvàoăl nhăv c may m căvàăs n xu tăcácăs n

ph m may m c, th i tr ng.ăBênăc nhăl nhăv căchínhănày,ănh vàoăkinhănghi măvàăm i

quan h ,ăCôngătyăcònămuaăbán,ăchoăthuêăthi t b v tăt ,ămáyămócănghànhăxâyăd ng,

côngănghi p,ănôngănghi p,ălâmănghi p…ă.ăTuyănhiên,ăs n xu tăvàămuaăbánăhàngămayă

m c v nălàăho tăđ ng tr ngătâmăc aăcôngăty

2.1.1.1 S n ph m may m c

Hi nănay,ăCôngătyăc ph năX.styleăđangăphátătri n nh ngădòngăs n ph măchính:

- Trang ph c H i ngh nh Complet - Veston: S n ph m c aăcôngătyăđ c thi t

k vàămayătheoăphongăcáchătrangătr ng, l ch s ,ăphùăh p v iăcácăd p h i ngh , h i th o cătr ngăc a Complet - vestonăXstyleălàăs hi năđ i trong ki uădáng,ăđ ngănétătinhă

x o, v đ p t ch t li u v i,ătônălênăv đ p l chălưm,ăphongăcáchăsangătr ng, s t tin choăng i m cădùă đóă làă m tăcôngănhânăviênăch căbìnhăth ng hay m t quan ch c chínhăph c păcao.ă âyăcóăth coiălàădòngăs n ph m ch đ o t oănênătênătu i c aăcôngă

ty

- Trang ph căCôngăs : S ă miă- Qu năâuă – JuỦpălàănh ng m tăhàngăkhôngăth

thi uăbênăc nh nh ng s n ph m l ph c l chălưm.ăS n ph m c aăcôngătyăX.styleăv i màuăs c, ch t li u, ki uădángăt oăphongăcáchăt tin,ăn ngăđ ngăphùăh p v iăcácăho t

đ ng t iăcôngăs Hi nănay,ăcôngătyăđangăchúătr ngăphátătri n qu ngăbáăvàăgi i thi u

s n ph măđ năcácăcôngătyăvàăt ch căđ ti năhànhăthi t k ,ămayăđoăđ ng ph c

- Trang ph c b o h laoăđ ng: âyălàădòngăs n ph măcôngătyăphátătri năthêmăd a trênă nhuă c uă vàă cáchă th c thi t k ,ă mayă kháă gi ng v i trong ph că côngă s thôngă

th ng.ăCácăs n ph mădoăcôngătyăs n xu tăđ m b oăphùăh p v iăchuyênămôn,ăanătoànălaoăđ ng

cóăth t n t iăvàăphátătri nătrongămôiătr ng c nh tranh gay g tănh ăhi n nay đòiăh i s n ph m c aăCôngătyăph iăcóănh ngă uăth so v iăđ i th c nhătranh.ă i m

n i b t trong s n ph m may m c X.style bao g m:

- V ch t li u v i: V iătr căkhiăđ aăvàoăs n xu tăđ c tr i qua nhi u khâuăki m

đ nh: ki măđ nh v thànhăph n cotton/polyeste, ki măđ nh v đ phaiămàu,ăki măđ nh

v đ nh n,ăđ bámăb i c a v i,…ăVi c trang b choănhânăviênăki n th c v v iăc ngălàăyêuăc u b t bu căđ i v iăcôngăty.ăKhôngăch cóănhânăviênăs n xu t am hi u v v i

đ quáătrìnhămayăđoădi n ra hi u qu màăngayăc nhânăviênăkinhădoanhăc ngăc n n m

đ c nh ngăthôngătină nàyă đ cóăth t ăv nă choăkháchăhàngă m tăcáchăchínhăxácăvàăchuyênănghi p nh t

- V ch tăl ng: M chăáoăđ căépătrênămáyăépăthu l c nh p kh u t c v i

tr ngăl ngăt ngăđ ngă40kg/cm3 nênăm chăáoăđ m b oăkhôngăb ph ng d p sau th i gianădàiăs d ng (so v iăcácănhàă mayă l thìăđ căépăb ngăbànălàădoăđóăch tăl ng khôngăđ m b o),ămáyătraătayănh p kh u t Nh t, Nh ngămáyămócăthi t b hi năđ i nàyăc ngăđòiăh iănhânăviênăt iăx ng ph iăquaăđàoăt o r i m iăđ căphépăs d ng máy.ă i uănàyăcóăth t năthêmăchiăphíăvàăth i gian cho doanh nghi pănh ngălàăđi u r t

c n thi t

- Giáăc c nh tranh: Do s d ngăcôngăngh hi năđ i,ănguyênăli u nh p kh u tr c

ti p khôngăquaătrungăgianănênăcácăs n ph m c aăCôngătyăcóăl i th c nh tranh v giáă

c M t trong nh ngăchínhăsáchăngu nănhânăl c r tăđúngăđ n c aăcôngătyăđóălàătuy n cácănhânăviên,ăth may gi iălàmăvi c v iăph ngăchâmăth gi i s t oăraăgiáătr cho côngătyăx ngăđángănh t v i m căl ngă h nh năđ c.ă i uănàyă gópăph năgiaăt ngă

n ngăsu tălaoăđ ng, gi măgiáăthànhăs n ph m.ăChínhăvìăv yăcôngătyăcóăth đ aăraăchínhăsáchăgiáăh pălỦătrênăth tr ng

- Quyămô: Ho tăđ ngătheoămôăhìnhăt păđoàn,ăcôngătyăm vàă42ăchiăănhánh thu c

đ aăbànă28ăt nh B căvàăTrungăB H th ng c aăhàngăvàăđ iălỦăphânăph i r ngăgópă

ph năgiúpăcôngătyăđ aăs n ph măđ n v iăcácănhómăkháchăhàngăt iăđ aăbàn

2.1.1.2 D ch v c a Công ty

Bênăc nhăcácăs n ph m may s n theo s đoăchu n ph c v cho nhu c u c aăcácăđ i lỦăthìăCôngătyăc ph năX.styleăcònăphátătri n d ch v may theo s đo.ăMayătheoăs đoăkhôngăph iălàăm t d ch v xa l v iăcácădoanhănghi p may m c.ăTuyănhiênăcáchăth c

ti p c năkhácăhàngăvàăth c hi n h păđ ng v iăkháchăhàngăc aăcôngătyăcóănhi uăđi m

đ c bi t

th c hi n h păđ ngămayăđoăđ uătiênăph iăxácăđ nhăđ iăt ngăkháchăhàngăh p lỦ.ăCôngătyăkhôngăbaoăgi đ iăkháchăhàngătìmăđ nămàăcóăchínhăsáchăch đ ngătìmăđ n kháchăhàng.ă iăt ngămàăcôngătyăth ngăh ng t iăđóălàăcácăđ năv ,ăc ăquanănhàă

n c, yăbanănhânădână– H iăđ ngănhânădânăt c păxư,ăhuy năvàăcácăc ăquanăhànhăchínhăkhác.ă âyălàănh ngăđ iăt ngăth ngăxuyênăcóănhuăc uăđ i v i s n ph m may

m căđ l ph c,ăđ côngăs Vi c t ch c d ch v đ c ti năhànhăkhiăcôngătyăc nhânăviênăliênăh tr c ti pătìmăhi u nhu c u t iăcácăđ năv N uăđ c ch p thu n,ănhânăviênă

k thu t s đ năđ aăđi m tr c ti p ti năhànhăl y s đoăt ngăkháchăhàngăđ ng th iănhânăviênăkinhădoanhăs ti năhànhăso n th o h păđ ng Vi cătìmăki măcácăh păđ ng t iăcácă

doanh nghi p c a y b nănàyăgiúpăcôngătyătìmăđ c ngu năhàngăv i s l ng l n, t đóăcôngătyăcóăth đ aăraăm căgiáăchi t kh u h pălỦăchoăt ch c

Nh cóăcôngăngh may m c hi năđ iăvàăbíăquy tănhàăngh nênăs n ph m c aăcôngătyăX.styleăđ c ti năhànhămayăđoăr t nhanh chóng.ă c bi tănh ăcácăs n ph m Veston – Completăkhôngăc năkháchăhàngăph iăđ n th lênăphomămàăv năchoăraăđ c s n ph m đúngăkíchăc vàăv a v n v iăkháchăhàng.ăCácăthànhăph măsauăkhiăđ căkháchăhàngă

th n uăcóăyêuăc u s aăđ i s đ c ti năhànhăđ m b o mu n nh tă3ăngàyăs hoànătr choăkhách

M t trong nh ngă uăđi m n i tr i trong d ch v mayăđoăc aăcôngătyăđóălàăX.styleăđưăxâyăd ng h th ng qu nălỦăkháchăhàngăchuyênănghi p.ăThôngăs c aăkháchăhàngă

đ căl uătr tr năđ i trong h th ng c aăcôngătyăvàăđ c c p nh tăkhiăkháchăhàngăyêuă

ngăthôngătinămàăcôngătyăc p nh t g măcó:

Nh ng thôngătinănàyăgiúpăcôngătyăhi uărõăh năv kháchăhàngăt đóăt o ra s n

ph măphùăh p nh t Vi căl uătr thôngătinănàyăcònăt oăchoăcôngătyăm tăphongăcáchă

ph c v chuyênă nghi pă vàă làmă kháchă hàngă c m th yă hàiă lòngă h n.ă D ch v t ă v n kháchăhàng,ăch măsócăsauăbánăhàngăc ngăđ căcôngătyăr tăquanătâm.ă i uănàyăđòiăh i nhânăviênăkinhădoanhăph i r tăn ngăđ ngăvàăđ m b o trong vi căt ăv n, gi i thi u s n

ph măchoăkháchăhàng,ănhânăviênăs n xu t ph iălàmăvi c t nătâmăvàăđ m b o tay ngh

t t nh t

2.1.2 Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh ếoanh c a công ty

K t qu ho tăđ ngăkinhădoanhăc ngăph năánhăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu n nhânăl c b i l ngu nănhânăl c m nhăvàălàmăvi c hi u qu gópăph n r t l n trong vi c

t oănênăs c m nh kinh doanh c aăcôngăty.ăCácăch tiêuăv doanh s vàăl i nhu năc ngălàăm t trong nh ngăth căđoăch tăl ng ngu nănhânăl c c aăcôngăty.ăD iăđâyălàăbáoăcáoăk t qu kinhădoanhăcôngătyăgiaiăđo n 2010 – 2013:

B ngă2.1.ăBáoăcáoăk t c a kinh doanh t n mă2010ăđ n 2013

c aăCôngătyăc ph năđ uăt ăX.style

năv tính:ăVi tăNamă ng

(%)

(%) (A) (1) (2) (3) (4) (5)=(1)–(2) (6)=(5)/(2) (7)=(3)–(4) (8)=(7)/(4)

1.ă Doanhă thuă bánă

hàngă vàă cungă c p