Phân tích mô hình kinh doanh của eBay

I. GIƠÍ THIỆUVỀ EBAY.COM 1. Lịch sử hình thành, thâu tóm và mở rộng 2. Các mặt hàng và dịch vụ 3. Lợi nhuận và giao dịch . 4. Trang chủ và các chi nhánh quốc tế II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY.COM .1. Mục tiêu giá trị .2. Mô hình doanh thu .3. Cơ hội thị trường 4. Chiến lược thị trường .5. Môi trường cạnh tranh: 6. Lợi thế cạnh tranh của Ebay .7. Sự phát triển của tổ chức .8. Đội ngũ quản trị .III. CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN EBAY1. Đăng ký tài khoản trên ebay.com .2. Tìm kiếm .3. Kiểm tra hàng và người bán 4. Đặt giá hoặc mua ngay . 5. Trả tiền mua hàng và phản hồi người bán

I GIƠÍ THIỆU VỀ EBAY.COM

Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, quản lý trang web eBay.com,

một website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi người khắp nơi trên thế giới có thểmua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh tạimột số quốc gia khác Tập đoàn eBay cũng sở hữu thương hiệu nổi tiếng khác

là Paypal

1 Lịch sử hình thành và phát triển

eBay được thành lập vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar, một

chuyên gia lập trình máy tính Ban đầu, eBay chỉ là một mục trong một trang web

cá nhân của Omidyar Tuy nhiên chỉ sau 1 thời gian ngắn, anh nhìn ra tiềm nănglớn lao của eBay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây dựng nó thành mộtthương vụ nghiêm túc Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên vớimột công ty chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là ElectronicTravel Auction Đến tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính thức ra đời Dự địnhban đầu của Omidyar là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã được mộtcông ty khai thác mỏ vàng đăng kí mất nên anh quay sang lựa chọn thứ 2 làeBay.com

Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California MegWhitman hiện là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998 eBay là một trong nhữngcông ty phát triển nhanh nhất trong mọi thời đại

 Tháng 5 năm 1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint,nhưng đã ngưng sử dụng sau khi có được Paypal

 Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đãbán nó vào năm 2002

 Tháng sáu năm 2000, eBay thâu tóm Half.com

 Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar,các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh

 Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal

 Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công tythương mại hàng đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD

 Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấugiá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt

 Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệuUSD tiền mặt và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay

 Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree

 Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD

 Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉUSD bằng tiền mặt và cổ phiếu.

 Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hộiMeetup.com

 Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com,chợ đấu giá số 1 của Thụy Điển

 Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế Chitiết của bản hợp tác không được tiết lộ

 Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhubvới giá 307 triệu USD

 Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá &75triệu USD

2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự

Ngoài trang chủ là trang dành cho Hoa Kỳ, eBay còn thành lập một số trangweb chi nhánh ở một số nước:

Argentina http://www.mercadolibre.com.ar/ tiếng Tây BanNha ?

Australia http://www.ebay.com.au/ tiếng Anh tháng10,1999[1]

Austria http://www.ebay.at/ tiếng Đức 18, tháng 12,2000[2]

Belgium http://www.ebay.be/ tiếngLan, tiếng PhápHà ?

Brazil http://www.mercadolivre.com.br/ tiếng Bồ ĐàoNha ?

Canada http://www.ebay.ca/ tiếng Anh, tiếngPháp tháng2000[3] 4, China http://www.ebay.com.cn/ tiếng Trung ?

Quốc gia Website Ngôn ngữ Ngày thành lập

Quốc France http://www.ebay.fr/ tiếng Pháp 5, tháng 10,2000[4][5] Germany http://www.ebay.de/ tiếng Đức ?

Hong Kong http://www.ebay.com.hk/ tiếng TrungQuốc, tiếng Anh 21, tháng 12,2003[6]

Ireland http://www.ebay.ie/ tiếng Anh 29, tháng 3,2001[7]

Italy http://www.ebay.it/ tiếng Ý 15, tháng 1,2001[8]

Malaysia http://www.ebay.com.my/ tiếng Anh 1, tháng 12,

2004[9]

México http://www.mercadolibre.com.mx/ tiếng Tây BanNha ?

Netherlands http://www.ebay.nl/ tiếng Hà Lan Netherlands New Zealand http://pages.ebay.com/nz tiếng Anh 29, tháng 3,2001[7]

Philippines http://www.ebay.ph/ tiếng Anh 16, tháng 11,2004[10] Poland http://www.ebay.pl/ tiếng Ba Lan 22, tháng 4,2005[11]

Quốc gia Website Ngôn ngữ Ngày thành lập

Singapore http://www.ebay.com.sg/ tiếng Anh 24, tháng 10,2001[12] South Korea http://www.auction.co.kr/ tiếng Triều Tiên 15, tháng 2,2001[13]

Spain http://www.ebay.es/ tiếng Tây BanNha 8, tháng 1,2002[14] Sweden http://www.tradera.com/ tiếng Thụy Điển ?

Switzerland http://www.ebay.ch/ tiếng Đức, tiếngPháp 29, tháng 3,2001[7]

Taiwan http://www.ruten.com.tw/ tiếng Trung

United States http://www.ebay.com/ tiếng Anh 3, tháng 12,1995

Vietnam http://www.ebay.vn/ tiếng Việt 27, tháng 6,2007[16]

Ebay Việt Nam

eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP Phần mềm Hòa

Bình, Peacesoft từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,) Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft

eBay Việt Nam nằm trong hệ thống website eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên thế giới.

Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh hành và phổ biến Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong muốn, bộ phận vận hành eBay Việt Nam sẽ thực hiện toàn bộ các thủ tục thanh toán, vận chuyển, hải quan giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã cóthể nhận hàng từ Mỹ/châu Âu

Chỉ với 03 bước đơn giản qua eBay.vn là bạn đã có thể tự nhập hàng “xách tay” từ Mỹ: chọn hàng – thanh toán – nhận hàng

Việc tích hợp hiển thị hàng trăm triệu sản phẩm của eBay.vn trên trang web ChợĐiệnTử.vn từ năm 2010 cũng chính là góp phần vào hoàn thiện tiêu chí “Tìm

gì cũng có” của ChợĐiệnTử

Ngoài ra eBay Việt Nam còn cung cấp dịch vụ nhập hàng hộ từ các website bán hàng trực tuyến nổi tiếng khác như Amazon.com, Best Buy, Victoria’s Secret, Ralph Lauren, Nine West, Apple

3 Sản phẩm và dịch vụ

Tại eBay.com, hàng triệu những món hàng từ đồ sưu tầm, đồ trang trí nhỏ,vật dụng gia đình đến máy vi tính, đồ gỗ, thiết bị, xe cộ và hàng triệu mặt hàngkhác được đưa lên để mua và bán mỗi ngày Một số mặt hàng rất hiếm và có giátrị, tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tưởng tượng nổi,một cái răng giả chẳng hạn, cũng được hàng ngàn dân cư trên mạng trả giá rất sôinổi Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất lớn, nơi mà ta thấy mọi người cốgắng bán bất cứ thứ gì Công bằng mà nói, eBay đã làm một cuộc cách mạng vềchợ mua bán, tập trung người mua và người bán trên toàn cầu lại với nhau, thànhmột cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán và đấu giá không bao giờ kết thúc Khách hàngcủa eBay ban đầu là những cá nhân rảnh rỗi, muốn tận dụng Internet để bán hoặcmua những món hàng mà bình thường ở các cửa hàng khác không có bán hoặc nếu

có thì đi mua cũng mất thời gian, vì chúng chẳng có nhiều giá trị lắm Nhưng điềuđặc biệt ở ebay là mọi thứ đều có thể đem vào đấu giá, bởi nhu cầu cảu khách hang

ở đây không giống với tại những sàn đấu giá truyền thống Bởi vậy, đầu tiên, eBay

là trang web nơi chỉ có diễn ra các cuộc mua bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C –consumer to consumer) Sau khi nhận ra sức mạnh kinh doanh tại eBay, các công

ty lớn tầm cỡ thế giới, chẳng hạn như IBM cũng đưa sản phẩm mới nhất của mình

lên đăng bán tại đây để tận dụng những tính năng đấu giá của eBay cũng như bánhàng tại các cửa hàng giá cố định của eBay.

Ebay còn hỗ trợ cho các chuyên gia phát triển phần mềm có thể tạo ứngdụng tương tác với ebay

Tháng 6 năm 2004, eBay cấm bán và đấu giá các mặt hàng rượu và thuốc látrên site eBay của Anh ebay.co.uk Nhưng một ít loại rượu được liệt vào loại hiếm(có nhiều năm tuổi) thì có thể bán với số lượng ít, và giá của nó rất đắt đỏ

Chuyện là vào cuối năm 1999, một người đàn ông đăng tin bán đấu giá 1quả thận của mình trên eBay mong tìm được một khách hàng từ thị trường nướcngoài do hành vi này là bất hợp pháp tại Mỹ Hơn nữa, thậm chí người và cả thànhphố được đem rao bán Tất nhiên đa số tin đấu giá này chỉ là trò đùa vui Tuy nhiênvào năm 2004, eBay phát hiện có những mẩu tin nghiêm túc rao bán các cô gáiViệt đến Đài Loan Điều này làm bùng lên tranh cãi về tính hợp pháp của cácthương vụ đấu giá trên eBay Thông thường, eBay chỉ bỏ đi các đấu giá vi phạmcác điều khoản sử dụng sau khi nhận được tố cáo hay phàn nàn từ một phía thứ 3,còn bản thân công ty không có nhiều biện pháp cụ thể để kiểm soát tất cả thương

vụ trên hệ thống rộng lớn của mình Lợi dụng sơ hở này, rất nhiều bọn xấu đã sửdụng eBay để kinh doanh hàng nhái, hàng giả, hoặc lừa đảo người mua lẫn ngườibán Rất khó để phát hiện và ngăn chặn bọn chúng vì đa số đều xuất phát từ nhữngnước có hệ thống an ninh thương mại điện tử kém phát triển như Trung Quốc,Nigeria, Maroc,

4 Kết quả hoạt động kinh doanh

Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía Đầu tiên là phí đăng tải đấu giá thucủa người bán dù sản phẩm có bán được hay không Sau đó, eBay thu phí khi sảnphẩm được giao dịch thành công, cộng thêm một số loại phí phụ khác Thêm vào

đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal mỗi khi có một thanh toán được thôngqua bởi dịch vụ này

Chiến lược thương mại của eBay là mở rộng giao dịch quốc tế trong hệthống của mình Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các nước Bắc Mỹ, Tây Âu,

Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ Những nơi eBay khôngxâm nhập thành công là Đài Loan, Nhật và Hồng Kông, do đối thủ Yahoo! đã cắm

rễ từ rất lâu trước khi eBay tìm đến

Một cuộc đấu giá điện tử bao gồm niêm yết giá bán một mặt hàng cùng vớingày và giờ đóng cửa đấu giá Người bán sẽ cung cấp một sự mô tả về hàng hoá vàthường là có đi kèm với hình ảnh minh hoạ Người bán có thể nêu cụ thể giá tốithiểu để bắt đầu đấu giá, một bid increment (giá cứng) và một giá reverse (giá lùi),mức giá này không để lộ cho người tham gia đấu giá biết, mặc dù người dự đấu giá

vẫn được thông báo là giá reverse đã được “gặp” (met) chưa Một sự trả giá bao

gồm một giá ban đầu và một giá tối đa, giá này được eBay dùng để tăng mức giá

Thường thì có rất nhiều sự trả giá trước khi một cuộc đấu giá kết thúc Giao dịch

giữa người bán và người trả giá cao nhất được diễn ra mà không có sự tham gia

của eBay Người bán và người mua được định dạng bằng tên tài khoản của họ hoặc

địa chỉ email, mức độ tin cậy của họ có được là do các đối tác của họ trước đây cập

nhật lại (feedback) Sự cập nhật thông tin này được tóm tắt và cả người bán lẫn

người mua đều có thể xem được

Dưới đây là một số chủng loại hàng bị cấm hoặc bị hạn chế giao dịch:

 Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì được

eBay đang và sẽ có những sáng kiến hỗ trợ và trang bị cho cộng đồng người sử dụngeBay có thể thực hiện trao đổi thương mại rộng khắp trên thế giới

Thu hút khách hàng bằng sự đảm bảo:

Với eBay cũng có nhưng chính sách bảo hiểm cho người mua và khi người mua muaphải sản phẩm không đúng chất lượng, không đúng mô tả, eBay sẽ đóng băng tài khoản củangười bán Sau khi giải quyết xong tranh chấp thì BQT eBay mới mở tài khoản cho ngườibán để bán hàng hay đóng băng tài khoản vĩnh viễn

Giữ chân khách hàng bằng chất lượng dịch vụ:

Tại Ebay.com thì qua mỗi lần giao dịch sẽ có những thông tin đánh giá tốt hay xấucho cả người mua và người bán Và đến 90% người mua quyết định lựa chọn người bántại Ebay là dựa vào thông tin đánh giá này Khi người bán sử dụng dịch vụ do eBay cungcấp, sản phẩm của họ sẽ nhận được sự quan tâm và niềm tin cao hơn từ phía người muabởi uy tín của eBay.com đã được khẳng định Chính vì thế mà ebay đã có mặt tại hơn 40thị trường rộng lớn cộng với 80 triệu khách hàng thường xuyên trao đổi mua bán

2 Mô hình doanh thu

eBay sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch là chủ yếu.

eBay là một điển hình cho sự ra đời và phát triển của Sàn giao dịch- Đấu giá Ebaykhông trực tiếp bán hàng mà chỉ tạo ra môi trường kinh doanh gồm các gian hàng trưngbày sản phẩm, đấu giá sản phẩm và hỗ trợ người dùng thanh toán Ebay xây dựng mộtcộng đồng giao dich giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên internet Ở đây người mua vàngười bán được đưa lại gần nhau hơn, người bán có thể niêm yết danh mục hàng hóamình cần bán, người mua có thể trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm Vậy lợi nhuậncủa eBay đến từ đâu?

Đối tượng khách hàng của eBay là người mua và người bán Người mua đến

với eBay hoàn toàn miễn phí, họ có thể mua bất cứ thực hiện và được hưởng mọi

sự thuận lợi, các tiện ích của trang web Người bán, vì thực hiện kinh doanh ,họ sẽ

có lợi nhuận dù chỉ là bán những đồ lặt vặt nên eBay thu phí dich vụ từ họ Giá cả

của eBay linh động theo từng mặt hàng cụ thể

Doanh thu của ebay trong hoạt động đấu giá và mua bán trực tuyến trên wed

eBay.com gồm 3 khoản thu chính là:

- Phí thâm nhập Insertion Fee –có mức giá khoảng 30cents đến 3,30 đô la tùy

thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng

- Phí tăng lựa chon yết hàng (additionnal listing options) nhằm làm sản phẩmđược để mắt tới nhiều hơn

- Phí giá trị cuối cùng Final Value vào cuối mỗi cuộc đấu giá Khoản phí nàythườn ở mức từ 1.25% đến 5.25% giá bán cuối cùng của hàng hóa

3 Cơ hội thị trường

Cơ hội thị trường là sự xuất hiện các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng thời tại một thời điiểm nhất định sao cho việc tận dụng các yếu tố đó giúp doanh nghiệp

có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững

eBay.com vận hành một thị trường mà bất cứ ai, bất cứ nơi nào cũng có thể mua hoặc bán thực tế bất cứ điều gì Công ty đã phát triển một thị trường dựa trên web, trong

đó một cộng đồng của người mua và người bán đã gặp nhau để trình duyệt, mua và bán các mặt hàng khác nhau Thông qua dịch vụ PayPal của eBay cho phép bất kỳ doanh nghiệp hay người tiêu dùng với e-mail để gửi và nhận thanh toán trực tuyến an toàn, thuận tiện và chi phí hiệu quả Thị trường của Công ty tồn tại như là một nền tảng kinh doanh trực tuyến cho phép một cộng đồng toàn cầu của người mua và người bán để tương tác và kinh doanh với nhau Nền tảng của nó là một dịch vụ trực tuyến hoàn toàn tự động,

bố trí tại chỗ, trực quan, dễ dàng để sử dụng và sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, cho phép người bán danh sách các mục để bán hoặc đấu giá, người mua giá thầu hoặc mua mặt hàng quan tâm và tất cả người sử dụng eBay duyệt qua các mục được liệt

kê từ bất kỳ nơi nào trên thế giới tại bất kỳ thời điểm nào Với khái niệm kinh doanh sáng tạo này, eBay đã trở thành trang web kinh doanh cộng đồng lớn nhất từ người sang người Tuy nhiên, thách thức nhất định vẫn trình diện với công ty trong tương lai gần và

xa Giống như hầu hết các công ty, eBay phải đối mặt với môi trường bên ngoài rất hỗn loạn, phức tạp, và một khía cạnh khác của môi trường bên ngoài xung quanh eBay là các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng trong môi trường tương ứng của họ.

Cơ hội thị trường của ebay tại Việt Nam:

Ngày 27/4/2009, liên doanh Chợđiệntử - eBay thông báo ra mắt chính thức cổng thương mại điện tử xuyên biên giới eBay.vn và eBay.chodientu.vn sau 3 tháng thử

nghiệm, cho phép khách hàng từ Viêt Nam mua sắm và tham gia các phiên đấu gía trực tiếp các sản phẩm trên trang web thương mại điện tử eBay toàn cầu (eBay.com) eBay đặt mục tiêu tạo cơ hội xuất khẩu cho các cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam ra thị trường thế giới thông qua việc kết nối với thị trường trực tuyến eBay toàn cầu Đặc

biệt, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền Việt Nam qua công cụ thanh toán Nganluong.vn mà không cần có tài khoản Paypal.

Tốc độ tăng trưởng về người sử dụng internet Việt Nam rất ấn tương và là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất thế giới Cơ hội tăng trưởng này còn rất nhiều , khi người sử dụng internet mới chiếm khoảng 31% dân

số, tương đương với 27 triệu người dùng và con số này sẽ còn tăng cao trong thời gian tới Số người thực hiện giao dịch thương mại điện tử cũng được dự báo tăng 44% trong 3 năm tới Bên cạnh đó, Viêt Nam có một nền kinh tế cao và ổn định, cùng với việc Việt Nam ra nhập WTO trong thời điểm eBay đến Viêt Nam sẽ trở thành đối tác quan trong thi trường thương mại toàn cầu Quan trọng hơn đang ngày càng có nhiều người Việt Nam sử dụng eBay để giao dịch khắp nơi trên thế giới Theo thống kê từ phía eBay Việt Nam cho biết, hầu hết các mặt hàng được mua bán trên website này là motor, sản phẩm điện tử tiêu dùng, quần áo và phụ kiện, máy tính, nhà cửa, sách, âm nhạc, hàng sưu tập, đồ thể thao, đồ chơi, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ mà Việt Nam rất nổi tiếng …

Trong thời đại công nghệ cao người tiêu dùng không cần phải đến trực tiếp

để giao dịch mà có thể giao ngay trên Internet thì những công cụ như eBay Việt Nam rất có lợi tại thị trường bản địa Theo ông Sam McDonaghiams , giám đốc eBay khu vưc Đông Nam Á, người Việt Nam đầu tiên sử dụng eBay vào năm

1998, con số này tăng đều mỗi năm cho đến nay Ngày 15/3/2011, tập đoàn eBay tiếp tục mở rông đầu tư vào Việt nam thông qua việc liên kết với PeaceSoft, công

ty chuyền về thương mại điện tử, thanh toán trực trực tuyến và quảng cáo tuyến Với việc mở rộng đầu tư đây được coi là cơ hội để ebay có thể tham gia sâu rộng hơn vaò thị trường thương mại điện tử đang bùng nổ tại Việt Nam, đồng thời manglại cơ hội cho cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường toàn cầu của eBay với hơn 94 triệu người dùng

4 Chiến lược thị trường

Chiến lược thị trường chung của Ebay.com

- Chiến lược mạng lưới

Ebay không phải sàn bán đấu giá trực tuyến đầu tiên nhưng là sàn đầu tiên trở lên phổ biến rộng rãi Sự thông dụng đó đã khiến hiệu quả mạng lưới tăng cao Những người có nhu cầu mua hàng đến ebay bỏ qua các website khác vì đây là

website có nhiều người bán nhất, người bán muốn liệt kê các mặt hàng trên Ebay

vì nó thu hút nhiều người mua nhất Điều này nhanh chóng làm website của

Omidyar thành sàn đấu giá trực tuyến vượt trội, tiếp tục sử dụng sự tăng trưởng đáng kể của Ebay, sự thành công của chiến lược mạng lưới giúp Ebay nhanh chóngtrở thành nhà cung cấp thống trị ngành công nghệ của mình

- Liên kết các công ty với người tiêu dùng trên toàn thế giới

Năm 2006, E bay chính thức bị “hất cẳng” ra khỏi thị trường Trung Quốc, bước khởi đầu thất bại, tưởng như sự xâm nhập tại Thị trường này, cạnh tranh với taobao là một điều quá khó với Ebay, tuy nhiên Ebay thay đổi ngay chiến lược thị trường để 2011 thành công rực rỡ Ebay kết nối các doanh nghiệp xuất khẩu Trung Quốc với khách hàng trên khắp thế giới Một công ty thời trang nhỏ như tang fengyan cũng có thể bán những mẫu váy xòe hay váy ôm với giá 50USD cho khách hàng nước ngoài và thu về 700.000USD sau một năm hoạt động Giá trị giaodịch của Ebay tại Trung Quốc và HongKong đều qua cổng thanh toán paytal đạt mức 4 tỷ USD năm 2010 Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ 5 của Ebay

Sử dụng cách thức khác biệt hơn nữa để xâm nhập thị trường Trung Quốc khi mà Jack Ma- ông chủ taobao và Alibaba Group- đã thống trị nền thương mại điện tử Trung Quốc, Ebay nhận thấy cơ hội vẫn còn lượng nhỏ người tiêu dùng muốn thông qua trang web mua bán nước ngoài để tiếp cận với thị trường ngoài Trung Quốc, Ebay phối hợp với Bưu Chính Trung Quốc và Trung tâm Dịch vụ Bưu Chính Mỹ mở 150 Đại lý chuyên cung cấp dịch vụ cho phép các công ty mua hàng từ nước ngoài có thể theo dõi giao dịch của họ tại Trung Quốc và được vận chuyển hàng miễn phí

Nhờ liên kết các công ty xuất nhập khẩu nhỏ lẻ của Trung Quốc với người tiêu dùng trên toàn thế giới, Ebay đã xâm nhập được vào thị trường tỷ dân này

- Áp dụng các chương trình khuyến mại, giảm giá khi mua hàng tại ebay

Chiến lược thị trường của Ebay tại Việt Nam

Tiếp nối thành công trên thị trường các nước đi trước và rút ra bài học từ thất bại Trung Quốc Ebay mạnh dạn mua cổ phần chodientu.vn thiết lập quan hệ đối tác cũng đồng nghĩa với việc chodientu.vn sẽ chuyển đổi thành một website đồng thương hiệu và kết nạp thêm thương hiệu của eBay, cho phép các cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc thực hiện các giao dịch thương mại trong nước cũng

như quốc tế thông qua việc kết nối với các website toàn cầu của eBay Thực hiện các chương trình giảm giá và hàng loạt dịch vụ khác eBay xâm nhập được vào thị trường đầy tiềm năng - Việt Nam

5 Môi trường cạnh tranh

a) Số lượng các đối thủ cạnh tranh

 EBay và Etsy

Đối thủ lớn nhất và có thể là đáng gờm nhất là Etsy, nơi vừa nhận

được 40 triệu USD tiền vốn vào năm ngoái, và hiện đang mở rộng ra

quốc tế, nhắm đến những người thợ thủ công và sản phẩm gia dụng

Điểm mạnh của Etsy là biết nắm bắt được đúng cảm giác của người mua,

mua một món hàng từ một con người thật sự, và có sự liên kết với món

hàng được bán, điều đã định hình nên eBay từ những năm đầu tiên

 Ebay và Amazon:

Trước đây, Ebay và Amazon có hai hướng đi khác nhau nên họ bổ

sung cho nhau Ebay thiên về bán đấu giá với hàng ngàn cửa hàng của

người tiêu dùng lập ra, còn Amazon bán lẻ trực tiếp Nhưng nay, eBay

chuyển trọngtâm sang bán hàng có giá cố định, còn Amazon lại khuyến

khích người tiêu dùng mở cửa hàng bán lẻ trên Amazon, nên rốt cuộc hai

bên tiến lại cạnh tranh nhau trong chiến lược phát triển

Amazon đã lôi kéo những cửa hàng trên eBay qua phía mình Như

Andrew và Deb Mowery từng bán đồ gia dụng trên eBay từ năm 1999,

nay cho biết 60% doanh thu của họ đến từ Amazon, còn eBay chỉ

khoảng 20% Trong khi Amazon bỏ ra hàng trăm triệu đô la để xây dựng

thương hiệu thành nơi bán lẻ tin cậy- sẵn sàng trả tiền cho khách hàng

khi việc mua bán bị trục trặc Trong khi đó eBay mở rộng ra hướng

quảng cáo giao vặt, thanh toán trực tuyến qua điện thoại , internet

Điểm mấu chốt của eBay và Amazon là cả hai đều là những “ông lớn” trong bán lẻ trực tuyến và cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử.

 Ebay và alibaba:

Hai công ty này thường được xem là đối thủ của nhau, cạnh tranh nhau để kiểm soát thị trường trong và ngoài nước Nhưng trên một diễn đàn do Alibaba tài trợ, lãnh đạo của cả 2 công ty cho biết, họ có thể đạt nhiều thành quả hơn bằng cách đẩy mạnh lợi thế cho nhau

Cả 2 công ty đều thấy có 2 lợi ích xuyên quốc gia: eBay cho biết,

họ có thể giúp Alibaba bằng cách kết nối các hãng bán hàng Trung Quốcvới người tiêu dùng ở Mỹ Đồng thời, eBay cũng tin rằng các hãng bán hàng trực tuyến của họ có thể kinh doanh qua Alibaba bằng cách kết nối các hãng này với các nhà sản xuất giá thấp của Trung Quốc để tạo ra sản phẩm

CEO của cả 2 công ty Alibaba và eBay đã thừa nhận tại diễn đàn rằng, họ đã từng bị xem là hai công ty cạnh tranh với nhau Nhưng trong quá khứ người ta đã thấy họ hợp tác với nhau AliExpress của

Alibaba.com, một trang web cho các hãng bán lẻ nhỏ hơn kiếm nguồn sản phẩm từ các hãng cung cấp, cho phép người dùng chi trả qua dịch vụPayPal của eBay Hơn một triệu nhà bán hàng của Trung Quốc đã đăng

ký sử dụng dịch vụ PayPal

 Ebay với các đối thủ khác :

Một đối thủ khác ít được biết đến hơn là Bonanza, một công ty tại Seattle CEO Bill Harding cho biết doanh thu của công ty tăng 60% so với năm ngoái, và có 4 triệu sản phẩm đăng trên trang web, chỉ là một phần nhỏ của gần 180 triệu món hàng trên eBay, nhưng cũng đã cung cấp một kho hàng vừa đủ cho khách hàng mua sắm

b) P hạm vi hoạt động

Tăng trưởng mạnh trong doanh số bán hàng quốc tế đã giúp cho công ty bán hàng qua mạng lớn nhất thế giới Ebay quyết định chinh phụcmột số thị trường khác ở khu vực châu Á, trước mắt là Trung Quốc và