Hướng dẫn lập KẾ HOẠCH KINH DOANH

Ao Thu Hoài Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Email: hoaiat@ptit.edu.vn; Điện thoại: 0904229946 Ym: bonxoan2001  Tổng quan về cuộc thi  Hướng dẫn lập một bản kế hoạch  Hướng dẫ

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BỘ MÔN KINH TẾ- KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên: Ths Ao Thu Hoài Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Email: hoaiat@ptit.edu.vn;

Điện thoại: 0904229946 Ym: bonxoan2001

 Tổng quan về cuộc thi

 Hướng dẫn lập một bản kế hoạch

 Hướng dẫn chi tiết phần phân tích tài chính

 Hỏi đáp các vấn đề liên quan

NỘI DUNG BUỔI HƯỚNG DẪN VÀ TƯ VẤN

Tổng quan về chiến l-ợc và lập kế hoạch

“Một tổ chức mà thiếu chiến lược

giống như con thuyền khụng cú bỏnh lỏi”

4

Khái niệm - Là một bản phác thảo t-ơng lai của

doanh nghiệp

- Là một ch-ơng trình hành động tổng

quát, dài hạn h-ớng hoạt động của doanh nghiệp tới việc đạt đ-ợc mục tiêu xác định và các ph-ơng tiện cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó

- Thông th-ờng đ-ợc xác định trong

dài hạn

- Là một bản phác thảo hành động

trong t-ơng lai của doanh nghiệp

- Bao gồm mục tiêu và giải pháp mà

doanh nghiệp cần phải đạt đ-ợc

và các ph-ơng tiện cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó

- Trong một thời kỳ cụ thể xác định

- Đối với một hoạt động cụ thể

Phân loại - Dài hạn

- Ngắn hạn

- Dài hạn

- Trung hạn

- Ngắn

- Rất ngắn hạn

Ph-ơng pháp - Dựa trên cơ sở dự báo t-ơng lai - Chủ yếu dựa vào quá khứ và kinh

nghiệm Bản chất - Mang tính động và tấn công - Mang tính chất tĩnh

Công việc - Quản trị ( Strategic Management) - Lập kế hoạch ( Business Plan)

Ng-ời thực hiện  Leader  Manager

chiến l-ợc và kế hoạch

Phân tích thực trạng

Xây dựng Chiến l-ợc

Thực thi Chiến l-ợc

Mong đợi của ng-ời

đầu t-Môi

tr-ờng

Nguồn lực

Nội dung quản trị

chiến l-ợc

Đánh giá

Nhận

định

Lựa chọn

Lập kế hoạch

Tổ chức

QL sự thay đổi

Kế hoạch kinh doanh

 Một kế hoạch kinh doanh

– Là một dạng “bản đồ” dẫn dắt việc kinh doanh đi đến kết quả nào đó

– Tổng kết một cơ hội kinh doanh

– Xác định và tổng hợp điều mà ng-ời quản lý mong đợi trong việc nắm

bắt và phát huy cơ hội.

 Các loại kế hoạch kinh doanh

– H-ớng dẫn quản lý bên trong

Tập trung vào kế hoạch hành động chung hơn là vào từng chi tiết.

– Đối với dự án liên quan đến đầu t- t- bản /Cơ quan tài chính



 Xem xét tổng thể dự án kinh doanh một cách khách

quan, có tính phê phán, không cảm tính

 Là một công cụ tác nghiệp để điều hành kinh doanh

hiệu quả

 Tránh đ-ợc những quyết định mạo hiểm

 Cung cấp thông tin cần thiết tới ng-ời khác giúp cho

việc đề xuất tài chính hoàn chỉnh

Tại sao phải Lập kế hoạch kinh doanh

8

Phác thảo bản kế hoạch kinh doanh

 Trang bìa: Tên doanh nghiệp,

 Tóm tắt nội dung hoặc mục tiêu hoạt động

 Mục lục

 Phần một: Công việc kinh doanh

 Phần hai: Dữ liệu về tài chính

 Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận

NhiÖm vô

• Lµ tÇm nh×n (kú väng) cña mét tæ chøc thÓ hiÖn trong mét mÉu v¨n b¶n

• §-îc thiÕt lËp mét c¸ch cô thÓ bëi quan ®iÓm cña ng-êi dÉn ®Çu

• NhiÖm vô còng nªn ng¾n gän, sóc tÝch vµ g¾n kÕt víi môc tiªu

Gi¸ trÞ

Mục tiêu

• Ng-ời đầu

t-• Ng-ời lao động

• Khách hàng

S - SPECIFIC đặc tr-ng

M - MEASURABLE đo l-ờng đ-ợc

A - ACHIEVABLE khả thi

R - RELEVANT thích hợp

T - TIMEBOUND giới hạn về thời gian

12

Phần một: Công việc kinh doanh

 Mô tả doanh nghiệp: Mục tiêu/ nhiệm vụ…

 Sản phẩm/Dịch vụ

 Phân tích môi tr-ờng

 Phân tích nguồn lực

 Các kế hoạch chi tiết

 Marketing/bán hàng

 Đối tác

 Thanh toán/ vận chuyển

 ….

Bản tóm tắt thực hiện

 Đ-a ra đ-ợc đáp án ngắn gọn cho những câu hỏi sau:

– Dịch vụ nào sẽ đ-ợc đ-a ra? – Hiện tại / T-ơng lai

– Yêu cầu đ-a ra đối với dịch vụ là gi? – Hiện tại / T-ơng lai

– Ai là ng-ời thiết lập nên thị tr-ờng chính? – Hiện tại / T-ơng lai

– Tầm cỡ của thị tr-ờng chính ra sao? – Hiện tại / T-ơng lai

– Khi nào thì kế hoạch kinh doanh bắt đầu hoạt động?

– Việc kinh doanh đ-ợc đặt ở vị trí nào?

– Thành viên cấu thành ban quản lý là ai?

– Cái gì hình thành nên cơ cấu tổ chức?

– Mục đích tr-ớc mắt và mục đích lâu dài?

– Vấn đề tài chính sẽ đ-ợc thực hiện bằng cách nào?

Mô tả công việc kinh doanh

1 Loại hình doanh nghiệp?

2 Ngành nghề kinh doanh?

3 Vị thế của doanh nghiệp? (Đổi mới hay mở rộng hay kế tục, etc.)

4 Tại sao công việc kinh doanh mang lại lợi nhuận ( hoặc tăng

tr-ởng)?

5 Dự định khi nào bắt đầu triển khai kinh doanh?

6 Doanh nghiệp hoạt động vào giờ nào trong ngay và ngày nào trong

tuần?

7 Có kinh doanh theo thời vụ không

8 Doanh số bán có xu h-ớng nh- thế nào?

9 Quản lý nó thế nào để đem lại nhiều lợi nhuận hơn ( hoặc có lãi)?

10 …

Sản phẩm /dịch vụ

1 Chúng ta đang bán cái gì?

2 Những hàng hoá và dịch vụ mà chúng ta đang bán mang lại ích lợi gì?

3 Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ khác?

4 Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ của đối thủ

cạnh tranh?

5 Nếu dịch vụ đó mới mẻ thì điều gì làm cho dịch vụ đó khác biệt?

6 Nếu dịch vụ đó không có gì khác biệt, tại sao bạn nghĩ khách hàng lại sử

dụng nó?

Phân tích thị tr-ờng

1 Quy mô của thị tr-ờng?

2 Mức giá đ-ợc mong đợi và phần thị tr-ờng mục tiêu

3 Phạm vi cạnh tranh?

4 Tỷ lệ tăng tr-ởng thị tr-ờng và vị trí trong chu kỳ kinh doanh?

5 Số l-ợng đối thủ cạnh tranh và tiềm năng t-ơng ứng?

6 Số l-ợng khách hàng và tiềm năng của khách hàng?

7 Tiếp xúc khách hàng thông qua loại hình kênh phân phối nào?

8 Nhu cầu vốn và sự thông thoáng, dễ dàng của đầu vào và đầu ra?

9 Lợi nhuận công nghiệp ở mức trên hay d-ới mức trung bình?

Khách hàng

– Khách hàng mục tiêu là ai?

– Lợi ích của khách hàng là gì?

– Hiện tại có khoảng bao nhiêu khách hàng?

– Doanh nghiệp cần có bao nhiêu khách hàng?

– Khách hàng sử dụng dịch vụ theo cách nào?

– Hiện tại họ th-ờng sử dụng loại dịch vụ nào? ở đâu?

– Làm thế nào để khách hàng biết đến công ty và sản

phẩm dịch vụ?

cạnh tranh

• Doanh nghiệp nào có vị trí mạnh hơn / yếu hơn?

• Biết gì về đối thủ cạnh tranh?

• Điều gì ch-a biết về đối thủ cạnh tranh?

• Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?

• Điểm yếu nào của đối thủ cạnh tranh dễ bị tấn công nhất?

• Đối thủ cạnh tranh có thể tạo nên những thay đổi gì đối với chiến

l-ợc của chúng ta trong t-ơng lai?

• Đối thủ cạnh tranh lớn có quyền -u tiên về đầu t-, mục tiêu gì?

• Các đối thủ canh tranh sẽ có ảnh h-ởng nh- thế nào đến nền

công nghiệp và đến các bạn?

Lợi ích từ sản phẩm

• Tại sao khách hàng lại sử dụng dịch vụ của doanh

nghiệp?

• Tại sao khách hàng chọn ta chứ không phải của một

đối thủ cạnh tranh khác?

• Họ mua gì từ ta?

• Theo những chu kỳ nào?

• Làm thế nào để chúng ta tìm thấy nhiều khách hàng

nh- thế này hơn nữa?

20

Bán và phân phối

• Làm cách nào để đ-a sản phẩm dịch vụ đến

ng-ời dùng hiệu quả nhất?

• Làm thế nào để thuyết phục khách hàng tiềm

năng rằng chúng ta có thể đáp ứng nhu cầu của

họ một cách tốt nhất?

• Kênh cung ứng nào phù hợp nhất?

• …

ph©n tÝch m«i tr-êng kinh doanh

§èi thñ c¹nh tranh tiÒm Èn

S¶n phÈm thay thÕ

Ng-êi cung cÊp Kh¸ch hµng

Kinh tÕ

ChÝnh trÞ

C«ng nghÖ LuËt ph¸p

C¸c c«ng ty trong ngµnh

Ph©n tÝch m«i tr-êng vÜ m«

Policy - ChÝnh trÞ

Economic - Kinh tÕ

Social - X· héi

Technology - C«ng nghÖ

ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC

24

KÕ ho¹ch Marketing

PLANS

Kế hoạch nguồn nhân lực

• Nhu cầu về nhân sự

• Năng lực quản lý

• Tuyển lựa đội ngũ nhân viên tốt

• Kỹ năng và phẩm chất của ng-ời lao động

•Hiệu quả của việc thực hiện khuyến khích và thúc đẩy

•Kỹ năng đặc biệt

• Vấn đề đào tạo

Phần hai: Dữ liệu về tài chính

 Nguồn kinh phí và cách ứng dụng

 Danh sách trang thiết bị cơ bản

 Bảng cân đối kế toán

 Phân tích hoà vốn

 Dự báo lợi nhuận

 Dự báo luân chuyển tiền mặt

 Phân tích những rủi ro, bất th-ờng

 Báo cáo về lịch sử tài chính doanh nghiệp hiện tại

Ms Thang

6 tháng 01/05

6………

100.000 $

Mr Trinh &

2 năm 12/05

5 Xúc tiến th-ơng

mại

200.000 $

Mr Son

1 năm 12/05

4 Quan hệ khách

hàng

500.000 $

Mr An

6 tháng 12/05

3 Thiết kế dịch vụ

140.000 $

Mr Trinh

1 tháng 9/05

2 Nghiên cứu thị

tr-ờng

20.000 $ Mrs Thanh

3 tháng 9/05

1 Đào tạo

Ngân sách cho HĐ

Ng-ời thực hiện Thời gian

Thời

điểm Hoạt động

500.000 $

Kế hoạch thực hiện

28

Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận

 Lý lịch cá nhân

 Các văn bản pháp luật

 Các phụ lục

 Và bất kỳ thông tin gì có liên quan và cần thiết

Phụ lục / tài liệu tham khảo

• Bản tóm tắt của Ban quản lý

• Sơ đồ tổ chức

• Bản đồ phạm vi vị trí kinh doanh

• Số liệu về nhân khẩu học

• Báo cáo tổng quát bất kỳ đối t-ợng nào

• Văn bản pháp luật

Kế hoạch kinh doanh có hiệu quả - lời khuyên

• Nhận dạng cỏc nguồn thụng tin

• Giải thớch, thừa nhận, dự bỏo và phỏng đoỏn

• Định lượng

• Sử dụng bảng biểu.

• Tập trung vào việc trả lời cho cõu hỏi: Cỏi gỡ, tại sao

và như thế nào.

• Sử dụng ngụn ngữ kinh doanh

• Trỏnh đũi hỏi quỏ tuyệt đối và quỏ cao

• Viết hay trỡnh bày với từng loại đối tượng nghe hiệu

quả

bÝ quyÕt viÕt mét kÕ ho¹ch kinh doanh

thµnh c«ng

10 đặc điểm chính:

1 Cung cấp số liệu tài chính rõ ràng, đáng tin cậy

2 Nghiên cứu chi tiết thị trường

3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng

4 Mô tả ý tưởng chủ đạo của người xây dựng kế hoạch

5 Tóm tắt đầy đủ

6 Chứng minh kỳ vọng

7 Viết rõ ràng và kỹ thuật trình bày tốt

8 Ngắn gọn, súc tích

9 Viết những chú thích quan trọng ở cuối trang

10 Bản thân kế hoạch phải thuyết phục được chính tác giả

32

Kết luận

33