Khi các nhà cung cấp dịch vụ Công nghệ thôngtin muốn công bố những ưu điểm các phần mềm thuộc quyền sở hữu của nhà quản lý, phầm mềm có thểnhanh chóng được sử dụng khi đã được mua bản qu
Trang 1[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]
KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ
BÁO CÁO BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Trang 2[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT
KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ
BÁO CÁO BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
THEIR MUSCLES
GVHD : Vũ Thị Thu Trang Lớp : K09406
Trang 3+ Chịu trách nhiệm phần 2.
+ Làm power point
+ Chịu trách nhiệm phần 1, 3
+ Phân tích Case Study
+ Chịu trách nhiệm phần 3
+ Phân tích Case Study
+ Phân tích Case Study
+ Chịu trách nhiệm phần 4
MỤC LỤC
3
Trang 4[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]
A BÀI DỊCH CASE STUDY
MẪU NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG SỐ 6:
HOW BUYERS CAN FLEX THEIR MUSCLES
Bản quyền phần mềm vẫn còn là một “chiến trường đầy bom” mà dù muốn hay không, người dùng vẫnphải mệt mỏi “chiến đấu” hoặc đối với những người chưa có kinh nghiệm, họ cần phải tìm một conđường để vượt qua “chiến trường” một cách thận trọng Khi các nhà cung cấp dịch vụ Công nghệ thôngtin muốn công bố những ưu điểm các phần mềm thuộc quyền sở hữu của nhà quản lý, phầm mềm có thểnhanh chóng được sử dụng khi đã được mua bản quyền Và một khi người dùng muốn sử dụng lại, nhàcung cấp có thể sẽ đưa ra khá nhiều điều khoản và giới hạn thời gian cho lần mua bản quyền tiếp theo.Những nhà giao dịch dày dạn kinh nghiệm khuyến khích người dùng trước hết nên nắm bắt giới hạn thờigian cũng như những điều khỏan của việc mua bản quyền sử dụng phần mềm Nên chú ý vào việcthương lượng để có một giới hạn thời gian tốt nhất, và sau đó tập trung vào việc thương lượng các phầncòn lại của thỏa thuận
Các nhà cố vấn độc lập nhấn mạnh rằng nên cẩn thận với xu hướng mới: đăng kí sử dụng bản quyền.Theo truyền thống, giấy phép quyền sử dụng có thể được mua vĩnh viễn qua một lần giao dịch Với việcđăng kí sử dụng bản quyền thì ngược lại, chỉ được cung cấp và không có quyền sở hữu, chỉ được sử dụngtrong một khỏang thời gian được gia hạn trước
Lời khuyên này được lặp lại qua lực lượng cảnh sát Surrey, nơi vừa được chuyển từ Văn phòng hiệpđịnh chính phủ về họat động kinh doanh thương mại của Microsolf thành Văn phòng kiểm soát hợpđồng, khu vực được thiết kế đặc biệt dành cho cảnh sát và tư pháp hình sự
4
Trang 5[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]Russel Fowler, nhà quản lý cung ứng kĩ thuật của ICT phát biểu: “Chúng ta mua quyền sử dụng vĩnhviễn” Rắc rối chính của việc đăng kí sử dụng bản quyền là chúng ta không bảo giờ có thể sở hữu phầnmềm đó Và kết quả là bạn không thể nào bước ra khỏi các ràng buộc của thỏa thuận Nếu bạn muốn sửdụng một sản phẩm đặc biệt, bạn lại phải tiếp tục đăng kí sử dụng bản quyền, bạn không thể thoát ra khỏicái gọi là thỏa thuận.
Và người dùng cần phải quan tâm tới các điều khoản hỗ trợ Trong khoảng thời gian sử dụng các phầnmềm đã được đăng kí bản quyền, các gói hỗ trợ thường được đính kèm với khía cạnh “có quyền sửdụng” Các điều khoản hỗ trợ cần được giới hạn và nhắc nhở theo từng cấp độ của thỏa thuận dịch vụ,đúng như cách kí một hợp đồng về cung ứng linh kiện với một nhà sản xuất khác
Kit Burden, đối tác của công ty luật DLA Piper Rudnick Gray Cary phát biểu: “ Sai lầm lớn nhất chỉ vìbạn nghĩ rằng bạn có quyền chấm dứt thỏa thuận, và bạn không cần phải xây dựng một biện pháp đểkhắc phục sự cố
Sử dụng “H-bomb” là một biện pháp khắc phục sự cố khó để chấp nhận, bạn cần phải cung cấp mộtđộng cơ làm việc đúng đắn để không mắc sai lầm ngay từ lần sử dụng đầu tiên
Mẫu ngiên cứu: SỰ THAY ĐỔI CỦA NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG.
Gần đây, Burden đã chuyển nhượng quyền sử dụng phần mềm cho một ngân hàng đầu tư thông qua việcmua một ứng dụng giao dịch trực tuyến Mức định giá của một bản quyền tiêu chuẩn - 8.3 triệu Bảng –
đã được định làm cơ sở cho một lần chuyển nhượng
Một điều quan trọng cần lưu tâm là người dùng dự tính sử dụng ứng dụng đó trong bao lâu Một tín hiểucảnh báo cho Burden là nhà cung cấp đồng ý cấp phép sử dụng bản quyền trong vòng 5 năm, nhưngkhách hàng của Burden có dự tính sử dụng phần mềm từ 8 đến 12 năm
Bạn có thể gặp trường hợp mà người sử dụng vẫn muốn dung phần mềm sau 5 năm, nhưng nhà cung cấp
có thể nhanh chóng chấp dứt quyền sử dụng đó vì hợp đồng đã chấm dứt tại thời điểm đó Điều nguyhiểm là nhà cung cấp có thể khóa tài khỏan người dùng và sau đó lấy đi toàn bộ chi phí của việc mua bảnquyền
Burden khuyên ngân hàng nên trả thêm một khoản cho sự an toàn bằng việc mua một giấy phép “vĩnhviễn”, việc thanh tóan có thể chiếm hơn 2 triệu Bảng cho việc mở rộng này.ông cho rằng việc này giúpngân hàng có đủ thời gian để hoàn tất việc đầu tư của họ
Một mối quan tâm khác là việc cung cấp cho ngân hàng một số lực chọn để có thể sở hữu mật mã hoặc
có thể tự sửa đổi theo ý muốn, để lỡ như cần chứng minh việc thương mại một cách thiết thực để điềukhiển chúng Burden đã chuyển nhượng bản quyền tiêu chuẩn cho hai sự lựa chọn này
5
Trang 6[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]
Lựa chọn đầu tiên: cho phép khách hàng có thể xác định các chức năng mà họ muốn phát triển từ cốt lõi
của ứng dụng – ví dụ như kinh doanh tai chỗ - để có thể tạo ra một giấy phép độc quyền của mãng nàytrong một phần của mật mã
Việc “nâng” giá lên, được thương lượng tùy thuộc vào quy mô của sự thay đổi, sẽ quyết định việc nânggiá này
Lựa chọn thứ hai: nơi mà ngân hàng cần đến để có thể tiếp nhận được sự phát triển của ứng dụng như
một động thái thay đổi chiến lược, cho dù là để bảo vệ an tòan trong tương lai cho ứng dụng hay để đảmbáo bí mật thương mại Tùy chọn này yêu cầu phải truy cập vào mã nguồn thay vì mã đối tượng
Nếu ngân hàng muốn áp dụng lựa chọn này, họ sẽ phải trả một khoản tiền lên tới 6.8 triệu Bảng
Burden phát biểu: “ Để có một ứng dụng hợp pháp, bạn phải trả một số tiền đáng kể để có thể sở hữu bảnquyền bạn muốn” Mặc dù lợi ích nó mang lại cho việc kinh doanh và sự yên tâm rất xứng đáng
Và những người dự tính sử dụng “hệ thống minh chứng” sẽ phải chi một khoản tiền lên đến hàng triệuBảng để có thể sửa đổi một sản phẩm nòng cốt
Mẫu ngiên cứu: MÔ HÌNH NĂNG LỰC.
Các mô hình trong việc triển khai máy chủ trong Trafford NHS Trust thì khác với trong khu vực cá nhân
và mô hình này tuân theo một kiểu mẫu khác của bản quyền phần mềm có mức tin tưởng cao hơn
Trong 15 năm, Roger Fenton, phó giám đốc của Traffort, đã không ngừng tin tưởng, phần mềm sao lưu
đã được thông qua ba hệ thống quản trị Ông chịu trách nhiệm trong việc đàm phán và giới thiệu những
mô hình mới nhất của bản quyền phần mềm sao lưu
Nhận lực cho Công nghệ thông tin được phân chia thông qua NHS trên nền tảng của một dự án, đúnghơn là Khu dữ trữ trung ương, bởi vì nguồn ngân sách, đúng hơn là ngân sách trung ương, bởi vì theocách thức mà bản quyền phần mềm được mua
Fenton phát biểu: “ Chúng tôi đã phát triển 40 máy chủ chạy các ứng dụng đa dạng, tất cả đều cần phải
có bản quyền và cần được duy trì”
Ông mới chuyển sang một hệ thống cấp phép mới với nhà cung cấp sao lưu của ông ComputerAssociates Các nhà có thẩm quyền về y tế hiện nay thanh tóan dựa trên tổng công suất dữ liệu thô chứkhông phải trả cho mỗi máy chủ, và giá của bản quyền có thể sẽ được nâng lên
Đây là một bước cải tiến lớn so với hệ thống trước đây, không những về tài chính mà còn về sự đơn giảnhóa, cũng như giảm các thủ tục hành chính
Fenton phát biểu: “Giá mà chúng tôi bảo đảm có thể gây lúng túng”, ông đã lưu lại hàng ngàn hóa đơn
có giá 40 000 Bảng
6
Trang 7[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]Tiết kiệm tích lũy chủ yếu vì bản quyền dựa trên năng lực chung, chứ không phải mỗi máy chủ, thíchhợp hơn với việc triển khai mô hình của Trafford; khi các máy chủ phát triển quá nhanh số lượng trongphạm vi của máy dẫn đầu, máy chủ cơ bản sẽ bị phạt về tài chính.
Điều này đã bị phớt lờ pháp lý vì trên thực tế cho mỗi mô hình máy chủ, CA đã phài thanh toán cho việcchạy phần mềm trên nền tảng máy chủ sao lưu, vừa phải chi trả chi “đại lý” chạy trên những ứng dụngsao lưu đó
Theo dõi các chi phí để duy trì bản quyền cho các đại lý riêng biệt hàng năm là một vấn đề gây nhứcđầu Mỗi đại lý được bổ sung thêm đều phải chạy trên ứng dụng đã có bản quyền, và các chi phí để duytrì phát sinh hàng năm
Fenton phát biểu: “ Có nhiều khả năng chúng tôi phải đảm nhận nhiều bản quyền để duy trì, và nhiềuthời điểm hết hạn vào các ngày khác nhau”
Ngòai ra, chi phí tổng thể của mô hình khó có thể chấp nhận được, Fenton phát biều: “ Trong môi trường
đó, mỗi lần chúng ta mua một máy chủ mới, chúng ta phải dành 750 Ero hoặc hơn cho chi phí của bảnquyền” Trong thời gian đó, giá của máy chủ hạ xuống dưới ngưỡng 2000 Bảng, làm cho giá của bảnquyền tương ứng cao hơn
Bản quyền trên đây đã được tích lũy theo thời gian, dần dần tạo được sự tin tưởng, như những người sửdụng Unix trước đây, chưa có kinh nghiệm về việc sao lưu bản quyền
Trước khi chuyển sang Windows, Tranfford đã sử dụng hệ điều hành Unix, có khả năng sao lưu tích hợpsẵn Mỗi máy chủ của Unix đi kèm với mộ ổ đĩa có năng lực không cao, và các ứng dụng đều được thêmvào bản chỉ dẫn sao lưu Fenton phát biểu: “ Họ đã chuyền tay nhau chìa khóa của sever”
Khi sự tin tưởng chuyển sang Windows, nó bắt đầu lặp lại sự tiếp cận với hệ điều hành Unix
Chúng tôi sử dụng những cuốn băng riêng cho mổi máy chủ SQL Nó là một phần mở rộng hợp lý củanhững gì chúng ta đã làm với hệ điều hành Unix Tuy nhiên, số lượng của các máy chủ và các phần mềmđược tăng lên nhanh chóng, Những cuộn băng quản lý và những chương trình sao lưu đã trở nên khôngthực tế
Có một vài khó khăn trong việc tiếp cận mới này Đầu tiên là việc bản quyền cho việc sao lưu trong gói
1 Tbyte
Khi bạn đảo ngược tình thế một sự phát triển mới, bạn đang đối mặt với việc phải có một năng lực rấtlớn nhưng có thể chỉ sử dụng được một phần Fenton phát biểu
Một khó khăn xa hơn là cách dung lượng dữ liệu được lưu trữ được tính tóan dựa theo công suất thô của
dữ liệu chứ không phải theo năng lực thực sự được sử dụng Các đĩa lớn được cài đặt trên máy chủ chỉđược sử dụng trên danh nghĩa, trong khi các đĩa độc lập với kiến trúc thiết kế để dự phòng thì dư thừa
7
Trang 8[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]Tuy nhiên, giấy phép về năng lực thì rẻ hơn và gây ít rắc rối hơn cho chúng ta Fenton nói
Hãy coi chừng khoảng không gian của sự khiếp sợ…
Quantum Plus, nhà môi giới gia công phần mềm phát biểu: “ Có những viễn cảnh chắc chắn mà ngườidùng phải tránh bằng mọi giá” Trên hết, luôn luôn phải nhớ quy tắc vàng: Không có thứ gì là một bảnhợp đồng tiêu chuẩn
“ Những phiên bản cập nhật” có vẻ bề ngòai không gây hại
Những bản cập nhật thứ yếu của “0.1” một cách đa dạng có thể bị thay đổi về thời hạn và điều kiện mộtcách tương đối là một dấu hiệu của sự ảnh hưởng tới khách hàng Ví dụ, một phiên bản cập nhật có thểđổi cách tính người dùng hoặc bản chất của bản quyền máy chủ
Làm mờ cơ cấu thu phí
Phải chắc chắn về mô hình thu phí cho một bản giấy phép Nó được dựa trên số lượng người dùng, máychủ hoặc thậm chí là bộ xử lý ? Dường như những phần mềm có giá thấp có thể được cài đặt dễ dàng vớicách thức không mấy khó khăn Ví dụ, nếu giá của phẩn mềm dựa trên bộ xử lý, và máy chủ là một bộ
xử lý mật độ cao, kết quả là một hóa đơn thanh tóan không nhỏ
Kiểm soát phương tiện truyền thông
Một số nhà cung cấp phần mềm gói thu nhỏ có những yêu cầu trong thỏa thuận yêu cầu người dùng phảichứng tỏ cách họ kiểm sóat phương tiện truyền thông tại nơi phần mềm được phân phối Ví dụ việc điềukhiển có thể bao gồm một chi tiết đơn độc của hợp đồng cho số thu của một đĩa, lưu trữ an tòan trong đĩa
đó, và quá trình chấp thuận đề kí nó Một nhà cung cấp có thể trích ra một sự sai sót trong việc kiểm sóat
và coi nó là vi phạm hợp đồng
Điều khỏan gia công phần mềm
Nhà cung cấp có thể cố gắng thêm vào thời hạn và điều kiện quyền thương lượng hợp đồng của họ, cóthể được chuyển cho bên thứ ba Điều kiện này có thể được viện khẩn trong một hợp đồng gia công phầnmềm, ngay cả khi phần mềm và máy chủ vẫn còn họat động Nhà cung cấp cũng có thể dự trữ một chiphí hành chính theo pháp lý để chuyển quyền sử dụng cho bên thứ ba Cảnh báo: Phí chuyển đổi có thểlên đến hàng ngàn Bảng
Giấy phép kinh doanh
Nếu bạn đang sử dụng lại và đang nắm giữ bản quyền, sự cân bằng của năng lực thay đổi với nhà cungcấp, người có thể yêu cầu bạn đăng kí giấy phép kinh doanh Như một lọai giấy phép bao quát hết tất cảmọi tình huống có thể xảy ra nhưng thật sự ra nó sẽ được bổ sung ba năm hoặc có thêm dịch vụ và phí
hỗ trợ vô giá trị
8
Trang 91. Tình huống 1: SỰ THAY ĐỔI CỦA NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG.
Khi khách hàng mua ứng dụng giao dịch trực tuyến thông qua việc kí hợp đồng bản quyền Nhàcung cấp chỉ cấp giấy phép sử dụng trong khoảng thời gian nhất định nhưng trong thời gian đó cóthể ngân hàng chưa kịp sử dụng hết những hiệu quả của hợp đồng bản quyền thì đã hết hạn kíhợp đồng bản quyền.Và ngay thời điểm đó nhà cung cấp có thể khóa tài khoản người dùng và lấy
đi toàn bộ chi phí của việc mua bản quyền Vì thế nhà cung cấp bản quyền đưa ra cách giải quyếtnhằm giúp ngân hàng có đủ thời gian để hoàn tất việc đầu tư của họ Đó là bỏ ra một khoản tiền
để mua giấy phép vĩnh viễn Và họ đưa ra 2 lựa chọn cho ngân hàng để có thể sở hữu mật mãhoặc sửa đổi theo ý muốn Để có hai lựa chọn này khách hàng phải bỏ ra số tiền lớn Chính vì thế
để có thể sở hữu một bản quyền hợp pháp ta phải bỏ ra một số tiền lớn nhưng ngược lại nó cho ta
sự an toàn và hiệu quả kinh doanh vượt ngoài sức tưởng tượng
2. Tình huống 2: MÔ HÌNH NĂNG LỰC.
Các mô hình của việc triển khai máy chủ tại Trung tâm dịch vụ y tế khu vực Traffort CA(Trafford National Health Service) tuân theo một kiểu mẫu khác của bản quyền phần mềm, kiểumẫu này có mức tin tưởng cao Trong 15 năm, Roger Fenton, phó giám đốc của Traffort, khôngngừng tin tưởng phần mềm sao lưu đã được thông qua ba hệ thống quản trị Ông mới chuyển sangmột hệ thống cấp phép mới với nhà cung cấp sao lưu của ông Computer Associates Các nhà cóthẩm quyền về y tế hiện nay thanh toán dựa trên tổng công suất dữ liệu chứ không phải trả chomỗi máy chủ, và giá của bản quyền có thể sẽ được nâng lên Tiết kiệm tích lũy chủ yếu vì bảnquyền dựa trên năng lực chung, chứ không phải mỗi máy chủ, thích hợp hơn với việc triển khai
mô hình của Trafford NHS, khi các máy chủ phát triển quá nhanh số lượng dữ liệu trong phạm vicủa máy dẫn đầu, máy chủ cơ bản sẽ bị phạt về tài chính Điều này đã bị phớt lờ về mặt pháp lý vì
9
Trang 10[ Lớp K09406 ]- [ Nhóm 4 ] – [ Case Study 6 ]trên thực tế cho mỗi mô hình máy chủ, trong một số trường hợp khách hàng đã phải thanh toáncho việc chạy phần mềm trên nền tảng máy chủ sao lưu, vừa phải chi trả chi “đại lý” chạy trênnhững ứng dụng sao lưu đó Theo dõi các chi phí để duy trì bản quyền cho các đại lý riêng biệthàng năm là một vấn đề gây nhức đầu Mỗi đại lý được bổ sung thêm đều phải chạy trên ứngdụng đã có bản quyền, và các chi phí để duy trì phát sinh hàng năm Chi phí tổng thể của mô hìnhkhó có thể chấp nhận được, Trong môi trường đó, mỗi lần chúng ta mua một máy chủ mới, chúng
ta phải dành 750 Bảng hoặc hơn cho chi phí của bản quyền Trong thời gian đó, giá của máy chủ
hạ xuống dưới ngưỡng 2000 Bảng, làm cho giá của bản quyền tương ứng cao hơn
Trước khi chuyển sang Windows, Tranfford NHS đã sử dụng hệ điều hành Unix, có khả năng saolưu tích hợp sẵn Mỗi máy chủ của Unix đi kèm với mộ ổ đĩa có năng lực không cao, và các ứngdụng đều được thêm vào bản chỉ dẫn sao lưu Khi sự tin tưởng chuyển sang Windows, nó bắt đầulặp lại sự tiếp cận với hệ điều hành Unix Họ đã sử dụng những cuốn băng riêng cho mổi máy chủSQL Nó là một phần mở rộng hợp lý của những gì chúng ta đã làm với hệ điều hành Unix Tuynhiên, số lượng của các máy chủ và các phần mềm được tăng lên nhanh chóng, Những cuộn băngquản lý và những chương trình sao lưu đã trở nên không thực tế Bên cạnh đó cách dung lượng dữliệu được lưu trữ được tính tóan dựa theo công suất thô của dữ liệu chứ không phải theo năng lựcthực sự được sử dụng Các đĩa lớn được cài đặt trên máy chủ chỉ được sử dụng trên danh nghĩa,trong khi các đĩa độc lập với kiến trúc thiết kế để dự phòng thì dư thừa Tuy nhiên, giấy phép vềnăng lực thì rẻ hơn và gây ít rắc rối hơn