Giới thiệu về các hệ thống thông tin ppsx

Mục tiêu• Nắm bắt được các ảnh hưởng tiềm năng của các hệ thống thông tin và có khả năng áp dụng các tri thức vào công việc cá nhân, tổ chức và xã hội – Xác định được các loại hệ thống

GIỚI THIỆU CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN

MỤC TIÊU

• Giá trị của thông tin ảnh hưởng trực tiếp các quyết

đinh của những nhà quản lý nhằm đạt được các

mục tiêu của tổ chức

– Phân biệt giữa dữ liệu và thông tin và miêu tả các đặc tính sử dụng để đánh giá chất lượng của dữ liệu

Mục tiêu

• Nắm bắt được các ảnh hưởng tiềm năng của các

hệ thống thông tin và có khả năng áp dụng các tri thức vào công việc cá nhân, tổ chức và xã hội

– Xác định được các loại hệ thống thông tin cơ bản, đối tượng sử dụng, cách áp dụng và hiệu quả của từng loại

Mục tiêu

• Người sử dụng, người quản lý doanh nghiệp và các

chuyên gia hệ thống cần phải phối hợp làm việc

chặt chẽ để có thể xây dựng được một hệ thống

thông tin hữu ích

– Xác định được các bước cơ bản trong quá trình phát triển hệ thống và miêu tả mục đích của từng bước

Mục tiêu

• Việc sử dụng các hệ thống thông tin gia tăng giá trị

cho một tổ chức và tạo cho tổ chức đó những lợi

thế cạnh tranh

– Xác định các tiến trình gia tăng giá trị trong chu trình cung ứng và miêu tả vai trò của các hệ thống thông tin trong đó

– Xác định các chiến lược nhằm giảm giá thành và cải thiện dịch vụ

– Miêu tả thuật ngữ lợi thế cạnh tranh (competitive

Mục tiêu

• Vai trò của cá nhân là hết sức quan trọng trong việc

áp dụng một hệ thống thông tin vào công việc

– Xác định và nắm vững vai trò, chức năng và các tính chất công việc cho từng loại hình công việc cần thiết trong các hệ thống thông tin

Giới thiệu

• Hệ thống là 1 nhóm các thành phần có liên quan,

cùng làm việc với nhau, hướng về mục tiêu chung bằng cách nhận (input), xử lý (process) và xuất ra (output)

• Hệ thống thông tin - Information system (IS)

– Tập hợp các thành phần có liên quan nhằm thu thập, xử

lý, phân phối thông tin và dữ liệu

– Cung cấp cơ chế phản hồi nhằm đạt được các mục tiêu

Hệ thống thông tin

• Hệ thống thông tin có các đặc điểm :

– Tổ chức lưu trữ, xử lý, và truyền bá thông tin

– Cung cấp thông tin cho tổ chức theo yêu cầu

1 cách chính xác và nhanh chóng.

– Bao gồm : phần cứng, phần mềm, dữ liệu,

con người và quy trình xử lý.

Information Concepts: Data Versus

Information

• Data - Dữ liệu là các mẫu thông tin thô, chưa được

xử lý

– Bảng chữ cái, hình ảnh, âm thanh, video

• Information = Data + Processing

– Là một tập hợp có tổ chức các dữ kiện, số liệu

– Có các giá trị vượt qua khỏi các giá trị nội tại

Hình 1.1: Defining and Organizing Relationships Among Data

and other Information

Data Versus Information

Data Versus Information (continued)

Những đặc điểm của thông tin có giá trị

Table 1.2: Characteristics of Valuable Information

The Characteristics of Valuable

Information (continued)

What is an Information System?

Hình 1.3: Các thành phần của một hệ thống thông tin

Computer-Based Information Systems

• Phân biệt giữa các hệ thống thủ công và hệ thống

thông tin máy tính

• Computer-based information system (CBIS)

– Hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures

– Thu thập, tính toán, lưu trữ và xử lý dữ liệu thô thành thông tin

Computer-Based Information Systems

(continued)

Figure 1.4: The Components of a Computer-Based Information System

Business Information Systems Các hệ thống thông tin kinh doanh

• Các loại hệ thống thông tin phổ biến được dùng

trong các tổ chức kinh doanh:

– Electronic and mobile commerce systems

– Transaction processing systems

– Management information systems

– Decision support systems

– Specialized business information systems

Electronic and Mobile Commerce

Thương mại điện tử và Thương mại di động

• E-commerce: any business transaction executed

electronically between parties such as:

– Companies (B2B)

– Companies and consumers (B2C)

– Consumers and other consumers (C2C)

– Business and the public sector

– Consumers and the public sector

Transaction Processing Systems and

Enterprise Resource Planning Các hệ thống xử lý giao dịch và Hoạch định

nguồn tài nguyên doanh nghiệp

• Transaction – Giao dịch: business-related

exchange

– Payments to employees

– Sales to customers

– Payments to suppliers

• Transaction processing system (TPS)

– A collection of people, procedures, software,

Transaction Processing Systems and

Enterprise Resource Planning

(continued)

Figure 1.7: A Payroll Transaction Processing System

The inputs (numbers of employee hours worked and pay rates)

go through a transformation process to produce outputs

(paychecks)

Enterprise Resource Planning

• Các chương trình tích hợp để quản lý tổng thể các

hoạt động kinh doanh

• Liên quan đến toàn bộ các công việc lập kế hoạch,

quản lý khó, sản xuất, phân phối sản phẩm, đặt

hàng

Hệ thống thông tin quản lý

• Management information system (MIS)

– A collection of people, procedures, software, databases, devices – Cung cấp thông tin cho những người quản lý/những người ra quyết định

• Tập trung chủ yếu vào hiệu suất công việc (operational

efficiency)

• MIS outputs

– Các báo cáo định kỳ (Scheduled reports)

– Các báo cáo theo yêu cầu (Demand reports)

– Các báo cáo đặc Exception reports

Management Information Systems

(continued)

Decision Support Systems Các hệ thống hỗ trợ ra quyết định

• Decision support system (DSS)

– A collection of people, procedures, software,

Decision Support Systems (continued)

Specialized Business Information

Systems: Artificial Intelligence, Expert

Systems, and Virtual Reality

• Artificial intelligence (AI) systems – Trí tuệ nhân tạo

• Expert systems – Hệ chuyên gia

• Virtual reality systems - Hệ thống Thực tại ảo

• Other special-purpose business information systems

– Các hệ thống thông tin kinh doanh theo mục đích

cụ thể

Artificial Intelligence

Systems Development Phát triển Hệ thống

• Systems development

– Là việc tạo ra hoặc sửa lại một hệ thống thông tin

đang tồn tại

• Systems investigation (điều tra): nhằm hiểu được

các vấn đề cần phải giải quyết và khả năng giải

quyết được các vấn đề

• Systems analysis (phân tích): xác định các vấn đề

và các giải pháp cho hệ thống hiện tại

Systems Development (continued)

đáp ứng được các nhu cầu đòi hỏi như đã nêu ra trong quá trình phân tích

triển các thành phần đã xác định trong bước thiết kế, lắp ráp chung và đưa hệ thống mới vào hoạt động

dưỡng): kiểm tra và sửa chữa hệ thống nhằm đảm bảo

cho sự vận hành của hệ thống đáp ứng được những

Organizations and Information Systems

• Organization (tổ chức): a collection of people and

other resources established to accomplish a set of goals

• An organization is a system

– Inputs: resources (materials, people, money)

– Outputs: goods or services

Organizations and Information Systems

(continued)

Organizations and Information Systems

(continued)

• Value chain- luồng giá trị a series (chain) of activities

that includes inbound logistics, warehouse and

storage, production, finished product storage, outbound logistics, marketing and sales, and customer service

• Upstream management : management of raw

materials, inbound logistics, and warehouse and

storage facilities

• Downstream management: management of finished

product storage, outbound logistics, marketing and

sales, and customer service

Organizations and Information Systems

(continued)

Organizational Culture and Change

• Organizational culture – Văn hóa công ty

– Major understandings and assumptions

– Influences information systems

• Organizational change – Các thay đổi

– How organizations plan for, implement, and handle change

Technology Diffusion, Infusion, and

• Technology acceptance model (TAM): specifies

factors that can lead to higher acceptance and

usage of technology

Tổ chức trong xã hội toàn cầu Organizations in a Global Society

• As companies rely on virtual structures and

outsourcing to a greater extent, businesses can

operate around the world

• Challenges to operating in a global society

– Every country has a set of customs, cultures,

standards, politics, and laws

– Language barriers

– Difficulty in managing and controlling operations in

different countries

Lợi thế cạnh tranh Competitive Advantage

• Significant, long-term benefit to a company over its

competition

• Ability to establish and maintain a competitive

advantage is vital to a company’s success

Các nhân tố buộc công ty cần phải tìm

kiếm các Lợi thế cạnh tranh

• Rivalry among existing competition

• Threat of new entrants

• Threat of substitute products and services

• Bargaining power of customers and suppliers

Strategic Planning for Competitive

Advantage

• Change the structure of the industry

• Create new products or services

• Improve existing products or services

• Use information systems for strategic purposes

Strategic Planning for Competitive

Advantage (continued)

Table 1.5: Competitive Advantage Factors and Strategies

Strategic Planning for Competitive

Advantage (continued)

Performance-Based Information

Systems

• Consider both strategic advantage and costs

• Use productivity, return on investment (ROI), net

present value, and other measures of performance

Performance-Based Information

Systems (continued)

• Output achieved divided by input required

• Higher level of output for a given level of input

means greater productivity

Return on Investment and the Value of

Information Systems

• Earnings growth

• Market share

• Customer awareness and satisfaction

• Total cost of ownership

Careers in Information Systems

Các định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực HTTT

• Degree programs

– Degrees in information systems

– Business degrees with a global or international

orientation

• Computer systems are making IS professionals’

work easier

• Opportunities in information systems are not

confined to single countries

Careers in Information Systems

Các định hướng nghề nghiệp trong lĩnh vực HTTT

Roles, Functions, and Careers in the IS

Department

• Các nhiệm vụ chủ yếu trong các HTTT

– Operations – Điều hành: tập trung vào tính hiệu quả

của thông tin

– Systems development – Phát triển hệ thống: tập

trung vào quá trình phát triển từng dự án và duy trì, bảo dưỡng

– Support – Hỗ trợ: trợ giúp khách hàng

Typical IS Titles and Functions

• Giám đốc thông tin - Chief information officer (CIO):

uses IS department equipment and personnel

• Quản trị mạng - LAN administrators: set up and

manage the network hardware, software, and

security processes

• Các định hướng nghề nghiệp trên Internet

– Strategists: Nhà chiến lược

– Programmers: Lập trình

– Web site operators: Nhân viên quản trị trang Web

Tổng kết - Summary

• Data: raw facts (dữ liệu thô)

• Information: organized collection of facts (các dữ liệu

được tổ chức)

• Các thành phần của hệ thống: input, processing,

output, and feedback

• Hệ thống thông tin máy tính - Computer-based

information system (CBIS)

– Hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures

– Collect, manipulate, store, and process data into

information

Summary (continued)

• Hệ thống xử lý giao dịch - Transaction processing

system (TPS): Tập hợp của con người, quy trình, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các thiết bị sử dụng để ghi nhận lại các giao dịch kinh doanh

• Hệ thống thông tin quản lý - Management

information system (MIS): Tập hợp của con người, quy trình, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các thiết bị

sử dụng để cung cấp các thông tin thông thường

Summary (continued)

• Hệ hỗ trợ ra quyết định - Decision support system

(DSS): Tập hợp của con người, quy trình, phần

mềm, cơ sở dữ liệu và các thiết bị sử dụng để hỗ trợ cho quá trình ra quyết định cho những vấn đề cụ thể

• Phát triển hệ thống: Việc tạo hoặc sửa chữa các hệ thống đang tồn tại

• Lợi thế cạnh tranh: Các lợi ích dài hạn đáng kể cho doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh

• Các vấn đề chủ yếu cần quan tâm đối với các HTTT: hoạt động, quá trình phát triển và sự hỗ trợ

The Nine Dot Puzzle

• Draw nine dots on a piece of paper arranged in a

square like those below Take a pen and without

lifting it from the paper see how few straight lines

you can draw to connect all the dots?

A 5-line solution

Can you find a 4-line solution?

• What if your organization's, community's,

family's or personal future depended upon it?

Think about your thinking Be the observer of

the way you observe the world Challenge your assessments What are the relationship between the elements of the system or problem? What is the role or purpose of each element in the

system - the pen, the paper, the dots, the lines?

Wed nesd

ay, Computer Concepts and Applications (ITP@BA) 56

Tips

• Many people make the assumption that you must

stay within the box As soon as you consider

drawing your lines outside of the box, the following 4 line solution emerges We have observed that this solution emerges quicker if you just put your pen to the paper and draw We have also found that

collaboration also accelerates innovation

4-line solution

Wed nesd

ay, Computer Concepts and Applications (ITP@BA) 58

3-line solution?

• Change your thinking again and try for a 3-line

solution

• Hint: Try changing the relationship between two

other elements in the puzzle

Tip for a 3-line solution

• Consider the size of the dots in relation to the

configuration of the dots Consider magnifying the size of the dots What if the dots are not pin points, but are saucers?

Wed nesd

ay, Computer Concepts and Applications (ITP@BA) 60

3-line solution

• By changing the relationship between the size of the

dots and the size of the square a 3-line solution is found

And try for a 1 line solution

Can you?

Wed nesd

ay, Computer Concepts and Applications (ITP@BA) 62

1-line solution

• Consider magnifying the size of the pen and then

adapt the configuration of the dots: Draw the dots very small and very very close together Then, draw one thick line through them with the thick pen!

• That's stupid you say! We agree

And often the best ideas at first seem ridiculous

Einstein said so