Phân tích nhu cầu người dùng

Phân tích nhu cầu người dùng

Phôn tích nhU câu người

Những mong muôn đạt được

‹ Các yêu câu củo dự an, ban dau

thường chung chung vò có thê đõ

không được diễn đạt đúng =>

‹ Trước khi bắt đâu gioi đoạn phat

triển, cóc yêu câu cua hé thing

tương lơi phải được làm rõ

Cac lý do đề bỏ qua gioi đoạn

hôn Tích yÊU câU người dùng

s Người quản trị cho là mình da hiéu

ro yeu cau cua hé thông †ương lal

e Khong co kinh phi

- Không có trong ké hoach

- Tính mới của hệ thông

s‹ Xem nhẹ vơi †rÒ người dùng

- Người dùng quad nhiều vò khắp nơi

e Nguoi dung quad ban r6n

Tam quan trong

e Phan tích yêu câu lò phức tap va

khó khön

- Đặc biệt cho cóc hệ thông chất

lượng vở linh hoạt†

e No GIÚD chúng †d [người phat

triển) hiểu các yêu câu vò cóc

ròng buộc củo hệ thông (không

DOhải người dùng)

Thu thập nhU câu người dùng

e Chung ta co thé thu thap nQƯỜI

dùng thông QqUƠ một sô cóch như:

° Phỏng vân trực tiêp (hình thức/không hinh thức]

› Trao đồi theo nhom(phan tích viên

dẫn dắt cuộc trao đổi)

Thu thập nhU câu người dùng

° Phôn †ích dòng công việc

° Phó† triển prototype (Prototyping)

© Phan tich tai liệU

Một số han ché trong thu thập

thong tin

° Thong tin quad nhiêU

e Lam thé nòo có thê xúc định còi gi

iền quan dén hé thong sé ohat

triên, cói ơi không ?

=>

Chúng †d cân mô hình vò †rừu

tượng hóa đề có thê nghiên cứu

Cac ky thuat mo hinh hoa nhu

cau nguou dung

s lrong khi cô găng đề hieru Cac yeu câu chức năng của người dùng (Cai

gi ho mong muôn hệ Thông thực hiện) chúng †o cân phải mô hình hóo:

° Sự tương †ác giữa người dùng vò hệ

thông †rong mỗi chức năng

° Xem xé† từng bước thực hiện của mỗi

chức nang

° Phạm vi củo hệ thông

e Sơ đô trường hợp sử dụng (Use Cose diagrams) ph hợp cho một kỹ thuật như vậy [công Cụ]

Cac kê†t quả phải đạt được

© Thong tin da thu thập †ừ người dùng

›_ Tời liệu hay hồ sơ hiện hữU

›_ Thông Tin trên may tinh

°_ HiểU cdc cau thanh củo hệ thông

:- Mục Tiêu kinh doanh

- Nhu cau thong tin

- Cac qui tac xử lý dữ liệu

:_ CÓC sự kiện chính

KY thuat ohan tich tai liéu

5 Kỹ thuật phỏng vân

Phéng van & lang nghe

Thu †ập sự việc, ý kiễn vò cả sự ước đoén

© Tim kiém cdc quan diém khdc nhau

e Cau hdi phéng van

> Cau hdi mo

:_ Không có côu trả lời chỉ định †rướcC

> Cau hoi dong

-_ Người trả lời được yêu câu chọn từ tập cóc trả lời cho

trước

Hướng dẫn đề phỏng vân hiệU

Chuẩn bị cuộc hẹn và giải thích rõ mục

liềU cua cCUộc phỏng van

Chuân bị donh sóch công việc, lịch làm việc vÒ CÓC CÔU hỏi

Trnh cóc Côu hỏi có Tính gợi ý

Tập trung chú ý đến cuộc phỏng van và

ghi chép đây đủ Đónh gió lại cóc ghi chép trong vong

48 h, đề nêu có điều chư rõ thì sẽ phải hẹn phỏng vẫn thêm

Phỏng vẫn nhiều người, kế cả các người

sw dung tiem nang va nha quan ly

A Typical Interview Guide

What data to collect Reminders:

On what to gain agreement Background/experience of interviewee What areas to explore Known opinions of interviewee

Introduction 1 minute Background on Project 2 minutes Overview of Interview

Topics to be Covered 1 minute

Permission to Tape Record Topic 1 Questions 5 minutes Topic 2 Questions 7 minutes Summary of Major Points 2 minutes

Questions from Interviewee 5 minutes

General Observations:

Interviewee seemed busy—probably need to call in a few days for follow-up questions

because he gave only short anewers PC was turned off—probably not a regular PC user

Unresolved Issues, Topics Not Covered:

He needs to look up sales figures from 1998 He raised the issue of how to handle

returned goods, but we did not have time to discuss

(continues on next page)

! A Typical Interview Guide

tracking system? If so, how often?

Kỹ thuat sw dung bang cau

© Hau hét la cau hỏi đóng

„ Có thê được tiên hành qud điện thoại, trực tiép

hoac qua internet hay mang cuc bé

» Cac ky thuat knac

QUơn sót trực †tiêo người dùng

-‹ Mội phương phóp tốt bồ sung cho phỏng vẫn

s‹ Thường khó nhận được dữ liệu

khóch quan

° Người †o thường làm việc khóc hơn

binh thường khi bị quœn só†

Cóc kết xuất có thê có

Loại

Thong Tin †hu thập được Từ

người dùng

Tòi liệu vò hồ sơ hiện hữU

Thông tin tw may Tính

kinh doanh

Cac biéu mau, bdo cdo, man hinh

Hướng dẫn qui trinh nghiéo vu

Mo ta cong viéc Tai ligU dao tao

Lưu đồ vò tòi liệu về hệ thông hiện tại Cóc bóo cóo †ư vẫn

Cóc kết quả †ừ quó trình JAD Tòi liệu thiệt kê và béo cớo củo hệ thông

hiện Tại

Mòn hình vò béo cóo †ừ cóc mẫu thiết kế

Cóc phương phap xac dinh yéu

Phương phóp truyên thông Các hoạt động liên quan

Phỏng vẫn có nhôn Phỏng vẫn cớ nhôn để xóc định

cóc vân đê củo hệ thong hiện tail

VÒ CÓC mong muôn vê hệ thông

Tương lal

cóc vân đê Tôn tại cŨng như cóc nhu cau

Quan sat nhan vién lam viéc Quan sat nhan vién lam viéc tal

một thoi diém dé xdc định thông

tin được xử lý thê nòo vò thông tin

nao can cho công việc cua ho

cdo, cdc qui tac, chinh sach, cdc chi dan cUng nhu cdc truéng hop

cụ thể về việc sử dụng dữ liệu vò

thông Tin

Phan Tích qui trinh nghiệp vụ

va tal liéU

e Cdc van dé củo hệ thống hiện tại

e Co héi nam bat duoc cdc nhu cầU mới

e Phuong dién t6 chtrc

e Cac nhan vat quan trong

© Cac gid tri cla t6 chtrc

Cac trường hợp xử ly thong tin dac biét

Cadac qui tac xử lý dữ liệu

Cóc phương phóp hiện đại đề

xóc định yêu câu

© Joint Application Design (JAD}

: Tập hợp cóc người dùng chính, cóc nhò quan ly va phôn tích viên hệ thông

- Mục tiêu: †hu thập cóc yêu cau Củo hệ

thỗng đồng thời từ nhiềU lớp người có liên quan

> Thiét ké mau thử

- Xử lý lặp lại

: XÔây dựng bản sơ khơi của hệ thông

: Thơy thê hay bồ sung cho cach tiép cạn

theo ' vòng đòi"

:- Mục tiêu: đề phat trién một đặc ta cu thé

cho hệ thống hoàn hảo

Joint Application Design (JAD)

e Cac nguodi tham gia

: Thònh viên củo hệ thông thông tin

‹ Kê† qUả CUÔI CỦng

° TÒi liệU chỉ tiêt về hệ thông hiện hữu

° Cóc đặc trưng củo hệ thống được đề nghị

Thiê† kê mẫu (Prototyping]

e Nhanh chong chuyén cdc yéu cau thanh

phiên bản hoạt động củo hệ thống

s‹ Một khi người dùng thay CÓC YÊU câu được chuyên: tlhònh hệ thông, sẽ yeu cau thay déi

hoặc nêu thêm yÊU CâU mới

- Râi hiệu dụng khi:

° YÊU câU củg người dùng không rõ ròng

͆ người dùng liên quơn

Cóc thiết kế phức tạp vò đòi hỏi biểu mẫu cụ thê Vấn đề truyền thông giữ phôên tích viên vò người

Thiê† kê mẫu (Prototyping]

Phôn tích nhU câu người

dung sw dung ky thuat mo hinh hóa trwong hop suv

dung (use case modelling]

Sơ đô †trường hợp sử dụng

(Use case diagram]

e Được lvar Jacobson dua ra vao

nam1996 nhw mét phan ctia phuong ohdap hướng đồi tượng OOSE (Object

Oriented Software Engineering}

° Y tuéng cua Jacobson (bao gém mé

hình hóa Trường hợp sử dụng) được

tich hop vdéi cdc y twéng cua Grady

Booch va James Rumbaugh dé tao

ra phién ban dau tién cua UML

Cóc khói niệm cua Use Case

Tóc nhôn (Actors)

e Mdt fac nhan †rong UML lò một loại

người dùng củo hệ thông

- Một tóc nhôn có thê lò con người hoặc một hệ thông khóc hoặc mội

thiết bị bên ngoài

> Vi du : Trong một hệ thông bón hòng,

cóc tóc nhên có thể lò : người bón

hang, hệ thong quản ly kho, hệ thông

kiêm soat thanh toan

Bac si

sơ dô trường hợp sử dụng cho hệ thống quản lý bệnh viện

Tại so mô hình hóa trường hợp

sử dụng có thé dung dé phan

tich nhu caue

s Hướng người dùng vì nó xem xéi

nhu cau nguoi dung trong mdi liên

hệ với hệ Thông

s Cho phép biểu diễn bằng hình ảnh

de hiéu

e Xem xet cac tac nhan va tuong

tóc của chúng †rong cóc †rường hợp sử dụng khóc nhavu

Tại sao mô hinh hóa †rường hợp sử

dụng có thể dùng đề phôn tích

nhU câu? (††.)

„ Các †rường hợp sử dụng mô Tả các ứng xử củo hệ thong tly quan điểm Của người dùng

° Người dùng lò bat cứ cói gì bên ngoai hé eng sẽ phót triển có tương †óc với hệ

ông

- NÓ giúp giải quyét 3 vân đề khó khăn trong phat trién he thỗng::

> XAc định nhu cầu

© Lap ké hoach phat triển

© Danh gid hé théng

Tại so mô hinh hóa †rường hợp sử

dụng có thê dùng đề phôn tích nhủ

CâU£ [TT.)

‹ Cung cập một cach tiép can cd câu †rúc cho việc mô hình vò xóc định nhU câu lây người dùng làm

trung tâm

Tại so mơ hinh hĩa †rường hợp sử

dụng cĩ thé dung dé phơn tích nhu cau? (tt.)

e Cho phep chung ta xac dinh cac

thơng tin lin quan dén tac nhdan như:

° Họ cân gì từ hệ thơng : †trường hợp sử dung nado lién quan dén ho

° Cĩc tương tác khĩc họ mong muơn

thực hiện với hệ thơng

° Irương hợp sử dụng dang xet quan trọng như thê nịo cơng viéc ma tac mhơÕn Thực hiện

Tại sũo mô hinh hóa †rường hợp sử