hrv2_module1_edited_after_winston_salem_9-1-10-vn

Successful Human Resource Management Principlesmodule one Chương trình làm việc trong tuần • Thảo luận chuyên đề • Thăm và làm việc tại các công ty • Tiệc tổng kết • Học nhóm 10... LÃNH

Trang 1

NGUYÊN TẮC KINH DOANH THÀNH CÔNG

Trang 2

Successful Human Resource Management Principles

module one

GEORGE BARNES

2

Trang 4

Trang 5

BEN HULGAN

Trang 6

module one

LORI ENGEL

6

Trang 7

Nguyên Tắc Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Trang 8

module one

GIẢNG VIÊN

• TS Lane Morris là trưởng khoa Phát Triển Nhân Sự của Trường Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại Học Tennessee Ông ấy đã từng là chủ tịch chương trình cho Học Viện Phát Triển Nhân Sự và làm việc với nhiều nhà quản lý tại Hiệp Hội Phát Triển Nhân sự Các Trường Đại học Và Cao đẳng (CUPA-HR) Trong thập kỷ vừa qua, TS Morris đã nghiên cứu tìm tòi các qui trình và mô hình phân tích, thiết kế, thực hiện, đánh giá, và tiếp thị thành công các chương trình đào tạo theo hướng kết quả để có thể tối ưu hóa quá trình phát triển của từng cá nhân và các mối quan hệ liên cá nhân, cũng như những kỹ thuật để hỗ trợ cá nhân xây dựng và phát triển kỹ năng Ông ấy đặc biệt quan tâm đến những vấn đề học thuật như: Mối liên hệ giữa việc làm và đời sống; áp lực nghề nghiệp, nhân sự hợp tác (xây dựng nhóm làm việc), quấy rồi tình dục và đánh giá chương trình

• Beverly A Bradstock là một đối tác sáng lập Hiệp Hội Phát Triển Nghề Nghiệp, một doanh nghiệp phát triển công tác huấn luyện và tổ chức Winston-Salem, NC Bà có bằng Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh do Đại Học North Carolina ở

Charlotte cấp Bà Bradstock có kinh nghiệm làm việc với các giới chức lãnh đạo các cơ sở và trung tâm y tế, sản xuất và tài chính Trước đây, bà đã từng là Chủ Tịch của Dịch Vụ Phát Triển Nghề Nghiệp cho tập đoàn Williams, Roberts, Young

Ở vị trí này, bà đã lãnh đạo các dự án cung cấp và bố trí nhân sự cho 500 công ty của Fortune

• Lori Engel là Chủ Tịch và là Chủ Sở Hữu của Công ty Ultimate HR và kể từ năm 1983 đã làm việc trong lĩnh vực nhân sự với Fortune 500 companies trong lĩnh vực vũ trụ và điện tử, và với các công ty nhỏ hơn trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống và viễn thông Bà có bằng Thạc Sĩ về Quản Lý Nhân Sự và Giấy Chứng Nhận Huấn Luyện Đời Sống và một Giấy Chứng Nhận Nhân Viên Quản Lý Nhân Sự Chuyên Nghiệp Cao Cấp do Hiệp Hội Quản Lý Nhân Sự Quốc Gia cấp Bà Engel có kinh

nghiệm trong lĩnh vực sát nhập, thu mua, cắt giảm bớt hoạt động, tránh sự chống đối và thương lượng với công đoàn.

• Denise Pazda là Giám Đốc Quản Lý Lương Tiền cho Tập Đoàn Dịch Vụ AON của Mỹ, một tập đoàn chuyên cung cấp dịch

vụ quản lý rủi ro, môi giới bảo hiểm và tái bảo hiểm, và tư vấn Bà có Bằng Cao Đẳng Kinh Doanh/Kế toán do Đại học Empire State cấp và Chứng Nhân Chuyên Viên Quản lý Lương Tiền Được Chứng Nhận do Hiệp hội Quản Lý Lương Tiền của Mỹ cấp Gần đây, bà tập trung vào việc quản lý và chỉ đạo các hệ thống lương tiền và lợi ích cho các doanh nghiệp lớn

8

Trang 9

GIảNG VIÊN THựC HIệN CHUYÊN Đề

• (Insert here photos and bios of

Instructors)

Trang 10

module one

Chương trình làm việc trong tuần

• Thảo luận chuyên đề

• Thăm và làm việc tại các công ty

• Tiệc tổng kết

• Học nhóm

10

Trang 11

Học viên tự giới thiệu

• Tên

• Tên cty hoặc tổ chức

• Hoạt động kinh doanh chính của cty

• Vị trí hoặc vai trò của anh/chị cty

• Số lượng năm làm việc với cty

Trang 12

Trang 13

TỔNG QUAN

VỀ CHUYÊN ĐỀ

NGUỒN NHÂN LỰC

Xây dựng động cơ làm việc

cho nhân viên

Học phần 4

Quản lý kết quả làm việc

Học phần5

Chế độ đãi ngộ

Trang 14

module onePHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

14

Trang 15

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Trang 16

module one

1 LÃNH ĐẠO VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

• •Lãnh đạo có hiệu quả

•Định nghĩa

•Các hành vi

•Giới thiệu ví dụ điển hình

•Đánh giá hồ sơ DiSC

•Giải thích kết quả DiSC

•Cơ cấu tổ chức

•Định nghĩa và các loại cơ cấu tổ chức

• Xây dựng cơ cấu tổ chức

Trang 17

HọC PHầN 1 MụC TIÊU CủA HọC PHầN

Khi kết thúc học phần này, học viên

sẽ có khả năng:

• Hiểu và áp dụng được những hành

vi lãnh đạo có hiệu quả

• Sử dụng phương pháp đánh giá của DiSC

• Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của lãnh đạo công ty

• Xác định cơ cấu tổ chức của công ty

Trang 18

module one

:LÃNH ĐẠO CÓ HIỆU QUẢ

• Có ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của công ty

• Có thể học được

18

Trang 19

BIểU HIệN HÀNH VI CủA MộT

NHÀ LÃNH ĐạO CÓ HIệU QUả

• Xác định và theo đuổi mục tiêu

• Truyền thông một cách có hiệu quả

• Có tính kỷ luật cao

• Nhận ra được điểm mạnh

và điểm yếu của bản thân

Trang 20

module one

• Chấp nhận thực tế

• Cởi mở với những ý tưởng mới

• Phát triển những người khác

• Hành xử một cách chính trực

20

BIểU HIệN HÀNH VI CủA MộT

NHÀ LÃNH ĐạO CÓ HIệU QUả

Trang 21

Home Furniture Incorporated

(HFI)

Xuyên suốt chuyên đề này, chúng ta sẽ nghiên cứu một ví dụ điển hình về một công ty bán lẻ nội thất gia đình tưởng

Trang 22

• Địa điểm: Hai cửa hàng ở Praha,

Cộng Hòa Séc, và đang nghiên cứu một cửa hàng thứ ba

• Sản phẩm: trang thiết bị và phụ tùng

sử dụng trong phòng ngủ, phòng khách, phòng ăn, nhà bếp cùng một một số mặt hàng dụng cụ nhà bếp

Trang 23

(HFI)

• Nhà cung ứng: Hầu hết các sản

phẩm được sản xuất tại địa phương; đang cân nhắc việc nhập hàng từ châu Á.

• Lịch sử: Bắt đầu vào năm 2001;

phát triển ổn định trong 10 năm đầu; gần đây gặp khó khăn do có

sự gia tăng cạnh tranh từ các nhà bán lẻ châu Âu lớn hơn ví dụ như cty IKEA của Thụy Điển

Trang 24

module one

(HFI)

• Chủ sở hữu: Hai anh em Một

người quản lý công tác bán hàng

và tiếp thị, và người kia quản lý

kế toán, thu mua và nhà kho.

• Nhân viên: Hai người chủ, một

lễ tân, một kế toán, sáu nhân viên bán hàng và hai nhân viên giao hàng bán thời gian.

Trang 25

(HFI)

• Mirek Sliva là một người sâu sắc, muốn HFI đứng vững về mặt tài chính Ông yêu cầu nhân viên phải cung cấp cho ông ấy thông tin về toàn bộ các vấn đề của cty và thích có thời gian phân tích thông tin trước khi ra quyết định Ông rất nghiêm túc trong vấn đề tình cảm và lịch làm việc Ông ấy thường không dành thời gian để nói chuyện với người khác.

• Ondrej Sliva thích tạo ra sự hòa thuận trong

độ ngũ nhân viên bằng cách tìm hiểu những suy nghĩ của họ và kết hợp những suy nghĩ của họ với của ông Ông ấy thích tránh các mâu thuẫn và mọi hình thức chỉ trích/phê phán, nhưng thỉnh thoảng bị quá lời hoặc

BÀI TậP 1:

LÃNH ĐạO

TạI HFI

Bạn cũng có thể tìm

thấy thông tin này

trong Bài tập 1 trang

… trong sách bài

tập.

Trang 26

• Điều gì có thể làm cho mỗi loại lãnh đạo đã nêu có thể hiệu quả hơn?

BÀI TậP 1: LÃNH ĐạO

TạI HFI

•Ngồi theo nhóm 3-5

người

•Thảo luận từng câu hỏi

Ghi lại các ý kiến và câu

Trang 27

LÃNH ĐẠO MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ

• Đòi hỏi phải có cả trí tuệ lẫn tình cảm

–Những nhà lãnh đạo giỏi nhất sử dụng cả cái đầu lẫn con tim của họ

Trang 28

• Không có tính cách nào là đúng hay sai

• Mỗi người trong chúng ta đều có một đặc điểm nào đó nằm trong cả bốn nhóm,

nhưng thường thì có xu hướng nghiêng về một nhóm hoặc hai nhóm

28

Trang 29

ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH THEO MÔ HÌNH DISC

• Mô hình đánh giá tính cách DISC giúp các nhà lãnh đạo hiểu rõ hơn:

– Hành vi của họ

– Các phản ứng của họ

– Những điểm mạnh của họ

– Những giới hạn của họ

Trang 30

• Hiểu được cách làm thể nào để bạn và những người khác có thể

bổ sung cho nhau

30

Trang 31

(HFI)

• Hãy đọc một cách cẩn thận mười cặp đặc điểm được mô tả Hãy khoanh vòng hai chữ cái ở bên trái của đặc điểm mà

mô tả tốt nhất tính cách của bạn

• Với mỗi cặp chữ cái đã được vòng tròn, hãy nối những cặp chữ cái giống nhau lại với nhau trong hình ở cuối trang, bắt

đầu bằng những chữ cái gần với cá trục nhất

– Khi hoàn thành, bạn sẽ có 5 đường thẳng đứng và 5 đường thẳng ngang

– Chữ cái trên hình mà có nhiều đường giao nhau nhất sẽ phản ánh tính cách DISC của bạn.

Trang 32

Trang 33

(HFI)

• Hãy so sánh nét tính cách nổi trội của bạn với từng nét tính cách trình bày trong bài tập 2b.

BÀI TậP 2B:

Tự ĐÁNH GIÁ

THEO MÔ HÌNH

DISC

Trang 34

Chu đáo

(mưu cầu chất lượng/chính xác)

-Chi tiết -Ngoại giao -Hệ thống -Phân tích

Thống trị

(Theo định hướng kết quả)

-Quả quyết -Liều lĩnh -Giải quyết vấn đề -Chú trọng kết quả

Lãnh đạo

Điềm tĩnh

(Hợp tác với người khác)

-Kiên nhẫn -Có thể đoán trước được -Trung thành

-Biết lắng nghe

Có ảnh hưởng

(Thuyết phục người khác)

-Có tính thuyết phục -Nhiệt tình

-Theo định hướng con người/nhóm

-Ăn nói lưu loát/Truyền cảm hứng cho người khác

Theo định hướng quan hệ/con người

Trang 35

(HFI)

• Hãy so sánh tính cách nổi trội của bạn với những nét tính cách của một người sẽ

bổ sung cho bạn trong bài tập 2c.

BÀI TậP 2C:

Tự ĐÁNH GIÁ

THEO MÔ HÌNH

DISC

Trang 36

Trang 37

• Hãy trả lời các câu hỏi

dựa vào thông tin về Mirek

và Ondrej Sliva trong ví dụ

về HFI.

•Sử dụng thông tin có thể

áp dụng được trong bài tập

2b và 2c cho trường hợp

của Mirek và Ondrej.

•Chuẩn bị để trình bày câu

trả lời của bạn cho cả lớp.

Trang 38

• Nên được thiết kế để giúp công ty đạt được mục tiêu

38

Trang 39

CÁC LOẠI HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Khởi nghiệp kinh doanh

• Theo chức năng

• Theo sản phẩm

Trang 40

module one

Cơ cấu tổ chức cơ bản

40

Trang 41

Cơ cấu cho một tổ chức đã phát triển hơn

Trang 42

module one

Tập quyền và Phân quyền

CÁC LOạI HÌNH CƠ CấU Tổ

CHứC

42

Trang 43

1 Sứ mệnh của công ty

2 Môi trường bên ngoài

3 Qui mô của công ty

4 Độ trưởng thành của

công ty và ngành

5 Văn hóa mong muốn

THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC

Trang 44

module one

(HFI)

• Điều gì có thể đã làm cho cơ cấu

tổ chức của phát triển theo cách của nó? Bằng cách nào cơ cấu này phù hợp cho HFI?

_

• Hãy đề nghị một số thay đổi cho

cơ cấu tổ chức của HFI.

_

• Bằng cách nào cơ cấu mà bạn đề nghị giúp HFI cải thiện doanh số? _

• Cơ cấu mà bạn đề nghị có ảnh hưởng như thế nào đến tinh thần làm việc của nhân viên (cả tiêu cực lẫn tích cực)?

Trang 45

1 LÃNH ĐẠO VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

• •Lãnh đạo có hiệu quả

•Định nghĩa

•Các hành vi

•Giới thiệu ví dụ điển hình

•Đánh giá hồ sơ DiSC

•Giải thích kết quả DiSC

•Cơ cấu tổ chức

•Định nghĩa và các loại cơ cấu tổ chức

• Xây dựng cơ cấu tổ chức

Trang 46

Tiêu đề	Successful human resource management principles module one
Tác giả	George Barnes
Thể loại	Module

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	3,36 MB