Bí quyết giao tiếp hiệu quả Giao tiếp tốt sẽ giúp bạn tăng cơ hội trong nghề nghiệp của mình cũng như làm cho các mối quan hệ tốt đẹp hơn và giảm stress.. Biết được phản ứng của những ng
Trang 1Bí quyết giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp tốt sẽ giúp bạn tăng cơ hội trong nghề nghiệp của mình cũng như làm cho các mối quan hệ tốt đẹp hơn và giảm stress
Bạn có phải là người giao tiếp tốt?
Hãy trả lời có hoặc không cho những câu sau
1 Chăm chú lắng nghe đồng nghiệp nói
2 Thông cảm với những cộng sự của mình
3 Biết được phản ứng của những người thuộc nền văn hoá hoặc trình độ khác nhau trong tình huống nào đó
4 Nói không khi những người khác lợi dụng mình
5 Tôn trọng ý kiến của người khác ngay cả khi ý kiến đó không giống với của bạn
6 Công nhận sự đóng góp của người khác
Trang 27 Tóm tắt những gì người khác nói với bạn trong một cuộc trò chuyện
Nếu có ít nhất hai câu trả lời không thì bạn cần cải thiện khả năng giao tiếp của mình
Một số lời khuyên:
1 Tôn trọng người khác và coi trọng ý kiến của họ Sự tôn trọng là
chìa khoá quan trọng để nuôi dưỡng các mối quan hệ và tạo ra sự thân mật Trong tất cả các mối quan hệ, điều đó đòi hỏi sự tin tưởng, công bằng và đồng cảm
2 Luyện kỹ năng lắng nghe Để chăm chú lắng nghe người khác nói,
bạn cần tham gia một cách tích cực và cởi mở vào cuộc nói chuyện Tuy nhiên, đôi khi bạn cũng có thể giữ im lặng bên cạnh những lúc trò
chuyện hào hứng
Sau đây là các kỹ năng lắng nghe tích cực:
Làm rõ Hãy đặt câu hỏi khi bạn không hiểu rõ một điều gì đó Điều này
sẽ giúp bạn thu được nhiều thông tin hơn đồng thời thể hiện sự quan tâm
Trang 3của bạn: Làm ơn nói rõ thêm cho tôi biết về điều đó được không? hay Bạn có thể cho ví dụ được không?
Một số người rất sợ câu hỏi, do vậy hãy thể hiện sự dịu dàng và ủng hộ khi bạn đưa ra câu hỏi Hãy cẩn thận với câu Tại sao Thay vì Tại sao bạn muốn tham gia khoá học ban đêm? hãy hỏi Có điều gì đặc biệt khiến bạn muốn học khoá học đó không?
Nhắc lại nội dung Tóm tắt lại những gì bạn nghe đối phương nói để
tránh hiểu nhầm
Bày tỏ cảm nghĩ để đối phương biết bạn nghe thấy những gì đối phương
nói
Chú ý ngôn ngữ cơ thể của bạn Khi nói chuyện với người khác, hãy
duy trì sự tiếp xúc bằng mắt Điều này thể hiện sự chân thành và tự tin của bạn Hãy nói với âm lượng vừa phải và dễ nghe
Tránh nhăn nhó hoặc đứng ngồi không yên Hãy thả lỏng tay, chân và
đứng thẳng
Trang 4Đặt ra những giới hạn thích hợp đối với các vấn đề liên quan đến cuộc
sống riêng cũng như công việc
Hoàng Linh (, dịch)
Việt Báo (Theo_24h)