Tìm nhu cầu của khách hàng pot

Tìm nhu cầu của khách hàngThật dễ để mọi người sa đà vào một cuộc tranh cãi rằng các nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là người đáp ứng yêu cầu hay là người tạo ra nhu cầu.. Anh ta biếu c

Tìm nhu cầu của khách hàng

Thật dễ để mọi người sa đà vào một cuộc tranh cãi rằng các

nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là người đáp ứng yêu cầu hay

là người tạo ra nhu cầu

Câu chuyện kể về một người đàn ông muốn dọn nhà đến một căn

hộ trong thành phố lớn Tình thế bắt buộc anh ta không được

mang theo con chó cưng Anh ta biếu chú chó cho một người nông dân, nhưng ông ta đã khiến cho anh phải thất vọng khi nói rằng ông rất ghét chó Sau đó, anh ta đã thuật lại câu chuyện này cho một người bạn nghe

Người bạn, vốn là một chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp, đã

đi đến gặp người nông dân Anh ta bảo rằng mình thường xuyên

lái xe ngang nông trại và rất ấn tượng trước cảnh vật ở nơi đây nên đã ngỏ ý muốn gặp chủ sở hữu của vùng đất này

Người bạn nói: “Nếu ông có một con chó chuyên dùng cho công

việc trang trại thì nó sẽ giúp ông đảm bảo an ninh, lùa bầy gia súc

vào chuồng và giết cả chuột, đúng vậy không?” Người nông dân

đáp: “Đúng Tôi thường xuyên nghĩ rằng mình cần phải có một

chú chó dùng cho nông trại Nếu anh có thể kiếm giúp tôi một con

chó tốt thì tôi sẵn sàng trả cho anh $100 đô.” Người bạn liền đáp:

“Tôi ngh ĩ rằng sẽ có một con chó như vậy dành cho ông.”

Như vậy đấy Người nông dân đã phải trả $100 đô cho con chó

mà lẽ ra ông ta được biếu miễn phí Hãy chú ý người nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đã sử dụng các câu hỏi để tạo ra nhu

cầu Sau đó anh ta đặt ra nhiều câu hỏi hơn nữa Người nông dân còn đưa ra dẫn chứng về vụ trộm cắp để tăng cường thêm nhu cầu Chỉ khi người nông dân khẳng định rằng nhu cầu cần một con chó là rất bức thiết thì người bạn mới đưa ra lời đề nghị giúp đỡ Đây chỉ là một trong số rất nhiều ví dụ về cách tạo ra nhu cầu, nhu cầu tối ưu và nhu cầu đáp ứng

Những nhà tư vấn đã từng nói: “Hãy tìm ra những gì người ta

muốn và bán những gì người ta cần.” Trước tiên, bạn cần phải

đặt ra những câu hỏi thích hợp để khám phá nhu cầu của khách hàng Đôi khi những gì khách hàng nghĩ rằng họ cần phải có lại không phải là giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu Dịch vụ tốt nhất bạn có thể đưa ra là khám phá chính xác nhu cầu của họ và đáp ứng ngay lập tức

Hãy tổ chức các buổi thảo luận kinh doanh để củng cố các thế mạnh của sản phẩm hay dịch vụ nhằm tạo ra nhu cầu

Theo DĐDN

Người nông dân đã dẫn anh ta đi tham quan khắp nơi và tỏ ra rất

tự hào với những gì mình đang có Người bạn hỏi người nông dân rằng liệu anh ta có gặp vấn đề gì với lũ chuột hay không Người nông dân liền đáp thực tình ông cũng không biết làm gì với

lũ chuột cả Khi người bạn nhìn thấy một đàn gia súc, anh ta liền hỏi người nông dân việc lùa chúng vào chuồng khi đêm xuống có khó khăn gì không Người nông dân thừa nhận rằng ông ta đã xúc tiến việc này trong nhiều năm và có thể cần đến sự giúp đỡ Khi họ rảo bước qua một cánh đồng rộng, người bạn hỏi người nông dân rằng ông có lo lắng với lũ trộm cướp hay không Người nông dân liền kể về một vụ mất cắp gần đây ở căn nhà láng

giềng Người bạn nói cho người nông dân nghe về mức độ rủi ro cao hơn khi ông ta là chủ nông trại chứ không phải là chủ căn nhà bình thường