Đại cương về quản trị kinh doanh tìm hiểu về 01 công ty doanh nghiệp Đang hoạt Động tại việt nam và phân tích các yếu tố môi trường tác Động Đến hoạt Động của công ty doanh nghiệp

Đại cương về quản trị kinh doanh tìm hiểu về 01 công ty doanh nghiệp Đang hoạt Động tại việt nam và phân tích các yếu tố môi trường tác Động Đến hoạt Động của công ty doanh nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

TIỂU LUẬN

ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên:

ThS NCS Nguyễn Lan Phương

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRIỆU NHƯ QUỲNH LỚP: K64B KHOA HỌC QUẢN LÝ

MÃ SINH VIÊN: 19030823

MÃ HỌC PHẦN: TOU1100-02

Hà Nội, tháng 6 năm 2021

MỤC LỤC

1 Giới thiệu về công ty 4

1.1 Lịch sử hình thành 4

1.2 Ngành nghề 4

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 4

1.4 Địa bàn hoạt động 5

2 Sử dụng mô hình PESTEL để phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của Tập đoàn viễn thông và quân đội Viettel 5

2.1 Political 5

2.2 Economic 6

2.3 Sociocultural 8

2.4 Technological 10

2.5 Environmental 11

2.6 Legal 11

3 Sử dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh để phân tích các yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến Tập đoàn viễn thông và quân đội Viettel 12

3.1 Áp lực từ phía khách hàng 12

3.2 Áp lực của các nhà cung ứng 13

3.3 Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế 14

3.4 Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành 15

3.5 Nguy cơ thâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn 16

4 Chỉ ra các thách thức và cơ hội đối với Tập đoàn viễn thông và quân đội Viettel trên cơ sở tổng hợp các yếu tố môi trường tác động đến doanh nghiệp đã phân tích 16 4.1 Cơ hội 16

4.2 Thách thức 17

5 Kết luận 19

Danh mục tài liệu tham khảo 20

Đề bài: Tìm hiểu về 01 công ty/doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam và phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của công ty/doanh nghiệp

TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

Trong bối cảnh tiến trình hội nhập kinh tế đang diễn ra nhanh chóng, sôi động và sức cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức, doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có khả năng đáp ứng cao, sự linh hoạt, sáng tạo đối với sự thay đổi của môi trường Trong bức tranh toàn cầu đang biến đổi nhanh chóng buộc các tổ chức, doanh nghiệp phải theo dõi sáu lực lượng chủ yếu, cụ thể: các lực lượng nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa Ở trong khi mô hình 5 áp lực của M-Porter chính là đi đi sâu vào việc phân tích các yếu tố trong môi trường ngành kinh doanh thì mô hình PESTEL lại

đi nghiên cứu các tác động của các yếu tố trong môi trường vĩ mô Các yếu tố đó bao gồm: Political (Chính trị), Economics (Kinh tế), Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội), Technological (Công nghệ) Đây chính là các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu

tố này là các yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành phải chịu các tác động của

nó đem lại như một yếu tố khách quan Các doanh nghiệp dựa trên các tác động sẽ đưa ra những chính sách và các hoạt động kinh doanh phù hợp Ngoài ra, trước thị trường kinh tế

mở các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững còn phải có chiến lược, có cho mình một định hướng cụ thể, xác định rõ mục tiêu cũng như đánh giá chính xác những tác động của các yếu tố môi trường đến doanh nghiệp Để từ đó đưa ra những giải pháp để khắc phục,

mở ra định hướng mới cho doanh nghiệp Từ đó có thể nói, các yếu tố môi trường là một trong những yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh, nó làm ảnh hưởng và tác động một cách trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động của các doanh nghiệp Bên cạnh đó, các yếu

tố môi trường còn là cơ sở để các nhà quản trị có thể đưa ra những kế sách mới nhằm điều hướng đúng đắn, nhanh chóng và chính xác hoạt động của doanh nghiệp mình Từ đó có thể đưa ra được các đánh giá khách quan và những định hướng cụ thể, rõ ràng cho mục tiêu

mà doanh nghiệp đã đặt ra

Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel chính là một doanh nghiệp luôn nỗ lực, chú trọng đến những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của doanh nghiệp mình và đã đạt được những thành tựu lớn Chính vì những lý do trên, tôi chọn đề tài nghiên cứu về:

“Tìm hiểu về Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel và phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel” làm đề tài nghiên

cứu

1 Giới thiệu về công ty

1.1 Lịch sử hình thành

Vào ngày 01/06/1989, Tổng công ty Ðiện tử thiết bị thông tin (với tên viết tắt: SIGELCO) được thành lập, đây chính là công ty tiền thân của Viettel Cho tới năm 1995, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đã được đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (với tên giao dịch gọi tắt là Viettel) Từ đó, Viettel chính thức được công nhận là nhà cung cấp viễn thông thứ hai tại Việt Nam và có đầy đủ các giấy phép được hoạt động kinh doanh Đến năm 2010 Viettel đã đầu tư vào vào 2 quốc gia đó chính là Haiti và Mozambique

và chuyển đổi thành Tập đoàn viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng Vào ngày 05/01/2018 đã chính thức được đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội cho đến tận hiện nay

1.2 Ngành nghề

Từ ngành nghề chính ban đầu chính là xây lắp công trình viễn thông Trải qua 30 năm hoạt động, Viettel đã phát triển được thêm 5 ngành nghề mới đó chính là: ngành dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin; nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, công nghiệp quốc phòng, công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ

số

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Những lĩnh vực kinh doanh của Viettel hiện nay bao gồm:

• Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình đa phương tiện

• Hoạt động thông tin và truyền thông

• Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính và chuyển phát

• Cung cấp các dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán và trung gian tiền tệ

• Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư

• Xây lắp, điều hành công trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình

• Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh các thiết bị kỹ thuật quân sự, các công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng - an ninh

• Kinh doanh hàng lưỡng dụng

• Thể thao

1.4 Địa bàn hoạt động

Viettel chính là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đã có mặt tại tất cả các tỉnh, thành phố của Việt Nam và còn đầu tư tại 10 quốc gia tại châu Á, châu Mỹ và châu Phi bao gồm các quốc gia: Peru, Campuchia, Lào, Haiti, Burundi, Đông Timor, Mozambique, Cameroon, Tanzania, Myanmar

2 Sử dụng mô hình PESTEL để phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của Tập đoàn viễn thông và quân đội Viettel

2.1 Political

Tình hình chính trị của nước ta hiện nay đã được đánh giá rất cao về sự ổn định, từ đó

đã đảm bảo cho tập đoàn có thể hoạt động một cách ổn định và có thể an tâm để đầu tư và phát triển cho các dự án khác

Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại lớn nhất thế giới WTO vào ngày 11/1/2007; thành viên của Hội đồng bảo an Liên hợp quốc; năm 2000 Việt Nam kí kết hiệp định thương mại với Mĩ và tham gia các thỏa thuận khu vực thương mại

tự do,…Việc trở thành một thành viên, một mắt xích của các tổ chức này, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại của Việt Nam cũng ngày càng được mở rộng và phát triển hơn Hội nhập vào nền kinh tế thế giới đã mở ra cho ngành dịch vụ bưu chính viễn thông một thị trường rộng lớn, cũng chính là cơ hội để Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel tham gia vào thị trường toàn cầu Nhờ đó, các quy định về thủ tục hành chính cũng ngày càng được hoàn thiện, các giấy phép hoạt động kinh doanh cũng được rút ngắn hơn Thêm một điểm nữa, Chính phủ của Việt Nam rất quan tâm đến hiệu năng hành chính công, từ đó có thể tháo gỡ được được các rào cản mà trong quá trình kinh doanh Tập đoàn gặp phải Đây cũng chính là một thuận lợi cho Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel có thể giảm bớt những rào cản khi mở rộng ra thị trường quốc tế Cụ thể, vào năm 2008 Viettel đã chính thức đầu

tư sang thị trường của Lào và Campuchia và đã trở thành nhà mạng lớn nhất vả về thị phần, khách hàng và cả mạng lưới Từ những thành công đó làm bàn đạp để có thể tiếp tục đầu

tư mở rộng ra các thị trường ới xa hơn và khó khăn hơn như: Haiti, Peru, Bangladesh, Mozambique

2.2 Economic

Sự tác động của các yếu tố của môi trường kinh tế có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với một số các yếu tố khác Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và những mối đe dọa khác nhau đối với Viettel và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của Tập đoàn

Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế: Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao

sẽ có thể tạo nhiều cơ hội cho đầu tư và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời sẽ làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ có thể gây nên chiến tranh giá cả trong ngành Sau những khó khăn dẫn đến nền kinh tế chạm đáy vào năm 2012, vào năm 2017 tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đạt 6,81%, nền kinh tế quốc gia đang cho thấy sự tăng trưởng khá ổn định khi tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam luôn cao hơn mức tăng trưởng trung bình trong giai đoạn 2011 - 2017 Khi đời sống vật chất của người dân tăng, nhu cầu

về các dịch vụ giải trí như điện thoại, Internet,…ngày càng tăng cao có thể giúp cho Viettel

có thể mở rộng được quy mô và hoạt động của mình trong lĩnh vực dịch vụ

Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế: Lãi suất và xu hướng của lãi suất

trong nền kinh tế còn có ảnh hưởng đến xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư Chính vì vậy, có thể ảnh hưởng tới hoạt động của các doanh nghiệp Khi lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng các hoạt động, ảnh hưởng tới mức lời của Tập đoàn Đồng thời, một khi lãi suất tăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn chính vì vậy làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống Vào tháng 10/2020, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết, mặt bằng lãi suất cho vay và huy động đang có xu hướng giảm so với cuối năm 2019 Cụ thể, hiện lãi suất tiền gửi bằng VND đang phổ biến ở mức 0,1- 0,2%/năm đối với tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới 1 tháng; ở mức 3,3-3,9%/năm đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng; và ở mức 4,4-6,2%/năm đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 6 tháng đến dưới 12 tháng; kỳ hạn từ 12 tháng trở lên ở mức 6,0-7,0%/năm Ngoài ra, đối với lãi suất cho vay cho vay ngắn hạn tối đa bằng VND đối với một số ngành lĩnh vực ở mức 4,5%/năm Chính vì vậy, lãi suất và xu hướng của lãi suất

trong nền kinh tế Việt Nam cũng tác động rất lớn đến việc đầu tư mở rộng của Viettel

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái: Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái có thể là cơ

hội và cũng có thể là nguy cơ cho sự phát triển của Viettel đặc biệt nó tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu Thông thường, Chính phủ sẽ sử dụng công cụ này để có thể điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu theo các hướng có lợi cho nền kinh tế Do vậy, việc chủ động cập nhật tình hình chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái chính là việc cần thiết để Viettel có thể xác định cho mình những cơ hội để nắm bắt và đối phó, tránh phải những thách thức, khó khăn gặp phải Khi nhà nước có chính sách thắt chặt tiền tệ để có thể chặn đứng lạm phát đã gây khó khăn trong hoạt động của Viettel

Thuế: Vào năm 2018, Viettel đã đạt doanh thu lên tới gần 240 nghìn tỷ đồng và lợi

nhuận trước thuế đã đạt hơn 37 nghìn tỷ đồng Với kết quả như trên, đây chính là năm thứ

3 liên tiếp Viettel đang giữ thứ hạng cao nhất trong số các doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất tại Việt Nam theo công bố của Tổng cục Thuế Việt Nam Với số tiền nộp Nhà nước của

Viettel năm 2018 là: 36.790 tỷ đồng và chiếm hơn 70% số tiền nộp ngân sách toàn ngành, tương đương đương với tổng chi ngân sách trung ương cho 4 lĩnh vực sự nghiệp bao gồm: giáo dục - đào tạo; khoa học - công nghệ; văn hóa thông tin và phát thanh; truyền hình

Lạm phát: Lạm phát cũng chính là một nhân tố quan trọng cần phải xem xét và phân

tích trong những yếu tố tác động đến hoạt động của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel Lạm phát cao hay thấp cũng có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế, chính vì vậy khi lạm phát quá cao sẽ không những khuyến khích tiết kiệm mà còn tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư của Tập đoàn, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh

tế bị đình trệ Trái lại, khi thiểu phát cũng sẽ làm cho nền kinh tế bị trì trệ Chính vì vậy, việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải Viettel có thể đầu tư vào nền kinh tế, từ đó kích thích thị trường tăng trưởng Trong những năm gần đây, tỉ lệ lạm phát ở nước ta có xu hướng giảm rõ rệt, vào năm 2017 là dưới 5% (thấp hơn tỉ lệ lạm phát trung bình giai đoạn 2011-2017 là 6,5%) Theo ông Nguyễn Bá Minh là Viện trưởng Viện Kinh tế - Tài chính

có nói: CPI bình quân năm 2019 tăng 2,79% so với năm 2018 (đạt thấp hơn mục tiêu Quốc hội đề ra là khoảng 4%) Đây cũng chính là mức tăng bình quân năm thấp nhất trong 3 năm qua (từ năm 2017 - 2019) Lạm phát cơ bản bình quân của năm 2019 tăng 2,01% so với bình quân năm 2018 Xét về tốc độ tăng, có thể nói CPI bình quân năm 2019 vừa không tăng quá cao như thời lạm phát “phi mã” như thời kỳ 1986-1995, cũng không tăng thấp như bình quân năm trong thời kỳ 2014-2016 Từ đó, đã tạo ra những điều kiện thuận lợi để Viettel có thể tiếp tục đầu tư và mở rộng thị trường

Như vậy, có thể thấy với tình hình kinh tế vĩ mô hiện nay và những xu hướng trong tương lai vừa đem lại những thời cơ cho các hoạt động phát triển của Viettel và cũng có những thách thức khi xuất hiện thêm những đối thủ cạnh tranh, khi nhu cầu về dịch vụ viễn thông của khách hàng càng ngày càng khắt khe và đòi hỏi Viettel phải có những biện pháp phù hợp để có thể thay đổi các công nghệ lỗi thời và có một phương pháp quản lý hiệu quả

nhằm giảm chi phí để vừa nâng cao chất lượng và vừa có thể hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng sức cạnh tranh

2.3 Sociocultural

Mỗi quốc gia, mỗi vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội riêng

có, chính những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại khu vực đó mà Viettel cần quân tâm Những giá trị văn hóa này chính là những giá trị văn hóa để góp phần làm nên một xã hội, góp phần để xã hội có thể tồn tại và phát triển Văn hóa Việt Nam rất phong phú và đa dạng và có lịch sử lâu đời Trong quá trình tồn tại và phát triển Văn hóa Việt Nam còn có sự giao thoa với các nền văn hóa khác như: Trung Quốc, Hàn Quốc,…

Bên cạnh mặt văn hóa, Viettel cũng quan tâm đến các đặc điểm về xã hội khi cần nghiên cứu thị trường của mỗi khu vực muốn đầu tư và phát triển Những yếu tố xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng khác nhau, trong đó mỗi nhóm sẽ mang cho mình một đặc điểm, tâm lý, thu nhập,… khác nhau Tùy theo đặc điểm của mỗi nhóm khách hàng, Viettel sẽ có những chiến lược riêng và giá cả hợp lý cho mỗi nhóm đối tượng

Dân số: Theo số liệu thống kê mới nhất từ Liên Hợp Quốc, vào ngày 28/5/2021 dân số

của Việt Nam là 98.092.696 người Trong năm 2021, dự kiến dân số của Việt Nam sẽ tăng khoảng 830.246 người và sẽ đạt khoảng 98.564.407 người vào đầu năm 2022 Từ số liệu trên có thể thấy được dân số Việt Nam vẫn có xu hướng tăng, chính vì vậy nhu cầu sử dụng Viễn thông và Internet lớn đã tạo được cho Viettel một thị trường vô cùng rộng mở và chiếm lĩnh thị trường tiền năng ở cả trong và ngoài nước Đặc biệt là giới trẻ nói chung và các bạn sinh viên nói riêng có nhu cầu sử dụng mạng di động được Viettel đánh giá là lớn nhất trong các nhóm khách hàng, với tỷ lệ dân số trẻ ở nước ta đang có nhu cầu về dịch vụ liên lạc đã tạo ra nhu cầu lớn, chính thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội để cho Viettel cso thể

mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thành công thị trường giàu tiềm năng này Ngày nay, hầu hết mỗi người từ các nhà doanh nghiệp cho đến những người nông dân, sinh viên hay công chức cho đến các bạn học sinh đều có nhu cầu liên lạc và có những nhu cầu về sử dụng các loại dịch vụ khác về Internet,…Những yếu tố trên đã làm nhu cầu liên lạc tăng và nhu cầu dịch vụ tăng điều này sẽ tăng lượng kích cầu dịch vụ của Viettel Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển của xã hội loài người, trình độ dân trí của người dân Việt Nam đã ngày một được nâng cao hơn so với trước đây Điều này sẽ tạo điều kiện cho các tổ chức, doanh nghiệp có được nguồn lao động có trình độ chuyên môn, với đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao

Căn cứ vào đó, Viettel đã đưa ra những gói cước và dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng để có thể khai thác và thu hút khách hàng nhiều nhất có thể Có thể kể đến như: Gói Tomato dành cho sinh viên hay gói cước 3G không giới hạn MiMax và gói cước cho ngư dân SEA+, Viettel++, ViettelPay, Mocha…

2.4 Technological

Công nghệ ngày càng đang thay đổi rất nhanh chóng, bên cạnh mặt lợi ích chính là mang lại cho con người nhiều điều tiện nghi, tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức mà trước kia con người không thể tưởng tượng nổi Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực công nghệ cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp Công nghệ chính là một vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ của Viettel, công nghệ mới sẽ tạo ra những sản phẩm mới để cạnh tranh với sản phẩm hiện tại của chính Viettel cũng như những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Bởi vì

hệ thống thiết bị công nghệ của Viettel được thiết lập theo phương pháp của sáng chế có khả năng hiệu chỉnh và có thể điều khiển công suất tuyến thu, nhằm mục đích đem lại hiệu quả tối ưu khi tương thích với từng loại môi trường truyền dẫn Từ đó, khắc phục được nhược điểm biến thiên chậm với kiểu điều khiển cũ Việc phát triển được công nghệ hiện

đại như trên được xem là một trong những bí mật công nghệ lớn mà Viettel đang nắm giữ

Với sáng chế về công nghệ hiện đại, tiên tiến bậc nhất này, Viettel không chỉ chứng minh được khả năng làm chủ công nghệ tiên tiến trên thế giới của doanh nghiệp mình, mà còn có

cơ hội để khai thác, tạo ra giá trị kinh tế tại Việt Nam và tại 11 thị trường mà doanh nghiệp

này đang khai thác

Công nghệ chính là yếu tố có ý nghĩa và tác động rất lớn đối với mỗi Quốc gia và mỗi doanh nghiệp Đặc biệt, trong thế kỷ XXI nền kinh tế tri thức đã dần thay thế cho thời đại công nghiệp Từ đó, sự biến đổi công nghệ trên thế giới vẫn diễn ra liên tục với thời gian ngày càng ngắn lại Trong thời gian từ khi thành lập đến nay, Viettel đã liên tục không ngừng cải tiến công nghệ và đưa ra thị trường những sản phẩm công nghệ mới Đặc biệt, công nghệ 3G,4G và trong thời gian hiện nay là công nghệ 5G,… đã giúp Viettel có được những điều kiện để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng thị trường ở trong nước

và cả quốc tế Tuy nhiên, Viettel cũng gặp phải những khó khăn về đối thủ cạnh tranh trong ngành khi các hãng viễn thông khác cũng không chịu thua kém và cùng tiếp cận với công