Bài thảo luận của nhóm 7 bao gồm cơ sở lý luận chung về hoạt động đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp và tập trung liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt độngđào tạo và phát tri
PHẦN MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường công nghệ và sự phát triển nhanh chóng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, đào tạo và phát triển nhân lực trở thành yếu tố sống còn cho doanh nghiệp Đối với các công ty công nghệ như FPT Software, nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên không chỉ giúp duy trì vị thế cạnh tranh mà còn là chìa khóa cho sự phát triển bền vững.
Nhóm 7 đã thảo luận về cơ sở lý luận chung liên quan đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đồng thời tập trung vào thực tiễn tổ chức đào tạo tại FPT Software Qua đó, nhóm đánh giá vai trò và tầm quan trọng của các chương trình đào tạo trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty và thị trường công nghệ toàn cầu.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP
Các khái niệm cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là sức mạnh tiềm ẩn của dân cư, thể hiện khả năng tham gia vào quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội Sức mạnh này được đánh giá qua số lượng, chất lượng và cơ cấu dân số, đặc biệt là những người đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội tại một thời điểm nhất định.
Nhân lực trong tổ chức hoặc doanh nghiệp là tổng thể những cá nhân được tuyển dụng và trả lương, với mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất để đạt được các mục tiêu của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
1.1.2 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nhân lực được hiểu là quá trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động để họ có thể thực hiện tốt công việc hiện tại và tương lai.
Trong đó, đào tạo nhân lực chú trọng đến công việc hiện tại, phát triển nhân lực chú trọng đến công việc tương lai.
Vai trò của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức Việc này không chỉ nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và cải tiến liên tục Hơn nữa, đầu tư vào nguồn nhân lực giúp tổ chức thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Đào tạo nhân viên không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về công việc và nhiệm vụ của mình, từ đó cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc.
Phát triển kỹ năng và năng lực mới là điều cần thiết trong thế giới công việc luôn thay đổi Nhân viên cần liên tục học hỏi để thích ứng với công nghệ, quy trình và kiến thức chuyên môn mới Đào tạo giúp họ cập nhật những kiến thức và kỹ năng mới nhất, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và khả năng cạnh tranh.
Để tạo động lực và giữ chân nhân viên, việc công ty đầu tư vào sự phát triển của họ là rất quan trọng Khi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và quan tâm, họ sẽ có động lực làm việc cao hơn, gắn bó hơn với tổ chức và từ đó giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Phát triển đội ngũ lãnh đạo tương lai là một yếu tố quan trọng trong chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực Các chương trình phát triển lãnh đạo không chỉ tập trung vào các vị trí hiện tại mà còn nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa, tạo ra những nhà quản lý và lãnh đạo tương lai Điều này giúp tổ chức chuẩn bị cho sự phát triển và mở rộng bền vững trong tương lai.
Vào thứ năm, việc tăng cường đổi mới và sáng tạo là rất quan trọng Nhân viên được trang bị kỹ năng mới và tư duy sáng tạo sẽ có khả năng đóng góp vào các giải pháp và cải tiến cho tổ chức Điều này không chỉ tạo ra giá trị mới mà còn giúp công ty duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành.
Tăng cường sự hài lòng của khách hàng là điều quan trọng, vì khi nhân viên được trang bị kỹ năng và kiến thức tốt hơn, họ có khả năng phục vụ khách hàng hiệu quả hơn Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành đối với công ty.
Đào tạo nhân viên là cần thiết để đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn chuyên môn cao trong một số ngành nghề Việc này không chỉ giúp nhân viên tuân thủ các quy định mà còn đảm bảo công ty hoạt động hợp pháp và an toàn.
Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là bước khởi đầu quan trọng trong quy trình phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp Giai đoạn này nhằm mục đích trả lời các câu hỏi liên quan đến nhu cầu và mục tiêu đào tạo, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển hiệu quả.
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nhân lực Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực
- Trong thời gian tới đối tượng nào cần đào tạo và phát triển?
- Lý do cần đào tạo và phát triển?
- Các kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất nghề cần bổ sung đối với các đối tượng đó?
Đào tạo và phát triển nhân lực là hoạt động đầu tư lâu dài và hiệu quả nhất cho tổ chức, doanh nghiệp Nếu nhu cầu đào tạo không được xác định chính xác và đầy đủ trong giai đoạn đầu, sẽ dẫn đến lãng phí nguồn lực và giảm chất lượng quản trị nhân lực Để xác định nhu cầu này một cách chính xác và khách quan, cần thực hiện các hoạt động phân tích tổ chức, nhiệm vụ và con người.
Khi xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực, cần căn cứ vào một số yếu tố quan trọng như chiến lược phát triển của tổ chức, kế hoạch nhân sự, trình độ kỹ thuật và công nghệ hiện có, tiêu chuẩn thực hiện công việc, năng lực của người lao động và nguyện vọng của họ.
Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm: phương pháp trực tiếp, phân tích tổng hợp nhu cầu; phương pháp quan sát, theo dõi hành động của người lao động; phương pháp bản hỏi, sử dụng phiếu điều tra để đánh giá kiến thức, kỹ năng và mong muốn đào tạo; và phương pháp phỏng vấn, ghi nhận ý kiến của nhân lực về các khóa đào tạo đã tổ chức Ngoài ra, còn có phương pháp nghiên cứu tài liệu kỹ thuật và brainstorming để thu thập thông tin và điều chỉnh các khóa học trong tương lai, đảm bảo hài hòa giữa nhu cầu của tổ chức và mong muốn của nhân lực.
1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình xác định mục tiêu và biện pháp thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định Kế hoạch này cần bao gồm các nội dung thiết yếu, dựa trên căn cứ khoa học và thực tiễn, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc đã được đề ra.
Các căn cứ để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm:
+ Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
+ Chính sách, kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực đã được hoạch định
+ Ngân sách của tổ chức/doanh nghiệp
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật
+ Đối tượng được đào tạo và phát triển nhân lực
+ Pháp luật, chủ trương, đường lối và các quy định hướng dẫn của Nhà nước và cấp trên về công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Các sản phẩm cụ thể trong việc xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm chương trình đào tạo, các kế hoạch chi tiết về phát triển nhân lực, và các hoạt động hỗ trợ nhằm nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên.
Việc xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực có thể được thực hiện với các hoạt động sau:
+ Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nhân lực: mục tiêu cần rõ ràng , khả thi và đo lường được
+ Xác định đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực: lựa chọn người học có khả năng tiếp thu và thực hiện tốt công việc sau khi học
+ Xác định nội dung đào tạo và phát triển nhân lực: nội dung của chương trình đào tạo phải gắn liền với mục tiêu đào tạo
+ Lựa chọn phương pháp và hình thức đào tạo và phát triển nhân lực
+ Xác định thời gian và địa điểm đào tạo và phát triển nhân lực
+ Xác định các chi phí cho thực hiện chương trình và kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
1.3.3 Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nhân lực
Giai đoạn triển khai đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng trong quy trình đào tạo, quyết định đến việc đạt được các mục tiêu của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Có 2 hình thức triển khai đào tạo và phát triển nhân lực gồm:
- Triển khai đào tạo bên trong
Các hoạt động tổ chức/doanh nghiệp cần thực hiện bao gồm:
Lập danh sách đối tượng được đào tạo và phát triển giúp người quản lý và người học chủ động hơn trong quá trình học tập, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi tiến trình của người học trong tương lai.
+ Mời giảng viên: lựa chọn và lập danh sách những giảng viên (trong hoặc ngoài doanh nghiệp) có đủ năng lực và điều kiện cần thiết để giảng dạy
+ Thông báo danh sách, tập trung đối tượng được đào tạo và phát triển
+ Chuẩn bị các tài liệu, cơ sở vật chất
+ Tiến hành đào tạo và phát triển
Chính sách đãi ngộ cho các đối tượng liên quan nhằm động viên kịp thời những người tham gia đào tạo, từ đó khuyến khích họ nỗ lực hết mình trong quá trình học tập và phát triển.
- Triển khai đào tạo bên ngoài
Các hoạt động tổ chức/doanh nghiệp cần thực hiện bao gồm:
Lựa chọn đối tác đào tạo là quá trình quan trọng để tìm kiếm và xác định các tổ chức bên ngoài có khả năng đáp ứng nhu cầu đào tạo cho người lao động, phù hợp với các mục tiêu và yêu cầu đã được đề ra.
Ký kết hợp đồng với đối tác là bước quan trọng nhằm xác định rõ mục tiêu, yêu cầu và các ràng buộc trong quá trình đào tạo Điều này không chỉ giúp tổ chức và doanh nghiệp cùng nhau thực hiện đúng các cam kết mà còn đảm bảo tính pháp lý cho toàn bộ quá trình đào tạo.
Theo dõi tiến độ đào tạo và phát triển nhân lực là rất quan trọng, bao gồm việc kiểm tra tiến độ dựa trên hợp đồng đào tạo đã ký kết nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra Nếu phát hiện sai sót hoặc khiếm khuyết, cần nhanh chóng trao đổi với đối tác để sửa chữa và điều chỉnh, từ đó nâng cao hiệu quả đào tạo.
1.3.4 Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực giúp tổ chức/doanh nghiệp đánh giá kết quả theo các nội dung:
Đánh giá kết quả học tập của người được đào tạo là quá trình xác định mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ năng và phẩm chất nghề nghiệp của người lao động sau chương trình đào tạo Mục tiêu của việc này là đánh giá sự phát triển của học viên dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể, từ đó giúp cải thiện chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu thực tiễn trong công việc.
Đánh giá tình hình thực hiện công việc sau đào tạo của người được đào tạo là cần thiết để xác định chính xác hiệu quả của chương trình đào tạo từ tổ chức/doanh nghiệp và kết quả học tập của học viên Qua đó, có thể đánh giá tính phù hợp của chương trình đào tạo và mức độ đạt được mục tiêu, từ đó quyết định về việc tổ chức các khóa đào tạo tiếp theo nếu cần thiết.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
1.4.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Quan điểm của ban lãnh đạo và các nhà quản trị về công tác đào tạo phát triển là yếu tố then chốt trong doanh nghiệp Khi nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo, họ sẽ đầu tư và khuyến khích nguồn nhân lực, từ đó tạo động lực cho cán bộ công nhân viên tham gia tích cực và đạt hiệu quả cao Các nhà lãnh đạo, đặc biệt trong lĩnh vực quản trị nhân sự, cần có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm để triển khai chương trình đào tạo Do đó, cán bộ chuyên trách phải được lựa chọn kỹ lưỡng, đáp ứng tiêu chuẩn công việc và khơi dậy niềm ham học hỏi của nhân viên.
- Cơ cấu bộ máy của doanh nghiệp:
Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban trong doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo phát triển Nếu bộ máy tổ chức phức tạp với nhiều phòng ban yêu cầu chuyên môn khác nhau, công tác đào tạo cần phải linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng Ngược lại, một cơ cấu tổ chức rõ ràng và hợp lý sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo, nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực.
- Cơ sở vật chất, công nghệ và kinh phí dành cho công tác đào tạo:
Cơ sở vật chất và công nghệ hiện đại là yếu tố quan trọng trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khi được trang bị đầy đủ và cập nhật, chúng sẽ nâng cao hiệu quả đào tạo, từ đó cải thiện khả năng thích ứng và làm việc của nhân viên Ngược lại, nếu cơ sở vật chất lạc hậu và không đầy đủ, hiệu quả đào tạo sẽ giảm sút, dẫn đến khả năng áp dụng kiến thức vào thực tiễn kém, gây lãng phí cho doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp đầu tư kinh phí lớn cho công tác đào tạo, người lao động sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến và tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng Ngược lại, nếu nguồn kinh phí hạn chế, dù có kế hoạch đào tạo quy mô lớn, doanh nghiệp cũng sẽ gặp khó khăn trong việc thực hiện.
- Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Mỗi lĩnh vực kinh doanh yêu cầu chương trình đào tạo phát triển phù hợp với đặc thù riêng Tùy theo mục tiêu và chiến lược trong từng giai đoạn, doanh nghiệp cần điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh, dẫn đến việc thay đổi chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tế.
- Chính sách khuyến khích và sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo:
Chính sách khuyến khích và sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Doanh nghiệp thực hiện tốt các chính sách này sẽ cải thiện hiệu quả công việc của nhân viên, từ đó góp phần nâng cao năng suất lao động.
Các doanh nghiệp cần khuyến khích cán bộ công nhân viên tham gia đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn bằng cách quy định rõ chế độ hỗ trợ, bao gồm tiền lương, học phí, tiền ăn theo ca và các chi phí liên quan Đồng thời, sau khi hoàn thành khóa đào tạo, doanh nghiệp phải đảm bảo người lao động có thể áp dụng tối đa kiến thức đã học vào công việc, từ đó từng bước nâng cao thu nhập và chức vụ cho họ.
1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Nền kinh tế toàn cầu đang phát triển nhanh chóng nhờ vào cách mạng khoa học kỹ thuật, yêu cầu các doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực để nắm bắt và ứng dụng công nghệ mới một cách hiệu quả Đồng thời, người lao động cũng cần không ngừng nâng cao tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc Sự hợp tác giữa doanh nghiệp và người lao động trong việc đào tạo và phát triển sẽ mang lại kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Môi trường chính trị - pháp lý:
Môi trường chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người lao động, giúp họ an tâm trong cuộc sống, công việc và học tập Điều này góp phần nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực.
Chính sách của Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực Nhà nước sử dụng nhiều công cụ để thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội và đảm bảo công bằng xã hội, đặc biệt là thông qua chính sách tạo việc làm cho người lao động nhằm giảm nghèo Những chính sách này được cụ thể hóa bằng pháp luật, giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện, từ đó nâng cao đời sống của người lao động.
Việt Nam đang trải qua giai đoạn chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, với sự hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu Điều này dẫn đến nhu cầu của người dân ngày càng tăng cao.
Để đạt được thu nhập cao hơn và vị trí xã hội tốt hơn, việc nâng cao kiến thức và tay nghề chuyên môn là vô cùng cần thiết Hỗ trợ tài chính cho đào tạo sẽ khuyến khích mọi người tham gia học tập và phát triển bản thân.
- Môi trường văn hoá – giáo dục:
Môi trường văn hóa cả trong và ngoài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong công tác đào tạo Khi mọi người trong xã hội coi trọng việc học và nâng cao kiến thức, số lượng lao động mong muốn học hỏi sẽ tăng lên, từ đó nâng cao hiệu quả của các chương trình đào tạo.
Hệ thống giáo dục và đào tạo xã hội chất lượng cao cung cấp cho doanh nghiệp nguồn lao động có trình độ và kỹ năng tốt, giúp giảm thiểu chi phí đào tạo và nâng cao hiệu quả công việc Ngược lại, nếu hệ thống giáo dục yếu kém, doanh nghiệp sẽ phải đầu tư nhiều thời gian và chi phí để đào tạo nhân viên, trong khi kết quả đạt được không cao Tại Việt Nam, do hệ thống giáo dục chưa phát triển, các doanh nghiệp thường phải mất thời gian để đào tạo nhân viên mới đáp ứng được yêu cầu công việc.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT SOFTWARE
Tổng quan về FPT Software
2.1.1 Sơ lược về FPT Software
Công ty TNHH Phần mềm FPT, viết tắt là FPT Software, là nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu toàn cầu, có trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam FPT Software là công ty con cốt lõi của Tập đoàn FPT, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến cho khách hàng trên toàn thế giới.
FPT Software, được thành lập vào năm 1999 bởi 13 thành viên của Tập đoàn FPT dưới sự lãnh đạo của Nguyễn Thành Nam, đã nhanh chóng mở rộng ra thị trường quốc tế Sau khi mở hai chi nhánh đầu tiên tại Thung lũng Silicon và Bangalore vào năm 2000 nhưng phải đóng cửa do thiếu khách hàng, công ty đã chuyển hướng sang thị trường Nhật Bản Sự chuyển đổi này đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của FPT Software, với chi nhánh đầu tiên tại Nhật Bản được mở vào năm 2005, tiếp theo là sự mở rộng sang Singapore vào năm 2007 và các quốc gia như Pháp, Malaysia và Úc vào năm 2008.
FPT Software, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông tại Việt Nam, phục vụ khách hàng trên 63 tỉnh thành và mở rộng ra toàn cầu Kể từ khi thành lập, FPT Software đã trở thành công ty phần mềm số 1 tại Việt Nam trong các lĩnh vực tích hợp hệ thống, dịch vụ công nghệ thông tin, xuất khẩu gia công phần mềm và bán lẻ sản phẩm công nghệ Trong lĩnh vực viễn thông, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang hàng đầu tại Việt Nam Bên cạnh đó, FPT cũng là đơn vị quảng cáo trực tuyến số 1 tại Việt Nam thông qua trang báo điện tử VNexpress với hơn 42 triệu lượt truy cập mỗi ngày.
Các trụ sở chính của FPT Software:
+ Tại Hà Nội: FPT Cau Giay Building, Duy Tân, Cầu Giấy, TP Hà Nội
+ Tại TP.HCM: Lô T2, đường D1, khu Công nghệ cao, Quận 9, TP.HCM.
2.1.2 Tình hình đào tạo và phát triển nhân lực ở FPT Software
FPT đã liên tục đứng đầu trong danh sách những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin Hiện tại, FPT Software có hơn 15.000 nhân viên làm việc tại 45 quốc gia và vùng lãnh thổ Năm 2018, công ty đạt doanh thu gần 400 triệu USD và lợi nhuận tăng trên 30% Sự phát triển bền vững của FPT trong nhiều năm qua chứng minh sự đầu tư hiệu quả vào đội ngũ nhân sự Chính sách đãi ngộ hấp dẫn của FPT đã giúp công ty thu hút và giữ chân những nhân tài xuất sắc Vì lý do này, FPT luôn nằm trong Top các doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ tốt tại Việt Nam, trở thành lựa chọn hàng đầu cho nhiều ứng viên khi tìm kiếm việc làm.
Năm 2021, FPT Software được Tổ chức văn hóa công sở Fortune chứng nhận là một trong 16 công ty có môi trường làm việc lý tưởng nhất, với 89% nhân viên đánh giá tích cực về môi trường làm việc hybrid hiệu quả Trong bối cảnh dịch Covid-19, công ty đã liên tục cải tiến hệ thống làm việc, đảm bảo sức khỏe và an toàn cho nhân viên FPT Software áp dụng mô hình "ba tại chỗ" trong thời gian giãn cách để duy trì hoạt động kinh doanh và bảo vệ sức khỏe Với 57 văn phòng tại 26 quốc gia, công ty đã xây dựng thói quen làm việc từ xa, phù hợp với chiến lược "mặt trời không bao giờ lặn".
FPT Software đã đầu tư hơn 100 tỷ đồng để nâng cao năng lực chuyển đổi số thông qua việc đào tạo đội ngũ nhân lực công nghệ cao Trong năm 2021, FPT Software và Udacity đã triển khai chương trình đào tạo cho kỹ sư khoa học dữ liệu và phân tích dữ liệu, đạt tỷ lệ tốt nghiệp 94% với hơn 3.000 dự án hoàn thành trong 12 tháng Học viên đánh giá cao sự hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ từ giảng viên, tạo nên sự khác biệt cho chương trình Các khóa học thực tiễn và chứng nhận tốt nghiệp được công nhận bởi các tập đoàn công nghệ lớn, mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và cá nhân.
Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Software
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
FPT Software tập trung vào việc trẻ hóa nguồn nhân lực và áp dụng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài Công ty chú trọng đào tạo chuyên môn nhằm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xem con người là giá trị cốt lõi trong việc tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng Để thực hiện chiến lược trở thành công ty hàng đầu thế giới về dịch vụ chuyển đổi số, FPT Software nhận thức rõ vai trò quan trọng của nhân lực trong việc giải quyết các thách thức Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện khả năng sáng tạo trong một môi trường làm việc chất lượng, khuyến khích sự tự do và hợp tác Nhân viên tại FPT Software được đánh giá cao và nhận phần thưởng xứng đáng, từ đó phát huy năng lực cá nhân và góp phần vào sự phát triển của tập đoàn Hiện tại, FPT Software hợp tác với các tập đoàn hàng đầu như Boeing, Microsoft, và Deutsche Bank, tham gia vào các dự án lớn trong các lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao, khẳng định chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
FPT Software hiện có gần 17000 người, trong đó hơn 1000 người đang làm việc ở
Với 23 văn phòng tại 14 quốc gia trên toàn cầu, công ty đang hướng tới mục tiêu chuyển đổi số và cần gia tăng nguồn nhân lực trong tương lai, đặc biệt là để mở rộng quy mô hoạt động.
Mặc dù hàng năm có khoảng 15.000 sinh viên CNTT tốt nghiệp từ các trường đại học và cao đẳng, nhưng chỉ một số ít trong số họ đáp ứng được tiêu chuẩn chuyên môn cần thiết cho công việc Thực trạng này đã tạo ra áp lực lớn trong việc tìm kiếm nhân tài, đặc biệt là các kỹ sư phần mềm cho các công ty.
FPT Software đặt mục tiêu đào tạo từ 4.000-10.000 kỹ sư chất lượng cao mỗi năm, bất kể sinh viên có đủ chuyên môn hay không Công ty đặc biệt chú trọng vào việc phát triển hàng nghìn kỹ sư cầu nối (BrSE) nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Để mở rộng nguồn lực, công ty đã hợp tác chặt chẽ với các trường đại học CNTT hàng đầu như Học viện Công nghệ & Bưu chính Viễn thông (PTIT) và trường ĐH Bách Khoa Qua các cuộc thi hợp tác, học viên đủ tiêu chí sẽ được tiếp nhận vào làm việc Đặc biệt, công ty đã thành lập FPT Software Academy nhằm đào tạo kỹ năng công nghệ phần mềm cho sinh viên và nhân sự ngành CNTT, giúp họ dễ dàng được tuyển dụng tại công ty Nhờ đó, hàng năm, công ty bổ sung khoảng 2500 nhân viên mới.
2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực a Chính sách nguồn nhân lực:
Chính sách tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực:
FPT Software luôn ưu tiên tìm kiếm nguồn nhân lực trẻ, nhấn mạnh sự sáng tạo và nhạy bén trong lĩnh vực công nghệ Công ty áp dụng các chính sách ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút ứng viên tiềm năng, với đội ngũ dưới 30 tuổi chiếm tới 69% tổng số nhân lực Đặc biệt, FPT Software đặt mục tiêu tuyển thêm 30% sinh viên tài năng từ các trường đại học hàng đầu quốc gia.
FPT luôn chú trọng bồi dưỡng và thu hút nhân tài, không phân biệt ứng viên có kinh nghiệm hay không Công ty tổ chức các chương trình nhằm tạo điều kiện cho ứng viên phát huy tối đa năng lực cá nhân của mình.
Chương trình quy hoạch cán bộ đã mang lại cho nhân viên những trải nghiệm thực tế quý giá, giúp họ phát triển kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm và nâng cao kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực hoạt động của mình.
Chương trình thực tập tài năng cho sinh viên giúp công ty lựa chọn những nhân viên xuất sắc, nổi bật trong lĩnh vực Kinh tế và Công nghệ Qua đó, công ty có cơ hội đào tạo thêm cho những nhân viên này, chuẩn bị cho họ đảm nhận các vị trí quản lý trong tương lai.
- Thi trạng: nhằm mục đích phát huy các tài năng trẻ cho công ty.
Chính sách đãi ngộ và phúc lợi tại FPT rất hấp dẫn, nhằm thu hút nhân viên làm việc hiệu quả Lương thưởng được xác định dựa trên năng lực và mức độ đóng góp của từng cá nhân, đảm bảo rằng những ai làm việc chăm chỉ sẽ nhận được mức lương xứng đáng FPT cam kết cung cấp các ưu đãi công bằng và rõ ràng cho tất cả nhân viên, không thiên vị ai Hệ thống đãi ngộ bao gồm lương theo chức danh, lương theo hiệu quả kinh doanh và thành tích công việc, cùng với các chi phí hỗ trợ nhằm tối đa hóa quyền lợi cho người lao động.
Nhân viên tại FPT Software được hưởng nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm các quyền lợi theo quy định của pháp luật như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và chế độ thất nghiệp Bên cạnh đó, công ty còn áp dụng các chính sách phúc lợi bổ sung khác nhằm nâng cao đời sống và sự hài lòng của nhân viên.
Nhân viên ký hợp đồng lâu dài tại công ty sẽ được hưởng chế độ kiểm tra sức khoẻ định kỳ tại các bệnh viện lớn và uy tín, với toàn bộ chi phí do công ty chi trả.
Nhân viên có cống hiến cho thành công của công ty sẽ được hưởng chính sách hỗ trợ nhà ở Ngoài ra, người thân của họ cũng được ưu đãi như giảm giá khi sử dụng sản phẩm tại FPT Software.
Chính sách đào tạo tại FPT tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn lực, đáp ứng yêu cầu sáng tạo trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng FPT chủ động triển khai các chương trình và khóa học nhằm phát triển nhân viên, đặc biệt tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT, nơi yêu cầu nhân viên từ cấp 2.4 trở lên tham gia ít nhất một khóa học Online trên MOOC Sự tham gia của nhân viên ngày càng tăng, với 26.495 CBNV (92,1% tổng số CBNV) tham gia chương trình trong năm 2019.
Nguồn nội bộ tại FPT Software bao gồm các nhân viên hiện tại, những người đã quen thuộc với môi trường làm việc của công ty Việc chiêu mộ nhân sự từ nguồn nội bộ thường được ưu tiên, đặc biệt cho các vị trí quản lý và cấp cao, do công ty đã nắm rõ năng lực, sự tận tâm và mức độ sẵn sàng làm thêm giờ của họ Nhân viên nội bộ giúp duy trì tiến độ công việc mà không bị gián đoạn, đồng thời tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức trong quá trình tuyển dụng.
Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn nội bộ FPT Software:
Đánh giá chung về tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
2.3.1 Ưu điểm trong tổ chức
Đa dạng hóa nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển của FPT Software, nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh về chuyên môn và đa dạng về trình độ, tuổi tác, tôn giáo, vùng miền, dân tộc, ngôn ngữ và đặc trưng cá nhân Sự đa dạng này không chỉ mang lại lợi ích chiến lược mà còn giúp FPT Software đáp ứng hiệu quả hơn nhu cầu của thị trường toàn cầu.
FPT Software không chỉ tập trung vào tuyển dụng nhân lực trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, bao gồm Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu và các nước ASEAN Việc này giúp công ty xây dựng một đội ngũ đa ngôn ngữ, hiểu biết về văn hóa và nhu cầu của từng thị trường Nhân viên FPT có cơ hội làm việc tại nhiều văn phòng toàn cầu, giao lưu và học hỏi từ đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau, từ đó nâng cao khả năng thích ứng và sự sáng tạo trong công việc.
Nhân viên tại FPT bao gồm cả những người có kinh nghiệm và sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học trong và ngoài nước, tạo ra một môi trường làm việc năng động Sự kết hợp giữa kinh nghiệm và sáng tạo của các thế hệ trẻ giúp thúc đẩy đổi mới Công ty cung cấp các khóa học từ cơ bản đến nâng cao, nhằm phát triển năng lực cho tất cả nhân viên trong tổ chức.
FPT triển khai chương trình Global Talent nhằm thu hút nguồn nhân lực đa dạng từ cả trong và ngoài nước, không phân biệt vùng miền, tôn giáo hay tín ngưỡng.
FPT Software đã phát triển một hệ thống chính sách đãi ngộ và phúc lợi toàn diện, linh hoạt và cạnh tranh, nhằm mục tiêu thu hút và giữ chân nhân tài.
Hệ thống phúc lợi của FPT Software bao gồm cả ưu đãi tài chính như lương, thưởng, phụ cấp và các phúc lợi phi tài chính như cơ hội đào tạo, phát triển sự nghiệp, chương trình chăm sóc sức khỏe, cùng các hoạt động team building Điều này thể hiện cam kết của công ty trong việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên.
Công ty hiểu rằng để xây dựng một đội ngũ nhân viên xuất sắc, cần có môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sáng tạo bên cạnh mức lương cạnh tranh Chính sách đãi ngộ và phúc lợi của FPT Software được thiết kế nhằm giữ chân nhân tài và giúp họ phát triển tối đa tiềm năng Các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp nâng cao kỹ năng, trong khi hoạt động ngoại khóa và sự kiện công ty tạo dựng một cộng đồng mạnh mẽ và đoàn kết.
FPT Software áp dụng các chính sách thu hút nhân tài và xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo, tập trung vào sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên Việc công nhận và thưởng cho thành tích xuất sắc tạo ra môi trường lý tưởng, giúp mỗi cá nhân có cơ hội tỏa sáng và góp phần vào thành công chung Công ty tin rằng đầu tư vào con người là chìa khóa cho sự xuất sắc lâu dài và bền vững.
FPT AI Mentor là ứng dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến trong đào tạo, giúp cá nhân hóa lộ trình học tập cho từng nhân viên và tối ưu hóa quá trình đào tạo Nhờ vào FPT AI Mentor, FPT Software không chỉ nâng cao chất lượng đào tạo mà còn cải thiện hiệu quả phát triển nguồn nhân lực Ứng dụng này cung cấp hỗ trợ liên tục, tạo nên sự khác biệt trong phát triển nhân lực và giúp công ty duy trì vị thế dẫn đầu trong việc áp dụng công nghệ vào quản trị nhân sự.
FPT Software cam kết xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, nơi không chỉ chú trọng đến việc phát triển kỹ năng chuyên môn mà còn chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên Công ty tạo điều kiện thuận lợi để mỗi cá nhân có cơ hội học hỏi và thăng tiến trong sự nghiệp.
Công ty cung cấp chương trình đào tạo liên tục và cơ hội thăng tiến rõ ràng, tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và thân thiện Điều này không chỉ giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp mà còn mang lại cảm giác được quan tâm và trân trọng Môi trường này khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, giữ cho nhân viên luôn hứng khởi và gắn bó với công ty FPT Software nhận thức rằng một nơi làm việc hạnh phúc không chỉ nâng cao chất lượng công việc mà còn tạo ra giá trị bền vững cho cả nhân viên và tổ chức.
2.3.2 Nhược điểm trong tổ chức
FPT Software đang đối mặt với thách thức trong việc duy trì sự cân bằng giữa thu hút nhân tài và giữ chân nhân viên có kỹ năng cao, trong bối cảnh cạnh tranh nhân lực gay gắt Công ty đã áp dụng nhiều chiến lược phát triển và giữ chân nhân viên, nhưng vẫn gặp phải tỷ lệ chuyển việc cao Để cải thiện tình hình, FPT Software đã tiến hành phân tích dữ liệu nhằm hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ giữ chân nhân viên và tìm ra giải pháp phù hợp Điều này thể hiện nỗ lực của công ty trong việc tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn và bền vững Tuy nhiên, việc cân bằng giữa thu hút và giữ chân nhân tài vẫn cần sự kiên nhẫn và cải tiến liên tục Đối với các công ty công nghệ như FPT Software, giữ chân nhân viên không chỉ là vấn đề chính sách mà còn liên quan đến việc tạo cơ hội phát triển cá nhân và chuyên môn, giúp nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và có động lực gắn bó lâu dài.
FPT Software đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là ở các vị trí như kỹ sư AI và chuyên gia bảo mật thông tin, mặc dù công ty cung cấp mức lương cạnh tranh Nguyên nhân chính là do sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường lao động và yêu cầu cao về kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, điều này khiến việc đào tạo trong thời gian ngắn trở nên khó khăn Các chuyên gia hàng đầu thường được các công ty săn đón với phúc lợi vượt trội, cả trong và ngoài nước Do đó, FPT Software cần nỗ lực không chỉ trong việc cải thiện lương thưởng mà còn trong việc tạo ra môi trường làm việc tốt, cơ hội phát triển và văn hóa doanh nghiệp hấp dẫn để giữ chân nhân tài.
FPT Software đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp công nghệ khác trong việc thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin Các tập đoàn quốc tế và công ty khởi nghiệp có thể cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn hơn, tạo ra thách thức lớn cho FPT Software trong việc duy trì đội ngũ nhân viên chất lượng.
Giải pháp khắc phục các hạn chế trong tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của FPT Software
Để cải thiện công tác tổ chức, đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Software, cần triển khai các giải pháp chiến lược và thực tiễn hiệu quả.
Tăng cường chiến lược thu hút và giữ chân nhân tài
- Môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ phát triển cá nhân
Xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo là yếu tố quan trọng, khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng sáng tạo và tạo cơ hội để họ thực hiện những ý tưởng đó trong công việc Đồng thời, FPT Software cần duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống bằng cách giữ một môi trường làm việc linh hoạt, cho phép nhân viên làm việc từ xa hoặc điều chỉnh thời gian làm việc linh hoạt.
Chương trình cố vấn giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên là chìa khóa để phát triển kỹ năng lãnh đạo và nâng cao sự cam kết của nhân viên với công ty Việc tổ chức các hoạt động như hội thảo, hackathon, cuộc thi nội bộ và chương trình gắn kết nhân viên sẽ góp phần xây dựng văn hóa công ty mạnh mẽ, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc thân thiện và sáng tạo, giúp nhân viên cảm thấy được đóng góp và phát triển FPT Software nên chú trọng vào việc phát triển một môi trường làm việc hiện đại, khuyến khích các ý tưởng mới, tăng cường sự kết nối giữa các phòng ban và thúc đẩy văn hóa chia sẻ kiến thức.
- Xây dựng chiến lược phát triển nghề nghiệp rõ ràng:
FPT Software cần xây dựng một lộ trình nghề nghiệp chi tiết, giúp nhân viên có cái nhìn rõ ràng về con đường thăng tiến trong công ty Lộ trình này nên được phân chia theo từng cấp bậc, từ vị trí thấp đến cao, bao gồm các kỹ năng cần phát triển và tiêu chuẩn đánh giá cụ thể.
Khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển bằng cách tạo cơ hội tham gia các khóa học chuyên môn, hội thảo, và nhận chứng chỉ quốc tế Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật thông tin, và dữ liệu lớn để nâng cao kỹ năng và năng lực của đội ngũ.
Một lộ trình phát triển rõ ràng giúp nhân viên nhận thấy tầm nhìn tương lai trong công ty, đồng thời tạo cảm giác được đầu tư và phát triển Việc nâng cao năng lực nội tại thông qua đào tạo chuyên sâu và học hỏi từ các chuyên gia sẽ giữ chân nhân tài và xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn Điều này càng quan trọng trong việc duy trì nhân sự có kỹ năng cao, khi họ có cơ hội thăng tiến rõ ràng và những thách thức nghề nghiệp phù hợp.
- Chính sách thu hút và giữ chân nhân tài dài hạn:
FPT Software cam kết áp dụng chính sách đãi ngộ linh hoạt, không chỉ chú trọng vào lương cơ bản mà còn cải thiện các hình thức thưởng đa dạng Công ty cung cấp các chương trình thưởng cổ phiếu, thưởng theo dự án và các khoản thưởng khuyến khích sự sáng tạo cũng như hiệu suất làm việc của nhân viên.
Chế độ phúc lợi vượt trội là yếu tố then chốt giúp thu hút và giữ chân nhân tài, bao gồm các gói phúc lợi về sức khỏe, đời sống và tinh thần Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện, bảo hiểm mở rộng và gói nghỉ phép hấp dẫn sẽ tạo ra sự gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty.
FPT Software đối mặt với sự cạnh tranh từ các tập đoàn quốc tế với các gói lương và phúc lợi hấp dẫn hơn Để tạo sự khác biệt, công ty cần xây dựng một hệ thống phúc lợi linh hoạt, kết hợp giữa yếu tố vật chất như lương và thưởng, cùng với các yếu tố phi vật chất như môi trường làm việc, văn hóa và cơ hội phát triển Các gói thưởng nên gắn liền với hiệu quả làm việc và mục tiêu dài hạn, từ đó khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài và đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty.
Nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực
FPT Software nên tăng cường các chương trình đào tạo chuyên sâu bằng cách tổ chức các khóa học kỹ thuật trong các lĩnh vực công nghệ mới như AI, blockchain, cloud computing và phát triển phần mềm Agile Điều này sẽ giúp nhân viên tiếp cận công nghệ tiên tiến và nâng cao kỹ năng chuyên môn của họ.
Tạo cơ hội học tập từ thực tế là một phương pháp hiệu quả, giúp nhân viên áp dụng kiến thức vào công việc FPT có thể hợp tác với các dự án quốc tế và đối tác lớn, tạo ra các chương trình học việc và dự án thực tế để nhân viên tham gia và nâng cao kỹ năng.
Xây dựng nền tảng học trực tuyến cho phép nhân viên tự học mọi lúc, mọi nơi, với các khóa học về kỹ năng mềm, quản lý dự án và kỹ năng chuyên môn Đào tạo và phát triển nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt nâng cao khả năng cạnh tranh của FPT Software Các vị trí như kỹ sư AI và chuyên gia bảo mật thông tin cần kiến thức chuyên sâu, đòi hỏi đầu tư vào các khóa đào tạo dài hạn Việc này không chỉ nâng cao chất lượng nhân lực nội bộ mà còn tạo ra đội ngũ chuyên gia đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường công nghệ, đồng thời thu hút nhân tài tiềm năng nhờ cơ hội học hỏi từ các chương trình đào tạo chất lượng cao.
Đổi mới quy trình tuyển dụng và phát triển tài năng
- Phát triển quan hệ đối tác với các trường đại học và tổ chức giáo dục , tập trung vào phát hiện sớm nhân tài:
FPT Software có thể mở rộng hợp tác với các trường đại học hàng đầu trong và ngoài nước, nhằm đào tạo và tuyển dụng nhân lực từ khi họ còn là sinh viên.
Chương trình thực tập và học việc được thiết lập nhằm cung cấp cơ hội thực hành cho sinh viên các ngành công nghệ, đồng thời tổ chức hội thảo và khóa học ngắn hạn tại các trường học Mục tiêu là tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao ngay từ khi sinh viên còn đang theo học.
KẾT LUẬN
Tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Software là yếu tố quan trọng để duy trì sức cạnh tranh và phát triển bền vững Công ty áp dụng các chiến lược đào tạo chuyên sâu và lộ trình thăng tiến rõ ràng, kết hợp với công nghệ trong tuyển dụng và quản lý nhân sự, nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho các dự án công nghệ phức tạp Để vượt qua thách thức về thiếu hụt nhân lực và cạnh tranh, FPT Software cần đổi mới chương trình đào tạo, giữ chân nhân tài và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Việc cân bằng giữa thu hút và phát triển nhân sự sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công và vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ.
