bài tập kinh tế vi mô

Nó là khái niệm thể hiện cho sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nên nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ có thê được đánh giá là sản phâm có chất lượng tốt, nhưng ngược lạ

BAI TAP KINH TE VI MO

Giảng viên hướng dẫn: Lê Nhân Mỹ

Nhóm sinh viên thực hiện — MSSV?

1 Đào Hoàng Phương Thảo — K215021104

2 Huỳnh Hoàng Tho — K215021105

3 Trần Nữ Hoàng My — K215022241

4 Vương Tan Léc — K215021096

5 Nguyén Thi Anh Duong - K215021092

6 Vũ Lê Như Quỳnh - K215021103

7 Nguyễn Phạm Minh Huyền - K215021094

Lớp: Luật Thương mại Quốc tế CLC - K21 (K21502C)

DE BAI

Câu 1: Trên thực tế, hành vi lựa chọn của người tiêu dùng rất quan trong đến một sản phẩm

Theo bạn người tiêu dùng sẽ quan tâm đến điều gì nhất? Vì sao?

Câu 2: Ngày nay việc lựa chọn một sản phẩm an toàn là điều rất quan trng đối với

người tiêu dùng, tuy nhiên để chọn được một sản phẩm an toàn là điều không hề dễ

dàng Theo bạn là do những nguyên nhân nào? Cách khắc phục là gì?

BAI LAM

L Sinh viên: Đào Hoàng Phương Tháo — K215021104

Cau 1:

Theo em, người tiêu dùng khi lựa chọn mua một san pham, diéu ho quan tam nhat sé la

chất lượng sản phẩm

Đầu tiên phải hiểu chất lượng sản phẩm là gì? Đây là một phạm trù rộng mà theo mỗi

quan điểm khác nhau thì nó lại có một định nghĩa khác nhau Nhưng quan niệm chất lượng

theo thị trường là sự phù hợp với mục đích và theo theo những yêu cầu của người sử dụng đề

ra, mong muốn trên thị trường Và nhìn chung, chất lượng sản phẩm là sự tập hợp của các tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn những nhu cầu tiềm ân hay

những nhu cầu cụ thể được nêu ra bởi người tiêu dùng Nó là khái niệm thể hiện cho sự thỏa

mãn nhu cầu của khách hàng nên nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ có thê được đánh giá là sản phâm có chất lượng tốt, nhưng ngược lại nếu như sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng sẽ được đánh giá là kém chất lượng Có nhiều yếu tô tạo nên chất lượng sản phâm như chức năng, tuổi thọ, thẩm mĩ, tính kinh tế của sản phẩm hay tính an toàn của nó

Theo em, người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhất bởi vì họ quan tâm đến

giá trị mà họ nhận được khi sử dụng một sản pham Ké ca khi ho dau tu mua một mặt hang

để ngắm thì mặt hàng đó cũng cần phải có tính thâm mĩ cao Nếu một sản phẩm có chiến dịch marketing tốt, có giá cá phải chăng, nhưng nếu nó không mang lại giá trị gì cho người tiêu dùng cũng như không thỏa mãn được bất kì nhu cầu nào của người tiêu dùng thì họ sẽ không có xu hướng sẽ mua mặt hàng đó Còn nếu như một sản phâm có chất lượng tốt mặc

dù giá thành cao và không được quảng cáo một cách thực sự rộng rãi thì khả năng cao người tiêu dùng vẫn sẽ lựa chọn mua mặt hàng đó Bởi vì khi chất lượng sản phâm tốt thì nó có thể đảm bảo được tính kinh tế của mặt hàng, tức giá trị sử dụng cao hoặc sử dụng được trong

một thời gian dài nên số tiền đầu tư vào là đáng giá Hay khi sản phẩm có chất lượng tốt nhưng không được marketing tốt thì nó vẫn sẽ tạo được sự tin tưởng từ những khách hàng trước đó và thu hút được niềm tin của khách hàng tương lai vì chất lượng sản phẩm của nó được lan truyền từ người này sang người khác Chính vì vậy, em tin rằng chất lượng sản phâm chính là yếu tổ quan trọng nhất mà người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn mua một sản phẩm

Câu 2:

Chất lượng sản phâm luôn là một trong những yếu tổ quan trọng mà người tiêu dùng xem xét trước khi mua một san pham nào đó Ngày nay, khi sản phẩm được bày bán ngày càng nhiều, thậm chí là bày bán một cách tràn lan, thì người tiêu dùng không chỉ quan tâm tới việc sản phẩm mình lựa chọn mua có ngon, có đẹp, có bền hay không mà còn rất quan trọng đến sự an toàn khi sử dụng sản phâm Tuy nhiên, để chọn được một sản phẩm an toàn

là một điều không hề dễ dàng, thậm chí là rất khó

Một số lí do dân đến khó khăn trong việc lựa chọn sản pham an toan:

Khó khăn này xảy ra đôi với người tiêu dùng vì một sô lí do như sau:

- Đầu tiên, hiện nay có rất nhiều sản phẩm được bày bán không rõ nguồn gốc, xuất xứ Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể gán cho sản phẩm mình bày bán những nguồn gốc có tiếng hay đáng tin cậy để lấy được niềm tin từ người tiêu dùng Ví dụ như nem Thanh Hóa, kẹo dừa Bến Tre, bánh mì Huynh Hoa nhưng người tiêu dùng sẽ không thực sự biết được liệu

những sản phẩm mình mua có được sản xuất tại những địa điểm được ghi trên bao bì hay không Và kẻ cả có thực sự được sản xuất tại những nơi đó thì cũng khó để xác định được độ

an toàn của nó Vậy nên vấn đề nguồn gốc, xuất xứ thực sự là một vấn đề khó khăn đối với người tiêu dùng khi muốn lựa chọn một sản phẩm an toàn

- Thứ hai, đối với mặt hàng thực phâm, ngày càng có nhiều doanh nghiệp, nhà sản xuất sử dụng các loại chất độc hại, các nguyên liệu bân đề làm ra sản phâm một cách nhanh chóng, ít chỉ phí và có mẫu mã “đẹp” đề thu hút người tiêu dùng Ví dụ như đối với các loại rau quả, phân lớn được sử dụng thuốc kích thích tăng trưởng, thuốc trừ sâu, hay sử dụng cám tăng

trưởng đối với chăn nuôi Khi chế biến thực phẩm thì sử dụng thuốc tây rửa đề chế biến thịt

ban, ca 6i thiu, Sau khi sử dụng rất nhiều loại chất hóa học độc hại, những sản phẩm này được bày bán trên các kệ hàng với mẫu mã sạch, đẹp, lớn Điều này dễ khiến cho người tiêu dùng nhằm lẫn trong quá trình lựa chọn sản phâm đề mua Không chỉ thế, quy trình chế biến, sản xuất không nghiêm ngặt cũng là một thách thức lớn đối với người tiêu dùng khi muốn lựa chọn sản phẩm an toàn Ví dụ như môi trường chế biến, sản xuất không hợp vệ sinh, sử dụng nước thải trong chăn nuôi để tưới rau quả làm cho các hàm lượng kim loại nặng và các vi sinh vật gây bệnh trong rau, củ, quả cao hơn nhiều so với quy định hoặc máy móc không đảm bảo đúng yêu cầu quy định của Nhà nước Những điều này đều liên quan đến quy trình sản xuất mà người tiêu dùng không thê nhìn thấy và khó phát hiện ra vấn đề để

lựa chọn cho mình một sản phẩm thực sự an toàn

- Thứ ba, đề lựa chọn được được một sản phâm thực sự an toàn cho việc sử dụng cũng đòi

hỏi người tiêu dùng phải có nhiều kiến thức về hóa học, vật lý, điện - điện tử, khả năng cháy

nô, an toàn về âm thanh, ánh sáng Những kiến thức này thường khá rộng và yêu cầu người tiêu dùng phải thực sự tìm hiểu kĩ nguyên vật liệu hay những thông tin chỉ chỉ tiết về sản phâm mình có ý định mua Ví dụ như mua sản phâm đồ chơi cho trẻ em, các bậc phụ huynh cần xem xét kĩ lưỡng vật liệu dùng trong sản xuất món đồ chơi đó đề tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của bé về lâu dài, hoặc phải lựa chọn những đồ chơi không có nguy cơ gây cháy nô Hoặc khi lựa chọn sản phẩm chăm sóc da, người tiêu dùng cần phãi

xem xét kĩ các chất được sử dụng trong sản phâm mình dự định mua dé xem liệu các chất

được sử dụng trong sản phâm có khả năng gây dị ứng, hay có độc hại đến da của mình hay không

Cách khắc phục những khó khăn trên

Đề khắc phục những khó khăn trên, người tiêu dùng có một số cách như sau:

- Đầu tiên, người tiêu dùng nên kiểm tra kĩ tem dán trên các sản phẩm để chắc chắn rằng nguồn gốc, xuất xứ và nguyên liệu sử dụng, quy trình sản xuất ra sản phâm đã được thông qua các bước kiểm tra nghiêm ngặt của Nhà nước hay chưa Để phòng trường hợp tem bị làm giả, người tiêu dùng nên tìm hiểu kĩ cách xác định tem giả, tem thật mà doanh nghiệp

đưa ra để xác nhận trước khi quyết định mua

- Thứ hai, người tiêu dùng cần trang bị cho mình đủ kiến thức có liên quan đến sản phẩm bằng cách tìm hiểu qua mạng internet hoặc qua các chuyên gia, người quen có kiến thức để

chắc chắn rằng mình có thể lựa chọn được một sản phẩm an toàn và phù hợp đối với bản

thân và những người xung quanh

- Cuối cùng, người tiêu dùng có thê tham khảo ý kiến từ những người tiêu dùng khác đã sử dụng cùng sản phâm mình dự định mua đề kiểm tra độ an toàn trên thực tế của nó Và vì mỗi người tiêu dùng sẽ có những đặc tính, cách đánh giá khác nhau nên người tiêu dùng có thể

tham khảo từ nhiều nguồn để rút ra kết luận một cách khách quan cho bản thân

IL Sinh viên: Nguyễn Thị Ảnh Dương - K215021092

Câu 1:

Trên thực tế, hành vi lua chon cua ngudi tiéu ding rat quan trong dén mot san pham Có rat nhiều yếu tố trực tiếp và gián tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng Theo em, điều người tiêu dùng sẽ quan tâm nhất đó chính là chất lượng

Bởi vì chất lượng chính là cái quyết định nên sản phẩm có tốt hay không Dù cho sản phâm đó có những chiến dịch marketing xuất sắc hay được nhiều người biết đến thương hiệu, nhưng nếu chất lượng không đảm bảo thì có lẽ sẽ khó có thể được người tiêu dùng tin tưởng đề sử dụng Đương nhiên khi mua hàng, người tiêu dùng cũng sẽ kết hợp nhiều yếu tô như mẫu mã, giá cả hay những khuyến mãi của mặt hàng Tuy nhiên những thứ đó cũng chỉ đứng sau chất lượng Một sản phâm có chất lượng tốt có lẽ sẽ khiến người tiêu dùng sẵn sàng chỉ trả một mức phí cao hơn đối với những mặt hàng kém chất lượng

Câu 2:

Ngày nay, việc lựa chọn một sản phẩm an toàn là điều rất quan trọng đôi với người tiêu dùng, tuy nhiên đề chọn được một sản phẩm an toàn là điều không hè dễ dàng

Đúng vậy, bởi vì công nghệ làm giả hiện nay quá tính vị, chúng không chỉ làm nhái những mặt hàng rẻ tiền, mà cả những mặt hàng đắt tiền, hàng nhập ngoại cũng bị làm giả rất nhiều Tuy có tem chỗng giả nhưng vẫn rất khó phân biệt hàng thật hàng giả Từ thực phẩm

ăn uống, quần áo và phụ kiện mặc hàng ngày đến các thực phẩm bảo vệ sức khỏe, các loại thuốc cũng bị làm giả

Từ những quán nhỏ, tạp hóa ở vùng sâu xa, đến những cửa hàng siêu thị lớn tại thành phố cũng tràn ngập hàng giả, hàng nhái Điều này cũng đồng nghĩa xác suất người tiêu ding mua trúng những hàng giả là rất cao Nó không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng

Vậy nguyên nhân khiến tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn ngập trên thị trường là gì? Trước hết phải kế đến là do cơ chế, chính sách quản lý lỏng lẻo của nhà nước Lực lượng quản lý thị trường, kiểm tra xuất nhập khẩu, kiêm tra hàng hóa làm việc rời rạc, thiếu sự

đồng bộ về chất lượng

Thứ hai là do hành vi tiêu dùng của người mua Tâm lý chung của nhiều người tiêu dùng

là muốn mua hàng rẻ, mẫu mã đẹp nên khó tránh việc mua phải hàng giả, hàng nhái

Thứ ba do doanh nghiệp sản xuất và phân phối Các doanh nghiệp sản xuất vẫn chưa có các biện pháp bảo vệ thương hiệu và quyền lợi của người tiêu dùng Đồng thời họ cũng chưa đưa ra các phương án giúp khách hàng có thể phân biệt và nhận định được hàng thật hàng giả

Vậy chúng ta cần đưa ra những cách khắc phục hàng giả, hàng nhái

Đầu tiên là nhà nước cần sát sao hơn trong việc kiểm tra hàng hóa, tránh cho những sản

phâm giả có cơ hội trà trộn vào thị trường

Tiếp đến là mỗi người tiêu dùng khi mua hàng cần chú ý phân biệt hàng giả hàng thật Có

thể kiểm chứng qua mã vạch hoặc tem chống hàng giả, không mua các loại hàng không rõ nguồn gốc hay xuất xứ

Và cuối cùng là các doanh nghiệp cũng nên có các biện pháp hỗ trợ người tiêu dùng phân biệt hàng thật, hàng giả

THỊ Sinh viên: Vương Tấn Lộc- K215021096

Cau 1:

Theo em, người tiêu dùng sé ưu tiên quan tâm đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa nhất Giải thích:

Đầu tiên cần làm rõ khái niệm Hành vi người tiêu dùng — Đó là quy trình người tiêu dùng đưa quyết định chọn mua một sản phẩm nào đó, bao gồm cả những tác động vật lý, suy nghĩ

và các trang thái cảm xúc của người tiêu dùng khi thực hiện mua hàng Những hành vị này

có thê bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các yếu tố xung quanh Các yếu tố chính tác động đến hành vi mua hàng là yếu tố văn hóa, yếu tô cá nhân, yếu tố tâm lý và yếu tô xã hội Trong đó, “giá cả” từng là một mối quan tâm tác động chủ yếu đến xu hướng chi tiêu của

dùng Nhưng vài năm trở lại đây, trên đà xã hội phát triển, đời sống kinh tế và thu nhập

người tiêu dùng ngày càng được nâng cao thì họ lại dần dành nhiều sự quan tâm đến giá trị của sản phẩm hơn là vẫn đề giá rẻ Nhu cầu mua sắm hàng chất lượng cao cũng là tâm lí chung khi con người có đủ điều kiện đáp ứng các mức giá mà họ có thê chi trả không chỉ để cải thiện cuộc sông mà còn là cách thê hiện nguồn tài lực và địa vị trong xã hội

Nhin vao béi canh mdi - cudc cach mang céng nghiép: khac véi bén thé hé céng nghiép hóa trước đã tập trung chủ yếu vào tốc độ quy trình cung cấp sản phẩm, mục tiêu trung tâm của Công nghiệp 4.0 là tạo ra các sản phẩm chất lượng cao Từ thời đại tin học hóa đến thời đại số hóa hiện nay, đã có một sự thay đôi lớn trong suy nghĩ của cả người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp Người tiêu dùng hiện đại coi chất lượng là điều kiện tiên quyết để mua sản phâm còn các doanh nghiệp cũng đang tích cực chạy đua đảm bảo chất lượng của các địch vụ và hàng hóa của họ

Từ những yếu tố khách quan và chủ quan, nhu cầu “cơm no áo ấm” đã tiến triển thành

“cơm ngon áo đẹp” của người tiêu dùng đã trở thành tất yếu và phản ánh đúng xu hướng ưu tiên chất lượng hàng đầu trong lựa chọn sản phẩm của thời đại mới

Câu 2:

Ngày nay, việc chọn được một sản phẩm an toàn là điều không hè dễ dàng Nguyên nhân của thực trạng đó chủ yếu đến từ người bán, người mua và người quản lí

Thứ nhất, việc kiểm tra, giám sát về giá cả, chất lượng hàng hóa còn lỏng lẻo, chưa đi vào

nề nếp, chưa tạo được niềm tin cho người tiêu dùng Đơn cử là ở Hà Nội vào gần Tết, tình trạng thực phâm “bân” được các đối tượng tìm cách vận chuyên, đưa ra thị trường Đặc biệt

là ở các khu dân cư, các khu chợ cóc tỉnh trạng mất an toàn thực phâm diễn ra càng tinh vi

va phức tạp Theo quan sát tại chợ Bau, cho Mun, Kim Chung, Đông Anh, rất nhiều loại mặt

hàng nông sản, thực phẩm không tem mác được bày bán tràn lan; thực phẩm chế biến sẵn không được che đậy cần thận; khu vực bán gia cầm, hải sản nặng mùi cạnh những sạp thịt lợn tươi ngon Không chỉ vậy, những rãnh nước thải đèn sì bốc mùi gây nguy cơ thiếu an

toàn vệ sinh thực phẩm

Thứ hai, người tiêu dùng do không có điều kiện chỉ cao nên thường chủ quan, ham rẻ hay

bạ đâu mua đó Nhiều người quen tiêu thụ “thực phẩm bẩn, không rõ nguồn gốc” đến nỗi nhằm mắt cho qua với tâm lí “sao cũng được”, “ăn ít thì không sao”, “nhìn bên ngoài vẫn ngon mà” mà không lường hết những nguy hiểm của nó Đó là sự xu xòa trong chọn

lựa, thiểu trách nhiệm với bản thân, gia đình và xã hội.

Cuối cùng, người bán vì lòng tham, muốn gia tăng lợi nhuận nên thay vì nâng cao chất lượng sản phâm, xây dựng quy trình khoa học đề mang lại năng suất cao, uy tín và thu hút khách hàng thì họ lại tìm cách cắt giảm chi phí nguyên vật liệu, sử dụng hóa chất, phụ gia, chất bảo quản

Cách khắc phục tình trạng mua sản phâm không an toàn

Chọn mua sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Tốt nhất là có thông tin về công ty, nhà máy, trang trai san xuất ra sản phẩm đó

Sản phẩm đến từ doanh nghiệp, cơ sở có giấy chứng nhận an toàn vệ sinh, kiểm định định kỳ

Tuyệt đối không sử dụng hàng hóa trôi nổi, không tem nhãn, hàng giá rẻ “bất thường”

Sử dụng thực phâm hữu cơ để hạn chế tối đa dư lượng thuốc trừ sâu, chất bảo

quản, hóa chất nạp vào trong cơ thẻ

Nhà chức trách địa phương cần thắt chặt quản lí và định kì thanh tra, kiêm duyệt

các khâu sản xuất, khu chế biến và thị trường, nơi tiêu thụ sản phẩm

Nếu là người mua, cần phải có ý thức tìm hiểu thông tin, trau dôồi kiến thức về

thực phâm sạch đề không chỉ bảo vệ bản thân mà còn bảo vệ sức khỏe cho gia

đình mình

Nếu là người bán, hãy bán hàng bằng lương tâm, sự hiểu biết và trách nhiệm,

mang đến những sản phẩm an toàn cho xã hội

Mọi người cùng nhau tuyên truyền về thực phẩm sạch — thực phẩm ban dé lan tỏa kiến thức, ý thức thông qua các kênh đại chúng hoặc truyền miệng với nhau

KÉT LUẬN:

Tựu trung, hành vi lựa chọn của người tiêu dùng luôn gắn liền với mức tiêu thụ sản phâm Một trong những yếu tô tiên quyết mà người tiêu dùng thường quan tâm khi chọn lựa sản phẩm là chất lượng Bên cạnh đó, để chọn được sản phẩm an toàn tuy không dễ nhưng lại vô cùng quan trọng Vì vậy, không chỉ là trách nhiệm của riêng a1, mà trên hết rât cân sự tham gia chung sức của cả cộng đồng đề tạo điều kiện mua hàng an toàn, chất lượng và giúp

kinh tế, xã hội ngày càng phát triển tốt đẹp.