HỆ THỐNG THÔNG TIN MAKETTING pdf

Dòng thông tin Marketing – N ội bộ : Thu th ập trong công ty – Tình bâo : Thu th ập từ môi trường – Kính truy ền thông : Thông tin ra bín ngoăi Công ty Môi tr ường Thông tin tình bâo Mar

CHƯƠNG 5 HỆ THỐNG

THÔNG TIN MARKETING

PHÂT TRIỂN HỆ THỐNG

5.2

MARKETING TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

THỐNG THÔNG TIN MARKETING

TRONG VIỆC PHÂT TRIỂN HỆ THỐNG

THÔNG TIN

*

Mục tiíu chương 5

NHU CẦU THÔNG TIN

MARKETING

NHU CẦU THÔNG TIN

MARKETING

5.4

Giới thiệu

thống vật lý

Khách hàng mục tiêu

Sản phẩm

Cổ động

Ma rke tin g

Info rmatio

n S ystem

Hệ thơng k iểm sốt

Ma rke ting

Hệ thố

ng tổ

ch ức

& t hự

c h iện

Ma rketing

Hệ th ống ho ạch định

Ma rke ting

Hệ thống

Mơi trường kinh tế

& nhân khẩu học

Mơi trường tự nhiên

& cơng nghệ

Mơi trường pháp lý

& chính trị

Mơi trường văn hố

& xã hội

Đối thủ cạnh tranh

Hệ thố

ng thơ

ng ti n

Ma rke tin g

5.6

Cạc nguyãn lý Marketing

– S ản phẩm

– C ổ động

– Phân ph ối

– Giá

Dòng thông tin Marketing

– N ội bộ : Thu th ập trong công ty

– Tình bâo : Thu th ập từ môi trường

– Kính truy ền thông : Thông tin ra bín ngoăi

Công ty

Môi

tr ường

Thông tin tình bâo Marketing

Thông tin truyền thông Marketing

Thông tin

Marketing

nộI bộ

5.8

Hệ thống thông tin Marketing

(MKIS)

M ột hệ thống dựa trín

mây tính ho ạt động

nh ằm liín kết câc hệ

th ống thông tin chức

n ăng để hỗ trợ cho

quâ trình qu ản trị

công ty trong vi ệc giảI

quy ết câc vấn đề liín

quan đến tiếp thị sản

• Đầu ra

– S ản phẩm – Phđn ph ối – Cổ động – Giâ – Ph ối thức kết hợp

• Cơ sở dữ liệu

– AIS – Nghiín cứu Marketing – Tình bâo Marketing

Cơ

sở

dữ

liệu

H ệ thống

thông tin tính toân

h ệ thống

nghiín c ứu

Marketing

Heej th ống

tình bâo Marketing

Ngu ồn nộI bộ

Ngu ồn môi trường

H ệ thống

s ản phẩm

H ệ thống

phđn ph ối

H ệ thống cổ động

H ệ thống

giâ

H ệ thống

ph ốI thức

k ết hợp

Ng ườI

s ử dụng

dữ liệu Thông tin

Mô hình MKIS

5.10

Hệ thống thông tin tính toán

đầu văo

dữ liệu cho

– Câc bâo câo định kỳ

– Câc bâo câo c ụ thể

– Câc mô hình toân h ọc & mô hình tri thức

17-10

Hệ thống nghiên cứu thị trường

– Thu th ập từ khâch hăng

– Câc nhă cung c ấp

5.12

Dữ liệu sơ cấp và thứ cấp

• Dữ liệu phục vụ cho hệthống nghiín cứu marketing

• Dữliệu sơ cấp được thu thập bởi công ty

• Câc ví dụ về dữliệu sơ cấp

– Điều tra

– Ph ỏng vấn

– Quan sât

– Thực nghiệm

Dữ liệu sơ cấp và thứ cấp [tt.]

• Dữ liệu sơ cấp còn được thu thập

– Danh sâch th ư tín

– Th ống kí từ câc đại lý

• Dữ liệu thứ cấp phảI mua hay đôi khi

5.14

Phần mềm nghiên cứu

Marketing

• Phần mềm ứng dụng

• Thực hiện nghiín cứu Marketing thực tế

của câc công ty

• Phđn tích thống kí

vă diễn giảI thông tin đầu ra lă chìa khoâ thănh công trong việc sử dụng câc công cụ

nghiín cứu

Hệ thống tình báo

Marketing

5.16

Hệ thống sản phẩm

• Chu kỳ sống của sản phẩm qua câc giai

đoạn:

1) Gi ớI thiệu

3) B ảo hoă

4) Suy thoâi

• Thông tin phảI trảlời cho 3 cđu hỏI chính

3) Rút lui khi năo?

Doanh số

Các giai đoạn

Giới thiệu Phát triển Bảo hoà Suy thoái

S ản phẩm

nín gi ới

thi ệu không

Li ệu chiến lược sản phẩm

có thay đổI không

Nín rút lui

s ản phẩm

không

Chu kỳ sống sản phẩm và các quyết định liên quan

5.18

Mô hình đánh giá sản phẩm mới

sản xuất cũng như tiếp thị

• Liệt kí câc tiíu chí quyết định vă

Hệ thống phân phối

Nhă cung

5.20

Hệ thống phân phối

Bao gồm:

Các lĩnh vực đã áp dụng

1 C ổ động bân hăng – Mây quĩt mê vạch

A Truy vấn dữliệu

5.22

Hệ thống định giá:

2 cách tiếp cận cơ bản

what-if)

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

5.24

Tiến trình phát triển hệ thống

Thực hiện hệ thống

Kết quả:

hệ thống tác nghiệp

Thực hiện hệ thống

Kết quả:

hệ thống tác nghiệp

Điều nghiên hệ thống

Kết quả:

Nghiên cứu khả thi

Điều nghiên hệ thống

Kết quả:

Nghiên cứu khả thi

Phân tích hệ thống

Kết quả:

Các yêu cầu chức năng

Phân tích hệ thống

Kết quả:

Các yêu cầu chức năng

Thiết kế hệ thống

Kết quả:

Kỹ thuật hệ thống

Thiết kế hệ thống

Kết quả:

Kỹ thuật hệ thống

Bảo trì hệ thống

Kết quả:

cảI tiến hệ thống

Bảo trì hệ thống

Kết quả:

cảI tiến hệ thống

Nắm bắt các vấn đề & cơ hộI kinh doanh

Phát triển giảI pháp cho

hệ thống thông tin

Triển khai thực hiện Cho giảI pháp hệ thống thông tin

Tiến trình thử nghiệm

Vận dụng và bảo trì mô hình đã được chấp thuận

Vận dụng và bảo trì mô hình đã được chấp thuận

Nhận dạng các yêu cầu của ngườI sử dụng

Nhận dạng các yêu cầu của ngườI sử dụng

Phát triển mô hình thông tin thử nghiệm

Phát triển mô hình thông tin thử nghiệm

Xem xét mô hình thử nghiệm

để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của ngườI sử dụng

Xem xét mô hình thử nghiệm

để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của ngườI sử dụng Giai đoạn thử nghiệm

Giai đoạn bảo trì

5.26

Điều nghiên hệ thống

Tính khả thi về tổ chức

Liệu có phù hợp vớI tổ chức không?

Tính khả thi tác nghiệp

Liệu có được chấp nhận không?

Tính khả thi kinh tế

Liệu chúng ta có

khả năng không?

Tính khả thi về kỹ thuật

Liệu khả năng

có thể đạt được không?

1 Điều nghiên hệ thống

– Xác định phạm vi của hệ thống.

– Xác định các bộ phận kinh doanh chịu ảnh

hưởng

– Tập hợp nhóm dự án

– Thực hiện xem xét tính khả thi ban đầu

5.28

Phân tích hệ thống

Phân tích

hệ thống

Tổ chức

Các yêu cầu chức năng

Các yêu cầu chức năng

Hệ thống

hiện hành

Hệ thống

hiện hành

Có ưu tiên cho chiến lược kinh doanh điện

tử không?

Hiểu cách thức

vận hành của

hệ thống hiện

hành?

Nắm bắt tất cả các đăc trưng quan trọng?

2 Phân tích hệ thống

• Các định các yêu cầu chức năng của hệ

tích:

– Mô hình, nghiên cứu, và phân tích hệ thống

hiện tại

– Xác định các yêu cầu thông tin và xử lý thông

tin

– Mô hình hoá hệ thống mới

5.30

Thiết kế hệ thống

Thiết kế dữ liệu

Thiết kế giao

diện ngườI

sử dụng

Thiết kế giao

diện ngườI

sử dụng

Thiết kế tiến trình

Thiết kế tiến trình

Thiết kế màn hình,

biểu mẫu, báo cáo

và hộp thoại

(đầu vào và đầu ra)

Thiết kế cấu trúc các dữ liệu Thiết kế thủ tục và lập trình

3 Thiết kế hệ thống

– Xác định các giải pháp kỹ thuật có thể

– Phân tích các giảI pháp lựa chọn và chọn lựa giải

pháp tốt nhất

5.32

Phát triển ngườI sử dụng

Kiểm soát

Các kiểm soát cần thiết nào?

Kiểm soát

Các kiểm soát cần thiết nào?

Đầu vào

Các dữ liệu

yêu cầu nào?

Đầu vào

Các dữ liệu

yêu cầu nào?

Xử lý

Các thao tác nào đốI với dữ liệu đầu vào?

Xử lý

Các thao tác nào đốI với dữ liệu đầu vào?

Đầu ra

Các thông tin cần thiết gì?

Đầu ra

Các thông tin cần thiết gì?

Lưu trữ

Liệu ứng dụng có cần thiết lưu trữ

dữ liệu không?

Lưu trữ

Liệu ứng dụng có cần thiết lưu trữ

dữ liệu không?

4 Thực hiện

– Tích hợp và cài đặt phần cứng

– Phát triển và thử nghiệm phần mềm

– Đào tạo

– Chứng từ hệ thống

– Phương pháp chuyển đổi

5.34

Phương pháp chuyển đổI cài đặt

Hệ thống cũ Hệ thống mới

Hệ thống cũ

Hệ thống mới

Hệ thống cũ

Hệ thống cũ Hệ thống mới

Hệ thống mới

Song song

Thí điểm

Giai đoạn

Nhúng

Các chiến lược chuyển đổi

• GIAI ĐOẠN - GIAI ĐOẠN - chuyển đổI chỉ một

5.36

5 Bảo trì vă hỗ trợ