Trắc nghiệm môn Quản trị học phần 2 trên 3

Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị học trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị học trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị học trường đại học mở TPHCM,

Trang 1

QUẢN TRỊ HỌC

Giới thiệu môn học

Chương 1: Tổng quan về quản trị học

Đề thi mẫu môn Quản trị học

Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới Vì vậy, bạn cóthể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong quá trình làm bài, các bạn có thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng viên giải đáp

File này là từ chương 4 đến chương 6, mình sẽ cập nhật dần sớm nhất cho mọi người để kịp dateline làm bài trên ELOLMS nha

CHƯƠNG 4

1 Sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đều phải cân nhắc, định vị lại thị trường khi thiết lập mục tiêu tăng trưởng, vậy các doanh nghiệp này đang tuân thủ nguyên tắc….khi thiết lập mục tiêuChọn một câu trả lời đúng:

a.Cụ thể (Specific)

b.Đo lường được (Measurable)

c.Khả thi (Achievable)

d.Realistic (Thực tế)

Câu trả lời đúng là: Realistic (Thực tế)

2 Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):

Chọn một câu trả lời đúng:

a.Khuyến khích tính chủ động sáng tạo

b.Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới

c.A và B đều đúng

Trang 2

d.Tất cả đều sai

Câu trả lời đúng là: A và B đều đúng

3 Lợi ích do công tác hoạch định mang lại, ngoại trừ:

a.Xác định hướng đi cho doanh nghiệp

b.Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát

c.Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

d.Thích nghi với môi trường bên ngoài

Câu trả lời đúng là: Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

4 Loại hình hoạch định nào dùng để trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để thành công với loại hình kinh doanh này?”

a.Hoạch định cấp công ty

b.Hoạch định cấp kinh doanh

c.Hoạch định cấp chức năng

d.Hoạch định tác nghiệp

Câu trả lời đúng là: Hoạch định cấp kinh doanh

5 Hoạch định….là hoạch định mang tính tổng quát, toàn diện nhằm phục

vụ cho việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức

a.Chiến lược

b.Chiến thuật

c.Tác nghiệp

d.Chức năng

Câu trả lời đúng là: Chiến lược

6 Trong quy trình hoạch định, sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp phải:

a.Dự kiến trước các sự kiện phát sinh

Trang 3

b.Phân tích các phương án và thiết lập kế hoạch

c.Xác định vị trí hiện tại của bạn so với các mục tiêu mong đợi

Câu trả lời đúng là: Tầm nhìn

8 Những thay đổi do các yếu tố từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp cóthể mang đến cho doanh nghiệp…

a.Điểm mạnh

b.Cơ hội

c.Cả 2 đều đúng

d.Cả 2 đều sai

Câu trả lời đúng là: Cơ hội

9 Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ thống máy móc mới, hiện đại nhằm giảm tải việc thải khí độc ra môi trường, đây là yếu tố thuộc….của doanh nghiệp

Trang 4

10 Trong ma trận BCG, đơn vị kinh doanh (SBU) đang tung hàng loạtsản phẩm ra thị trường để thu được càng nhiều lợi nhuận càng tốt, SBUnày đang ở vị trí ô….

a.Con chó

b.Dấu chấm hỏi

c.Ngôi sao

d.Con bò sữa

Câu trả lời đúng là: Con bò sữa

11 Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp công ty, ngoại trừ

a.Toàn cầu hóa

b.Đa dạng hóa

c.Khác biệt hóa

d.Hôị nhập dọc

Câu trả lời đúng là: Khác biệt hóa

12 Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp kinh doanh, ngoại trừChọn một câu trả lời đúng:

a.Khác biệt hóa

b.Chi phí thấp

c.Tập trung

d.Đa dạng hóa

Câu trả lời đúng là: Đa dạng hóa

Bài tập cá nhân thứ nhất - Chương 4 Chiến lược và kế hoạch của AirAsia

TS Trịnh Thùy Anh

Câu chuyện thành công “sau một đêm” và từ một hãng hàng không nội địagiá rẻ, hiện nay, AirAsia là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất trong khu vực.AirAsia có thể thu lời được ngay trong năm đầu tiên đi vào hoạt động vì họ đãxác định được:

Trang 5

+ Vận tải là một ngành công nghiệp khổng lồ với nhu cầu đi lại lớn, mở ranhiều cơ hội kinh doanh, đặc biệt ở châu Á

+ AirAsia theo đuổi một mô hình kinh doanh giá rẻ đã được công nhận vớicác chi phí được đưa ra ở mức tối thiểu

Vì vậy Air Asia đưa ra chiến lược:

1 Chiến lược tối thiểu hóa chi phí - Việc tối thiểu hóa chi phí được Air

Asia thực hiện thông qua các hoạt động như:

+ Loại bỏ các bữa ăn ra khỏi tiền vé và phục vụ hành khách nếu có nhu cầu+ Phần lớn các chuyến bay kéo dài từ 3-3.5 tiếng – giúp giữ nguyên phi hànhđoàn với một lượng hành khách mới quay về từ điểm đến, từ đó giảm chi phílương cho phi hành đoàn Air Asia chỉ cân nhắc những chuyến bay dài hơn3.5 tiếng nếu hợp lí về mặt kinh doanh

+ Khách hàng được khuyến khích mua vé qua Internet, nhằm tránh giảm tảinhu cầu về các quầy và nhân viên bán vé, từ đó tiết kiệm được chi phí thuêđịa điểm và lương nhân viên

+ Air Asia tìm kiếm những sân bay giá rẻ nhất để hạ cánh

+ Ngoài ra, họ tăng lợi nhuận nhờ việc tăng số đường bay và số lượng máybay

2 Chiến lược người đi đầu

+ Air Asia đã điều chỉnh mô hình hãng hàng không giá rẻ cho phù hợp với bốicảnh thị trường Malaysia và châu Á Hãng hướng đến một phân khúc kháchhành mới, đó là những người không có khả năng chi trả cho những chuyếnbay được cung cấp đầy đủ dịch vụ Air Asia đưa ra một triết lý mang tính xãhội là “mọi người đều có thể bay”

+ Điểm đặc biệt quan trọng là dù hoạt động với mô hình hàng không giá rẻnhưng Air Asia luôn cung cấp dịch vụ bay tốt nhất

Dù mô hình thành công của AirAsia được nhiều hãng khác áp dụng và làmtăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực này trên thị trường châu Á, nhưng đâyvẫn là một thị trường khổng lồ và vẫn có nhiều khoảng trống để tiếp tục pháttriển

3 Chiến lược marketing

+ Air Asia triển khai chiến lược marketing và quảng cáo thông minh, chiếnlược này đã thành công trong việc khắc sâu tên gọi AirAsia vào trong lòngcông chúng

+ Air Asia thu hút các khách hàng tiềm năng – đó là những người trước đâychưa bao giờ nghĩ đến việc đi máy bay, với một tấm vé rẻ hơn cả xe buýt Tất

cả các chiến dịch marketing đều tập trung vào một thông điệp cốt lõi, đó là

Trang 6

AirAsia là hãng hàng không bay vừa túi tiền nhất trên bầu trời châu Á Có thểnói, chiến lược quảng cáo đã nhấn mạnh vào việc tiết kiệm chi phí toàn diện

bằng một khẩu hiệu đơn giản mà hiệu quả, đó là “Mọi người đều có thể bay”.

+ Air Asia đã khai thác tối đa việc xuất hiện thường xuyên của họ trên cácphương tiện truyền thông nhờ câu chuyện thành công ấn tượng của mình.Tony Fernandes – CEO cũng như phát ngôn viên nổi tiếng của AirAsia đãthành công trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng

+ Air Asia cung cấp những tấm vé rẻ nhờ việc tận dụng những chỗ ngồi trốngtrên máy bay, bán những tấm vé với mức giá không có lời, bởi vì thực tế làđằng nào các ghế đó cũng bị bỏ trống Họ đã truyền thông hiệu quả và rộngkhắp mức giá này để thu hút sự chú ý từ công chúng Có thể nói, hơn cảmarketing, họ đã tạo ra hiệu ứng truyền miệng nhờ những quảng cáo vànhững trải nghiệm của khách hàng

+ AirAsia muốn vươn đến phần còn lại của thế giới nên đã rất thông minhbằng cách sử dụng thể thao, đặc biệt là bóng đá và đua xe, hai môn thể thaođược ưa chuộng nhất thế giới Họ đã tài trợ cho đội bóng Manchester United(MU), là đội bóng được hâm mộ gần như đến mức sùng bái trên khắp toàncầu, nhờ đó logo của Air Asia được xuất hiện tại các trận đấu của MU, và logocủa MU xuất hiện trên những chuyến bay khiến cho các hành khách hâm mộđội bóng rất phấn khích Air Asia còn tài trợ cho AT&T Wiliams, đội đua côngthức 1 hàng đầu thế giới để được xuất hiện thương hiệu của mình trên mũbảo hiểm, thân xe, trong toàn bộ giải vô địch công thức 1 thế giới, từ đó lantỏa câu chuyện về thành công của Air Asia vượt khỏi phạm vi châu Á

+ Ngoài các yếu tố nói trên, thông điệp mà Air Asia sử dụng thường xuyêntrong quảng bá truyền thông là chất lượng tốt nhất, mặc dù đây là hãnghàng không giá rẻ

4 Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác

+ Tony – CEO của Air Asia cho rằng cần khai thác các nguồn thu khác ngoàiviệc bán vé hàng không giá rẻ

+ Doanh thu đến từ các bữa ăn trên máy bay mà hành khách các hànhkhách có nhu cầu sẽ trả tiền, AirAsia bán chúng cao gấp 3-5 lần bình thường.+ Chương trình “Lên máy bay nhanh – Xpress Boarding”, hành khách có thểtrả thêm 10RM để lên máy bay trước người khác – tức có thể lựa chọn chỗngồi gần cửa sổ hoặc gần lối đi

+ Một nguồn thu khác được mang lại từ việc liên kết với Citibank và pháthành thẻ tín dụng đồng thương hiệu Citibank-AirAsia cho tất cả các hànhkhách muốn có

+ Air Asia hợp tác với các công ty về bảo hiểm, thuê xe, chỗ ở, du thuyền, cơ

sở chăm sóc sức khỏe để bán lại các sản phẩm và dịch vụ của mình nhằmmang lại các nguồn doanh thu bổ sung khác

Trang 7

+ Cuối cùng là doanh thu từ quảng cáo như cung cấp các không gian quảngcáo trên thân cầu thang dẫn vào máy bay, ở sau lưng ghế, ở mặt sau củakhay thức ăn phía sau mỗi ghế, ở khoang để đồ phía trên đầu, túi nôn khi saymáy bay, trên trang web của AirAsia vốn có khả năng thu hút hàng trămngàn người ghé thăm mỗi tháng và trên tạp chí đọc trên máy bay mới củahãng vốn được kỳ vọng sẽ có ít nhất 700.000 người đọc mỗi tháng, đồng thờiđem lại hơn 1 triệu doanh thu từ năm đầu tiên đưa vào sử dụng.

Các kế hoạch cụ thể để triển khai chiến lược của Air Asia

+ Air Asia đưa ra kế hoạch cung cấp một dịch vụ kinh doanh giá rẻ, hướngđến mục đích mà khách hàng thực sự muốn, đó là được đến nơi muốn đến

Do đó bỏ hết các dịch vụ không cần thiết như giải trí, ăn uống, xếp chỗ ngồitrên máy bay, loại bỏ đại lý, bán những sản phẩm dịch vụ của mình quainternet để tiết kiệm chi phí

+ Kế hoạch marketing quảng bá hoàn hảo dựa trên lợi thế giá rẻ (thậm chíchỉ có 1,99 RM và đôi khi miễn phí), với chất lượng tốt

+ Tony cho rằng để mô hình kinh doanh của mình thành công thì các nhânviên cũng phải nghĩ như ông, họ phải tin vào mô hình giá rẻ và cũng phải nỗlực vì hiệu quả chung Vì vậy ông không ngừng truyền thông, tiếp xúc nhânviên, huấn luyện và trang bị kiến thức, thái độ phù hợp cho nhân viên củahãng

+ Air Asia đã thuyết phục chính phủ xây dựng riêng một sân bay cho cáchãng hàng không giá rẻ tại Suban, với lý do là nó sẽ đem lại lợi ích to lớn chongành du lịch quốc gia và sẵn sàng đầu tư 100 triệu RM để sửa lại sân bay 30năm tuổi ở Suban

+ Air Asia đã đề nghị và đưa ra kế hoạch hợp tác với hãng hàng khôngMalaysia Airlines để quảng bá hình ảnh đất nước Malaysia với tư cách là mộttrung tâm hàng không khu vực, một lựa chọn tốt hơn Singapore

Tóm lại, nhờ các chiến lược và kế hoạch tuyệt vời của mình, Air Asia đã trởthành một hãng hàng không giá rẻ có lợi nhuận ngay từ những ngày đầuthành lập

1 Air Asia thành công là nhờ:

A.Xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu: khách hàng có thu nhậptrung bình muốn bay với giá rẻ

B.Kinh doanh trong ngành hàng không là ngành có lợi nhuận cao

C.Cung cấp dịch vụ bay đường dài với chi phí thấp

Trang 8

D.Chiến lược dịch vụ chất lượng cao

Câu trả lời đúng là: Xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu: kháchhàng có thu nhập trung bình muốn bay với giá rẻ

2 Đây là chiến lược giúp Air Asia thành công:

A.Chiến lược khác biệt hoá, nhằm cung cấp dịch vụ mà đối thủ cạnh tranhkhông thể bắt chước được

B.Chiến lược Marketing thông qua mạng xã hội

C.Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác: thu từ phí và lệ phí sân bay

D.Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu trong mô hình hàng khônggiá rẻ

Câu trả lời đúng là: Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu trong môhình hàng không giá rẻ

3 Đây không phải là chiến lược giúp Air Asia thành công:

A.Chiến lược Marketing: tiếp cận được khách hàng mục tiêu thông qua: khẩuhiệu “mọi người đều có thể bay”, tài trợ cho bóng đá và đua xe, thườngxuyên mở bán giá vé 0 đồng cho các chỗ trống…

B.Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu cung cấp dịch vụ thượngđẳng

C.Chiến lược tối thiểu hóa chi phí, nhằm đưa ra giá bán rẻ nhất thị trường:khuyến khích đặt chỗ qua Internet, loại bỏ bữa ăn trong tiền vé, đáp xuốngsân bay giá rẻ,…

D.Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác: thu từ tiền bán phần ăn với giácao, liên kết với Citibank, cung cấp các không gian quảng cáo…

Câu trả lời đúng là: Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu cung cấpdịch vụ thượng đẳng

4 Đây không phải là đặc điểm của ngành kinh doanh hàng không:

Trang 9

A.Đây là ngành có tốc độ tăng trưởng cao, nhu cầu bay luôn tăng

B.Ngành đòi hỏi sự an toàn, chuẩn xác là tiêu chí quan trọng nhất

C.Ngành có tỉ suất lợi nhuận cao

D.Sản phẩm mang tính vô hình do được tạo ra bởi đội ngũ nhân viên

Câu trả lời đúng là: Ngành có tỉ suất lợi nhuận cao

5 Đây không phải là đặc thù của mô hình kinh doanh của Air Asia:

A.Cung cấp dịch vụ bay tốt nhất so với giá vé rẻ

B.Khai thác hiệu quả doanh thu nhờ bán vé có cùng mức giá

C.Cắt giảm chi phí tối đa (bữa ăn, số lượng nhân viên phục vụ)

D.Chiến lược giá rẻ (thậm chí rẻ hơn vé xe buýt) để mọi người đều có thể bay

Câu trả lời đúng là: Khai thác hiệu quả doanh thu nhờ bán vé có cùng mứcgiá

Bài tập cá nhân thứ hai - Chương 4 Fumimex - Mở rộng hay thu hẹp quy mô?

Th.S Lê Khoa Nguyên

Ở lại văn phòng muộn sau cuộc họp Hội đồng quản trị, ông Nguyễn AnhMinh, tổng giám đốc Fumimex không khỏi rối lòng với những suy nghĩ dởdang Tình hình kinh doanh của công ty sa sút trong những năm qua là vìđâu? Fumimex rất cần vốn, nhưng vốn vay thì chi phí quá cao Nên hồi phụchay bán bớt một số cơ sở sản xuất, hay thậm chí là bán công ty? Làm thếnào để kêu gọi đối tác đầu tư? Những câu hỏi chưa có lời đáp rõ ràng liên tụchiện lên trong đầu ông

Trang 10

Hàng năm, Fumimex chế biến và xuất khẩu trên 10.000 tấn thủy sản ra cácthị trường trên thế giới với doanh số trên 100 triệu đô la Mỹ Ba nhà máy hiệnđại của Fumimex được trang bị với các thiết bị chế biến tiên tiến được nhậpkhẩu từ Cộng Đồng Châu Âu, Nhật và Mỹ 2500 công nhân có tay nghề caođược công ty thường xuyên tạo điều kiện cho tham dự các khóa đào tạo tạiViệt Nam và các quốc gia khác Các quy định bảo đảm chất lượng theochương trình GMP, SSOP, HACCP, ISO và BRC đã được thực hiện và thườngxuyên tại các nhà máy chế biến giúp Fumimex tạo ra những loại sản phẩmđáp ứng yêu cầu của khách hàng Fumimex theo đuổi nguyên tắc duy trì mốiquan hệ ổn định và lâu dài với các khách hàng trong và ngoài nước trong lĩnhvực chế biến và cung ứng sản phẩm để cùng nhau phát triển.

Fumimex có các thành viên là: Công ty TNHH một thành viên sản xuất tôm

giống sinh thái – Fumimex, Công ty TNHH một thành viên Fumimex – Bạc

Liêu

Quá trình hình thành và phát triển

Vào thời điểm năm 2005, Fumimex là doanh nghiệp có kim ngạch xuất khẩulớn thứ ba trong toàn ngành thủy sản Cũng trong năm này, Fumimex bánđấu giá 600.000 cổ phiếu lần đầu ra công chúng và đã thu hút được sự quantâm của nhiều doanh nghiệp Phiên đấu giá diễn ra sau đó 2 tuần khá thànhcông Giá trúng thầu bình quân của cổ phiếu Fumimex là 20.548 đồng, trongkhi giá khởi điểm chỉ 11.000 đồng/cổ phần Nhiều doanh nghiệp lớn đã trởthành bạn hàng của Fumimex

Kinh doanh của Fumimex tăng trưởng liên tục, năm 2010, doanh thu Công tyđạt 1452 tỉ đồng Năm 2010 được coi là thời điểm hoàng kim của Fumimex,lúc này vốn điều lệ của công ty trên sàn chứng khoán là 114 tỉ đồng, tuynhiên về lợi nhuận sau thuế của công ty thì lại thấp hơn những năm trước đó(xem bảng 1) Sau này ông Minh đã nghĩ, vấn đề có lẽ nên được nhìn nhận từlúc này

Bảng 1: Doanh thu – lợi nhuận của Fumimex qua các năm

Trang 11

Vào thời điểm đó, Fumimex cho rằng cần đầu tư mở rộng công suất để pháttriển xuất khẩu Công ty đã tạo dựng quan hệ được với nhiều khách hàngchiến lược tiêu thụ lớn, ổn định và lâu dài tại thị trường Mỹ như Mazzetta,World Wide, Wooil Fisheries, Contessa, Asropa Food GMBH, Maxims CaterersLimited… Một số cổ đông lớn như Ngân hàng Thương mại Sài Gòn ThươngTín, Công ty Cổ phần Bitexco Nam Long, Công ty Thiên Niên Kỷ đều ủng hộ

để Fumimex tiếp tục mở rộng Do vậy, Fumimex đã xây dựng nhà máy chếbiến với vốn đầu tư 90 tỉ đồng và đầu tư mua hơn 100 ha để xây dựng vùngnuôi tôm tại Bạc Liêu nhằm chủ động trong chế biến và mở rộng quy mô sảnxuất Năm 2011, Fumimex đã đưa vào hoạt động Công ty Trách nhiệm Hữuhạn Một thành viên Fumimex Bạc Liêu với vốn đầu tư 50 tỉ đồng Vốn đượcCông ty vay từ ngân hàng

Các vấn đề nảy sinh

Chi phí vay vốn cao cộng với sản lượng xuất khẩu giảm trong những năm đó

do ảnh hưởng từ tình hình kinh tế chung của thế giới, đã làm công ty thêmđiêu đứng Cụ thể, từ quý IV/2010, doanh thu sụt giảm và Công ty lỗ 5 tỉđồng, dù lũy kế cả năm vẫn lãi Năm 2011 Công ty chỉ lãi 4,6 tỉ đồng Năm

2012, Công ty đã thay Tổng Giám đốc Tuy nhiên, tình hình kinh doanh còn

tệ hơn khi lợi nhuận tiếp tục giảm còn 2,8 tỉ đồng, bằng khoảng hơn nửa sovới năm 2011 Ban lãnh đạo mới thì kết luận rằng những sai lầm trong quản

lý trước đó đã dẫn đến tình trạng này

Lúc này, Ban lãnh đạo Fumimex thay đổi một lần nữa Tính đến nay, Công ty

đã thay đổi Ban lãnh đạo mỗi năm một lần trong 3 năm trở lại đây

Trang 12

Có lẽ vấn đề quan trọng nhất đối với Fumimex chính là vốn Thực tế, với mộtcông ty chế biến tôm như Fumimex, công suất máy phải chạy 800 - 1.000tấn/tháng thì mới có lời Để có điểm hòa vốn thì công suất phải sản xuất 600tấn/tháng Tuy nhiên, hiện nay Fumimex chỉ sản xuất 200 tấn/tháng Điềuquan trọng là làm sao để Fumimex có tiền mua nguyên liệu sản xuất ÔngMinh thấy rằng hiện tại Công ty vẫn có đơn hàng nên chỉ cần thêm vốn thìchắc chắn Công ty sẽ có thể phục hồi sản xuất Nhưng vấn đề là vốn ở đâu?Trong lúc chờ vốn, Công ty bắt đầu thu hẹp sản xuất bằng cách cho côngnhân nghỉ tạm thời, khi nào có việc sẽ gọi lại Công ty cũng tạm dừng nuôithủy sản tại Bạc Liêu để quay trở về với vùng tôm sinh thái cốt lõi của mình.Vừa qua, Công ty đã giảm chi phí lãi vay bằng cách giảm tỉ lệ vay vốn ngânhàng từ 1.000 tỉ đồng xuống còn 300 tỉ đồng Fumimex cần vốn nhưng khôngphải vốn vay, vì chi phí lãi vay lớn, quá sức chịu đựng của Công ty.

Ông Minh hy vọng Fumimex có thể thu hút được vốn đầu tư từ các đối táclớn Ông cho rằng thất bại lúc trước liên quan đến việc công ty mở rộng hoạtđộng kinh doanh mà không xem xét đến giá trị cốt lõi – core value Lợi thếvùng tôm sinh thái nuôi tự nhiên trên bờ biển Phú Yên chính là core valuecủa Fumimex

Hiện tại đang có 3 đối tác muốn liên kết với Fumimex Một quỹ đầu tư tạiPháp sẽ chấp nhận cho Fumimex vay 10-15 triệu USD để đầu tư cho việc sảnxuất nếu công ty đáp ứng được nhu cầu về phúc lợi xã hội và điều kiện sảnxuất Trong khi đó, một đối tác khác từ Canada đang có ý định liên kết vớiFumimex để đầu tư vùng tôm nguyên liệu Đây là cơ hội có một không hai

mà Fumimex đang tìm cách tận dụng Trong khi một đối tác khác tại Nhật, có

hệ thống siêu thị lớn tại Tokyo, cũng đang muốn liên kết nhập khẩu tôm sinhthái của Fumimex

Ông Minh đang sẵn sàng chờ đón sự hợp tác mới này, tháng 6 tới, Fumimex

sẽ thành lập Công ty Trách nhiệm Hữu hạn 1 hoặc 2 thành viên thủy sản PhúYên Công ty con này sẽ là bộ mặt mới để Fumimex bắt tay liên kết với cácđối tác Ông tin tưởng rằng nếu các phương án hợp tác đó thành công,Fumimex sẽ phục hồi nhanh chóng

Tuy nhiên cũng cần tính đến rủi ro là các phương án hợp tác này khôngthành công, ông Minh cho rằng Fumimex cần thu hẹp mô hình hoạt độngbằng cách bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh huyện Nhà bè và bán bớt 2 nhàmáy

Một giải pháp khác ông Minh cũng nghĩ tới là bán công ty Trước đây Công tythuê đất và trả theo từng năm, nhưng vừa qua Công ty đã quyết định sẽ thuêtheo hợp đồng 50 năm Như vậy Công ty sẽ giảm được một phần tiền thuêđất và chỉ phải trả một lần khoảng 100 tỉ đồng Với đất thuê dài hạn,Fumimex chuẩn bị sẽ đưa mảnh đất đó vào định giá tài sản Cùng với kholạnh, vùng nuôi, 3 nhà máy sản xuất, Fumimex hy vọng có thể tăng giá trị tàisản lên 450 tỉ đồng

Trang 13

1 Đây không phải là khó khăn của công ty:

A.Chưa hoạt động hết công suất: công suất nhà máy mới đạt 1/5

B.Công ty rất cần vốn để mua nguyên liệu sản xuất, chi phí vay vốn cao

C.Nên hồi phục hay bán bớt một số cơ sở sản xuất, hay thậm chí là bán côngty

D.Thay đổi ban lãnh đạo liên tục 3 năm liền, mỗi năm một lần từ năm 2012

Câu trả lời đúng là: Nên hồi phục hay bán bớt một số cơ sở sản xuất, haythậm chí là bán công ty

2 Đây không phải là đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty:

A.Ba nhà máy hiện đại với 2500 công nhân có tay nghề tốt

B.Sản phẩm đạt chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của khách hàng

C.Công ty luôn kinh doanh vững mạnh, ổn định, đạt lợi nhuận cao

D.Vùng nuôi sẵn có trên biển Phú Yên đã giúp Fumimex có một lợi thế riêng

so với các doanh nghiệp cùng ngành

Câu trả lời đúng là: Công ty luôn kinh doanh vững mạnh, ổn định, đạt lợinhuận cao

3 Điều này không phản ánh tình hình kinh doanh của công ty:

A.Doanh thu tốt, tăng trưởng cao, năm 2010 là thời điểm hoàng kim

B.Năm 2011 đã thành lập Fumimex Bạc Liêu, vay vốn ngân hàng, điều nàylàm lợi nhuận sau thuế giảm từ năm 2011

C.Năm 2012 công ty thay Tổng giám đốc, tình hình kinh doanh tệ hơn, lợinhuận tiếp tục giảm Kể từ đó nhân sự công ty liên tục thay đổi

D.Ông Minh hy vọng thu hút được vốn đầu tư từ các đối tác lớn

Trang 14

Câu trả lời đúng là: Ông Minh hy vọng thu hút được vốn đầu tư từ các đối táclớn

4 Nguyên nhân dẫn đến kinh doanh sa sút của Fumimex:

A.Công ty mở rộng khai thác tôm ở Bạc Liêu mà không xem xét đến giá trịcốt lõi là lợi thế vùng tôm sinh thái nuôi tự nhiên ở bờ biển Phú Yên

B.Công ty thiếu vốn, thiếu mạng lưới phát triển

C.Công ty không có đối tác dài hạn và toàn diện

D.Công ty thiếu nhân sự giỏi, nhân sự không ổn định, ảnh hưởng đến sự pháttriển của công ty

Câu trả lời đúng là: Công ty mở rộng khai thác tôm ở Bạc Liêu mà không xemxét đến giá trị cốt lõi là lợi thế vùng tôm sinh thái nuôi tự nhiên ở bờ biển PhúYên

5 Giải pháp cho công ty Fumimex:

A.Vay vốn từ một quỹ đầu tư tại Pháp để đầu tư sản xuất

B.Liên kết với một đối tác từ Canada để đầu tư vùng tôm nguyên liệu

C.Thu hẹp quy mô, bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh ở Nhà Bè và bán bớt 2nhà máy

D.Liên kết với một đối tác ở Nhật để xuất khẩu tôm sinh thái vào hệ thốngsiêu thị lớn của họ tại Tokyo

Câu trả lời đúng là: Thu hẹp quy mô, bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh ở Nhà

Bè và bán bớt 2 nhà máy

Bài kiểm tra cuối Chương 4

1 Sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đều phải cânnhắc, định vị lại thị trường khi thiết lập mục tiêu tăng trưởng, vậy cácdoanh nghiệp này đang tuân thủ nguyên tắc… khi thiết lập mục tiêuChọn một câu trả lời đúng:

Trang 15

A.Cụ thể (Specific)

B.Đo lường được (Measurable)

C.Khả thi (Achievable)

D.Realistic (Thực tế)

Câu trả lời đúng là: Realistic (Thực tế)

2 Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):

A.Khuyến khích tính chủ động sáng tạo

B.Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới

C.A và B đều đúng

D.Tất cả đều sai

Câu trả lời đúng là: A và B đều đúng

3 Đây không phải là lợi ích do công tác hoạch định mang lại:

A.Xác định hướng đi cho doanh nghiệp

B.Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát

C.Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

D.Thích nghi với môi trường bên ngoài

Câu trả lời đúng là: Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

4 Loại hình hoạch định nào dùng để trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào đểthành công với loại hình kinh doanh này?”

A.Hoạch định cấp công ty

B.Hoạch định cấp kinh doanh

Trang 16

C.Hoạch định cấp chức năng

D.Hoạch định tác nghiệp

Câu trả lời đúng là: Hoạch định cấp kinh doanh

5 Doanh nghiệp X đặt ra mục tiêu: Năm 2016, phòng kinh doanh củacông ty phải tăng doanh số bán hàng của công ty lên cao hơn năm vừaqua Doanh nghiệp X đang không tuân thủ nguyên tắc…….khi đặt ramục tiêu này:

A.Khả thi

B.Thực tế

C.Đo lường được

D.Có khung thời gian

E.Cụ thể

Câu trả lời đúng là: Đo lường được

6 Quy trình quản trị theo mục tiêu được thực hiện thông qua các bướcsau, ngoại trừ

A.Thiết lập mục tiêu chung của doanh nghiệp

B.Thiết lập mục tiêu cụ thể tại mỗi cấp của doanh nghiệp

C.Từng thành viên phải thiết lập mục tiêu cá nhân theo sự áp đặt từ trênxuống

D.Đánh giá định kỳ quá trình thực hiện các mục tiêu

Câu trả lời đúng là: Từng thành viên phải thiết lập mục tiêu cá nhân theo sự

Trang 17

A.Sứ mệnh

B.Tầm nhìn

C.Giá trị cốt lõi

D.Chuẩn mực

Câu trả lời đúng là: Tầm nhìn

8 Những thay đổi do các yếu tố từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp cóthể mang đến cho doanh nghiệp…

A.Điểm mạnh

B.Cơ hội

C.Cả hai đều đúng

D.Cả hai đều sai

Câu trả lời đúng là: Cơ hội

9 Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ thống máy móc mới, hiện đại nhằmgiảm tải việc thải khí độc ra môi trường, đây là yếu tố thuộc….củadoanh nghiệp

A.Điểm mạnh

B.Điểm yếu

C.Nguy cơ

D.Cơ hội

Câu trả lời đúng là: Điểm mạnh

10 Trong ma trận BCG, đơn vị kinh doanh (SBU) đang tung hàng loạtsản phẩm ra thị trường để thu được càng nhiều lợi nhuận càng tốt, SBUnày đang ở vị trí ô…

Trang 18

1 Nhiệm vụ cơ bản của chức năng tổ chức là

a.quản trị nhân sự

b.phân chia công việc

c.lựa chọn cơ cấu tổ chức

………

a.Trình độ của nhân viên

b.Năng lực và ý thức của nhân viên

c.Kỹ năng và ý thức của nhà quản trị

d.Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp

Câu trả lời đúng là: Năng lực và ý thức của nhân viên

4 Phân quyền đem lại những lợi ích sau đây, ngoại trừ ………

Trang 19

a.con người sẽ trở thành người máy – giảm tạo động cơ thúc đẩy

b.giúp phát triển con người

c.cho phép các quản trị viên cấp cao uỷ quyền cho cấp dưới

d.trong những điều kiện cạnh tranh, họ có thể ra những quyết định nhanh chóng và thích ứng với thay đổi

Câu trả lời đúng là: con người sẽ trở thành người máy – giảm tạo động cơ thúc đẩy

5 Mức độ phân quyền càng lớn khi các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định

a.3 yếu tố: Môi trường, tính chất công việc, công nghệ

b.3 yêú tố: Môi trường, tính chất công việc, con người

c.4 yếu tố: Chiến lược, tính chất công việc, công việc, con người

d.4 yếu tố: Môi trường, chiến lược, công nghệ, con người

Câu trả lời đúng là: 4 yếu tố: Môi trường, chiến lược, công nghệ, con người

Trang 20

8 Phát biểu sau đây là đúng hay sai: Trong cơ cấu trực tuyến người lãnhđạo không cần sự giúp đỡ của những người trợ lý, cố vấn hay thammưu

a.chức năng

b.khu vực theo sản phẩm

c.khu vực theo địa lý

d.khu vực theo qui trình

Câu trả lời đúng là: chức năng

10 Những yếu tố tác động đến sự hình thành cơ cấu của một tổchức: Chiến lược, môi trường, công nghệ, con người

Hãy chọn một:

Đúng

Sai

Đáp án chính xác là "Đúng"

11 Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên

sử dụng mô hình cơ cấu tổ chức………

a.Trực tuyến

Trang 21

b.Chức năng

c.Hỗn hợp trực tuyến – chức năng

d.Ma trận

Câu trả lời đúng là: Trực tuyến

12 Mô hình trực tuyến là mô hình bộ máy tổ chức nào phục hợp vớinhững doanh nghiệp nhỏ và tính phức tạp không cao?

a.tăng doanh thu

b.giảm sự phức tạp của công việc

c.tăng năng suất lao động

d.đáp ứng mục tiêu đã đề ra

Câu trả lời đúng là: tăng năng suất lao động

14 Trong một công ty tập trung quyền lực thì: các quản trị viên caocấp sẽ đưa ra phần lớn quyết định liên quan đến việc tuyển mộ, muatrang thiết bị và các sản phẩm, họ cũng chịu trách nhiệm về các lĩnhvực như quảng cáo, chiêu thị, nghiên cứu và phát triển sản phẩm,và………

a.Họ không cho phép ủy quyền

b.Họ chấp nhận ủy quyền một cách tự do

Trang 22

c.Họ hạn chế trong việc uỷ quyền

d.Họ ủy quyền hoàn toàn

Câu trả lời đúng là: Họ hạn chế trong việc uỷ quyền

15 Quyết định xem ứng viên cần phải có những yêu cầu về năng lực

cá nhân như thế nào trong bảng mô tả công việc là quyết định thuộcchức năng: Tổ chức

Trang 23

a.Khách hàng

b.Nhân lực

c.Thông tin

d.Thiết bị sản xuất

Câu trả lời đúng là: Nhân lực

Bài tập cá nhân thứ nhất - Chương 5 Quản trị tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hải

ThS Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Thiên Hải là một công ty hoạt động lâu đời trong ngành kinhdoanh, chế biến và xuất khẩu thủy sản Công ty hoạt động theo hình thứccông ty gia đình từ năm 1990 và hiện nay quy mô của công ty lên tới gần

2000 lao động Ban lãnh đạo của công ty bao gồm: Bà Trương Kiều Oanh làchủ tịch hội đồng quản trị, anh trai của bà Oanh là ông Trương Gia Lâm giữvai trò làm giám đốc công ty, bà Nguyễn Vân Linh là trưởng phòng kinhdoanh của công ty và bà Trương Ngọc Mai là trưởng phòng nhân sự

Về xuất khẩu, công ty chủ yếu xuất sang thị trường châu Âu Thời gian gầnđây, khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm sức mua của thị trường Âu, Mỹ cógiảm sút đang kể Công ty chủ yếu dựa vào hàng gia công, khách hàng đặtgia công chính là Nhật Bản Doanh thu từ gia công cho thị trường Nhật chiếmtới 60% doanh thu của toàn công ty Công ty hoạt động lâu năm trên thịtrường và tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt mức 5% tới 10%/ năm Thời gianđầu, công ty chủ yếu là mua nguyên vật liệu về sơ chế, đóng gói và xuất đi,sản phẩm chủ lực của công ty là hàng đông lạnh như cá, mực, tôm

Chính sách sản phẩm và công tác nghiên cứu phát triển

Nhìn chung, công ty vẫn có một nguồn khách hàng ổn định Tuy nhiên, thờigian gần đây, công ty nhận được một số phàn nàn từ khách hàng về chấtlượng của sản phẩm Khách hàng cho rằng sản phẩm đông lạnh được đónggói không đồng đều Bà Mai, trưởng phòng nhân sự cho rằng, để giải quyếtvấn đề này cần phải gia tăng nhân lực cho khâu kiểm soát nguyên vật liệutại các điểm thu mua Tuy nhiên, theo bà Linh trưởng phòng kinh doanh thìnhân sự không phải là yếu tố chính để giải quyết vấn đề này mà công ty cầnphải có một số thay đổi trong sản xuất ví dụ như phân loại sản phẩm theochủng loại, mẫu mã, linh hoạt sử dụng những sản phẩm chất lượng thấp hơncho hàng khô, hoặc hàng giá trị gia tăng

Trang 24

Để giải quyết được sản phẩm không đồng đều do điều kiện tự nhiên là hảisản đánh bắt từ biển, nên tận dụng được số hàng chất lượng thấp hơn sẽ tiếtkiệm được chi phí cho công ty Tuy nhiên, để chế biến được sản phẩm giá trịgia tăng công ty phải đầu tư công nghệ mới Công ty gặp khó khăn là với hệthống sản xuất mặt bằng nhà xưởng như hiện nay, công ty mới chỉ đáp ứngđược yêu cầu về sản xuất hàng đông lạnh đóng gói, chứ chưa có bộ phậnthiết kế và chế biến hàng gia tăng Ngoài ra, bộ phận này cũng mới chỉ đóngvai trò hỗ trợ sản xuất, để vận hành được công ty phải đầu tư thêm nhàxưởng và máy móc, dây chuyền thiết bị công nghệ.

Cũng trong thời điểm này, đối tác Nhật Bản, đối tác gia công chủ lực củacông ty cũng đưa ra nhiều yêu cầu hơn đối với sản phẩm ví dụ như thay đổimẫu mã, hình thức và đặt thêm một số sản phẩm gia tăng chế biến sẵn Dovậy, để đáp ứng được những yêu cầu mới của đối tác Nhật, công ty cần phảithay đổi về cơ cấu tổ chức bộ máy cũng như đầu tư thêm công nghệ mới

Bà Oanh, chủ tịch hội đồng quản trị, là một người có tính cách quyết đoán,

đề xuất với ông Lâm, giám đốc công ty, là công ty cần phải nhanh chóng mởthêm một bộ phận thiết kế sản phẩm mẫu Bà Linh là em họ của bà Oanh thìrất ủng hộ với ý kiến này, và cho rằng, công ty có thể thỏa thuận thành côngvới đối tác Nhật về hỗ trợ đầu tư thiết bị cho bộ phận mới Tuy nhiên, bàOanh không tự quyết định việc này, mà phải hỏi xin ý kiến của ông Lâm Bà

đề xuất ý kiến này đã nhiều lần tuy nhiên ông Lâm, với bản tính cẩn trọng,chưa đưa ra quyết định cuối cùng Ông cho rằng cần phải có thời gian để tìmhiểu kỹ hơn về quy trình hoạt động khi tái cấu trúc công ty, cũng như đảmbảo rằng phía đối tác sẽ hợp tác lâu dài để tránh việc đầu tư lãng phí Đây làthời điểm mà ông cần phải đưa ra quyết định về sắp xếp lại bộ máy quản lýcủa công ty và có định hướng phát triển lâu dài

Chính sách quản lý nguồn nhân lực

Ngoài ra, công ty Thiên Hải cũng gặp phải một khó khăn khác đó là vấn đềquản lý lao động trực tiếp Một số công nhân làm việc lâu năm trong nghề thì

có thể quen với môi trường làm việc, tuy nhiên những người mới vào nghềthường không trụ lại ở công ty lâu dài Có những công nhân chỉ làm việckhông quá 1 năm là chuyển công việc khác Đối với một số công ty chế biếnhải sản khác trong vùng, tỷ lệ lao động nghỉ việc lên tới 30-40%, đó cũng là

lý do dẫn tới phá sản của nhiều doanh nghiệp Sau khi tìm hiểu, bà Mai đãtìm ra nguyên nhân công nhân nghỉ vì họ chuyển sang một số ngành khácnhư du lịch, khách sạn vì thu nhập tốt hơn và đặc biệt là môi trường làm việctốt hơn Nhận thức được vấn đề này, cùng với truyền thống kinh doanh giađình trọng sự hài hòa, bà Oanh luôn coi nhân viên như những người cùng mộtnhà và luôn quan niệm rằng “phải cho đi thì mới nhận lại” Chính vì vậy, mặc

dù là chủ tịch hội đồng quản trị nhưng bà rất gần gũi với nhân viên, thườngxuyên động viên thăm hỏi nhân viên và cho nhân viên tiền ăn quà vặt khichờ vào ca làm việc Nhân viên của công ty cũng vì thế mà không có khoảngcách với lãnh đạo Những ngày ở lại làm việc khuya, bà Oanh vẫn nhận đượcnhững tin nhắn của nhân viên hỏi thăm, chia sẻ, mặc dù không biết số của ai

Trang 25

nhưng bà cảm thấy như có thêm sức mạnh để làm việc nỗ lực hơn Tuynhiên, trong thời điểm khó khăn, công ty vẫn gặp phải những thiếu hụt về laođộng Thông thường thời gian sau khi nghỉ Tết, công nhân không quay trở lạilàm việc, dẫn tới thiếu hụt lao động và công ty buộc phải hủy và đền bù một

số hợp đồng Vấn đề đặt ra lúc này là làm sao duy trì được lực lượng lao động

ổn định cho công ty Ngoài những thành viên trong gia đình giữ vai trò chủchốt trong công ty, đại bộ phận các cán bộ quản lý cấp trung và cấp cơ sởđều là những người làm việc lâu năm và gắn bó với công ty đã lâu Tuynhiên, bà Oanh vẫn đang phân vân nếu không có chiến lược đào tạo và pháttriển đội ngũ quản lý cũng như đánh giá nhân viên thì khó có thể phát huyđược nội lực của công ty trong dài hạn

Một vấn đề nữa, khi quản lý công nhân được rồi thì làm sao để cho họ có thểlàm việc ổn định để đảm bảo tiến độ sản xuất cũng là một khó khăn Nhiềucông nhân có con nhỏ phải xin nghỉ làm khi con ốm, một số công nhân khácthì nghỉ làm khi gia đình có công việc riêng dẫn tới khó khăn cho quản đốcnhà máy trong việc điều phối lao động Ngoài ra, đa phần công nhân từ cáctỉnh khác tới làm việc nên họ phải ở nhà trọ, không đảm bảo về điều kiệnsống cũng như là ổn định chỗ ở Đây cũng là một khó khăn đặt ra khiến ôngLâm phải suy nghĩ vì nếu người công nhân không ổn định cuộc sống thì họkhông thể chuyên tâm vào công việc

1 Đây không phải là đặc điểm kinh doanh của công ty:

A.Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt mức 5% tới 10%/ năm

B.Chất lượng sản phẩm gặp vấn đề, vì vậy cần trang bị máy móc thiết bị hiệnđại

C.Hoạt động lâu năm trong lĩnh vực chế biến và xuất khẩu thủy sản sang thịtrường châu Âu, Nhật (doanh thu từ thị trường Nhật chiếm 60%)

D.Mô hình công ty gia đình từ năm 1990, trong khi quy mô công ty lên tới

2000 lao động

Câu trả lời đúng là: Chất lượng sản phẩm gặp vấn đề, vì vậy cần trang bị máymóc thiết bị hiện đại

2 Đây không phải vấn đề khó khăn trong kinh doanh của công ty:

A.Bộ máy quản lý của công ty chưa thích hợp

Trang 26

B.Chất lượng sản phẩm gặp vấn đề, vì vậy cần gia tăng nhân lực cho khâukiểm soát

C.Hệ thống sản xuất mặt bằng nhà xưởng hiện nay chỉ đáp ứng được yêu cầu

về sản xuất hàng đông lạnh đóng gói, chưa có bộ phận thiết kế và chế biếnhàng đạt giá trị gia tăng

D.Hàng đóng gói không đồng đều, vì vậy cần đầu tư công nghệ mới

Câu trả lời đúng là: Bộ máy quản lý của công ty chưa thích hợp

3 Điều này không gây khó khăn cho việc thu hút lao động ở công ty:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Lãnh đạo công ty chú trọng việc cân bằng cuộc sống và công việc chonhân viên

B.Một số ngành khác như du lịch, khách sạn thu hút cao hơn (thu nhập tốthơn, môi trường làm việc tốt hơn)

C.Công ty chưa có chính sách để thu hút lao động tốt và hiệu quả

D.Công ty chưa hoạch định nguồn nhân lực và chưa có kế hoạch tuyển dụng

để khắc phục tình trạng thiếu hụt lao động

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo công ty chú trọng việc cân bằng cuộc sống vàcông việc cho nhân viên

4 Điều này không gây khó khăn cho việc phát triển nhân sự tại công ty:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Công tác định hướng nhân viên chưa thực hiện tốt

B.Tỉ lệ nghỉ việc trong ngành chế biến thuỷ hải sản lên đến 30-40%

C.Chưa có kế hoạch và thực hiện đánh giá nhân viên cụ thể

D.Chưa có chiến lược đào tạo và phát triển nhân viên

Câu trả lời đúng là: Tỉ lệ nghỉ việc trong ngành chế biến thuỷ hải sản lên đến30-40%

5 Điều này giúp duy trì nhân sự tại công ty:

Trang 27

A.Chưa có chế độ làm việc linh động để giúp nhân viên đối phó tốt với cácvấn đề của gia đình họ

B.Lãnh đạo công ty đã chú ý đến việc cân bằng cuộc sống và công việc chonhân viên Lãnh đạo công ty luôn gần gũi, chia sẻ, trò chuyện với nhân viên.C.Công ty chưa có nhà trọ cho công nhân để họ yên tâm công tác

D.Chế độ lương thưởng chưa cao

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo công ty đã chú ý đến việc cân bằng cuộc sống

và công việc cho nhân viên Lãnh đạo công ty luôn gần gũi, chia sẻ, tròchuyện với nhân viên

Bài tập cá nhân thứ hai - Chương 5 Các nguyên lý quản trị bất biến của Drucker

ThS Đoàn Thị Thanh Thúy

Peter Drucker – người được mệnh danh là “cha đẻ của ngành quản trị hiệnđại” đã đưa ra các nguyên lý quản trị bất biến mọi thời đại, nói về tráchnhiệm của một nhà quản trị

NGUYÊN LÝ 1: QUẢN LÝ BẢN THÂN

Chúng ta đang sống trong 1 thời đại với nhiều cơ hội lớn chưa từng có Tuynhiên, đi liền với cơ hội là trách nhiệm Các công ty ngày nay không quản lý

sự nghiệp của nhân viên nữa mà nhân viên phải trở thành người quản lýchính mình một cách hiệu quả Để làm tốt việc đó, bạn cần phải tích lũy đượcnhững hiểu biết sâu sắc nhất về chính bản thân mình, không chỉ về điểmmạnh, điểm yếu, mà còn về cách bạn học hỏi, làm việc với người khác, cũngnhư hiểu rõ các giá trị của bản thân và những lĩnh vực bạn có thể làm tốtnhất Chỉ khi bạn làm việc dựa trên các thế mạnh của mình, bạn mới có thểtạo ra những thành quả vượt trội

Vậy, thế mạnh của mình là gì? Và làm sao để khám phá ra được nó?

Cách duy nhất để khám phá ra bản thân là phân tích những phản hồi Phương pháp này được phát minh vào khoảng thế kỷ xiv bởi 1 giáo sĩ ngườiĐức Mỗi khi bạn đưa ra 1 quyết định hay có 1 hành động quan trọng, hãyviết ra giấy những gì bạn dự đoán sẽ xảy ra Chín hay 12 tháng sau, hãy sosánh kết quả thực tế với những gì bạn đã dự đoán Nếu kiên trì thực hiện,phương pháp đơn giản này sẽ chỉ cho bạn thấy đâu là thế mạnh của bạn chỉtrong 1 thời gian ngắn, từ 2 đến 3 năm Đó chính là điều quan trọng nhất màbạn cần biết Phương pháp này còn giúp bạn nhận ra bạn có bỏ lỡ cơ hội haykhông khi bạn làm hay không làm 1 điều gì đó

Trang 28

-Để có thể tự quản lý bản thân, ngoài việc xác định “thế mạnh của tôi là gì”,bạn cũng cần tự hỏi rằng: “Hệ giá trị của tôi là gì” Hệ thống giá trị của 1 tổchức phù hợp hay không phù hợp với hệ thống giá trị của cá nhân sẽ dẫn đếnkết quả là cá nhân đó hoạt động hiệu quả hay không hiệu quả trong tổ chức.Những điểm mạnh của 1 người và cách thức người đó thực hiện công việchiếm khi xung đột mà thường bổ sung cho nhau Tuy nhiên, đôi khi có sựmâu thuẫn giữa hệ giá trị của 1 người và thế mạnh của họ Có những việc 1người có thể làm tốt, thậm chí rất tốt và rất thành công, nhưng lại không phùhợp với hệ giá trị của họ Trong trường hợp đó, công việc ấy không đáng để

họ cống hiến suốt đời

NGUYÊN LÝ 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong sự phát triển củadoanh nghiệp Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cần phải rõ ràng,nhất quán và tập trung

Một chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm ba phần Thứnhất, đó là những giả định về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Thứhai, đó là những tuyên bố về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các mụctiêu cần đạt được của doanh nghiệp Và thứ ba, đó là những năng lực cạnhtranh cốt lõi mà doanh nghiệp cần có để hoàn thành sứ mệnh và đạt đượctầm nhìn, mục tiêu của mình

Những đánh giá về môi trường sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sựphát triển của một doanh nghiệp Tuyên bố về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốtlõi xác định những gì doanh nghiệp xem là thành quả có ý nghĩa Cuối cùng,năng lực cạnh tranh cốt lõi xác định những yếu tố mà doanh nghiệp cần phải

NGUYÊN LÝ 3: RA QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ

Các nhà quản lý hiệu quả thực ra không phải ra nhiều quyết định

Họ chỉ tập trung vào những gì quan trọng nhất và cố gắng đưa ra những quyết định tốt nhất trong khả năng của họ Họ cần biết chính xác những quyết định đó sẽ đem lại điều gì, những tác động đằng sau cácquyết định đó Họ muốn tìm hiểu ảnh hưởng của quyết định hơn là kỹthuật ra quyết định

Nhà quản lý hiệu quả biết khi nào cần quyết định dựa trên các tính toán khoahọc, khi nào cần quyết định nhanh, tùy từng trường hợp cụ thể Một quyếtđịnh phải được đưa vào thực tế, bằng không đó không phải là quyết định màchỉ là những dự định mà thôi Điều này có nghĩa là mặc dù hiệu quả của cácquyết định phụ thuộc chặt chẽ vào sự hiểu biết tình huống, nhưng việc thực

Trang 29

thi các quyết định phải gắn liền với khả năng của những con người sẽ thựchiện nó.

NGUYÊN LÝ 4: NHÂN VIÊN LÀ QUAN TRỌNG

Nhân viên không chỉ là nhân viên, mà họ là con người Người ta nói rằng, sựsuy yếu trong quan hệ giữa nhân viên với tổ chức mang lại mối đe dọanghiêm trọng đối với doanh nghiệp Một công ty có thể tận dụng lợi thế cóđược từ những tài năng làm cộng tác viên dài hạn hay thuê ngoài Tuy nhiên,người ta đã quên rằng phát triển nhân tài là nhiệm vụ quan trọng nhất củadoanh nghiệp – và là điều kiện thiết yếu để nâng cao năng lực cạnh tranhtrong nền kinh tế tri thức Qua việc cắt đứt mối liên hệ với nhân viên, các tổ chức cũng đồng thời đánh mất khả năng phát triển con người, và họ sẽphải chơi một canh bạc đầy may rủi Rất nhiều tổ chức dựa-trên-tri-thức đã thành công và có thể chỉ ra cho chúng ta một giả định cơ bản về quản lý con người trong nền kinh tế hiện đại: Nhân viên vẫn là tráchnhiệm lớn nhất của chúng ta, và họ cũng chính là cơ hội lớn nhất của chúngta

Làm thế nào để ra quyết định về con người, đó cũng là 1 trong những nguyên lý khi nói về trách nhiệm của 1 nhà quản lý.

Không bao giờ tránh khỏi việc đánh giá sai con người Tuy nhiên, rất ít nhà quản trị xem trọng và đầu tư nhiều công sức cho việc ra quyết định Chỉcần áp dụng một vài nguyên tắc cơ bản và vài bước quan trọng là bạn có thểtạo ra một quyết định hiệu quả về việc thăng tiến hay bố trí nhân sự:

Thứ nhất, Thấu hiểu công việc được bố trí

Thứ 2, Xem xét thật nhiều ứng viên tiềm năng

Thứ 3, Suy nghĩ kỹ càng về cách nhìn nhận từng ứng cử viên

Thứ 4, Thảo luận về từng ứng cử viên với một vài người từng làm việcvới họ

Thứ 5, Đảm bảo rằng người được bổ nhiệm hiểu rõ công việc

Ra những quyết định nhân sự đúng đắn là cách tốt nhất để quản lý một tổchức Những quyết định đó cho thấy mức độ hiệu quả của việc quản lý, hệthống giá trị của tổ chức là gì, và tổ chức có xem trọng công việc hay không.Các nhà quản trị không nỗ lực trong việc đưa ra những quyết định nhân

sự chính xác thì họ không chỉ gặp rủi ro về hiệu quả công việc yếukém, mà họ còn có nguy cơ đánh mất cả uy tín của mình trong tổ chức

NGUYÊN LÝ 5: QUY TẮC ĐỔI MỚI

Đổi mới là một chức năng đặc trưng của doanh nghiệp, dù là doanh nghiệpkinh doanh hay tổ chức dịch vụ công ích Đổi mới là phương tiện mà doanh

Tiêu đề	Trắc nghiệm môn Quản trị học phần 2 trên 3
Người hướng dẫn	TS. Trịnh Thùy Anh
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	bài kiểm tra

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	151,92 KB
File đính kèm	Trắc nghiệm môn Quản trị học Phần 2 trên 3.rar (142 KB)